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株式会社ループス・コミュニケーションズ 副社 ソーシャルメディア時代の リスクマネジメント 2013/7/16

【Schoo】ソーシャルメディア時代のリスクマネジメント (1)

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  • 1. 2013/7/16

2. 3. What is social media? Reference: Socialmedia by Veronica Peng 4. Reference: Socialmedia by Veronica Peng 5. 6. 7. 8. 2011 9. 10. 2010/10 Sengoku38YouTube 11. 12. 4,585 PC 3,286 1,299 20133 4,546 PC 2,457 2,088 20133 3,400 201212 3,255 201212 2,829 20133 1,388 PC 20131 13. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Youtube Facebook Twitter LINE mixi Ameba 16.8% 20.7% 29.3%29.8% 35.3% 47.3%47.9% 60.0% 1 2013/1/30 NTT 14. 0% 10% 20% 30% 40% 50% Twitter Facebook LINE mixi 28.5%28.3%28.8% 37.8% 2013/1/30 NTT 15. 16. 17. 18. 19. 1271724 M7.3 http://www.jma.go.jp/jp/quake/ 20. 1271746 Twitter 21. Twitter 22. Twitter 23. Yahoo! 2 24. TSUTAYA2011/3/11 TSUTAYA3.11 25. TSUTAYA3.11 26. 27. Youtube Twitter 43 Facebook Ustream 28. Twitter TwitterFacebookUstream 29. 2012/12/7 Ustream 2012/12/7 5 Ustream 3 30. 2012/12/7 3,900 Twitter 31. 32. 33. 34. 35. 2012/4/22 2:15 2:16 2:20 3:07Yahoo! 3:19 1 11:00 11:10 9 5:00-8:00TV 36. Twitter 2 Naver 1.0 12.01.5 37. 38. 2012/8 39. Twitter Facebook 40. Twitter 41. 15 42. LINE 43. 44. 12,813RT ! 45. 46. 47. 48. 49. Twitter 12:57 13:30 14:30 15:57 50. 1(140 51. 1 52. 1 Twitter 53. JIS Q31000 JIS Q2001 1995/1 2001 JIS Q31000 2010/9 JISQ2001JIS Q2001 ISO 31000:2009(Risk management - Principles and guidelines) 54. JIS Q31000 55. 56. jeremiah owyang(Altimeter Group)"Companies organize for social in 5 ways" ()() Centralized Distributed Coordnated Holistic Mutliple Hub and Spoke HUB 57. Centralized Ford 58. Distributed / SunIBM 59. Coordnated YAMAHA 60. Mutliple Hub and SpkeHUB HUB MicrosoftHP 61. Holistic / Zappos 62. HUB 63. CS 64. 65. OK NG FB NG NG OK NG 66. MR 67. US Army U.S. Army Social Media Handbook2011 68. Twitter/Facebook 69. TwitterFacebook 70. Twitter / Facebook 71. / / / PDCA PLAN DO SEE ACTION 72. / / 73. Facebook 7/14 - CSR 7/21 - OB 7/28 - CSR 8/4 - 74. / / / / 75. 76. Hub&Spoke PDCA 77. 78. P&G 79. Facebook P&G 80. 40 Facebook P&G 81. Facebook 4261074,881 21,870 P&G 82. P&G 83. Twitter Facebook P&G 84. Twitter Facebook P&G 85. Twitter Facebook P&G 86. Twitter: @Koji_Fukuda Facebook: koji.fukuda 87. ASP in the looop