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O curso explora detalhadamente os aspectos relativos às fases de seleção do provedor e de negociação & governança do contrato, como parte importante da implementação bem-sucedida de um projeto de terceirização de TI, de forma a garantir, tanto para contratante quanto para contratado, a obtenção de um relacionamento operacional e financeiramente equilibrado e estável e que resulte na obtenção de todos os benefícios esperados no processo.
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http://www.sucesurj.com.br/201410Terceirizacao.asp
Seminário:
TERCEIRIZAÇÃO DE TI: SELEÇÃO DO PROVEDOR, NEGOCIAÇÃO & GOVERNANÇA DO CONTRATO
25 e 26 de Novembro de 2014
Sumário
O curso explora detalhadamente os aspectos relativos às fases de seleção do provedor e de
negociação & governança do contrato, como parte importante da implementação bem-sucedida de um projeto de terceirização de TI, de forma a garantir, tanto para contratante
quanto para contratado, a obtenção de um relacionamento operacional e financeiramente equilibrado e estável e que resulte na obtenção de todos os benefícios esperados no
processo.
Temário
Considerações Preliminares
Seleção do(s) Provedor(es) de Serviços
o Decisões prévias ao início do processo de seleção
o Etapas do processo de seleção o Elaboração da solicitação de proposta de serviços
o Documentação a ser entregue aos candidatos
o Estruturação da proposta financeira pelos provedores o Avaliação das propostas
Negociação dos Termos Contratuais
o Negociação do Contrato : Considerações Preliminares o Estratégia de Negociação : Competição x Cooperação
o Processos Associados à Negociação — MOU, NDA, DD, JV o Equipe de Negociação
o Pecados Capitais a Serem Evitados na Negociação
o Aspectos Relevantes na Negociação o Demonstrativo de Serviços Consumidos x Faturados
o Renegociação do Contrato o Encerramento do Contrato
Acordos de Nível de Serviços
o Excelência na Prestação de Serviços : Conceitos
o Acordo de Nível de Serviços (ANS) o Indicadores de Desempenho : Técnicos x Negociais
o ANS : Causas de Implementações Falhas o Categorias de Indicadores de Desempenho
Transição dos Serviços
o Processo de Transição : Conceitos o Componentes da Transição
o Estrutura Organizacional da Transição
o Transição : Reuniões de Acompanhamento
Governança do Contrato e Relacionamento entre as Partes
o Evolução da Terceirização de TI como Ferramenta de Gestão o Elementos de uma Estrutura de Gestão de Relacionamento
o Problemas Típicos de Relacionamento o Estruturação de TI após a Terceirização
Apresentador: Alfredo Saad
Alfredo Saad é Engenheiro Eletrônico pela UFRJ e M.Sc. de Engenharia Elétrica, com ênfase em Sistemas Digitais, pela PUC-RJ. Proferiu mais de uma centena de palestras e seminários
no Brasil, Estados Unidos, Portugal, Chile, Argentina e Uruguai. Publicou quatro livros, o mais
recente deles, "Terceirização de Serviços de TI", pela Editora Brasport.
O seminário está baseado na experiência de quase duas décadas do apresentador neste tema:
Em 1997, como Gerente de Tecnologia de TI da VARIG Airlines, liderou a negociação do contrato com a IBM e foi responsável pela sua gestão até 2004. Tal contrato constituiu-
se, na época, no maior contrato de terceirização de TI da IBM no Brasil. Entre 2004 e 2009, já na IBM, certificou-se como IBM Project Executive e foi responsável
pela gestão, para os países da América do Sul, do contrato global assinado entre a IBM e
a Michelin, um dos maiores contratos de terceirização da IBM no mundo. Em 2009 tornou-se responsável pelo processo de Gerenciamento de Riscos de todos os
contratos de Outsourcing Estratégico da IBM no Brasil, responsabilidade desempenhada até março de 2014, quando passou a exercer a atividade de consultoria e treinamento na
área de Terceirização de Serviços de TI.
Duração — 14 horas - 09h30 a 17h30 com uma hora de almoço por conta do participante
Público-alvo
Gerentes responsáveis
o Pelas áreas funcionais de TI o Pela área de Gestão de Fornecedores
o Pela área de Compras o Pela área Financeira
o Pela área Jurídica
Objetivos — ao final do evento os participantes estarão aptos a:
Identificar os requisitos relevantes na solicitação de propostas de terceirização de TI
Identificar os aspectos relevantes na negociação, renegociação ou encerramento do
contrato
Identificar os critérios a serem considerados na definição dos acordos de nível de
serviço
Identificar a melhor estrutura da função de TI em ambientes terceirizados
Identificar a melhor estrutura de relacionamento com o(s) provedor(es)
Condições de pagamento:
R$1.300,00 (um mil e trezentos reais) para inscrições efetivamente pagas até dois
dias úteis antes o evento.
R$1.600,00 (hum mil e seiscentos reais) para inscrições pagas após o evento.
No ato da inscrição, a empresa interessada deve fornecer informações sobre todas as exigências de documentação e cadastramento que devem ser satisfeitas, sendo
entendida a sua solicitação de inscrição como concordância irrestrita com os termos
financeiros aqui definidos. A ausência destas informações será entendida como permissão de emissão de nota fiscal simples, sem nenhum requisito de
documentação adicional. Caso seja efetuado um faturamento pelo valor menor mas o
pagamento não for efetuado, por qualquer motivo, será emitida nova nota fiscal
cobrando a diferença entre os dois preços.
Inscrições múltiplas tem um desconto de R$50,00 (cinquenta reais).
Associados e colaboradores tem um desconto de R$50,00 (cinquenta reais).
Todo o processo de inscrição e comprovação de pagamento deve ser realizado
através de e-mail, com a Marisa, em [email protected].
