Sistem Tata Kerja Y. Rahmat Akbar, SE. M.Si

1. Format Narasi

BERISI STANDARD OPERATING PROCEDURE YANG

MEMUAT ITEM-ITEM SBB:

1. UNIT KERJA TERKAIT

2. TUJUAN

3. RUANG LINGKUP

4. REFERENSI

5. DOKUMEN TERKAIT

6. DEFINISI

7. PROSEDUR

8. INDIKATOR UKURAN KEBERHASILAN

9. LAMPIRAN

2. Format Visual

3. Format Diagram Alir (flowchart)

Mulai

Menerima Surat Keluar yang sudah ditandatangan

Membuat copy surat

Mencetak alamat dan memasukkan surat ke dalam

amplop

Dikirim dengan perusahaan pengiriman?

Menuliskan resi pengiriman dan menyerahkan ke perusahaan

pengiriman

Mengarsipkan copy Surat Keluar

Selesai

Ya Tidak

Mencatat nomor Surat Keluar

Membuat tanda terima surat dan menyerahkan ke kurir perusahaa n

Simbol-simbol dalam flowchart

Dimensi Sistem Informasi

Komponen Sistem Informasi

PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SISTEM

apakah ini warehouse?

apakah ini warehouse?

apakah ini warehouse?

Mengelola Layanan Pelanggan

Strategi Pelayanan Pelanggan Perencanaan dan Pengelolaan

Operasional Pelayanan Pelanggan Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan

Pelanggan

Penyampaian Produk dan Jasa

Rencana Rantai Suplai Menyediakan bahan

baku dan jasa Proses produksi dan

delivery Penyampaian jasa kepada pelanggan

Pengelolaan logistik dan gudang

Pemasaran dan Penjualan Produk dan Jasa

Memahami Pasar dan Pelanggan

Mengembangkan Strategi Pemasaran

Mengembangkan Strategi Penjualan

Mengelola Rencana Pemasaran

Mengelola Rencana Penjualan

Mendesain dan Mengembangkan Produk dan Jasa

Desain Produk Desain Jasa

Mengembangkan Visi dan Strategi

Mendefinisikan konsep bisnis dan visi Mengembangkan strategi bisnis Mengelola inisiatif strategis