Social Business

Frank Hamm

Kommunikation & Kollaboration

People are social animals, even at work

(some would say especially at work)

Patrick Woiwode (CC BY 2.0) CMS Watch, Enterprise Collaboration & Community, Software Report 2009

Über mich

Marco Bellucci (CC BY 2.0)

Frank Hamm

@fwhamm

• Public Relations

• Social Media

• Enterprise 2.0

• Social Business

•Office & Job

• Rheinhessen

http://frank-hamm.com

Blogger, Social Networker und Nexialist

Triviales

1 Diplomierter Betriebswirt, akademischer PR-Berater

2

3

4

33 Jahre in Beratung, Finanzwesen, IT,

Gesundheitswesen, Chemie, Streitkräfte

Senior Consultant, PR Manager, Intranet Manager,

Projektleiter, Controller, IT-Entwickler, Offizier

Nexialist: Black Destroyer(A. E. van Vogt, 1939)

One skilled in the science of joining together in an orderly

fashion the knowledge of one field of learning with that of

other fields.

Und Sie?

Marco Bellucci (CC BY 2.0)

Social …was?

Was motiviert Menschen?

1 Essen, Trinken

2

3

4

5

Regelmäßige Arbeit, Gehalt

Freunde, Bekannte

Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen

Eigenes Potential, Verwirklichung

Maslowsche Bedürfnishierarchie

Das bekommen Mitarbeiter.

Jordan Richmond (CC-BY-2.0)

Gallup-Studie 2012Arbeitnehmer

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Haben innerlich gekündigt Bringen keine eigene Ideen ein Machen Dienst nach Vorschrift

Taylorismus

Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)

Public Domain

Tertiärsektor (Dienstleistung)

68%

Sekundärsektor (Industrie)

31%

Primärsektor (Agrarwirtschaft)

1%

Wir steuern nahezu das komplette Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,

das für nur 31% davon erfunden wurde.

Bruttoinlandsprodukt 20122.364,9 MRD EUR

Quelle: Statistisches Bundesamt

Enterprise 2.0 / Social BusinessDas neue Unternehmen

Rob Enslin (CC BY 2.0)

Enterprise 2.0 is the use of emergent social software

platforms within companies, or between companies and

their partners or customers.

Andrew McAfee, MIT (2006)Techn.com.cn

Social Software

Michael Himbeault (CC BY 2.0)

Social Software

Social software applications […]

include communication tools and

interactive tools often based on

the Internet. […] Communication

tools typically handle the

capturing, storing and

presentation of communication,

usually written but increasingly

including audio and video as well.

Gartner Magic Quadrant for Social Software in the Workplace 2013

“…whose software products are

used primarily to support people

working together in teams,

communities or networks. These

products do not specialize in any

particular business process or

activity, but they are used to

support a variety of collaborative

activities”

On the way to Enterprise 2.0 with Bosch Connect

http://www.youtube.com

/watch?v=N1hKVhL6pEI

https://sites.google.com/site/efqmgpc20

13/home/the-applicants/robert-bosch

The World is changingWas Unternehmen bewegen sollte

Christian Haintz (CC BY 2.0)

Digitalisierung

• Social Media

• Public Relations

• Kollaboration

• Innovationmanagement

•Organisationsentwicklung

John Louis (CC BY 2.0)

Social Media

„...digitale Medien und Technologien

(vgl. Social Software), die es Nutzern

ermöglichen, sich untereinander

auszutauschen und mediale Inhalte

einzeln oder in Gemeinschaft zu

gestalten.“

Public Relations

• Unternehmenskommunikation des

Unternehmens mit externen und

internen Zielgruppen

•Das Netzwerkmodell hat das Sender-

/Empfängermodell abgelöst.

•Märkte sind Gespräche #cluetrain

Kollaboration

• Zusammenarbeit von Mitarbeitern im

Unternehmen

• Abteilungs- und hierarchieüber-

greifende Zusammenarbeit im

Unternehmen und Kollaboration

zwischen Unternehmen

• "Wie können wir zusammen an einem

gemeinsamen Auftrag arbeiten?“

Innovationsmanagement

• Bestmöglicher Umgang des Wissens

im Unternehmen bei den Mitarbeitern

und für das Unternehmen

• Schaffung einer kreativen Umgebung

zur Erzeugung neuer Impulse, Ideen

und Produkte/Dienstleistungen im

Unternehmen

Organisationsentwicklung

„... organisationstheoretisches

Konzept, um geplanten sozialen

Wandel in Organisationen umzusetzen.

OE wird sehr allgemein definiert als

‘Interventionsstrategie, welche

gruppendynamische Prozesse

verwendet, die sich auf die

Organisationskultur konzentriert, um

geplante Veränderungen

herbeizuführen‘.“

Wie? Wohin?

Pete (CC BY 2.0)

Was ist Social Business

Social Business is the creation of an organization that is

optimized to benefit its entire ecosystem (customers,

employees, owners, partners) by embedding collaboration,

information sharing and active engagement into its

operations and culture. The result is a more responsive,

adaptable, effective, and ultimately more successful

company.

Ethan Lofton (CC BY 2.0)Quelle: SideraWorks (via @Wissensarbeiter)

Social Business: Shifting Out of First Gear

MIT Sloan Management Review Research Report 2013

Enterprise 2.0Social Business

• Kommunikation

•Wissensmanagement

• Informationsmanagement

• Innovationsmanagement

• Service & Kundendienst

• Lernen und Training

• Projektmanagement

• ZusammenarbeitThe business of social

business, IBM Institute for

Business Value 2012

Zielsetzungen

• Zugang zu Information und Wissen verbessern

• Produktivität und Teamleistung erhöhen

• Zufriedenheit & Engagement von Kunden, Partnern und

Mitarbeitern erhöhen

• Zusammenarbeit und Vernetzung erhöhen

• Agilität und Innovationsfähigkeit erhöhen

• Reputation erhöhen

• Kosten reduzieren

Studie der Wiesbaden Business School & embrander

Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013

Wirkt sich Enterprise 2.0 auf den Unternehmenserfolg aus?

Prof. Leisenberg, FH Bielefeld

http://www.youtube.com

/watch?v=g1gjEPBMz8c

Enterprise Social Software

1. Einsatz im Unternehmenskontext zur menschlichen

Kommunikation und Zusammenarbeit

2. Fließende Grenzen zu moderner Kollaborations-,

Aufgaben- und Projektmanagementsoftware

3. Unternehmensintern oder unternehmensübergreifend

4. Leichte Benutzung vor Einhaltung von Strukturen

5. Vereinfachung der organisations- und

hierarchieübergreifenden Kommunikation und

Zusammenarbeit

Viva la Revolucion!

aeropagitica (CC BY 2.0)

Enterprise 2.0 meets HR

Thomas Sattelberger und Prof. Dr. Peter Kruse

http://www.youtube.com

/watch?v=CLQRW8aQQL8

Lust auf mehr?

Chris Feser (CC BY 2.0)

INJELEA - IN Jedem Ende Liegt Ein Anfang

http://injelea-blog.de

Live long and prosper!

Joshin Yamada (CC BY 2.0)