Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentasjon for Gule Sider KAM team fredag 10 august 2012.
Citation preview
SOSIALE MEDIER,hype eller relevant konkurrent til Gule Sider?
•Erik EskedalDigital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik
KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963
AGENDA
• Hvor er vi på vei
• Hvordan kan Gule Sider møte sosiale medier argumente?
• Hvordan bruker kundene til Gule Sider sosiale medier?
• Hvor passer sosiale medier inn i markeds og medie miksen?
• Sosiale Medier og ROI
http://www.flickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599
SOMOLOCO
LocationMobileSocial Commercial
@Eskedal
«KUNDENE BRUKER IKKE GULE SIDER, DE BRUKER
GOOGLE OG FOURSQUARE»
@Eskedal
HVORDAN BRUKER STORE ANNONSØRER SOME?
@Eskedal
Omdømme &influering
Markedsføring
Eksponering
Mer salg
Nye kunder
Arbeidsstolthet
Attrahere nye ansatte
Intern samhandling, kommunikasjon
& utvikling
ØktKundetilfredshet
Bedre kapasitets-Utnyttelse
Kunnskaps-deling
Økt omsetning
Reduserte kostnader
Økt konkurransekraft
Redusert tid til markedet
Owned&Media&
Corporate&Content&&
Paid&Media&Tradi1onal&Ads&
&
Earned&Media&Organic&
&
Converged&Media&
Brands&that&ask&for&share&
Sponsored&Customers&
Promoted&Brand&Content&
Press&Coverage&
@Eskedal
R&D
Salg
Kundeservice
PR
Marketing
HR
Sosiale Medier
@Eskedal
ROI =Penger tjent - penger brukt
penger brukt
HVORFOR ER ROI SÅ VANSKELIG?
• Du vet ikke hvor du skal
• Du vet ikke hvor du står i dag og hvor du sto før du begynte
• Du har ikke kontroll på dataene
• Du skiller ikke mellom måltall og ROI
HVORDAN LYKKES MED ROI?
• Sett benchmark - begynn å måle nå
• Snakk ledelsens språk
• Sett det opp mot business goals
• Sett det inn i en workflow
• Forstå kundereisen
Å LYKKES MED ROI
• SETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL
• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ
• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM
@Eskedal
Erik Eskedal
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedal
Spør meg om alt du evt lurerer på
Takk for meg
