Embed Size (px)
DESCRIPTION
Teoría Clasica de la Administración:Teoría de las Relaciones Humanas.
Citation preview
www.themegallery.com
LOGO
Elton Mayo
Teoría de las Relaciones Humanas
Elton Mayo
Teoría de las Relaciones Humanas
Teorías Clásicas
Taylor - Fayol - Mayo
Taylor Fayol
AdministraciónCientífica
OrganizaciónAnatómica
Enfasisen las tareas
Enfasisen la estructura
Mayo
RelacionesHumanas
Enfasisen las
personas
Elton Mayo (1880-1949)
Fue el segundo hijo de una respetada familia. Psicólogo de profesión. Enseñó filosofía en Australia en las
universidades de Queensland y
Pennsylvania. Fue profesor de investigación
industrial en Estados Unidos, en
la escuela de negocios de Harvard. Escribió 3 libros: los problemas
humanos de una civilización industrial, los problemas sociales de una civilización industrial y los problemas políticos de una civilización industrial.
Elton Mayo (1880-1949)
Estudió en empresas textiles el efecto de los descansos en la productividad.
Introdujo pausas regulares y observó mejoras.
Encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y emociones.
Si se trataba con respeto al trabajador y se resolvían sus necesidades = beneficio para trabajador y para la gerencia.
Investigación destacada = compañía Western Electric de Hawthorne (Chicago)
Experimento de Hawthorne
1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN
FINALIDAD
EXPERIENCIA
CONCLUSIÓN
Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.
El ser humano reacciona en forma más compleja que las máquinas ante cambios del entorno.
Un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.
2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO
FINALIDAD
EXPERIENCIA
CONCLUSIÓN
Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.
Supervisor = considerado parte del grupo.
Ambiente amistoso y sin presiones = satisfacción laboral
Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo
La producción se elevó
Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos.
3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS
FINALIDAD
EXPERIENCIA
CONCLUSIÓN
Conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.
Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.
- Producción controlada por estándares del grupo, penalización a quienes los superaban (líderes).- Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.- Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.- La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.
4 FASE: SALA DE OBSERVACION
FINALIDAD
EXPERIENCIA
CONCLUSIÓN
Analizar la organización informal de los obreros.
Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.
- El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.
- Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”, “rompe marcas”, “simulador”.
Conclusiones Generales
El comportamiento del individuo se apoya porcompleto en su grupo social. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados.
Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento, objetivos…Cada individuo busca compenetrarse con otros.
Los trabajos repetitivos y monótonos afectan de forma negativa la actitud del trabajador y por tantoreducen su eficiencia.
El hombre no es motivado sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por
recompensas sociales, simbólicas y no materiales.
ExperienciaHawthorne
El nivel de producción depende de la integración social.
Surgimiento de la Teoría
Críticas
Add your title in here
Add your title in here
Add your title in here
Limitación del campo experimental2
Parcialidad de las conclusiones3
Enfasis en los grupos informales4
Enfoque manipulativo de las relaciones humanas
5
Considera al hombre exclusivamente dentro de la organización
1
Elton Mayo (1880-1949)
CHIAVENATO, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill.
VELEZ, A. (2007). Los clásicos de la gerencia. Colombia: Editorial Universidad del Rosario. Facultad de administración
DA SILVA, R. (2002). Teorías de la administración. Editorial Thomson.
www.themegallery.com
LOGOTeorías Clásicas
