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Le marketing « solidaire » 2.0
Swiss fundraising – 1er Octobre 2009 (Lausanne)
DAVID PIHEN
CEO & Co-founder - SwitzerlandChemin Delay 7,CH-1214 Vernier - GENEVA
Tel : +41.22.306.49.91 [email protected] : www.culture-buzz.frWeb : www.vanksen.com
Environ 1% du budget de sa campagne……avec des résultats exceptionnels
01 la campagne d’Obama
best practices01 02 03 04 05
500+Groupe Facebook
16médias sociaux officiels
1MyBarackObama.com
03 la campagne d’Obama
best practices01 02 03 04 05
MyBarackObama
930K
Facebook [official]1,110K
Facebook587K
BlackPlanet490K
Myspace
415K
YouTube62K
My Gente54K
46K
Glee2K
04 Une communauté à 75% issue des medias sociaux
best practices01 02 03 04 05
60$ collectés par membre en moyenne…
En millier de « membres »
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Traditional advertizing put into question
Des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicités76% Yankelowich
03 publicité = perte de crédibilité
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
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Bienvenue dans un monde 2.0
Consumer Generated Media Blogs
100 millions videos viewed/day
More than 10 millions skyblogs& 150 millions blogs worldwide
Vidéocasts & Podcasts Syndication RSS
Moblogs
My Tv My Magazine
My radio/ show My AFP
My Reportage
04 vos donateurs sont aussi des media
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
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Their opinion matters
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Sources d’informations auxquelles je fais confiance
01 les consommateurs se font confiance
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
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Plus de 50% des membres ont plus de 25 ans
02 facebook = un media de masse
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
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Les jeunes?S
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% de la population internaute présente sur les media sociaux
03 un fort développement…surtout en Suisse
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
Objectif : Viraliser le lancement
15’000 fans le 5 juin 2009
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01 Offrir un contenu de qualité – Home the movie
best practices01 02 03 04 05
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02 The Earth Hour - coupez la lumière
best practices01 02 03 04 05
En 2009 - 88 pays – 4000 villes
participantes
Impact = Engagement
Le cône d’Experience de Dale
50 % de ce qu’ils entendent et voient
Les gens se souviennent
généralement de :
90 % de ce qu’ils disent et
font
70 % de ce qu’ils disent et
écrivent
20 % de ce qu’ils entendent
Simulation, expérience d’une leçon – design/participer dans une chanson ou une présentation – Participation dans une réelle
immersion
Participation au cours de Workshop
Visiter une exposition, un site, voir une démonstration
Voir des images
Regarder une vidéo
Entendre
Lire
• Organiser
• Analyser
• Créer
• Evaluer
• Démontrer
• Appliquer
• Pratiquer
• Définir
• Lister
• Décrire
• Expliquer
30 % de ce qu’ils voient
10 % de ce qu’ils lisent
Les gens sont capable de :
03 UGC > attirer l’attention de votre cible
best practices01 02 03 04 05
3. Attention à ne pas se limiter aux idées des internautes 01 02 03
Henry Ford
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“Si j’avais demandé à mes clients leur avis, ils m’auraient dit un « cheval plus rapide »”
03 UGC > ne pas se fier qu’aux utilisateurs !
Henri Fordbest practices01 02 03 04 05
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1. Efficacité & CrédibilitéLa majorité des consommateurs achètent selon les recommandations de leur entourage. La publicité créé de la notoriété mais vous faites confiance à vos amis pour choisir.
2. Agrément et Loyauté
3. Originalité & Impact Se différencier du brouhaha publicitaire traditionnel
4. Puissance et rentabilitéLa diffusion/propagation exponentielle du buzz (effet boule de neige) le rend très rentable
5. Accélérateur d’Adoption & du Cycle de Vente
Coût
Buzz marketing : de fortes économies d’échelles
Réd
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Exposition & impact
Exposition & impact
Buzz Marketing : Dopez votre retour sur investissement
04 marketing viral : 5 avantages
best practices01 02 03 04 05
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04 qu’est ce qui fait buzzer les gens ?
best practices01 02 03 04 05
Peurs, choc,Humour, sexe
ContraintesHistoires
personnelles
Contre intuitif
David contre Goliath, pitié
Rêves et aspirations,
appât du gain
Déferlantenouvelle tendance
Conseils « comment… »
People & paillettes
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Les leaders d’opinion ont 2 fois plus de conversations que les autres.
Les leaders d’opinion ont 2 fois plus de conversations que les autres. 2X2X
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2006
05 Influence digitale >blogueurs & leaders d’opinion
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05 Bloggers > ambassadeurs de causes solidaires
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Opération Solidarité
Danone Carrefour Les Restos du Coeur
1 article blogger = 10 repas offerts
100 bloggers invités + journée terrain
700 000 personnes sensibilisées (online)
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07 microblogging>délivrez de l’information
http://twitter.com/RSRbest practices01 02 03 04 05
http://www.culture-buzz.fr/blog/Twitter-une-presentation-complete-de-l-essentiel-3080.html
BrandBrand
AgencyAgency
MediaMedia
AudienceAudience
Communicationtraditionnelle Communication 2.0
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Communication 1.0
Communication 2.0
01 de nouvelles règles pour communiquer
conclusion01 02 03 04 05
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Chanel : Identify & engage with influential bloggersTurn opinion leaders into brand ambassadors.#3.1.9|Marketing d’InfluenceConclusion > de nouveaux territoires à maîtriser
New channels
Technology
Metrics
• Web site• Online ads• Email• Blogs• Interactive TV• Podcasting• Kiosks• Mobile ads• Viral/WOM
• Personalization• Search
• Site merchandising• Customer database• Web analytics
• Brand monitoring• Content syndication
• Conversion rates• Cost per sale
Channels Tactics
Metrics
• TV/cable• Radio• Magazine• Newspaper• Outdoor• Direct mail
• Coupons• Customer promos• Trade promos• Sales force
• Reach• Frequency
La boite à outil de la Communication
La boite à outil de la communication avec les nouveaux media
02 de nouvelles opportunités
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Acquisition d’emailsAcquisition d’emails
Notoriété & VisibilitéNotoriété & Visibilité
Création de trafic onlineCréation de trafic online
Amélioration RéférencementAmélioration Référencement
Collecte de donsCollecte de dons
Trafic sur des eventsTrafic sur des events
Recrutement de membresRecrutement de membres
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Objectifs
FidélisationFidélisation üü üü üü üü üü
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03 quelles tactiques pour quels objectifs ?
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Merci de votre écoute
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