Upload
darius-silingas
View
1.676
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
VADOVŲ MAGISTRANTŪRAVERSLO PROCESŲ VALDYMO PROGRAMA
Verslo procesų valdymas:aktualumas ir tendencijos Lietuvoje ir pasaulyje
Dr. Darius Šilingas
2013.10.02 @ Klaipėda
Apie pranešėją
Dr. Darius Šilingas
e-paštas: [email protected]
mob.: +370 686 12748
ISM Executive School vadovų magistrantūros programos “Verslo procesų valdymas” vadovas
No Magic Europos sprendimų skyriaus vadovas Verslo ir informacinių sistemų modeliavimo ekspertas,
pravedė virš 150 mokymų sesijų 20 šalių LinkedIn grupės “Verslo procesų valdymas” įkūrėjas Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika”
programos vadovas
2
Organizacijos verslo architektūra
Verslo procesai
Žmonės Fiziniairesursai
Informacinėssistemos
Vizija, misija,strategija, taktika
3
Vadovaiorientuoja
koordinuoja
formuoja
Rezultatai
pajamos
kaštai
tikslai
Verslo procesų valdymas yra sistemingas vadybos metodas, siekiantis suderinti organizacijos veiklą su kliento poreikiais bei įgyvendinti strategiją.
Verslo procesų valdymas leidžia pagerinti organizacijos efektyvumą (effectiveness) ir produktyvumą (efficiency) per inovacijas, lankstumą ir technologijų pritaikymą.
Verslo procesų valdymas siekia procesus tobulinti nuolatos.
PROCESŲ VADYBOS ĮTAKA FINANSINIAMS RODIKLIAMS
Procesų
efektyvumas
Klientų pasitenkinimas• Didesnės vertės produktai/paslaugos• Aukštesnė kaina (jei galima)
Produktyvumas
Kaina
Kaštai
Rinkos dydis
Pelnas
VIDINĖS GALIMYBĖS
IŠORINĖS GALIMYBĖS
5
Procesinė vs. funkcinė organizacija
Funkcinis požiūris: organizacija sudaryta iš funkcinių padalinių, kurių kiekvienas fokusuojasi į savo atliekamą funkciją
6
Procesinis požiūris: procesai sukuria vertę, bendradarbiaujant funkciniams padaliniams
Procesinio požiūrio svarba
Pardavėjai
Gamyba ir logistika
Pardavimų kiekis
Pristatymas laiku
7
Ar verslo procesų valdymas aktualus?
8
Ar verslo procesų valdymas aktualus Lietuvoje?
1. ISM Executive School vadovų magistratūros programa “Verslo procesų valdymas”
2. Kasmetinė konferencija “Verslo procesų valdymo praktika” (http://www.vpvp.lt)
– 2012 m.: 254 dalyviai iš 130 organizacijų, ūkio ministro ir aukščiausio lygio vadovų prezentacijos
– 2013 m. spalio 14 d. LITEXPO
3. LinkedIn diskusijų grupė “Verslo procesų valdymas” (1000 dalyvių)
4. Lean klubas ir konferencija
5. Procesų valdymo meistriškumo grupės žinomose organizacijose
6. “Procesas LT” programa
9
Verslo procesų valdymo istorija
© Paul Harmon, BPTrends Associates 10
Procesų identifikavimas ir specifikavimas
11
Unified Business Process Understanding
Verslo procesas yra pakartotinai panaudojamas rinkinys darbų, kuriuos atlikdama organizacija sukuria vertę klientui.
Ar galite apibrėžti
... įvykį pradedantį verslo procesą?
... verslo proceso pabaigą?
... vertę, kurią procesas sukuria?
12
Pavyzdžiai:
Suteikti būsto paskolą Surengti konferenciją Pasamdyti darbuotoją Suremontuoti
automobilį Pagaminti baldus pagal
užsakymą
Vieningas verslo proceso sąvokos supratimas
13
Verslo procesų modeliavimas
Verslo procesų analizė ir
tobulinimas
14
Verslo proceso analizės pavyzdys Tinkamo laiko parinkimas
Kokybės vertinimas (anketos)
Kaštai
Pajamos
15
16
Duomenų ir procesų analizės
integracija
17
18© Fluxicon
Nuolatinis tobulinimas
vs.Esminės inovacijos
19
20© E2E Technologies
Klientų procesų modeliavimas
21
22
Tikslų ir rodikliųsuderinimas suverslo procesų architektūra
23
24
Dinamiški ir adaptyvūs procesai
25
26
Verslo taisyklių atskyrimas nuo proceso
Verslo architektūra
27
28
Zachman organizacijos architektūraVerslo
architektūraSistemų
architektūraTechnologijųarchitektūra
KAS? Pareigybės
KĄ? Dalykinės srities terminologija
KAIP? Verslo procesai
KADA? Įvykiai, laiko apribojimai
KUR? Organizacijos struktūra
KODĖL? Verslo motyvacija
29
Define Business Architecture Structure
30
Procesų karkasai
31
eTOM framework © TeleManagement Forum
32
Pokyčių projektų valdymas
33
Apibrėžti organizacijos
strategiją
Formuoti procesų
architektūrą
Paruošti starto aikštelę
Realizuoti vertę
Suprasti esamą būsenąĮdiegti
naujoves
Išlaikyti patikimą
funkcionavimą
Kurti naujoves
Žmonių pokyčių valdymas
Lyderystė
Projekto valdymas Pasiruošti diegimui Dirbti su
žmonėmis
Verslo procesų valdymo diegimas
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos 34
Verslo procesų valdymo branda
35
1 lygisPradinis
Nenuoseklivadyba
2 lygisValdomas
Darbo vieneto vadyba
Pasikartojančiospraktikos
3 lygisStandartizuotas
Procesųvadyba
Standartizuotospraktikos
4 lygisNuspėjamas
Pajėgumų vadyba
Kiekinės vadybospraktikos
5 lygisNaujovių diegimas
Pokyčiųvadyba
Nuolatiniogerinimopraktikos
Organizacijos branda pagal BPM
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos 36
Verslo procesų meistriškumo
centrai
37
Detalesniam susipažinimui
1. ISM Executive School vadovų magistratūros programa “Verslo procesų valdymas”
2. Verslo procesų valdymo klubo renginiai ISM Executive School
3. Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika” pranešimų medžiaga – http://www.vpvp.lt
4. Verslo procesų valdymo naujovių portalas www.bptrends.com
5. Tarptautinis verslo analizės institutas: www.iiba.com
6. Harmon, P. (2007). “Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals”, 2nd ed.
38