Embed Size (px)
DESCRIPTION
Тенденции мобилизации и возможности их применения.
Citation preview
Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Тенденции мобилизации и возможности их применения
Организационные вопросы
Выключите свои микрофоны
Вопросы задавайте в окне Q&A
Ответы на вопросы - после окончания презентации
• 2
Оффлайн и онлайн розница
OFFLINE ONLINE
Конкуренция в аналитике
OFFLINE ONLINE
Неравный бой offline vs online
OFFLINE ONLINE
OFFLINE ONLINEOFFLINE + CISCO CMX
Устраняя информационный разрыв и…
… Делая вовремя заманчивые предложения
OFFLINE + CISCO CMX ONLINE
Аэропорты, вокзалы, выставки
= система массового обслуживания
Приглашение к диалогу
Наше знание технологии + Ваше знание отрасли
Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Возможности использования беспроводной сети
Обычный режим работы Wi-Fi сети в универмаге
Точка доступа
КлиентыГостевая сеть
Интернет
Контроллер
WLC 5508
Трафик клиентов
Режим работы Wi-Fi сети на время акции
Точка доступа
КлиентыГостевая сеть
Интернет
Веб-сервер
Контроллер
WLC 5508
Трафик клиентов
Итоги и выводы по результатам акции
Рекламодатели поверили в мобильный маркетинг и готовы за него платить
Беспроводная сеть в розничных точках продажи становится активом, приносящим доход
Посетители активно принимают участие – за несколько часов в акции приняли участие сотни человек
Оборудование Cisco обеспечивает быструю перенастройку для проведения подобных акций
НО….
Внедрение решения Cisco CMX значительно расширяет возможности применения беспроводной сети
Пути передвижения Время пребывания по зонамКоличество посетителей Время пребывания в здании
Контроллер
Точки доступаПосетители
Принятие эффективных решений
Сервер аналитики (Cisco MSE)
Принцип работы системы аналитики
Число посетителей в течение дня
Время пиковых нагрузок
Время открытия – закрытия
Изменение во времени (по дням недели, по временам года, например)
Индивидуальные отчеты по зонам (для каждого арендатора)
Анализ времени, проведенного внутри
Анализ маршрутов
Анализ наиболее популярных маршрутов передвижения – поведение людей при передвижении в здании. Показывает наиболее часто используемые маршруты
Дистанция
Продолжительность
Средняя скорость
Время ожидания в каждой точке
Анализ маршрутов – узлы графа
Время ожидания в каждой точке
Анализ маршрута – ребра графа
Дистанция
Продолжительность
Средняя скорость
Коэффициент конверсии прохожих
Соотношение прошел мимо – «зашел внутрь» – провел время у кассы
Изменения в результате:
Смена вывески
Проведение маркетинговых акций
Сезонных распродаж и т.п.
SALE
Сколько посетителей возвращается ко мне?
Узнать лояльность посетителей
Контролировать ее изменение во времени
Как часто покупатели возвращаются?
Диаграмма «число визитов» – «число устройств»
Как встретить лояльного покупателя?
Создать впечатление или повернуться «лицом»?
Узнать не по карте лояльности при оплате покупки
Не нужно запоминать каждого в лицо
Не нужно раздавать бейджики
Services – Context Aware Notifications
Context aware notifications
Анализ эффективности использования площадей
«Горящие» места vs пустынные площади
Доступность места
Привлекательность места
Ошибки проектирования
Crowding demo
Crowding factor
Crowding — Измерение плотности людей внутри определенной зоны в течение определенного промежутка времени.
Ценообразование на основе «толпообразования»
Неисправимые популярные места
Выровнять доходы за счет дифференцированного ценообразования ставки аренды
Crowding, изменение во времени
Как работал промоутер?
Эффективность акции
Выполнение обязанностей
Location history report
Демо Location history report
Где разместить рекламу?
Где проводят время мои посетители?
Dwell Time (время ожидания) — оценка времени, проведенного внутри определенной зоны во время движения по зданию
KPI для менеджеров
Сравнение показателей магазинов одной сети
Изменение показателей во времени
Benchmark с отраслевыми показателями
Привязка вознаграждения менеджеров
Пользуются ли посетители моей Wi-Fi сетью?
Сравнить со счетчиком посетителей (корреляция, число посетителей с устройствами)
Как изменяется во времени?
Не слишком ли много рекламы?
Анализ эффективности обслуживания
Сравните производительность смен
Узнайте время и место неэффективного обслуживания
Предупрежден – вооружен!
INCOMING PASSENGERSOUTGOING PASSENGERSTRAFFIC PATTERNS
CONGESTION
DETECTED
DWELL TIME
Досмотр
Регистрация
Таможня
Час пик
Размещение рекламы
ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ (АЭРОПОРТ, ВОКЗАЛ)
Анализ эффективности обслуживания
Как незатейливо узнать демографические данные?
Точка доступа
КлиентыГостевая сеть
Интернет
Контроллер
WLC 5508
Трафик клиентов
Check-In
Как незатейливо узнать демографические данные?
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns1205/#~Overview (CMX Facebook video)
действия пользователей на странице компании в Facebook
пол, возраст, место проживания
данные для целевых маркетинговых компаний
Как вовлечь посетителей?
Установка приложения Прямо в браузере!!!!
Иконка или баннер на каждой странице, отображаемой в браузере
Browser Engage
При нажатии на иконку появляется меню
Browser Engage
• 40
Содержимое баннера изменяется в зависимости от местоположения посетителя
Browser Engage
Browser Engage
В меню можно рассказать об услугах
Browser Engage
Локальный поиск
Веб-портал для управления
Wi-FiПосетители Департамент маркетинга
В зависимости от местоположения
• 44
Управление маркетинговыми кампаниями
Отчеты – текущая версия
Примеры отчетов
Альтернативные системы
Система подсчета количества посетителей
Контрольные точки – гранулярность
Погрешности подсчета
Отсутствие демографической информации
Отсутствие анализа поведения
Отсутствие показателя «возвращающиеся посетители»
Пример отчета «Миграция посетителей»
В системе R… В системе Cisco CMX
Вопросы, идеи, предложения…
Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Как это работает?
Архитектура решения
CAPWAPCAPWAP
CAPWAPCAPWAP
CAPWAP
CAPWAP
CAPWAP
CAPWAP
NMSP over SSL NMSP over SSL
SNMP SNMP
SOAP/XML overHTTP/HTTPS
Third Party Server
Location API via SOAP/XML over HTTPS
Cisco Prime Infrastructure
Management Station (Client Browser)
HTTPS
Wireless Clients
Мобильные услуги – весь спектр
Per client -> Per AP
7.4 introduces new Advanced Location Services License
Enables access to:
– Mobile Concierge services
– SDK for mobile applications
– Location Analytics
Physical Appliance Virtual Appliance
Wireless Intrusion Prevention
Detection & Mitigation of security penetration & DOS attacks
Advanced Spectrum Capability
System wide Interferer details Interferer event correlationVisualization of interferer zone of
impact & Interferer notification
Location ServicesTrack & Trace Interferers, Rogues, Wi-Fi
clients & RF tags Geo fencing / Zone based alertsPresence detection
Advanced Location Services
Mobile ConciergeThinksmart Location Analytics
Application Interface Mobile App SDK
PLATFORM
SERVICES
API
Требования по версиям ПО
Platform Min SW versions
Wireless LAN Controller 7.2
Access Point 7.2
Cisco Prime Infrastructure 1.3
Mobility Services Engine 7.4
Требования по числу точек доступа
CAPWAP
CAPWAPCAPWAP
CAPWAP
Точность – зона Точность – линия
Точность – точка
Для определения местоположения сигнал
клиента должны принимать 3-4 точки доступа
Требования к уровню принимаемого сигнала
66 dBm
68 dBm
70 dBm
72 dBm
74 dBm
68 dBm
70 dBm
72 dBm
80 dBm
Размещение точек доступа
Размещение точек доступа
ПОЧЕМУ МИКРОТЕСТ?
Сотни построенных корпоративных сетей с беспроводным сегментом
Выделенное подразделение по беспроводным сетям. Сотрудники с уникальной экспертизой
Высший партнерский статус Cisco Systems – GOLD. Высокое качество, низкие цены
Специализации «Advanced Wireless LAN», «Advanced Borderless Network». Высший статус Cisco Systems в области беспроводных технологий
Лаборатория с оборудованием WLAN – предварительное тестирование и отладка решений
Микротест – партнер года компании Cisco в номинации «Высокий уровень обслуживания клиентов»
Почему Микротест?
Клиенты, доверившие нам свои беспроводные сети
