Marketing Digital

Ferramentas de marketing digital

O uso estratégico de redes sociais

Por João Roberto Magalhães Lima

Redes Sociais

Formador de opinião Fazer ‘amigos’ Criar um relacionamento Convergir online com presencial Rede Social é uma das formas de representação dos

relacionamentos afetivos ou profissionais dos

seres entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.

Porque entrar nas redes

Para ter maior presença online;

Se tornar conhecido (marca);

Criar relacionamento;

Ajuda na otimização do site;

Outro canal de comunicação;

Riscos de entrar nas redes

Os usuários tem mais liberdade em comentar e

você deve estar disposto a ouvir;

Se preparar para elogios e críticas;

Numa empresa grande, é necessário agilidade

para responder aos usuários.

Ética das redes sociais

Não mentir

Não criar perfil falso

Se prometer cumpra

Sem preconceito e palavrões

Sem fofocas

Mídias sociais mais usadas

Monitoramento das redes

Acompanhe o que falam da sua empresa;

Acesse diariamente os canais que a sua empresa está

presente;

Use o GOOGLE para buscar informações sobre sua

empresa;

Use o GOOGLE ANALYTICS para saber de onde vem os

acessos,

Política da presença nas redes

Sua empresa antes de entrar nas redes, deve

DEFINIR qual a política seguirá Vai responder a tudo?

Vai seguir alguém da redes?

Terá canais públicos ou restrito?

Quem responde o que dentro da empresa?

Wikipédia

Site de colaboração de conteúdoComo saber se o verbete da Wikipédia é confiável?Não dá para confiar 100% em nenhuma fonte única de pesquisa. Mas isso não quer dizer que a Wikipédia não seja um bom ponto de partida

http://www.wikipedia.org/

Wikipédia – porque participar

Muito acessado no mundo todo;

Tem resposta para ‘tudo’

É relativamente confiável

Serve de repositor de informação

Ex. LOCAWEB publica toda a seção de ajuda

Wikipédia – principais riscos

Alguém pode mudar os seus textos Sempre monitore

Wikipédia – como começar

Crie uma conta no site; Redija os textos e fotos; Contrate um revisor de textos e use boas

fotos; Publique e link no seu site; Lembre-se: monitore Sugestão de conteúdo: perguntas

freqüentes, manual de produtos, textos históricos

Flirck - http://www.flickr.com/

Site colaborativo de fotos, pode postar imagens de sua empresa.

http://www.flickr.com/photos/parchen/3232262506/

Flirck – porque participar

Ótimo repositor de muitas imagens. Um site tecnicamente muito bem

construído Fácil para o usuário Já está pronto

Flirck – principais riscos

É um produto grátis, pode acabar Ou pode se alterado a qualquer

momento

Flirck – como participar

Crie uma conta

Faça boas fotos, tiradas por profissionais;

Coloque legenda em cada foto;

Sugestão de conteúdo:portfólio de projetos

de arquitetura, pratos, decoração

Twitter

Micro blog, comunicação rápida e objetiva. Pode se conectar a celular ou smartphone

http://twitter.com/langigabayte

Twitter – porque participar

Canal de relacionamento da moda; Fácil de usar; Rápido; Ágil para comunicar com os seguidores; Tem versão mobile;

Twitter – principais riscos

Ainda é um site em inglês;

Está crescendo muito e tem muito

informação para todos, assim o usuário

pode não ver o seu Twitte;

Twitter – como participar

Crie uma conta com o nome da empresa Publique alguns comentários Divulgue o seu endereço em tudo: cartão,

assinatura de email, no site, etc Siga para ser seguido. Sugestão: cardápio do dia, novos clientes

conquistados, assuntos ou pesquisas sobre o seu negócio.

Orkut

Orkut foi criado por um ex-aluno da Universidade de Stanford chamado Orkut Büyükkökten e lançado em 2004 pelo Google.

Orkut – porque participar

Maior portal de relacionamento do país; Fácil de usar e é em português; É simples criar um comunidade; Interagem com outro produtos GOOGLE. Tem verão mobile para celular;

Orkut – principais riscos

Cuidado para não discriminar outros grupos;

Pode ser mudado, pois é um produto gratuito;

Os usuários podem mandar críticas ‘pesadas’;

Orkut – como participar

Crie uma conta Crie um comunidade Crie um símbolo / imagem Divulgue no site site Convide por email Use os recursos do sistema: Forum, enquete, Sugestão: crie o clube dos jogadores de fim de semana,

admiradores de café....

Facebook

Site de relacionamento

Facebook – porque participar

No exterior é muito usado;

Bom canal de relacionamento;

Mais um canal de comunicação;

Facebook – principais riscos

Novamente, é gratuito, pode ser

mudado;

Esteja aberto a críticas pesadas;

Facebook – como participar

Crie uma conta Preencha todos os dados Publique fotos Convide os clientes

Youtube

Site colaborativo de vídeos, ótimo para apresentar produtos;

Tem ótima tecnologia de transmissão de vídeos;

Tem uma ótima ação viral,

Youtube – porque participar

Canal de publicação de vídeos grátis;

Tem uma grande audiência no mundo;

Funciona muito bem; Vídeo na web é o conteúdo do

momento;

Youtube – principais riscos

Se ferir algum direito autoral, o vídeo é retirado do

site.

Seu vídeo pode aparecer ao lado dos vídeos do

concorrente, e se for melhor...?

Se o vídeo não for BEM produzido, pode afastar o

seu cliente, capriche no áudio e imagem.

Youtube – como participar

Crie uma conta; Personalize sua página; Produza um vídeo; Não use música ou imagens de terceiros; Faça um roteiro do vídeo; Faça vídeos pequenos; (2 min) Grave com bons equipamentos; Envie o vídeos;

Cuidados ao fazer um vídeo para internet.

Evite fazer vídeos com muitos movimentos; Dê preferência por vídeos com fundos estáticos Utilize um suporte para a câmera e evite Zooms  No áudio se for somente arquivo de voz utilize padrões mais

baixo um exemplo o  “MONO 64 Kb/s” utilize o estéreo somente em casos de músicas ou se houver necessidade;

Se houver necessidade de utilizar uma câmera opte pela câmera “miniDV de 3ccds” pois elas são mais baratas e conseguem uma boa qualidade de imagem e som.

Google > APIs

Google maps Acesse o site e cadastre a sua empresa

Google maps

Esse sistema de localização, até o ano

passado, não estava disponível no Brasil,

mas agora já podemos utilizar esse

serviço. Atualmente ele é oferecido

gratuitamente.

Google maps

Acesse o Business Center do Google Maps. Em seguida aparece o seguinte formulário: O endereço usado aparecerá nos resultados do

no Google Maps. Na página seguinte, escolha a categoria que sua

empresa se encaixa e clique em próximo. Coloque fotos ou arquivos de vídeo Entre com uma forma de contato para fazer a

confirmação da inclusão do seu cadastro.

Google > como aparecer

Acesse o google maps; Crie um conta no Google; Preencha o formulário; Um dia depois voce recebe um SMS com um código; Cadastra o código de liberação; Seu endereço começa aparecer A posição depende do “pagerank”, isto é, mais

procurando aparece primeiro.

Cases de sucesso Agencia Enken http://www.enken.com.br/ Produtora especializada em criação de websites, São

Paulo, Capital

Incluíram no site deles, os link para as

rede que trabalham

Cases de sucesso

Agencia Enken http://twitter.com/agenciaenken

Usam o Twitter para divulgar o

que estão fazendo e onde

aparecem

Cases de sucesso

Agencia Enken www.enken.com.br/

O ORKUT para os amigos e clientes

se associarem

Cases de sucesso

Agencia Enken www.enken.com.br/

FLICKR é usado como referencia para divulgar os

trabalhos

Cases de sucesso

Agencia Enken www.enken.com.br/

O FACEBOOK tem o objetivo

semelhante ao orkut, cria um

relacionamento, “quero fazer

parte”

Cases de sucesso

Agencia Enken www.enken.com.br/

O YOUTUBE é usado para

publicar assuntos relacionado aos

negócios da empresa ou

mesmo publicar vídeos com entrevistas

Obrigado