Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010

Dans le cadre du programme EnACT

(Renforcement des Capacités Commerciales des Pays Arabes)

financé par l’agence Canadienne de Développement International

Le Ministère du Commerce et de l’Artisanat

En collaboration avec

Le Centre du Commerce International (ONU/OMC) de Genève

Organise Le 10 novembre 2010

(à l'hotel Al Mouradi El Menzah, à Yasmine Hammamet, salle Carthage)

un Workshop sur le thème:

Cette Initiative s’inscrit dans le cadre de la stratégie de développement du commerce électronique

en Tunisie et vise à inciter les jeunes promoteurs et les opérateurs économiques (notamment les

entreprises exportatrices) à mieux exploiter les Technologies de l'information et de la

Communication dans les échanges commerciaux, renforcer leur compétitivité et augmenter leurs

ventes en ligne.

Dans l’objectif de développer le nombre des entreprises qui optent pour le e-commerce, ce

Workshop permettra de former des Entreprises, en particulier des jeunes porteurs de projet

d’entreprise, sur les dernières innovations en matière de solutions e-commerce, applications,

plateformes et systèmes de gestion de contenu pour la création de boutiques en ligne et galeries

virtuelles.

Durant toute une journée, des experts internationaux et des Professionnels Tunisiens dans les

domaines de la création de boutiques virtuelles et des sites web marchands peuvent vous orienter

et conseiller sur les outils nécessaires pour lancer votre site du e-commerce.

Vendre sur le web: Comment profiter

des logiciels libres et applications e-commerce

pour créer sa boutique en ligne?

Avec le soutien financier de :

Programme du Workshop

9.30: Ouverture, Ministère du Commerce et de l’Artisanat & ITC (ENACT).

10.00: Stratégie du développement du commerce électronique en Tunisie: M. Khabbab

Hadhri, Chargé du développement du Commerce électronique au Ministère du

Commerce et de l’Artisanat.

10.15: Tableau de bord du e-commerce: le pingouin sur un nuage: M. Martin Labbé,

conseiller, Marketing électronique et réseaux numériques, Centre du Commerce

International ONU/OMC.

10.30: La stratégie Tunisienne pour la promotion des Logiciels Libres: Dr. Syrine Tlili,

Chargée de l'Unité des Logiciels Libres au Ministère des Technologies de la

Communication.

11.00 : Pause Café (ouvert)

11.30: MAGENTO: présentation par Smile.ch, entreprise Suisse spécialisée dans

l’intégration de cette plateforme open source, M. Marc Bettinger, Directeur

Commercial.

12.00: MEDIANET : Un savoir faire Tunisien dans la création des boutiques en ligne.

Présentation de la solution et des projets réalisés, M. Iheb BEJI Directeur commercial.

12.30: Déjeuner

14.00: ProxymIT & SanabilMed: MyShop: Solution e-commerce et Mobile-Commerce.

14.20: Mme. Hajer Belaiba Ben Fadhl, Promotrice d’un site marchand Tunisien conçu

avec PrestaShop.

14.40: Témoignage pépinière des projets de services en ligne: Melle IMEN TABIB

Promotrice d’une boutique en ligne de l'artisanat.

15.00 : L’infrastructure à clé publique (PKI) pour la sécurisation des boutiques en ligne

M.Lotfi Allani Directeur général de l’Agence Nationale de Certification électronique.

15.30 : Panel de discussion : e-commerce en Tunisie – M. Martin Labbé, M. Khabbab

Hadhri, M.Lotfi Allani, Dr. Syrine Tlili.

16.30: Clôture

Rép bliq e T nisienneRépublique Tunisienne Ministère du Commerce et de l’Artisanat

Workshop: Vendre sur le web: Comment profiter Workshop: Vendre sur le web: Comment profiter des logiciels libres et applications edes logiciels libres et applications e--commerce pour créer sa boutique en ligne?commerce pour créer sa boutique en ligne?

Stratégie du développement Stratégie du développement du Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisie

Le 10 novembre 2010Le 10 novembre 2010Hôtel Al Mouradi El Menzah, à Yasmine Hammamet, salle Carthage

1

Khabbab Hadhri Chargé du développement du commerce électronique

Direction du développement du commerce électronique et de l'économie immatérielle

Email: [email protected]

Définition

Le commerce électronique ou e-commerce est généralement définit

Définition

comme suit:

«L’ensemble des méthodes d’achat, de vente, ou d’échange de biens ou de services

entre deux entités à travers les réseaux informatiques notamment Internet ».

On distingue plusieurs formes de e-commerce:

Formes

On distingue plusieurs formes de e commerce:

entre entreprises : B2B,

entre entreprises et consommateurs : B2C,entre entreprises et consommateurs : B2C,

entre consommateurs : C2C,

entre l’administration et les citoyens : A2C,

2

y ,

entre l’administration et les entreprises : A2B,

Stratégie Nationale

La stratégie adoptée vise à :


Mieux diffuser la culture du commerce électronique auprès des acteurs

économiques (Avoir une stratégie Internet); q ( g )

Soutenir et encourager l’adoption du Commerce électronique par les petites et

moyennes entreprises ;moyennes entreprises ;

Encourager les Entreprises à moderniser leurs procédures commerciales en

adoptant les TIC: « e-business »;adoptant les TIC: « e-business »;

Instaurer un environnement de confiance dans ce mode d’échanges.

Inciter les entreprises Tunisiennes à adhérer aux places de marché nationales ou

Internationales.

3


Grandes Axes

Infrastructures des communications: Le développement et lamodernisation continue de l’infrastructures et ce par le renforcement etl’extension des réseaux et l’introduction des nouvelles technologies.

Cadre juridique et réglementaire: La mise en place d'un cadrej q g pjuridique et réglementaire des échanges commerciaux et ducommerce électronique (Août 2000).

Certification électronique et sécurité informatique: La création del’Agence Nationale de Certification Électronique (ANCE) et de l’AgenceNationale de Sécurité Informatique (ANSI) et ce dans le but d’instaurer unNationale de Sécurité Informatique (ANSI) et ce dans le but d instaurer unclimat de confiance et de sécurité des transactions électroniques.

4


Paiement électronique : La Tunisie jouit de solutions de paiementsélectroniques modernes:électroniques modernes:

e-Dinar de la Poste Tunisienne.Le «Serveur de paiement sécurisé SPS» de la SMT pour le

i él i b i (CIB Vi M C d)paiement électronique par carte bancaire (CIB, Visa, MasterCard).«M-commerce» Le Paiement par téléphone portable.

Ressources humaines, développement des compétences et culture dusavoir: La valorisation des ressources humaines par la restructuration de laformation universitaire et de la recherche, et l’instauration d’un système de, yformation continue et de recyclage permettant d’assurer l’amélioration descapacités professionnelles des agents du secteur.

Coopération internationale et partenariats: Le développement desactivités dans le domaine aux niveaux national et international permettant àla Tunisie d’être un pôle technologique en plein essor

5

la Tunisie d être un pôle technologique en plein essor.

Plan d’Action

Suite aux décisions du conseil ministériel du 25 Avril 2007 consacré au Commerce électronique, un programme d’action à été établit dans l’objectif de:

Plan d Action

é ect o que, u p og a e d act o à été étab t da s object de- Donner une nouvelle impulsion au Commerce électronique, Donner une nouvelle impulsion au Commerce électronique, -- Promouvoir davantage l'activité commerciale et de dynamiser les Promouvoir davantage l'activité commerciale et de dynamiser les exportations: exportations: pp

Promouvoir les transactions électroniques sur le marché intérieur, à travers le développement des échanges entre les entreprises d'une part et entre les entreprises et leurs clients d'autre part, ainsi qu'à travers l'augmentation du volume des transactions électroniques avec l'étranger,

é d d h à à l é é l d bCréer de nouveaux sites de shopping et à œuvrer à la généralisation des sites web de commerce dans les espaces commerciaux,

l'él b ti d' i t à dé l l b d t i il'élaboration d'un programme visant à développer le nombre des entreprises qui optent pour le e-commerce et à en assurer le suivi.

la création d'une pépinière de projets de services à distance et la mise en place

6

la création d une pépinière de projets de services à distance et la mise en place d'une unité d'information et d'orientation des projets de commerce électronique.

Plan d’Action

Mettre en place des incitations financières des incitations financières et de restructurer le secteur pour

Plan d Action

élargir les échanges commerciaux électroniques.

Encouragement des entreprises exportatrices dans les actions de Encouragement des entreprises exportatrices dans les actions de

promotion, Marketing et recrutement des experts en commerce promotion, Marketing et recrutement des experts en commerce

électronique dans le cadre des avantages fournies par le FOPRODEX.électronique dans le cadre des avantages fournies par le FOPRODEX.

C é é i d' t l é ti fi iè li t dCréer un régime d'assurance couvrant les opérations financières en ligne et de

former des experts judiciaires, en particulier dans les domaines de la signature, de

la certification et de l'archivage électroniquesla certification et de l'archivage électroniques.

Renforcer les efforts visant à ancrer davantage la culture numérique auprès ancrer davantage la culture numérique auprès

des opérateurs économiquesdes opérateurs économiquesdes opérateurs économiques, des opérateurs économiques,

Veiller à poursuivre la consolidation de l'infrastructure des la consolidation de l'infrastructure des

télécommunicationstélécommunications

7

télécommunications. télécommunications.

Développer les systèmes de paiement électronique. Développer les systèmes de paiement électronique.

Plan d’Action

Organisation d’un ensemble de séminaires et atelier de travail: pour la diffusion la diffusion

de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,

Plan d Action

de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,

• Aujourd’hui: Vendre sur le web: Comment profiter des logiciels libres et applications e-

commerce pour créer sa boutique en ligne?

•Le 9 Décembre 2010 CETTEX: le Commerce électronique dans le secteur de Textile

• Le 16 Décembre 2010 CCI Tunis: Techniques du WebMarketing et Procédures de

i l d’ t té i I t t i d’ PMEmise en place d’une stratégie Internet au sein d’une PME.

•……

Création de la pépinière des projets de services en ligne: pépinière thématiqueCréation de la pépinière des projets de services en ligne: pépinière thématique

spécialisée en commerce et services électronique, elle a pour mission essentielle de

stimuler la création et l'émergence d'entreprises innovantes, en commerce etstimuler la création et l émergence d entreprises innovantes, en commerce et

services électronique.

La création d’une Unité pour le conseil et orientation de projets de Unité pour le conseil et orientation de projets de

8

p p jp p j

commerce électronique.commerce électronique.

Plan d’Action

Edition d’un Guide du promoteur de projets de commerce électronique,Guide du promoteur de projets de commerce électronique,

Plan d Action

http://www.commerce.gov.tn/Documents/Guide_e_commerce.pdf

Organisation d’une formation aux agents du guichet Unique au CEPEX afin de

pouvoir conseiller et orienter les exportateurs à adopter les nouvelles pouvoir conseiller et orienter les exportateurs à adopter les nouvelles

technologies dans le cadre de leur prospection commerciale. technologies dans le cadre de leur prospection commerciale.

Programme de formations pour les Cadres du Ministère, des Entreprises sous

Tutelle et des 8 chambre de commerce et de l’Industrie dans le cadre de la mise en

place un Réseau National d’experts dans le eRéseau National d’experts dans le e--commerce et webmarketingcommerce et webmarketing.

Organisation d’entretiens avec les médias (Radio, télé, presse) dans l’objectif de

diff l lt d él t i è d é tdiff l lt d él t i è d é tdiffuser la culture du commerce électronique après des opérateurs diffuser la culture du commerce électronique après des opérateurs

économiques.économiques.

Accompagner le lancement de galeries marchandes Phares

9

Accompagner le lancement de galeries marchandes Phares.

Exemple de quelques sites deExemple de quelques sites deExemple de quelques sites de Exemple de quelques sites de commerce électronique encommerce électronique encommerce électronique en commerce électronique en

TunisieTunisieTunisieTunisie

10

11

www

ww.3suissess.tn

ww

ww.carrrefouurtunnisie..comm

16

17

18

www.masmoudi.com

19

http://laboutique.tunisiana.com/

22

www.artisanatartdeco.com

www.darnature.com

26

• ……….

27

Merci pour Merci pour votre attentionvotre attention

Khabbab Hadhri Chargé du développement du commerce électronique

Direction du développement du commerce électronique et de l'économie immatérielle

Email: khabbab hadhri@email ati tnEmail: [email protected]

28

Tableau de bord du e commerce: leTableau de bord du e-commerce: le pingouin sur un nuageICT4ALL Forum, Hammamet – 10 novembre 2010

Martin Labbé, Conseiller en marketing en ligneCentre du Commerce International, Genève

> Présentation du Centre du Commerce International> E-commerce: tendances globales> Les solutions « open source »> Exploiter correctement le potentiel export

P é t ti d C t dPrésentation du Centre du Commerce InternationalCommerce International

Le Centre du Commerce International

Mission de l’ITCL'ITC offre des solutions durables et inclusives de développement du commerce pour :développement du commerce pour :

• le secteur privé, • les institutions d’appui au commerce et• les institutions d appui au commerce et • les décideurs politiques.

5 Al é i E t J d i M t T i i5 pays – Algérie, Egypte, Jordanie, Maroc et Tunisie -couverts dans le cadre du programme ENACT financé par l’ACDI (Canada)( )

Activités “e-commerce” dans

6

Activités e-commerce dansENACT

Déploiement de pilotesConseil personnalisé >

Subvention au développement >

Renforcementd ité

e-CHAMPIONS

de capacités

PME intéressées

< Formations spécialisées< Outils d’aide à la décision

Sensibilisation < ”Ateliers de vulgarisation< Renforcement de portailsRenforcement de portails

Toutes les PME

E-commerce: t d l b ltendances globales

Une croissance rapide sur des marchés clésU e c o ssa ce ap de su des a c és c és

Monde: 550 Md USD en 2010

Mais un B2C et B2BMais un B2C et B2B embryonnaires sur l héles marchés émergents...

La locomotive reste américainea oco ot e este a é ca e

USA :USA : • 92% du e-commerce est B2B• B2C = 39 7 Md USD au 1er trimestre 2010 (160 Md/an)B2C 39.7 Md USD au 1 trimestre 2010 (160 Md/an)

= 4% du commerce de détail (cf. graph)

L’effet Rakuten au Japone et a ute au Japo

• Japon: les 2/3 des internautes japonais utilisent Rakuten (« le centre commercial » clé en main)

• « Frequent Buyer » - programme de fidélisation

• Mais ventes totales au Japon de 30 Md USD par an…. (hors contenus et voyage)

Plus fortes progressions par segment sur le us o tes p og ess o s pa seg e t su emarché UK

Secteur % de changement entre Nov 09 – Dec 09

% de changement entre Dec 08 –Dec 09

Boissons alcoolisées 25% 21%Vêtements, chaussures et accessoires

3% 18%et accessoires ‐ Accessoires 17% 101%‐ Chaussures ‐2% 37%P d it bl t b 17% 39%Produits blancs et bruns 17% 39%Cadeaux 17% 70%Produits santé et beauté 10% 39%Lingerie 1% 15%(source: IMRG)

24 M de Français dépensent 25 Md EUR en de a ça s dépe se t 5 d U e2009 (FEVAD)

• 64000 sites marchands…• …29,9% en 2009 des sites marchands…29,9% en 2009 des sites marchands

comptent moins de 10 transactions par mois contre 55% en 2005mois, contre 55% en 2005 …

• … mais 36% des ventes réalisées sur le t 30 d ittop 30 des sites…

• … et 500 sites avec plus de 10 000 pcommandes mensuelles

Les solutions « open source »

Les solutions « open source »es so ut o s ope sou ce

• Oscommerce, le vétéran

• Magento, « l’éclair »• Multi-linguismeg• Multi-boutiques• Conversion de devises

• Prestashop, l’hexagonalep g• Choix de templates

…. Associées à un CMS « open source »ssoc ées à u C S ope sou ce

• Ubercart > Drupal• VirtueMart > JoomlaVirtueMart Joomla• brique e-commerce > WordPress

Comment choisir la bonne solution ?Co e t c o s a bo e so ut o

• Diversité et faible coût des solutions e-commerce

• Contraintes informatiques• Décision marketing pas technique• Décision marketing, pas technique

Exploiter le potentiel texport

B2C Export : les paramètres à prendre en C po t es pa a èt es à p e d e ecompte

• Compréhension des besoins du marché ciblé et réponseciblé et réponse produit & prix


• Vraie solution logistique B2CVraie solution logistique B2C« Think outside of the box »


• Des solutions de paiement localisées etDes solutions de paiement localisées et diversifiées• Suisse Allemagne: paiement par virement• Suisse, Allemagne: paiement par virement• Scandinavie: paiement à la livraison


• Multilinguisme quasi-Multilinguisme quasiincontournable et géré dans la durée (SAV)la durée (SAV)… et pas par Google translate..


• Un choix stratégiqueUn choix stratégique assumé… ou le risque d’une granded une grande frustration

Ensuite, gérer la page produit

B2C• Un produit et son messge

B2B• Des détails techniquesp g

• Une marque• Une histoire

q• Des informations relatives

aux stocks, délais de d ti• Un prix production…

• Une base de négociation

Dans les 2 cas, la nécessité de fournir desnécessité de fournir des

contenus de qualité

La page produit, piste d’atterrissage de 60% a page p odu t, p ste d atte ssage de 60%des internautes

• Objectif à CT: vendre• A Moyen et Long Terme:A Moyen et Long Terme:

générer des contenus (notations évaluations(notations, évaluations, partage)

Faire et ne pas faire sur sa page produit

Non !• Conditions de livraison

Oui !• Incontournables :

export en fin de commande

nom/marque, descriptif, prix, quantités, tailles ( /i ) l• Pas de lumière au bout

du tunnel (de commande)(cm/in), couleurs

• Photos – photos – photos • Prix affichés en plusieurs• Prix affichés en plusieurs

devises• Ventes croisées• Vidéo, à suivre…

Suivre son site à la trace… Su e so s te à a t ace

• Analyser le trafic en s’appuyant sur une solution de mesure du trafic • Server logs• Google AnalyticsGoogle Analytics….

• Pas de certitudes, mais de solides pistes de réflexion sur le parcours clientde réflexion sur le parcours client

(qui ne doit pas être un parcours du combattant)

M i !

27

Merci !Questions et suggestions :

… ou [email protected]

La StratégieLa StratégieLa StratégieLa StratégieLa Stratégie La Stratégie Tunisienne pour la Tunisienne pour la

La Stratégie La Stratégie Tunisienne pour la Tunisienne pour la Promotion des Promotion des L i i l LibL i i l LibPromotion des Promotion des L i i l LibL i i l LibLogiciels LibresLogiciels LibresLogiciels LibresLogiciels Libres

Les logiciels libres et la conception des sites de commerce électroniqueLes logiciels libres et la conception des sites de commerce électroniqueICT ICT 4 4 All ForumAll Forum--tunis+tunis+55

H tH t T i iT i i 1010 1212 N bN b 20102010HammametHammamet--Tunisie, Tunisie, 1010-- 12 12 Novembre Novembre 20102010

A dAgenda

Plan National dédié aux Logiciels Libres

Projets et réalisationsAu profit du secteur privéAu profit du secteur privé

Au profit du secteur public

Au profit des communautés du libre

Suivi des programmesSuivi des programmes

Secteur de l'enseignement supérieur et de la recherche scientifique

2

la recherche scientifiqueSecteur de l'éducation

Pl N ti l dédiéPl N ti l dédiéPlan National dédié aux Plan National dédié aux

l bl bLogiciels LibresLogiciels Libres

3

Principales MesuresJuillet 2001: Institution d’un plan national pour la

Principales MesuresJuillet 2001: Institution d un plan national pour la promotion de l'usage et du développement des Logiciels LibresLogiciels Libres

Juin 2003: Création d'une unité de gestion par bj tif é li l illobjectif pour réaliser ce plan, veiller au

parachèvement de ses objectifs et élaborer ses d’ tiprogrammes d’actions.

Décembre 2004: La précision des termes pLogiciels Libres dans le titre du portefeuille du Secrétaire d'Etat auprès du Ministre des pTechnologies de la Communication

4

Les Objectifs du Plan NationalLes Objectifs du Plan National

Intégration des Logiciels Libres dans les divers secteurs et particulièrement l’éducation, l’enseignement supérieur et la recherche,

Favoriser le recours aux logiciels libres en vueFavoriser le recours aux logiciels libres en vue d'impulser l’innovation et la créativité notamment dans les domaines à haute valeur ajoutéedans les domaines à haute valeur ajoutée,

Exploiter les potentiels d'employabilité et d' t i t d L i i l Lib ld'entrepreneuriat des Logiciels Libres par les SSII,

5

Les Objectifs du Plan NationalLes Objectifs du Plan National

Faire des logiciels libres un levier pour le développement de l’industrie du logiciel et ledéveloppement de l industrie du logiciel et le renforcement de la compétitivité des SSII,

Ti l ill fit d t ité ff tTirer le meilleur profit des opportunités offertes par les logiciels libres afin de promouvoir l' tit d d ét t d til'aptitude des compétences et des expertises tunisiennes à investir dans le savoir.

6

L'Unité des Logiciels LibresLa promotion de l'usage et du développement des logiciels libres dans les différents secteurs

g

logiciels libres dans les différents secteurs,

La mise en place d’un observatoire pour assurer la veille technologique dans ce domaine,

L’encadrement technique des structures publiquesL encadrement technique des structures publiques pour une meilleure exploitation des logiciels libres,

Le suivi des programmes en relation avec les logicielsLe suivi des programmes en relation avec les logiciels libres et particulièrement les secteurs de l’éducation, de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifiquel enseignement supérieur et de la recherche scientifique,

L’organisation de cycles de formation au profit du t bli d l d i d libsecteur public dans le domaine du libre.

7

Projets et Projets et RéalisationsRéalisations

8

Etude Stratégique sur les Logiciels g q gLibres en Tunisie

L'étude mandatée par le MTC a pour objectifs:

Évaluer l'état des lieux des logiciels libres àÉvaluer l état des lieux des logiciels libres à l'échelle nationale

Dé d i di lé à dDégager des indicateurs clés à travers des questionnaires et enquêtes sur terrain

Etablir un benchmarking pour positionner la Tunisie à l'échelle internationaleTunisie à l échelle internationale

Elaborer un plan d'actions et une feuille de t dét illé l é i d 2011 2014

9

route détaillés pour la période 2011-2014

Etude Stratégique sur les Logiciels g q gLibres en Tunisie

Secteurs ciblés par échantillons représentatifs:Secteur de l'éducationSecteur de l éducation

Secteur de l'enseignement supérieur et de la recherche

Secteur publicSecteur public

SSII

Secteur privé (autre que service informatique)

Associations clubs et forumsAssociations, clubs et forums10

V illVeille Technologique et

Sensibilisation

11

Portail des Logiciels Libresgwww.opensource.tn

Suivi de l'actualité et des évènements autour du Libre au niveau national et international

Annuaire E-marketPlace des entreprises privées tunisiennes opérant dans le domaine du libretunisiennes opérant dans le domaine du libre (services, domaines d'activités, etc(

A i d i ti l b t fAnnuaire des associations, clubs et forums actifs dans le domaine du libre

12

La cinquième édition s'est distingué par la présence d’imminentes personnalités dans le monde du libre:

Dr. Robert Sutor (Vice Président Open Source etDr. Robert Sutor (Vice Président Open Source et Linux, IBM (,

Mr Jim Lacey (Président et CEO LinuxMr. Jim Lacey (Président et CEO Linux Professional Institute (,

Mr Jean Pierre Laisné (Directeur de la StratégieMr. Jean Pierre Laisné (Directeur de la Stratégie Open Source de BULL (,

Mr C ril Me nier (Cons lting Manager IDC)14

Mr. Cyril Meunier (Consulting Manager, IDC), parmi bien d’autres.

6ème édition de la Conférence sur les Logiciels Libres en Tunisie

Intelligence Collective pour leIntelligence Collective pour leSavoir et l'Innovation

16 décembre 2010http://www.TunisiaOpenSourceConf.tn

15

Soutien auSoutien auSoutien au Soutien au Secteur PrivéSecteur PrivéSecteur PrivéSecteur Privé

16

Entreprises opérant dans le libreEntreprises opérant dans le libre

L'annuaire E-marketPlace compte 108 entreprises opérant dans le libre:p p

Entreprises totalement exportatrices dans des domaines à haute valeur ajoutéedes domaines à haute valeur ajoutée

Entreprises offrant des services de développement et d'intégration de solutions à base de libre

Centres de formation et de certification dans le librele libre

17

Renforcer la compétitivité des entreprisesRenforcer la compétitivité des entreprises

Projet TIC-Compétitivité au profit d’un ensemble d’entreprises installées dans les Cyberparcs:

L’intégration de logiciels de production et de gestion relevant du monde du logiciel libregestion relevant du monde du logiciel libre.

Accompagnement des SSII tunisiennes dans d l i t ti d l i i l libdes salons internationaux de logiciels libres

9 entreprises au salon Solutions Linux: Open p pSource, Paris, 16-18 mars 2010

18

Renforcer la compétitivité des entreprisesRenforcer la compétitivité des entreprises

Programme national de certification des compétences dans le domaine des TIC

Certification de 20 000 diplômés de l’Enseignement Supérieur et du personnel desl Enseignement Supérieur et du personnel des entreprises spécialisées dans le domaine des TIC sur une période de cinq années.p q

Dans le domaine du Libre: Certification LPI et certification JAVAcertification JAVA

19

Concours des Logiciels Libres 1ère édition

Cette première édition est placée sous le thème

Concours des Logiciels Libres 1ère édition

Cette première édition est placée sous le thème

« Innover, Ajouter de la valeur »j

http://concours.opensource.tn

Le concours récompensera les meilleurs projets tunisiens FOSS réalisés par une entreprise, une organisation ou une association tunisienne.

Le dépôt des candidatures sera ouvert du 30Le dépôt des candidatures sera ouvert du 30 juillet 2010 jusqu'au 15 novembre 2010.

La remise des prix se tiendra le 16 décembre 2010.

Soutien auSoutien auSoutien au Soutien au Secteur PublicSecteur PublicSecteur PublicSecteur Public

21

C l d f ti t tifi tiCycles de formations et certificationsDepuis 2002 un ensemble de cycles de formation etDepuis 2002, un ensemble de cycles de formation et de certification oragnisés au profit du secteur public : 802 cadres formés et 151 certifiésp

Programmation JAVA, PHP, MySQL

G ti d t Pl D lGestion de contenu: Plone, Drupal ,...

E-commerce: Magento

Formation et Certification Linux: RHCE, LPIC

Cloud ComputingCloud Computing

E-learning: Passeport pour la société de l'I f ti

22

l'Information

OpenOffice.org, Firefox, Thunderbird

Communauté du LibreCommunauté du Libre

S ti té d libSoutien aux communautés du libre:

Hébergement gratuit des serveurs web des g gassociations et clubs offert par l'Agence Tunisienne d'Internet

Prise en charge de la participation des communautés aux salons SIB 2009 et SIB 2010

Partipation à l'évènment international ) Software Freedom Day (organisé le 15 septembre deFreedom Day (organisé le 15 septembre de chaque année

23

Suivi des Progammes grelatifs aux

Logiciels Libresg

Enseignement supérieur et RechercheEnseignement supérieur et Recherche

Certains établissements devenus partenaires LPI: ENIS,SupCom ISET Charguia, p , p g ,ESTI, INSAT, ISET Sfax, ESPRIT, ISIT’COM

Mastère spécialisé en Logiciels Libres: UniversitéMastère spécialisé en Logiciels Libres: Université virtuelle de tunis, ENIS

Plusieurs projets de fin d'études sont réalisés autour desPlusieurs projets de fin d études sont réalisés autour des logiciels libres.

25

Secteur de l'éducationSecteur de l'éducation

Formation des éducateurs du secondaire à l'usage d'un ensemble de logiciels libres:

Gestion de contenu (Joomla et Drupla)

Pl t f LMS (M dl )Plateforme LMS (Moodle)

Ecole virtuelle de Tunis basée sur un environnement libre

Adoption de Linux au niveau de tous lesAdoption de Linux au niveau de tous les serveurs des écoles et lycées.

26

M i d t tt tiMerci de votre attention

Dr Syrine TliliDr Syrine TliliDr. Syrine TliliDr. Syrine Tlili

Ministère des Technologies de la Ministère des Technologies de la CommunicationCommunication

www opensource tnwww opensource tnwww.opensource.tnwww.opensource.tnsyrine.tlili@[email protected]

2010

Présentation SMILE

Plusieurs métiers1er intégrateur deS O S

Plusieurs gammesPlusieurs métiers Consulting Design & Graphisme

Infogérance

Solutions Open Source de solutions Développement Web Applications Métiers1991 Infogérance

Ingénierie Formation

pp Systèmes et infrastructures1991

création

19 ans d’expérience

1ère Agence

430d expérience

Suisse à Genève

5430

Collaborateurs 6Agences en France

Paris Lyon

N t

CA 2009

21 5M€

Pays en Europe Suisse, Genève Maroc, Casablanca Ukraine Kiev Nantes

Bordeaux Montpellier

21,5M€+21% de croissance

Ukraine, Kiev Espagne, Barcelone Pays-Bas, Amsterdam France

IntroductionIntroduction

Présentation SMILE1er intégrateur deS O S

Plusieurs gammes

Plusieurs métiers Consulting

D i & G hi

Solutions Open Source de solutions Développement Web Applications Métiers1991 Design & Graphisme

Infogérance Ingénierie

Formation

pp Systèmes et infrastructures1991

création Formation

19 ans d’expérience

5430d expérience

5Agences en France

Paris

430Collaborateurs 6

Pa s en E rope Lyon Nantes Bordeaux Montpellier

CA 2009

21 5

Pays en Europe Suisse, Genève Maroc, Casablanca Ukraine, Kiev21,5M€

+21% de croissance

Espagne, Barcelone Pays-Bas, Amsterdam France

e-Commerce" Internet est devenu un canal essentiel de commercialisation "

Nos solutions :

N é h dNos références :

Notre méthode : Analyse Proposition

Longchamp Nestlé Yves RocherProposition

Réalisation Formation

es oc e Furet du Nord De Dietrich

Concevoir le front officeConcevoir le front office

Montage /

Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4

Conception

Ergonomie

Montage / Découpage Tests

Intégration /ErgonomieMerchandising

Design Intégration / Développement

St té iStratégieCommerciale

Cibl é hiCible géographiqueChoisir ses cibles en fonction du potentiel des produits

• Local (ville)

• National (pays entier ou villes dans tout le pays)National (pays entier ou villes dans tout le pays)

• International proche

Gl b l iblé• Global ciblé

• Global sans limite

T d d itType de produitL'e-commerce permet de vendre des produits expédiable ou non

• Vendre un produit physique implique Stock (ou flux tendu)( )

Expédition

• Il est également possible de vendre des produitsIl est également possible de vendre des produits Package de découverte touristique

Cours de cuisine Cours de cuisine

Séjour Hôtel

…

CConcurrenceAnalyser les choix des concurrents

• Quel est le niveau de concurrence sur les produits choisis ?

• Plus précisément sur les lieux géographiques cibles ?Plus précisément sur les lieux géographiques cibles ?

• Quels produits sont mis en avant par les concurrents ?

P i ?• Pourquoi ?

• Quels sont les stratégies e-marketing des meilleurs ?

• Une analyse poussée de la concurrence vous fera gagner beaucoup de temps.p p

St té iStratégieeCommerce

P iti itPositionner son siteLes choix stratégiques entrainent des besoins techniques

• Langues des marché cibles

• Présence du site sur les marchés ciblesPrésence du site sur les marchés cibles Qualité de l’accès

Qualité du référencement Qualité du référencement

• Monnaie de paiement (et de lecture des prix)

• Préférences locales

St k d itStocker ses produitsLes stock est au cœur même de l'e-commerce

• Flux tendu possible mais en général pas idéal

• Dans le cas de vente de produits provenant de plusieursDans le cas de vente de produits provenant de plusieurs sources, le stock devient indispensable

• Gérer les commandes fournisseurs• Gérer les commandes fournisseurs

• Gérer les flux de commandes entrantes

E édi d itExpédier ses produitsChoisir ses cibles en fonction du potentiel des produits

• Evaluer le coût de l’expédition (à ajouter au produit) Poids du produit

• Evaluer les risques de casse

• Evaluer la gestion du passage en douane• Evaluer la gestion du passage en douane Durée

C Coûts

Risques

S f iSe faire payerIl convient d'évaluer les risques et de minimiser les pertes

• Connaissance des règles bancaires des pays des clients

• Se prémunir contre la fraudeSe prémunir contre la fraude Fraude bancaire

Autres fraudes Autres fraudes

Modèles de plateforme e-commerceodè es de p ate o e e co e ce

Modèle délégué

Modèle Software as a Service (Saas)

M dèl i té éModèle intégré

St té iStratégiesde Référencement

S f iSe faire payerIl convient d'évaluer les risques et de minimiser les pertes

• Connaissance des règles bancaires des pays des clients

PlateformesPlateformeseCommerce

Deux familles d’outilsDeux familles d outilsPure PlayersPure Players• Intégralement conçus pour construire rapidement un site marchandmarchand• Packagés et rapidement opérationnels

G ti d t t dé l é• Gestion de contenus souvent peu développée • Outils: Magento, Prestashop, OfBiz, Thelia, Oscommerce…

CMS avec Webshop• Gestion de contenus traditionnels intégrant un module marchand• Moins packagés mais offrant des fonctionnalités de gestion deMoins packagés mais offrant des fonctionnalités de gestion de contenus avancées• Outils: Drupal Typo3 eZpublish JoomlaOutils: Drupal, Typo3, eZpublish, Joomla…

OsCommerce – le vétéranOsCommerce – le vétéran• Première version parue en 1999• Première version parue en 1999.

• Outil construit sur une baseOutil construit sur une base PHP/MySQL

• Le webshop le plus déployé au monde

• Communauté large, éparse et extrêmement active

• De nombreux « forks » existants (ZenCart étant le plus connu)(ZenCart étant le plus connu)

• Socle technique vieillissant et peuSocle technique vieillissant et peu évolutif

Magento – la référenceMagento – la référence• V1 0 sortie fin mars 2008V1.0 sortie fin mars 2008.

• Outil construit sur une base PHP/MySQL autour du framework Zend

• Communauté à la croissance exponentielle

• Les premiers sites marchands majeurs basés sur Magento sontmajeurs basés sur Magento sont sortis en 2009

• Outil très flexible et modulable

• Version Entreprise en 2009• Version Entreprise en 2009

Prestashop – l’accessibilitéPrestashop – l accessibilité• V1 0 sortie fin juillet 2008V1.0 sortie fin juillet 2008.

• Outil construit sur une base PHP/MySQL

C té j i• Communauté encore jeune mais en pleine croissance

• Parfaitement adapté aux spécificités françaises

• Extrêmement simple à prendre en mainmain

• Offre SaaS pour les petits commerçants: Prestabox

Drupal – l’alternativeDrupal – l alternative• Module e-commerce de Drupal :

Ubercart

• Presque un produit à part entière

• Communauté très productive

• Spectre fonctionnel large

E t ê t (t ?) d l i• Extrêmement (trop?) modulaire

P é t tiPrésentationMagentog

Modularité : Il s’adapte à des environnements

Robuste : éditeur Américain, Varien, + de 100 personnes, technologies avancées des bonnes

pratiques du Web.

Modularité : Il s adapte à des environnements très variés, autant d’un point de vue métier que

graphique.Simplicité : Complet, il sait rester simple

d’utilisation et d’administration, du front-office au ,back-office.

Personnalisable : Il est construit pour appliquer i t d i é ifi à h

Mature : Magento a été retenu comme solution groupe pour de nombreuses grandes sociétés parmi lesquels : Vivarte (La Halle Chevignonune ergonomie et un design spécifique à chaque

plateformeEsprit Web 2.0 : Il dispose des fonctionnalités

typiques du web communautaire avec les possibilités de taggage de commentaires de

parmi lesquels : Vivarte (La Halle, Chevignon, Naf Naf, Kookaïe), CAMIF, TF1, Canson,

Nespresso, Véolia Water…

possibilités de taggage, de commentaires, de notes.

Deux versionsSocle identique et toutes deux Open Source

Communautaire

E ll t i f ti l

Entreprise

• Fonctionnalités supplémentaires• Excellent niveau fonctionnel• En perpétuel amélioration : une

version mineure / trimestre

• Fonctionnalités supplémentaires– Ventes privées – catalogue restreint

– Chèque cadeau – crédit d’achatversion mineure / trimestre• Gratuit

P d t édit ibl

C èque cadeau c éd t d ac at

– CMS avancé

– Segmentation• Pas de support éditeur possible • Sous forme de souscription

annuelle• Support inclus - GTR 4h• $8,900/serveur prod/an

Plus d’infos : http://www.magentocommerce.com/product/compare

I té ti àIntégration àL’entreprisep

Autour de MagentoAutour de MagentoCMS

DSI

CMS

De la relation client

MarketingCommercial

JuridiqueProduction

Régies publicitaires

AchatGestion

De la gestion d’images

Progiciel de gestion intégré

Logistique

Combiner les outils Open Source" pour une plateforme e-commerce intégrée à l’entreprise "

N l ti C + ERP + CMSNos solutions eCommerce + ERP + CMS:

Nos références :Gestion des pages de contenu Gestion des pages de contenu

Modules de communication Référencement optimisé Intégration à la comptabilité Intégration à la logistique Gestion des commandes fournisseurs Gestion des commandes fournisseurs

E l d Cli tExemple de ClientsSmile - Magentog

Groupe Vivarte – La HalleGroupe Vivarte La Hallewww lahalle comwww.lahalle.com

Contexte du projetContexte du projetLa Halle• Groupe Vivarte (Chevignon, Naf Naf, Kookaïe, Minelli, La

La Halle

Halle…)

• Réseau de 600 magasinsg

Objectifs et enjeux du projet • Ouverture progressive des rayons

j j p j

• Gestion des promotions

• Gestion des produits configurablesGest o des p odu ts co gu ab es

• Pics de fréquentation pendant les soldes

CAMIF CollectivitésCAMIF Collectivitéswww camif-collectivites frwww.camif-collectivites.fr

Contexte du projetContexte du projetQui est la CAMIF Collectivité?• Volet B2B de la CAMIF

Qui est la CAMIF Collectivité?

• Un des leaders de la vente de mobilier de bureau aux entreprises

Objectifs et enjeux du projet • Plus de 30 000 produits complexes en ligne (mobilier,

di i l )

j j p j

audiovisuel…)

• Plateforme multi-boutiques entièrement B2B

• Interfacé intégralement avec le SI de la CCE

• Gestion de ventes privées• Gestion de ventes privées

Service ClientService ClientQuels sont les services offerts ? Comment communiquer avec les clients ?

• Le minimum : un espace clientp– Commandes– FacturesFactures– Adresses

• Pour aller plus loin :• Pour aller plus loin :– Service de retour– Demande d’assistance en ligne– Support téléphonique– Enquêtes de satisfaction

Expertise et livres blancs► Architectures Web open source ► 200 questions pour choisir un CMS

Expertise et livres blancsPour connaître les principes fondamentaux des

architectures web modernes et hautes performances, et les outils associés. [170 pages]

► Firewalls et VPN open source Des outils indispensables pour une infrastructure

sécurisée et les solutions open source règnent en

Toutes les questions qu’il faut se poser pour choisir l’outil de gestion de contenu qui répondra le mieux à vos besoins [46 pages]

► Conception d'applications web

Synthèse des bonnes pratiques pour l'utilisabilité et sécurisée, et les solutions open source règnent en maîtres. [58 pages].

► Virtualisation open source Pour comprendre les principes de la virtualisation,

connaître les solutions, découvrir les domaines d’applications variés et bénéficier du retour

y p q pl'efficacité des applications métier construites en technologie web. [61 pages]

► Les 100 bonnes pratiques du web

Cent et quelques « bonnes pratiques du web », usages et astuces, incontournables ou tout simplement utiles et d applications variés, et bénéficier du retour

d’expérience de Smile. [41 pages].

► Décisionnel : les solutions open sourceGénérateurs d’états, analyse multidimensionnelle, ETL

ou datamining, découvrez les meilleurs outils et suites de la business intelligence open source. [74

pqui vous aideront à construire un site de qualité. [26 pages]

► ERP/PGI: les solutions open sourceDes solutions open source en matière d’ERP sont tout à

fait matures et gagnent des parts de marché dans les t i t t fl ibilité t ût éd it [121

Panorama des solutions Open Source en matière d’e-commerce

pages]

► Les frameworks PHPUne présentation complète des frameworks et

composants qui permettent de réduire les temps de développement des applications, tout en améliorant leur qualité [77 pages]

entreprises, apportant flexibilité et coûts réduits. [121 pages]

► GED : les solutions open sourceLes vraies solutions de GED sont des outils tout à fait

spécifiques ; l’open source représente une alternative solide une large couverture fonctionnelle et une forte

Les livres blancs Smile sont téléchargeables gratuitement sur www.smile.fr

Magento, Prestashop, ofBiz…

leur qualité. [77 pages]

► Gestions de contenu : solutions open sourceDans la gestion de contenu, les meilleures solutions

sont open source. Du simple site à la solution entreprise, découvrez l’offre des CMS open source. [58 pages]

solide, une large couverture fonctionnelle et une forte dynamique. [77 pages]

► Référencement : ce qu’il faut savoirGrâce à ce livre blanc, découvrez comment optimiser la

"référençabilité" et le positionnement de votre site lors de sa conception. [45 pages][58 pages]

► Portails : les solutions open source

Pour les portails aussi, l’open source est riche en solutions solides et complètes. Après les CMS, Smile vous propose une étude complète des meilleures solutions portails. [50 pages]

p [ p g ]

► Introduction à l’open source et au Logiciel Libre

Son histoire, sa philosophie, ses grandes figures, son marché, ses modèles économiques, ses modèles de support et modèles de développement. [75 pages]meilleures solutions portails. [50 pages]

Marc BettingResponsable Commercial

[email protected]

Expand your E‐shop to mobiles

MyShop

1

MyShopmm--commerce:commerce:

Nouveau relais de croissanceNouveau relais de croissance

• Le m‐commerce (mobile‐commerce), est, comme son nom l’indique, de l’e commerce pour appareils mobiles les smartphones entre autresl e‐commerce pour appareils mobiles, les smartphones entre autres

• Apple App Store, quelques chiffresEn Octobre (aux USA), Apple a fêté ses 300 000 applications, avec un total de 20 600 applications publiées dans le mois

• L’Android Market passe la barre des 20 000 applications !

On parie sur les 100 000 applications en 2010?

© Proxym-IT 2010 Expands the E-commerce to mobiles 2



• Se poser la bonne questionBut: se rapprocher de ses clientsBut: se rapprocher de ses clients

• est‐ce que je veux rendre mon e‐commerce plus accessible (aux maubinautes ), où est‐ce que je préfère lui apporter une valeur ajoutée complémentaire? Les deux ?

• boutique en ligne adaptée pour lecture sur mobile (résolution, typos, langage du code…)• application dédiée,« indépendante »de votre e‐commerce d’origine ( application iphone/ android)




• Une boutique en ligne adaptée aux mobiles?

• Déploiement mobile

• Pour mettre un pied dans le mobile‐commerce. une version mobile d’un site e‐commerce est en elle même un autre site adaptée auxest en elle‐même un autre site, adaptée aux fonctionnalités et aux possibilités des smartphones. Un soin tout particulier doit être apporté sur le design et l’ergonomie de la boutique mobilemobile.




• ou une application mobile?• Une application mobile sera toujours plus• Une application mobile sera toujours plus ergonomique qu’un site, car conçue spécialement pour la consultation sur la plateforme d’un appareil mobile• l’Iphone OSt Android regroupent le cœur du marchémarché

=> vraie valeur ajoutée à votre site e‐commerce existant. Il faut pour cela profiter des opportunités qu’offrent les smartphones:• le push (notification en temps réel)• le push (notification en temps réel)• la géolocalisation


MyShop

Présentation de Présentation de MyShopMyShop

MyShop est une solution complète pour la gestion de boutiques en ligne. Elle comprend:comprend:

Solution e‐commerce complète Applications natives iPhone & Androïd pour Mobile‐Commerce Back office pour la gestion de votre contenu Back office pour la gestion de votre contenumobile & e‐commerce L’ouverture à PrestaShop© et Magento © E‐Shops


MyShop

Boutique dédiée à une marque/commerçantBoutique dédiée à une marque/commerçant

• Déploiement industriels éprouvés en France avec des dizaines de milliers de visiteurs par jourvisiteurs par jour

Voyages SNCF (en ligne en Décembre) So‐Exclusive.fr Gsell: Leader de la maroquinerie en France


MyShop

Atouts de Atouts de MyShopMyShop

• Différents moyens de paiement: pre‐intégration avec Creova© Mobile‐payment

• Les achats peuvent se faire par Web ou par mobile (iPhone Android et bientôt• Les achats peuvent se faire par Web ou par mobile (iPhone, Android et bientôt BADA) en offrant la même expérience d’utilisation

• Technologie M‐Commerce peut être branché aux sites E‐Commerce existants



MyShopMyShop Technologie M-Commerce peut être

b hé it E C i t tbranché aux sites E-Commerce existants


Atouts de Atouts de MyShopMyShopMyShop


Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal

Technologie MyShop M‐Commerce est ouverte aux autres technologies E‐CommerceOffre une technologie M‐Commerce non‐intrusive pour la g pplupart des solutions E‐Commerce comme PrestaShop et Magento en utilisant des connecteurs M‐Commerce. © Proxym-IT 2010 10

MySHopMySHop e-Commerce Foundation

Cas d’utilisation: http://www so-exclusive frCas d utilisation: http://www.so-exclusive.fr

11


@

Demo disponible à www.so‐exclusive.fr Luxury leather store Plus que 5000 produits disponiblesq p p Testé pour supporter plus que 20 000 visiteurs par jour © Proxym-IT 2010

12


Recherche rapideAuto‐complétion instantanée & requêtes populaires Intégration d’un moteur de recherche pour résultats g pinstantanés

© Proxym-IT 2010 13


Search‐engine Ordre de résultats de recherche configurable depuis le BO à la base de plusieurs critères: prix, disponibilité, promotions, p p , p , p ,marge, etc. Plusieurs filtres pour affiner la recherche



Production presentation Access from within categories Brand dedicated sectionsBrand dedicated sections



Product presentation Complete presentationView other customers’ feedbackIndication on availability and delivery time



Product presentation Integration of Zoom component A 360°viewer can be integratedg



Maximize shopping Cross and Up selling productpresentationp



Product presentationMy selection : add articles to your favorites The selection is available at any timey



Pushase process 3‐step ordering : delivery and billing adresses, choice of payment modes, order confirmation by mail Totally secured payment using various providers Ogone, y p y g p g ,Paypal, etc.



Client area History of orders Personal information and preferences managementCommenting bought products © Proxym-IT 2010 21


Customer loyalty Customer loyalty programCustomer can manage its product g pwish‐list and share it with friends



Bring new potentiel customers Invite friends by importing contact‐lists from Facebook, Yahoo, Gmail, MSN, etc., , ,



Openness to social networks Export fiches produits vers Facebook, Twitter, MySpace, etc., , y p ,



Bring new customers Sponsorship systems and acquisition of bonusesq



C d E dCreate and Eco‐system around yourE‐commerceMagazine Blog Newsletter



Search‐Engine friendly URL rewriting of all articles and search resultsX‐HTML search‐engine‐friendlyg y Setting metadata from the BO to increase visibility



@

High scalability Cluster‐ready Use of database and memory cachingy g


MySHop A li ti M bilApplication Mobile

Demo: GSELL application sur Apple Store

29

3G 10:32SFRGreat momentum for M-Commerce

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal Ventes privées - France (3 first

weeks) :weeks) : 335 000 téléchargements 1,5 million visites 10 000 commandes 10 000 commandes 515 K€ de revenues

Pizza Hut (3 first months) : 1 M$ dM Sh 1 M$ de revenues

eBay (2010) : 1,5 à 2 M$ de revenues

MyShop


3G 10:32SFRMyShop Mobile

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanaliPhone and Androïd native applicationsapplications Unified user-experience through mobile and web Mobile applications can be Mobile applications can be plugguable to existing E-commerce shops using P t ShM Sh PrestaShopMyShop


3G3G 10:32SFR Consistent user-experience thru mobile &Web

Guichet unique du multicanalBienvenue au grand jeu Guichet unique du multicanalg jCoca Cola

Same data (information published on mobile are fetched from the web site thru web‐services)Same graphical identity and brand/product presentationg p y /p p Advanced caching system on mobile to allow use of application in poor‐connection conditions © Proxym-IT 2010 32

3G3G 10:32SFRLanding menu

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanalBienvenue au grand

jeu Coca Cola Front-page section Access products andAccess products and categories Corner for each brand Highlight of promotions and Highlight of promotions and news Direct access to caddy and

tcustomers area


Catalog search and navigation3G3G 10:32SFR

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanalBienvenue au grand

jeu Coca Cola

3G3G 10:32SFR

Bienvenue au grand jeu Coca

Cola

34

Recherche affinée

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal3G3G 10:32SFR 3G3G 10:32SFR



Cola Cola

35

Liste produits3G3G 10:32SFR3G3G 10:32SFRListing products

Guichet unique du multicanalBienvenue au grand jeu Coca Bienvenue au Guichet unique du multicanalgrand jeu Coca

Cola grand jeu Coca Cola3 display modes

3G3G

Bienvgrand C venue au

jeu CocaCola

a


Product presentation3G3G 10:32SFR


3G3G 10:32SFR 3G3G 10:32SFR

Bienvenue au grand jeu Coca Cola

Bienvenue Bienvenue au grand jeu Coca Cola

au grand jeu Coca Cola


Client area

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal Presentation of past orders performed with either pweb or mobile Configure n Set notification on price Set notification on price drop of the article Sponsorship of friends


Purshase process

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal Vue of the Caddy choice of order options:choice of order options: packaging, delivery mode, promotional code Secured payment Secured payment


Mobile-based natification

Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanalLeverage the mobile technology to notify client on changes on your shopnotify client on changes on your shop such as drop on price of articles in the wish-list Opens unnumbered marketing Opens unnumbered marketing opportunitiesWorks on Android and iPhone


M ShMyShop Back Office & Content editing areg

41


Back office developed with Flex: Graphically and functionally rich Home page with quick view on sales trends (orders, p g q ( ,revenue, payment, etc.)



Order processing Vie order details and statusstatus Client information Payment status

© Active 36043


Catalog management Easily define categories, brands and sub‐categories Drag & Drop of articles and sectionsg p



Mini‐CMS Edition of content section within the web‐site such as staticpagesp gIntegrates a rich‐editorAllows ads management within the site © Proxym-IT 2010 45

Opportunités en Tunisie

Le M‐Commerce peut faire rattraper à la Tunisie le retard pris sur le E‐Commerce

Des solutions de « Mobile‐Payment » commencent à apparaitre en Tunisie: TT Mobily‐Dinar et M‐DinarTunisie: TT Mobily‐Dinar et M‐Dinar

• Beaucoup ont un ou plusieurs téléphones dans leurs proches et aucune carte bancaire !• Intégration dans MyShop comme moyen de paiement pour les mobinautes

Portail national: Vecteur de développement des exportationsPortail national: Vecteur de développement des exportations

Boutiques thématiques dans lequel l’état serait « éclaireur »: Artisanat


Complete Solution of Mobile and E‐Commerce that expands the p pE‐Commerce to mobile


Business

Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010