Embed Size (px)
Citation preview
البرنامج التدريبي :
تنمية مهارات البيع ال ّوالتفاوض الفع
إعداد وتنفيذ المدرب:إبراهيم الصمادي
OUTLINE
Mobile: +966 (0) 567244275 Email: [email protected]
في : مقدمة المتالحقة التطورات كل رغم
البيع لرجل ظل فقد التسويق، عالم
المنشآت وجود دعــم في حيويا دورا
للع مـنــتـجاتها أن ـمـوتقديم إال الء،
وتطور ــتط الـعــمالء، مفاهــيم ور
رج مهمة من جعل قد البيع ل ـــأدوات
عن ـــالبــي تماما مختلفة مهــمة ـع
اختل حيث لغ ـالماضي، التفاوض ــفت ة
وأصبحت التعامل، ولغة اإلقناع ولغة
نــموذج عــلى تبنى البـيــعية العملية
وع متكام ـملـعلمي يتالفى ــي ل
في الشائعة األخطاء من الكثير
الخبرات تبادل على ويبنى التعامل،
أكــثـر وارتــبـــاط والـــــعـــارف،
عــن وحاجاتهـم الــعــمالء بــحركة
ودراس ـكــف ة.ـــر
أهداف :البرنامج
أهداف :البرنامج
تقوية بنيان جهاز البيع في الشركة من
خالل :
تــأكـيـد الدور الـمـتـكامل لمـنـدوب البـيـع
والمـبـنى على اإلشـباع المتـكامل لحـاجـــات
ورغبات العمالء. وحتى يعمل موظفيك من خالل
اإلدارة الذاتية ومن دوافع داخلية.
تــعــلــم النـمـط المخـطـط للـعـمـل الـيـومي
والـقائم على الدراسة العـلمـية المـتـكــامـلة.
الــتـعرف عــلى حصر العمـالء وإمـكـانـيـات
خدمتـهـم وتـحـديد خـطـط اللــقـاء معهم.
جذب المزيد من العمالء بالتعرف على أدوات تحديد
احتياجاتهم وكيفية مـقـابـلــتها.
قياس فاعليته في العرض، ومواجهة اعتراضات
ي، ـــــــعــيــالعمالء وإتمام العمل الب
وقـــــــــدرتـــــــــــه عـــــــــــــــلــــــــــــى
مـــــــــــتــــــــــــــابـــــــــــــــــعــــــة
.ــــــــــــالءـــــمــــــــــــــــــــالــــــــــعـــــــــ
تـــعــــــــــريــــــــــــف
الـــــمـــــشــــــاركـــيـــــــن بـــــأســس
الـــتـــــفــــاوض الـــبـــيـــــــــــــعـــــــــــــــــــي.
زيــــــــــارة كـــــفـــــــاءة الــبــائـــعــــيـــــن
الـــتـــفـــاوضـــيــة لــــتــــحــــقـــيـــــــق
صــــفـــات أكـبر.
تعريف المشاركين بأساليب الـتـفـاوض
الـمـخـتـلفة وكـيـفية التـعـامل مع كل أسلوب.
موضوعات :البرنامج
موضوعات البرنامج :
يع إـحدى أدوات العملـية التـسويقية ــالب
المتكامــلــة.
المــهــــــــارات الــشــخــصــيــــــــة
لـــرجــــل الــبـــيــــــــــــــــــــع.
مـهــــارات جــمــــع الـمـعلـومـــــات
والـبـحـث والـتـحـــــــري
ــة ــالء والـمــنـــافــســــ ــن الــعــمــ عـــ
)دلـيـل عـمــلـــــي(.
ــد ــة وتحديـ ــة البيعيـ ــط العمليـ تخطيـ
المداخل المناسبة.
ــراء ــرض وإجــــ ــارات الــعــــ مـــهـــ
الــــــمـــــقـــــــابـــــــــــــالت
الـــبـــــــيـــــــــــعـــــــيــــــــــــــــــــة
)تــــــمــــــــــــــــــثــــيـــــــــــــــــــــــل
أدوار(.
ــات العمالء ــة اعتراض ــارات مقابل مه
)تمثيل أدوار(.
ــاء ــام الــلــقــــ ــارات إتـــمــــ مـهـــ
البيعي )حاالت عملية(.
مــهــــارات الـــمــــتــــــــابــــعــــــة
الفــعـــالة للــعـــمـــــــالء.
مــــهـــــــــــارات الـبـــــيع داخـــــل
الشــركة وعلى الكاونتر.
ــل ــات الـــتـــعــــامــ صــعــــوبــــــــ
داخــــل الــــشـــركـــة ..
ومــــهـــــــــارات الـــتـــــكـــــــيــــــف
مــــع اإلجــــــــــــراءات.
ــع ــبيعي: أين يق ــق ال ــاس التواف مقي
مركزك البيعي؟
موضوعات البرنامج :
لـــمــــــــــــــــــــــاذا
نــــــــتــــــــــــــــــــفـــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــاوض؟!!
ســـــــــمـــــــــــــــات
الــــــــــمـــــفــــــــاوض
الـــنـــــــــــــاجــــــــــــــــــــــح.
التفاوض الفردي والتفاوض الجماعي
وسمات كل منهما.
قـــــــــــواعـــــــــــــــــــــــد
الـــــــــــــتــــــــــــفـــــــــــــــــــــــــــــــــ
ـــــــــــــاوض.
الـــتــــخــــــطـــــــيـــــــــــط
الـــفـــــــعiــــــــــال لـعــملــية
الــتـــفاوض.
خــــطــــــط
لــلـــــــــخــــــــيــــــــــارات
الـــــــبــــــــــــــــــديــــــــلــــــــــــــــة.
ضـــيـــف فــي تــنــازالتـــك وأفــســح
فــي مـــفــاوضـاتك ...
كـــيــف تــقـــدم عــروض األســعــار
وكــيـــف تــطـــلــبـــــــــها.
ال تبدأ بتقديم التنازالت .. واحذر تنازالت
اللحظة األخيرة.
مــتــــــى تــلــجـــأ إلـــى مــبــدأ رــبح /
ربــح فــي الـتـفاوض.
كــيـــــف تـــبــنــــي أســـس الــقـــــوة
الـــتــــفــــاوضــــيــــــــــــــــــة.
بعض األساليب التفاوضية ) أسلوب
الطحن / التصعيد /
ضــغـــوط الــصــالحــيـــات /
الـمــفــــاوض الخـفي ... الخ(.
كــيـــــــــــف تــــخــــــــرج مـــن أي
مــــأزق تـــفـــــاوضــــــــــــــــي.
اسلوب تنفيذ الــمــحـــاضــرات :البرنامج
الــنــظـــريـــــة.
تــــــــــمــــــــــثــــــ
ـــيـــــــــــل األدوار.
التمارين والحاالت
الـعـملية.
األفــــــــالم
الــتــدريــبــيــــــــــــة.
االفالم :التدريبية
الـــــــمــــــهـــــــــارات الـــبـــيـــعـــيــة
) الــجــزء األول / الــــجـــــــزء
الـــــثـــــــانــــي (.
إدارة الـــوقــــت واألرض .. تـــحــــويــــل
الـــــوقـــــت إلــــــــــــــــــى
ذهـــــــــــــــــــــــب.
مــــــهــــــــــــــــــــــــــــــارات
الـــــــــــــتــــــــــــــــــفــــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاوض.
) الجزء Good Dealكيف تحقق صفقة جيدة
األول / الجزء الثاني (.
عـــــــــــــــــــــــلـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــيــــــــــــــــــــــــك
Go for itبــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــها
مدة البرنامج :
.25أيام – 5 ساعة
مختصر السيرة الذاتية
CV.
الخبير المدرب عام – : مواليد الجنسية م.1965أردني
مركز في التسويق على والمشرف التدريب مستشار. للتدريب الخبرات ملتقى
التقني للتدريب العامـة المؤسسة من معتمد مدرب.) السعودية ) والمهني
. العمالء وخدمة والمبيعات التسويق في مستشار
المبيعات مجال في التدريبية البرامج من العديد يقدمواإللكترونية التنفيذية والسكرتاريا العمالء وخدمة
. الذات وتطوير
الشركات لبعض االستشارات من العديد قدمالسعودية.
عدة على وحصل العملية مسيرته خالل اآلالف درب. تكريم وشهادات دروع
كتابان : له صدر
شامل ) ( 1. عربي دليل أول اإلنترنت في تبحث كيفم.2002
الهاتف 2. عبر العمالء خدمة م.2013فن
Mobil : +966 (0) 567244275 Email : [email protected]
