Роль мобильных решений в формировании позитивного клиентского опыта

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia Георгий Аркадьев

Мобильные пользователи сегодня*

С каких устройств выходят в интернет

Всего 31% населения использует для выхода в интернет только десктоп и их число постоянно падает

67% 41%

26% 11%

-19% за год +13% за год

+90% за год

* По данным TNS Web Index, Q1 2015

Мобильные пользователи сегодня*

Единая экосистема Groupon

Единая экосистема Groupon

Mobile vs. Web

• «Урезанный» функционал

• Дополнительные функции

• Все самое необходимое

• Синхронизация с Web

• Чем меньше экран, тем важнее usability!

Customer Mobile App

Функциональная часть • Выбор акции • Процесс оплаты • Личный кабинет • Управление подписками

Информационная часть • Архив покупок • Мобильные сертификаты • Баланс Сервисная часть • Связь со службой поддержки

Мобильная версия сайта

Merchant Mobile App

Функциональная часть • Погашение сертификатов Информационная часть • История погашений • Статистика по акции Сервисная часть • Связь с менеджером

Георгий Аркадьев

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia

Спасибо за внимание!

groupon.ru

groupon-russia

groupon groupon.ru

ru_groupon grouponrus