Startup growth metrics - by @mahdinasseri

چگونه

پ اندازه گیری کنیم؟مان را رتا

ستاد ا

رش

مدرسه تابستانی کارآفرینی دانشگاه خواجه نصیر 1396تهران، تابستان

https://www.linkedin.com/in/mahdinasseri

slideshare.net/mahdinasseri

ناصریمهدی

@mahdinasseri

http://www.slideshare.net/mahdinasseri/


بیشتر بیشتر بیشتر بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر بیشتر بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر بیشتر بیشتر بیشتر بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر بیشتر



بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر




بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر




بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر




بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر




بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر




بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر

بیشتر


(کلیک کنید)قبل از ادامه مطلب این اسالیدها را بخوانید

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/lean-analyticsgrowthforstartupsbymahdinasserihttps:/www.slideshare.net/mahdinasseri/startup-growthmetricsbymahdinasseri

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/lean-analyticsgrowthforstartupsbymahdinasserihttps:/www.slideshare.net/mahdinasseri/growth-by-focusing-on-customer-by-mahdinasseri

منبـع اصلی رشــد یک کسب و کار





منابع رشد یک کسب و کار

به معنای فروش بیشتر

یا افزایش حجم خرید

یا کلیک بیشتر

بیشتریا محتوای


تــــر بیشـ و کار

.مختلف در مقابل درآمد به معنای کاهش هزینه های

۵


هر مشتری، خوب نیست


خدمات/ در چرخه عمر محصول

مشتری


اگر دوست دارید در کارگاه این مبحث شرکت کنید

پیش ثبت نام کنید


https://goo.gl/forms/Cwj8KcozFuBUEBaq2

Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO

چــارچـوب اسـتـراتـژی رشـــــــد



کسب و کار ؟ چیستشما

ارزشچگونه خلق می کند و

پولچگونه درمی آورد؟


اجزای اصلی یک مدل کسب و کار

ارتباط با مشتری

ارزش پیشنهادی

ارتباط با مشتری

های ‌فعالیت لکیدی

شراکی لکیدی

های درآمد‌جریان ها‌ساختار هزینه

های ‌اکنال ارتباطی

منابع لکیدی

بخش مشتریان

برای مطالعه در مورد بوم مدل کسب کار روی عکس کلیک کنید

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/ss-31834538


خدمت نرم افزاری تجارت الکترونیکی(SaaS)

وب سایت رسانه اپ رایگان موبایل

محتوای تولید شده (UGC)توسط کاربر

مبتنی بر اینترنت ولی قابل تعمیم به کسب و کارهای غیرآنالین

شش نوع مدل کسب و کار

دووجهیبازار


تجارت الکترونیکی


۱ خدمت نرم افزاری

(SaaS)

وب سایت رسانه


اپ رایگان موبایل



«تجارت الکترونیکی»بوم مدل کسب و کار




۱

http://www.axprint.com/

https://www.digikala.com/

https://www.alibaba.ir/

http://www.filimo.com/


تجارت الکترونیکی۱



نرخ خرید مجدد :براساس دفعات خرید مشتریان از شما



۱۵تا ۱ %70 یکبار %

خرده فروشانCAC کمتر

حجم خرید بیشتر توصیه دهان به دهان

روز 90در اخیر؛ نرخ

خرید 2=مجدد

پس شما در این :حالت هستید

تعداد خرید مشتریان از

شما

شما مانند این تعداد از خرده فروشان

:دیگر هستید

تمرکز کنید :روی

30تا۱۵%

2/۵تا 2 بار در سال

20% خرده فروشان

افزایش تکرار خرید و جذب بیشتر

>30 %

۱0% خرده فروشان

وفاداری افزایش تنوع

> 2/۵ بار در سال



CAC کمتر حجم خرید بیشتر

توصیه دهان به دهان

در این حالت :تمرکز روی مانند :هستند

افزایش تکرار خرید و جذب بیشتر

وفاداری افزایش تنوع

بیمیتو؛مقایسه، خرید و مدیریت

بیمه آنالین

عکس پرینت؛ چاپ آنالین عکس

دیجیکاال؛مقایسه، خرید و مدیریت

بیمه آنالین





زمان تحویل، دسترسی انبار، لجستیک، امتیازدهی، ...بازگشت کاال، تماس شکایت و






Conversion rate نسبت خریداران به کل بازدیدکنندگان نرخ تبدیل

Purchase per year میانگین

میانگین تعداد خرید ساالنه مشتریان خرید ساالنه

تجارت الکترونیکی۱ 11

1

2



Ave. shopping card size

میانگین اندازه میانگین حجم پولی سفارش ها سبد خرید

Abandonment سبد خرید

رها شدهنسبت افرادی که شروع به خرید می کنند ولی در یکی

از مراحل ادامه نمی دهند

Cost Per Acquisition (CPA or CAC)

هزینه جذب یک مشتری

هزینه انجام شده برای به دست آوردن یک مشتری ...(خرید موفق یا ثبت نام یا )

3

4

5

11



Customer lifetime value (CLV)

ارزش چرخه عمر مشتری

میانگین درآمد از مشتریان از زمانی که وارد کسب و .کار شما می شوند تا خروج از آن

Top Keywords کلمات

کلیدی مهمکلمات کلیدی که مشتریان بالقوه شما با جستجوی آنها

. فرایند خرید را آغاز می کنند

Top search terms عبارات

پرجستجوعباراتی که بیشتر از همه در سایت شما جستجو

.چه منتهی به خرید بشود و چه نشود. می شود

6

7

8

11



Recommendation effectiveness

کارایی توصیه

نسبت محصوالت مشابهی که توصیه می کنید و توسط .مشتری خریداری می شوند

Virality دهان به دهان شدن

نسبت مشتریانی که خدمات و محصوالت تان را به بقیه ...(دهان به دهان، بازنشر و. )معرفی و توصیه می کنند

Mailing list Effectiveness

کارایی لیست ایمیل

نرخ بازکردن، کلیک کردن و در نهایت خرید مجدد از .طریق ایمیل هایی که به مشتریان ارسال می کنید

9

10

11

11




پولی بازگشتی جستجو مستقیم شفاهی

بازدیدکننده

پیمایش موتور توصیه جستجو

سبد خرید

اضافه کردن محصول

پرداخت

لجستیک و تاخیر

تحویل

ثبت نام اشتراک گذری

فراخوان عمل

خریدار غیراجتماعی خریدار یک دفعه ای

پرش

بی عالقه

رهاکننده

ناراضی

اندازه تراکنش

نرخ بازنشر

استفاده از کارکردها

قابلیت یافتن محصوالت

نرخ پرش

امتیازدهی، رضایت از تحویل خدمات پس از فروش

نرخ بازکردن میزان درگیری

نرخ بازگشت


تمرکز روی افزایش ارزش سبد خرید، کاهش هزینه جذب

مشتری

هزینه جذب مشتری





سبد خرید


پرداخت


تحویل




پرش

بی عالقه

رهاکننده

ناراضی


نرخ بازنشر



نرخ پرش



نرخ بازگشت



مشتری






سبد خرید


پرداخت


تحویل




پرش

بی عالقه

رهاکننده

ناراضی


نرخ بازنشر



نرخ پرش



نرخ بازگشت



مشتری






سبد خرید


پرداخت


تحویل




پرش

بی عالقه

رهاکننده

ناراضی


نرخ بازنشر



نرخ پرش



نرخ بازگشت



مشتری



خدمت نرم افزاری (SaaS)


2


محتوای تولید شده دووجهیبازار (UGC)توسط کاربر



SaaS« نرم افزار به عنوان سرویس»بوم مدل کسب و کار



2

http://recommender.ir/

https://jeeb.ir/

https://backtory.com/

https://www.dropbox.com/h



2



2



2



2 11

Conversion rate نسبت کاربرانی که تبدیل به مشتری پولی می شوند و نرخ تبدیل .به مرحله باالتری در قیف مشتری وارد می شوند

Attention میزان موفقیت در جذب بازدیدکننده توجه

1

2



2 11 Enrollment نرخ عضویت بازدیدکنندگان به عنوان کاربر رایگان یا ثبت نام

(در صورت استفاده از این مدل)آزمایشی

Stickiness خدمات شما /نسبت دفعاتی که مشتریان از محصول چسبندگی استفاده می کنند




3

4

5



2 11 Customer lifetime

value (CLV)



Ave. Revenue per customer (ARPU)

میانگین میانگین پرداختی مشتریان به ازای هر بار تراکنش حجم خرید

Upselling عواملی که باعث افزایش حجم پول در هربار تراکنش بیش فروشی .می شود و تعداد دفعات اتفاق افتادن آن

6

7

8



2 11 Uptime and reliability

قابلیت ...اطمینان و

نسبت مواقعی که خدمات از دسترس خارج شده و .باعث نارضایتی یا شکایت مشتریان می شود

Churn ترک / تعویض

نسبت مشتریانی که در یک بازه زمانی مشخص .استفاده از خدمات را متوقف کرده و خارج می شوند

Mailing list Effectiveness

کارایی لیست ایمیل

نرخ بازکردن، کلیک کردن و در نهایت خرید مجدد از .طریق ایمیل هایی که به مشتریان ارسال می کنید

9

10

11



2


جستجو دهان به دهان مستقیم پولی معرفی

سلسله مراتبی


پیشنهاد آزمایشی/ فریمیوم

ثبت نام

کاربر

دعوت دیگران

کاربر درگیر

فعالسازی مجدد اتمام دوره آزمایشی

تصمیم فعالسازی مجدد


کاربران سابق کاربران سابق

لغو لغو

کاربر غیردرگیر

ناراضی غیردرگیر

لغو حساب کاربری انقضای کارت بانکی

مشتری پرداختی

بیش فروشی






ثبت نام

کاربر







لغو لغو





بیش فروشی






ثبت نام

کاربر







لغو لغو





بیش فروشی






ثبت نام

کاربر







لغو لغو





بیش فروشی







3


«برنامه موبایل » بوم مدل کسب و کار


اپ رایگان موبایل3

















Downloads تعداد دانلود

تعداد افرادی که برنامه را دانلود کرده اند و جایگاه .برنامه در بازارهای برنامه




11 1

2



Active Users کاربران

فعال( DAUفعال روزانه )تعداد کسانی که برنامه شما را در یک روز

.باز کرده و استفاده می کنند( MAUفعال ماهانه )یا یک ماه

Conversion rate نسبت کاربرانی که تبدیل به مشتری پولی می شوند و نرخ تبدیل .به مرحله باالتری در قیف مشتری وارد می شوند

Launch rate نسبت تعداد کسانی که بعد ا ز دانلود برنامه آن را نرخ اجرا .اجرا کرده و ثبت نام کرده اند

11 4

5

3



Ave. Revenue per customer (ARPU)

میانگین حجم به )میانگین پرداختی مشتریان به ازای هر بار تراکنش خرید به ازای کاربر

...(صورت خرید یا تماشای تبلیغات و

Ratings click-through نرخ کلیک امتیازدهی

نسبت کاربرانی که اقدام به امتیازدهی به برنامه شما .در بازارها می کنند

Time to first purchase زمان انجام اولین خرید

مدت زمانی که طول می کشد تا یک کاربر بعد از اولین .بار فعال شدن، یک تراکنش مالی داشته باشد

11 7

8

6



Customer lifetime value (CLV)



Churn ترک / تعویض

نسبت مشتریانی که در یک بازه زمانی مشخص برنامه شما را . پاک کرده یا به صورت فعاالنه استفاده نمی کنند

Virality دهان به دهان شدن

نسبت مشتریانی که خدمات و محصوالت تان را به بقیه ...(دهان به دهان، دعوت و. )معرفی و توصیه می کنند

11 10

11

9




چرخه عمر مشتریان موبایل

پ بازار ا

امتیازها

جستجو

نمایش های ویژه

خریدها

دانلودها

نصب ها

ساخت حساب کاربری

بازی

امتیازها

فریب آمیز

درست

انگیزشی

عدم درگیری

عدم درگیری

فعالسازی مجدد

پاک کردن







۴


«رسانه»بوم مدل کسب و کار


وب سایت رسانه۴

http://www.tabnak.ir/

http://digiato.com/

https://www.digikala.com/mag/

http://peivast.com/










وب سایت رسانه۴ 8

Audience (view) تعداد

مخاطب( ماهانه/روزانه)تعداد کسانی که در بازه زمانی

.حداقل از یک محتوی بازدید می کنند

Bounce rate نسبت بازدیدکنندگانی که بعد از ورود به سایت بدون نرخ پرش .هیج کنش دیگری سایت را ترک می کنند

1

2



Ave. Time on Site میانگین زمان

حضور در سایت

میانگین زمانی که یک بازدیدکننده در یک بار بازدید (Session )در سایت صرف می کند.

Ave. Page View میانگین صفحه بازدید توسط

یک کاربرکه توسط یک بازدیدکننده در ( محتوی)میانگین تعداد صفحاتی

3 .مشاهده می شود( Session)یک بار بازدید

4



Ad inventory تعداد جایگاه

تبلیغاتکه امکان نمایش ( یا محتوی)تعداد جایگاهی از سایت

5 .تبلیغات در آنها وجود دارد

6 Click-through rates

(CTR) کلیک روی )نسبت تعداد بازدیدهایی که به درآمد نرخ کلیک .منجر می شود( تبلیغات

Content/advertising balance

تعادل تبلیغات/محتوی

نسبت تعداد محتواهای تبلیغاتی به محتواهای 7 .غیرتبلیغاتی که منجر به افزایش کارایی آنها می شود









دووجهیبازار ۵


«UGC»بوم مدل کسب و کار



۵

http://www.aparat.com/

http://www.blogfa.com/

https://virgool.io/



۵



۵



۵



۵



۵



۵ 7

Engaged visitors تعداد کاربران

درگیرتعداد کاربرانی که به سایت سر زده و فعالیت های

.مشخصی را در آن انجام می دهند

+ سنجه های یک رسانه

تمام سنجه های یک سایت رسانه در یک کسب و کار UGC 1 .هم موضوعیت و اهمیت دارند

2



۵ 7

Content creation rate نرخ تولید محتوی

نسبت کاربرانی که تعاملی مبتنی بر محتوی با سایت ...مانند تولید محتوی، رای دادن و. دارند

Engagement funnel changes

نرخ تبدیل در قیف فعالیت

میزان موفقیت در ترغیب کاربران به ارتقای فعالیت تولید محتوی خود در مراحل مختلف

3

4



۵ 7

Value of created content

ارزش محتوای تولیدشده

منافع حاصل از یک محتوای تولید شده برای کسب و کار

Content sharing and virality

بازنش محتوی

نحوه و نرخ بازنشر محتوی و تاثیر آن در رشد کسب و کار

Notification effectiveness

کارایی اعالن ها

از طریق پوش، ایمیل، )نسبت کاربرانی که به اعالن هایشان . توجه کرده و کنش مربوطه را انجام می دهند...( اکانت و

5

6

7



۵







دووجهیبازار ۶


«دووجهی»بوم مدل کسب و کار



https://snapp.ir/

http://www.bamilo.com/

https://jobinja.ir/

https://ponisha.ir/

https://evand.com/

https://cafebazaar.ir/?l=fa





: دانه پاشی طرف خریدار خلق تقاضا

در ابتدا هزینه راننده ها را به : اوبرصورت ساعتی پرداخت می کرد تا تقاضای

.کافی از طرف مسافرین ایجاد شود

ارائه مصنوعی طرف فروشنده

:سنجه ی پایانبه صرفه بودن درآمد طبیعی

فروشنده

: دانه پاشی طرف فروشنده خلق عرضه

ابتدا محصوالت را خود از : آمازونتامین کننده خریده و انبار می کرد تا به

.اندازه کافی فروشنده جذب کند

ارائه مصنوعی طرف خریدار

:سنجه ی پایانبه دست آوردن خریداران وفادار و تامین نیازهای آنها




دووجهیبازار ۶ 11

Conversion rate نسبت خریداران به کل بازدیدکنندگان نرخ تبدیل

Purchase per year میانگین

میانگین تعداد خرید ساالنه مشتریان خرید ساالنه

1

2



Ave. shopping card size

میانگین اندازه میانگین حجم پولی سفارش ها سبد خرید

Abandonment سبد خرید

رها شدهنسبت افرادی که شروع به خرید می کنند ولی در یکی

از مراحل ادامه نمی دهند




3

4

5



Buyer and seller growth

تعداد فروشنده/خریدار

فروشنده جدید و نسبت آن به /تعداد خریدار فروشندگان بازگشتی در یک بازه زمانی/خریداران

Inventory growth رشد

موجودیخدمات ارائه شده توسط فروشندگان /تعداد محصوالت

و نرخ موارد جدید به موجود

Search effectiveness کارایی جستجو

حجم جستجوی انجام شده توسط کاربران، نتایج نمایش داده شده و موفقیت خرید نتایج جستجو

6

7

8



Conversion funnels نرخ تبدیل در

قیف فروشنرخ تبدیل برای محصوالت فروخته شده و هر نوع

بخش بندی که منجر به خرید بیشتر شود

Ratings and signs of fraud

امتیازها و نشانه های تقلب

سیستم امتیازدهی خریدار و فروشنده، نشانه های تقلب و لحن غالب نظرات

Pricing metrics سنجه های قیمت گذاری

در صورت استفاده از سیستم قیمت گذاری پویا تغییرات رفتاری کاربران براساس قیمت چگونه است؟

9

10 11






در چه از مرحله ای

رشد قرار دارید؟ و استراتژیرشد شما

چیست؟


همدلیEmpathy

چسبندگیStickiness

ویروسیVirality

درآمدRevenue

مقیاس پذیریScale

در چه مرحله ای از رشد هستید؟


همدلیEmpathy



درآمدRevenue


در چه مرحله ای از رشد هستید؟ب

ناپ

رتاتا

سه ا

گاننج

ل پاح

مر

من یک نیاز واقعی و کمتر برآورده شده یافته ام که حجم قابل ۱ توجهی از بازار دارد

من فهمیده ام که چگونه مسئله را حل کنم به طوری که مشتریان 2 حاضر باشند در ازای آن پول پرداخت کنند

من راهی یافته ام که مشتریانم کسب و کار مرا مستقیم یا 3 .غیرمستقیم به دوستان شان معرفی کنند

رفتار و خرید کاربران سوخت الزم برای رشد ارگانیک و ۴ غیرارگانیک کسب و کار را مهیا می کند

من به یک مدل کسب و کار پایدار و مقیاس پذیر دست یافته ام ۵ که به درستی در یک اکوسیستم اقتصادی قرار گرفته است


همدلیEmpathy


من یک نیاز واقعی و کمتر برآورده شده یافته ام که حجم قابل ۱ توجهی از بازار دارد

مرجع نیاز نوظهور

سنجه های توصیفات کیفی ملموس از مشکل کلیدی

معنای رشد .نزدیک تر شدن به مشکلی که واقعا برای مردم مهم است

حد آستانه تواتر یافته ها و حقایق از طرف مشتری

از ساختمان بیرون بزن




من فهمیده ام که چگونه مسئله را حل کنم به طوری که مشتریان 2 حاضر باشند در ازای آن پول پرداخت کنند

مرجع ایده کسب و کار

سنجه های (نرخ بازگشت و پرش)وفاداری مشتری کلیدی

نزدیک تر شدن به یک راه حل کارآمد، پایدار و متناسب با نیاز مشتری طوری (.وفاداری مشتری)کند که مشتری برای استفاده مجدد از راه حل اقدام

معنای رشد

حد آستانه استفاده مجدد

را بساز( MVP)کمینه محصول پذیرفتنی ات




من راهی یافته ام که مشتریانم کسب و کار مرا مستقیم یا 3 .غیرمستقیم به دوستان شان معرفی کنند

مرجع (برندینگ)کسب و کار جایگاه سازی

سنجه های ویروسیضریب نفوذ کلیدی

معنای رشد دیگرانافزایش توصیه شما توسط مشتریان تان به

حد آستانه 1ضریب نفوذ ویروسی بزرگتر از

موتور رشد ویروسی را تنظیم کن


درآمدRevenue


رفتار و خرید کاربران سوخت الزم برای رشد ارگانیک و ۴ غیرارگانیک کسب و کار را مهیا می کند

مرجع مدل کسب و کار

سنجه های ...(و ARPU ،CLV)سنجه های مربوط به درامد کلیدی

معنای رشد بیشینه و بهینه کردن درآمد

حد آستانه (CLV=3*CAC)جذب مشتری جدید با فعالیت مشتریان قبلی

موتور رشد پولی را تنظیم کن




من به یک مدل کسب و کار پایدار و مقیاس پذیر دست یافته ام ۵ که به درستی در یک اکوسیستم اقتصادی قرار گرفته است

مرجع طرح کسب و کار

سنجه های سهم بازار، ارزش کسب و کار و تنوع محصوالت کلیدی

معنای رشد دسترسی به بازارهای جدید و بهینه سازی منابع

حد آستانه CACکمینه کردن

از رشد کسب و کار به رشد بازار


تنها سنجه ای که برای رشد نیاز دارید= مرحله + مدل

تنها سنجه ای که اهمیت دارد

نوع مدل کسب و کار شما چیست؟

د؟تی

س ه

شد ر

ازی

ه احل

مره

چدر

همدلی

چسبندگی

ویروسی

درآمد

مقایس

تجارت بازار دووجهی SaaS برنامه موبایل UGC رسانه الکترونیکی


تنها سنجه ای که برای رشد نیاز دارید= مرحله + مدل

تجارت بازار دووجهی SaaS برنامه موبایل UGC رسانه الکترونیکی

همدلی

چسبندگی

ویروسی

درآمد

مقایس

وفاداری تبدیل

موجودی تنوع

درگیری پرش

دانلود، پرش شفاهی شدن

نرخ محتوی نرخ اسپم

ترافیک بازدید

بازگشت

مصاحبه ها، نتایج کیفی، امتیازهای کمی، نظرسنجی ها

CAC ،بازنشر ، فعالسازی مجدد

اشتراک گذاری

SEM

شفاهی شدنCAC

WoM امتیاز اپ

CAC

دعوت ها اشتراک گذاری

بازنشر محتویSEM

درآمد از تبلیغات درآمد از کاربران فعال درآمد از تراکنش ها

تراکنشCLV

تراکنش کمیسیون

بیش فروشیCAC, CLV

CLV, ARPDAU

تبلیغات کمک مالی

CPE نرخ ارجاع

ارجاعاتبازارهای

عمودی دیگرAPI

تعداد، بازار ناشران

تحلیل داده های کاربر

اتحادیه، مجوزها


بررسی کنیمرا یک نمونه الکترونیکیغیر


هر کسب و کار غیرالکترونیکی منسوخ خواهد

شد


:در آینده تنها دو نوع کسب و کار وجود دارد

کسب و کارهای الکترونییک

کسب و کارهایی که دیگر وجود ندارند


یک رستوران را در نظر بگیریم


نیاز را پیدا کنید: همدلیشناخت کسانی که بیرون غذا می خورند، عادات و عالقه مندی

آنها، میزان دسترسی به انواع غذاها در آن منطقه و خوراکترندهای

سنجه های کلیدی آیتم های پرطرفدار، سواالت متداول،

رفتاری قبل، حین و بعد از غذاالگوهای


اطمینان از راهکار: چسبندگیمنو و تست آن با مشتریان مختلف و پایش توسعه

.می دهندمشتریانی که غذایی را مجددا سفارش مدام با مشتریان بازگشتی و گرفتن نظرات آنها و ارتباط

آنهاتمرکز بر علت بازگشت

سنجه های کلیدیغذاهای پرطرف دار، مشتریان وفاداری مشتری،

توصیف خدمات توسط مشتریبازگشتی، نحوه


کمینه محصول ( MVP)پذیرفتنی

رستوران


آیا درباره ش صحبت می شود؟: ویروسیآغاز برنامه های وفاداری و توصیه به دوستان از طریق

حضور فعال در رویدادهای اجتماعی... . شبکه های اجتماعی و

سنجه های کلیدیوفاداری مشتری، توصیه ها، ارجاعات، نحوه توصیف

خدمات توسط مشتری


اثبات پایداری کسب و کار: درآمد. با توسعه مشتریان، تمرکز روی حاشیه سود آغاز می شود

استانداردسازی هزینه ها، مدیریت بهره وری در آشپزخانه، بهره وری کارکنان و بهینه سازی هزینه جذب

سنجه های کلیدیهزینه جذب، درآمد به ازای مشتری، ظرفیت،

مالی، هزینه عملیاتگردش


اثبات پایداری کسب و کار: درآمد. با توسعه مشتریان، تمرکز روی حاشیه سود آغاز می شود

استانداردسازی هزینه ها، مدیریت بهره وری در آشپزخانه، بهره وری کارکنان و بهینه سازی هزینه جذب

نسبت درآمد ناخالص

هزینه کارکنان=

هزینه بر؟ % 30

نیروی کم؟% 20

درست% 2۴


اثبات پایداری کسب و کار: مقیاسدرآمد تمرکز روی انتقال /با اطمینان از پایداری هزینه

آغاز . درست درآمد به بخش مارکتینگ انجام می شودو توسعه کسب و کار با جذب ( مدل رشد پولی)تبلیغات

سرمایه و افتتاح شعبه های دیگر

سنجه های کلیدیتکرارپذیری، هزینه های ثابت و متغیر،

درآمد شعب


تنها یک سنجه انتخاب کنید


و در زمان مناسب تغییرش دهید


در این ارائه همچین استفاده شده بود از این کتاب

Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster by Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz

https://www.goodreads.com/book/show/16033602-lean-analytics

اگر دوست دارید در کارگاه این مبحث شرکت کنید

پیش ثبت نام کنید


https://goo.gl/forms/Cwj8KcozFuBUEBaq2

و یا با اسالیدهای دیگرم

بیشتر یاد بگیرید...


کلیک کنید

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/lean-analyticsgrowthforstartupsbymahdinasseri

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/lean-analyticsgrowthforstartupsbymahdinasserihttps:/www.slideshare.net/mahdinasseri/growth-by-focusing-on-customer-by-mahdinasseri

کلیک کنید

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/growth-by-focusing-on-customer-by-mahdinasseri

https://www.slideshare.net/mahdinasseri/growth-by-focusing-on-customer-by-mahdinasserihttps:/www.slideshare.net/mahdinasseri/growth-by-focusing-on-customer-by-mahdinasseri

کلیک کنید



slideshare.net/mahdinasseri

ناصریمهدی

@mahdinasseri

http://www.slideshare.net/mahdinasseri/


Data & Analytics

Startup growth metrics - by @mahdinasseri