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OFFERTA DI SERIVIZI PER P.A.
Configurazione attuale del consumo di Internet da PC Desktop Audience in Italia Perché scegliere il Pc Contesto di sviluppo: Riforma P.A. + Digital Divide + Agenda
Digitale Suggerimenti: Nuove prospettive
FONTI : AUDIWEB/ WE ARE SOCIAL / ISTAT / NIELSEN /SOLE 24 ORE
ANDREA AMATOGABRIELE GRASSOGIULIANO MARTINOLUCA OGGIONIMANUELA ZACCARI
CONFIGURAZIONE DELL’ONLINE IN ITALIA
86,3%
41,5
mln
DA QUALSIASI LUOGOE STRUMENTO
+4,7%
in 2 anni
UTENTI CHE ACCEDONODA UN COMPUTER DI CASA
DA UN COMPUTERDI CASA
35,2
mln
-2,5%in 2 anni
73,2%
TOTALE POPOLAZIONE CHEPUÒ ACCEDERE A INTERNET
DESKTOP AUDIENCE IN ITALIA 11,6 MLNUTENTI UNICI
NELGIORNO MEDIO DA PC = 21%
POPOLAZIONE
26,7 MLN UTENTI UNICI NEL
MESE DA PC = 48,3%
POPOLAZIONE
Sì: 69,3%
No: 30,7%
Oltre due terzi delle famiglie italiane possiedono un computer di proprietà.
QUALI UTENTI UNICI?CHI ACCEDE AD INTERNET NEL GIORNO MEDIO
40,5%
39,8%
25-34
35-54
55-74
63,5%
57,3%
24,6% Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud e Isole
42,5%
41,6%
38,5%
35,2%
FASCE DI ETA’
TARGET POTENZIALEProfilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer da
casa
71,3%
CLASSI DI ETA’
18-34
35-54
55-74
83,5%
55,1%
77,9%
AREA GEOGRAFICA
TITOLO DI STUDIO
CONDIZIONE PROFESSIONALE
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud e Isole
Laurea/Diploma Universitario
Scuola Media Superiore
Scuola Media Inferiore
Elementare/nessuna scuola
76,9%
78,0%
76,7%
65,9%
Imprenditori/Liberi
professionistiDirigenti/Quadri/
docenti uni.Impiegati/Insegnanti
Operai
Altri occupati
Altri lavoratori indipendenti42,2%
67,5%
85,0%
92,9%
75,0%
74,4%
70,7%
89,5%
93,0%
88,9%
TOTALE INDIVIDUI =
75,2%73,2%
PERCHÉ SCEGLIERE IL PCI dati Istat appena visti mostrano come ci sia un consistente numero di utenti raggiungibili col pc
Il pc è il device più pratico per svolgere attività come il download e l’invio di documenti e moduli
Almeno 3 utenti su 10 consultano siti della pubblica amministrazione per acquisire informazioni e scaricare moduli (slide successiva)
Il progetto europeo dell’Agenda Digitale incoraggia lo sviluppo dell’alfabetizzazione digitale
REACH
COMODITÀ
SITUAZIONE
ATTUALE
AGENDADIGITAL
E
P.A.: NAVIGAZIONE
IL 29,8% DEGLI UTENTI UTILIZZA IL WEB PER ACQUISIRE INFORMAZIONI DA PC SU SITI DI PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
IL 34,4% DEGLI UTENTI TRA I 45 E 64 ANNI HA CONSULTATO DA PC SITI DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER SCARICARE MODULI
29,8% 34,4%
CONTESTO: IL DIGITAL DIVIDE E L’ADEQUALI SONO I GAP DIGITALI DA COLMARE IN EUROPA?
AGENDA DIGITALEEUROPEA
Revisione priorità digitali
Sviluppo delle
competenze digitali
Investire sulla diffusione della
banda larga
Creazione di nuove infrastrutture per i
servizi pubblici digitali
Cloud Computing
Nuova strategia industriale dell’elettronica
• Connettività
• Capitale Umano
• Integrazione delle tecnologie digitali • Servizi Pubblici Digitali • Use of Internet
L’Italia è 25° in Europa
IL CONTESTO ITALIANOI RISULTATI VENGONO MISURATI PER AREE DI INDAGINE DA Digital Agenda Scoreboard (DAS) e Indice dell’Economia della Società Digitale (DESI)
P.A.: LA RIFORMA PER IL DIGITAL FIRST
CITTADINANZA DIGITALE
- PARTECIPAZIONE - E-DEMOCRACY - E-GOVERNMENT- OPEN DATA
ALFABETIZZAZIONE DIGITALE
AGENDA DIGITALE L’Agenda Digitale Europea ha fissato diversi obiettivi cruciali, quali
la creazione di infrastrutture digitali ed una strategia per la crescita digitale che con la creazione e l’offerta di servizi ne rendano appetibile l’utilizzo. Oggi però il digital divide rende difficoltosa l’attuazione del progetto Europeo.
• 75% della popolazione usa regolarmente
internet• 15% della popolazione non accede ad
internet
• In Europa l’uso di internet 16-74 anni nell’ultimo anno è arrivato all’ 81% (L’incremento è stato di 1 punto percentuale )
• Germania 89% Francia 87% UK 93% NL 94%
Invece, nel 2015: In Italia
• Il 63% della popolazione usa regolarmente internet
• Il 28% della popolazione che non accede ad internet
• In Italia l’uso di internet 16-74 anni nell’anno è 68% (L’incremento è stato di 4 punti percentuali)
In Europa
COMPETENZE DIGITALI ITALIA Nel 2015 solo il 29,5% degli utenti di Internet ha
competenze digitali elevate, la maggioranza degli utenti ha invece competenze di base (36,6%) o basse (31,4%). Inoltre vi è una nicchia di internauti che non hanno alcuna competenza digitale (2,5%, pari a 741mila). Ancora utenti forti minoranza
Quanto sono digitali gli italiani?
CUSTOMER CARE AD HOC
Raggiungimento target debole nella Fascia anagrafica 55- 74 anni
Al momento della registrazione al sito della P.A. , gli utenti appartenenti a questa fascia potranno usufruire di un‘assistenza clienti dedicata che li guiderà nella procedura online da svolgere .
Servizio clienti nelle fasce orarie di maggiore utilizzo del Pc 07- 21
Raggiungimento target debole nella Fascia geografica Sud ed Isole
Predisposizione di eventi finalizzati alla sensibilizzazione del tema digitale e progressiva “ alfabetizzazione “ digitale .
( Programmi televisivi locali, Workshop )
E IL MOBILE?!