Embed Size (px)
Citation preview
Грановский Юрий, ведущий специалист
ТОП-10 в фармацевтике.Такие одинаковые разные сайты.
User Experience
User Experience - совокупность (и соотношение) желаемого, ожидаемого и получаемого пользователем опыта взаимодействия с системой
www.koozai.com
Юзабилити - степень продуктивности, эффективности и удовлетоврённости, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для выполнения определённых задач в определённом контексте
Usability (ISO 9241-11)
Юзабилити - степень продуктивности, эффективности и удовлетоврённости, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для выполнения определённых задач в определённом контексте
Usability (ISO 9241-11)
- Пользователи- Задачи- Контекст
Пользователи
Пользователи сайта фармацевтической компании:
Пользователи
• потенциальные и реальные партнёры• конечные потребители продукции• потенциальные и реальные сотрудники• представители масс-медиа• потенциальные и реальные инвесторы
Блок #1Фотографии из фотобанков
Почему они появляются?
Фото из фотобанков
• Потому что мы не знаем, что показать на главной• А фотографии красивые
Примеры
Фото из фотобанков
Примеры
Фото из фотобанков
Что можно показать?
Фото из фотобанков
• Давайте вспомним о пользователях• Их потребностях и задачах• А также бизнес-целях
Фармак: где-то рядом
Фото из фотобанков
Дарница: ещё ближе
Фото из фотобанков
Хороший пример: ПриватБанк
Фото из фотобанков
Блок #2Продукция
Продукции нет совсем: Берлин-Хеми
Продукция
Продукции нет на главной странице
Продукция
Продукции нет на главной странице
Продукция
Продукции нет на главной странице
Продукция
Продукция представлена в виде баннеров
Продукция
Продукция представлена в виде баннеров
Продукция
Продукция представлена в виде баннеров
Продукция
Продукция представлена в виде баннеров
Продукция
Продукция представлена в виде баннеров
Продукция
Форма поиска продукции
Продукция
Форма поиска продукции
Продукция
Форма поиска продукции
Продукция
Форма поиска продукции
Продукция
Просто покажите продукцию: Виола
Продукция
Просто покажите продукцию: Sokol.ua
Продукция
Блок #3Тексты
Тексты
Проблемы
• Объёмные текстовые блоки• Неструктурированные• Мелкий шрифт• Нерелевантная информация• Эти тексты в таком виде никто не прочитает
Тексты
Примеры
Тексты
Примеры
Тексты
Примеры
Тексты
Примеры
Тексты
Примеры
Тексты
Как сделать лучше?
• Вспомнить о пользователях• И об их потребностях
• Подать только адекватную потребностям информацию• Подать информацию в кратчайшем виде• Подать информацию в наиболее удобном виде
Тексты
Хороший пример: WOG
Тексты
Хороший пример: WOG
Тексты
Хороший пример: Тинькофф Кредитные Системы
Блок #4Другая нужная информация
Другая важная информация
Не забываем об остальных пользователях
• Информация о вакансиях и работе в компании• Где купить продукцию• Пресс-релизы• Финансовые показатели, показатели роста• Условия сотрудничества• Закупки и тендеры
Другая важная информация
Типичные решения
Другая важная информация
Типичные решения
Другая важная информация
Takeda: где-то рядом
Другая важная информация
KRKA: ещё ближе
Другая важная информация
Хороший пример: Interpipe
Другая важная информация
Хороший пример: Азовмаш
Другая важная информация
Хороший пример: WOG
Другая важная информация
Хороший пример: UkrLandFarming
К чему это всё?Выводы и дальнейшие шаги
Выводы
Что такое «обычный фармацевтический сайт»?
• Картинка из фотобанка• Много текста, который никто не прочитает• Продукция не в самом удобном виде• Слишком нерационально использованное место
Выводы
Зачем фармацевтической любой компании сайт?
• Сайт - это не «ваше представительство в интернете»• Сайт не должен существовать ради самого существования
• Сайт - это всего лишь инструмент• Который должен выполнять конкретные задачи (достигать бизнес-целей)
Выводы
Зачем фармацевтической любой компании сайт?
• Сайт создаётся для вполне определённых людей• У этих людей есть вполне определённые потребности
• Чем лучше сайт реализовывает потребности пользователей• …, тем лучше он справляется с возложенными на него задачами.
Выводы
Как его сделать
• Определить целевую аудиторию (группы пользователей)• Определить задачи каждой группы• Определить идеальные сценарии поведения на сайте• Провести посетителей по этим сценариям (предугадывая и реализовывая потребности на каждом шаге)
Это всё.Всем спасибо! Вопросы? Комментарии?
