41
LEAN UX 린과 애자일 그리고 진화하는 사용자 경험 시각영상디자인과 1411187 김수빈 Interactive Media Design

1411187 leanux

  • Upload
    -

  • View
    1.164

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 1411187 leanux

LEAN����������� ������������������  ����������� ������������������  UX

린과����������� ������������������  애자일����������� ������������������  그리고����������� ������������������  진화하는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  경험

시각영상디자인과����������� ������������������  1411187����������� ������������������  김수빈

Interactive����������� ������������������  Media����������� ������������������  Design

Page 2: 1411187 leanux

제조����������� ������������������  과정����������� ������������������  ����������� ������������������  발전

출시����������� ������������������  주기

작업의����������� ������������������  자유도����������� ������������������  애자일����������� ������������������  소프트웨어����������� ������������������  개발����������� ������������������  

지속적����������� ������������������  통합����������� ������������������  

지속적����������� ������������������  배포의����������� ������������������  압박

린����������� ������������������  UX로의����������� ������������������  변화

왜����������� ������������������  린����������� ������������������  UX인가?

LEAN����������� ������������������  UXCHAPTER����������� ������������������  1

Page 3: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX상호협력적

다기능적

디자인����������� ������������������  논의����������� ������������������  방식����������� ������������������  변화시킴

왜����������� ������������������  린����������� ������������������  UX인가?

CHAPTER����������� ������������������  1 LEAN����������� ������������������  UX

애자일����������� ������������������  방법론과����������� ������������������  고객����������� ������������������  개발을����������� ������������������  결합한����������� ������������������  방법.����������� ������������������  

실제����������� ������������������  사용자,����������� ������������������  고객의����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  통한����������� ������������������  학습을����������� ������������������  중요시한다.

Page 4: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX란?

CHAPTER����������� ������������������  1 LEAN����������� ������������������  UX

����������� ������������������  UX����������� ������������������  +����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  스타트업����������� ������������������  

사용자의����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  ����������� ������������������  

필수����������� ������������������  요소로����������� ������������������  여김����������� ������������������  

����������� ������������������  UX 린����������� ������������������  스타트업

사용자와����������� ������������������  그들의����������� ������������������  ����������� ������������������  

경험을����������� ������������������  연구 +

-핵심가치를����������� ������������������  설정하고,����������� ������������������  그에����������� ������������������  기반한����������� ������������������  가설과����������� ������������������  검증을����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  빠르게����������� ������������������  진행한����������� ������������������  뒤����������� ������������������  핵심����������� ������������������  지표를����������� ������������������  보며����������� ������������������  계속����������� ������������������  발전해����������� ������������������  가는����������� ������������������  과정����������� ������������������  

-사용자����������� ������������������  중심으로����������� ������������������  가설을����������� ������������������  세우고����������� ������������������  데이터에����������� ������������������  따라����������� ������������������  점진적으로����������� ������������������  개선한다.

Page 5: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  원칙����������� ������������������  -����������� ������������������  세����������� ������������������  가지����������� ������������������  토대

이����������� ������������������  원칙은����������� ������������������  프로세스,����������� ������������������  협업,����������� ������������������  관리����������� ������������������  등을����������� ������������������  아우른다.

디자인적����������� ������������������  사고����������� ������������������  Design����������� ������������������  thinking

애자일����������� ������������������  개발����������� ������������������  ����������� ������������������  방법론����������� ������������������  

린����������� ������������������  스타트업����������� ������������������  방법론

CHAPTER����������� ������������������  2

기본����������� ������������������  원칙

+ +

LEAN����������� ������������������  UX

Page 6: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  원칙

1.����������� ������������������  디자인적����������� ������������������  사고

디자인적����������� ������������������  사고의����������� ������������������  ‘비즈니스의����������� ������������������  모든����������� ������������������  면을����������� ������������������  디자인����������� ������������������  방법으로����������� ������������������  ����������� ������������������  접근할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다’는����������� ������������������  입장은����������� ������������������  린����������� ������������������  UX에서����������� ������������������  매우����������� ������������������  중요

디자이너가����������� ������������������  기존의����������� ������������������  전통적인����������� ������������������  영역을����������� ������������������  넘어����������� ������������������  관여할����������� ������������������  수����������� ������������������  있도록����������� ������������������  

����������� ������������������  허용하는����������� ������������������  선례를����������� ������������������  제공하기����������� ������������������  때문

CHAPTER����������� ������������������  2 LEAN����������� ������������������  UX

Page 7: 1411187 leanux

2.����������� ������������������  애자일����������� ������������������  개발����������� ������������������  방법론

-����������� ������������������  프로세스나����������� ������������������  툴보다����������� ������������������  개인과����������� ������������������  상호작용,����������� ������������������  절차보다����������� ������������������  소통이����������� ������������������  중요����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  팀����������� ������������������  전체와����������� ������������������  교감하며����������� ������������������  최선의����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  찾음����������� ������������������  

-����������� ������������������  문서����������� ������������������  작성����������� ������������������  시간을����������� ������������������  줄이고����������� ������������������  실제����������� ������������������  소프트웨어를����������� ������������������  제작����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  가장����������� ������������������  성공����������� ������������������  가능성이����������� ������������������  높은����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  파악����������� ������������������  

-����������� ������������������  계약����������� ������������������  협상보다����������� ������������������  고객����������� ������������������  협업에����������� ������������������  집중����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  솔루션에����������� ������������������  대한����������� ������������������  상호이해를����������� ������������������  형성하며����������� ������������������  결정����������� ������������������  뒤에����������� ������������������  숨겨진����������� ������������������  합의를����������� ������������������  도출����������� ������������������  

-����������� ������������������  실패가능성을����������� ������������������  인정하고,����������� ������������������  계획을����������� ������������������  고수하기보다����������� ������������������  변화에����������� ������������������  대응����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린UX의����������� ������������������  가정은����������� ������������������  첫����������� ������������������  번째����������� ������������������  제품����������� ������������������  디자인은����������� ������������������  제대로����������� ������������������  안����������� ������������������  될����������� ������������������  것이라는����������� ������������������  것으로,����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  최대한����������� ������������������  신속하게����������� ������������������  잘못된����������� ������������������  점을����������� ������������������  찾는����������� ������������������  것을����������� ������������������  목표로����������� ������������������  한다.

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2 LEAN����������� ������������������  UX

Page 8: 1411187 leanux

3.����������� ������������������  린����������� ������������������  스타트업����������� ������������������  방법론

-����������� ������������������  ‘제작-측정-학습’의����������� ������������������  순환����������� ������������������  피드백����������� ������������������  활용

프로젝트����������� ������������������  위험을����������� ������������������  최소화

-����������� ������������������  실제����������� ������������������  고객과����������� ������������������  접촉해����������� ������������������  불필요한����������� ������������������  낭비를����������� ������������������  줄이고,����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  테스트를����������� ������������������  통해����������� ������������������  부정확한����������� ������������������  시장����������� ������������������  가설은����������� ������������������  초기에����������� ������������������  생략

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  제품����������� ������������������  디자인����������� ������������������  업무에����������� ������������������  이를����������� ������������������  그대로����������� ������������������  적용한다.

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2 LEAN����������� ������������������  UX

Page 9: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  프랙티스

-����������� ������������������  린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  제품의����������� ������������������  본질을����������� ������������������  도출하는����������� ������������������  기법으로,����������� ������������������  더����������� ������������������  빠르고,����������� ������������������  협력적이고,����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  다분야����������� ������������������  융합적인����������� ������������������  방법을����������� ������������������  강조함����������� ������������������  

-����������� ������������������  목표로����������� ������������������  하는����������� ������������������  제품의����������� ������������������  실제����������� ������������������  경험에����������� ������������������  대한����������� ������������������  상호이해����������� ������������������  형성에����������� ������������������  집중하는����������� ������������������  것

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2 LEAN����������� ������������������  UX

기존의����������� ������������������  UX디자인����������� ������������������  프로세스에서����������� ������������������  생겨났던����������� ������������������  낭비����������� ������������������  요소,����������� ������������������  ����������� ������������������  

즉����������� ������������������  다음단계의����������� ������������������  문서를����������� ������������������  만드는����������� ������������������  일이����������� ������������������  줄어든다.����������� ������������������  

디자이너와����������� ������������������  개발자가����������� ������������������  분리되어있는����������� ������������������  방식이����������� ������������������  아닌����������� ������������������  모든����������� ������������������  팀이����������� ������������������  협업을����������� ������������������  하게����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

Page 10: 1411187 leanux

소프트웨어����������� ������������������  공학.����������� ������������������  인터랙션/비주얼����������� ������������������  디자인,����������� ������������������  콘텐츠����������� ������������������  전략,����������� ������������������  마케팅,����������� ������������������  ����������� ������������������  

제품관리,����������� ������������������  품질관리등����������� ������������������  다양한����������� ������������������  업무분야����������� ������������������  

다양한����������� ������������������  업무분야����������� ������������������  간의����������� ������������������  높은����������� ������������������  수준의����������� ������������������  협업����������� ������������������  요구

업무간의����������� ������������������  장벽을����������� ������������������  초월,����������� ������������������  팀의����������� ������������������  효율성����������� ������������������  극대화

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2

제����������� ������������������  1원칙:����������� ������������������  다분야����������� ������������������  융합팀

LEAN����������� ������������������  UX

10명����������� ������������������  이하의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  구성원����������� ������������������  배치����������� ������������������  

모두가����������� ������������������  같은����������� ������������������  장소에서����������� ������������������  하나의����������� ������������������  프로젝트에����������� ������������������  집중

제����������� ������������������  2원칙:����������� ������������������  작게,����������� ������������������  집중하도록,����������� ������������������  같은����������� ������������������  공간에����������� ������������������  배치

작은����������� ������������������  팀의����������� ������������������  커뮤니케이션,����������� ������������������  집중,����������� ������������������  동료애����������� ������������������  형성����������� ������������������  활용

Page 11: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  진정한����������� ������������������  비즈니스����������� ������������������  목표인����������� ������������������  성과의����������� ������������������  관점에서����������� ������������������  진전����������� ������������������  여부를����������� ������������������  측정����������� ������������������  

(기능과����������� ������������������  서비스는����������� ������������������  산출물이다.)

성과를����������� ������������������  관리하며����������� ������������������  지속,����������� ������������������  변화,����������� ������������������  교체여부에����������� ������������������  대한����������� ������������������  객관적인����������� ������������������  결정을����������� ������������������  내릴����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2

제����������� ������������������  3원칙:����������� ������������������  진전은����������� ������������������  산출물이����������� ������������������  아닌����������� ������������������  성과

LEAN����������� ������������������  UX

문제에����������� ������������������  집중하는����������� ������������������  팀은����������� ������������������  비즈니스����������� ������������������  문제����������� ������������������  해결을����������� ������������������  위해����������� ������������������  일을����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

이는����������� ������������������  성과에����������� ������������������  집중한다는����������� ������������������  것의����������� ������������������  연장선에����������� ������������������  있다.

팀에����������� ������������������  문제를����������� ������������������  부여해����������� ������������������  자체����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  제안할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

솔루션에����������� ������������������  대한����������� ������������������  자부심과����������� ������������������  주인의식을����������� ������������������  가질����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

제����������� ������������������  4원칙:����������� ������������������  문제에����������� ������������������  집중하는����������� ������������������  팀

Page 12: 1411187 leanux

린����������� ������������������  제조의����������� ������������������  핵심����������� ������������������  원리는����������� ������������������  목표����������� ������������������  달성에����������� ������������������  실패한����������� ������������������  것은����������� ������������������  제거하는����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  궁극적인����������� ������������������  목표(더����������� ������������������  나은����������� ������������������  성과를����������� ������������������  만드는����������� ������������������  것)에����������� ������������������  기여하지����������� ������������������  못한����������� ������������������  것은����������� ������������������  ����������� ������������������  

팀의����������� ������������������  프로세스에서����������� ������������������  제거한다.

불필요����������� ������������������  요소����������� ������������������  제거����������� ������������������  훈련은����������� ������������������  팀이����������� ������������������  정확히����������� ������������������  집중할����������� ������������������  수����������� ������������������  있도록����������� ������������������  돕는다.

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

CHAPTER����������� ������������������  2

제����������� ������������������  5원칙:����������� ������������������  불필요함����������� ������������������  제거

LEAN����������� ������������������  UX

린����������� ������������������  제조는����������� ������������������  ‘적은����������� ������������������  재고,����������� ������������������  높은����������� ������������������  품질’을����������� ������������������  유지한다.����������� ������������������  

이는����������� ������������������  팀이����������� ������������������  전진하는����������� ������������������  데에����������� ������������������  필요한����������� ������������������  디자인만����������� ������������������  하는����������� ������������������  것을����������� ������������������  의미한다.����������� ������������������  

제����������� ������������������  6원칙:����������� ������������������  최소����������� ������������������  존속����������� ������������������  크기

대규모의����������� ������������������  반복����������� ������������������  디자인은����������� ������������������  팀을����������� ������������������  비효율적으로����������� ������������������  만들어����������� ������������������  

학습����������� ������������������  잠재력����������� ������������������  극대화에����������� ������������������  방해요인이����������� ������������������  되기����������� ������������������  때문

Page 13: 1411187 leanux

‘GOOB’는����������� ������������������  사무실����������� ������������������  밖으로����������� ������������������  나가기(getting����������� ������������������  out����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  building)을����������� ������������������  뜻한다.����������� ������������������  

사무실����������� ������������������  밖����������� ������������������  현장으로����������� ������������������  나가����������� ������������������  고객의����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  받고����������� ������������������  니즈를����������� ������������������  파악할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

고객의����������� ������������������  의견을����������� ������������������  듣고����������� ������������������  아이디어를����������� ������������������  구현하는����������� ������������������  것이����������� ������������������  곧����������� ������������������  제품의����������� ������������������  성공의����������� ������������������  방향이기����������� ������������������  때문이다.

CHAPTER����������� ������������������  2

제����������� ������������������  8원칙:����������� ������������������  GOOB����������� ������������������  -����������� ������������������  새로운����������� ������������������  사용자����������� ������������������  중심성

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

LEAN����������� ������������������  UX

디자인과����������� ������������������  개발����������� ������������������  프로세스����������� ������������������  내내����������� ������������������  고객과����������� ������������������  교감하는����������� ������������������  진행����������� ������������������  프로세스이다.����������� ������������������  

사용자����������� ������������������  조사는����������� ������������������  정기적이고����������� ������������������  잦은����������� ������������������  일정으로����������� ������������������  팀����������� ������������������  전체가����������� ������������������  참여한다.

새로운����������� ������������������  제품����������� ������������������  아이디어에����������� ������������������  대한����������� ������������������  타당성을����������� ������������������  확인할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

제����������� ������������������  7원칙:����������� ������������������  지속적인����������� ������������������  발견

Page 14: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  팀����������� ������������������  기반의����������� ������������������  사고방식을����������� ������������������  주창한다.����������� ������������������  

고유한����������� ������������������  기술을����������� ������������������  보유한����������� ������������������  엘리트����������� ������������������  전문가는����������� ������������������  팀희����������� ������������������  화합을����������� ������������������  깨고����������� ������������������  협업을����������� ������������������  꺼린다.����������� ������������������  

협업이����������� ������������������  깨지면����������� ������������������  효과적으로����������� ������������������  전진하는데����������� ������������������  필요한����������� ������������������  상호이해����������� ������������������  환경마저����������� ������������������  상실하게����������� ������������������  된다.

CHAPTER����������� ������������������  2

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

제����������� ������������������  10원칙:����������� ������������������  안티패턴����������� ������������������  -����������� ������������������  스타직원,����������� ������������������  권위자,����������� ������������������  비밀요원

LEAN����������� ������������������  UX

팀이����������� ������������������  함께����������� ������������������  일하며����������� ������������������  형성되는����������� ������������������  공동의����������� ������������������  지식����������� ������������������  

업무현장과����������� ������������������  제품,����������� ������������������  고객에����������� ������������������  대한����������� ������������������  풍부한����������� ������������������  이해를����������� ������������������  뜻한다.

상호이해는����������� ������������������  린����������� ������������������  UX를����������� ������������������  움직이게����������� ������������������  하는����������� ������������������  화폐와����������� ������������������  같다.����������� ������������������  

팀����������� ������������������  차원의����������� ������������������  공동의����������� ������������������  이해가����������� ������������������  쌓이면����������� ������������������  문서����������� ������������������  의존도가����������� ������������������  낮아진다.

제����������� ������������������  9원칙:����������� ������������������  상호이해

Page 15: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  분석보다는����������� ������������������  만드는����������� ������������������  것에����������� ������������������  가치가����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

장단점����������� ������������������  분석보다는����������� ������������������  첫����������� ������������������  버전을����������� ������������������  만드는����������� ������������������  것이����������� ������������������  더����������� ������������������  가치����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

답은����������� ������������������  회의실이����������� ������������������  아닌����������� ������������������  현장����������� ������������������  고객으로부터����������� ������������������  듣게����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

답을����������� ������������������  얻기����������� ������������������  위해서는����������� ������������������  아이디어를����������� ������������������  구체화한����������� ������������������  것이����������� ������������������  필요하다.

CHAPTER����������� ������������������  2

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

제����������� ������������������  12원칙:����������� ������������������  분석보다����������� ������������������  제작

LEAN����������� ������������������  UX

포스트잇����������� ������������������  등을����������� ������������������  활용해����������� ������������������  자신의����������� ������������������  작업을����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성원,����������� ������������������  고객에게����������� ������������������  보여준다.����������� ������������������  

공유된����������� ������������������  정보를����������� ������������������  통해����������� ������������������  아이디어에����������� ������������������  필요한����������� ������������������  영감을����������� ������������������  얻는다.����������� ������������������  

팀의����������� ������������������  모든����������� ������������������  구성원이����������� ������������������  정보����������� ������������������  공유����������� ������������������  활동에����������� ������������������  참여할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

제����������� ������������������  11원칙:����������� ������������������  작업물����������� ������������������  공개

Page 16: 1411187 leanux

최선의����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  발견하려면����������� ������������������  실험적인����������� ������������������  아이디어를����������� ������������������  구현할����������� ������������������  필요가����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

아이디어는����������� ������������������  대부분����������� ������������������  실패할����������� ������������������  것이고,����������� ������������������  

팀이����������� ������������������  성공하려면����������� ������������������  실패로부터����������� ������������������  안전해야만����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

실패를����������� ������������������  용인하면����������� ������������������  실험����������� ������������������  문화가����������� ������������������  싹트고,����������� ������������������  ����������� ������������������  

실험은����������� ������������������  창의성을����������� ������������������  키운다.����������� ������������������  실험����������� ������������������  문화는����������� ������������������  결과적으로����������� ������������������  ����������� ������������������  

창의성����������� ������������������  바탕의����������� ������������������  혁신적인����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  생산할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

CHAPTER����������� ������������������  2

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

제����������� ������������������  14원칙:����������� ������������������  실패를����������� ������������������  용인

LEAN����������� ������������������  UX

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  학습에����������� ������������������  먼저����������� ������������������  집중하고,����������� ������������������  그����������� ������������������  후����������� ������������������  규모에����������� ������������������  집중할����������� ������������������  것을����������� ������������������  권장한다.����������� ������������������  

규모를����������� ������������������  확대하기����������� ������������������  전에����������� ������������������  아이디어가����������� ������������������  적합한지����������� ������������������  확인하는����������� ������������������  것은����������� ������������������  

광범위한����������� ������������������  기능����������� ������������������  배포에����������� ������������������  따른����������� ������������������  위험을����������� ������������������  완화한다.

제����������� ������������������  13원칙:����������� ������������������  확장보다����������� ������������������  학습

Page 17: 1411187 leanux

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  문서를����������� ������������������  탈피한����������� ������������������  디자인����������� ������������������  프로세스를����������� ������������������  재조명한다.����������� ������������������  

다분야����������� ������������������  간����������� ������������������  협업을����������� ������������������  확대해����������� ������������������  논의의����������� ������������������  중심이����������� ������������������  ‘어떤����������� ������������������  성과를����������� ������������������  이루어낼����������� ������������������  것인가’로����������� ������������������  모이게����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

중요한����������� ������������������  것은����������� ������������������  시장����������� ������������������  반응으로����������� ������������������  측정되는����������� ������������������  제품의����������� ������������������  품질이다.����������� ������������������  

좋은����������� ������������������  제품으로����������� ������������������  고객의����������� ������������������  문제를����������� ������������������  해결할����������� ������������������  수는����������� ������������������  있지만,����������� ������������������  

문서로는����������� ������������������  그럴����������� ������������������  수����������� ������������������  없다.

CHAPTER����������� ������������������  2

린����������� ������������������  UX의����������� ������������������  기본����������� ������������������  원칙

제����������� ������������������  15원칙:����������� ������������������  산출물에서����������� ������������������  벗어나기

LEAN����������� ������������������  UX

Page 18: 1411187 leanux

비전����������� ������������������  정의와����������� ������������������  실행����������� ������������������  계획,����������� ������������������  성과

기존의����������� ������������������  업무����������� ������������������  방법을����������� ������������������  ����������� ������������������  

근본적으로����������� ������������������  바꾸어����������� ������������������  ����������� ������������������  

산출물이����������� ������������������  아닌����������� ������������������  세상을����������� ������������������  ����������� ������������������  

변화시키는����������� ������������������  성과를����������� ������������������  ����������� ������������������  

만드는����������� ������������������  것을����������� ������������������  목표로����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

가설����������� ������������������  기술을����������� ������������������  출발점으로����������� ������������������  성과를����������� ������������������  측정한다.

전통적����������� ������������������  UX����������� ������������������  디자인����������� ������������������  프로젝트 린����������� ������������������  UX

주어진����������� ������������������  요구사항과����������� ������������������  ����������� ������������������  

정해진����������� ������������������  산출물에����������� ������������������  따라����������� ������������������  ����������� ������������������  

업무가����������� ������������������  정해진다.

CHAPTER����������� ������������������  3 LEAN����������� ������������������  UX

Page 19: 1411187 leanux

-����������� ������������������  결과����������� ������������������  중심적인����������� ������������������  업무의����������� ������������������  주축이����������� ������������������  되는����������� ������������������  툴����������� ������������������  

-����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  출발점이며����������� ������������������  과업의����������� ������������������  명확한����������� ������������������  비전을����������� ������������������  설명����������� ������������������  

-����������� ������������������  팀원들과����������� ������������������  관리자����������� ������������������  간의����������� ������������������  대화가����������� ������������������  결과물����������� ������������������  중심에서����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  성과중심으로����������� ������������������  변화하게����������� ������������������  함.����������� ������������������  

비전����������� ������������������  정의와����������� ������������������  실행����������� ������������������  계획,����������� ������������������  성과

CHAPTER����������� ������������������  3

가설����������� ������������������  기술

LEAN����������� ������������������  UX

Page 20: 1411187 leanux

가정����������� ������������������  

실제로����������� ������������������  일어날����������� ������������������  것이라����������� ������������������  믿는����������� ������������������  대전제����������� ������������������  

가설����������� ������������������  

제품이나����������� ������������������  이용과정의����������� ������������������  특정����������� ������������������  부분에����������� ������������������  대한����������� ������������������  가정을����������� ������������������  작은����������� ������������������  단위로����������� ������������������  기술����������� ������������������  한����������� ������������������  것����������� ������������������  

성과����������� ������������������  

시장에서����������� ������������������  나타나는����������� ������������������  가설에����������� ������������������  대한����������� ������������������  타당성����������� ������������������  여부를����������� ������������������  입증하는����������� ������������������  시그널.����������� ������������������  

대개����������� ������������������  정량적����������� ������������������  수치지만����������� ������������������  정성적으로도����������� ������������������  나타난다.����������� ������������������  

퍼소나����������� ������������������  

문제����������� ������������������  해결의����������� ������������������  대상이����������� ������������������  되는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  모델����������� ������������������  

기능����������� ������������������  

원하는����������� ������������������  결과물을����������� ������������������  도출해내기����������� ������������������  위한����������� ������������������  제품의����������� ������������������  변경����������� ������������������  또는����������� ������������������  개선����������� ������������������  

비전����������� ������������������  정의와����������� ������������������  실행����������� ������������������  계획,����������� ������������������  성과

CHAPTER����������� ������������������  3

가설����������� ������������������  기술

LEAN����������� ������������������  UX

Page 21: 1411187 leanux

가정����������� ������������������  공표

MVP����������� ������������������  제작

실험����������� ������������������  진행

조사����������� ������������������  및����������� ������������������  피드백

비전����������� ������������������  정의와����������� ������������������  실행����������� ������������������  계획,����������� ������������������  성과

CHAPTER����������� ������������������  3

린����������� ������������������  UX����������� ������������������  프로세스����������� ������������������  1단계

LEAN����������� ������������������  UX

Page 22: 1411187 leanux

협업기반����������� ������������������  디자인

CHAPTER����������� ������������������  4 LEAN����������� ������������������  UX

린����������� ������������������  ����������� ������������������  UX는����������� ������������������  협력적인����������� ������������������  프로세스로����������� ������������������  디자이너와����������� ������������������  비디자이너가����������� ������������������  함께����������� ������������������  ����������� ������������������  

코크레이션하는����������� ������������������  환경을����������� ������������������  조성하고,����������� ������������������  개개인이����������� ������������������  제시한����������� ������������������  아이디어보다����������� ������������������  ����������� ������������������  

훨씬����������� ������������������  원대하고����������� ������������������  나은����������� ������������������  아이디어를����������� ������������������  이끌어낸다.����������� ������������������  

업무����������� ������������������  추진과정에서����������� ������������������  팀의����������� ������������������  주체정이����������� ������������������  증대된다.����������� ������������������  

전체����������� ������������������  팀의����������� ������������������  디자인����������� ������������������  IQ를����������� ������������������  증가시킨다.

Page 23: 1411187 leanux

협업기반����������� ������������������  디자인

CHAPTER����������� ������������������  4 LEAN����������� ������������������  UX

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성원들����������� ������������������  간의����������� ������������������  기본����������� ������������������  커뮤니케이션으로����������� ������������������  대화를����������� ������������������  권장한다.����������� ������������������  

이런����������� ������������������  면에서����������� ������������������  프로세스나����������� ������������������  툴보다����������� ������������������  개인과의����������� ������������������  상호작용을����������� ������������������  권장하는����������� ������������������  애자일과����������� ������������������  부합한다.����������� ������������������  

대화는����������� ������������������  팀을����������� ������������������  공동의����������� ������������������  비전으로����������� ������������������  결속시키고,����������� ������������������  

기존의����������� ������������������  디자인����������� ������������������  과정에����������� ������������������  비해����������� ������������������  프로젝트의����������� ������������������  훨씬����������� ������������������  초기부터����������� ������������������  다른����������� ������������������  분야����������� ������������������  동료들의����������� ������������������  통찰력을����������� ������������������  이끌어낼����������� ������������������  수����������� ������������������  있게����������� ������������������  한다.

대화:����������� ������������������  가장����������� ������������������  강력한����������� ������������������  도구

Page 24: 1411187 leanux

협업기반����������� ������������������  디자인

CHAPTER����������� ������������������  4 LEAN����������� ������������������  UX

다분야����������� ������������������  융합팀이����������� ������������������  함께����������� ������������������  디자인����������� ������������������  문제를����������� ������������������  해결할����������� ������������������  잠재적����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  시각화하는����������� ������������������  방법이다.����������� ������������������  

이를����������� ������������������  통해����������� ������������������  조직����������� ������������������  내����������� ������������������  장벽을����������� ������������������  헐고����������� ������������������  팀����������� ������������������  동료들이����������� ������������������  각자의����������� ������������������  시각을����������� ������������������  나누는����������� ������������������  토론의����������� ������������������  장을����������� ������������������  마련한다.����������� ������������������  

여러����������� ������������������  전문가들과����������� ������������������  같은����������� ������������������  도전과제에����������� ������������������  집중해����������� ������������������  훌륭한����������� ������������������  산출물을����������� ������������������  만들어낸다.����������� ������������������  

디자인����������� ������������������  스튜디오����������� ������������������  (디자인����������� ������������������  슈렛)

디자인����������� ������������������  스튜디오����������� ������������������  진행����������� ������������������  프로세스

1단계.����������� ������������������  문제����������� ������������������  정의와����������� ������������������  제약����������� ������������������  

2단계.����������� ������������������  다양한����������� ������������������  아이디어����������� ������������������  도출����������� ������������������  

3단계.����������� ������������������  프레젠테이션과����������� ������������������  비평����������� ������������������  

4단계.����������� ������������������  반복적인����������� ������������������  수정과����������� ������������������  정교화����������� ������������������  

5단계.����������� ������������������  팀아이디어����������� ������������������  도출

Page 25: 1411187 leanux

협업기반����������� ������������������  디자인

CHAPTER����������� ������������������  4 LEAN����������� ������������������  UX

협업기반����������� ������������������  디자인을����������� ������������������  더욱����������� ������������������  쉽게����������� ������������������  만드는����������� ������������������  툴이다.����������� ������������������  

스타일����������� ������������������  가이드는����������� ������������������  인터랙션,����������� ������������������  비주얼,����������� ������������������  사용자����������� ������������������  인터페이스와����������� ������������������  시스템에����������� ������������������  반복되는����������� ������������������  요소와����������� ������������������  같이����������� ������������������  

광범위한����������� ������������������  패턴����������� ������������������  라이브러리를����������� ������������������  체계화한����������� ������������������  것이다.

스타일����������� ������������������  가이드����������� ������������������  (패턴����������� ������������������  라이브러리)

1.일괄처리����������� ������������������  방식����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  현시점에서����������� ������������������  제한된����������� ������������������  시간을����������� ������������������  들여����������� ������������������  제품의����������� ������������������  모든����������� ������������������  UI요소를����������� ������������������  스타일����������� ������������������  가이드����������� ������������������  문서로����������� ������������������  만드는����������� ������������������  것����������� ������������������  

2.점진적����������� ������������������  방식����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  새로����������� ������������������  생성되거나����������� ������������������  변경사항이����������� ������������������  있을����������� ������������������  때마다����������� ������������������  요소를����������� ������������������  추가하는����������� ������������������  것

스타일����������� ������������������  가이드����������� ������������������  제작

Page 26: 1411187 leanux

협업기반����������� ������������������  디자인

CHAPTER����������� ������������������  4 LEAN����������� ������������������  UX

1.����������� ������������������  접근하기����������� ������������������  쉬운����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -발견하기����������� ������������������  쉬운����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -배포하기����������� ������������������  쉬운����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -검색하기����������� ������������������  쉬운����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  -사용하기����������� ������������������  쉬운����������� ������������������  

2.����������� ������������������  지속해서����������� ������������������  개선되는����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  손쉽게����������� ������������������  업데이트����������� ������������������  할����������� ������������������  수����������� ������������������  있게����������� ������������������  상당히����������� ������������������  유연할����������� ������������������  필요가����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

3.����������� ������������������  실행����������� ������������������  가능한����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  모든����������� ������������������  디자이너는����������� ������������������  인터페이스����������� ������������������  요소에����������� ������������������  접근할����������� ������������������  수����������� ������������������  있고����������� ������������������  언제든����������� ������������������  프로토타입을����������� ������������������  제작할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.

성공적인����������� ������������������  스타일����������� ������������������  가이드의����������� ������������������  특성

상관성과����������� ������������������  유용성이����������� ������������������  지속되도록����������� ������������������  반드시����������� ������������������  최신����������� ������������������  버전으로����������� ������������������  유지해야����������� ������������������  한다.

Page 27: 1411187 leanux

MVP와����������� ������������������  실험

CHAPTER����������� ������������������  5 LEAN����������� ������������������  UX

-각����������� ������������������  가설����������� ������������������  기술의����������� ������������������  타당성을����������� ������������������  판단할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  가장����������� ������������������  작은����������� ������������������  대상����������� ������������������  

-MVP는����������� ������������������  확인되지����������� ������������������  않은����������� ������������������  아이디어를����������� ������������������  최소한으로����������� ������������������  구현해����������� ������������������  우리가����������� ������������������  세운����������� ������������������  가정이����������� ������������������  

����������� ������������������  원하는����������� ������������������  성과를����������� ������������������  이끌어����������� ������������������  내는지����������� ������������������  검증하기����������� ������������������  쉽게����������� ������������������  만든다.

MVP(Minimum����������� ������������������  Viable����������� ������������������  Product) 최소����������� ������������������  존속����������� ������������������  제품

1. 내가����������� ������������������  만드는����������� ������������������  솔루션에����������� ������������������  대한����������� ������������������  니즈가����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  

2. 내가����������� ������������������  제공하는����������� ������������������  솔루션과����������� ������������������  기능에����������� ������������������  가치가����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  

3. 나의����������� ������������������  솔루션은����������� ������������������  사용하기����������� ������������������  편한가?

MVP����������� ������������������  만들기

Page 28: 1411187 leanux

MVP와����������� ������������������  실험

CHAPTER����������� ������������������  5 LEAN����������� ������������������  UX

명확하고����������� ������������������  간결하게����������� ������������������  

-아이디어의����������� ������������������  핵심이����������� ������������������  되는����������� ������������������  가치제안을����������� ������������������  정제하라.����������� ������������������  

우선순위는����������� ������������������  가차����������� ������������������  없이����������� ������������������  -예쁜����������� ������������������  아이디어가����������� ������������������  아닌����������� ������������������  최선의����������� ������������������  솔루션인가?����������� ������������������  

언제나����������� ������������������  애자일하게����������� ������������������  -중간����������� ������������������  수준의����������� ������������������  완성도를����������� ������������������  유지해����������� ������������������  쉽게����������� ������������������  개선할����������� ������������������  수����������� ������������������  있게한다.����������� ������������������  

행동����������� ������������������  측정����������� ������������������  -디지털����������� ������������������  제품����������� ������������������  디자인에서는����������� ������������������  의견보다는����������� ������������������  행동이����������� ������������������  강력하다.����������� ������������������  

실행문구����������� ������������������  활용����������� ������������������  -고객이����������� ������������������  제품을����������� ������������������  사용하는����������� ������������������  모습을����������� ������������������  관찰하라.����������� ������������������  

MVP����������� ������������������  가이드

Page 29: 1411187 leanux

MVP와����������� ������������������  실험

CHAPTER����������� ������������������  5 LEAN����������� ������������������  UX

제공하려는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  경험을����������� ������������������  프로토타이핑����������� ������������������  하는����������� ������������������  것은����������� ������������������  MVP����������� ������������������  제작에����������� ������������������  가장����������� ������������������  효과적인����������� ������������������  방법이다.����������� ������������������  

프로토타이핑의����������� ������������������  특성에����������� ������������������  따른����������� ������������������  툴����������� ������������������  선택����������� ������������������  

- 누가����������� ������������������  사용할����������� ������������������  것인지����������� ������������������  

- 무엇을����������� ������������������  학습할����������� ������������������  것인지����������� ������������������  

- 얼마����������� ������������������  안에����������� ������������������  제작해야����������� ������������������  할����������� ������������������  것인지

프로토타이핑

Page 30: 1411187 leanux

조사와����������� ������������������  피드백

CHAPTER����������� ������������������  6 LEAN����������� ������������������  UX

지속적이고����������� ������������������  협력적인����������� ������������������  조사

- 협업기반의����������� ������������������  발견����������� ������������������  

문자����������� ������������������  그대로나����������� ������������������  비유적으로나����������� ������������������  팀����������� ������������������  전체가����������� ������������������  밖으로����������� ������������������  나가����������� ������������������  직접����������� ������������������  고객을����������� ������������������  만나고����������� ������������������  학습하는����������� ������������������  조사적����������� ������������������  접근����������� ������������������  

팀이����������� ������������������  함께����������� ������������������  조사를����������� ������������������  수행하는����������� ������������������  것이����������� ������������������  핵심����������� ������������������  

팀이����������� ������������������  활용할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  고객에����������� ������������������  대한����������� ������������������  통찰력이����������� ������������������  팀원����������� ������������������  수만큼����������� ������������������  늘어난다.

- 지속적인����������� ������������������  발견����������� ������������������  

정해진����������� ������������������  시기마다����������� ������������������  고객과의����������� ������������������  정기적����������� ������������������  인터뷰로����������� ������������������  가설을����������� ������������������  빨리����������� ������������������  검증할����������� ������������������  수����������� ������������������  있도록����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  

Page 31: 1411187 leanux

조사와����������� ������������������  피드백

CHAPTER����������� ������������������  6 LEAN����������� ������������������  UX

팀액티비티의����������� ������������������  모순과����������� ������������������  불명확성

데이터가����������� ������������������  모순된����������� ������������������  상황을����������� ������������������  나타내는����������� ������������������  경우가����������� ������������������  발생할시����������� ������������������  업무의����������� ������������������  탄력성을����������� ������������������  유지하는����������� ������������������  방법����������� ������������������  

1. 패턴찾기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  패턴은����������� ������������������  확인하려는����������� ������������������  바를����������� ������������������  설명하는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  의견이����������� ������������������  반복적인����������� ������������������  사례로����������� ������������������  나타나는����������� ������������������  것으로,����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  조사����������� ������������������  결과를����������� ������������������  리뷰하며����������� ������������������  데이터에서����������� ������������������  패턴을����������� ������������������  뽑는����������� ������������������  것에����������� ������������������  집중한다.����������� ������������������  

2.����������� ������������������  예외����������� ������������������  모아두기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  예외사항을����������� ������������������  모으고����������� ������������������  조사가����������� ������������������  거듭될수록����������� ������������������  생겨나는����������� ������������������  예외사항들에서����������� ������������������  패턴을����������� ������������������  발견할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

3.����������� ������������������  다른소스로����������� ������������������  확인하기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  피드백에����������� ������������������  확신이����������� ������������������  서지����������� ������������������  않는다면����������� ������������������  여러����������� ������������������  측면에서����������� ������������������  타당성����������� ������������������  여부를����������� ������������������  관찰한다.

Page 32: 1411187 leanux

조사와����������� ������������������  피드백

CHAPTER����������� ������������������  6 LEAN����������� ������������������  UX

-����������� ������������������  ����������� ������������������  스케치����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  스케치에����������� ������������������  대한����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  받는����������� ������������������  것은����������� ������������������  컨셉의����������� ������������������  가치를����������� ������������������  검증하는데����������� ������������������  도움이����������� ������������������  된다����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  정적인����������� ������������������  와이어프레임����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  하이파이����������� ������������������  비주얼����������� ������������������  목업(조작����������� ������������������  불가능)����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  조작할����������� ������������������  수����������� ������������������  없는����������� ������������������  목업으로는����������� ������������������  다음����������� ������������������  단계로����������� ������������������  넘어가는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  경험이나����������� ������������������  디자인에����������� ������������������  대한����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  자연스러운����������� ������������������  반응을����������� ������������������  얻을����������� ������������������  수����������� ������������������  없다.����������� ������������������  ����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  목업(조작����������� ������������������  가능)����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  사용자들은����������� ������������������  조작을����������� ������������������  통해����������� ������������������  실제와����������� ������������������  같은����������� ������������������  결과를����������� ������������������  볼����������� ������������������  수����������� ������������������  있으나,����������� ������������������  인터랙션에����������� ������������������  따라����������� ������������������  데이터가����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  연동되는����������� ������������������  것을����������� ������������������  평가할����������� ������������������  수는����������� ������������������  없다.����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  그러나����������� ������������������  제품의����������� ������������������  구조에����������� ������������������  대한����������� ������������������  많은����������� ������������������  학습이����������� ������������������  가능하다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  코드����������� ������������������  프로토타입����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  제품의����������� ������������������  디자인과����������� ������������������  사용행태,����������� ������������������  워크플로우를����������� ������������������  그대로����������� ������������������  제작한����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  이에����������� ������������������  대한����������� ������������������  피드백은����������� ������������������  실제와����������� ������������������  다름����������� ������������������  없고,����������� ������������������  사용자����������� ������������������  경험에����������� ������������������  바로����������� ������������������  적용할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  직접적인����������� ������������������  통찰력을����������� ������������������  제공한다

Page 33: 1411187 leanux

조사와����������� ������������������  피드백

CHAPTER����������� ������������������  6 LEAN����������� ������������������  UX

지속적인����������� ������������������  모니터링����������� ������������������  기법과����������� ������������������  협업기반의����������� ������������������  발견

-����������� ������������������  ����������� ������������������  현장����������� ������������������  피드백����������� ������������������  설문����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  인바운드����������� ������������������  고객����������� ������������������  피드백����������� ������������������  채널은����������� ������������������  가장����������� ������������������  활발하고����������� ������������������  적극적인����������� ������������������  고객들의����������� ������������������  시각에서����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  제공한다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  검색로그����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  검색����������� ������������������  패턴은����������� ������������������  사용자가����������� ������������������  무엇을����������� ������������������  찾고,����������� ������������������  못찾는지����������� ������������������  나타낸다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  검색로그를����������� ������������������  MVP검증에����������� ������������������  활용하는����������� ������������������  방법은����������� ������������������  계획����������� ������������������  중인����������� ������������������  기능을����������� ������������������  위한����������� ������������������  페이지를����������� ������������������  오픈하는����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

- 사이트����������� ������������������  이용현황����������� ������������������  분석����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  사이트����������� ������������������  이용로그와����������� ������������������  분석����������� ������������������  패키지는����������� ������������������  고객들이����������� ������������������  사이트를����������� ������������������  어떻게����������� ������������������  사용하는지����������� ������������������  보여준다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  A/B테스트����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  두����������� ������������������  개����������� ������������������  혹은����������� ������������������  그����������� ������������������  이상의����������� ������������������  컨셉����������� ������������������  중����������� ������������������  어느����������� ������������������  것이����������� ������������������  더����������� ������������������  효과적으로����������� ������������������  목표를����������� ������������������  달성하는지����������� ������������������  측정하는����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  A/B테스트를����������� ������������������  린����������� ������������������  ����������� ������������������  UX프레임워크에����������� ������������������  적용해보면����������� ������������������  가설의����������� ������������������  타당성을����������� ������������������  결정하는����������� ������������������  강력한����������� ������������������  도구가����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

Page 34: 1411187 leanux

애자일과����������� ������������������  린UX의����������� ������������������  통합

CHAPTER����������� ������������������  7 LEAN����������� ������������������  UX

- 시차����������� ������������������  스프린트����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  하나의����������� ������������������  주기이며����������� ������������������  대부분의����������� ������������������  스크럼����������� ������������������  팀이����������� ������������������  2주����������� ������������������  스프린트로����������� ������������������  운영한다.����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  스프린트의����������� ������������������  목적은����������� ������������������  작동하는����������� ������������������  소프트웨어를����������� ������������������  만드는����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  시차����������� ������������������  스프린트����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  UX팀이����������� ������������������  개발자들보다����������� ������������������  한����������� ������������������  스프린트����������� ������������������  앞서서����������� ������������������  일하는����������� ������������������  것����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  스크럼����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  애자일����������� ������������������  방법론은����������� ������������������  일정주기,����������� ������������������  주체적����������� ������������������  팀구성,����������� ������������������  높은����������� ������������������  팀����������� ������������������  권한을����������� ������������������  장려한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  스크럼은����������� ������������������  애자일에서����������� ������������������  가장����������� ������������������  인기����������� ������������������  있는����������� ������������������  방법론이다.����������� ������������������  

- 유저스토리����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  사용자에게����������� ������������������  이점이����������� ������������������  있는����������� ������������������  것을����������� ������������������  표현한����������� ������������������  최소한의����������� ������������������  단위이다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  백로그����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  유저스토리에����������� ������������������  우선순위를����������� ������������������  부여한����������� ������������������  목록이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  백로그는����������� ������������������  애자일에서����������� ������������������  가장����������� ������������������  강력한����������� ������������������  프로젝트����������� ������������������  관리����������� ������������������  툴이다.����������� ������������������  

Page 35: 1411187 leanux

애자일과����������� ������������������  린UX의����������� ������������������  통합

CHAPTER����������� ������������������  7 LEAN����������� ������������������  UX

- 스탠드업����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  매일����������� ������������������  하는����������� ������������������  짧은����������� ������������������  팀����������� ������������������  미팅이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  회고����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  각����������� ������������������  스트린트의����������� ������������������  마지막에����������� ������������������  일어나는����������� ������������������  미팅은����������� ������������������  지난����������� ������������������  작업을����������� ������������������  돌아보는����������� ������������������  것이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  프로세스는����������� ������������������  제품으로써����������� ������������������  반복����������� ������������������  수정된다����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  회고는����������� ������������������  팀에게����������� ������������������  매����������� ������������������  스프린트마다����������� ������������������  프로세스를����������� ������������������  최적화할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  기회를����������� ������������������  준다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  이러테이션����������� ������������������  계획����������� ������������������  미팅����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  매����������� ������������������  스프린트가����������� ������������������  시작할����������� ������������������  때����������� ������������������  하는����������� ������������������  미팅이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  팀은����������� ������������������  다음����������� ������������������  번����������� ������������������  스프린트를����������� ������������������  계획하고����������� ������������������  백로그의����������� ������������������  우선순위를����������� ������������������  정한다.����������� ������������������  

Page 36: 1411187 leanux

CHAPTER����������� ������������������  7 LEAN����������� ������������������  UX

시차����������� ������������������  스프린트

장점����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  개발����������� ������������������  환경이����������� ������������������  잦은����������� ������������������  출시에����������� ������������������  맞지����������� ������������������  않는����������� ������������������  경우에����������� ������������������  적합하다.����������� ������������������  

- 디자인����������� ������������������  작업에����������� ������������������  대한����������� ������������������  더����������� ������������������  많은����������� ������������������  집중을����������� ������������������  할����������� ������������������  수����������� ������������������  있게����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

- 좋은����������� ������������������  협업����������� ������������������  환경에서����������� ������������������  작업할����������� ������������������  수����������� ������������������  있게����������� ������������������  돕는다.����������� ������������������  

단점����������� ������������������  

- 대체로����������� ������������������  각자����������� ������������������  작업하기����������� ������������������  때문에����������� ������������������  팀����������� ������������������  전체가����������� ������������������  동시에����������� ������������������  같은����������� ������������������  작업을����������� ������������������  하기����������� ������������������  힘들다.����������� ������������������  

- 다분야����������� ������������������  간����������� ������������������  협업의����������� ������������������  장점을����������� ������������������  알����������� ������������������  수����������� ������������������  없다.����������� ������������������  

- 협업없이는����������� ������������������  상호이해를����������� ������������������  만들����������� ������������������  수����������� ������������������  없다.����������� ������������������  

- 문서와����������� ������������������  의사소통을����������� ������������������  위한����������� ������������������  산출물에����������� ������������������  크게����������� ������������������  의존할����������� ������������������  수����������� ������������������  밖에����������� ������������������  없다.����������� ������������������  

애자일과����������� ������������������  린UX의����������� ������������������  통합

Page 37: 1411187 leanux

CHAPTER����������� ������������������  8 LEAN����������� ������������������  UX

성공적인����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성을����������� ������������������  위하여

- 산출물에서����������� ������������������  성과물로의����������� ������������������  변화����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  팀을����������� ������������������  이끄는����������� ������������������  대화가����������� ������������������  기능����������� ������������������  구현에서����������� ������������������  성과물����������� ������������������  중심으로����������� ������������������  옮겨가야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

- 규정된����������� ������������������  역할에서����������� ������������������  협업����������� ������������������  가능한����������� ������������������  역량으로의����������� ������������������  변화����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  다분야����������� ������������������  업무간����������� ������������������  교류����������� ������������������  제한은����������� ������������������  조직����������� ������������������  간의����������� ������������������  장벽을����������� ������������������  부추기는����������� ������������������  격이����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ‘역할보다����������� ������������������  역량’����������� ������������������  이라는����������� ������������������  기준을����������� ������������������  적용해야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

- 새로운����������� ������������������  기술의����������� ������������������  수용����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  디자이너는����������� ������������������  반드시����������� ������������������  디자인����������� ������������������  진행과정을����������� ������������������  공개해야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  디자이너는����������� ������������������  자신이����������� ������������������  속한����������� ������������������  팀에서����������� ������������������  리더십을����������� ������������������  지녀야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

- 다분야����������� ������������������  융합팀����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  다분야����������� ������������������  융합적인����������� ������������������  협업이����������� ������������������  필요하다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  업무����������� ������������������  간����������� ������������������  경계를����������� ������������������  무너뜨림으로써����������� ������������������  팀의����������� ������������������  화합을����������� ������������������  유지하도록����������� ������������������  하라.����������� ������������������  

조직����������� ������������������  변화����������� ������������������  만들기

Page 38: 1411187 leanux

CHAPTER����������� ������������������  8 LEAN����������� ������������������  UX

성공적인����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성을����������� ������������������  위하여

- 작은팀����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  작은����������� ������������������  그룹은����������� ������������������  효율적이고,����������� ������������������  작은����������� ������������������  팀이����������� ������������������  더����������� ������������������  작은����������� ������������������  문제를����������� ������������������  다루어야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  개방되고����������� ������������������  협업적인����������� ������������������  업무환경����������� ������������������  구축����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  협업을����������� ������������������  방해하는����������� ������������������  물리적인����������� ������������������  장벽을����������� ������������������  없애도록����������� ������������������  하라.����������� ������������������  

- 스타에게����������� ������������������  의존하지����������� ������������������  않기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  스타����������� ������������������  디자이너들은����������� ������������������  실패를����������� ������������������  인정하지����������� ������������������  않는다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  UX����������� ������������������  디자이너들은����������� ������������������  실패를����������� ������������������  프로세스의����������� ������������������  한����������� ������������������  부분으로����������� ������������������  포용한다.����������� ������������������  

- 거창한����������� ������������������  초기����������� ������������������  디자인����������� ������������������  지양����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  BDUF(Big����������� ������������������  Design����������� ������������������  Up����������� ������������������  Front)����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  문서없는����������� ������������������  창의성을����������� ������������������  강조한다.����������� ������������������  

조직����������� ������������������  변화����������� ������������������  만들기

Page 39: 1411187 leanux

CHAPTER����������� ������������������  8 LEAN����������� ������������������  UX

성공적인����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성을����������� ������������������  위하여

- 속도가����������� ������������������  우선,����������� ������������������  미적����������� ������������������  완성도는����������� ������������������  그다음����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  UX에서����������� ������������������  빨리����������� ������������������  일하는����������� ������������������  것은����������� ������������������  많은����������� ������������������  작업물을����������� ������������������  내놓는����������� ������������������  것을����������� ������������������  의미한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  완료시켜라.����������� ������������������  밖으로����������� ������������������  들고����������� ������������������  나가라.����������� ������������������  토론하라.����������� ������������������  움직여라.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  문제����������� ������������������  해결에����������� ������������������  가치����������� ������������������  두기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  디자이너들은����������� ������������������  아이디어에서����������� ������������������  유효한����������� ������������������  학습까지����������� ������������������  경험에����������� ������������������  이르는����������� ������������������  경로를����������� ������������������  설명함으로써����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  자신들의����������� ������������������  문제����������� ������������������  해결����������� ������������������  능력을����������� ������������������  발휘할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

- 완벽하지����������� ������������������  않은����������� ������������������  UX����������� ������������������  받아들이기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  팀은����������� ������������������  불완전한����������� ������������������  UX를����������� ������������������  받아들이고����������� ������������������  사용자����������� ������������������  경험에����������� ������������������  대한����������� ������������������  지속적인����������� ������������������  개선을����������� ������������������  약속해야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

- 에이전시����������� ������������������  문화����������� ������������������  바꾸기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  에이전시는����������� ������������������  다분야����������� ������������������  간����������� ������������������  협업과����������� ������������������  성과물����������� ������������������  중심의����������� ������������������  관리를����������� ������������������  근간으로����������� ������������������  하는����������� ������������������  린UX를����������� ������������������  실행하기����������� ������������������  어려운����������� ������������������  환경이다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  클라이언트와����������� ������������������  에이전시����������� ������������������  간의����������� ������������������  협업����������� ������������������  극대화����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  산출물에서����������� ������������������  성과물로����������� ������������������  초점을����������� ������������������  바꿔����������� ������������������  업무를����������� ������������������  수행하는����������� ������������������  것����������� ������������������  

조직����������� ������������������  변화����������� ������������������  만들기

에이전시에서����������� ������������������  린����������� ������������������  UX업무를����������� ������������������  실행하기����������� ������������������  위한����������� ������������������  사항

Page 40: 1411187 leanux

CHAPTER����������� ������������������  8 LEAN����������� ������������������  UX

성공적인����������� ������������������  팀����������� ������������������  구성을����������� ������������������  위하여

- 서드파티����������� ������������������  공급사와����������� ������������������  일하기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  정해진����������� ������������������  일정과����������� ������������������  자료를����������� ������������������  근거로����������� ������������������  프로젝트를����������� ������������������  만들어야����������� ������������������  한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  업체와����������� ������������������  변화를����������� ������������������  대비하고,����������� ������������������  이를����������� ������������������  수용할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  유연한����������� ������������������  관계를����������� ������������������  형성하라.����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  표준����������� ������������������  문서����������� ������������������  살펴보기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  문서들이����������� ������������������  올바른����������� ������������������  제품을����������� ������������������  위한����������� ������������������  의사����������� ������������������  결정을����������� ������������������  방해하지����������� ������������������  않도록����������� ������������������  하라.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  업무����������� ������������������  방향을����������� ������������������  알려주는����������� ������������������  것과����������� ������������������  같은����������� ������������������  정확한����������� ������������������  이유가����������� ������������������  있는����������� ������������������  문서를����������� ������������������  활용하라.����������� ������������������  

- 주변환경����������� ������������������  직시하기����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  UX����������� ������������������  접근법은����������� ������������������  많은����������� ������������������  변화를����������� ������������������  초래하므로,����������� ������������������  이에����������� ������������������  적합한����������� ������������������  관리자가����������� ������������������  필요하다.����������� ������������������  

- 전방위적����������� ������������������  관리����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  효과적인����������� ������������������  해결책을����������� ������������������  찾도록����������� ������������������  팀에����������� ������������������  많은����������� ������������������  자유를����������� ������������������  부여한다.����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  주도적으로����������� ������������������  관련����������� ������������������  조직,����������� ������������������  구성원과����������� ������������������  접촉해����������� ������������������  매끄러운����������� ������������������  업무를����������� ������������������  진행하라.����������� ������������������  

조직����������� ������������������  변화����������� ������������������  만들기

Page 41: 1411187 leanux

결론

CHAPTER����������� ������������������  8 LEAN����������� ������������������  UX

린����������� ������������������  UX는����������� ������������������  제품����������� ������������������  디자인의����������� ������������������  진화된����������� ������������������  모습이다.����������� ������������������  

디자인적����������� ������������������  사고����������� ������������������  Design����������� ������������������  thinking

애자일����������� ������������������  개발����������� ������������������  ����������� ������������������  방법론����������� ������������������  

린����������� ������������������  스타트업����������� ������������������  방법론+ +

제품����������� ������������������  디자인에서의����������� ������������������  불확실성과����������� ������������������  부풀리기를����������� ������������������  제거하고����������� ������������������  객관성에����������� ������������������  근거한����������� ������������������  결과로����������� ������������������  나아가도록����������� ������������������  한다.����������� ������������������