Karim Ben Hamida – karim.benhamida@gmail.comUX conference – www.uxcon.com - Lugano 29/10/2011

La UX come semi-cosa. Cosa misuriamo quando parliamo di user experience?

#1. Definire

Se nessuno me lo chiede, lo so.

Se voglio spiegarlo a chi me lo chiede, non

lo so più.

S. Agostino

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I invented the term because I thought human interface and usability were too narrow.

I wanted to cover all aspects of the persons’ experience with the system including industrial design, graphics, the interface, the physical interaction, and the manual.

Donald Norman

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Since then the term has spread widely, so much so that it is starting to lose it’s meaning… user experience, human centered design, usability; all those things, even affordances.

They just sort of entered the vocabulary and no longer have any special meaning.

People use them often without having any idea why, what the word means, its origin, history, or what it’s about.

Donald Norman

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User experience (UX) is about how a person feels about using a product, system or service.

User experience highlights the experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human-computer interaction and product ownership. […]

User experience is subjective in nature, because it is about an individual’s feelings and thoughts about the system.

User experience is dynamic, because it changes over time as the circumstances change.

Wikipedia

#1. Definire

#2. Sentire

Le atmosfere sono situazioni, date o progettate per creare stati di estetizzazione diffusa tra l’utente e il contesto.

Le esperienze d’uso sono situazioni, date o progettate per creare stati di estetizzazione diffusa tra l’utente e il contesto.

Percepire un’atmosfera

Percepire un’atmosfera Cogliere un ‘non-so-che’ nello spazio intorno

Percepire un’atmosfera Cogliere un ‘non-so-che’ nello spazio intorno Essere afferrati da un ‘di-più’ oltre la fattualità

Sensazioni (esperienze) generate dall’incontro tra soggetto e mondo.

Percepire un’atmosfera Cogliere un ‘non-so-che’ nello spazio intorno Essere afferrati da un ‘di-più’ oltre la fattualità

Impalpabilità Vitalità Affettività Spazialità Vaghezza

Impalpabilità Vitalità Affettività Spazialità Vaghezza

Proprietà comuni alla esperienza atmosferica e d’uso

#1. Definire

#2. Sentire

#3. Misurare

Dobbiamo riconoscere l’indeterminato come un fenomeno positivo.

È in questa atmosfera che si presenta la qualità.

Merleau-Ponty

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Dunque, cosa misuriamo quando parliamo di UX?

Misuriamo una semi-cosa

Misuriamo una semi-cosa Misuriamo un vissuto oggettuale

Misuriamo una semi-cosa Misuriamo un vissuto oggettuale Misuriamo dei sentimenti (spazializzati)

Pensare la user experience come semi-cosa significa: non oggettivarla non immobilizzarla non ridurla a puro numero