SISTEMAS DUROS Y BLANDOS

Ing. Romell Hidalgo

¿QUE ES UN SISTEMA?Un sistema es una entidad que mantiene su

existencia a través de la interacción mutua de sus partes.

¿DÓNDE PUEDO VER UN SISTEMA?

En el universo, en cualquier parteTodo sistema se puede ver como un subsistema.Lo IMPORTANTE:

¿Dónde ponemos la frontera al objeto de estudio?

TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS

Problema duro: es aquel que define con claridad la situación por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado. Es aquel en el que “¿qué es el problema?” y “¿cómo solucionarlo?” son claramente distinguibles.

Rango de Problemas

Problemas “duros”

Problemas “blandos”

Problemas “duros-blandos”

Problema blando: es aquel en el que tanto el “¿qué es el problema?” y “¿cómo solucionarlo?” son difíciles de definir.

Las tres principales metodología de sistemas duros son:

METODOLOGIAS DE SISTEMAS

Universidad Abierta

Análisis de Sistemas

Ingeniería de Sistemas

Es la evaluación sistemática de los costos y de sus implicaciones, al tratar de cumplir por diferentes medios, ciertos requisitos definidos previamente.

1. Análisis de Sistemas:

Los pasos para realizarlo son:DESCRIPCION DEL

PROBLEMA

ANALISIS DEL PROBLEMA

GENERACION DE ALTERNATIVAS DE

SOLUCION

EVALUAR ALTERNATIVAS

SELECCIONAR LA ALTERNATIVA

OPTIMA

IMPLANTAR LA ALTERNATIVA

SELECCIONADA

• Las etapas básicas en Ingeniería de Sistemas son:1. Análisis de sistemas.2. Diseño del Sistema.3. Implementación.4. Operación.5. Análisis de Sistemas y Diseño del sistema (Evaluación

Retrospectiva del Proyecto).

2. Ingeniería de Sistemas:

• Los sistemas suaves son aquellos que presentan “desordenes” en su configuración pero que se conoce claramente su definición como por ejemplo “minimizar los costos de un sistema administrativo”.

3. Universidad Abierta – Modelo Duro de Jenkins:

Entonces . . .• Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da

mayor importancia a la parte social; considerándola primordial.

Metodología de los Sistemas Blandos (MSB)

Crear la Metodología

UsarlaAprender de su

uso

Esta metodología cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la búsqueda de metas pre-establecidas,. La MSB, en cambio, parte del hecho de que en los sistemas socioculturales los problemas son precisamente problemas porque son difíciles de definir, de “pre-establecer”.

La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigación desarrollado por Peter Checkland y su equipo de investigadores de la Universidad de Lancaster

ETAPAS DE LA MSB

1. Definición de la situación no estructurada.2. Definición de la situación estructurada.3. Elaboración de definiciones básicas.4. Elaboración de modelos conceptuales.5. Comparación de modelos conceptuales con la

situación estructurada.6. Identificación de cambios factibles y deseable

s7. Implantación de los cambios en el mundo real.

1. Definición de la situación no estructurada

Se trata de la primera impresión de la situación-problema (aquella porción de la realidad social donde existe un conjunto de problemas). En esta etapa se observan acontecimientos que ocurren en la realidad, se identifican elementos, aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones, y se delimita el problema.

RESULTADO: una descripción textual de la situación- problema

2. Definición de la situación estructurada

Es la etapa en la que se vinculan los elementos que integran la situación-problema. El objetivo de esta etapa es describir pictográficamente lo pasado, y lo presente, recoger:

• las tendencias• las querencias de los involucrados• las situaciones conflictivas• los intereses existentes• la estructura de poder imperante dentro y fuera del sistema• las ideologías imperantes• la forma en que los involucrados perciben el problema

RESULTADO: un cuadro pictográfico (descripción gráfica, de la situación bajo estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan el cuadro)

3. Elaboración de definiciones básicas

Sobre la base de la información recabada en la etapa 2, se identifican candidatos a problemas y se les busca una solución. Esa solución se expresa a través de una definición básica (descripción epistemológica de lo que es un sistema; es decir, definir un sistema por lo que hace y no por lo que es). La definición básica describe el “qué” procesos de transformación se tienen que hacer en el mundo real.Para chequear la buena elaboración de una definición básica se la contrasta con el análisis CATDWE

RESULTADOS: lista de problemas, definición básica para cada problema y análisis CATDWE para cada definición básica.

3. Elaboración de definiciones básicas

Análisis CATDWEC: clientes. Son los que se van a ver beneficiados con el sistema solución.A: actores. Son los que participarán activamente en la concreción de la solución. T: Transformación

TransformaciónEntrada Salida

D: Dueños. Son los que deciden sobre la concreción de la solución.W: Weltanschauung. Es la cosmovisión, producto de diversos sistemas culturales que interactuando entre si hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad de una manera determinada.E: Entorno. Son los elementos del medio ambiente que condicionan la concreción de la solución.

4. Elaboración de Modelos Conceptuales

A partir de cada definición básica se genera un modelo conceptual (expresión en lenguaje sistémico –agrupación de verbos calificados y unidos gráficamente- que indica la manera cómo se podría llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social

RESULTADO: un modelo conceptual por cada definición básica.

5. Comparación de Modelos Conceptuales con la Definición Estructurada

Se contrastan los Modelos Conceptuales con la realidad social descripta en el cuadro pictográfico con el fin de descubrir si tales modelos contemplan las problemáticas descriptas en el cuadro.

RESULTADO: Modelos conceptuales corregidos.

6. Identificación de Cambios Factibles y Cambios Deseables

Esta etapa implica detectar qué cambio es posible llevar a cabo en la realidad. Para ello deben cumplir con dos requisitos:

• Ser culturalmente factibles • Ser sistémicamente deseables

RESULTADO: Lista de cambios factibles y lista de cambios deseables.

7. Implantación de Cambios en el Mundo Real.

Es efectuar el cambio en la realidad.

RESULTADO: la realidad modificada.

Comparación Sistemas Duros y Blandos

Sistemas Duros Sistemas SuavesProblemas estructuradosConstruir un puente, Desarrollar la TV a color, un Avión, un Auto

Situaciones problemáticasProblemas no estructurados ¿Cuáles? Mejorar la educación universitariaCrear fuentes de trabajo

Influenciados por la experiencia técnica Altamente influenciados por la percepción

Objetivos precisamente definidosDefina en términos Absolutos: Fuerza, Límite de compra, Precio, Umbral de Calor, etc….

Objetivos imprecisamente definidos. No podemos definir en términos Absolutos: Bien Común, Felicidad, Bien, Mal, Angustia, Éxito, Fracaso, etc.

Dirigidos por la meta-objetivo Dirigidos por una necesidad de mejora

Predomina el interés por el resultado Predomina el interés por el proceso

Predominan las condiciones técnicas Predominan condiciones de interacción social

El proceso ingenieril se caracteriza por la toma de decisiones para seleccionar las alternativas más eficientes

El proceso ingenieril implica “un proceso de cambio”

La Planificación del tiempo es un factor determinante

Independencia del tiempo

Equipos interdisciplinarios

Ingeniería de sistemas aplicando enfoque de sistemas

Pensamiento de Sistemas Suaves

M UNDO

REALPTO

SISTEMAS

Estrategia para resolver problemas de sistemas suaves. Debe adecuarse a cada caso en particular. Metodología de Problemas No estructurados de Checkland

1.Situación problema

no estructurada

2.Situación problema

expresada

7.Acción para

mejorar la situación problema

5.Comparación de

4 con 2

6.Cambios

deseables, viables-------------------

3.Definiciones raíz de

los sistemas pertinentes

4.Modelos

conceptuales

4aConcepto de

sistema formal

4bOtros

pensamientos de sistemas

Involucra gente en la situación problemaInvolucra gente del pto. de sistemas

Estrategias combinadas

Sistemas de Información

SocialUsuarios- Situación problema

Lenguaje ambiguoInexacto

SentimentalPercepción

Sistemas Computarizados

TécnicoHardware-SoftwareLenguaje riguroso

Estricto

Sistemas Informáticos

Socio-TécnicosProfesionales Informáticos

Traductores

Estrategia combinada

Definición del problema

Averiguar acerca de la situación problemaEstadios 1 y 2: la expresión

Especificación de los objetivos

Producir definiciones raíz de los sistemas pertinentesEstadio 3

Síntesis de sistemas Confección y verificación de sistemas conceptualesEstadio 4

Análisis de sistemas Confección y verificación de sistemas conceptuales Concepto de sistema formal Otros pensamientos de sistemasEstadio 4.a y 4.b

Selección de sistemas Comparación de modelos conceptuales con la realidadHabilitación de cambios plausibles y deseablesEstadio 5 y 6

Desarrollo del sistema Acción para mejorar la situación problemaEstadio 7

Ingeniería en curso Implementación de las soluciones monitoreo, modificación y retroalimentación del diseñoEstadio 7

Estrategia para resolver problemas de sistemas informáticosCombinar pensamiento de sistemas duros y blandos

Debe adecuarse a cada caso en particular

Diferencias en las Metodologías “Duras” y “Blandas”

• La principal diferencia entre los enfoques “duros” y “blandos”, es que: • el primero puede dar inicio a preguntarse ¿Qué sistema se tiene que

Crear para resolver este problema? , • el segundo tiene que permitir que surjan respuestas completamente no

esperadas en estadios posteriores.

• Esta diferencia obliga a la metodología de sistemas “blandos” a

incluir un estadio de comparación entre los Real y lo Inesperado, lo que no tiene equivalente en los enfoques “duros”.