Introduccion a la ingeniería

de sistemas

ALUMNO: MOTALVO ESCUDERO,Rudyard Mackinley

DOCENTE: Reenaty Huatay Enriquez

Trabajo: Metodología de los Sistemas Blandos

Introduccion a la ingeniería

de sistemas

ALUMNO: MOTALVO ESCUDERO,Rudyard Mackinley

DOCENTE: Reenaty Huatay Enriquez

Trabajo: Metodología de los Sistemas Blandos

Introduccion a la ingeniería

de sistemas

ALUMNO: MOTALVO ESCUDERO,Rudyard Mackinley

DOCENTE: Reenaty Huatay Enriquez

Trabajo: Metodología de los Sistemas Blandos

OBJETIVO

El presente trabajo tiene como objetivo, lograr una mejor comprensión a cercade la insatisfacción de las personas jubiladas al acceder a los centros de pago,como son las entidades bancarias, Banco de la Nación, BCP, BancoContinental, entre otros bancos.

Elaborar posibles alternativas de solución para la satisfacción de los principalesinvolucrados que son los jubilados, para lograr dicho propósito utilizaremos lametodología de los sistemas blandos elaborado por checkland.

PROBLEMA DE LA INSATISFACCION DE LAS PERSONAS JUBILADAS ALACCEDER A LOS CENTROS DE PAGO

Etapa 1: SITUACION NO ESTRUCTURADA

1.1 aspectos generales.El sistema previsional peruano está constituido por tres

regímenes principales:- el del Decreto Ley No. 19990 (denominado Sistema Nacional dePensiones - SNP),- el del Decreto Ley No. 20530 (denominado Cédula Viva)-el Sistema Privado de Pensiones (SPP).Los dos primeros son administrados por el Estado y forman parte delSistema Público de Pensiones.Mientras que el tercero es administrado por entidades privadasdenominadas Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP).

1.2 SNP.

Al año 2005, el SNP cuenta con 1,56 millones de afiliados. Dentro deeste número, el 70% corresponde a trabajadores activos que hanaportado al menos una vez al sistema a lo largo de su vida laboral ygeneran una recaudación anual promedio (1997-2005) de S/. 669,7millones.De otro lado, la planilla anual del SNP ascendió en el 2005 a S/. 3 385

millones, de los cuales el 74,3% fue financiado por las transferencias delTesoro Público, poniendo en evidencia la situación de desequilibriofinanciero del sistema. Adicionalmente, este desequilibrio financieropresenta una tendencia creciente en el corto plazo. En este sentido,mientras que la planilla se ha incrementado, la recaudación por aportesha caído a una tasa promedio de 6,3% en los últimos 7 años y elnúmero de aportantes promedio anual ha disminuido en 5%.

1.3 Cédula Viva

El único registro de los beneficiarios del régimen del Decreto Ley No.20530 data de 1997, año en que los pensionistas y activos debieronpresentar una "Declaración Jurada de Reinscripción – Registro 20530para el Sector Público". Dicho registro arrojó un total de 261 525pensionistas y 60 247 trabajadores activos. Sobre esta base, seemplearon proyecciones de tasas de mortalidad, para poder determinarlos sobrevivientes con derecho a pensiones, y se asumió que no hanexistido incorporaciones posteriores. De esta manera, se construyó elregistro actualizado de pensionistas y a portantes activos y se calculaque, a 2003, existen aproximadamente 295 331 pensionistas y 22 775activos.

1.3 Cédula Viva

El único registro de los beneficiarios del régimen del Decreto Ley No.20530 data de 1997, año en que los pensionistas y activos debieronpresentar una "Declaración Jurada de Reinscripción – Registro 20530para el Sector Público". Dicho registro arrojó un total de 261 525pensionistas y 60 247 trabajadores activos. Sobre esta base, seemplearon proyecciones de tasas de mortalidad, para poder determinarlos sobrevivientes con derecho a pensiones, y se asumió que no hanexistido incorporaciones posteriores. De esta manera, se construyó elregistro actualizado de pensionistas y a portantes activos y se calculaque, a 2003, existen aproximadamente 295 331 pensionistas y 22 775activos.

ACTIVOS;1078000

JUBILADOS;462000

ACTIVOS;22775

JUBILADOS;272556

1.3 Cédula Viva

El único registro de los beneficiarios del régimen del Decreto Ley No.20530 data de 1997, año en que los pensionistas y activos debieronpresentar una "Declaración Jurada de Reinscripción – Registro 20530para el Sector Público". Dicho registro arrojó un total de 261 525pensionistas y 60 247 trabajadores activos. Sobre esta base, seemplearon proyecciones de tasas de mortalidad, para poder determinarlos sobrevivientes con derecho a pensiones, y se asumió que no hanexistido incorporaciones posteriores. De esta manera, se construyó elregistro actualizado de pensionistas y a portantes activos y se calculaque, a 2003, existen aproximadamente 295 331 pensionistas y 22 775activos.

Aportaciones, prestaciones y transferencias de un pensionista del

Régimen del Decreto Ley No. 20530*

Lima metropolita alberga aproximadamente 8,5 millones de personas

1.4 INDICES DE DELINCUENCIA EN LIMA METROPOLITANA

En cuanto a tipo de delitos, las estadísticas revelan que del total de delitos registradospor la Policía Nacional entre 1999 al 2007, el 59.3% se encuentran tipificados comodelitos Contra el Patrimonio; es decir, en nuestro país, los delitos más frecuentes sonaquellos que atentan contra la propiedad de las personas, entre los que se distinguen enprimer lugar, el robo (39.7%), luego el hurto (39.0%), seguido de lejos por las estafas(7.2) y la apropiación ilícita (7.1%).

Distribución media porcentual de delitos registrados por la PNPPeriodo 1999-2007

Por lo tanto como es un tercio de la población del Perú:

En lima aproximadamente habitan cerca de 700 000 personas jubiladas.

1.5 ENCUESTAS.Con la finalidad de conocer las impresiones y puntos de vista de laspersonas en estudio (jubilados) se realizo una encuesta. Los días 1,2 de julio del presente, en el Banco de la Nación de los olivos, frenteal centro comercial MEGAPLAZA con el siguiente formato:

La encuesta se realizo a las personas mayores de aproximadamente60 años a mas, no necesariamente jubilados, porque la mayoría deellos cobra a mitad de mes.

TOTAL DE PERSONAS ENCUETADAS IGUAL A 41

I) ¿Cómo califica la atención?a) mala 12b) regular 24c) buena 5d) excelente 0

II) ¿Qué es lo que a usted le causa mayor insatisfacción?a) hacer largas colas 0b) temor a sufrir un asalto 0c) a y b 31d) el trato que les brindan 2e) todos 8

III) ¿sabe hacer operaciones financieras online?a) si 2b) no 39

a) mala29%

b) regular59%

c) buena12%

d)excelente

0%

76%

5%

19%

a) hacer largas colas

b) temor a sufrir unasalto

c) a y b

d) el trato que lesbrindan

e) todos

IV) ¿estaría dispuesto a recibir capacitación para hacer operacionesfinancieras en línea?

44%

a) si 14b) no 9c) tal ves 18

IV) ¿estaría dispuesto a recibir capacitación para hacer operacionesfinancieras en línea?

5%

95%

34%

22%

44% a) si

b) no

c) tal ves

a) si 14b) no 9c) tal ves 18

IV) ¿estaría dispuesto a recibir capacitación para hacer operacionesfinancieras en línea?

a) si

b) no

a) si

b) no

c) tal ves

a) si 14b) no 9c) tal ves 18

2 SITUACION ESTRUCTURADA

QUE LOSJUBILADADOSREALICENSUS COBROS,ONLINE CONLA AYUDADELSOFTWARELIBRE

,

PASADOO

FUTUROPRESENTEO

OBJETIVO

2.1 PASADO:En el pasado se cobraba con boletas de pago, había pocos bancos,y solo en las ciudades principales llamase capital de departamento;Lo que originaba que personas de lugares cercanos venias y

cobraban en la capital.

2.2 PRSENTE:

Con el avance de la tecnología hay facilidades de cobrar con tarjetas,en cajeros automáticos, pero el problema es que las personas deavanzada edad mayor de 65 años, no saben usar y sienten ciertadesconfianza y la mayoría prefiere acercarse a ventanilla y realizar elcobro de sus pensiones.

2.3 FUTURO:

- buscar un convenio con televisión nacional del Perú, para que enun horario adecuado, haga un programa educativo. Orientado alas personas mayores de 60 años. En dicho programa seenseñaría a utilizar el computador, realizar transaccionesfinancieras online.

El programa debe ser muy explicativo mostrando los riesgos y lasventajas de hacer uso de esta tecnología.

- Utilizar el software libre como herramienta fundamental paraelaborar software orientado a personas mayores de 60 años,tales como aplicaciones que le faciliten al usuario el manejo delcomputador y transacciones online.

- Utilizar el software libre para crear páginas web donde se dictencursos online orientado al tema en estudio. Donde la temática seriael manejo del computador.¿Cómo realizar transacciones paso a paso?¿Cómo utilizar el computador?

- Utilizar el software libre para crear aplicaciones que permitanbrindar fácilmente asesoría online.

3 ELABORACION DE LAS DEFINICIONES BASICAS

Sistema de actividad humana perteneciente al sector social, conformadopor la población de lima metropolitana, la comunidad libre de software, lasdiversas empresas que están contribuyen con la causa.Cuyo objetivo es disminuir la insatisfacción de las personas adultasmayores de 60 años. Por el motivo de realizar el cobro de sus pensionesen las entidades bancarias.Para lograr dicho objetivo es necesario buscar aliados estratégicos quecontribuyan de manera directa e indirectamente con el objetivopropuesto.Todo esto tomando en cuenta las limitaciones geográficas y jurídicas delima metropolitana.

[C] CLIENTES: población de aproximadamente 60 años a mas

[A] ACTORES: el estado, el gobierno regional, comunidad de softwareLibre, ministerio de educación, televisión nacional del Perú.

[T] TRANSFORMACION:

[W] WELTANSCHAU: el eficiente uso de la tecnología, permitirá que laspersonas jubilas tengas más opciones para realizar sus operacionesfinancieras. Y de esta manera evitar largas colas en los bancos, y tambiénprevenir posibles robos, secuestros al paso, y otros actos delictivos queperjudiquen al jubilado.

[D] DUEÑOS: el estado como protagonista principal. La municipalidad delima el gobierno regional, y los alumnos de la UNAC que impulsan todoesta iniciativa.

Cajanegra

Personas jubiladas con altogrado de insatisfacción alrealizar sus cobros depensiones en los bancos

Personas jubiladas consatisfacción. Realizan susoperaciones financieras através de internet

[E] ENTORNO: los límites geográficos de lima metropolitana

4 MODELOS CONCEPTUALES.

Alto grado de insatisfacción en laspersonas jubiladas la realizar loscobros de sus pensiones en lasentidades bancarias……..

Disminución del nivel deinsatisfacción de los jubilados alrealizar el cobro de sus pensiones.Por medio de implementación deAPLICACIÓN EN SOFTWARE LIBRE.

PROPONER:

Dar a conocer lainiciativa

DESARROLLAR:

Aplicaciones webcon software libreorientado al uso delos jubilados

DISEÑAR:

El plan de ejecución delproyecto

MONITOREAR

Dar seguimiento

ESTABLECER:

Centros deaccesoriagratuita

BUCAR ALIADOS

Empresas opersonas que secomprometancon la causa

CONVOCAR:

Convocar a la comunidad desoftware libre, y al estadocomo principal protagonista

SENSIBILIZAR:

Hacer campañasen busca deayuda social

JUBILADOS

INTERNET

TELEVISION

CURSOS ONLINE

SOFTWARE LIBRE

TECNOLOGIA

APLICACIONESINTERACTIVASPARA ADULTOS

ROBOCIBERNETICOS

CUADRO PICTORICO

proceso COMPROBACION2,4

CAMBIOS FACTIBLES IMPLEMENTACION Plan decontingencia

Actividades Recursoshumanos

Recursosmateriales

CONVOCAR:Convocar a lacomunidad desoftware libre,y al estadocomo principalprotagonista

NO NO -Organizar en la FIISUna conferencia,invitando a losestudiantes de todoslos ciclos a participardel proyecto, enespecial aquellos quedominan el lenguajede programaciónJAVA, PHP, algunosde estos gestores debase de datosMYSQL,POSTGRESQL.Debido a que lasaplicaciones sedesarrollaranutilizando software,para evitar pagaraltísimos derechos delicencia

-los alumnos de laFIIS.

- los integrantes dela comunidad deUNACINUX, lacual la integrantambién egresados

- los profesoresque decidanapoyar dandoasesorías einvolucrándose enel proyecto.

-se solicitaría unAULA a lafacultad paraasí poderreunirnos yplanificar.

-DATA parapresentar lospresentes demanera virtuallo que sepretendeconseguir conesta iniciativa

-llevar para eldia de laconvocatoria,Plumón ,borrador depizarra en casose presentealgúninconvenientecon los DATAS- llevar lainformaciónllamasediapositivas, envariosdispositivoselectrónicos.USB, CD, entreotros para evitarContratiemposque puedanocurrir

PROPONER:Dar a conocerla iniciativa

NO Evaluar la factibilidaddel proyecto.Compactar todos lospuntos de vista y hacerun estudio previo.Buscando obtener datos

Puntos Clave:

Elementos conceptuales básicos para iniciar y dar a conocerlo que se pretende lograr.Generar una idea de proyecto de manera rápida.

-aquel que va aexponer debeestardebidamentepreparado

reales acerca del casoen estudio

Programa:

0. Introducción0.1 descripción general del tema0.2 proponer como buscar aliados0.3 análisis de la situación0.4 buscar la participación e intercambiar ideas paramejorar el proyecto

Parte I: Introducción. La metodología a seguir y el concepto "hoja de ruta delproyecto"..las ventajas y desventajas de adoptar tal o cual medida.. analizar cada una de las propuestas

Parte II: descripción general del tema.. Preparación para el diseño de la propuesta de proyecto.. El Ante-proyecto: pre diagnóstico de un proceso proyectual.. La propuesta de inicial.

Parte III: proponer como buscar aliadosMediante la participación interactiva de los presentes, tratarde encontrar la manera adecuada para buscar los aliadosqué criterios se van a utilizar para elegir los aliadosestratégicos

Parte IV: análisis de la situaciónEvaluar los medios con se cuenta para iniciar, ya sean.

-Recursos humanos. La cantidad de alumnos FIISinvolucrados con esta causa._Recursos materiales con que contamos

- Debe habermás de unalumnopreparado parala exposicióndel tema, encaso ocurraalgúncontratiempo.

Parte V: buscar la participación e intercambiar ideas paramejorar el proyecto.- Síntesis de ideas

SENSIBILIZAR:Hacercampañas enbusca de ayudasocial

-Crear blog,Donde se muestre elriesgo que corren laspersonas adultasmayores a 60 años alacudir a los bancos.

-crear páginas webY en ellas difundircampañas desolidaridad

-crear facebock-crear tweeter.-hi5. En todos ellosbuscar sensibilizar alas personas quevisitan dichas páginas.

-los alumnos de laFIIS

- Los alumnos deotrasuniversidades quecursen estudios decarreras afines yasea.Ing. informáticaIng. sistemasComputaciónQue tengan

conocimientonecesario paracrear páginas web

ComputadorasRaptosTodo accesorioelectrónico quesirva para laelaboración depáginas web,blogs

BUCARALIADOSEmpresas opersonas quesecomprometancon la causa

Que el criterio parabuscar los aliados sea:Principalmente lacomunidad de softwarelibre…JavaMysqlPostgresqlPhpFirerox

Comenzar por elprincipal aliado quedebería de ser :-el estado peruano-el gobierno regional-la municipalidad delima-la municipalidad delcallao

El grupo humanoque hace lagestión de ir acada entidad yproponerles elproyecto. Tratar desensibilizarlos yconvencerlos deque se unan a lacausa.

-

Es decir dar un impulsoal software libre dandouso a esa tecnología.Y sobre todo que eslibre de licencia.

Luego buscar aliadossecundarios:-El congreso-radios locales-televisoras locales

-usar comoestrategia paracaptar aliados esde proponerlesespacios depublicidad en laspáginas web quese pretendencrear.

DISEÑAR:El plan deejecución delproyecto

Utilizar comoherramientafundamental de trabajoEl PROJECTPara planificar losciclos de trabajo quese va a realizar.Hacer un plan detrabajo conjuntamentecoordinado con losaliados estratégicos.

ProjectPower pointVisioHerramientas

para laplanificacionesdel trabajo

DESARROLLAR:Aplicacionesweb consoftware libreorientado aluso de losjubilados

Ejecutar loestablecido en la etapaanterior.Tratando de cumplircon las metasestablecidas.-como primera accióna ejecutar será laelaboración de lapáginas web,

-creación deaprisiones para elaprendizaje de losadultos.

ESTABLECER:Centros deaccesoriagratuita

Mediante elfinanciamiento delestado y los aliadoscrear un centro deasesoría online.Que ayude a losjubilados a resolversus dudas ONLINE

Personalcapacitado.Con conocimientosDe informática,computaciónsistemas y redes.

Internet

MONITOREARDarseguimiento

Es la etapa postejecución del proyecto.Consiste en verificar sise han cumplido lasmetas en la realidad,constatar y dar unseguimiento y tratar demejorarlo