CAPÍTULO I: ANTECEDENTES Y ESTUDIO DE MERCADO

1.1 ANTECEDENTES

BADER SPA

1.1.1 INTRODUCCION

En el presente trabajo se tratara de presentar un plan

estratégico para el desarrollo de una empresa de

esparcimiento, relajación y cuidado personal, un novedoso

centro de relajación BADER SPA, lograr que se posicione

dentro del mercado como líder en la prestación de servicios

de cuidado personal a nivel local, regional, nacional.

El incremento del negocio de Spa en nuestro país ha generado

tanto interés que hoy hasta podemos hablar

de competitividad en esta clase de negocio, aquí se ha

generado mucho interés y cada uno le va

otorgando valor al producto que ofrece, esto se debe

principalmente a dos razones; la búsqueda constante por parte

del cliente de nuevas experiencias y las estrategias de

diferenciación que llevan las empresas con el objetivo de

ofrecer un producto único en el mercado.

En la actualidad es de suma importancia supervisa los

productos y servicios que se ofrecen, ya que las personas

están buscando nuevas vivencias y es por esto que poco a poco

las compañías se ven en la necesidad de ofrecer un producto

de mejor calidad y un servicio único.

En centro de relajación BADER SPA  no solo queremos cambiar

el aspecto físico de su ser, sino llegar a un nivel más

profundo, dándole la oportunidad de reencontrarse consigo

mismo.

En este estudio se desarrollará un análisis de los factores

necesarios para la creación de un spa dentro del mercado

peruano a nivel local; dicha información nos proporcionará el

conocer al detalle las bases para posteriormente determinar

si el establecer la empresa es viable económicamente o no.

1.1.2 OBJETIVOS:

1. Viabilidad Financiera

1.1.3 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:

Los Productos (Servicios): Viendo que nuestra empresa estotalmente de servicios a continuación vamos a detallar cada uno de los servicios que nosotros como BADER SPA nos proponemos a brindar.

1. Faciales.- Colágeno más Diario nuestra piel se expone auna variedad de elementos dañosos tales como niebla conhumo, cambios de temperatura rápidos o exposición UV. Latensión y una mala dieta son también los factores queinfluencian textura de la piel. mínimo y un tratamientoadecuado del contra-envejecimiento. Este tratamientofacial basado colágeno proporciona una hidrataciónprofunda para cada tipo de piel.

2. Facial sensible de la piel.- Si tu piel sufre deirritaciones constantes o es altamente sensible a losfactores externos tales como cambios del tiempo o unavariedad de cosméticos, este tratamiento puede estar degran ayuda. Nuestro facial para la piel sensible tieneun efecto antiinflamatorio que calme tendenciasalérgicas de la irritación y de los controles creandodefensas. También alisa la piel y la hace flexible. Lacosmetología especializada basada en el uso de lashierbas especiales que inhiben reacciones alérgicas osensibilidad extrema alisará, humedece y rejuvenate tupiel.

3. Facial de la purificación; Perfeccionar para la pielaceitosa, una máscara self-heating balanceará tu texturay aspecto de las pieles, seguidos por la purificacióncon los extractos del mar que salen de ella limpiadaprofundamente y con tu luminosidad restaurada. Losproductos usados en este tratamiento ayudan a control lasecreción de aceites naturales, saliendo de la piellimpia y húmeda. El tratamiento consiste en una máscarade la arcilla y del alga marina que anime la eliminaciónde toxinas.

4. Elevación: Una máscara plástica basada alga marina seaplica para alcanzar el tono máximo de la piel y tambiénpara disminuir líneas y arrugas finas.

5. Facial de destello: El más popular de todos los facialespara restaurar la humedad y la luminosidad a la piel.Esto incluye el limpiamiento, el tono y una exfoliaciónapacible seguida por una máscara que humedece según tutipo de piel y finalmente de penetrar y de un masaje querelaja con una crema que humedece. El shortness de estetratamiento hace fácil combinar con un masaje o unasesión profundo del maquillaje.

6. Masajes: Los tratamientos que te tomarán en un viajede los sentidos en los cuales tus tensionesdesaparecerán y tu energía serán llenados. Un masaje esno sólo algo que gozas momentáneamente; tambiénproporciona la relevación terapéutica para la tensiónmuscular, el síndrome crónico del weariness, elinsomnio, los dolores del cuerpo y la hipertensión. Elefecto de gran alcance que relaja mejora funcionamientoen el trabajo y en las actividades diarias que requierenesfuerzo físico y mental.

7. Masaje sueco: Esto es una técnica ligera diseñada pararelajar tu cuerpo, para reducir la tensión entus músculos y para estimular la circulación.

8. Masaje del tejido fino: Esta técnica no sólo cubre elcuerpo entero pero también se centra en las áreasespecíficas o los dolores crónicos causados por posturapobre, la tensión severa o la fatiga crónica.

9. Aromaterapia: Es un masaje que relaja más una mezcla delas esencias terapéuticas y aromáticas extraídas de lasflores, de las especias que se aplican en áreasespecíficas de tu cuerpo. Este tratamiento maravillosodesintoxica y relaja el cuerpo y la mente con lossentidos. Sin embargo, restaura la armonía del alcohol yproduce un balance energético.

10. Tratamientos del cuerpo: Los abrigos del cuerpo sonuna práctica ancestral que proporciona sensacionesagradables y un efecto que relaja. Todos nuestrostratamientos del cuerpo, a excepción del abrigo tropicaly del abrigo de la flor y de las hierbas, siguen estospasos:

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DE PROCESOS

NRO Actividades D

1 Recepcióndesolicituddelservicio

x

2 Clientesolicitaprecio

x

3 Orden delservicio

X

4 Existedisponibilidad paracita oatención

X

5 Prestacióndel servicio Se lleva acabo el masaje.

x

6 Gestiónadministrativa Sealmacenainformación delcliente.

x

7 Caja -factura

x

8 Fin delservicio

x

1.2 INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE MERCADO

1.2.1 Estudio Exploratorio

PERFILES DE ENTORNO GENERAL:

a) Fuerza Económica:

MN N E P MP

Crecimiento de la economía peruana el PBI en 7.65% en abril según INEI. Fuente: ELCOMERCIO

X

Crisis europea X

Bajo tipo cambiario de dólar X

Crisis Americana X

Incremento de la renta Per capita

X

Tasa de inflación desacelero0.25 %

X

La caída del euro frente al dólar

X

Reducción del desempleo X

Reducción de la pobreza en 2%

X

b) Fuerza política y legal:

MN N E P MP

Conflicto bélico con Corea X

Intento de compra a Repsol por parte del estado.

X

Corrupción de las clases políticas

X

Leyes sobre la igualdad en el empleo

X

c) Fuerza social demográfica:

MN N E P PM

Conflictos sociales X

Seguridad ciudadana X

Inmigración X

Terrorismo X

Disminución del analfabetismo en el Perú

X

Incremento de turismo en el Perú

X

Estado civil del colaborador.

X

d) Fuerzas tecnológicas y ambientales:

MN N E P MP

Contaminación ambiental X

Delincuencia cibernética (Hackers)

X

Esquema de negocio por la web

X

Equipos tecnológicos incompletos

X

Evolución de los equipos de belleza

X

Wi-fi libre X

Redes Sociales X

PERFIL DEL ENTORNO ESPECÍFICO

a) COMPETENCIA:

MN N E P MP Competencia intensiva

informal, en el distrito de San Borja y alrededores

X

Servicios sustitutos Marco Antonio Divas spa, Antonio Gozzing spa, Montalvo spa.

X

Somos una empresa nueva X Poco conocimiento del

mercadoX

b) PROVEEDORES:

MN N E P MP

Poco poder de negociación con proveedores.

X

Varios distribuidores de X

reconocidas marcas de productos para el cuidado de la piel como L´oreal París

Lealtad de los proveedores.

x

c) CLIENTES

MN N E P MP

Alianzas estratégicas con Hoteles, resorts, club, etc

x

Personas de 18 años a más, que residan en el distrito de san Borja y que poseen una cultura de salud, belleza y bienestar.

X

Cambios rápidos en los gustos y preferencias de los consumidores.

X

Afluencia de clientes x Extender el horario de

atención los domingos y/o feriados

X

Brindar servicios a domicilio

X

d) PRODUCTOS SUSTITUTOS

MN N E MP P Pequeños negocios en

centros comerciales que ofrecen algunos de los

X

servicios

Saunas X

Centros estéticos X

Centros deportivos y gimnasios

X

Terapias alternas de relajación

X

e) RIVALIDAD DEL SECTOR:

MN N E P MP

Nuevas empresas que ingresan al mercado con el mismo modelo de servicio

x

Difícil posicionamiento en el mercado

x

Inversiones publicitarias elevadas para destacar porencima de los demás

x

Precio menor para captar clientes en el mercado por un mes

x

PPE (PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA)

FINANCIERO: MN N E P MP

No tenemos acceso a la línea de crédito de los bancos.

X

Acceso a los créditos de los proveedores.

X

Salario Mínimo X

Medios de Pago (efectivo o tarjeta de crédito)

X

COMERCIAL: MN N E P MP

Cartera de Clientes XImagen de la Organización XPosicionamiento de la marca (Branding Management)

X

Promociones XUbicación Estratégica XExperiencia en el mercado XCarencia de productos innovador XMedir el nivel de satisfacción del cliente mediante encuestas

x

RECURSOS HUMANOS MN N E P MP

Fidelización del trabajador XBuen Clima Laboral XPersonal con experiencia

XTECNOLOGICO MN N E P MPPaginas Web XRedes Sociales XMailing (enviar correo masivo para clientes)

X

Asimilación Tecnológica X

1.3 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1.3.1 Macro y Micro segmentación

1.3.2 Área geográfica

Es el distrito de San Borja

1.3.3 Selección del mercado meta

1.3.4 Cuantificación del mercado meta

1.4 ANALISIS DE LA DEMANDA:Los spas son un concepto que cada vez tiene más aceptaciónentre las personas que viven en el distrito de san Borja,debido a que el ritmo acelerado de vida y constantespresiones que están sometidas, hacen que encuentren a unconcepto como este una solución a este tipo de problemas.Pero debido a estas condiciones de estilo de vida el conceptode spa, el cual es un servicio completo que va desdehospedaje, diagnóstico y tratamientos de 3 hasta 7 días nosería tan factible como un Bader spa en un distrito con estascaracterísticas de estilo de vida, en el cual se puedeencontrar servicio que otorgan en un spa con la diferencia deque en lugar de quedarse tantos días se pueda recibir estosbeneficios en horas.

TAMAÑO DEL MERCADO: En el distrito de san Borja el tamaño de la población esde 109,098.00 habitantes que trabajan más de 41 horas ala semana perciben mas de 14 sueldos anuales. En unpromedio del sueldo básico hasta S/.2000.

SEGMENTACION.

El segmento meta que dirige el negocio este enfocado ahombre y mujeres entre 25 a 45 años de edad, de clasemedia y alta que se encuentran sometidos a constantespresiones lo cual les genera estrés.

CLIENTES:De acuerdo a los resultados obtenidos del instrumento demedición, los cuales sirvieron, para conocer a losclientes meta que dieron los siguientes resultados con

un l rango de ingreso de s/ 750.00 hasta s/2000.00 amás, y de un promedio de edad entre 25 a 45 años.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

A. ¿Cuál es la población del distrito de san Borja? la población del distrito es de 109,098.00

habitantes mercado meta es 34,701.00 habitantes alrededor del negocio es de 7,295.00 habitantes

B. Zona de influencia: 4 cuadras: equivale a 100 casas más condominios que hay

alrededor del negocio. Composición familiar: 4 personas en promedio

(aproximadamente van 2 integrantes de la familia a unspa)

1.4.1 Demanda potencial y patrones de demanda

Tasa de Crecimiento: 15.92%

1.4.2 Proyección de la demanda

1.5 ANÁLISIS DE LA OFERTA

1.5.1 Empresas que ofrecen el producto y/o servicio

Nice Spa Satori Spa Kay Salón y Spa Kuchi Salón y Spa Hannah Salón y Spa Toshy Salón y Spa Le Rouge Spa

Oshare Spa Yolanda Benavides Spa

1.5.2 Análisis de precios: El precio hemos podidodeterminar según el mercado del sector.

1.6 Investigación Cualitativa

1.6.1 Entrevista a Profundidad

Preguntas a expertos (Masajista)

1.- ¿Desde hace cuánto tiempo trabajas en un spa?

9 meses

2.- ¿Es rentable brindar un servicio de spa?

Si, porque todos necesitan una atención a su belleza y salud

3.- ¿Te sentías bien trabajando en un spa?

Si, trabajo en algo que me gusta

4.- ¿En el spa que trabajas, consideras que dan un buenservicio?

Si, porque te brindan todas las comodidades, es decir, todolo que necesita el cliente.

5.- ¿El cliente es muy exigente en cuanto al servicio arecibir?

Yo considero que todo cliente es exigente porque quiere verresultados favorecedores lo más pronto posible.

6.- ¿Fue exigente tu proceso de selección?

Fue por recomendación, debido a que necesitaban personalconfiable

7.- ¿Hay alta demanda que asiste al spa?

Considero que si porque hay una buena atención, había unabuena infraestructura incluyendo servicios completos

8.- ¿A cuánto ascienden los precios por sesión de spa?

Dentro del servicio más sencillo de un masaje relajantealrededor de 60 soles

9.- ¿Cómo fidelizan el cliente para seguir asistiendo al spa?

Es a partir de promociones, darle una buena atención, el buentrato y sobre todo generar el resultado que el cliente busca.

10. ¿Cuál es la participación de mercado de un spa?

La participación de mercado aproximada es el 3%

11. ¿Cuál es el rendimiento del sector?

El rendimiento del sector es el 25%

12. ¿Qué porcentaje ganabas como comisión por tu servicio?

La comisión que ganaba era del 5%

Preguntas a expertos (Cliente)

1.- ¿Desde hace cuánto tiempo asistes un spa?

1 año

2 .¿Con que frecuencia visita un spa?

Dos veces por semana

3.- A cuánto ascienden los precios por sesión de spa?

50 soles

4.- ¿Cuáles son sus terapias favoritas en un spa?

Reductoras y faciales

5.- ¿Asistes a uno o a varios spas?

A 1 SPA

6.- ¿Si asisten a un solo spa, que te determino a escoger aese spa?

La variedad de maquinas, cercanía a mi casa y precios asequible

7.- ¿Qué es lo que más predomina en ti una promoción o elbuen trato del personal del spa?

Buen trato y resultados

8.- ¿El precio que pagas va acorde al servicio recibido?

Si

9.- ¿Recomendarías a las personas que asistan al spa quetrabajas?

Si, por su buen servicio, precio asequible y da buenos resultados

1.7 INVESTIGACION CUANTITATIVA

1.7.1 Diseño de la Encuesta

1.- AYÚDENOS A MEJORAR

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeñaencuesta, la información que nos proporcione será utilizadapara mejorar nuestro servicio. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y noserán utilizadas para ningún propósito distinto a lainvestigación llevada a cabo por BADER SPA

1.- Acostumbras o asistes a un spa

a) Si b) no

2.- Con qué frecuencia visitas un spa

a) Diariamente b) Una vez por semana c) Mensual d) Ninguna

3.- Que tipo de sesión de spa utilizas y prefieres

a) Jacuzzi b) sauna c) masajes d) relajación

4.- cuanto estaría dispuesto a pagar por una sesión de spa

a) 100 b) 150 c) 250 d) otro

5.- ¿Cuánto tiempo lleva utilizando este servicio?

a) menos de un mes b) seis meses c) un año d) tres años

6.- Como evalúa la calidad de servicio de la competencia?

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo

7.- ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el serviciobrindado?

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo

8.- ¿Qué características asocia a un spa?

a) Relax b) belleza c) anti estrés d) salud

9.- ¿Qué le gustaría que tuviese un spa?

a) terapia de relajación b) tratamiento estético/belleza c) programas de ejercicio físico d) hidroterapias

10.- ¿cuál de las siguientes opciones cree que es unanecesidad para ti, como consumidor sobre un spa?

a) Precio b) horario c) ubicación d) instalaciones y equipo

11.- ¿Cuenta con buenos centros de spa en su entorno?

a) Si b) No

12.- En comparación con otras alternativas como un gimnasio,sauna, el spa es...

a) Mejor b) Mas o menos c) Peor d) No lo sé

13. ¿cuantas personas conforman su familia?

a)3 personas b)4 personas c)5 personasd)6 personas

1.7.2 Determinación de la Muestra

N=(1.960.05 )2

×p×q

N=(1.960.05 )2

×0.6×0.4=369

369×0.10=36.9∴36

1.7.3 Trabajo de Campo

Realizamos las encuestas a 36 personas entre hombres ymujeres de nuestro mercado meta que es el Distrito de SanBorja para determinar cuáles son sus gustos y preferencias.

1.7.4 Síntesis de la Investigación

Resultados de las encuestas a hombres

INTERPRETACIÓN:

Según las encuestas realizadas a los hombres un 53% de ellosacostumbra a ir a un spa mientras que un 47% dice que no, un40% nos dice que asiste una vez por semana, un 40% una vezpor semana y un 7 % mensualmente; el tipo de sesión que másprefieren de un spa es el de sauna con un 53%, mientras quelas sesiones de jacuzzi, masajes y relajación obtuvieron un7%, 33% y 7% respectivamente. El 40% de ellos determinaron

que el precio más alto que estarían dispuesto a pagar es deS/. 150.

ENCUESTAS MUJERES

INTERPRETACION DE LAS ENCUESTAS

Según las encuestas realizadas a las mujeres un 53% de ellasacostumbra a ir a un spa mientras que un 47% dice que no; un33% asiste a un spa mensualmente, un 20% asiste semanalmente;el tipo de sesión de spa que más prefieren un 67% son losmasajes, sauna y relajación 27% y 7% respectivamente;respecto a cuanto estarían dispuestos a pagar por la sesión,

un 67% estaría dispuesto a pagar s/.250, mientras que un 27%pagaría hasta s/. 150.

1.8 MARKETING

Como toda empresas BADER  SPA tiene sus objetivos y en estosestamos enfocados al distrito de san Borja ,nuestro públicometa está dirigido al sector joven que se encuentre entrelos 25 y 45 años de edad, donde pondremos a prueba la máscreativa e impactante estrategia de marketing en las cualesfundamentamos nuestras expectativas de éxito.

Objetivos de Marketing.-A corto plazo: dar a conocer nuestra imagen y serviciollegando a convertirnos en el más prestigiosos centro de lazona.

Mediano plazo: crecer de manera que todos los habitantes einvitados al proyecto usen nuestros servicios contribuyendoasí a nuestro objetivo de plan de ventas. Expandirnos allevar nuestros servicios de BADER SPA  a los grandesproyectos de la zona.

Largo Plazo: Permanecer en el mercado y lograr llenar ladifusión de nuestros servicios a todos los rincones denuestro país.

1.8.1 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION:

Las estrategias de Marketing que vamos a usar en BADER SPA,para alcanzar el éxito competitivo de la nueva actividaddentro del proyecto vamos a considerar el mismo nivel de losobjetivos de marketing o sea de área estratégica de negocio.Aquí vamos a centrarnos en 5 áreas que intervienen en laestrategia de marketing y se definen en teoría económicas,como la iniciativa idónea en el logro de los resultados en unplan de negocio. Estas Áreas Son:

Precio Canales de Distribución/ Ventas Promoción/ Publicidad Productos/ Servicios Calidad

Los Productos (Servicios):Viendo que nuestra empresa es totalmente de servicios a continuación vamos a detallar cada uno de los servicios que nosotros como BADER SPA nos proponemos a brindar.

13. Faciales: Colágeno más Diario nuestra piel seexpone a una variedad de elementos dañosos tales comoniebla con humo, cambios de temperatura rápidoso exposición UV. La tensión y una mala dieta son tambiénlos factores que influencian textura de la piel. mínimoy un tratamiento adecuado del contra-envejecimiento.Este tratamiento facial basado colágeno proporciona unahidratación profunda para cada tipo de piel.

14. Facial sensible de la piel: Si tu piel sufre deirritaciones constantes o es altamente sensible a losfactores externos tales como cambios del tiempo o unavariedad de cosméticos, este tratamiento puede estar degran ayuda. Nuestro facial para la piel sensible tieneun efecto antiinflamatorio que calme tendenciasalérgicas de la irritación y de los controles creandodefensas. También alisa la piel y la hace flexible. Lacosmetología especializada basada en el uso de lashierbas especiales que inhiben reacciones alérgicas osensibilidad extrema alisará, humedece y rejuvenece tupiel.

15. Facial de la purificación: Perfeccionar para lapiel aceitosa, una máscara self-heating balanceará tutextura y aspecto de las pieles, seguidos por lapurificación con los extractos del mar que salen de ella

limpiada profundamente y con tu luminosidad restaurada.Los productos usados en este tratamiento ayudana control la secreción de aceites naturales, saliendo dela piel limpia y húmeda. El tratamiento consiste en unamáscara de la arcilla y del alga marina que anime laeliminación de toxinas.

16. Elevación: Una máscara plástica basada alga marinase aplica para alcanzar el tono máximo de la piel ytambién para disminuir líneas y arrugas finas.

17. Facial de destello: El más popular de todos losfaciales para restaurar la humedad y la luminosidad a lapiel. Esto incluye el limpiamiento, el tono y unaexfoliación apacible seguida por una máscara quehumedece según tu tipo de piel y finalmente de penetrary de un masaje que relaja con una crema que humedece. Elshortness de este tratamiento hace fácil combinar con unmasaje o una sesión profundo del maquillaje.

18. Masajes: Los tratamientos que te tomarán en unviaje de los sentidos en los cuales tus tensionesdesaparecerán y tu energía serán llenados. Un masaje esno sólo algo que gozas momentáneamente; tambiénproporciona la relevación terapéutica para la tensiónmuscular, el síndrome crónico del weariness, elinsomnio, los dolores del cuerpo y la hipertensión. Elefecto de gran alcance que relaja mejora funcionamientoen el trabajo y en las actividades diarias que requierenesfuerzo físico y mental.

19. Masaje sueco: Esto es una técnica ligera diseñadapara relajar tu cuerpo, para reducir la tensión entus músculos y para estimular la circulación.

20. Masaje del tejido fino: Esta técnica no sólo cubreel cuerpo entero pero también se centra en las áreasespecíficas o los dolores crónicos causados por posturapobre, la tensión severa o la fatiga crónica.

21. Aromaterapia: Es un masaje que relaja más unamezcla de las esencias terapéuticas y aromáticasextraídas de las flores, de las especias que se aplicanen áreas específicas de tu cuerpo. Este tratamientomaravilloso desintoxica y relaja el cuerpo y la mentecon los sentidos. Sin embargo, restaura la armoníadel alcohol y produce un balance energético.

22. Tratamientos del cuerpo: Los abrigos del cuerpo sonuna práctica ancestral que proporciona sensacionesagradables y un efecto que relaja. Todos nuestrostratamientos del cuerpo, a excepción del abrigo tropicaly del abrigo de la flor y de las hierbas, siguen estospasos:

Exfoliación Uso de un elixir Uso del fango Masaje de la cabeza y de la cara Ducha Masaje que humedece del cuerpo

1.8.2 canales de distribución y puntos de ventas

Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución son:

-Ofrecer nuestros productos vía Internet, banners, volantes yvisitas a domicilio.

-Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayorcobertura de nuestro producto, o aumentar nuestros puntos deventas.

- Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto deventa que sea exclusivo (estrategia de distribuciónexclusiva).

Punto de venta: No contamos con puntos de venta porquecontamos solo con un local específico.

1.8.3 Promoción y publicidad:

El medio de publicidad; los principales medios depublicidad que se empleara como estrategia dar a conocera través de anuncio en el periódico, folletos, redessociales, blog, gigantografía.

promoción por apertura; se dará a conocer porinauguración un paquete gratis de nuestro servicio queincluye (tratamiento facial, tratamientos del cuerpo ymasajes) y se le brindara a los 10 primeros clientes porla inauguración.

mensaje de la publicidad: El mensaje que vamos a enfocares “BADER SPA CONSCIENTE TU CUERPO “. Con este mensajequeremos plasmar en las personas que deben dedicarle undía de su tiempo para relajarse, consentirse, salir unpoco de la rutina y darse un tiempo para uno mismo yaque durante la semana estamos bajo presión ya sea por eltrabajo o los estudios y que mejor solución que venir a

BADER SPA para recargarse de buenas vibras y energíaspositivas para comenzar un nuevo día.

MEDIOS PUBLICITARIOS

Bader spa. Cuenta en estos momentos con una página propia enla red social “Facebook”. Bajo el siguiente nombre “BaderSpa”

A la vez se realizaron diversos diseños que se empleara enlos volantes, en el panel, en el banner y por último la marcade nuestra empresa.

VOLANTE:

PANEL

BANNER

MARCA

CAPÍTULO II: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

2.1.1 ORGANIZACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

ADMINISTRADOR: Alonso Rodríguez Céspedes

CONTADOR: Dennis Ortiz Ramos

LOGISTICA: Erick Bernal Umbo

SECRETARIA: Josseline Barraza Huazo

MASAJISTA: Milagros Apuela Martínez

2.1.2 Organigrama

ADMINISTRADOR

CONTADOR LOGISTICA SECRETARIA

MASAJISTA

CORPORALISTA

FACIALISTA

RELAJACION

SUELDOS DE TRABAJADORES

2.2 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS

MISIÓN

BADER SPA Centro de Estética & Spa no sólo nos ocupamos desu cuerpo y Belleza sino también de su mente y espíritu,creando espacios donde puede disfrutar de conferenciasconducidas por expertos en las diversas corrientes de laBelleza, y así poder transformarla en lo que usted necesitaque es la imagen.

VISIÓN

ADMINISTRADOR

CONTADOR LOGISTICA SECRETARIA

MASAJISTA

CORPORALISTA

FACIALISTA

RELAJACION

Tenemos como propósito alcanzar para el año 2015 unposicionamiento local. Estamos comprometidos con esta visióny por ello día a día estaremos perfeccionando y mejorandonuestros servicios de tal manera que permaneceremos atentos alos diferentes cambios del mercado, productos, equipos,técnicas para estar a la vanguardia de las últimas novedadesque conciernen a nuestra empresa.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Para llegar a nuestra visión en el 2015 estaremos realizandoun mejoramiento continuo en capacitación a nuestro personalpara que brinde un servicio de calidad, además nosenfocaremos en la publicidad de nuestros que ofreceremos.