Proceedings of the9th Professional Seminar forChurch Communications Offices

Church Communications:Creative Strategies forPromoting Cultural ChangeRome, April 28-30, 2014

Pontificia Università della Santa Croce School of Church Communications

ATTI DEL 9° SEMINARIO PROFESSIONALE SUGLI UFFICI DI COMUNICAZIONE DELLA CHIESA

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Some of the authors that have collaborated in this book are the following:

• Helen M. Alvaré• Philippe Cardinal Barbarin• Matthew Bunson• Margaret Doherty• Timothy Cardinal Dolan• Austen Ivereigh• Victoria Martín• Anian Christoph Wimmer• Joseph Zwilling

Every true culture is also a creative culture, which generates ideas that can change the world. Throughout history and across cultures, Christianity, through its faith in a personal God (not in a mere organizer of the world), has known how to value human reason and the potentialities inherent in human nature.

The fact that man can establish a personal relationship with God has always produced revolutionary changes in culture and in social life. Men from every walk of life are henceforth directed towards the path of the good, the true, and the beautiful. It’s a path found today in the media, an essential element of each of our lives and a privileged path to take.

“The profession of communicators and media technology allow us to reach very far and deep inside the human heart, where important decisions are made (...). Similar to the creative word of God, communicators- with a single word- can create or recreate an image of reality. Plus, modern technology globalizes and stimulates the power of speech. The fascinating and powerful action and influence of the media in society and culture is evidence. They can help you grow or disorient. They can recreate many things, informing us about the reality to help us in the discernment of our options and decisions; or instead, they can create virtual simulations, fantasies and fiction that move us toward viable options. (...) The media are now the main tools for the creation of Culture” (J.M. Bergoglio).

The Ninth Professional Seminar on the Communication Offices of the Church entitled, Church Communication: Creative Strategies for Promoting Culture Change, aims to offer positive experiences and criteria for debating and communicating the faith in the public sphere. When the Gospel is incarnated into lifestyles, ideas, and cultures, it possesses a creative force that is capable of changing the world. The challenge for the Church communicator is to shed light upon the allure of this innovative force in the various folds of a secular and plural society.

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About the editors

Daniel Arasa is Associate Professor of Digital and Strategic Communica-tions at Santa Croce. He studied Journalism at the Universitat Autòno-ma de Barcelona and in the Southern Methodist University (Dallas). He is author of Church Communications Through Diocesan Websites. A Model of Analysis (2008), and co-editor of Religious Internet Communication. Facts, Experiences and Trends in the Catholic Church (2010).

Rev. Cristian Mendoza teaches Church Finances at Santa Croce. Since 2006, he is member of the University Promotion and Development Department and serves as a liaison in Rome for various foundations and sponsoring associa-tions around the world. He is incardi-nated in the Prelature of Opus Dei.

Rev. Sergio Tapia-Velasco was ordained priest for the Prelature of Opus Dei in 1998. He has been working in the formation of priests & seminarians in Rome since then. In 2003 he started teaching Public Speaking & Media Training at Santa Croce. His fields of research are Philosophy of Language, Conversa-tion and Dialogue; New Religious Movements and Preaching.

€ 25,00EDUSC

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INTRODUCTION ...................................................................................................... 5

INTRODUZIONE .................................................................................................... 13

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 21

LECTURES

CULTURAL CHALLENGES FOR CHURCH COMMUNICATORS ........... 31

TIMOTHY CARDINAL DOLAN

LA FAMILLE, UNE OPPORTUNITE POUR COMMUNIQUER? .............. 41

PHILIPPE CARDINAL BARBARIN

I. REGARD SUR UN CHEMIN ETONNANT ........................................................... 41 A. Un projet de loi qui vient de loin ...................................................................... 41 B. Une réaction française ....................................................................................... 43 C. L’irruption des médias ..................................................................................... 43 D. Une série des manifestations ............................................................................. 45 E. Le vote de la loi et « les veilleurs » .................................................................... 47 F. Un épisode lyonnais .......................................................................................... 49 G. 2014 : le mouvement se poursuit et se transforme .............................................. 49

II. DONNER SON TEMOIGNAGE, FAIRE PASSER UN MESSAGE ........................ 51 A. A l’aune des Béatitudes ................................................................................... 51 B. Le message sur la famille .................................................................................. 53 C. Mais comment réguler le désir ? ........................................................................ 55 D. L’exemple de la théorie du « gender » ............................................................... 56 E. L’Evangile de la famille : cœur de la Révélation chrétienne ................................ 57

CONCLUSION ......................................................................................................... 59

CREATIVE LANGUAGE: DECODING, REFRAMING AND DEFENDING CONCEPTS OF HUMAN IDENTITY ................................... 61

HELEN M. ALVARÉ

I. CHARACTERISTICS OF THE TRANSFORMATION ............................................ 62 II. SOURCES ........................................................................................................... 65 III. GAINS? ............................................................................................................. 66 IV. STRATEGIES .................................................................................................... 68

A. Tone ............................................................................................................... 68 B. Content ............................................................................................................ 70 C. Process ............................................................................................................. 76

INITIATIVES FOR PUBLIC DEBATE

FROM MISUNDERSTANDINGS TO PROVOCATION: PRUDENCE AND ARGUMENTATION IN THE PUBLIC ARENA

'GOD'S HOLY FAITHFUL PEOPLE' IN THE PUBLIC SQUARE: LESSONS FROM POPE FRANCIS ...................................................................... 81

AUSTEN IVEREIGH

COMMUNICATING POLITICS TO THE EUROPEAN PUBLIC OPINION ....................................................... 89

VICTORIA MARTÍN

ROUND TABLE I

EXPERIENCES FROM REPRESENTATIVES OF CHURCH INSTITUTIONS: CHURCH COMMUNICATIONS: RELATIONSHIP BETWEEN

OFFLINE AND ONLINE COMMUNICATION

SHOW NOT TELL - A PICTURE REALLY IS WORTH A THOUSAND WORDS......................................................................................... 99

MARGARET DOHERTY

DEALING WITH THE MEDIA IN NEW YORK CITY .............................. 107

JOSEPH ZWILLING

ROUND TABLE II

EDUCATIONAL EMERGENCY: THE ROLE OF CATHOLIC PRESS IN THE DIGITAL WORLD

THE CATHOLIC PRESS AT THE SERVICE OF THE CHURCH ............ 115

MATTHEW BUNSON

BEYOND OBJECTIVITY? ................................................................................... 127

ANIAN CHRISTOPH WIMMER

ROUND TABLE III

EXPERIENCES FROM JOURNALISTS COVERING THE VATICAN: “THE MEDIA AND POPE FRANCIS: ONE YEAR LATER”

IL GRANDE IMPATTO NON PREVISTO ..................................................... 139

LUCIO BRUNELLI

UN REGARD FRANÇAIS .................................................................................... 145

ANTOINE MARIE IZOARD

UN PAPA QUE TODOS LOS DÍAS ES NOTICIA ........................................ 149

ELISABETTA PIQUÉ

PAPERS

SECTION I CHURCH COMMUNICATIONS:

CREATIVITY & MEDIA TRAINING

COMUNICARE = RISVEGLIARE LA DOMANDA. COMPETENZE DEL COACH A SERVIZIO DEL DESIDERIO DI DIO .............................. 161

FEDERICA BERGAMINO

INTRODUZIONE .................................................................................................. 161 I. LA DOMANDA NELL’UOMO: IL DESIDERIO DI DIO ..................................... 162 II. IL DESIDERIO DELL’UOMO IN DIO.............................................................. 164 III. ELEMENTI SULLA STRUTTURA DEL DESIDERIO UMANO ......................... 165 IV. COMPETENZE DEL COACH A SERVIZIO DEL DESIDERIO ........................ 170 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 172

LA CREATIVITÀ CONNETTIVA E COMUNICAZIONE CREATIVA. STRATEGIE PER L'INNOVAZIONE PERSONALE E IL CAMBIAMENTO CULTURALE ................................................................... 173

MARIA CINQUE

INTRODUZIONE .................................................................................................. 173 I. GLI STUDI SULLA CREATIVITÀ ....................................................................... 174 II. CREATIVITÀ E INTELLIGENZA CONNETTIVA ............................................ 178 III. CREATIVITÀ CONNETTIVA .......................................................................... 181 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 183 RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI ............................................................................ 184

L'ARRICCHIMENTO CULTURALE E UMANO, ESIGENZA DELL'ETICA GIORNALISTICA IN LUKA BRAJNOVIC ......................... 185

MATILDA KOLIC STANIC

INTRODUZIONE.................................................................................................. 185I. IL CONCETTO DI ETICA IN LUKA BRAJNOVIC ............................................. 186 II. INFORMAZIONE E CULTURA ........................................................................ 191 CONCLUSIONE .................................................................................................... 194 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 195

FUNDACIÓN CARMEN DE NORIEGA: LAICOS AL SERVICIO DE LA COMUNICACIÓN ECLESIAL ................ 197

MARÍA LACALLE DE NORIEGA

I. ¿QUIÉNES SOMOS Y QUÉ QUEREMOS? .......................................................... 197 II. ¿POR QUÉ? ...................................................................................................... 197 III. ¿CÓMO? ......................................................................................................... 198 IV. ¿PARA QUÉ? VENTAJAS DE SER UNA FUNDACIÓN CIVIL ........................ 206

MUSIC AS A MEANS OF KNOWLEDGE, EDUCATIONAL MEDIUM & SYMBOLIC LANGUAGE........................... 207

PAOLO PRATO

INTRODUCTION .................................................................................................. 208 I. A FEW GOOD REASONS FOR MEDIA SCHOLAR

TO STUDY THE POWER OF MUSIC ............................................................... 208 II. A FEW MORE REASONS FOR CATHOLIC OPERATORS

TO INCLUDE MUSIC IN THEIR AGENDA ..................................................... 211 III. A FEW CASES TO CONCLUDE ...................................................................... 213

MEDIA TRAINING, PREPARING THE CLERGY FOR THE WYD 2013 ............................................................................................. 217

LILIAN SABACK; LUCIANA PEREIRA & MIGUEL PEREIRA

INTRODUCTION .................................................................................................. 217 I. DECIPHERING THE MEDIA ............................................................................ 220 II. FACING THE MEDIA ...................................................................................... 221 III. TIME TO THINK LIKE THE MEDIA ............................................................. 223 CONCLUSION ....................................................................................................... 224 BIBLIOGRAPHY.................................................................................................... 225

SECTION II CHURCH COMMUNICATIONS:

MARKETING, CRISIS COMMUNICATION & PUBLIC RESPONSES

COMUNICARE LE PROPRIE CONVINZIONI IN UN CONTESTO OSTILE: UN CASO TELEVISIVO ..................................................................... 229

RAFFAELLE BUSCEMI & BRUNO MASTROIANNI

I. IL PRESERVATIVO COME LIMITE AL PIACERE .............................................. 231 II. PEDOFILIA: DALLA PARTE DELLE VITTIME ................................................ 231

III. L’OMOSESSUALITÀ E LA LIBERTÀ DI ESSERE SE STESSI ........................... 232 IV. ANALISI DELL’EFFICACIA DELL’INTERVENTO: PERSONALIZZAZIONE,

REFRAMING, RIBALTAMENTO ..................................................................... 233 V. REFRAMING: OVVERO FAR NOTARE CHE IL CONFLITTO

È SOLO APPARENTE ...................................................................................... 235 VI. IL CLIMA DI PACE CHE RENDE POSSIBILE OGNI COMUNICAZIONE ....... 237

LA COMUNICAZIONE DI UNA CRISI ALL’INTERNO DI UNA DIOCESI. LA RISPOSTA ALLE DICHIARAZIONI ERRONEE E NON APPROPRIATE ....................................................................................... 239

NOA MARÍA CARBALLA RIVAS & FERNANDO MARTÍNEZ V.

I. COMUNICAZIONE DI UNA CRISI .................................................................... 239 II. I CASI ............................................................................................................... 244 CONCLUSIONE .................................................................................................... 249 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 250

A PILGRIM CHURCH REBUILDING TRUST ............................................... 251

ANNIE CARRETT

TANTAKA. BANCO DE TIEMPO SOLIDARIO DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA ........................................................................ 255

SOFÍA COLLANTES, LUCÍA MARTÍNEZ & JUAN MANUEL MORA

I. TANTAKA: “TENEMOS TIEMPO PARA CAMBIAR LAS COSAS” ..................... 255 II. LA CRISIS COMO LLAMADA A LA SOLIDARIDAD ......................................... 256 III. CINCO PRINCIPIOS INSPIRADORES ............................................................. 258 IV. ALGUNAS ACTIVIDADES .............................................................................. 260 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 263 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 264

BENEDICT XVI’S RESIGNATION & FRANCIS’ ELECTION: COMMUNICATIVE RESPONSE OF A ROMAN PONTIFICAL UNIVERSITY .................................................. 265

NORBERTO GONZÁLEZ GAITANO & GIOVANNI TRIDENTE

INTRODUCTION .................................................................................................. 265 I. SEQUENCE OF EVENTS ................................................................................... 266 II. NARRATIVE OF THE MEDIA .......................................................................... 266

III. WHAT THE UNIVERSITY OF THE HOLY CROSS DID FOR PUBLIC OPINION AND JOURNALISTS WORKING IN ROME ............... 271

CONCLUSION ....................................................................................................... 276

CABALGATAS DE REYES: COMUNICAR CON ÉXITO EL MENSAJE. UN CASO DE MARKETING SOCIAL ............................................................. 279

REYNALDO GUSTAVO RIVERA & PIOTR GIERTYCH

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 279 I. FE Y MARKETING SOCIAL ............................................................................... 280 II. MARKETING DE TRADICIONES Y DEVOCIONES: EL CASO POLACO ....... 282 CONCLUSIONES .................................................................................................. 289

SECTION III CHURCH COMMUNICATIONS

& CROSS-CULTURAL EXPERIENCES

COME CAMBIA LA PERCEZIONE DELLE PAROLE TRA ORIENTE E OCCIDENTE. L’ESPERIENZA DI OASIS ................... 293

MARIA LAURA CONTE

I. L’ORIGINALITÀ DELLA PROPOSTA DI OASIS: UNA BREVE PRESENTAZIONE ..................................................................... 293

II. COMPLEMENTARIETÀ UOMO-DONNA ........................................................ 295 III. LAICITÀ ......................................................................................................... 298 IV. DIRITTI UMANI ............................................................................................. 301

CHINA: MEDIA COMMUNICATION & CHURCH ARCHIVES: TWO FORMS OF EVANGELIZATION. PROGRESS, PROBLEMS, CONCERNS ........................................................... 305

JOSÉ MIGUEL ENCARNAÇÃO

I. PATRIOTIC ASSOCIATION OF CHINESE CATHOLICS: THE BIG PROBLEM 308 II. THE FILES IN THE DIOCESE OF GUANGZHOU: AN IMPORTANT STEP ... 311

AIUTO ALLA CHIESA CHE SOFFRE: COMUNICAZIONE PER LA LIBERTÀ RELIGIOSA NEL MONDO .... 313

MASSIMO ILARDO

UNA PREMESSA ................................................................................................... 313 I. COMUNICAZIONE È… PROSSIMITÀ .............................................................. 314 II. ACS, IL SUO CARISMA E LA SUA “MISSION” ................................................ 317 III. LA LIBERTÀ RELIGIOSA E IL “RAPPORTO ACS” ....................................... 320

COMUNICARE LA CARITÀ, TESTIMONIARE L'AMORE DI CRISTO ........................................................ 327

ROBERTO PAGLIALONGA

INTRODUZIONE E CONTESTO ........................................................................... 327 I. PILLOLE DI UNA DEFINIZIONE ..................................................................... 328 II. QUATTRO CASI DI CARITÀ ECCLESIALE ...................................................... 330 III. CRITERI DI COMPRENSIONE E NOTIZIABILITÀ ........................................ 333 IV. COMUNICARE LA CARITÀ: RISCHI E BENEFICI .......................................... 336 UNA CONCLUSIONE CHE NON CHIUDE, MA APRE .......................................... 340

SECTION IV CHURCH COMMUNICATIONS

& PUBLIC OPINION

UN NUOVO “FRAME” PER COMUNICARE IL FINE VITA SUI MASS-MEDIA. IL PARADIGMA DEL 'CARE' E LE CURE PALLIATIVE .... 343

VALERIA ASCHERI

INTRODUZIONE .................................................................................................. 343 I. LA DOTTRINA DELLA CHIESA SUI TEMI DI BIOETICA ................................ 344 II. LA BIOETICA NEI MASS MEDIA: LA DISCUSSIONE È APERTA ................... 346 III. IL FINE VITA SUI MASS MEDIA DOMINATO DALLA

“CULTURA DELLA MORTE” .......................................................................... 347 IV. IL FINE VITA: LE CURE PALLIATIVE COME ‘ALTERNATIVA’

ALL'EUTANASIA DA FAR CONOSCERE ALL'OPINIONE PUBBLICA ............ 348 V. RACCONTARE IL FINE VITA DA MALATI TERMINALI: GIGI GHIROTTI E

ANNA LISA RUSSO, DUE ‘CASI’ MEDIATICI ITALIANI ............................... 352 VI. UNA PROPOSTA CONCRETA: “A GOOD PRACTICE GUIDELINE

FOR LIFE-COMUNICATORS”.......................................................................... 355 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 356 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 357

WITH THE WORD OF GOD: UNCONVENTIONAL COMMUNICATION FOR A MODERN FORM OF PREACHING ......... 359

BERNHARD AUGUSTIN; EDUARD HABSBURG & LUKAS LEITNER

I. PREFACE ........................................................................................................... 359 II. APPLIED THEORY .......................................................................................... 360 III. COMMUNICATION THEORY ........................................................................ 362 IV. CASE STUDY .................................................................................................. 366 V. RESULTS .......................................................................................................... 368

SOCIAL VALUES AND PUBLIC DISCOURSE: COMMUNICATION AND CHRISTIAN IDENTITY OF EDUCATIONAL INSTITUTIONS IN A NEW CULTURAL CONTEXT ................................................................. 371

JUAN PABLO CANNATA

I. NEW LEGAL AND COMMUNICATION CONTEXT .......................................... 372 II. SOME CONSEQUENCES ................................................................................. 373 III. LEGAL AND SOCIAL TENSIONS ................................................................... 375 IV. NEW CONSENSUS, NEW QUESTIONS .......................................................... 377 V. RISKS AND OPPORTUNITIES FOR EDUCATIONAL INSTITUTIONS............. 378 VI. FRAME, DISCOURSE, ENUNCIATOR AND SITUATION ............................... 379 VII. THE FRAMEWORK OF VALUES AS THE FUNDAMENTAL MESSAGE ....... 387 VII. SOME KEY IDEAS AND PRACTICAL SUGGESTIONS .................................. 391

ÉTICA DISCURSIVA Y ACCIÓN COMUNICATIVA DE HABERMAS PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ................................................. 395

MERITXELL ROSELLO ALFONSO

I. BASES DE LA ÉTICA DEL DISCURSO ............................................................. 395 II. ESTUDIO DE CASO: 50 AÑOS DEL CONCILIO VATICANO II

EN LA PRENSA CATALANA Y ESPAÑOLA .................................................... 396 III. CONCLUSIONES ............................................................................................ 403

SECTION V CHURCH COMMUNICATIONS

& DIGITAL CULTURE

REPUTACIÓN CORPORATIVA Y PERSONAL ONLINE. ACCIONES DE DEFENSA LEGAL ................................................................. 407

EFRÉN DÍAZ DÍAZ

I. ANTECEDENTES .............................................................................................. 407 II. NUEVO MARCO GLOBAL ............................................................................... 409 III. REFORMAS LEGISLATIVAS ........................................................................... 411 IV. CUESTIONES ACTUALES DE INTERÉS. ¿NUEVA “INTIMIDAD”? ............ 415 V. IDENTIDAD Y REPUTACIÓN ......................................................................... 419 CONCLUSIONES .................................................................................................. 423

GOOGLE LO TIENE TODO, PERO NO ME SIRVE: NUEVAS BÚSQUEDAS DE SENTIDO EN LA MAREA DIGITAL ........ 425

MIRIAM DÍEZ & JORDI SÁNCHEZ TORRENTS

I. EL CATOLICISMO ADAPTABLE ....................................................................... 425 II. EL TIEMPO INDIGENTE Y LA NOSTALGIA DE ABSOLUTO ........................ 426 III. EL MUNDO DIGITAL COMO RELATO: LA UTOPÍA ..................................... 427 IV. BUENAS PRÁCTICAS DIGITALES .................................................................. 430 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 436

EL USO DE FACEBOOK POR PARTE DE UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN DE LA IGLESIA ................................................................ 437

JORGE ENRIQUE MÚJICA, LC

I. MUNDO FACEBOOK ........................................................................................ 438 II. FACEBOOK EN UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL ....... 439 III. FACEBOOK EN UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN «DE LA IGLESIA» .... 449

PERFIL COMUNICATIVO DE LAS REDES SOCIALES ............................ 453

NESTOR MORA NÚÑEZ

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 453 I. TOPOLOGÍA DEL ENTORNO SOCIAL ............................................................. 454 II. PERFILES DEL USUARIO ................................................................................ 457 III. BINOMIO ENTORNO-USUARIO ................................................................... 458 CONCLUSIONES .................................................................................................. 459 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 460

TEMAS, PROTAGONISTAS Y ESPACIO GEOGRÁFICO. APROXIMACIÓN A LA REALIDAD DE VALENCIA, A TRAVÉS DE LA PORTADA DE PARAULA ............................................. 461

FERNANDO SAHUQUILLO VERDET

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 461 I. PARAULA – IGLESIA EN VALENCIA ............................................................. 462 II. MARCO TEÓRICO. LA PORTADA, EL PÓRTICO DE ENTRADA ................... 464 III. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA ..................................................................... 469 IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................. 472 CONCLUSIONES Y PROPUESTA .......................................................................... 479 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 480

DE LA TINTA AL BIT: PROPUESTA PARA MEDIOS CATÓLICOS IMPRESOS QUE QUIEREN SUMERGIRSE EN EL MUNDO DIGITAL .................... 483

MÓNICA M. YUAN CORDIVIOLA

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 483 I. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 484 II. SITUACIÓN DE LOS MEDIOS CATÓLICOS IMPRESOS EN ESPAÑA ............. 491 III. PROPUESTAS ................................................................................................. 493 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 497 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 498

SECTION VI CHURCH COMMUNICATIONS:

LANGUAGE & STYLE OF THE POPE

EL ESTILO COMUNICATIVO DE FRANCISCO ......................................... 501

MARC CARROGGIO

I. UNA EMPATÍA TRANSFORMANTE .................................................................. 504 II. CON LAS PUERTAS ABIERTAS A TODOS,

COMO UN HOSPITAL DE GUERRA ............................................................... 506 III. COMENZAR POR LO ESENCIAL ................................................................... 507 IV. LA COHERENCIA DEL GESTO ...................................................................... 509 V. LENGUAJE ESPONTÁNEO Y COTIDIANO .................................................... 511 VI. ALGUNAS CONSECUENCIAS ........................................................................ 513

EL LENGUAJE DE LOS GESTOS, EL MODO DE COMUNICAR DE PAPA FRANCISCO .............................. 515

CRISTIAN MENDOZA & JORDI PUJOL

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 515 I. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL

Y ANÁLISIS DEL ESTILO DEL PAPA FRANCISCO ........................................ 517 II. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES GESTOS DE FRANCISCO,

EN SU PRIMER AÑO DE PONTIFICADO ....................................................... 526 CONCLUSIONES .................................................................................................. 542

LA COMUNICAZIONE COME STRATEGIA CULTURALE: CHIAVI DAL MAGISTERO DI PAPA BENEDETTO XVI ........................ 545

LUCIO RUIZ

INTRODUZIONE .................................................................................................. 545 I. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE SOCIALE ................... 551 II. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE ............... 552 III. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE CRISTIANA ............ 553 IV. DIECI RISCHI NELL’ “ERA DIGITALE” ........................................................ 554 V. CINQUE NECESSITÀ IMPROROGABILI.......................................................... 555

LO QUE EL PAPA NO DICE PERO EL MUNDO ESCUCHA: GESTOS SIN PRECEDENTES DE FRANCISCO ......................................... 557

MARIA JOÃO SOARES RIBEIRO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 557 I. BREVE ANÁLISIS DAFO DE LA COMUNICACIÓN DE LA IGLESIA ............. 558 II. DECAIMIENTO DE LA PALABRA Y DE LAS PROMESAS ............................... 559 III. NUEVOS RETOS DE LA COMUNICACIÓN CATÓLICA................................. 559 IV. COMUNICACIÓN DE PROXIMIDAD: EL EFECTO FRANCISCO .................. 560 V. 40 MOMENTOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

DE PAPA FRANCISCO ................................................................................... 561 CONCLUSIONES .................................................................................................. 566

INTRODUCTION ...................................................................................................... 5

INTRODUZIONE .................................................................................................... 13

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 21

LECTURES

CULTURAL CHALLENGES FOR CHURCH COMMUNICATORS ........... 31

TIMOTHY CARDINAL DOLAN

LA FAMILLE, UNE OPPORTUNITE POUR COMMUNIQUER? .............. 41

PHILIPPE CARDINAL BARBARIN

I. REGARD SUR UN CHEMIN ETONNANT ........................................................... 41 A. Un projet de loi qui vient de loin ...................................................................... 41 B. Une réaction française ....................................................................................... 43 C. L’irruption des médias ..................................................................................... 43 D. Une série des manifestations ............................................................................. 45 E. Le vote de la loi et « les veilleurs » .................................................................... 47 F. Un épisode lyonnais .......................................................................................... 49 G. 2014 : le mouvement se poursuit et se transforme .............................................. 49

II. DONNER SON TEMOIGNAGE, FAIRE PASSER UN MESSAGE ........................ 51 A. A l’aune des Béatitudes ................................................................................... 51 B. Le message sur la famille .................................................................................. 53 C. Mais comment réguler le désir ? ........................................................................ 55 D. L’exemple de la théorie du « gender » ............................................................... 56 E. L’Evangile de la famille : cœur de la Révélation chrétienne ................................ 57

CONCLUSION ......................................................................................................... 59

CREATIVE LANGUAGE: DECODING, REFRAMING AND DEFENDING CONCEPTS OF HUMAN IDENTITY ................................... 61

HELEN M. ALVARÉ

I. CHARACTERISTICS OF THE TRANSFORMATION ............................................ 62 II. SOURCES ........................................................................................................... 65 III. GAINS? ............................................................................................................. 66 IV. STRATEGIES .................................................................................................... 68

A. Tone ............................................................................................................... 68 B. Content ............................................................................................................ 70 C. Process ............................................................................................................. 76

INITIATIVES FOR PUBLIC DEBATE

FROM MISUNDERSTANDINGS TO PROVOCATION: PRUDENCE AND ARGUMENTATION IN THE PUBLIC ARENA

'GOD'S HOLY FAITHFUL PEOPLE' IN THE PUBLIC SQUARE: LESSONS FROM POPE FRANCIS ...................................................................... 81

AUSTEN IVEREIGH

COMMUNICATING POLITICS TO THE EUROPEAN PUBLIC OPINION ....................................................... 89

VICTORIA MARTÍN

ROUND TABLE I

EXPERIENCES FROM REPRESENTATIVES OF CHURCH INSTITUTIONS: CHURCH COMMUNICATIONS: RELATIONSHIP BETWEEN

OFFLINE AND ONLINE COMMUNICATION

SHOW NOT TELL - A PICTURE REALLY IS WORTH A THOUSAND WORDS......................................................................................... 99

MARGARET DOHERTY

DEALING WITH THE MEDIA IN NEW YORK CITY .............................. 107

JOSEPH ZWILLING

ROUND TABLE II

EDUCATIONAL EMERGENCY: THE ROLE OF CATHOLIC PRESS IN THE DIGITAL WORLD

THE CATHOLIC PRESS AT THE SERVICE OF THE CHURCH ............ 115

MATTHEW BUNSON

BEYOND OBJECTIVITY? ................................................................................... 127

ANIAN CHRISTOPH WIMMER

ROUND TABLE III

EXPERIENCES FROM JOURNALISTS COVERING THE VATICAN: “THE MEDIA AND POPE FRANCIS: ONE YEAR LATER”

IL GRANDE IMPATTO NON PREVISTO ..................................................... 139

LUCIO BRUNELLI

UN REGARD FRANÇAIS .................................................................................... 145

ANTOINE MARIE IZOARD

UN PAPA QUE TODOS LOS DÍAS ES NOTICIA ........................................ 149

ELISABETTA PIQUÉ

PAPERS

SECTION I CHURCH COMMUNICATIONS:

CREATIVITY & MEDIA TRAINING

COMUNICARE = RISVEGLIARE LA DOMANDA. COMPETENZE DEL COACH A SERVIZIO DEL DESIDERIO DI DIO .............................. 161

FEDERICA BERGAMINO

INTRODUZIONE .................................................................................................. 161 I. LA DOMANDA NELL’UOMO: IL DESIDERIO DI DIO ..................................... 162 II. IL DESIDERIO DELL’UOMO IN DIO.............................................................. 164 III. ELEMENTI SULLA STRUTTURA DEL DESIDERIO UMANO ......................... 165 IV. COMPETENZE DEL COACH A SERVIZIO DEL DESIDERIO ........................ 170 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 172

LA CREATIVITÀ CONNETTIVA E COMUNICAZIONE CREATIVA. STRATEGIE PER L'INNOVAZIONE PERSONALE E IL CAMBIAMENTO CULTURALE ................................................................... 173

MARIA CINQUE

INTRODUZIONE .................................................................................................. 173 I. GLI STUDI SULLA CREATIVITÀ ....................................................................... 174 II. CREATIVITÀ E INTELLIGENZA CONNETTIVA ............................................ 178 III. CREATIVITÀ CONNETTIVA .......................................................................... 181 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 183 RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI ............................................................................ 184

L'ARRICCHIMENTO CULTURALE E UMANO, ESIGENZA DELL'ETICA GIORNALISTICA IN LUKA BRAJNOVIC ......................... 185

MATILDA KOLIC STANIC

INTRODUZIONE.................................................................................................. 185I. IL CONCETTO DI ETICA IN LUKA BRAJNOVIC ............................................. 186 II. INFORMAZIONE E CULTURA ........................................................................ 191 CONCLUSIONE .................................................................................................... 194 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 195

FUNDACIÓN CARMEN DE NORIEGA: LAICOS AL SERVICIO DE LA COMUNICACIÓN ECLESIAL ................ 197

MARÍA LACALLE DE NORIEGA

I. ¿QUIÉNES SOMOS Y QUÉ QUEREMOS? .......................................................... 197 II. ¿POR QUÉ? ...................................................................................................... 197 III. ¿CÓMO? ......................................................................................................... 198 IV. ¿PARA QUÉ? VENTAJAS DE SER UNA FUNDACIÓN CIVIL ........................ 206

MUSIC AS A MEANS OF KNOWLEDGE, EDUCATIONAL MEDIUM & SYMBOLIC LANGUAGE........................... 207

PAOLO PRATO

INTRODUCTION .................................................................................................. 208 I. A FEW GOOD REASONS FOR MEDIA SCHOLAR

TO STUDY THE POWER OF MUSIC ............................................................... 208 II. A FEW MORE REASONS FOR CATHOLIC OPERATORS

TO INCLUDE MUSIC IN THEIR AGENDA ..................................................... 211 III. A FEW CASES TO CONCLUDE ...................................................................... 213

MEDIA TRAINING, PREPARING THE CLERGY FOR THE WYD 2013 ............................................................................................. 217

LILIAN SABACK; LUCIANA PEREIRA & MIGUEL PEREIRA

INTRODUCTION .................................................................................................. 217 I. DECIPHERING THE MEDIA ............................................................................ 220 II. FACING THE MEDIA ...................................................................................... 221 III. TIME TO THINK LIKE THE MEDIA ............................................................. 223 CONCLUSION ....................................................................................................... 224 BIBLIOGRAPHY.................................................................................................... 225

SECTION II CHURCH COMMUNICATIONS:

MARKETING, CRISIS COMMUNICATION & PUBLIC RESPONSES

COMUNICARE LE PROPRIE CONVINZIONI IN UN CONTESTO OSTILE: UN CASO TELEVISIVO ..................................................................... 229

RAFFAELLE BUSCEMI & BRUNO MASTROIANNI

I. IL PRESERVATIVO COME LIMITE AL PIACERE .............................................. 231 II. PEDOFILIA: DALLA PARTE DELLE VITTIME ................................................ 231

III. L’OMOSESSUALITÀ E LA LIBERTÀ DI ESSERE SE STESSI ........................... 232 IV. ANALISI DELL’EFFICACIA DELL’INTERVENTO: PERSONALIZZAZIONE,

REFRAMING, RIBALTAMENTO ..................................................................... 233 V. REFRAMING: OVVERO FAR NOTARE CHE IL CONFLITTO

È SOLO APPARENTE ...................................................................................... 235 VI. IL CLIMA DI PACE CHE RENDE POSSIBILE OGNI COMUNICAZIONE ....... 237

LA COMUNICAZIONE DI UNA CRISI ALL’INTERNO DI UNA DIOCESI. LA RISPOSTA ALLE DICHIARAZIONI ERRONEE E NON APPROPRIATE ....................................................................................... 239

NOA MARÍA CARBALLA RIVAS & FERNANDO MARTÍNEZ V.

I. COMUNICAZIONE DI UNA CRISI .................................................................... 239 II. I CASI ............................................................................................................... 244 CONCLUSIONE .................................................................................................... 249 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 250

A PILGRIM CHURCH REBUILDING TRUST ............................................... 251

ANNIE CARRETT

TANTAKA. BANCO DE TIEMPO SOLIDARIO DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA ........................................................................ 255

SOFÍA COLLANTES, LUCÍA MARTÍNEZ & JUAN MANUEL MORA

I. TANTAKA: “TENEMOS TIEMPO PARA CAMBIAR LAS COSAS” ..................... 255 II. LA CRISIS COMO LLAMADA A LA SOLIDARIDAD ......................................... 256 III. CINCO PRINCIPIOS INSPIRADORES ............................................................. 258 IV. ALGUNAS ACTIVIDADES .............................................................................. 260 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 263 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 264

BENEDICT XVI’S RESIGNATION & FRANCIS’ ELECTION: COMMUNICATIVE RESPONSE OF A ROMAN PONTIFICAL UNIVERSITY .................................................. 265

NORBERTO GONZÁLEZ GAITANO & GIOVANNI TRIDENTE

INTRODUCTION .................................................................................................. 265 I. SEQUENCE OF EVENTS ................................................................................... 266 II. NARRATIVE OF THE MEDIA .......................................................................... 266

III. WHAT THE UNIVERSITY OF THE HOLY CROSS DID FOR PUBLIC OPINION AND JOURNALISTS WORKING IN ROME ............... 271

CONCLUSION ....................................................................................................... 276

CABALGATAS DE REYES: COMUNICAR CON ÉXITO EL MENSAJE. UN CASO DE MARKETING SOCIAL ............................................................. 279

REYNALDO GUSTAVO RIVERA & PIOTR GIERTYCH

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 279 I. FE Y MARKETING SOCIAL ............................................................................... 280 II. MARKETING DE TRADICIONES Y DEVOCIONES: EL CASO POLACO ....... 282 CONCLUSIONES .................................................................................................. 289

SECTION III CHURCH COMMUNICATIONS

& CROSS-CULTURAL EXPERIENCES

COME CAMBIA LA PERCEZIONE DELLE PAROLE TRA ORIENTE E OCCIDENTE. L’ESPERIENZA DI OASIS ................... 293

MARIA LAURA CONTE

I. L’ORIGINALITÀ DELLA PROPOSTA DI OASIS: UNA BREVE PRESENTAZIONE ..................................................................... 293

II. COMPLEMENTARIETÀ UOMO-DONNA ........................................................ 295 III. LAICITÀ ......................................................................................................... 298 IV. DIRITTI UMANI ............................................................................................. 301

CHINA: MEDIA COMMUNICATION & CHURCH ARCHIVES: TWO FORMS OF EVANGELIZATION. PROGRESS, PROBLEMS, CONCERNS ........................................................... 305

JOSÉ MIGUEL ENCARNAÇÃO

I. PATRIOTIC ASSOCIATION OF CHINESE CATHOLICS: THE BIG PROBLEM 308 II. THE FILES IN THE DIOCESE OF GUANGZHOU: AN IMPORTANT STEP ... 311

AIUTO ALLA CHIESA CHE SOFFRE: COMUNICAZIONE PER LA LIBERTÀ RELIGIOSA NEL MONDO .... 313

MASSIMO ILARDO

UNA PREMESSA ................................................................................................... 313 I. COMUNICAZIONE È… PROSSIMITÀ .............................................................. 314 II. ACS, IL SUO CARISMA E LA SUA “MISSION” ................................................ 317 III. LA LIBERTÀ RELIGIOSA E IL “RAPPORTO ACS” ....................................... 320

COMUNICARE LA CARITÀ, TESTIMONIARE L'AMORE DI CRISTO ........................................................ 327

ROBERTO PAGLIALONGA

INTRODUZIONE E CONTESTO ........................................................................... 327 I. PILLOLE DI UNA DEFINIZIONE ..................................................................... 328 II. QUATTRO CASI DI CARITÀ ECCLESIALE ...................................................... 330 III. CRITERI DI COMPRENSIONE E NOTIZIABILITÀ ........................................ 333 IV. COMUNICARE LA CARITÀ: RISCHI E BENEFICI .......................................... 336 UNA CONCLUSIONE CHE NON CHIUDE, MA APRE .......................................... 340

SECTION IV CHURCH COMMUNICATIONS

& PUBLIC OPINION

UN NUOVO “FRAME” PER COMUNICARE IL FINE VITA SUI MASS-MEDIA. IL PARADIGMA DEL 'CARE' E LE CURE PALLIATIVE .... 343

VALERIA ASCHERI

INTRODUZIONE .................................................................................................. 343 I. LA DOTTRINA DELLA CHIESA SUI TEMI DI BIOETICA ................................ 344 II. LA BIOETICA NEI MASS MEDIA: LA DISCUSSIONE È APERTA ................... 346 III. IL FINE VITA SUI MASS MEDIA DOMINATO DALLA

“CULTURA DELLA MORTE” .......................................................................... 347 IV. IL FINE VITA: LE CURE PALLIATIVE COME ‘ALTERNATIVA’

ALL'EUTANASIA DA FAR CONOSCERE ALL'OPINIONE PUBBLICA ............ 348 V. RACCONTARE IL FINE VITA DA MALATI TERMINALI: GIGI GHIROTTI E

ANNA LISA RUSSO, DUE ‘CASI’ MEDIATICI ITALIANI ............................... 352 VI. UNA PROPOSTA CONCRETA: “A GOOD PRACTICE GUIDELINE

FOR LIFE-COMUNICATORS”.......................................................................... 355 CONCLUSIONI ..................................................................................................... 356 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 357

WITH THE WORD OF GOD: UNCONVENTIONAL COMMUNICATION FOR A MODERN FORM OF PREACHING ......... 359

BERNHARD AUGUSTIN; EDUARD HABSBURG & LUKAS LEITNER

I. PREFACE ........................................................................................................... 359 II. APPLIED THEORY .......................................................................................... 360 III. COMMUNICATION THEORY ........................................................................ 362 IV. CASE STUDY .................................................................................................. 366 V. RESULTS .......................................................................................................... 368

SOCIAL VALUES AND PUBLIC DISCOURSE: COMMUNICATION AND CHRISTIAN IDENTITY OF EDUCATIONAL INSTITUTIONS IN A NEW CULTURAL CONTEXT ................................................................. 371

JUAN PABLO CANNATA

I. NEW LEGAL AND COMMUNICATION CONTEXT .......................................... 372 II. SOME CONSEQUENCES ................................................................................. 373 III. LEGAL AND SOCIAL TENSIONS ................................................................... 375 IV. NEW CONSENSUS, NEW QUESTIONS .......................................................... 377 V. RISKS AND OPPORTUNITIES FOR EDUCATIONAL INSTITUTIONS............. 378 VI. FRAME, DISCOURSE, ENUNCIATOR AND SITUATION ............................... 379 VII. THE FRAMEWORK OF VALUES AS THE FUNDAMENTAL MESSAGE ....... 387 VII. SOME KEY IDEAS AND PRACTICAL SUGGESTIONS .................................. 391

ÉTICA DISCURSIVA Y ACCIÓN COMUNICATIVA DE HABERMAS PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ................................................. 395

MERITXELL ROSELLO ALFONSO

I. BASES DE LA ÉTICA DEL DISCURSO ............................................................. 395 II. ESTUDIO DE CASO: 50 AÑOS DEL CONCILIO VATICANO II

EN LA PRENSA CATALANA Y ESPAÑOLA .................................................... 396 III. CONCLUSIONES ............................................................................................ 403

SECTION V CHURCH COMMUNICATIONS

& DIGITAL CULTURE

REPUTACIÓN CORPORATIVA Y PERSONAL ONLINE. ACCIONES DE DEFENSA LEGAL ................................................................. 407

EFRÉN DÍAZ DÍAZ

I. ANTECEDENTES .............................................................................................. 407 II. NUEVO MARCO GLOBAL ............................................................................... 409 III. REFORMAS LEGISLATIVAS ........................................................................... 411 IV. CUESTIONES ACTUALES DE INTERÉS. ¿NUEVA “INTIMIDAD”? ............ 415 V. IDENTIDAD Y REPUTACIÓN ......................................................................... 419 CONCLUSIONES .................................................................................................. 423

GOOGLE LO TIENE TODO, PERO NO ME SIRVE: NUEVAS BÚSQUEDAS DE SENTIDO EN LA MAREA DIGITAL ........ 425

MIRIAM DÍEZ & JORDI SÁNCHEZ TORRENTS

I. EL CATOLICISMO ADAPTABLE ....................................................................... 425 II. EL TIEMPO INDIGENTE Y LA NOSTALGIA DE ABSOLUTO ........................ 426 III. EL MUNDO DIGITAL COMO RELATO: LA UTOPÍA ..................................... 427 IV. BUENAS PRÁCTICAS DIGITALES .................................................................. 430 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 436

EL USO DE FACEBOOK POR PARTE DE UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN DE LA IGLESIA ................................................................ 437

JORGE ENRIQUE MÚJICA, LC

I. MUNDO FACEBOOK ........................................................................................ 438 II. FACEBOOK EN UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL ....... 439 III. FACEBOOK EN UNA OFICINA DE COMUNICACIÓN «DE LA IGLESIA» .... 449

PERFIL COMUNICATIVO DE LAS REDES SOCIALES ............................ 453

NESTOR MORA NÚÑEZ

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 453 I. TOPOLOGÍA DEL ENTORNO SOCIAL ............................................................. 454 II. PERFILES DEL USUARIO ................................................................................ 457 III. BINOMIO ENTORNO-USUARIO ................................................................... 458 CONCLUSIONES .................................................................................................. 459 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 460

TEMAS, PROTAGONISTAS Y ESPACIO GEOGRÁFICO. APROXIMACIÓN A LA REALIDAD DE VALENCIA, A TRAVÉS DE LA PORTADA DE PARAULA ............................................. 461

FERNANDO SAHUQUILLO VERDET

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 461 I. PARAULA – IGLESIA EN VALENCIA ............................................................. 462 II. MARCO TEÓRICO. LA PORTADA, EL PÓRTICO DE ENTRADA ................... 464 III. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA ..................................................................... 469 IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................. 472 CONCLUSIONES Y PROPUESTA .......................................................................... 479 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 480

DE LA TINTA AL BIT: PROPUESTA PARA MEDIOS CATÓLICOS IMPRESOS QUE QUIEREN SUMERGIRSE EN EL MUNDO DIGITAL .................... 483

MÓNICA M. YUAN CORDIVIOLA

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 483 I. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 484 II. SITUACIÓN DE LOS MEDIOS CATÓLICOS IMPRESOS EN ESPAÑA ............. 491 III. PROPUESTAS ................................................................................................. 493 CONCLUSIÓN ....................................................................................................... 497 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 498

SECTION VI CHURCH COMMUNICATIONS:

LANGUAGE & STYLE OF THE POPE

EL ESTILO COMUNICATIVO DE FRANCISCO ......................................... 501

MARC CARROGGIO

I. UNA EMPATÍA TRANSFORMANTE .................................................................. 504 II. CON LAS PUERTAS ABIERTAS A TODOS,

COMO UN HOSPITAL DE GUERRA ............................................................... 506 III. COMENZAR POR LO ESENCIAL ................................................................... 507 IV. LA COHERENCIA DEL GESTO ...................................................................... 509 V. LENGUAJE ESPONTÁNEO Y COTIDIANO .................................................... 511 VI. ALGUNAS CONSECUENCIAS ........................................................................ 513

EL LENGUAJE DE LOS GESTOS, EL MODO DE COMUNICAR DE PAPA FRANCISCO .............................. 515

CRISTIAN MENDOZA & JORDI PUJOL

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 515 I. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL

Y ANÁLISIS DEL ESTILO DEL PAPA FRANCISCO ........................................ 517 II. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES GESTOS DE FRANCISCO,

EN SU PRIMER AÑO DE PONTIFICADO ....................................................... 526 CONCLUSIONES .................................................................................................. 542

LA COMUNICAZIONE COME STRATEGIA CULTURALE: CHIAVI DAL MAGISTERO DI PAPA BENEDETTO XVI ........................ 545

LUCIO RUIZ

INTRODUZIONE .................................................................................................. 545 I. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE SOCIALE ................... 551 II. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE ............... 552 III. DIECI CARATTERISTICHE DELLA COMUNICAZIONE CRISTIANA ............ 553 IV. DIECI RISCHI NELL’ “ERA DIGITALE” ........................................................ 554 V. CINQUE NECESSITÀ IMPROROGABILI.......................................................... 555

LO QUE EL PAPA NO DICE PERO EL MUNDO ESCUCHA: GESTOS SIN PRECEDENTES DE FRANCISCO ......................................... 557

MARIA JOÃO SOARES RIBEIRO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 557 I. BREVE ANÁLISIS DAFO DE LA COMUNICACIÓN DE LA IGLESIA ............. 558 II. DECAIMIENTO DE LA PALABRA Y DE LAS PROMESAS ............................... 559 III. NUEVOS RETOS DE LA COMUNICACIÓN CATÓLICA................................. 559 IV. COMUNICACIÓN DE PROXIMIDAD: EL EFECTO FRANCISCO .................. 560 V. 40 MOMENTOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

DE PAPA FRANCISCO ................................................................................... 561 CONCLUSIONES .................................................................................................. 566

Penso che comunicare la Chiesa costituisca una sfida notevole e complessa; al contempo mi sembra che, per certi versi, abbia degli aspetti di estrema semplicità. La semplicità deriva essenzialmente dal fatto che ogni uomo ha dentro di sé il desiderio di ciò che la Chiesa è ed offre, solo che spesso non lo sa; e questo accade sia perché tale desiderio è sepolto sotto molti altri desideri, sia perché il modo di comunicare la Chiesa non rende sempre pienamente ragione della Chiesa stessa e di ciò che essa è nella sua essenza. Spesso, infatti, quando si cerca di comunicare si mette in primo piano la trasmis-sione del messaggio senza aver completamente presente cosa accade nel ricettore di tale messaggio. La sfida che propongo per un cam-biamento culturale nella comunicazione della Chiesa si colloca in questo secondo piano; consiste nel trovare dei modi per aiutare a diventare consapevoli di quel desiderio di Chiesa che è già presente nell’uomo. Uno di questi è una comunicazione che sappia interpel-lare l’interlocutore porgendo domande che giungano al cuore della persona e risveglino la sua domanda fondamentale profonda, spesso sepolta da strati di molteplici altre domande o desideri: il desiderio di Dio. Penso invero che comunicare la Chiesa nel suo significato più radicale ed essenziale è comunicare Dio, la sua bontà e le sue

opere. E forse la prima opera che ha da tenere presente chi comu-nica la Chiesa è la bontà del suo interlocutore e la sua sete a volte disperata della Bontà di Dio, di stare in relazione con tale bontà personale.

Mio obiettivo in questo scritto è pertanto fornire degli ele-menti sulla natura del desiderio di Dio e sul desiderio in genere che possano aiutare chi si occupa di comunicazione a scorgere la do-manda di Dio nell’essere umano e la complessità che essa racchiude. Segnalerò poi una pista di approfondimento per una comunicazione basata sull’ascolto, mutuata da una professione, il coaching, che sta sviluppando l’arte e la tecnica di aiutare le persone a vivere secondo i propri veri desideri.

“Il desiderio di Dio è scritto nel cuore dell’uomo”1; queste le parole del primo punto del Catechismo della Chiesa Cattolica consegnatoci da Giovanni Paolo II nel trentesimo anniversario dell’apertura del Concilio Ecumenico Vaticano II. Forse tale inizio di un’opera così fondamentale non è casuale e nemmeno il fatto che tale manuale di dottrina, elaborato da vescovi e facoltà teologiche di tutto il mondo per la comunicazione della fede cristiana, si apra con quattro punti che riguardano esclusivamente il tema del desiderio. Il desiderio che l’uomo ha di Dio e il desiderio che Dio ha dell’uomo. I due desideri sono intrinsecamente correlati e hanno in Dio la loro sorgente.

Il desiderio di Dio presente nell’uomo viene definito nel CCC secondo una espressione di Gaudium et spes, come “intimo e vitale legame con Dio”2; questa inclinazione strutturale dell’uomo verso Dio è quindi, per la fede cattolica, un legame vivo e che ci tiene in vita. Di questo legame (così come dell’esistenza di Dio) non c’è evidenza immediata altrimenti sarebbe difficile non esserne con-sapevoli o negarlo. L’esperienza che si ha e di cui si può divenire facilmente consapevoli, è quella di un’inclinazione a ogni bene che

1 Catechismo della Chiesa Cattolica, Libreria Editrice Vaticana, Città del Vaticano

1992, 27. Da qui in poi CCC. 2 Ibidem, 29.

si presenti come tale, un anelito insaziabile verso la felicità, o come il sentirsi attratti continuamente e in modo indefinito (senza fine) verso i beni. L’uomo sperimenta altresì un’inquietudine per non tro-vare mai piena soddisfazione del suo cuore nella realtà che lo cir-conda. Egli, desiderando i beni creati, desidera il bene infinito, ossia un bene che si presenti come tale da ogni punto di vista e che il credente chiama Dio. Tale desiderio, è possibile solo perché Dio per primo, creando l’uomo, lo ha desiderato e, facendolo a sua imma-gine e somiglianza, ha scritto nel suo essere il desiderio dell’unione con Lui3.

Il cuore dell’uomo desidera invero Dio in modo personale, ossia relazionale (e non solo per partecipazione del suo Essere come le altre creature) perché Dio lo ha creato a immagine e somiglianza sua, e ogni desiderio umano racchiude in sé questo desiderio di Dio. Il tema del desiderio è così centrale nella vita cristiana da far affer-mare ad Agostino che la nostra vita consiste tutta nell’«esercitarci col desiderio (…) infatti, la vita di un buon cristiano è tutta un santo desiderio»4. E, in un altro suo testo si legge: «Il tuo desiderio è la tua preghiera: se continuo è il tuo desiderio, continua è pure la tua pre-ghiera. L'Apostolo, infatti, non a caso afferma: «Pregate incessante-mente» (1 Ts 5, 17). S'intende forse che dobbiamo stare continua-mente in ginocchio o prostrati o con le mani levate per obbedire al comando di pregare incessantemente? Se intendiamo così il pregare, ritengo che non possiamo farlo senza interruzione. Ma v'è un'altra preghiera, quella interiore, che è senza interruzione, ed è il desiderio. Qualunque cosa tu faccia, se desideri quel sabato (che è il riposo in Dio), non smetti mai di pregare. Se non vuoi interrompere di pre-gare, non cessare di desiderare. Il tuo desiderio è continuo, continua è la tua voce. Tacerai, se smetterai di amare»5.

3 Sul rapporto tra fede e desiderio si veda anche Giulio MASPERO, Fede e desiderio:

la sfida della teologia nel contesto postmoderno, in PATH 12 (2013), pp. 179-212. 4 S. AGOSTINO, Commento alla I Lettera di San Giovanni, IV, 6. 5 S. AGOSTINO, Esposizione sui Salmi, commento al Salmo 37, 14.

Tale desiderio posto da Dio nel cuore dell’uomo, ha la sua radice nel desiderio che Dio stesso ha per l’uomo6; è tale desiderio che man-tiene in vita la persona umana, ma anch’esso non è immediato e ma-nifesto. È un desiderio che l’uomo deve scoprire. Egli ha invero bi-sogno di sapere che Dio lo desidera e lo desidera intimamente7, al-trimenti non riuscirà ad amare se stesso ed è costantemente a rischio di autodistruzione.

La persona umana, infatti, per vivere, necessita amore, sen-tirsi desiderata perché, dopo il peccato originale, dubita della propria bontà e ha bisogno di qualcuno che le dica che è ancora buona. Ra-tzinger, avendo presenti Martin Buber e Josef Pieper, scrive: «La na-scita biologica non basta. L’uomo può accogliere il suo io solo nella forza dell’accettazione del suo essere, che viene da un altro, dal tu. Questo sì dell’amante gli attribuisce la sua esistenza in un modo nuovo e definitivo. Egli vi riceve una specie di rinascita, senza la quale la sua nascita resterebbe incompleta e lo lascerebbe in con-traddizione con se stesso»8. Sapersi oggetto di desiderio da parte di qualcuno ha l’effetto di far sentire buoni, perché desiderare qualcosa significa precisamente ritenerla buona per se stessi. Possiamo essere amati o desiderati per ciò che facciamo o per ciò che siamo, ma l’amore che dà un maggiore beneficio è quello che si volge al nucleo stesso della persona, quell’amore che apprezza e vuole la sua bontà ontologica; è l’amore di Dio Creatore che mette al mondo gratuita-mente, per noi stessi e basta. Per questo l’amore dei genitori per il figlio ancora inerme sono così importanti; il piccolo non fa nulla per meritare questo amore e quando lo riceve egli esperisce affettiva-mente la dimensione di gratuità, ossia di essere amato solo per se stesso ed essere quindi degno di tale amore.

6 Cfr. CONCILIO ECUMENICO VATICANO II, Costituzione Pastorale sulla Chiesa

nel mondo contemporaneo Gaudium et spes, AAS 58 (1966) 1025-1115, n. 19; CCC, cit., 27 e 30.

7 BENEDETTO XVI, Lettera Enc. Deus Caritas est, 9-10. Ratzinger parla qui del Logos divino come di un Amante che ha tutta la passione di un vero amore.

8 J. RATZINGER, Guardare Cristo, Jaca Book, Milano 1989, p. 72.

La persona umana è chiamata a scoprire che il suo essere deriva dall’Amore, dal desiderio che Dio ha avuto per lei nel mo-mento della creazione e che continua ad avere nel corso della sua vita9. Tale scoperta avviene innanzitutto nell’esperienza dell’amore umano (prima i genitori, i parenti, gli amici, ecc). Le persone sono espressione dell’amore di Dio. Quando l’uomo si sente amato dagli altri, negli eventi della vita, nell’intimo del cuore, e fa esperienza di gratuità, allora cerca la sorgente di questo amore. Se diventa consa-pevole che Dio lo desidera nell’intimo, nella sua bontà ontologica (e non per quello che fa), ciò costituisce una potente conferma nel suo essere10 e alimenta il desiderio di Dio soprattutto nella dimensione della fiducia e abbandono in Lui aprendosi ad accoglierLo in toto (nella sua persona e nelle sue richieste)11. Quando l’esperienza dell’amore è carente, la difficoltà ad arrivare a Dio e a coglierne la bontà è molto maggiore.

Chi comunica la Chiesa deve tener conto di tali elementi. L’esperienza che la persona ha e ha avuto dell’amore è fondamentale nel suo approccio esistenziale verso gli altri e verso Dio.

Delineerò ora alcuni aspetti della speciale natura del desiderio umano onde evidenziarne la portata antropologica e comprendere come rapportarsi a esso.

9 Cfr. Gaudium et spes, n. 19. 10 J PIEPER, Sull’amore, Morcelliana, Brescia 1974, p. 65. 11 Se Dio mi ama nell’intimo del mio essere, io gli vado sempre bene, anche

quando sbaglio, e questo dà una grande sicurezza nel modo di rapportarsi a Lui e agli altri. Tra gli aspetti che vengono segnalati in CCC 29 che sono di ostacolo al desiderio di Dio nell’uomo, vale la pena sottolinearne uno che è la radice degli altri: «la tendenza dell’uomo peccatore a nascondersi, per paura, davanti a Dio e a fuggire davanti alla sua chiamata (cfr. Gn 3, 8-10)». Il peccato, l’allontana-mento da Dio, deriva essenzialmente dal sospetto che Dio non ami l’uomo, non voglia la sua felicità, il suo bene; l’uomo ha paura del Creatore e desidera al suo posto la creatura. Chi si occupa di comunicazione della Chiesa è bene che abbia presente questa sete e al contempo questa paura che peraltro pone l’interroga-tivo su quale esperienza di paternità o maternità o dell’amore in genere abbia fatto chi la prova.

a) Con il termine desiderio si intende un’inclinazione verso un bene conosciuto come tale; è la reazione alla percezione che un bene è conveniente a un soggetto almeno da qualche punto di vi-sta12. Detto bene può consistere in una cosa o in una persona. Il soggetto desidera ciò che conosce come bene per se stesso. Poiché quindi il desiderio è la relazione di convenienza tra un soggetto e un bene conosciuto, esso in qualche modo rivela qualcosa del soggetto desiderante, ne esprime un bisogno, una carenza, una necessità di completezza, di soddisfazione. Il desiderio è quindi eloquente di per sé del soggetto desiderante. Questo implica che conoscere i desideri propri e dell’altro e riflettere su di essi, aiuta a conoscere come si è. Implica altresì che il desiderio di un bene infinito può averlo scritto solo Dio nel cuore dell’uomo perché di tale bene non abbiamo al-cuna esperienza nella realtà terrena.

b) Il desiderio umano è inoltre, strutturalmente imitativo; os-sia sorge dall’imitazione del desiderio di un altro. Esso non consiste quindi in una relazione lineare tra il soggetto e il bene desiderato, bensì include un terzo che è mediatore del desiderio. Si ha quindi una sorta di triangolarità del desiderio. Il triangolo presenta la se-guente configurazione: 1) c’è il soggetto che imita e deve apprendere per imitazione come organizzare e orientare il suo desiderio, 2) c’è il modello che gli mostra cosa desiderare, 3) c’è l’oggetto da deside-rare, che può essere materiale ma anche psicologico, simbolico, ecc. Ne consegue che il soggetto tende a desiderare ciò che in qualche modo gli viene mostrato (consapevolmente o inconsapevolmente) da altri come desiderabile, e il modo in cui gli viene mostrato è pre-cisamente nel desiderio del mediatore13; in altri termini: il soggetto desidera l’oggetto imitando il desiderio che un altro ha per lo stesso

12 Cfr. S. TOMMASO, Somma teologica, I q. 80, a. 1. Tommaso d’Aquino parla di

appetitus e in esso include tutti gli appetiti esistenti nel mondo pertanto anche delle piante, degli animali e addirittura degli esseri inanimati. Nel trattare del desiderio qui ci si soffermerà fondamentalmente sul desiderio umano che è sempre penetrato dalla razionalità sia nella dimensione del sentimento che del volere; non si prenderanno invece in considerazione le pulsioni meramente istintive.

13 Cfr. G. FORNARI, Da Dioniso a Cristo, Marietti, Genova-Milano 2006 2ed, p. 17.

oggetto14. I recenti studi sui neuroni specchio avvallano tale tesi. Questi studi evidenziano che l’imitazione nel bambino non si limita alle azioni dell’adulto ma arriva alle intenzioni e agli obiettivi e quindi ai desideri15. Il genitore è il primissimo mediatore dei desideri del bambino. Il modo di conoscere la realtà e di percepirla come buona o cattiva (e quindi come desiderabile o non desiderabile) è, infatti, mediata fin da subito dalle figure genitoriali. Tale struttura non ap-partiene solo all’età infantile ma è del soggetto umano in quanto tale che, per conoscere e desiderare, utilizza sempre una mediazione16. Ora, tale struttura imitativa del desiderio umano, di per sé buona e fonte di accesso alla realtà, implica pure che la persona possa rima-nere chiusa nel desiderio dell’altro invece di utilizzarlo come stru-mento di accesso alla realtà. In questo caso, il desiderio di colui che dovrebbe essere il mediatore del desiderio del reale diventa l’oggetto stesso del desiderio e quindi blocca (seppur a volte inconsapevol-mente) l’accesso alla realtà. Questo accade per esempio quando si agisce unicamente in funzione delle aspettative degli altri; si pensa che il datore di lavoro, la comitiva di amici, i genitori, desiderino qualcosa da noi, dal nostro comportamento e si assume tale deside-rio come proprio e assoluto senza accedere alla bontà di questo “qualcosa” che loro si aspettano. E così il desiderio del soggetto perde la triangolarità e diventa duale: si identifica infatti con quello degli altri, ma in questo caso il desiderio degli altri non è mediatore

14 L’esistenza del desiderio triangolare come parte naturale e propria dell’esistere

umano, è stata scoperta da René Girard nell’osservazione di alcune derive quasi patologiche di tale desiderio. Egli primariamente inizia a costatare, nei testi let-terari dei grandi autori, una singolare dinamica di rivalità presente nei perso-naggi che favorisce lo sviluppo delle storie narrate, e da lì giunge alla compren-sione dell’esistenza di un desiderio triangolare che costituisce la stessa struttura di ogni desiderio umano. La sintesi proposta è il risultato finale della concezione di Girard così come si trova nelle sue opere più mature, in particolare, Vedo Satana cadere come la folgore (Grasset & Fasquelle, Paris 1999), La pietra dello scandalo (Desclée de Brouwer, Paris 2001), La voce inascoltata della realtà (Grasset & Fasquelle, Paris 2002).

15 Cfr. G. LIOTTI, La dimensione interpersonale della coscienza, Carocci, Roma 2005, pp. 88-90.

16 La stessa cultura si trasmette grazie al desiderio imitativo che in qualche modo, è fiduciale; si imita il desiderio dell’altro in quanto si ha fiducia che l’altro colga il bene nel reale.

del reale perché non ci rimanda all’esperienza della bontà dell’og-getto. E si pensa: “non importa cosa gli altri vogliano da me; importa che io agisca secondo ciò che loro vogliono”. Ma tale desiderio na-sconde altri desideri, più profondi, quale per esempio il desiderio di approvazione, di essere accettato e, in ultima istanza, di essere amato.

La struttura imitativa del desiderio evidenzia la complessità dello stesso e mette in luce il darsi di una sorta di stratificazione dei desideri. Un desiderio ne racchiude in sé sempre altri, che restano nascosti, e si può facilmente verificare che, soprattutto nelle rela-zioni umane e nei desideri più spirituali, desiderando una cosa se ne cerca in fondo un’altra e poi un’altra e così via. Pertanto, chi vuole interpellare il desiderio fondante, quello più profondo, dovrà sapere domandare tenendo presente tale stratificazione e senza timore, in quanto in ogni desiderio umano pulsa il desiderio di Dio.

d) Si è detto che ogni desiderio ha come sua forza propulsiva essenziale il desiderio infinito di felicità. Di fatto nessun desiderio che si compie in un bene finito soddisfa completamente l’uomo il quale, realizzatone uno, si volge immediatamente a un altro. Questo rivela al contempo la creaturalità e la capacità di infinito dell’uomo; tale capacità di infinito si espleta però sempre nel finito, nel con-creto. Scrive Botturi in un testo sull’esperienza religiosa: «oggetto diretto del desiderio umano non sono il Bene, il Valore, l’Ideale, l’Infinito, Dio, presi come pura trascendenza»17, bensì piuttosto il concreto, il definito. Il desiderio apre all’infinito ma l’oggetto di-retto, immediato del desiderio umano è sempre ciò che è definito. Questo è facilmente verificabile nella nostra esperienza: non si desi-dera la bontà in astratto ma il pane buono concreto; e anche quando ci si volge a Dio, lo si desidera, vuole e sceglie sempre in e attraverso una mediazione (i sacramenti, la Messa, l’Eucarestia, ecc). In quest’ottica si può riflettere altresì sulla convenienza dell’Incarna-zione del Verbo: in Cristo, Dio stesso può essere oggetto diretto del nostro desiderio, avendo una natura umana in un individuo concreto

17 F. BOTTURI, Esperienza religiosa o religiosità dell’esperienza?, in G. Colombo (a cura

di), Esperienza religiosa, Vita e Pensiero, Milano 2012, p. 27.

e definito. Questo ci conduce anche a considerare che abbiamo bi-sogno di finitezza e quindi di toccare l’oggetto del nostro desiderio, sapendo però che un desiderio finito ne racchiude uno infinito, e quindi il desiderio umano ha sempre una apertura, dice sempre un oltre.

e) Nel desiderio si opera, altresì, una forma di unione, ossia, chi desidera si unisce interiormente a ciò che desidera e, pertanto, diventa affettivamente ciò che desidera. In questa linea si intende perché Agostino può scrivere che il desiderio è preghiera e che at-traverso il desiderio noi possiamo pregare sempre; proprio in quanto nel desiderio ci si unisce intimamente al desiderato. Se il desiderio sta in Dio e in ciò che a Lui conduce, esso è preghiera e, così, si può pregare sempre qualunque cosa si stia facendo. In una delle sue trat-tazioni sull’amore, Tommaso d’Aquino spiega che l’unione fra sog-getto che desidera e bene desiderato è tale che sono una sola cosa e quindi chi desidera diventa, affettivamente, ciò che ama18. Il deside-rio ha quindi una sorta di priorità ontologica sulla conoscenza, ossia incide sull’essere, lo trasforma; si può infatti conoscere il bene e il male senza diventare buoni o cattivi, mentre non si può desiderare il bene e il male senza diventare buoni o cattivi.

Desiderando, infatti, l’uomo cambia e diventa più o meno buono. Scrive Agostino: «Ciascuno è tale quale l'amore che ha. Ami la terra? Sarai terra. Ami Dio? Dovrei concludere: tu sarai Dio. Ma non oso dirlo io e perciò ascoltiamo la Scrittura: Io ho detto: Voi siete dèi e figli tutti dell'Altissimo (Sal 81, 6)»19. Il desiderio ha pertanto un effetto trasformante e, nella dimensione spirituale, esso può dilatarsi senza limite fino a diventare una tendenza stabile risultando fonda-mentale nella formazione della propria identità. Da ciò l’urgenza di aiutare a scoprire i desideri umani più profondi per diventare ciò cui l’uomo è chiamato a essere: figlio di Dio.

Ora, tali elementi a mio avviso, aiutano a considerare la com-plessità del desiderio, la sua portata nella vita umana e la difficoltà che ci può essere nel comprendere i propri veri desideri, ordinarli

18 Cfr. S. TOMMASO, Commento alle Sentenze, Libro 3, dist. 27, q. 1 a. 1. 19 S. AGOSTINO, Commento alla I Lettera di Giovanni, II, 14.

gerarchicamente per agire in modo conveniente e conseguente alla dignità cui è chiamata la persona umana. La mancata consapevolezza del desiderio di Dio e quindi dell’esistenza di un Amante/Amore Assoluto può determinare una vita di disperazione, sempre tesa alla ricerca di una soddisfazione mai totalmente appagata, una vita cinica o semplicemente angusta, chiusa nella finitezza.

La professione di coach nasce come figura di supporto all’uomo con-temporaneo per aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi e quindi arri-vare a capire che cosa egli davvero voglia e come possa realizzarsi. Ritengo che il coach abbia un ruolo nella mediazione del desiderio umano, ora più che mai in balìa delle molteplici sollecitazioni esterne che allontanano la persona dal contatto con se stessa e dai propri desideri profondi. Tale professione ha individuato alcuni strumenti che risultano potentissimi nell’esplorazione del desiderio personale e nel facilitare la consapevolezza. Senza entrare adesso nella spiega-zione del coaching e delle sue modalità20, mi limito a indicare due com-petenze il cui apprendimento potrebbe risultare vantaggioso a chi lavora nell’ambito della comunicazione della Chiesa: la capacità di porre “domande potenti” e “l’empatia”.

Domande potenti sono quelle che aiutano l’altro a chiarirsi, a scoprire nuove possibilità, gli aprono orizzonti, lo aiutano a esplo-rarsi maggiormente e a sfidarsi. L’empatia consiste nell’atteggia-mento in cui si sta nella relazione: è la capacità di mettersi nella vita dell’altro come se fosse la propria ma con la piena consapevolezza che è dell’altro e che va accolta totalmente, rispettata e restituita nel dia-logo. Alla base di queste due competenze c’è una speciale attenzione all’ascolto della persona in tutti i suoi aspetti. Saper porre domande presuppone saper ascoltare le risposte, e la domanda più potente è precisamente quella che nasce da un ascolto attivo rivolto a tutta la persona dell’altro, non solo a ciò che dice ma anche rispetto a ciò

20 Rimando su questo al mio scritto L’essenza del coaching; genealogia e fondamenti an-

tropologici, in F. BERGAMINO (a cura di) Consapevolezza e desiderio. Esperienze e fon-damenti del coaching, Edusc, Roma (in corso di stampa).

che rivela nel suo atteggiamento, a ciò che è implicito nelle sue af-fermazioni21. La scoperta del potere della domanda è antica e di sa-pore socratico; ma la domanda del coach ha la peculiarità sua specifica di rivolgersi al desiderio umano (non al pensiero o alla verità dell’idea) ed è una domanda aperta, ossia che lascia spazio alla crea-tività della persona e non chiede una risposta con un si o un no, né è orientata a una determinata risposta. Domande di questo tipo sono ad esempio: In che cosa credi? A cosa dai valore nella vita? Quali sono le tue priorità? Per che cosa combatti? Come vuoi trasformare la tua situazione?

In tale modo di formulare le domande risalta un atteggia-mento essenziale che è quello di avere e favorire un costante atteg-giamento di accoglienza della realtà di tutta la persona e dei suoi valori per come si presenta e per quello che è senza che arrivi a una verità già saputa a priori da chi domanda.

L’esperienza di coaching attesta che per individuare l’obiettivo si richiede una profonda esplorazione nel desiderio del soggetto at-traverso le domande; talvolta ciò che si pensa essere l’obiettivo prio-ritario passa poi in secondo piano per scoprire che dietro a quel de-siderio ce n’era un altro e poi un altro; si manifesta quindi quella stratificazione di desideri di cui sopra. In tali esplorazioni si rinven-gono altresì delle costanti; una di esse è che la tensione desiderativa umana è sempre verso il bene e quando il bene è così parziale da costituire un male, è sempre in difesa di qualche altro bene. Un’altra costante è che solo quando il soggetto scopre ciò che vuole, la do-manda che ha dentro, solo allora è pronto per una risposta,

21 Questo è in linea diretta con quanto scrive ripetutamente Papa Francesco nella

Evangelii Gaudium. Si legge ad esempio: “Abbiamo bisogno di esercitarci nell’arte di ascoltare, che è più che sentire. La prima cosa, nella comunicazione con l’al-tro, è la capacità del cuore che rende possibile la prossimità, senza la quale non esiste un vero incontro spirituale. L’ascolto ci aiuta ad individuare il gesto e la parola opportuna che ci smuove dalla tranquilla condizione di spettatori. Solo a partire da questo ascolto rispettoso e capace di compatire si possono trovare le vie per un’autentica crescita, si può risvegliare il desiderio dell’ideale cristiano, l’ansia di rispondere pienamente all’amore di Dio e l’anelito di sviluppare il me-glio di quanto Dio ha seminato nella propria vita”. FRANCESCO, Esortazione Apostolica Evangelii Gaudium, 24 novembre 2013, AAS 105 (2013), pp. 1019-1137, n. 171.

un’azione o un proposito; e diventa egli stesso creativo di strategie per ottenerlo. La professione di coaching nasce, infatti, dalla scoperta che l’apprendimento si realizza a partire dall’interno della persona, dai suoi molteplici ostacoli e risorse interiori; il movimento dell’ap-prendere è da dentro a fuori e non al contrario.

Chi comunica la Chiesa nell’ambito dei mass media deve tenere pre-sente che la comunicazione avviene sempre “da uno a uno”; anche la comunicazione di massa. La massa, infatti, nella comunicazione, di per sé non esiste: il messaggio, per arrivare a tutti, deve arrivare a ognuno. Ritengo che un comunicatore efficace, al di là dell’abilità nell’utilizzo di strumenti tecnici, debba avere sviluppato la capacità di mettersi in contatto con ogni singolo interlocutore, il quale sta nei labirinti dei suoi problemi, la sua sensibilità, le sue priorità esisten-ziali. Il desiderio di Dio è comune a tutti; ma è sepolto sotto strati di altri desideri soggettivi. Penso quindi che, per un cambiamento culturale nella comunicazione della Chiesa, ciò che può essere deci-sivo è acquisire alcune competenze nell’arte di porre domande po-tenti in un atteggiamento empatico; tali competenze aiutano a dis-sotterrare il desiderio primario e aprire un varco per l’accoglienza di un messaggio che a quel punto è la risposta a una domanda. Una comunicazione che aiuta a diventare consapevoli del proprio desi-derio di Dio collabora nel passo decisivo per trovarlo. Le strategie per seguire tale desiderio e operare un cambiamento nella propria vita sarà il soggetto stesso a crearle. n