19
1417-8648 © 2002 Akadémiai Kiadó, Budapest CONTRACTUAL TRUST IN THE TRADING RELATIONSHIPS O HUNGARIAN MANUACTURING IRMS Zoltán CSABINAMarianna KOPASZMagdolna LEVELEKI Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítvány, Székesfehérvár, Budai u. 911. H-8000 e-mail:[email protected] PhD-student, Budapest University of Economic Sciences and Public Administration Budapest, õvám tér 8. H-1093; e-mail: [email protected] University of Veszprém, Veszprém, Egyetem u. 10. H-8200;e-mail: [email protected] Abstract: On the basis of an empirical survey, we addressed the question of whether, and how far firms of the Hungarian manufacturing sector rely on trust in their customer relations. Also, we attempted to explore the factors that influence the firms propensity to build high trust relationships with their customers Our hypotheses formulated mainly on the basis of Mari Sakos analysis of buyersupplier relations and Karl Dieter Opps theory on co-operation were tested on a data set of the Hungarian manufacturing sector. We found that almost forty per cent of the enterprises have high trust relationships with their buyers. We have to add, however, that what we were able to measure in the survey is only a specific type of trust out of the three distinguished by Sako, namely, contractual trust. The term refers to the degree of reliance on formal documents as opposed to oral agreements. The level of contractual trust was found to be influenced by the nature of the products, the type of the majority owner of the firm, and finally by the level of market uncertainty perceived by the respondent. Keywords: trust, co-operation, Opp, Hungarian manufacturing sector INTRODUCTION In the latest decades, firms of developed economies have faced challenges of a new kind. Piore and Sabel (1984) announced the end of an era, the crisis of mass production in their influential and much debated book. The authors argue that the markets of mass products saturated, and consumer needs shifted toward specialised and higher quality goods. In a business environment getting more and more volatile, firms are increasingly pressed to innovate due to the shortened product cycles and the costs and risks associated with the introduction of new technologies. The renewal of business organisation is just one possible form of adaptation to a changing environment. Inter-firm relationships have also been changing tremendously. Review of Sociology Vol. 8 (2002) 1, 7997

Contractul Trust in the Trading Relationships of Hungarian Manufacturing Firms

Embed Size (px)

Citation preview

��������������� ���� ���� ������� ����

������������������� �������

� ���������������������������������

����

������� !��"#�$% &� �� ��'(�!�$% )���� �*+,+*+�"

-�)��������,��� ���.��/�0���.������� �1�2��3��!.����/�4�&2�&����� ���5�6$��5�7��

��� ��89� :�� ;/�0�&�42�54�

(4<������������� �����=��2�&���3��/�+9�����9�!9���9��� ���(�:��9���������& ����

��� ������>?2�����&��5�7��6@A ��� ��8����� �.;��945�:��:54�

=��2�&���3��/�,��.�&����,��.�&����+)3������5��5�7��A ��� ��8��& )� ;� ��5� � 254�

��������� '���4��: �����/� ������&�9 ����&2�3��B�� ��&�������4��C���������/�B4��4�&�� ��

4�B� / &� /�&��� �/� �4�� 7��) &� �� � ��/ 9��&��)� ��9��&� &��3� ��� �&���� ��� �4��&� 9������&

&�� �����5�������B�� �������������D���&���4��/ 9��&���4 ����/����9���4��/�&��E��&�������3���

:�����4�)4��&����&�� �����4����B��4��4��&�9������&��'�&�43���4�����$�/�&��� ����� ���3���

�4��: �����/���������� � �3�����/�:�3�&$�������&�&�� ������ �������� �����������4��&3

���9�����& �����$�B�&�� ���������� �� � � ���� �/� �4��7��) &� ��� ��/ 9��&��)� ��9��&5�F�

/������4 �� ������/�&�3���&�9�����/��4������&�&�����4 2��4�)4��&����&�� �����4����B��4��4��&

:�3�&�5�F��4 2����� ����4�B�2�&���4 ��B4 ��B��B�&�� :�������� ��&������4����&2�3�������3

����9�/�9��3����/��&���������/��4���4&���������)���4���:3�! ����� ���3�������������������

G4�� ��&�� &�/�&�� ��� �4�� ��)&��� �/� &��� �9�� ��� /�&� �� ��9������� �� �������� ��� �& �

)&�������5�G4����2����/�9���& 9�� ���&����B ��/��������:����/����9���:3��4��� ��&���/��4�

�&���9���� �4�� �3����/� �4��� 0�&��3��B��&��/� �4�� /�&��� ��� /�� ��3�:3� �4�� ��2����/�� &���

��9�&� ���3���&9��2���:3��4��&���������5

����������&�����9�����& ������'����7��) &� ��� ��/ 9��&��)���9��&

������������

"�� �4�� � �������9 ����� /�&����/���2��������9��������4 2��/ 9���94 ����)����/�

��B�����5�(��&�� ���! :��� H�6��I� �����9��� �4�������/� ���& �� �4�� 9&������/�� ��

�&���9����� ��� �4��&� ��/������ �� �����94���: ���� :���5�G4�� ��4�&�� &)��� �4 �� �4�

� &������/�� ����&���9���� ��& ����� ���9������&��������4�/������B &�����9� �����

���4�)4�&�C� ���3�)����5�"�� �:����������2�&�������)�����)���&�� �����&��2�� �����

/�&��� &����9&� ���)�3��&�������������2 �����������4���4�&�������&���9��939���� ����4�

9����� ���&����� ���9� ����B��4��4�����&���9������/���B���94����)���5�G4��&���B ���/

:�������� �&) ��� ����� ��� 0���� ���� �����:��� /�&�� �/� � �� ����� ��� � 94 �)��)

��2�&������5� "���&�/�&�� &�� �����4���� 4 2�� ���� :���� 94 �)��)� �&���������35

����������������������������� �!�"#�$%&%$

4 �)���� 3�:������9����:��4� ��� �4��:�3�&$�������&� &�� ������ ������ �4����&� ���/

��& ��)�9� ��� �9��� ���)�9��������&�5�G4��9&������/�� ����&���9�����4 ��9&� ���� �

����&�����3�/�&��4�����B�&����/�/��D�:��� ������9� ������/�&������& ���)����������&� �

����&�9��� ��� /���&��45� !���� ��4�&�� H(�B���� ��� !���4�<��&&� �66�A�J& :4�&� �66@I

B4��� &�/��9���)���� �4�� 94 �)��)� ����&�/�&�� &�� ������� &)��� �4 �� � ��B�)�2�&� �9�

��&�9��&�� 4 �� ���&)��� :������� �4�� � &���� ��� 4��& &943�� � ���3� �4�� ������� H�&

���B�&���&) ��� ����I5�

"��������2�� :���������9�����&���� �����������&��� ����B4�����2����) ���)��4����B�3

���&)���� ���&����/� ����&�/�&�� &�� �����4���5�<�&��)� �4�� ����&�9 �� � �3�����/� �&���

:��B�����9�����9��������B��B���� ��B�&��4��C���������/�B4��4�&� ������B4 ���D����

7��) &� �� � ��/ 9��&��)� /�&��� &��3� ��� �&���� ��� �4��&� �& ���)� &�� �����5� ������ B�

�����������D���&���4��/ 9��&���4 ������&�����B4��4�&� �/�&���&�/�&��4�)4��&�����&���B

�&����&�� �����4���5�

>�&����B��4 2������ ������9�� &�B4 ��B���� ��:3��&��������4���� ��&5�G4��������4 �

9���� ��� �4�� /�&�/&���� ��� ����&���� ���9�������� �2�&� �4�� � ��� ���� �&� �B�� ��9 ���5

����)� ��4�&��� ��9����)������ ��394���)������ �9���������� ��� �&) ��� ����� �9��������

4 2��9���&�:���������4���&������: ��5�G4������& ��&�� 2 �� :������& �4�&���2�&)���5�"���4�

��D��� &���/��4������3��B��B����&�2��B��4����//�&����9��9������/��&����/�9����)�����4�

����������4�3�4 2�����9�����5

����4�������/��4���4��&���9 ��94 ���&��B��B������2��/&��� �)���& �����9��������/

�&��������4��C���������/�����&��&) ��� ���� ���&���5�7�&���B��� &��3�&��3����% &��! ��

H�66I� ���� &��3����� &��<����&�'���H�66�I�B4��� ��&�����)��4��C���������/�B4 �

/ 9��&�� ��/����9�� /�&��E� ��9������� ��� ��� :���4� 4�)4� �&���� �&� ��B� �&���� 9���& 9�� �

&�� �����4���5

���� � ��������������

G&������� �9��9�����4 ��4 ������&������ ���)�5�7�B�2�&��9���������������9 �

:�� /����� ��� �4�� ��//�&���� 9��9���� ��� ������ H-����� �� ���!������ �66�A�* ��� ��

� 94� ���I5�

G4�&�� ��� � 9��������� ���)� �4�� �94�� &�� �/� ��//�&���� ���9�������� H��9����)3�

��394���)3�� �9�����9�I� �4 �� �'�� �������� ��� ����� ��������� �'�� �(������� ��

������������������ H-����� �� ���!�������66�I5� "�� �4���9��9������� �&�����&�2�����

B 3� ��� 9���� B��4� ��9�&� ���3� �&� &���� ��4�&���� ��� �D94 �)�� &�� ������ H* ��� ��

� 94� ���I5�KG&���� ��� ����������/�&� �4�����9�/�9��&�:������/�&���L�H*�4� ��

C������:3�!.����� ��666I5

"�� ���9����)�9 �� ��&� 94�����&�������9�&� ���3� ���&���� &��� ��& ��9��9���� ���

�/��D94 �)��&�� �����5����!������������������/�&��������9����)3���4���&�:������/�����

��� ��/�&� ����� ���� ��� �4��: 9�)&����5� "�� � ��9� �� ����& 9����� &�������� ��� 9����� ��

�/���� ��� 3��� ��� ������ ��� �4�� /�&��� ����� 4 �� ��� :�� � ���� ��� �4�� � 9�� �/� 9�������

���B���)���/�4�B��4���D94 �)��� &���&�B����&� 9�5�G4���&�C��&��� �9�&� �����)&����/

�&����H!������C������:3�* ��� ���� 94� ���I5

����4�&� ���������� �4�� ��//�&���� �4��&���� 4 2�� ��� 9������ &�/�&�� ��� �'�

�����)����)�����*��������'�������������'���������������#��'������'�����������)��'�

� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

������ H-����� �� ���!�������66�A�* ��� ���� 94� ���I5�G4��� ����������9 �

:��������& ����:3�< �)��� E����/���������/��&���5�>�&�4����&������ ��� �� &��9�� &���2��

�/� �4�� ��:0�9��2�� �&�: :����3� B��4� B4�94� �� 9��&� �������� �4 �� ���4�&� 9��&� B���

��&/�&�� �� 9������:��4�:�/�&��4���&��4��9 ��������&�4����&�4�&� 9����� ������ �9����D�

���B4�94������/����9���4����&�4�&��B�� 9�����H< �)��� ��6��I5�G4 �������D��9� �����

9��9�&���)��4����4�&�� &�3E��:�4 2���&������4 2��9����C���9�������4������2��� �E�

�B����9������H*�4� ���C������:3�!.����� ��666I5�

� �������B4 ��B��4 2��� ������/ &���&����9����� ����:����/����� ���4������2��� �E�

B�����)����� ��� � ��� 4���� �&� 4�&���/� 2����& :��� ����&� 9���������� �/� &���� ��

����&��������9��:��B�����4��� &������/��4���&����&�� �����H-����� �� ���!�������66�I5�"�

�4������& ��&������&����9����9��������4�������4�� �����������4 ���4������� ��&E���D��9� ����

����4 ���4����'�������������������*���'�����'����������*����������������+�����������

H* ��� ���� 94� ��� I5� G4����� ��� �4�� � 9�� �/� ����&�������9� :�4 2���&� ��� �4�

� �)� )�� �/� �9�����9�� ��� �&) ��� ����� �4��&3� H���� F���� ����� �6�MI5� G4�� � ��

����������9 �� ����:��/��������J �:��� E�����9��������/��&���5��99�&���)�����4����B4��

���� � &�3� �&����� �4�� ��4�&� � &�3�� �4�� ��:0�9��2�� �&�: :����3� �4 �� �4�� ��4�&� � &�3� B���

:�4 2����� �B 3�B4�94����:���/�9� ���&� ���� ����������&����� �����4����&�4�&�����4�)4

����)4�/�&�4����&�4�&����94�����9�����& �����B��4��4����4�&�� &�3�HJ �:��� ��6��I5

"���4��9��9�����/��&����B�� ����4 2������&�������4 ���'����'���������'����)�����

��� ����)�+����)��������������(����������HJ �:��� ��6��I5�"�� �4�����������9 ���

�4 �� ���� �/� �4�� ��4�&� � &�3E�� 9������ B�&�� ��&�9��3� 9����& ������ �4�� &���� �/� �&���� ��

)�2�&���)����E����9�������B������&���&���� ��3�:���� ���&�HJ �:��� ��6��I5�G4���

�&���� 9 �� ���� :�� ��/����� �� � ��2�9�� /�&� 9����)� B��4� ��4�&�E� /&������ H*�4� ��

C������:3�J �:��� ��6��I5�

"��9 ��:�������/&����4��:&��/�&�2��B� :�2���4 ���4��2 &�����9��9������/��&������

9��� ���9��������������5�"������4��: �����/���&�&� ����/�&���&����H& ���� ��9 �9�� �����

� 9������ ���� �/� ��&��� ���2 ������ ��95I� ���B4�94� �4�� ��//�&���� 2��B�� �4�B���&�

��)��/�9 �����2�&)��9�5�

#���� �4 �� ��� �4�� :�2�� ���9������� B�� 2��B��� �&���� �� �� ,������� ��� �����

������������ G4������0���������/��4�������:��� ��&� 94��5�"����9����)�9 ������& ��&�����

9 �� ��9�����&� �4&��� ��//�&���� 9��9�������� �/� �&���5� G&���� 9 �� :�� 9��9��2��� ��

94 & 9��&����9��/��4����&��� ���3� ��B���5�#���&�����94�� &���&�������4���D�����9���/

� B�����)����� ��� �&����� B4�94� 9 �� :�� ��2������� �� � 9����C���9�� �/� 94���4���

��9� ��� ����5�>&��� ��4�&����&���9��2����&�����������4�&� �/� ��&���/� ���9� ��&�� �����4���

��&� ���394���)�9 ���&�������3��:��� �9����& ��&���5�"/����:�&���/� �9�������3��4 &�

&�������� ����)��&���� ����4�3���&9��2���4��� ��)�2��� ����D��&� ����4����4����&����

�D�&�� ���&��)��&����&������4�������� 9���&�B��4�& B��&����H!.����� ��666I5

��������� � ����� ������

G4��� ���C�����������% &��! ��E��-����#�.���������)�/���# ��:���4�������66�

���B4 ��/ 9��&�� 99�����/�&�2 &� �������������&�/�&��&�� �����4���5�F43����/�&��� ����

��//�&���� ������ �/� 9���&��� ����N� %�&�� �&�9����3�� B4 �� /�&�����9�/�9�� ������&3�

���9�/�9� �����9� ��/ 9��&�� //�9���4��������/�9���&��� ����N�

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 ��

��� ��� &���)��������! ���������/�����B����� ���3��9 ���������/�9���&��� ������4 �

9 �� :�� 9��9��2��� �� �4�� �D�&����� �/� � 9���������B4��� � �3���)� :�3�&$�������&

&�� �����4���5�������������/��4��9�������������4����+0�����'����������������������

G4����3���&�/�&����� ����9&����:���������& �� 9����5� ������&��)� ���9�����)��9�����4�

9���& 9�������������� 94�� &�3E���:��) ������:�/�&���& ���)�9�����9��5�G4����4�&��3��

���9 ������*�������������������������������� G4��9���& 9������4���9 ��������:���������

���� �� �&����: ���� &�� �����4���:��B���� �4�� �& ���)�� &���&�5�G4�� �& �� 9����� � ���

�� 9��B��4�����&��&� )&���������� ���9�����������/��& ���H! ����66I5�

"���� ���/� �� �����:& 9��)�9��� &������/��4���B����� ���3�������������//�9�����4�&�

���4�)4��)4���4����3���//�&��9��5� G4���*������������������������������� ��9��� &��

�����+0�����'���������# 9 ��:��94 & 9��&�����:3� �4�)4�&��& �� 9���� ����������9�

:��B���� �4�� � &������ � ���)�&� �&�0�9���� ���)�4� �/� �& ���)�� � )&� ��&� �&�������3� ��

����� ����&� 99���� ���&��&�:�/�&��������)��4���&�9���� ��������)��/�9 ���&�����/�B&�����

9���& 9�������4��&�� �����4���� ���/�� ��3�:3���&���4 &��)��/���/�&� ���������B�4�B

���&����5

G4���B����� ���3��9 ��&�� �����4������//�&� :�2�� �������4���&����9���&� :���9���/

�&���� H����9� ��3� �/� � 9�&� ��� �3��I� :��B���� �4�� � &����5� ��/�&�� )���)� ����� /�&�4�&

��� ���� 9��9�&���)� 9���& 9�� �� &�� �����4����� B�� 4 2�� ��� :&��/�3� &�2��B� ! ��E�

����&�� ����)��/��&���� ����4���3�����4��������)���4��5

"��4�&���/���������&������� ���D��9� �����4����:3� �� 9��&��4 ������:��������� &���&

B���� :�4 2�� ��� � �&���9� :��� ��� ���� ��3� 99��� :��� � ���&5� (&���9� :����3� ��

:�4 2���&���)4���D����/�&�2 &�����&� ����� ����4��� ���B����������//�&���� ���:��B���

�4&����3�����/��&���5� ���& 9�� ���&�������: ��������4����&����/�4�����3� ���������)

�&�������H! ���I5�G4����3����/��&����9 ��:����/����� �� ���D��9� �����4����:3����

� &�3��4 ���4����4�&�� &�3������������&������5�G4����:��������&�� �����4�������B4�94

� &�����&��3�����& �� )&�������� �������������/�&� ����9�������&��&������ �4�)4�&

��2����/��&����H! ����66I5�

"����������:������� ��� :�����&���9� :����3��/��4����4�&�� &�3E��:�4 2���&���� ���4�&

9����D�����5�G4�����9 �������+������������ ��� ���D��9� �����4����:3� �� )�����4 �

�4����4�&�� &�3������������4����94��9 �� ���� � )�&� ��9�������9�����9 &&3������4�

)&�������H! ����66I5�G4����3����/��&����&���������4��� &����E�9����������&�� ����)

�/�:��������:�4 2���&����94��9 �� ���� � )�&� ���D��9� ������H! ���I5

��9�&���)� �4�� :�2������������ �B�� �3�����/� �&���� ��� ��� ����&� ��� �������� �4 �

�4���� &����9��� &3�/�&��4�����& ������/� �:��������&�� �����4����/� �3��3����B4��4�&

���:�� &��E����)�4��&��:��) ���� ��&�� ����5��9�� ��3���4����//�&��9��:��B�����4���B�

��� ���3�����/�9���& 9�� ��&�� ���������������4���&����9���&� :���9���/� ��4�&���3����/

�&������4�����9 ��������)���������� ���& &3�����4����4�&��3�����/��&����������� ��&�����/

���&����//��������5�"��9 ����/�)���B�����&������ �������������9���& 9�� ���&�������4�&�

&������D���9����&����������:��/��/������:3��4��� &������ ����� �������������9�������9�

�&�������4�&�� &������&�/������ ���� �� &������:�����5�G4����9��� &��3��/�)���B�����&���

��� �4�� ���� �� �D��9� ������ �/� �� ����� 9���������� ��� � 94� ��4�&� H! ��� �66I5

� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

�� "�� ��� ��� :�� ������ �4 �� ! ��� �4 &��� �4�� 2��B� �4 �� ����&�/�&�� ���B�&��� 9 �� :�� ����&�&����� �� � �4�&�

)�2�&� �9�� �&� 9���&��� ����� ��94 ����� :������� H�&� :��B���I� O� &���E� ��� O4��& &943E5� ':��) ���� �

&�� ���������! ��E���4��&3� &��9�����3�9����9����������B�&��� �����4�&�����&���� ����������/�9���&��� ����

���:��B����O� &���E� ���O4��& &943E�H! ����66I5

J���B�����&����9 ���2��2���/��4��� &����� )&�������4���&��9�������/�/ �&�9����9��H! ��

�66I5

G4����//�&��9��:��B�����4���B����� ���3�����/�9���& 9�� ��&�� ������9 ��:��)& ����

��� �4�� �&����9�� �&� � 9�� �/� )���B���� �&���5� G4��� �3��� 9 �� :�� �:��&2��� ���3� ��

�:��) ���� ��9���& 9�� ��&�� ������H! ����66I5

������)��4���B����� ���3�������������B��9 ����B���&��: 9������4��C���������/�B4 �

/ 9��&�� 99����� /�&�2 &� ������ ��� ����&�/�&��&�� �����5�! ���� ���� �� ������� ���4�&

:�����������&�9 ��3��D ���������&�/�&��9���& 9�� ��&�� ���������P � �� ����&�� ��5�!4�

9��9�������4 �� ��4��)4��4�&�� &���D9���������:�3�&$�������&�&�� ����������&�� ��� &�

�3��9 ��3� &��E����)�4�&�� �������B4�����4�3� &���:��) ���� ��&�� ���������P � �5�

G�� �D�� ��� �4�� ��//�&��9��� ��� /�&��E� 9���& 9�� �� &�� ������� ! ��� :������ � ��9���

�9�����9������5�G4������������D���9���3�: ��������4��9��9�����/���:�����������B���

���B������9�����9���9����)3�HJ& ��2����&��66�I�� 99�&���)����B4�94�����9�����9

9��2��3� �99�&�� ��� � ��9� �� 2 9����:��� ��� ��:������ ��� � &��9�� &� ��9� �� ��&�9��&��5

�99�&���)�3�� �4���� 2 &� :���� �4 �� &�� ��� ��3� ������� �� �D�)������ ��� �9�����9

� �3����H����2��� ���&�/�&��9������94����)3I� &������)������4�&��/&����4�������E�

������ �/� 2��B5�G4�3� &�� ��/����9���:3� / 9��&�� ��94� ��� ��� ����&������ ������)����

9����& �� ���&���)������& ��������� ��B���� ��:3���9� �� �����& ����&���H! ����66I5

G4������&�9 ��3��:��&2 :���2 &� ���������9���& 9�� ��&�� ������9 ��:���& 9���: 9�

����4&���)&������/�/ 9��&�5�>�&��� ��� :�2�� �����4�������0��������)���������#�B4�94� &�

���� ��� 9����&3� ���9�/�9� ������������� ��� 9����& �� ������������5� '/� �4����� �4�� ��) �

��2�&������� ����4��/�� �9� �� ����99�� ���� ���3������ &���/���3�����&� �9�5�G4�

: ���9���&���/�� �9� ���3����������&������)���&������&�/�&��&�� �����4�����B4�����4�

9 ��� ��� &����/�� �9� ���3�������4 �9����4�&����&����5�>�&�4�&��! ����&��������4 �

�4�&����� ������ &��3����� 94�9����&3�:��B����:�3�&$�������&�&�� ������ ����4��� ���&��

�/��4���99�� ���� ���3����5����������)��������� 9 ��:�� ��&�:����������94����)�9 �� ��

� &����/ 9��&�5�>�� ��3������&�9��� �3���//�&��9���9����/&����4��2 &� ���������)� ��

��� ����������/�����&�&����� � )�&��H! ����66I5�

������&��)��4 ���4��� ��������3�9��� ����� � ��/�7��) &� ��� ��/ 9��&��)�/�&���

�4�����4 ����4�&��B����:���� 9�������4�� � �3�����/���9��& ����//�&��9��5�

�������&�9 ����&2�3�9����9��������&�� ��� ���P � ���4�B���4 �������������&���

&�� ��&�� B�����)� ��� ����&� ����� &��E����)�4� 9���& 9�� �� &�� �����4���� �4 �� ��4�&

������&���5�����)���4�&���4���9 ��:���D�� �����:3���94����)�9 ��H�&���9�� ����&�9���

��94����)�9 �I�2 &� �����5

4 & 9��&����9�� �/� �4�� ������ ���'������ 9 �� :�� 9 ���&��� B��4� �4�� 4���� �/

F���� ����E��9��9�����/� ��������9�/�9��35�G4��4�)4�&��4����)&����/� ��������9�/�9��3

�/� ����2����������4����&���9�����4�&�����/�&������9���& 9�� ������&�������:3�:��4

� &����5�G4��)&� ��&��4���9����/�&�����&�������9�:�4 2���&���4��)&� ��&��4����������/�&

���)���&��9��������������4��� &���/�:��4��4��:�3�&� ����4���������&�� ����4����4�

��&��B�&�4B4�������:�9����������2�������:������)��&���5�! �����4�&�/�&�������������4 �

4�)4�&� ��������9�/�9��3�� �����4����2����������/��:��) ���� ��&�� ��������&�������35

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 �@

�����4�&��4��)��4�����:��������9��9�&���)��4��� ��&���/��4��&�� �����4��5�G4����)&����/� ��������9�/�9��3

��������������������/��4��� &����E��D��9� ������9��9�&���)��4�����)�4��/��4��:��������&�� �����4��5�G4�����)�&

��&��&�� ������4�3��D��9����4����&��B�����)��4�3�B����:���������� ��� ��������9�/�9���2��������H! ����66I5

����4�&�/ 9��&� //�9���)��4���3����/�9���& 9�� ��&�� ������������)�������'������� "�

������ ���&�B4��4�&��4��)�����H�&�� &��I��&���9��� &��� ����&�9�����������&���9��5

G ���&�� ���)������ 3�:���&���9��������//�&����B 3�8��4���������&�� 3�� ��/ 9��&�

����4��: �����/����9�/������ ����&�2�����:3��4��9������&���&�4���&��4��� 3��&���9�

99�&���)� ���4��Q4�&��B������)�� ��&�2���:3� �4�� 9������&5�G4�� � ���&� &�C��&��� �4�

9������&� ��� �&���� �4�� �������&E�� 9�������9�� ��� )���B���5� � ���� ��� �4���� ! ��

43���4��������4 ���4����&��9�����������4���&���9��� &��� ����4����&���4���������&�

9���&�:���� ��� ��2��������� ��� ����)��� �4�� )&� ��&� �4�� ����� /�&� �:��) ���� �

9���& 9�� ��&�� �����5

G4�� ������� ��� ��+�������� ���� ��/����9��� �4�� 94��9�� �/� :�3�&$�������&

&�� �����4���5�! �������������4 ��B4���4�)4�C� ���3�������3�����2�&3� ���9���������

����2 ����� &�� ���2�� :��� ��� �&��&� ��� &�� ��� 9��������2��� �:��) ���� �� &�� ������ &�

�&�/�&&��� �2�&� &��E����)�4� &�� �����5� G4�� ���� ����� ��� �4�� � ��� �/� /�� �� �&���9�&�

9������� ���� ���3� �4&��)4� C� ���3� :��� ���� �&���9�� ��//�&���� ����5�G4��� 4�)4� �&���

H9���& 9�� ���9�������9�� ���)���B�����3���I����&�����������D94 �)���/���/�&� ����

���9���&��� �����:��B�����4��� &����� &��&�C��&������&�� ���9��������2�5�

G4�� ����������� ���+������ )�+��)# ���)�B��4� �4�&�����)� �&���9�� 939���� ��� �

��9&� ���)����:�&��/�� &�����������3��4��������� ���&�:������4 ��9 �� &��������4������&�

/�&��9���&��� ������/��&���9����5�"����������2�������4 �������94� �9 ���B4�94��3����/

:�3�&$�������&�&�� �����4�����9�����9� 9��&��B�����&�/�&5

>&����4���������&E����&���9��2�����9�&� ���3�����&��&�/��9�� ������9 ��:��:&����

��B�������O:�4 2��& ����9�&� ���3E� ���O� & ���&�9���9�&� ���3E�HF���� ������6�MI5

��4 2���& �� ��9�&� ���3� ��� �� ���&� ��� �4�� 9 ��� �/� �:��) ���� �� 9���& 9�� �� &�� �����

� &��3���������4��)&� ��&��D94 �)���/���/�&� ����� :�����4��:�3�&E��:���������� ���

���� &��3�����4��:�3�&E�� ���& �������������4������4����� ���/��9�� �����5�� ������

�4����! ���43���4������� �4 �� �������&������&� ����� &��E����)�4� &�� ������B��4�:�3�&�

�4 �� &�� ���9� ���� B��4� 4�)4� :�4 2���& �� ��9�&� ���3�� B4���� �4�3� ��� :���4

�:��) ���� ��&�� ������B��4�:�3�&���4 �� &��������������&���9����9�&� ��������/��&��&�5�

�+��)��(��������� � 3� ����4 2�� ����� 9�����:�3�&$�������&�&�� �����5�"��

�� ��9� �9����3�� �� 9��&E��� &���� �4 &�� 9 �� ��9&� ��� �� ���4�&E�� �D������� ��� �4�

:�3�&�9 �����3��&�/��� ���4���������&E��9����H.�&������) ��I5�"���4������� �������4��:�3�&

���������B ����������&������9���������&�� �����4���B��4� �3��������&�����&��&����&���&2�

�4��/&���������94 �)���������&�� 99�&���)�����4���&�9��� ��B���� �����9 �9����&��&���/

������5� "�� � )&�B��)� �9����3� �&� ��9��&�� :3� 9���& ���� �4�&�� ��� ��&�� �9���� /�&� �4�

��2������)��/��:��) ���� ��9���& 9�� ��&�� ������& �4�&��4 ���/� &��E����)�4�&�� �����5

�99�&���)����! ����������4 &�����&�/& ���/&���43���4������)��4 ��+��������������

���� //�9����4���3����/�:�3�&$�������&�&�� ��������4 �������4����&�� ���&� ��2���& ���)

� &���&�� &�� 2 �� :�����4����&���9�����4�&�����/�&� &��E����)�4�&�� �����������2�����

��� ��2�&���3�� �4�� /�B�&� �4�����:�&��/������:���:��������� &���&��� �4����&�� �9���

�4�&�� ��� /�&� �:��) ���� �� &�� ������ ��� ���&)�5�7�B�2�&�� 99�&���)� ���! ��� ��� ��� ���

�2������ �4 �� &��E����)�4� &�� ������ &����&�� 9������ ��� 9 ��� �/� �������9�� &���

��&�9��&���� ��� �:��) ���� �� &�� ������ ��� 9��9���& ����� &����5� "���� ��� �4�� �3��� �/

:�3�&$�������&� &�� ������ ��� ���������� ��� B4��4�&� �4�� /�&�� ��� B�����)� ��� :����

9���������&�� �����4�����&&����9��2���/��4���&����9���/�������� �� ���&� ��2��:�������

� &���&��H! ����66I5

�� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

! ��E��� ���&� &)��������2�&)���/&����4��9��9��������4 ��� &��<����&�'���H�66�I

9�����������4����������/�/�&��E�9�����& ��2��:�4 2���&5�"��'��E����9&��� 9&�������

/�&��E�9�����& ��2��:�4 2���&���� //�9����:3��4��/����B��)�/ 9��&�8��4����&����/�9��

���& �������4�������:����3��/�� �9������)���4���D��9����:���/����/&���9�����& ������&

/&������� :���9��� ����4���&��&�9�����& ������/��4���& ���)�� &���&5�

�99�&���)����'�����4����&��9�4���2���4��&�� �����4�����4����&�������:�����������

������&��4���& ���)�� &���&E��:�4 2���&�� ����4����&��/&�C������4������& 9������ &��

�4����&�������3��4���&��&�9�����& ������/��4���& ���)�� &���&����5�"���4���B 3���������4�

�������9� �&� 9��9���& ���� � &���� ��&�9��&��� �4�� ���:�&� �/� � &��9�� ���� ��� �4�

����& 9�������4���& ��� &��93��/��4��&�� �����4����� ����4��������&��)������:����3��/��4�

��4�&�� &�3E��:�4 2���&��4 �� //�9��9�����& ����� �� ��&��&���&/�&� �9�5

�� ������� ����!������ �!����

"�� �4�� ����&�9 �� � �3����� &�) &���)� �&��&� 9�����& ����� �� �� ��/��� ����� �/� �&����

'��E�� ������ B �� ���� 9������&��� B4��� �D �����)� �4�� / 9��&�� //�9���)� ����&�/�&�

&�� �����4���5�G ���)���� �� ��� &���)����������&�/�&���43���4�����&�/�&�����B4��4�&��4��+�����

�����������/����9����4���99�&&��9���/��&�������/�&��E�:��������&�� �����4���5�������������4�

�&�2������ &����B����2�&)����43���4�����9 ��:��/�&��� ��������4��: �����/��4������& ��&�5

>����B��)�'����B��� 3��D��9���4 ���4����&���& ��� &�����4����&�9��&���/��4��� &�������

)�2����� 9�� ����������4����&�������3��������4 ���4��&�� �����4���:��B�����9�����9� 9��&�

�D4�:���� �4�)4���)&����/��&���5��99�&���)�3�� �/�&��B��4� ������������)����������#�B4�94

4 ���& ���)�&�� ������B��4� ��� ������:�&��/�:�3�&������)�����������������������������

�(����� �'��� �'�� ���� '������ �� )������ ���������� ��� ���& ���)� ��� � ����� �& ��� &���� ��

��//�9�������9���&���� &���5�'�� �4��9���& &3��! �������������� �4 �� ��4��)4� ��� ���4 &�� ��

&�/& ���/&���43���4������)��4 ���4��+�������������� ���� //�9����4���3����/�:�3�&$�������&

&�� ������� ��� ��� ���� �:2����� �4 �� &��E����)�4� &�� ������ &�� ��&�� �3��9 �� ��� �������9

� &������B4�����:��) ���� ��&�� ���������9��9���& ����� &�����H! ����66I5

!�9�����B���D��9���4 ���4���'����������������'�����)��� ���:������� ����4����)&��

�/� �&���� &�� ���� �����������5� >����B��)� ! ���� ��� ��� 43���4������� �4 �� �4�� ��&�

9�����������&���9��� &����4 �������4����&�����C����������4�3�� ���/3���4����&�������3

�������4 ���4��� &���&����� :���4� ���:��) ���� ��&�� �����H! ����66I5

�99�&���)� ���'�����&��&�9�����& ��2��:�4 2���&��/� � �& ���)�� &���&�� ���� �4�

��4�&�� &�3���&��9�����& ��2���4��9����������&����&����&�� ������H'����66�I5�� ������

�4����B��/�&��� �����4��43���4������4 ��9�����& ��2��:�4 2���&��/�� &���&���&��&����

�& �� 9����� 9&� ���� �4�� /�����)� �/� �&���B�&�4������� ��� ��9&� ���� �4�� ��2��� �/� �&���

:��B�����4��� &����5�

=���)��4��� � : ���B�� �����������B4��4�&��&������4�&����� ���)��/�9 ���&�� �����4��

:��B���� �4�� ���+�+�������������#������+���������+�������)����������� ��

�4�� �99�&&��9�� �/� �&���� ��� ����&�/�&�� &�� �����5� �99�&���)� ��� ! ���� ��� ��

�D��9� ������4 2�� ���//�9������4���3����/�:�3�&$�������&�&�� �����4���5�� ��������4���

B��� 3� 43���4������ �4 �� �4�� / ���&� ��� ��� ���&� �4�� ��9&� ��� ��� ��� ���� �4����&�

�9���� �4�&�� ��� /�&� ��� :���4��)� �:��) ���� �� &�� ������ & �4�&� �4 �� /�&� &��E����)�4

&�� ������H! ����66I5�

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 �M

������B���������B4��4�&��4�&����� ���)��/�9 ���&�� �����4���:��B�������+��1�� ��

�&���5� <�� �� �����.�� 9��� ����� �& B���&�� �/���� ��� �&���� �4 �� �4��&� :�)�� /�&� ��3

�&) ������� :�&� �9& ��9� 9�����&� &��N� <���� �&) ��� ���� �� )&�B�4� �� �� ���

��&��)�4����)��/� /�&� ������ &�� �����4����B��4��� �4���&) ��� ������ �4�&�:3� &���9��)

�4��&�����/���&��� ��&�� ������ ����&���N

F4��� �D �����)� �4�� ������ :��B���� /�&��E� �B��&�4��� ��&�9��&��� ��� �&���

&�� ������� B�� ������ ���� �4�� ��//�&��9�� ��� �4�� ��9� �� ��:���������� :��B���� /�&��

�B����:3�/�&��)���&�7��) &� ����2����&�5�HF��4����4��� ���&�9 ��)�&3��4��/����B��)

�3�����/��B��&�4���B�&��������)���4��8��� ��������9�� ����&�2 ��� ��������3��5I�G4�

�&���� �� 9��� ��� ��������� �4�� 4�)4� ��2���� �/� �D��9� ������ ��� �4�� �:��) �����

����� ����)� �� �3������/��9����� �� �9&��������������� ����)���� ���� �E����&���� ��

�4��4�)4�&� �4�����:�&��/� �4����9&����� ������� �4����&����9� ��9 ��� �� ��� 2 �� :��� /�&

�9�����9� 9��&�� H ���� ���66�I5� "��9 ����/� ���)��/�9 ��� &�� �����4���:��B���� �4�

2 &� :������4����//�&����/�&����/��B��&�4���9 ������//�&��9�������4�� 99���� ������/

��9� ��9 ��� �������B4�94� 9��&��9 ��&��35

>�� ��3��:�9 �����/��4���:2������//�9���/��4����:0�9��2��0��)�������/�� /��3� ��

�� :����3� ��� �4�� ���&��&����&� �� :�4 2���&�� B�� �� �� ��� & ���3� B��4� �4�� �����+��

������������������� P ����!5� ���� �� &)�����4 ��:��������4��9����&���/���9� �

���B�&�����4��������)3��/� ��&������ ����4��� ����� �9���/���9� ��&�� �����4������4�

&�����/��4���� :����3��/���9� ����&�9��&������/�)&� ������&� �9�����9&� ���)������ ����)

�������&�3��)���9� ��9 ��� �� H ���� ���66�I5�"�� ���B�������B���4 �� ��� �4����9 ���

�&��&�����4���3�����94 �)�����7��) &3���4��� 9���/��� :����3�����4����9� ����2�&������

�/��4�����9 �������9�����9����3���4�� ���&� ������/���:�& �� ���&���&�9��2������9�������

���� ���&����/����&��&����&� ��:�4 2���&���9�����9�����9�������������4�� ���& ������/

)&�B��)� &�94� ��� �4�� �4�&�� &���� ���&�C� ���3� �� �4 �� &��C����� ��//�&���� /&��� �4�����/

� &�����&�������:�4 2���&�HJ�:�&��6�MI5�-��3��)������&�� � : ���B���������B4��4�&

�&� ���� �9�����9� 9��&�E� ���������� �/� �4�� ��2��� �/� ��9�&� ���3� ��� �4�� :�������

��2�&�����������4��� ����66����)��/�9 ���3���/����9����4��&��&�������3����&��3�����&���

��� :����� ��� 9&������ �4 �� �4�3� 9 �� 9 ��� ��� �&� & �4�&� ��� �&�/�&� /�&���)� �3����&�9

&�� ������ ��� &��� 9�� ��/�&� �� 9��� 9��� B��4� B&������ )&��������� � �9������ ��

9���& 9�� ��&�� �����5

"�� �4�� ����&�9 �� � �3����B������� �4��� � : ����/� �4�� ����&�&����� ���� &��� &94

9����9���� ��� �666� :3� �4�� ��� ����� =��2�&���3� �/� +9�����9� !9���9��� ��� (�:��9

��������& ����5� G4�� � ����� 9��� ���� � � � �/� � ��/ 9��&��)� /�&��� B��)4���� :3

)��)& �4�9 ����9 ����� ������:�&��/������3���5�

G4����&2�3�&����������� �� � �����/�@�6�����&�&����5�%�&���4 ��4 �/�HM����&�9���I

�/��4���9�����9�����������9�����)�:��4���) �� ���������) ���9�����9������������B�&�

��9&������&�&�����B��4��������3�����&�/�B�&��@5����&�9����B�&���� �������&�&����

H��$M� �����3���I�� ��� �4�� �4 &��� �/����������.�� HM�$@� �����3���I� ��� � &)�

/�&���B�&���5�� ���5����&�9����&����9��2��35�

�� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

�� � � �� ��"����#� ���� ��������� �

G4����9������/��4��C�������� �&��&�) &���)��&����&�� ������:��B���� )������D���&��

�4��������:��B�����9�����9� 9����� ����& ��2�&����/�&� ��HB&�����I� )&�������5�G�

�� ��&���4����2����/�����&�/�&���&����B��/�������� ��&��&� �������������� �C�������� :���

�4������&�&����E�B�����)���������� &���&���9������&��&�2�������/���&2�9���:�/�&��B&�����

��&94 ����&��&����&9��2��5�G����/���� �4������������2 &� :��� ��������)� �4���&�)�� �

/�2���������9 ��������3�� :����B�&��94 �)��� ��/����B�8

'&�)�� ��C������� , &� :����� ��&��)��4����2����/��&���

/���'����(������������������������� H!�&��)�4��/��&���I��

���������������������)����������

�������������������*�������'���������

���������������'�����)��#�����'��*��

�������������+���2�

�"!�3���������� ,�&3���B

��!����'������ *�B

�4!������������ %�����

�5!�/������ 7�)4

�6!�������������� ,�&3�4�)4

� ��������4�� :�2����/���������/��&�����B��4 2�����&���&�9����&���2�������4�� � �3���

�/� ���3� ���� �3��� �/� �&����� � ���3� 9���& 9�� �� �&���� �� 9������ :3�! ��5� "�� �&��&� ��

��9 ��� :�3�&$�������&� &�� ������ :��B���� �4�� �B�� ��� �� �3���� �/� &�E�����)�4� ��

�:��) ���� �� 9���& 9�� �� &�� ������ ������/���� :3�! ���� /�&�4�&� ��/�&� �����B����� :�

��9��� &3�� :�2�� ��� 9��9�&���)� �4�� ��2��� �/� )���B���� �&���� :��B���� �&) ��� �����5

G4���������:�9 �����4��������9�����:��B���� &�E�����)�4� ����:��) ���� ��&�� ������9 �

:���& B������4��: �����/��4���&����9���&� :���9���/�)���B�����&���5

!�&2�3��2����9������9 �����4 ��@65���&�9�����/�/�&����&�����)��4��&��& ���)�� &���&

�/������ &���&���9������&��&�2�������/���&2�9��������4��: �����/��& �� )&�������5���:��

�� ���&�H@�5���&�9���I�����4���4 &���/��4��������&�&�����B4�&���4�����2�&��&����3�2�&3

& &��3�4 �����5�

/�*���"� <���&�:�������/��9�����9������� 99�&���)�����4���99�&&��9�

�/��&��������4��&��9�����9��& �� 9�����

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 ��

��$�%�&��'�� � (

,�&3���B� �� �65�

*�B� �M� ��5�

%������ 6@� �5��

7�)4� ��� �56�

,�&3�4�)4 � ��� �5@�

Total 377 100.0

F4��� ���& ���� �����)� �4�� ���������� 2 &� :���� B�� �&�/�&&��� ��� ���� �4�

C�������� �&�E��C�����������94 �)��5� "�� �����������B�2 &� :����B�&�� ����9&� ���5

F����� ��3������4���:3� ����)����2 &� :�����/��4��� ����3���� �����������9 �����:3

9��2�&���)��4����������94��������2 &� :���5�

����9� ������:��B����2 &� :����B�&���D���&���:3� � �3���)�/&�C���93�� :���� ��

9&���� :�� ������B��4�94���C� &���������B4�&��M���&�9����B ��9������&��� �� �9&���9 �

��2����/���)��/�9 �9�5�<�������)�����4����2����/��4��2 &� :���E��9 ���� ���9� ����� ��

9�����)��93�9��//�9������B�&��9 �9�� ����� ���2 &� �9�� � �3����B �� ������5�F������

�4��!(!!���/�B &��� 9� )��/�&� � �3���)�� � � ���9 �9�� ���)��� �����9�5

�� � ���������# �) ����� ��������

�������� ������

�� �3���� �/� �4�� &�� �����4��� :��B���� � &���� ��&�9��&��� ��� �&���� &�� ������ ��

����9� ��3�����&�����)�����9��� ��B��4 2����������//�&����43���4������ 3�:���� :�& ���

��� �4�� : ���� �/� &��� &94� ����� :3� � &��<����&� '��� ��� % &�� ! ��5� F4���� '��

�&������� 9�� &�9��� 9 �� ����� :��B���� �4�� ��&�9��&�� �/� �4�� :�3�&E��� &���� ��� �4�

B�����)����� ��� �&����� ! ��� ���&��� �4 �� �4�� �3��� �/� :�3�&$�������&� &�� ������ ��

�������������/�B4��4�&��4��� &�������9��9���& �����&����5�F�� �����������4�&�/�&�����

�D ����� �4�� &�� �����4��� �4�&��)4�3�� ����)� ��2�& �� ��/��������� �/� � &���

9��9���& ����5�G4��C�������� �&���B4�94�9��� �������2�& ��C���������9��9�&���)��4�

94 & 9��&����9���/��4��/�&��E�� &����� ���B�������������4��5�G4����C���������&�/�&�����4�

$ �4 &����/��&���9����/���//�&���������H���C������ ���: �94��� ���� ���9���������

�&���9������&2�9��I�/&���� ������&��2�&A

$� �&���&�������/�:�3�&���/���//�&�����3���HB4���� ����&�� ������4�&�/�&�����&��� �

9������&����:��9������������I�/&���� ������&��2�&A

$� �4��:�))����:�3�&E���4 &��/&����4����� ��� ������&��2�&A

$� �4��)��)& �4�9 ���9�����/��4��� &���A

$� ��9&� ����&���9&� ����/��4��2�������/�� &���A

$ � &�����4 &����/���B����& ���5

F4��� ��/����)� � &���� ��&�9��&��� B�� ������� �4 �� ���3� �4�� 9��9���& ���� �&

��//����� /� ��&��� �/� �4�� :�3�&E��� &���� &�� �/� ��)��/�9 �9�� /&��� �4�� ���9�� �/� ��&

&��� &945�F�� 9������&� �4�� :�3�&E��� &���� �� ��//����� �/� ��� ���� ��� ��� �/� ��&��� �

9������&�� ��� &�� ���&�� ��� 9��9���& ���� �/� ��� ��� � ��� ��� �/� O� &)�E� :�3�&�

HB4���� ��&��� ��:��9� �������������� ��4�&� /�&��I5� +���&�&����� B��4� � ��D��� :�3�&E�

� &����B�&��9� ���/������� ��4�&��9 ��)�&35�

� ������� �4��� 9� ���/�9 ������ �B��2 &� :����B�&����/����5� "�� �4�� /�&��� 9 ���� ��� �

� ���� ��&��2�&�B �� &�C��&��� ��� 9���� /&��� � )�2��� )&���� �/� :�3�&��� 9&� ���)� �4&��

'�+������� 9 ��)�&���5� "�� �4�� ��9���� 9 ���� � �&���&����� �/� M� ��&� 9���� �/� �4�

��&��2�&��&���&��B ��&�C��&������9����/&��� �)�2���9 ��)�&3��/�:�3�&���)�+�����!�

�� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

/�*������G3����/�� &������&�9��&�� 99�&���)�����4���&���&����

�/�:�3�&�9 ��)�&����/&���� ������&��2�&

G�����9&�:��� &������&�9��&�� ��4�&��2 &� :���B �����&���9�������4��: �����/�'��

)�+�������'�������������+����7 �� &����C� ��/���� ��9��9���& �����/� ���� ���4 �/��/

�4��� ������&��2�&�9�����/&����4��� &)����9������&5�������4�&�/�&���B�&��9� ���/���� �

��//���5��99�&���)�����4���9&���&���������&�9�����/�/�&������& ������9��9���& ����� ��

����&�9���������//����� &����5�

"�����B�&�4B4��������D ������4���������'��������������������/�� &����� ��B���5�G�

�� ��&�� �4���B�� ����� �4�� &���2 ��� C�������� �/� �4�� C�������� �&�� ��94 �)��� HKG4�

������3��9 ��� &�����/�3��&�� ����&���9����&���&2�9��5LI5���� &����B ��9������&��

�4����&��9��9���& ����� �4���� ���&� ����)��)& �4�9 ���9����B �5�����������2�&�����&

9���� �/� �4�� /�&��� �D ������ �����3� ��� ��9 ��� &����� ��9�����)� ���� ����������� �&�

�� ���&�&�������� ������&�9����M5����&�9��������������&���4 ������������������ ����M5�

��&�9������������&���&��9�������5��:��������&�9�����/��4������&�&�����4 2�� �B���&

�������9�� &����� �����5����&�9��������� :&� �5

G4����/����9���/�� &����9��9���& �����H ����/����� :�2�I�����&����B �� � �3���

B��4��4��4�����/������& ������9�����)��93�9��//�9������ ���94���C� &�������5�'�&�&������

�4�B��4 ��������������������������������*������)�*�������+�����������������)�����

�������� $ B4�94�2�&� ����9 ��&� �/�� &���� ��&�9��&�� ��� ����5�F�� 9 ��� ��� �4�� � ��

9��9�������B4���� ���)��4���&�)�� ������&2 ���9 ���2 &� :����$ �4 �������4���4 &���/�� 94

:�3�&� �3��� /&��� �4��� ���� ��&��2�&�$ �������)� � �3�����/�2 &� �9�� ����D���&�� �4�

���9� ����5�G4�����&���&2�3�&������� ��� &���������&��! ��E���&���9����� ���������

����4 ���/�'��5

�� ����� ����������������

�99�&���)� ��� ��&� ��9���� 43���4����� /�&��� ���� ��� �4�� : ���� �/� % &�� ! ��E�

�4��&3���4����&��9�����������4���&���9��� &��H�4����&�����C����������4�3�� ���/3I���4�

)&� ��&��4�������/�&�9�����9��� :�& �����:��B�����4��/�&�� �������9������&�� ����4��

�4��)&� ��&��4��&�����&������ 3������4��&�� �����4��5�G4��� �������������������9���& ��9�

� &��<����&�'��E���� �����������9��� &�����/�&����C��� ����� ���: �94��&���9�������

���:����&���& ��� &���� ���� ���&����9���&����4 ���4�����/�� ����&���9��5

G4��2 &� :������9&�:��)��4���3����/�)������&���9���:3� �)�2���/�&��B ��9&� ���

/&��� �4�� �&�)�� �� 2 &� :������ ��&��)� �4�� �4 &��� �/� ��//�&���� �&���9�� �3���� ��� �4�

: �����/�� ������&��2�&5�G4��/�&����4 ��)����4��&���� ��� ������&��2�&�/&����� ���: �94

������C����&���9���B�&��)&������������4��� ���9 ��)�&35�G4��� ������������56���&

9���� �/� �4�� ����&�&����5� >�&��� ) ����)� �4�� ��� �� ��&��2�&� �����3� /&��� � ��� ��

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 �6

��*�+�,�'� ��*-,�,�

� � ( � (

��9���& ��� � ��� @�5@� ��� ��5�

%�D��� �6�� M�5@� ��� M5�

<�//���� � �� �5@� ��� ��5�

Total 365 100.0 365 100.0

�������������)��� $ �2�&3� /�/�4� &�� ��94�$ B�&��9� ���/���� ����� ���4�&�9 ��)�&35

>�&������9� ����������&�2����)���&2�9���B�&��)&����������� ���� & ���9 ��)�&3�������

�4��&���9��� &�����5��������4 �/��/��4������&�&�����B�&��9 ��)�&����� ��O��D��E5

G4����������&�43���4�����B �������&����:3��4��� � ���4 �������4�&����� ��� �����9 ��3

��)��/�9 ��� ���9� �����Hχ R�@5�@�S�χ�R����R56M

R��5I�:��B�����4��� ��&���/��4�

�&���9��� ��� �4�� �99�&&��9�� �/� �� 9��)� �&���� ��� � &�� �����4��5� +���&�&����� ������)

���C����&���9����& B�����&��������& ���)�&�� �����4������&���/�����4 ���4�� 2�& )�5�

8������"��*�2����/��&���� 99�&���)�����4��� ��&���/��&���9��

>�&��D���&��)��4��O/������&�9��&�E��/��4�� :�2��&�� �����4���B���D �������4���4 &�

�/� � 94� �&���9�� �3��� ��� & ���3�� ����)� � �3���� �/� 2 &� �9�� ��� � �3��� �4��&

9����9������ B��4� �&���5� G�� ���:���94�9�� �4�� &�� �����4��� �D���&��� B�� 9 &&���� ���

� �3���� B��4� �&���9��� 2 &� :���� 9&� ���� ��� ���4�&� B 35� >�&� �4��� ��&����� /�2�

��94��������2 &� :����B�&�����&���9�������4�B��4���99�&&��9���/� �9�&� ����3����/

�&���9������4��/�&��� ����4���B���D �������4��&�� �����4���:��B����� 94�2 &� :��� ��

�&������� & ���35����4����4����:&��)4���4��� ���&������5��99�&���)�3�������/��4��/��&

�&���9��9 ��)�&�����B������&2�� ��������8��� ���: �94��&���9��� �����&2�9��5

�� �3�����/��4���&���&������/�+����*���'����)�����4�B���4 ���������&������ ���3

�4���� & �4�&� �4 �� ���C��� �&���9��� �4 �� &�� &�������:��� /�&� 4�)4��&���� &�� �����4���

���9� ����B��4�9�����������&���9��5�G4��4�)4�&��4����2����/��&���������4��)&� ��&��4�

�4 &���/��� ���: �94��&���9���/&����4��� ������&��2�&��B4���������94�&�� �����4���9 �

:��/��������9 ����/����C����&���9��5�HG4����2����/���)��/�9 �9������4��/�&��&�9 �����

565I

G4����4�&� &�� &� :��� /�����)�B���:� �����&�� ���� ���������������4�B��:3� �4�

)& �4�� �&) ��� ������ ���9� ������ ��� �4�� �&�2������ �/� ��&2�9��� �4�B� &����:� �9�� ��

� ����&�9����������)������&���9�&�5�"��������4��� 9���/��&���������&���3��9 �� ���)

�4��A� ��&��3� �4�� �99�&&��9�� �/� �� 9��)� �&���� ��� �4�� ��B���� ��� �4��� )&���5� G4��� ��

��&�&����)�� ���9�� ��� ������ ��� 9���& ��9�� �4�� /�����)�� �/� ��&2�9��� ����& ��&�� ��

�&��9�������/���&2�9��� &�����)5��99�&���)�����4����� ������&� ���/� ��&���/���&2�9��

��� �� ���������� ����&���9��� �� � � 9���/��� ��& :����43��9 ���&���&�������&2��)� ��

: ���� /�&� ����&�����)� ��� 94�9���)� �4��&� C� ���35�G4�&�/�&��� ��2�&������� ��� �&���

�� 3� ���&������&� ���&��������4��������)��/���&2�9��5�����D�� � �����/�&��4�����)4��:�

�4 �����9 ����/���&2�9���:�3�&�����������&�����B4��������4���&������&��� &94��4���:0�9�

6 !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

0% 20% 40% 60% 80% 100%

unique & small batch

services

average

very low low medium high very high

�/� � �3��������4���99�&&��9���/��&��������4��������/��4�������&�H�������&I5�G4������/ 9�

& ������4��C���������/��4������ ���3��/��&������4 ���������B4 ���D������&����9 ��:��2��B��

�� �&������������&����)�2���:3��4����4�&�� &�35

��������� ��� �����!.������� �� ������

'��� �� ���� �4 �� �4�� O�&��&� 9�����& ����E� �/� :�������� � &���&�� ��� ��&�� �����3� ��

��9��& )��9�����& ��������� 94�� &�3E������� ��������&�������3�����&�������&����& �4�&

�4 ������ :���9��HO:�4 2���& ����9�&� ���3EI5�G4�� :�2�� ����������B ���������B��4

�4��4�����/��4��/����B��)�C�������8�9/���'����(���������������������������������������

����������������+�����*��������������+�2: �������4 �/��/��4������&�&�����&���&�����4 �

���4 ������:�����3��9 ��/�&��4��&�� &���&�������� 3�� 3�����5�'��3��2�&3�����4�����9 ���

�4 �����4 ��:����2�&3��3��9 �� ��� �/�&�4�&���5����&�9����� ������4 ��:����9�����5

��� � �3�����/��4��&�� �����4���:��B�����&���� ����& ���)�� &���&�E�9����9���������

9��/�&�� ��&� ����� �� 43���4����5�F�� �D��9���� �4 �� �4����&�� 9�����& ��2�� :�4 2���&

:��������� &���&���D4�:���� �4����&��)�&��4���������/��&���B�&�4������:�9������B4�94

B���������3��4����&��)�4����)��/��&����&�� �����5�'���4��9���& &3��9�����)��93�� :��

� �3����� ����4���D ��� ������/�2 &� �9������9 ����4 ���4�&����������&�9�� ���9� ����

:��B�����4���B��2 &� :����Hχ R��5��M�T�χ�R�����R56M

R��5@I8��'��������������������'�

��������'�������������������������������)�*���'��'����'�����)��������������������'�

���+����)����������+��'�+�

�� � ���������# �) ���������� ����.���� �

���������� �������� ��������

�99�&���)� ���% &�� ! ���� �4�&�� ��� ��&�� �9���� /�&� 4�)4� �&���� &�� �����4���� ���

)&�B��)� �9����3� �4 �� ��� � �� ��9� �����B4�&�� �� 9��&� 9 �� ���3� )&�B� �� �4�� ��4�&

9��&E�� �D�����5� � ���� ��� �4���� B�� /�&��� ���� �4�� 43���4����� �4 �� / 2��& :��

�9�����9���&���9��2��� &����&�������3������ ������:��) ���� ��&�� �������B4��������&

��/ 2��& :����9�����9�9����������/�&���& �4�&��&�/�&� &��E����)�4�&�� �����5�F4��

&�2�&������4�� :�2�� ���9� �����& ����� ������&� ���C���������� ���3��������&������ 3

�&��������4��)&�B�4��/�/�&�����&�������4�� :���9���/��&����� &&�B��4��� &���N�

G���� ��&��� &��������������B������� �4��C��������9��9�&���)� �4�� /�&��E� �� ���

���&��������4��&�/�������/����& ����8�9;'��'�����+����)�������'����*���)����*���'�

������������� ���+���� ��� ����)�������������2: ����)��4��/��&��������� ������� ��� �4�

C�������� �&��� ��������4� �/� /�&��� 94���� �4�� O����� ��� &���E�� ��� ��5�� ��&� 9���� O

��)��/�9 �������)4�&���E�C� ��/�9 ������� �4 �� ���� ���)��4�&�4 �/��/� �4��/�&�����&9��2�

�4��&�&����� ����)��/�9 ��5�G4�&�3�������&�9�����/��4��&������������ ����4�3��� 3�O ����

������)��/�9 ���&���E�����4��&�/�������/����& ������ ���/�� ��3���56���&�9����94�����4��O��

��)��/�9 ���&���E� ��B�&5�

�) ���� �4��&��������������9��/�&����&�43���4������ �4 �� ���� �'���� ���������������

��������'��� *������� ���+� ��������+������ �������� ��)� �'���� ������ ��� ���� Hχ R��5@��T�χ�

�R����R56M�R���5I5

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 6�

7�B�2�&�� �&���� &�� ������ &�� ���������3� ��/����9��� ���� ���3� :3� �4�� )�2��

�9�����9� ���� ����� :��� ���� :3� �4�� ���)���� �4��� � ���&� �4�B�5� G4�� C�������� �&�

9��� ����� �4�� /����B��)� ��C��&3� 9��9�&���)� �4��8� 9<��� )�)� �'�� +������ ���� ����

���)������)���������'���������'�������'��������2: G4�� ��B�&��&�/��9���4 ������

�����4�&��H@5�UI��/��4��/�&������& ������ �� &�����4 ��&�� �������94 �)����B4���

�B���4�&���4 �����/ 9���� &����94 �)��5�F��4����4���� ���&�9 ��)�&3��� &�����D� �����

�&�2������:���3��9 ��H@�5�UI5

'�� �4�� : ���� �/� �4�� ����&�:������ �/� �4�� � � � ��� ������ �4 �� � )&�B��)�� &���� ��

���9� ����B��4� �4�)4���)&����/��&�����B4���� �������/�� &�����4 &��B��4��4�� :���9�

�/��&�����:����4�� ���9� �����9 ��:�����3�:������� ��2�&3�4�)4� ���2�&3���B���2�����/

�&���5�7�&�� ) �����4����B�2 �����/��4��9�����)��93�9��//�9����� ����4��94���C� &������

Hχ R��5��M�T�χ�R����R56M�

R��M5MI�9��/�&���4������������9���/��4���B��2 &� :���5

G4��� ���9��9����������5�5���4��� 9���/� ���9� �����:��B�����4��2 &� :������9 ��:�

�& B��B4����� ��&��)��4���D� �������/��4��� &�����4&��)4��4���&���&������/���B

9������&��/&����4��� ������&��2�&��9;'��������������������������������������+�

���+���������+����'��)�)�����*������+���������+�����'��������������2:!� G4�

�&���&�������/���B�:�3�&�����������//�&���)��/�9 ���3�/&����4����5����&�9���� 2�& )�

2 ������� �3�9 ��)�&3��/��&���5

�����/ �������� ������

��� 99������B 3��/���/����)�/�&����.������4��9� ���/�9 ������/�/�&�������4��: �����/

�4�� ���:�&� �/� �����3���5��99�&���)� ��� � 9������ 9 ��)�&�� ��������9&���� �� ����

��������� ���� &)����.��9��� �����9 ��:��������)���4���B��4�/�B�&��4 �����M� ��

@� �����3����� &����9��2��35� >�&� �4�� ��&������ �/� �4��� &��� &94�� B�� ����� � /���&

9 ��)�&�� ����� �� ��� �4��4�����/� ���&�����4����9 ���� � �3���� ��:3���������)����� 94

9 ��)�&3�:���B�@������3����������B��� &��5��99�&���)�3�������4�&���/��4��/�&���/ ��

������4���� ������9 ��)�&3��/�/�B�&��4 ��M������3����� ���/�&�4�&�����/�&�4������3��

��� �� ������5�G4���� � :�����&�� �4 �� 4 �/� HM�UI� �/� �4�� /�&��� C���������� &����9&�

����&�&����5�G4�� ��9��������� ���������)&�����/� /�&��� ��� �4 �� �/� �� ��� ����&�&����A

�2�&3� �4�&�� :����)�� ��� �4��� 9 ��)�&35� G4�� ��&9��� )�� �/� ������� ��.�� ����&�&����

&�� ����:���B�����&�9����� ������3�/�B�&�����������&��&������� &)������&�&����5�G4�

2�& )�����:�&��/������3���������3���:3�/�&�������4��� ����������5�

F����������4��&�� �����4����4&��)4� �9�����)��93�� :����&�������)��4������&�:�����

�/� �4�� ��2��� �/� �&���� :3� /�&�� ��.�� ��� �4&��)4� 9��� &��)� �4�� 2�& )�� ���:�&� �/

�����3���������3���:3�/�&���B��4���//�&������2�����/��&���5�� ��������4��9�����)��93

� :��� ��� ������ �4 �� �4�� ��2����/� �&���� ������ ��� ��9&� ���B��4� ���9&� ��� ��� /�&����.�5

7�B�2�&���4���������93������������ ����������9 ����/��4���� ����������&�&����A� ���)

�4��� B�� 9 �� �:��&2�� 2 ����� �4 �� 9�&&������� ��� �4�� � ����� 2�& )�5� G4��� ��

����&������� :3� � 9��� &����� �/� �4�� 2�& )�� ���:�&� �/� �����3���� 9 �9�� ���� /�&

� 94� 9 ��)�&3� �/� �&���� ��2���� �4 �� ���� /�&��� �D4�:����)� 4�)4�&� ��2���� �/� �&���� &�� �/

�� ���&���.���4 ���4����&��3��)�����&������� ��� ���&��D����5�#�2�&�4�������B���4����

:��9 &�/���B4����& B��)� �9��9�������� ���9�� �4����//�&��9���:��B���� �4��4�)4� ��

2�&3� 4�)4� ��B���� �� :��B���� �4��������� ��� ��B� 9 ��)�&���� &�� ���� &�� &� :��5

6 !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

&�/���������� �����������:�9 �����/��4���� �����9 ������������9������4�&��4�� � �3�����/

2 &� �9����&��4��94���C� &������������&���4���D�����9���/� �� ���9� �����Hχ�R�65M�MT�χ

�R����R56MR�@�5�I5�"���������9��:��B�����4���B��2 &� :������� ����9��/�&����:3

�4��9 �9�� ������: ��������4���&�)�� ����.��9 ��)�&����H������4 ���6����6��M��6�� ��

�� �� ��� M� �����3���I5� =�� ������������� ���� ��� �'��� ���+� �1�� )��� ���� '���� �

*�����������'��)��������������

�)� ����������� ������

F4�����/����)��B��&�4�����&�9��&���B����9�����&��4��� ����&�:���� �����9 ����/

� &������&�9��&���&��4 ���/��4��� ��&���/��&���9��5�G4��C�������� �&��9��� ����C��&���

�� ��� �4�� �4 &�� �/� ��)4�� ��//�&���� �B��&�4��� )&����8� ���� ���+������������#� ���

+�����+��� �����'����+������#�<���������������������� ��4�&��4 �������3����

<��������� ������)� ��+������ ��)� *���# ��� �������� �����'��� G�� �&���9�

2 &� :���� ���9&�:��)� �B��&�4��� ��&�9��&�� �/� /�&��� B�� �D ������ B4��4�&� �4�

�B��&�4����4 &��4����:3�� 94�)&�����D9�����M���&�9����H� 0�&��3��B��&�4��I5���/�&�

����)� �4���� B�� ��&)��� ����� ���� �4�� 9 ��)�&���� �/� �� ��� ��� ����9�� �� �B��&�4��

��������)� �4 �� �4�&�� ��� ��� 9������& :��� ��//�&��9�� :��B���� �4�� �� ��� ��

����9�� ������� ��� �D�&9����)� �&���&�3� &�)4��5� >�&� ����� &� &� ������ B�� ��&)��� �4�

9 ��)�&�����/��������9�/�&���B��&�4��� ���: ����B��&�4��� ��B���� ���4�����/��4�����

� � )������ �����4�&������3����B��&�4��5�H7�B�2�&���4��� ���&� �����������&�2��

���:��/ ����� ��&���5I

/�*���4��<���&�:�������/�/�&��� 99�&���)�����B��&�4�����&�9��&�

�� �3�����/� �4������&�:�������/�O�&���E�2 &� :��� 99�&���)�����4���3����/�� 0�&��3

�B��&�4����4�B���4 ���B��&�4�����&�9��&��4 �� ���)��/�9 ������ 9������4����)&����/

�&����H�4����2����/���)��/�9 �9�����:���B�5�I5

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 6@

� (

!� ���V�����9�� ������ � �� �5��

+����3��� � �@� @�5��

'�4�&��&�2 �����&���� � �@�� @�5��

7��) &� ��/�&���V�: ��� � M� �5@�

>�&��)�� �� ��5��

%�D����B��&�4�� � �� @5�

Total 346 100.0

8���������*�2����/��&���� 99�&���)�����4���3����/�� 0�&��3��B��&�4��W

WG4���� ��� �������9�� ���B��&�4��� ����4����D����B��&�4��� &��������9����������4�

>�)�&��:�9 �����/��4����B����:�&��/�9 ����/ ����)�������4����9 ��)�&���5

!�)��/�9 �����2� ������/&����4�� 2�& )��9 ��:���:��&2�������B��9 ��)�&���5�"��9 ��

�/��4��� 0�&��3��B��&�4����/��&�2 �����&�������4�&��4 �������3�����4����2����/��&���

��� :�2�� �4�� 2�& )��� B4���� � 0�&��3� �B��&�4��� �/� /�&��� ��� : ���� ��9 ���� ��

7��) &3� ������ ��� &���9�� �4�� �99�&&��9�� �/� �� 9��)� �&���5� #�2�&�4������� �4�� � ���&

9��9������� �4����� :�� 4 ������ B��4� 9 &�� :�9 ���� �/� �4�� �� ��� ���:�&� �/� 9 ���

:����)��)� ��� �4 ��9 ��)�&35�>�&�4�&� ��2����) ������ ����� �4��&�� �����4���9��/�&���4 �

�4����2� ������������/ 9����������& �����2 &� �����5���� &������//�&��9��9 ��:������

��� 9 ��� �/� �����3��� H:��� ���� � � )�&I� �B��&�4��5� G4��� ���9� ����� 9����� ���� :�

�:��&2����&�2�����3�:�9 ����B��4 ����&)����4����3����/��B��&�4���B��4�� � )�&� �

�B��&�4��5

+����3����H��4�&��4 ������� � )�&�I�4 2��������B��&�4����4 &����������&�9���

�/��4��/�&��5�F��9 ��9�� &�3��� ����4 ���4����B��&�4����3������9��& )����&���5�#����4�&

/�&���/��B��&�4���4 ����94� ���&��)��//�9������4����2����/� �&���5� "�����������4�&��/

�4��� ��)��/�9 ���3� ��/����9��� �4�� ��2��� �/� �&���� �D9���� /�&� �4�� O7��) &� �� �&�2 ��

��&�����H��4�&��4 �������3���IE�9 ��)�&35�"���4 ��9 �����4��&�� �����4��� ��� &�����:�

��) ��2����4 �������4���D�����9���/�7��) &� ���&�2 �����&�����H��4�&��4 �������3���I

���)��4���B��&����9&� �����&������� ��� ���&��D����5

8������4��*�2����/��&���� 99�&���)�����4���&����9���/������3����B��&�4���H� � )�&� �

�B��&�4������������9�����I

6� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

employees

other private persons

firms & banks

foreign

average

very low low medium high very high

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

yes

no

very low low medium high very high

G4�� �� )& �� &�2� ��� �4 �� ���)� �4�� /�&��� ��� B4�94� �����3���� 4 2�� ����

�B��&�4����4 &���4���&���&������/� �4�����4 ���D4�:���O4�)4E��&�O2�&3�4�)4E� ��2�����/

�&����������&�9������B�&��4 �� ���)��4������������B����:3������3���5�!� �����9 �

�������4�B��4��9�������&�� �����4������/ &5�

� ���������# �) ��� �!�������

� ���� ��� �4�� ����& ��&��� B�� 9 �� ������ ���4�&� � ��&�9�� &�� �����4��� :��B���

9�&� ���3� ����&�����&��4������������9���/��4���B��2 &� :���5�G4��C��������B��& ���

4�&����4�&�/�&�������4��/����B��)8�9 ���&����:��&�) &���� �� ���9��� &3�9��9���� ����/

�4��� /��3��/��4����2�&��������&�����9����C���9����&�& �4�&��������&�������&)��B4�&�

��2�&������ �� 9���������� &�� ��9�&� ��� ��� ��&��� :���� ��� �&�����)� ��� � / 9��&

��9&� ���)�� &���� &����5�<���� �&����4 2�� ���&�� ����&� ��� &���� ��� �4��:�4 2���&��/

�4�����9�����9� 9��&��B4����&9��2���4��&�:����������2�&������� ��� /���4 ������4 �

�/��4����B4��2��B���� ����9�&� ��N

G4��:����������2�&�������B ����&9��2��� ��O& �4�&�� /�E��&�O :�������3�� /�E�:3�

������� ��&�� �4 �� �����4�&�� �/� �4�� &����������� H@�5�UI5� '���C� &��&� �/� �4�� /�&��

HM5�UI�B�&���/��4�����������2��B8��4�3�B�����O���� �� ��E��&�O& �4�&����E�9������&��4�

:�������� ��2�&������� � /�5� >�&�3� ��&9���� �/� �4�� &����������� ����9 ���� �4 �� ��� B �

O��&���&�����E�� /�5�G4������&�:�������/��&������2��� 99�&���)�����4�� :�2��9 ��)�&���

���������& ��������4��/����B��)�)& �45

8������5��*�2����/��&���� 99�&���)�����4��� /��3��/�:����������2�&������

����&9��2���:3��9�����9� 9��&�

����)� �4�� ����&�&����� B4�94� 2��B� �4�� :�������� ��2�&������� �� � /��� �4�

�99�&&��9���/��� 9��)��&���� ����/��9�����9� 9�������&��&����B&������ )&�������� &�

��&��9�������4 �� ���)��4����4�&�5�"�����&�� &� :����4 �� ���)��4�����4 ����&9��2�

�4��:����������2�&������� ��9��������3� � /���@����&�9���� ����9 ���� �4 �� �4�3��/���

�� &�����&���9�����:�/�&�� �4�� &�9������/� /�&� ��9���& 9��5�G4�� &�� �����4���:��B���

�4��2 &� :�������9��/�&����:3��4����2����/���)��/�9 �9��H5�I5�

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 6M

0% 20% 40% 60% 80% 100%

not at all

rather not

more or less

rather yes

completely

average

����.� �������������������������� ������

4 �)������/�&��E�� &����9����������9 ��:��������& ����:3��4��&�&�)��� ����9 �����

��B���5� ������&��)��4��2 &3��)�)&�B�4�& ����/��4���9����3� ����/�� &������� ��

9&���� 7��) &3E�� )��)& �4�9� &�)������ /����B��)� ! ��� B�� 9 �� �D��9�� �4 �� /�&��

��9 ���� ��� �&����&���� &�)����� &����&�� �����3� ��� ��2����� �&���� &�� ������ �4 �� /�&��

���& ���)���� ��� ��9�� &���5�G ���)��4��� ���������� �� ��� &���)��������B����������/

�4�&����� �&�� �����4���:��B����/�&��E�)��)& �4�9 ����9 ������ ����4��&��&����&�� �����5

F4�94��/��4��&�)������&�2����� ���&��/ 2��& :�����9� ����2�&�������/�&�4�)4��&���

&�� �����4���8� ��&����&��������B��4�B������2���������/& ��&�9��&�� ��� �4�)4���2����/

������&� ��� ������&�& �4�&� �&�)��������� //�9����:3��4������&��� ������&�9���N

>�&��4����&������/��4�� � �3�����/�&���B�&��9 ��)�&����� 99�&���)����)��)& �4�9 �

��9 �������������2���&�)������4 ��9���9����B��4��4��9�&&����3���������9 �����O�� �����9 �

�� ����)�&�)����E5���&�� ��2��� 0�&��3��/��4��/�&���H��56UI�&����4��&����& ����������4�

&�)�����/� ���& ��7��) &3�H��� ����� ���(���� ����3I5����&�D�� ���3�����/�/�4��/

�4������&�&����� &����9 ��������4����2������� ���������&� ������&�)������/�#�&�4� ��

���& ��G& ��� ��:� � H�656UI5� >�&��� ��9 ���� ��� �4��#�&�4� ���!���4� �/� �4��J&� �

(� ��� 99�����/�&��5����&�9���5�G4���&���&������/�!���4�G& ��� ��:� �� ���#�&�4

7��) &� ��/�&�������C� ��3��5����&�9���5�

+D �����)��4����2����/��&����:3�&�)��������� ��� &���4 ��&��� �9������&�������:���B

2�& )������4��F����&��9���������B4�94��D4�:���4�)4���2�����/��9�����9���2��������

�����2��������5�%�&��&�� &� :�����//�&��9���9 ��:������9�����/�B��9��� &���4���

&�)�����B��4�#�&�4� ��� ���& ��7��) &35�<������� ����4����B��9 ��� 3�����4��: �����/

�4�� 94���C� &�� ����� �4 �� ��� ����������� ��������'��� ���� *�� ����)� *������� ���+

�������'����������������)����� Hχ R�@5@@M���T�χ�R����R56M

R�@�5�I5�

�������������������

F��4 2���4�B���4 ��@65���&�9�����/��4��7��) &� ��� ��/ 9��&��)�/�&����D4�:��

4�)4� ��2���� �/� O9���& 9�� �� �&���E� ��� ! ��E�� ��&���� �4 �� ���� �4�3� �� &�� �&���9����

�3��9 ��3�:�/�&���4��&�9������/�B&�������&��&������4��: �����/��& �� )&�������5���������

�� ���&�����4���&���&������/�/�&���H@�5UI��4 ����2�&��&�2�&3�& &������4��5�F��4 2�

����������4 ���&����&�� ������ &����)��/�9 ���3� //�9����:3��'���������������)���#��'�

���+������'�����������#���)��'������������'��*������������+�����

>�&��� ������)� 9���������� �&���9��� $ ����9� ��3� �� ��� : �94� �&���9��� $ &��3� ��

�&���� ��� �4��&� �& ���)� &�� �����4������&�� �/���� �4 �� �4�� 2�& )�5���� �4�� � ��� �����

/�&���B��4� �9�� &���&2�9���&�2����)����9� ��� �����$ ����� &�3����� ����&���9�&��$ 9 �

:�� 94 & 9��&����� :3� �4�� :���9�� �/� �&����� �4 �� ���� �4��&� &�� �����4���� &�� ��&�

/�&� ������ ���:��������B&������9���& 9��5

�������4�� ���9� �����:��B�����4���B��&�4�����&�9��&�� ���/�&��E�&��� �9������&����

B�� 9 �� 9��9����� �4 �� ��� �4�� 9 ��� B4��� �&�2 ��� ��&����� ��4�&� �4 �� �����3���� &�

� 0�&��3� �B��&�� /�&��� �D4�:��� �&���� ��&�� /&�C�����3�� B4���� �����3���� �B��&�4��

���������&���9���4����2����/��&���5�'�4�&��3�����/��B��&�4�����&�9��&���4 2�����:� &��)

����4����2����/��&���5

6� !��"#�$�'(�!�$*+,+*+�"

-�2��B��/�!�9����)3���HI

>�� ��3�� ��� ��� � �&������4 �9��)� / 9��&� �/� �4�� ����&�&���� ����� ���� ��&9��2�� �4�

:����������2�&������� ����9�&� ��5�+���9� ��3� �9��������3�� /����2�&�������& ����

��)��/�9 ���3��4����2����/��&���� �����9� ��9 ��� �������B4�94�/�&���9 ���& B���5�=���&

�4���� 9����������� /�&��� /&�C�����3��&���9���&��&�2���� ��&2�9������ �4��: �����/��& �

)&�������������3��&���9��)��4���& �� 9�����9�����:3�����)���5

� � � ��

���� ���P5�!5�H�66�I8�/>��)��+���?����X!�9� ��9 ��� �Y�"��*��)3����J35 ���!.�������5�H���5I8

��) .� ��)��������.�9����)��0 5���� ����8���+�!.�9����)� ����!.�9���������� �G ��.��5

< �)��� ��(5�H�6��I8�G&���� �� �������35�"��J �:��� ��<5�H��5I8�/��������������)�@�������

A���������������������#�B�Z�&�8�� ������ 9�B���5

J �:��� ��<5�H�6��I8� ��F��G&����G&���N�"��J �:��� ��<5�H��5I8�/��������������)�@�������

A�������������������� #�B�Z�&�8�� ������ 9�B���5

J�:�&�� -5� "5� H�6�MI8� ���������� ) .� ��)5� ��� )3 &� � � �.� � ���� ��� �����1�4 ��� �� �[�?

� �����) �5�XG4����9�����9����35Y����B>� HI5

J& :4�&�� J5� H�66@I8� /'�� C+*�))�)� 8��+�� ��� �'�� ����������+��� ��� =�)������� 3�������

*�����8�-������)�5

J& ��2����&��%5�H�66�I8���) .� ��)������.���3�����&� � ������)/�&����� 8� �:��)3 .�����)

�&�:����0 5� XG4�� ��9� �� 9����&�9����� �/� �9�����9� ������������8� �4�� �&�:���� �/

��:���������Y� "�� *��)3���� J35 ��� !.������ �5� H���5I8� D� ��1)�>��� E���� 1�����B��>F��

��� ����8���+�!.�9����)� ����!.�9���������� �G ��.��5

* ���� 5� ��� � 94� ���� -5� HI8� /���� ;��'��� ��)� @������� �����1��������#�B� Z�&�8

'D/�&��=��2�&���3�(&���5

'�����5�<5� H�66�I8� (� 9�.�&��.������ ��&� � ���� �.�&��.����� ��� � �� 9�� �����&�9��5� X% &���

��&�9��&������9� ����&�9��&���� ���� &����9����& ����Y�"��*��)3����J35 ���!.�������5�H���5I8

D���1)�>���E����1�����B��>F������ ����8���+�!.�9����)� ����!.�9���������� �G ��.��5

(�B�����F5�F5� ���!���4�<��&&��*5�H�66�I8�#��B�&��� ���+9�����9�*�/�5�"��!�����&��#5�P5� ��

!B��:�&)��-5�H���5I8�/'��<��)*�������C����+������������� (&��9������#5P5�$�#�B�Z�&�8

(&��9����=��2�&���3�(&����$�-������! )��>���� ����5

-����� ���<5�%5� ���!�������!5�5� �����&���-5!5� ��� ��& &�� 5� H�66�I8�#���!��<�//�&���

�/��&����8��� &����<��9�������,��B��/�G&���5�D��)�+�����������+����������#�@�H@I5

! ����%5�HI8�<����G&����"��&�2�����������(�&/�&� �9�N�"��* ���� 5� ���� 94� ����-5

H���5I8�/����;��'�����)�@������������1������� #�B�Z�&�8�'D/�&��=��2�&���3�(&���5

! ����%5� H�66I8�-����#�.���������)�/����� =�������+���������� ���@���������)�G����� #�B

Z�&�8� �:&��)��=��2�&���3�(&���5

!.����� �� (5� H�666I8�/����� D� ������������� /'����� �:&��)���=�8� �:&��)��=��2�&���3

(&���5

F���� ������'5�+5�H�6�MI8�/'��C����+���=�������������A�������+� #�B�Z�&�8�>&���(&���5

-�2��B��/�!�9����)3���HI

'#G-� G=�*�G-=!G�"#�G7+�G-�<"#J�-+*�G"'#!7"(!�'>�7=#J�-"�#555 6�