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Plan de negocios para la implementaciónde un aplicativo móvil Invierte Fast
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Alvarado Eugenio, Neyssi Xiomara; Otárola Reyes, MarceloRodrigo; Rodríguez Ricci, Zarina Alessanda; Velarde Carmelo,Ramsses Moises; Villalva Vargas, Diana Carolina
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
Download date 08/09/2022 11:53:14
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/658622
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
Plan de negocios para la implementación de un aplicativo móvil Invierte Fast
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de Bachiller en Administración y Negocios Internacionales
Para optar el grado de Bachiller en Administración y Finanzas
Para optar el grado de bachiller en Administración y Marketing
AUTORES
Alvarado Eugenio, Neyssi Xiomara (0000-0001-5902-3686)
Otárola Reyes, Marcelo Rodrigo (0000-0002-2416-3926)
Rodríguez Ricci, Zarina Alessanda (0000-0001-9215-0257)
Velarde Carmelo, Ramsses Moises (0000-0003-1636-678X)
Villalva Vargas, Diana Carolina (0000-0001-7877-3503)
ASESOR(A)
Rivera Peirano, Violeta Lidia (0000-0003-0408-9148)
Lima, 28 de noviembre del 2021
I
AGRADECIMIENTOS
A nuestros familiares y compañeros de cuatro patas, por ser los principales promotores y
motivadores de nuestra educación, gracias a ustedes por confiar en nosotros y nuestras
metas.
A nuestros amigos y compañeros de universidad, por animarnos y por haber sido parte del
desarrollo del proyecto. Gracias por sus ánimos.
A nuestros queridos profesores por la constancia y dedicación en su retroalimentación y
consejos en la mejora de nuestra carrera.
Y, sobre todo, un agradecimiento especial a nuestro equipo de investigación por este arduo
trabajo desde el primer día con la visión de Invierte Fast y cada uno de sus procesos.
II
DEDICATORIA
A nuestros padres, familiares, amigos y a nuestros fieles acompañantes de cuatro patas por su
apoyo y amor incondicional en todos estos años.
III
RESUMEN
El presente trabajo de investigación busca implementar una aplicación perteneciente al rubro
de fintech, la cual proporcionará información y análisis financiero a los usuarios que se
suscriban y dependiendo del plan que obtengan, tendrán acceso mensual o anual. Estos usuarios
son las personas bancarizadas entre los 20 a 45 años con un nivel socioeconómico A y B en
Lima Metropolitana.
Invierte Fast busca facilitar a los usuarios la exploración de alternativas de inversión,
mostrándoles un resumen del crecimiento del mercado, ya sea de criptomonedas, acciones,
bonos, divisas y fondos de inversión. La necesidad que busca suplir la aplicación es la dificultad
que tiene el usuario promedio para obtener información sobre opciones de inversión,
información a la cual no es tan fácil acceder y en muchos casos, se podría obtener información
falsa acerca de estos o peor aún, las personas podrían recurrir a gurús que dicen ser expertos,
pero que sólo buscan estafar a personas.
A lo largo del trabajo, se presenta la creación del concepto de la app, hasta llegar a una versión
que esté lista para salir al mercado. Para esto, realizamos distintas entrevistas para validar la
necesidad que buscábamos suplir, una vez confirmada, realizamos el mock up de la app, la cual
también fue testeada con posibles usuarios, de los cuales obtuvimos feedback que finalmente
implementamos para la siguiente fase del diseño de la app. Luego de varias entrevistas y
opiniones, formamos una idea sólida del rubro y de lo que implica introducirse en este, por lo
que, el paso siguiente, era evaluar la viabilidad de este, realizando un análisis financiero, donde
obtendremos las ratios necesarias para ver qué tan interesante es nuestra propuesta y cómo
podemos financiarla.
Por otro lado, se evaluó el plan de marketing que se podría aplicar para dar a conocer la
aplicación, mediante diversas acciones con objetivos específicos, los cuales nos llevarán a
lograr objetivos, tanto para obtener nuevos usuarios como para retener a los que ya están
suscritos a Invierte Fast. Finalmente, respecto al plan de financiamiento, se determinó que
dentro de los gastos preoperativos se encuentran desarrollo del aplicativo, almacenamiento,
software, soporte funcional, entre otros. En este sentido, se requiere realizar una gran inversión
en campañas publicitarias en Facebook, con la finalidad de atraer y fidelizar a los usuarios.
Asimismo, se identificó que el crecimiento de las ventas seria entorno al sector Fintech.
Palabras claves: Aplicativo, análisis financiero, información financiera, Fintech, finanzas.
IV
Business plan for the implementation of Invierte Fast app
ABSTRACT
This research work seeks to implement an application belonging to the fintech sector, which
will provide information and financial analysis to users who subscribe and depending on the
plan they obtain, they will have monthly or annual access. These users are the banked people
between 20 to 45 years of age with a socioeconomic level A and B in Metropolitan Lima.
Inverte Fast seeks to make it easier for users to explore investment alternatives, showing them
a summary of the growth of the market, be it cryptocurrencies, stocks, bonds, currencies and
investment funds. The need that the application seeks to meet is the difficulty that the average
user has in obtaining information on investment options, information that is not so easy to
access and, in many cases, false information could be obtained about them or worse still, the
People could turn to gurus who claim to be experts but are only looking to scam people.
Throughout the work, we are presenting the ideation and creation of the concept of the app,
until we reach a version that is ready to go on the market. For this, we carried out different
interviews to validate the need we were looking to fill, once confirmed, we made the mockup
of the app, which was also tested with possible users, from whom we obtained feedback that
we finally implemented for the next phase of the design of the app. the app. After several
interviews and opinions, we formed a solid idea of the field and what it means to enter it, so
the next step was to evaluate its viability, carrying out a financial analysis, where we will obtain
the necessary ratios to see what is so interesting is our proposal and how we can finance it.
In other hand, the marketing plan that could be applied to publicize our application was
evaluated, through various actions with specific objectives, which will lead us to achieve
objectives, both to obtain new users and to retain those who are already subscribed to Invierte
Fast. Finally, regarding the financing plan, it is determined that the pre-operating expenses
include application development, storage, software, functional support, among others. In this
sense, a large investment is required in advertising campaigns on Facebook, in order to attract
and retain users. Likewise, it was identified that sales growth would be around the Fintech
sector
Keys words: App, financial analysis, financial data, fintech, finance.
V
TABLA DE CONTENIDOS
1. FUNDAMENTOS INICIALES ............................................................................................. 1
1.1. Equipo de trabajo ................................................................................................................ 1
i. Descripción de las funciones ...................................................................................... 1
2. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................... 2
2.1. Explicación del problema ................................................................................................... 2
2.2 Diseño y guía de entrevistas de exploración al segmento de mercado ................................ 3
2.2.2. Entrevista a personas del público objetivo ........................................................... 3
2.2.3 Síntesis de los Resultados obtenidos..................................................................... 4
2.2.4 Hallazgos principales ............................................................................................ 4
2.2.5 Aprendizajes - Cambios a realizar ........................................................................ 8
2.2.6 Sustentación de la realización de la entrevista ...................................................... 8
2.3. Diseño y guía de entrevistas de exploración ..................................................................... 18
2.3.1 Entrevistas a expertos ......................................................................................... 18
2.3.2 Hallazgos principales .......................................................................................... 19
2.3.3. Aprendizajes ...................................................................................................... 20
2.6. Sustento de la realización de la entrevista ............................................................ 20
3. VALUE PROPOSITION CANVAS ................................................................................... 23
3.1 Perfil del cliente ................................................................................................................. 23
3.2 Mapa de valor .................................................................................................................... 24
3.3 Encaje ................................................................................................................................. 25
3.4 Descripción de la propuesta de valor ................................................................................. 26
3.5 Identificación de elementos diferenciales .......................................................................... 27
4. BUSINESS MODEL CANVAS .......................................................................................... 28
4.1 BMC ................................................................................................................................... 28
4.2 Desarrollo y Sustento de Cuadrantes ................................................................................. 29
5. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN................................................................................... 30
5.1. Validación técnica de la solución ..................................................................................... 30
5.1.1 Experimento 1 ..................................................................................................... 30
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 30
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 30
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 30
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 31
VI
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 31
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 32
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 33
5.1.2. Experimento 2 .................................................................................................... 38
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 38
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 38
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 38
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 39
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 40
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 40
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 41
5.2. Validación de la experiencia de usuario ........................................................................... 42
5.2.1. Experimento 1 .................................................................................................... 42
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 42
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 42
1. Descripción del experimento ............................................................................................... 42
2. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 43
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 43
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 44
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 45
5.2.2. Experimento 2 .................................................................................................... 50
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 50
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 50
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 50
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 53
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 53
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 54
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 55
6. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ................................................................ 60
6.1 Validación de canales ........................................................................................................ 60
6.1.1 Experimento ........................................................................................................ 60
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 60
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 60
VII
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 60
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 61
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 61
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 62
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 63
6.2. Validación de recursos claves ........................................................................................... 66
6.2.1. Experimento 1 - Servidor del aplicativo ............................................................ 66
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 66
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 66
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 66
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 67
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 68
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 68
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 69
6.2.2 Experimento 2 - Perfil del especialista en finanzas ............................................ 69
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 69
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 70
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 70
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 71
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 72
i. Malla receptora ..................................................................................................................... 72
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 72
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 72
6.2.3 Experimento 3 - Cotización de la base de datos de variables macro y micro ..... 73
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 73
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 74
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 74
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 74
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 76
d. Aprendizajes ........................................................................................................................ 76
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 76
6.2.4 Experimento 4 - Cotización del programador del aplicativo móvil .................... 76
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 76
VIII
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 77
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 77
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 78
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 79
i. Malla receptora ..................................................................................................................... 79
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 79
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 79
6.3. Validación de actividades claves ...................................................................................... 80
6.3.1. Investigación 1 - Plan de marketing................................................................... 80
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 80
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 81
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 81
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 81
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 81
d. Aprendizajes ........................................................................................................................ 81
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 82
6.3.2. Investigación 2 - Administración de operaciones de recolección de datos y
análisis de datos ........................................................................................................... 84
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 84
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 84
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 84
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 84
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 85
d. Aprendizajes ........................................................................................................................ 85
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 85
6.3.3. Investigación 3 - Mantenimiento del aplicativo................................................. 86
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 86
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 86
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 86
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 86
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 87
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 87
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 87
6.4. Validación de socios claves .............................................................................................. 88
IX
6.4.1. Experimento 1 .................................................................................................... 88
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 88
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 88
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 88
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 89
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 89
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 89
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 90
6.4.2. Experimento 2 - Pasarela de pago ...................................................................... 90
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 90
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 90
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 90
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 91
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 91
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 91
e. Sustentación de las validaciones .................................................................................. 92
6.4.3. Experimento 3 - Especialistas en finanzas y análisis de riesgo ......................... 92
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 92
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 93
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 93
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 94
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 94
i. Malla receptora ..................................................................................................................... 94
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 94
6.5 Validación de estructura de relaciones con los clientes ............................................... 95
6.5.1. Experimento 1 - Miembros del club de consultoría ................................... 95
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 95
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 95
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 95
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 96
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 96
d. Aprendizajes – Cambios a realizar ...................................................................................... 96
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 97
X
6.5.2. Experimento 2 - Atención al cliente .................................................................. 97
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 97
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................... 97
i. Descripción del experimento ................................................................................................ 97
ii. Bitácora de actividades ........................................................................................................ 98
c. Análisis e interpretación de resultados ................................................................................. 98
d. Aprendizajes - Cambios a realizar ....................................................................................... 98
e. Sustentación de las validaciones .......................................................................................... 99
6.6. Validación de estructura de costos .................................................................................... 99
6.6.1. Experimento 1 - Estructura de Costos ............................................................... 99
a. Objetivo del experimento ..................................................................................................... 99
b. Diseño y desarrollo del experimento ................................................................................. 100
i. Descripción del experimento .............................................................................................. 100
ii. Bitácora de actividades ...................................................................................................... 100
c. Estructura de costos fijos, variables y unitarios ................................................................. 100
d. Sustentación de las validaciones ........................................................................................ 104
7. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y SIMULACIÓN DE VENTAS .............. 105
7.1 Experimento 1 - Semana 1 ............................................................................................... 108
7.1.1 Objetivo............................................................................................................. 108
7.1.2 Objetivos específicos ........................................................................................ 108
7.1.3 Diseño y desarrollo ........................................................................................... 109
7.1.4 Bitácora de actividades ..................................................................................... 110
7.1.5 Análisis e interpretación de resultados ............................................................. 110
7.1.6 Aprendizajes ..................................................................................................... 110
7.1.7 Sustentación de la validación ............................................................................ 111
7.2 Experimento 2 - Semana 2 ............................................................................................... 112
7.2.1 Objetivo............................................................................................................. 112
7.2.2 Objetivos específicos ........................................................................................ 112
7.2.3 Diseño y desarrollo ........................................................................................... 113
7.2.4 Bitácora de actividades ..................................................................................... 113
7.2.5 Análisis e interpretación de resultados ............................................................. 114
7.2.6 Aprendizajes ..................................................................................................... 114
7.2.7 Sustentación de la validación ............................................................................ 114
XI
7.3 Experimento 3 - Semana 3 ............................................................................................... 116
7.3.1 Objetivo............................................................................................................. 116
7.3.2 Objetivos específicos ........................................................................................ 116
7.3.3 Diseño y desarrollo ........................................................................................... 117
7.3.4 Bitácora de actividades ..................................................................................... 117
7.3.5 Análisis e interpretación de resultados ............................................................. 118
7.3.6 Aprendizajes ..................................................................................................... 118
7.3.7 Sustentación de la validación ............................................................................ 118
7.4 Experimento 4 - Semana 4 ............................................................................................... 119
7.4.1 Objetivo............................................................................................................. 119
7.4.2 Objetivos específicos ........................................................................................ 119
7.4.3 Diseño y desarrollo ........................................................................................... 119
7.4.4 Bitácora de actividades ..................................................................................... 120
7.4.5 Análisis e interpretación de resultados ............................................................. 121
7.4.6 Aprendizajes ..................................................................................................... 121
7.4.7 Sustentación de la validación ............................................................................ 121
7.5 Estrategias de fidelización ............................................................................................... 123
8. PLAN FINANCIERO ........................................................................................................ 124
8.1. Proyección de ventas (ingresos)...................................................................................... 124
8.2. Inversión inicial y presupuestos (egresos) ...................................................................... 128
8.3. Flujo de caja .................................................................................................................... 133
8.4. Indicadores financieros ................................................................................................... 136
8.5. Análisis financiero y viabilidad del proyecto ................................................................. 137
8.6. Financiamiento de distintas etapas del proyecto ............................................................. 137
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 140
10. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 144
XII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Bitácora de actividades de validación técnica de la solución. ................................... 31
Tabla 2. Malla receptora de validación del problema .............................................................. 32
Tabla 3. Bitácora de actividades del experimento 2 ................................................................ 39
Tabla 4. Malla receptora de validación del problema .............................................................. 40
Tabla 5. Bitácora de actividades de la validación de la experiencia de usuario ...................... 43
Tabla 6. Malla receptora de la validación de la experiencia de usuario .................................. 44
Tabla 7. Bitácora de actividades de la validación de la experiencia de usuario. ..................... 53
Tabla 8. Malla receptora de validación de experiencia de usuario .......................................... 54
Tabla 9. Resumen del experimento de validación ................................................................... 60
Tabla 10. Bitácora de actividades de la validación de los canales. .......................................... 61
Tabla 11. Malla receptora de validación de canales ................................................................ 62
Tabla 12. Diseño del experimento para validación de recursos clave. .................................... 66
Tabla 13. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio ......................................................... 68
Tabla 14. Perfil del puesto del especialista en finanzas ........................................................... 70
Tabla 15. Bitácora de actividades de Perfil del especialista en finanzas ................................. 71
Tabla 16. Malla receptora de Perfil del especialista en finanzas ............................................. 72
Tabla 17. Diseño del experimento para validación de recursos clave. .................................... 74
Tabla 18. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio ......................................................... 75
Tabla 19. Perfil del puesto del especialista en programación .................................................. 77
Tabla 20. Bitácora de actividades de la cotización del programador del aplicativo móvil ..... 78
Tabla 21. Malla receptora de la cotización del programador del aplicativo móvil .................. 79
Tabla 22. Diseño del experimento para validación de actividades clave. ............................... 81
Tabla 23. Bitácora de actividades de plan de marketing. ........................................................ 81
Tabla 24. Diseño del experimento para validación de actividades claves. .............................. 84
Tabla 25. Bitácora de actividades de Administración de operaciones de recolección de datos y
análisis de dato ......................................................................................................................... 84
Tabla 26. Diseño del experimento para validación de actividades claves. .............................. 86
Tabla 27. Bitácora de actividades de Mantenimiento del aplicativo ....................................... 86
Tabla 28. Diseño del experimento para validación de socio clave de programadores e
ingeniería de sistemas. ............................................................................................................. 88
Tabla 29. Bitácora de actividades de Mantenimiento del aplicativo ...................................... 89
Tabla 30. Diseño del experimento para validación de la pasarela de pago ............................. 90
XIII
Tabla 31. Bitácora de actividades de Pasarela de pago ........................................................... 91
Tabla 32. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio - Bloomberg .................................... 92
Tabla 33. Cotización de la pasarela de pago ............................................................................ 92
Tabla 34. Perfil del puesto del especialista en finanzas y análisis de riesgo ........................... 93
Tabla 35. Bitácora de actividades de Especialistas en finanzas y análisis de riesgo ............... 94
Tabla 36. Malla receptora del puesto del especialista en finanzas y análisis de riesgo. .......... 94
Tabla 37. Diseño del experimento para validación de la relación con el cliente mediante el
club de consultoría. .................................................................................................................. 95
Tabla 38. Bitácora de actividades de Miembros del club de consultoría ................................. 96
Tabla 39. Diseño del experimento para validación de la atención al cliente ........................... 97
Tabla 40. Bitácora de actividades de validación de la atención al cliente ............................... 98
Tabla 41. Diseño del experimento para la validación de la estructura de costos................... 100
Tabla 42. Bitácora de actividades para la validación de la estructura de costos. .................. 100
Tabla 43. Diseño y desarrollo del experimento 1 .................................................................. 109
Tabla 44. Bitácora de actividades del experimento 1 ............................................................ 110
Tabla 45. Diseño y desarrollo del experimento 2 .................................................................. 113
Tabla 46. Bitácora de actividades del experimento 2 ............................................................ 113
Tabla 47. Diseño y desarrollo del experimento 2 .................................................................. 117
Tabla 48. Bitácora de actividades del experimento 3 ............................................................ 117
Tabla 49. Diseño y desarrollo del experimento 4 .................................................................. 120
Tabla 50. Bitácora de actividades del experimento 4 ............................................................ 121
Tabla 51. Proyección de ventas para el año 1: ....................................................................... 126
Tabla 52. Proyección de ventas para el año 2: ....................................................................... 126
Tabla 53. Proyección de ventas para el año 3: ....................................................................... 126
Tabla 54. Gastos de ventas para el año 1: .............................................................................. 127
Tabla 55. Gastos de ventas para el año 2: .............................................................................. 127
Tabla 56. Gastos de ventas para el año 3: .............................................................................. 127
Tabla 57. Gastos preoperativos .............................................................................................. 128
Tabla 58. Gastos de Administración y Ventas ....................................................................... 130
Tabla 59. Personal de Administración y Ventas Año 1 ......................................................... 131
Tabla 60. Personal de Administración y Ventas Año 2 ......................................................... 131
Tabla 61. Personal de Administración y Ventas Año 3 ......................................................... 131
Tabla 62. Gastos fijos ............................................................................................................ 132
Tabla 63. Activo Fijo: ............................................................................................................ 132
XIV
Tabla 64. Personal:................................................................................................................. 132
Tabla 65. Flujo de caja para el año 1: .................................................................................... 133
Tabla 66. Flujo de caja para el año 2: .................................................................................... 134
Tabla 67. Flujo de caja para el año 3: .................................................................................... 135
Tabla 68. Viabilidad del proyecto .......................................................................................... 136
Tabla 69. Cálculo del COK .................................................................................................... 136
Tabla 70. Cálculo del WACC ................................................................................................ 136
Tabla 71. Financiamiento de accionistas ............................................................................... 138
Tabla 72. Financiamiento de terceros – préstamo familiar .................................................... 138
XV
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Mapa de valor ............................................................................................................ 24
Figura 2 Encaje ........................................................................................................................ 25
Figura 3 BMC idea 1: “Invierte Fast - App que brinda alternativas de inversión” ................. 28
Figura 4 Mockup de la versión inicial de Invierte Fast .......................................................... 36
Figura 5 Mockup del experimento 2 ........................................................................................ 51
Figura 6 Personas alcanzadas e interacciones del anuncio. ..................................................... 63
Figura 7 Publicación 1 ............................................................................................................. 63
Figura 8 Publicación de anuncio en Facebook ........................................................................ 64
Figura 9 Landing Page de Invierte Fast ................................................................................... 64
Figura 10 Correos obtenidos de los usuarios en la Landing page............................................ 65
Figura 11 Cotización de Google Cloud Plataform: SSL .......................................................... 67
Figura 12 Cotización Amazon Web Services Mobile .............................................................. 67
Figura 13 Cotización de Firebase ............................................................................................ 67
Figura 14 Postulante del especialista en finanzas .................................................................... 71
Figura 15 Anuncio para reclutamiento del especialista en finanzas ........................................ 73
Figura 16 Cotización de Bloomberg ........................................................................................ 74
Figura 17 Cotización de Infobolsa ........................................................................................... 75
Figura 18 Postulante de programación de aplicativos móviles ................................................ 78
Figura 19 Anuncio para reclutamiento del programador ......................................................... 80
Figura 20 Presupuesto de la cotización del plan de marketing ................................................ 82
Figura 21 Cronograma de actividades y contenido.................................................................. 83
Figura 22 Flujograma de la administración de operaciones de recolección de datos .............. 85
Figura 23 Flujograma de mantenimiento del aplicativo .......................................................... 87
Figura 24 Resultados del medio de interacción preferida por los usuarios ............................. 97
Figura 25 Flujograma de la atención al cliente ........................................................................ 99
Figura 26 Cotización del aplicativo según experto ................................................................ 104
Figura 27 Cotización del personal ......................................................................................... 104
Figura 28 Plan de marketing por 4 semanas .......................................................................... 106
Figura 29 Calendario de acciones del Plan de Marketing ...................................................... 107
Figura 30 Presupuesto del concierge de Invierte Fast ........................................................... 108
Figura 31 Anuncio de oferta del descuento del 20% ............................................................. 111
Figura 32 Landing page de Invierte Fast ............................................................................... 111
XVI
Figura 33 Anuncio de contenido de finanzas ......................................................................... 112
Figura 34 Anuncio del sorteo de una suscripción estándar.................................................... 115
Figura 35 Anuncio de las suscripciones de Invierte Fast ...................................................... 115
Figura 36 Anuncio de contenido sobre el sector financiero .................................................. 116
Figura 37 Anuncio de contenido sobre mercado petrolero .................................................... 118
Figura 38 Anuncio de contenido sobre Cyber WOW ............................................................ 119
Figura 39 Anuncio de contenido sobre Warren Buffet .......................................................... 121
Figura 40 Anuncio para obtener correos en el Email Marketing ........................................... 122
Figura 41 Anuncio de contenido sobre los planes de Invierte Fast ....................................... 122
Figura 42 STARTUPC ........................................................................................................... 139
1
1. FUNDAMENTOS INICIALES
1.1. Equipo de trabajo
i. Descripción de las funciones
Alvarado Eugenio, Neyssi Xiomara:
Carrera: Administración y Negocios Internacionales
Funciones: Organizador de actividades, aporto
entrevistas de usuarios y expertos. Desarrollo contenido
del trabajo y en las redes sociales. Aporto al plan
financiero.
Rol: Gerente de Operaciones
Otárola Reyes, Marcelo Rodrigo:
Carrera: Administración y Marketing
Funciones: Organizador de actividades, aporto
entrevistas de usuarios y expertos. Desarrollo contenido
del trabajo y en las redes sociales. Aporto al plan
financiero.
Rol: Gerente de Marketing
Rodriguez Ricci, Zarina Alessanda:
Carrera: Administración y Negocios Internacionales
Funciones: Organizador de actividades, aporto
entrevistas de usuarios y expertos. Desarrollo contenido
del trabajo y en las redes sociales. Aporto al plan
financiero.
Rol: Gerente General
Velarde Carmelo, Ramsses Moises:
Carrera: Administración y Negocios Internacionales
Funciones: Organizador de actividades, aporto
entrevistas de usuarios y expertos. Desarrollo contenido
del trabajo y en las redes sociales. Aporto al plan
financiero.
Rol: Gerente de Tecnología e informática
Villalva Vargas, Diana Carolina:
Carrera: Administración y Finanzas
Funciones: Organizador de actividades, aporto
entrevistas de usuarios y expertos. Desarrollo contenido
del trabajo y en las redes sociales. Aporto al plan
financiero.
Rol: Gerente de finanzas
2
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
Invierte Fast es una app informativa financiera con diversos niveles de riesgos y sectores, en
donde podrán obtener análisis de la inversión en fondos mutuos, compra de acciones o bonos,
bitcoin, entre otros. Asimismo, la app envía una alerta de notificación de inversión según las
características y mes que deseen invertir, en la cual los usuarios podrán obtener información a
detalle de las variables macro y micro a través de gráficos que muestren tendencias en un
periodo determinado sobre el tipo de cambio, leyes, incertidumbre política, cultura, corrupción,
inflación, entre otras que impactan en un negocio. Cabe mencionar que, el aplicativo cuenta
con una encuesta de perfil de inversión, con la finalidad de que el usuario conozca si mantienen
un perfil conservador, moderado o agresivo, en relación con el riesgo que estarían dispuestos
a aceptar por el retorno de su inversión.
De igual modo, se implementará una sección de noticias especializadas que les ayude a mejorar
sus conocimientos sobre algún rubro y una sección del Top 10 de las empresas más o menos
cotizadas en el mercado. Además, podrán ser miembros de un club de consultoría, con la
finalidad de absolver sus dudas y tener una atención más especializada. Invierte Fast busca que
el inversionista observe que su inversión está generando los beneficios futuros esperados y
rentabilidad.
Como parte de la propuesta de valor de esta plataforma, nos diferenciamos en brindar diferentes
análisis de inversión, tomando en cuenta los distintos perfiles de los clientes, donde nuestros
principales competidores son Bloomberg, Etoro, RobinHood, Yahoo Finance, entre otros, los
cuales solo se limitan a brindar data estadística mediante gráficos. Mientras que, Invierte Fast,
brinda información detallada de los sectores y el segmento, brinda la posibilidad de vincularte
con expertos en finanzas, aprender del mundo financiero mediante las noticias, un video tutorial
y el TOP 10 de inversiones. En este sentido, las variables diferenciadoras se enfocan en el
incremento de la cultura financiera y bancarización en el país, en donde el 40.8% de peruanos
se encuentra bancarizado. Asimismo, se tiene un mejor rendimiento debido a la visualización
de datos, se logrará disminuir la desconfianza. Cabe mencionar que, el público objetivo es
justamente, las personas bancarizadas entre los 20 a 45 años con un nivel socioeconómico A y
B en Lima Metropolitana y que piensen invertir en un negocio y están evaluando la oportunidad
de invertir su dinero. De tal forma, que exista una mayor participación en el mercado, gracias
a un amplio segmento de clientes.
2. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA
2.1. Explicación del problema
En la actualidad, el Estado peruano emitió la Ley 31120, el cual es una medida de
implementación de DNI 100% digitales, con el objetivo de aumentar la bancarización y
apertura de cuentas básicas de ahorros individuales en el Banco de la Nación. No obstante, aún
existen limitantes como la ausencia de la presencia del Sistema Peruano Privado, en donde solo
es del 49% y la precaria cobertura en Internet que, según el censo del año 2017, existen 59, 953
centros poblados que aún no cuentan con conexión. Asimismo, solo el 28% de la población en
3
el Perú posee conocimiento financiero desarrollado, ocupando el séptimo puesto en la región
con respecto a la educación financiera. De igual modo, el estudio realizado por el Banco
Mundial informa que el 39% de los peruanos ahorran, pero sólo el 11% lo hacen en entidades
financieras, mientras que el 28% optan por otros medios, debido a la desconfianza que existe
con las instituciones financieras. En este sentido, la cultura financiera e internet son uno de los
más grandes desafíos de las instituciones. Por ello, se requiere capacitar a los usuarios sin
acceso a los bancos a nivel nacional y realizar el open banking, en donde se pueda compartir
historial financiero.
Esta aplicación de inversión busca ser una herramienta innovadora a través de un amplio
abanico de alternativas de inversión que otorga al usuario la oportunidad de elegir un sector de
su agrado e invertir en él. De forma indirecta, se observa que habría un aumento en la cultura
financiera y bancaria en el país, tanto en la capital como en zonas rurales. Desarrollar una
educación financiera facilita que las personas puedan tomar mejores decisiones con respecto a
su dinero, inversiones o ahorro. Asimismo, que mejora la imagen de la inversión, ya que gracias
a esta app se podrá incrementar la confianza de los usuarios al realizar transacciones por medio
de dispositivos móviles.
2.2 Diseño y guía de entrevistas de exploración al segmento de mercado
2.2.2. Entrevista a personas del público objetivo
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
En primer lugar, quisiera que nos comente acerca de usted. Por favor, me podría mencionar su
nombre, apellido, edad y a que se dedica en la actualidad. Gracias.
Nombre y apellido del entrevistado:
Edad:
Ocupación:
Desarrollo de la entrevista:
1. ¿Cuál es su opinión acerca del ahorro y la inversión?
2. ¿En dónde suele buscar información, es decir, mediante qué plataformas o medios? Me
podría explicar la razón.
3. ¿Considera importante el análisis financiero?
4. En este sentido, ¿Cuáles son los principales temores o dificultades que has encontrado?
5. ¿Usted considera que actualmente en el Perú existe una cultura financiera?, ¿Por qué
consideras ello?
4
6. ¿Alguna vez ha escuchado de alguna plataforma o aplicativo que brinde información
financiera? ¿Cuál es tu opinión acerca de ello?
2.2.3 Síntesis de los Resultados obtenidos
Luego de haber realizado las entrevistas a usuarios, se concluyó que la mayoría de los
entrevistados menciona que existe una falta de cultura financiera por parte de los ciudadanos,
debido a que no todos cuentan con la oportunidad de asistir a universidades, institutos u obtener
conocimientos financieros a través de experiencias. Por consiguiente, el hecho de no tener
conocimientos básicos les genera temor e inseguridad ante la presencia de un gran número de
plataformas de inversión que existen en el mercado. Estos conocimientos técnicos aportarían a
la economía, mejoraría el entendimiento tributario y que, a través de la formalidad, van a poder
adquirir mayores beneficios de crédito. Asimismo, dentro de los principales problemas que
encuentra son la falta de información y limitación de opciones, ya que esta se encuentra
sesgada, con márgenes mínimos y no es de fácil acceso. Cabe mencionar que se hizo énfasis
en que el Estado debe regular de forma eficiente, es decir, que permita a los mercados o bancos
digitalizarse aún más para que tengan más acción y descentralización en zonas rurales.
2.2.4 Hallazgos principales
● Hallazgo principal de la Entrevista 1
- Temores y las consecuencias de ellos: Los temores de las personas son generados a
raíz de la incertidumbre, ya que es un tema especulativo. Por ello, se debe tener un
mayor acceso a la información, sobre transparencia, auditoría, reputación y
experiencias de usuarios que lo utilizan.
● Hallazgo principal de la Entrevista 2
- Inseguridad por falta de información: Considera que en general, tanto adultos como
jóvenes, les genera inseguridad el invertir debido a que no cuentan con la información
suficiente de los medios en los cuales podrían realizar alguna inversión, pero si es que
tuviesen ese conocimiento o algún medio fácil de usar que les permita invertir sus
ahorros, está seguro de que si se animarán a hacerlo.
● Hallazgo principal de la Entrevista 3
- Personas con desconocimiento financiero: Considera que la mayoría de las personas
que viven en el Perú carecen de conocimiento financiero, debido a que no cuentan con
5
las mismas oportunidades como aquellas personas que asisten a universidades,
institutos o adquieren conocimiento financiero a través de experiencias. Por lo que la
mayoría de las personas no invierten adecuadamente su dinero
● Hallazgo principal de la Entrevista 4
- Falta de cultura financiera en zonas rurales: Si bien es cierto que ha aumentado en
los últimos años, menciona que esto ocurre más en las ciudades urbanas. Mientras que,
en las regiones rurales, se observa que aún no tienen tantos conocimientos sobre la
cultura financiera.
● Hallazgo principal de la Entrevista 5
- Temores por factores externos: Considera que uno de los temores más grandes de
las personas que quieren invertir es el cambio repentino de los factores externos. Por
ejemplo, el ámbito político puede afectar mucho y genera muchas pérdidas en este
mercado. Asimismo, los desastres naturales pueden afectar el ámbito económico de
un país y generar inestabilidad en cuanto a las inversiones.
● Hallazgo principal de la Entrevista 6
- Débil cultura financiera en el Perú: Considera que existe una cultura financiera que
no es fuerte en el Perú y que el gobierno podría hacer más para que los ciudadanos
adquieran un mayor conocimiento con respecto al tema de las inversiones. Asimismo,
muchas de las personas solo conocen a los bancos cómo la única opción para invertir,
por lo que sienten que no tienen varias alternativas.
● Hallazgo principal de la Entrevista 7
- En el Perú no existe cultura financiera: Por lo general en nuestro país, las personas
que poseen conocimientos son pocas y normalmente trabajan en ese rubro o tienen
información debido a estudios universitarios relacionados con el tema. Esto se debe a
que no se cuenta con educación de calidad, ya que muchas veces es limitada para ciertos
sectores socioeconómicos.
● Hallazgo principal de la Entrevista 8
- Invertir es riesgoso: El riesgo es mayor cuando el capital es más grande y muchas
personas tienen temor a perder todo lo invertido. Asimismo, los medios tecnológicos
aumentan la desconfianza de las personas, ya que el sistema de seguridad financiero
6
online en nuestro país es débil por lo que se han visto muchos robos en línea de tarjetas
de crédito en entidades prestigiosas.
● Hallazgo principal de la Entrevista 9
- Personas con desconocimiento financiero: Considera que la mayoría de las personas
que viven en el Perú carecen de conocimiento financiero, debido a que no cuentan con
las mismas oportunidades como aquellas personas que asisten a universidades,
institutos o adquieren conocimiento financiero a través de experiencias. Por lo que, la
mayoría de las personas no invierten adecuadamente su dinero.
● Hallazgo principal de la Entrevista 10
- Plataformas no confiables: Son pocas las plataformas que están reguladas y garantizan
la seguridad de la información para el usuario. Por otro lado, abundan en gran medida
las plataformas que posiblemente sean poco confiables, las cuales ofrecen una
experiencia poco satisfactoria al usuario.
● Hallazgo principal de la Entrevista 11
- Acceso limitado a información financiera: Debido a que no hay páginas o
aplicaciones especializadas, lo cual genera miedo e inseguridad al ignorar temas
financieros o económicos.
● Hallazgo principal de la Entrevista 12
- Pocas plataformas para buscar información financiera: Normalmente, son
documentos muy esporádicos o que pertenecen netamente a un banco, pero no se
encuentra información a detalle acerca del mercado, puntos de vistas, niveles de riesgos,
rubros, entre otras.
● Hallazgo principal de la Entrevista 13
- Escasa información de inversiones: El miedo a las inversiones viene del poco
conocimiento que tienen las personas acerca de este proceso y lo consideran muy
complicado para aprender. Es por ello, que en el país muchas personas no suelen
invertir.
● Hallazgo principal de la Entrevista 14
7
- Escasas plataformas informáticas financieras en el país: En la actualidad el Perú,
no hay muchas plataformas que brindan información detallada sobre el sector financiero
y algunas no tienen fuentes confiables, lo cual genera que las personas no estén
informadas sobre el sector.
● Hallazgo principal de la Entrevista 15
-Debe perderse el miedo a invertir: Hay una frase muy conocida que dicta: el que no
arriesga, no gana, este es el caso de las inversiones, uno podría tranquilamente ahorrar
en el banco y esperar a que te paguen una tasa mínima al año, sin embargo, otras
personas invierten el dinero que tienen y pueden llegar a multiplicarlo.
● Hallazgo principal de la Entrevista 16
- Las aplicaciones de inversión no son para novatos: La mayoría de las aplicaciones
que te ayudan a invertir, asumen que el usuario, ya tiene un mínimo conocimiento del
rubro, sin embargo, este no es el caso, puesto que, sobre todo en Perú, donde no existe
una educación financiera competente, una aplicación que te enseñe los primeros pasos,
es más que necesaria.
● Hallazgo principal de la Entrevista 17
Poca motivación sobre la educación financiera: Existen personas que desconocen el
lenguaje de las finanzas. debido a la limitada educación que han recibido. No obstante,
también hay personas que prefieren evitar la educación financiera porque no les interesa
o les parece muy complicado. Por lo tanto, hay poca motivación sobre la educación
financiera en el país.
● Hallazgo principal de la Entrevista 18
Falta de análisis financiero: Las personas tienden a seguir su intuición en vez de
informarse como debe ser con análisis financieros que le brinden mayor seguridad y
confianza. Por lo tanto, este tipo de personas mayormente pierden su dinero al no
informarse correctamente y malgastar su dinero sin temor a las consecuencias.
● Hallazgo principal de la Entrevista 19
- Personas con dificultades de interpretación financiera: Considera que la mayoría de
las personas que viven en el Perú no dominan el lenguaje de las finanzas, debido a que
8
no cuentan con estudios previos o desconocen términos financieros. Por lo que, la
mayoría de las personas no hace un buen aprovechamiento de las oportunidades de
inversión.
● Hallazgo principal de la Entrevista 20
- Personas adversas al riesgo: Actualmente, es muy común que las personas evidencien
temor a las inversiones porque el país se encuentra atravesando incertidumbre política,
lo cual afecta directamente a las inversiones. Asimismo, la tecnología ha permitido que
sea de fácil acceso información financiera; sin embargo, no siempre la información es
verificada por expertos o especialistas en el tema financiero.
2.2.5 Aprendizajes - Cambios a realizar
Luego de haber realizado las entrevistas a nuestro público objetivo, se determinó que la
problemática principal es la falta de medios y plataformas de información financiera. Por lo
tanto, se ha decidido brindar contenido más detallado acerca de las ratios, expectativas del
mercado, noticias actualizadas según sectores, análisis financieros, entre otros indicadores, con
los cuales puedan tomar mejores decisiones de inversión.
2.2.6 Sustentación de la realización de la entrevista
● Entrevista 1
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Eduardo Andrés Tang
Eduardo comenta que la inversión y el ahorro son pilares fundamentales en el desarrollo de las
economías y que forman parte de las decisiones de las personas: el invertir o ahorrar. Esto se
ve influenciado por el tipo de persona, si es adverso o no al riesgo, según sus expectativas y
experiencias. En este sentido, señala que toda decisión implica un costo de oportunidad y que
siempre existirá el riesgo, lo que se puede hacer es disminuirlo. En relación, a los principales
temores y dificultades que ha encontrado, es que el riesgo nace a raíz de la incertidumbre, ya
que es un tema especulativo. Entonces, es el desconocimiento lo que genera miedo al perder
todo el capital, porque es chocante para la persona. Además, menciona que, en la actualidad, si
bien es cierto que han aparecido páginas que no son confiables, se pierde el miedo o la
incertidumbre cuando uno se informa. Este acceso a la información debe tener criterios de
evaluación como transparencia, auditoría, reputación y experiencias de usuarios que lo utilizan.
9
Dicho sea de paso, menciona que la cultura financiera, como el conocimiento de las finanzas
personales es muy baja. Finalmente, hace énfasis en que el Estado debe regular de forma
eficiente, es decir, que permita a los mercados o bancos digitalizarse aún más para que tengan
más acción y descentralización en zonas rurales.
Enlace: (87) Entrevistas a usuario - YouTube
● Entrevista 2
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Willy Kuan Guan
El entrevistado menciona considera que en general, tanto adultos como jóvenes, les genera
inseguridad el invertir debido a que no cuentan con la información suficiente de los medios en
los cuales podrían realizar alguna inversión, pero si es que tuviesen ese conocimiento o algún
medio fácil de usar que les permita invertir sus ahorros, está seguro de que si se animarán a
hacerlo. En este sentido, señala que la cultura financiera ha aumentado en los últimos años,
debido al impulso de las ventas online o e-commerce causado por la pandemia y los pagos solo
por medios digitales como por transferencias bancarias o medios asociadas a ellas como yape
o plin. Sin embargo, menciona que esto ocurre más en las ciudades urbanas. Mientras que, en
las regiones rurales, se observa que aún no tienen tantos conocimientos sobre la cultura
financiera y es por ello, que prefieren hacer uso del dinero en efectivo o de guardar sus ahorros
dentro de sus casas, lo cual es un permanente riesgo para su seguridad debido a que pueden
entrar a robarles.
Enlace: (87) Entrevista a usuario - YouTube
● Entrevista 3
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: José Miguel Ojose Fernández
La persona a la cual se entrevistó empezó mencionando, que las personas empiezan a ahorrar
su dinero de joven para luego invertirlo, ya sea creando un emprendiendo, comprando una casa,
carro o hasta su propia educación a futuro, es por ello, que para Miguel ahorrar es muy
importante. Asimismo, menciona que el suele invertir su dinero a corto plazo para que se
capitalice más rápido, ya que, realiza importaciones para vender y por lo que está sucediendo
actualmente con el país prefiere invertir a corto plazo. Por otra parte, nos comenta que, si le
interesa informarse del rubro financieros mediante porque no tiene muchos conocimientos
sobre ello. Finalmente, menciona que en el Perú no existe la cultura financiera porque la
10
mayoría de las personas no pasan por universidades o institutos en donde recién ahí se enseñan
sobre este tema y en algunos casos también son cursos básicos.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/nueva-grabacion-2
● Entrevista 4
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Carolina Lizet Gonzáles Ángeles
Al inicio de la entrevista, Caroline se presenta y nos brinda su opinión acerca de los ahorros e
inversiones, en donde comenta que el país actualmente no tiene mucha información financiera.
Igualmente, nos comenta que por falta de información financiera ella no se anima a invertir.
Carolina, menciona que si existe una cultura financiera en Perú pero que no hay suficiente
educación sobre este tema, que muchas personas lo ven como estafas por la falta de
conocimiento. Por ello, nos comenta que debería haber asesores personalizados para que
puedan ayudar a las personas. Finalmente, menciona que se deberían realizar charlas o talleres
de educación en donde te puedan enseñar las técnicas de invertir, los riesgos y brindar asesorías
básicas para que las personas se incentiven a buscar información para invertir.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-2_usuario
● Entrevista 5
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Jhoselin Castañeda Blas
Nuestra entrevistada comenta que el ahorro es muy importante ya que consiste en reservar una
porción de los ingresos que luego serán destinados a planes futuros y sirve como soporte
cuando suceden dificultades económicas. Actualmente, Jhoselin no invierte su dinero; sin
embargo, ayuda a gestionar la inversión de sus padres en bienes raíces. Ella comenta que en el
sector inmobiliario las inversiones se dan de mediano a largo plazo ya que construir requiere
de tiempo y es un proceso un poco largo. Por otro lado, nos cuenta que no suelen apoyarse
mucho en el tema tecnológico debido a la desconfianza en las plataformas. Existe el temor de
perder la totalidad del monto invertido, esto ocurre mayormente en la bolsa de valores o en la
inversión de criptomonedas ya que se trata de valores muy fluctuantes. Ella comenta que mucha
gente se muestra renuente a la idea de invertir a través de medios tecnológicos. En cuanto a las
dificultades existen barreras altas, esto se debe a que ahorrar consiste en reservar una porción
de los ingresos y no todas las personas cuentan con este excedente. La entrevistada considera
que en Perú la cultura financiera es paupérrima debido a que la brecha de calidad educativa es
11
bastante grande. La educación no es igual para todos, lo que significa que no todos tienen
acceso a la educación financiera y la gente que sí tiene acceso, representa un porcentaje muy
pequeño de la población.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=XYA9Pvs3 M1k
● Entrevista 6
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Aaron Viaña Rivera
El entrevistado opina que se debe aprender sobre ahorro e inversión ya que es muy importante
si se busca incrementar el monto del ahorro. Aaron nos comenta que en Perú no existe una
cultura financiera, son pocas las personas que tienen conocimiento de finanzas personales, y
esto va relacionado con el acceso a educación de calidad. Sin embargo, existen algunas páginas
que deberían mejorar la educación financiera y regular los nuevos mercados de inversión. En
cuanto al panorama peruano, todavía hay bastante por desarrollar ya que muchas de esas
páginas no tienen aplicativos móviles.
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=mk5wNfaMPj0
● Entrevista 7
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Giamille Alcántara
La persona entrevistada comenzó la entrevista con algunos comentarios acerca de las
inversiones y los ahorros, considera que están muy relacionados, debido a que las personas
buscan ahorrar primero para luego realizar inversiones y que estas pueden ser a corto y a largo
plazo. Es decir, que es una secuencia de actos para generar mayores ingresos. Asimismo, se ha
trazado cómo una meta aprender acerca de este proceso que actualmente no lo considera muy
sencillo. Finalmente, se le preguntó a la persona entrevistada su opinión acerca de la cultura
financiera en el Perú, a lo que ella respondió que aún no existe una cultura financiera fuerte en
el país, debido a que no sabemos realizar inversiones y que solo las entidades financieras eran
las únicas opciones conocidas. Asimismo, nos dice que debemos tener en cuenta la educación
para fortalecer la cultura financiera en el Perú. También, nos comentó que no conoce
plataformas o aplicativos para realizar el proceso de inversión, pero que planea realizar la
búsqueda de esta porque considera que es un tema muy interesante y que puede traerle muchos
beneficios.
Enlace: https://youtu.be/QAaanQal79U
12
● Entrevista 8
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Micol Canavero
La entrevistada nos brindó su opinión, donde ella considera que existen dos supuestos y que
estos dos van de la mano y están relacionados indirectamente. Primero, se considera que el
ahorro no crece por sí solo, sino que cada persona debe generar estos ingresos y acumularlos.
Asimismo, considera que existe una cultura financiera, pero no para todas las personas. Muchas
de las enseñanzas acerca de la cultura financiera se les brinda a los estudiantes universitarios o
por enseñanza propia, queriendo averiguar un poco acerca de este tema. Ella cree que falta una
mayor evaluación de la cultura financiera y que esta debería ser enseñada desde la educación
secundaria. No obstante, nos comenta que no deberíamos esperar a sentirnos obligados a
aprender, sino que empecemos desde ahora, para poder ampliar nuestro conocimiento acerca
del mundo de las finanzas.
Enlace: https://youtu.be/zfQoPz0Ia3A
● Entrevista 9
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Alejandro Velásquez Fernández
El entrevistado nos brinda su opinión sobre ahorro y la inversión, así como también sobre la
información financiera, en donde comenta que es importante estar bien informado antes de
realizar alguna inversión, ya sea a corto, mediano o largo plazo. De igual modo, menciona que
no es una persona que invierte mucho, pero antes de invertir le gusta adquirir información de
diversos medios. No obstante, él no confía mucho en las fluctuaciones de las criptomonedas en
el mercado, ya que no tiene información confiable del todo. Además, menciona que el riesgo
siempre va a existir, pero depende de cada uno, ya que a mayor riesgo entonces hay mayor
ganancia. Finalmente, el entrevistado opina que son pocas las personas que tienen una cultura
financiera, ya que en los colegios no se brindan este tipo de conocimientos. De igual forma,
comenta que se deberían brindar talleres o clases a las personas con respecto a la cultura
financiera para que tomen mejores decisiones.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=9X4AZvxmf_4
● Entrevista 10
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Enrique Ticona Samaniego
13
El entrevistado señala que tener la información financiera actualizada es importante para estar
preparado. No obstante, él considera que la mayoría de las personas no tienen los
conocimientos financieros suficientes para poder hacer inversiones inteligentes. De igual
modo, considera que sí hay cierto temor al momento de invertir su dinero, pues considera que
invertir sin contar con información financiera de confianza previa es arriesgado. Además,
considera que la inestabilidad política del país y la crisis que se vive actualmente ha generado
que la moneda peruana pierda valor frente a la moneda extranjera. Por consiguiente, este tipo
de cambios es perjudicial al momento de realizar negocios o inversiones, pues la información
financiera varía mucho por el país y mercado al cual se enfoque el inversor. Finalmente, él
considera que no se está formando la cultura financiera en el país, ya que la gran mayoría de
personas no pasan por universidades o institutos. De igual manera, menciona que se deberían
dar charlas o talleres para personas de todas las edades para que se informen de la cultura
financiera y tomen mejores decisiones en su vida. Sin embargo, él comenta que las
criptomonedas le generan desconfianza, pero en el futuro podría invertir.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=2a04w8IkraI&feature=youtu.be
● Entrevista 11
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Christopher Granados Dueñas
El entrevistado nos comenta que la inversión y el ahorro son fundamentales, debido a que son
un soporte en eventualidades futuras, en donde menciona que es un tema que debe ser enseñado
y que se debe contar con información. En este sentido, busca información en la red social
Facebook y en las páginas web de entidades oficiales, tales como el BCRP para observar el
tipo de cambio y las transacciones de las cotizaciones de las empresas más grandes en la
Cámara de Comercio de Lima. Asimismo, considera que el análisis financiero es relevante, ya
que es data utilizada en el día a día en sus finanzas personales y en el trabajo. Cabe mencionar
que, dentro de las principales dificultades, está el limitado acceso a esta información en el país,
debido a que no hay páginas o aplicaciones especializadas, lo cual genera miedo e inseguridad
al ignorar temas financieros y en donde hace la comparación de que, en otros países, tales como
Chile, México, EE. UU y Brasil si cuentan con portales informativos. Christopher, señala que
la cultura financiera en el Perú es paupérrima, porque en los días festivos las personas gastan
en grandes magnitudes su dinero, en vez de invertirlo o ahorrarlo. Finalmente, comenta que
por el momento aún no he escuchado alguna app que brinde análisis de inversión o económica,
la única que conoce es Kambista, para el T/C.
14
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=7eRBDwHLqRw&ab_channel=ZarinaRodriguezRicci
● Entrevista 12
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Daniela Huarcaya Garzon
La entrevistada comenta que el ahorro y la inversión son importantes aprenderlos y practicarlos,
ya que dependiendo de esos conocimientos se empiezan a realizar emprendimientos.
Asimismo, menciona que son pocas las plataformas para buscar información financiera.
Normalmente, son documentos muy esporádicos o que pertenecen netamente a un banco. En
este sentido, considera que el análisis financiero es relevante en los negocios, debido a que
brinda un mejor panorama del riesgo, flujos de efectivo y retorno en el mercado a largo plazo.
En relación con los temores encontrados, señala que existe una gran desconfianza e inseguridad
en la plataforma en donde se encuentra la información o donde se invierta. Cabe mencionar
que, comenta que en el Perú no existe una cultura financiera, en donde explica que hay muchas
personas que desean invertir, pero no cuentan los conocimientos necesarios. La entrevistada
recalca que, si existiera un medio de enseñanza, serían más las personas involucradas en el
tema.
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=ZKl2TiGM1g0&t=172s&ab_channel=ZarinaRodriguezR
icci
● Entrevista 13
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Robert Lizarraga Calderon
El entrevistado menciona que el ahorro e inversión es muy importante y fundamental para la
vida de las personas, ya que permite a las personas mejorar su economía. Además, nos comenta
que suele buscar información mediante internet, noticias y revistas. Sin embargo, menciona
que algunas páginas no son muy confiables con la información que brindan. Igualmente,
menciona que el análisis financiero es muy importante para brindar información actualizada a
las personas sobre su país y economía. El entrevistado menciona que las dificultades que se ha
encontrado son cuando busca información, ya que en internet se encuentra muchas fuentes
desconfiables y que brindan información errónea. De igual forma, menciona que en el Perú no
existe una cultura financiera por la falta de educación financiera que no se brinda en las escuelas
15
y sólo los obtienen a las personas que se especializan en ese sector. Por último, comenta que
en Perú no hay aplicativos que brinden información financiera detallada y que los aplicativos
que él ha escuchado son de otros países.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-publico-objetivo/s-oQ8wa3eoOdx
● Entrevista 14
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Jair Yanavilca Lara
El entrevistado nos menciona que el ahorro e inversión es muy importante para la vida de las
personas y más para los jóvenes que están empezando a generar ingresos, ya que pueden tener
capital para las distintas cosas que quieren realizar. Asimismo, comenta que suele buscar
información mediante internet y plataformas de noticias que brinden información financiera.
Además, menciona que el análisis financiero es importante para las personas, ya que les
mantiene informado acerca de cómo está yendo el sector financiero, ya sea nacional como
mundial. El entrevistado menciona, que las dificultades que tuvo fue la falta de información
confiable que brindan algunos medios. Igualmente, comenta que no existe una cultura
financiera y que solo las personas que se especializan en el sector financiero cuentan con ello.
Finalmente, nos comenta que, si ha escuchado de plataformas financieras, pero son muy
generales y no suelen brindan mucha información específica para las personas que no saben
mucho sobre finanzas.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-publico-objetivo-1/s-toUKOtSalkg
● Entrevista 15
Entrevistador: Marcelo Otárola Reyes
Entrevistado: Susette Berrospi
La entrevistada dio una opinión concreta sobre el ahorro y la inversión, resaltando la
importancia de este último, debido a que, a diferencia del ahorro, con la inversión, puedes hacer
crecer tu dinero. Por otro lado, mencionó que prefería informarse mediante medios sobre
información financiera, porque era más rápido y fácil. Además, mencionó que, ella no cree que
el Perú sea un país con cultura financiera, puesto que, muchas personas viven el día a día, sin
ponerse a pensar en el futuro. El principal temor que mencionó fue el de perder tu dinero en
inversiones riesgosas, algo que algunas personas están más dispuestas a hacer que otras.
16
Enlace: https://youtu.be/Y6Am2WROE4g
● Entrevista 16
Entrevistador: Marcelo Otárola Reyes
Entrevistado: David Nacimiento
El entrevistado comentó que él se considera una persona más de ahorro, puesto que, tiene miedo
de que pierda su dinero en una mala inversión. Él suele informarse mediante medios digitales
como Google, puesto que, considera que esta información financiera debe provenir de un lugar
confiable. Asimismo, mencionó que el Perú no es un país con una buena educación financiera,
puesto que, él mismo conoce a mucha gente que se ha endeudado por una falta de proyección.
Por último, algo importante a resaltar, es el hecho de que haya pedido una aplicación que te
enseñe los primeros pasos para comenzar a invertir y que un video tutorial que te muestre el a,
b y c es de suma importancia para nuevos entrantes.
Enlace: https://youtu.be/VG-LbVYnv7E
● Entrevista 17
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Joel Atocsa
El entrevistado menciona que el ahorro significa guardar el dinero para usarlo en el futuro ante
cualquier emergencia, mientras que la inversión se realiza como costo principal para generar
más dinero con el tiempo. Asimismo, comenta que él suele informarse a través de periódicos
internacionales y nacionales, al igual que por medio de foros de internet. Además, opina que el
análisis financiero es sumamente importante, ya que es importante tener conocimiento sobre
las finanzas antes de realizar alguna inversión. De igual modo, comenta que muchas personas
piensan que las finanzas son sumamente complicadas y sólo gastan su dinero sin pensar en las
consecuencias. Por lo tanto, en el Perú existe una enorme desinformación financiera, ya que
las personas no han tenido la oportunidad ni las ganas de aprender sobre ella. Finalmente, el
entrevistado menciona que si ha oído de una plataforma que brinda información financiera y la
usa constantemente para poder realizar sus inversiones.
Enlace: https://youtu.be/E5JK17OB6NQ
● Entrevista 18
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
17
Entrevistado: Andrea Masias
La entrevistada menciona que ahorrar significa conservar el dinero buen tiempo para gastarlo
después, mientras que invertir vendría a ser utilizar el dinero al momento para generar mayores
ganancias a futuro. De igual modo, comenta que suele informarse a través de noticias, pero que
no está muy enterada de lo sucede en el mercado financiero. No obstante, considera que contar
con un análisis financiero si es importante, ya que es bueno estar bien informado antes de
realizar algún movimiento con el dinero. Esto es debido a que muchas personas no toman en
consideración realizar un análisis con anterioridad, por lo que solo se basan en su intuición y
la mayoría de las veces pierden su dinero. Por lo tanto, la entrevistada comenta que no existe
una cultura financiera en el Perú, ya que la mayoría de las personas padecen de educación
financiera o simplemente no les interesa aprender. Finalmente, la entrevistada comenta que
anteriormente no ha escuchado sobre alguna app que brinde información financiera y que es
algo novedoso para ella.
Enlace: https://youtu.be/rUGW3vbg1kw
● Entrevista 19
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Jose Manuel Campos Trujillo
El entrevistado menciona que tener conocimiento de cultura financiera es fundamental hoy en
día, ya que permite entender a los gestores financieros. Así, la información es de fácil
comprensión y aprovechamiento. Además, nos comenta que obtener información filtrada es
importante para la toma de decisiones de manera rápida y oportuna. Sin embargo, menciona
que existen pocos aplicativos que brinden este tipo de información. También, menciona que un
correcto uso es muy importante porque va a permitir generar rentabilidades en sus futuras
inversiones. Finalmente, el entrevistado comenta que en el Perú no hay aplicativos que brinden
información financiera y que los aplicativos que él ha escuchado son de otros países.
Enlace: https://youtu.be/uOAevnWw4B4
● Entrevista 20
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Jean Pierre Portugal Ali- Eggerstedt
El entrevistado nos comenta que debido a la coyuntura que ha optado por tener un trabajo
remoto enlazado al manejo de tecnología, se ha visto en la necesidad de aprender sobre temas
financieros para realizar futuras inversiones. En este sentido, busca información en las redes
18
sociales y en las páginas con información financiera, tales como Bloomberg para observar el
tipo de cambio cada día. Asimismo, considera que el análisis financiero es relevante, ya que es
data utilizada en el día a día en sus finanzas personales y en el trabajo. Cabe mencionar que,
dentro de las principales dificultades, encuentra que muchas personas desconocen los temas
financieros.
Enlace: https://youtu.be/fJZB1Q18oGU
2.3. Diseño y guía de entrevistas de exploración
2.3.1 Entrevistas a expertos
Guía de preguntas para Expertos:
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
En primer lugar, quisiera que nos comente acerca de usted. Por favor, me podría mencionar su
nombre, apellido, edad y a que se dedica en la actualidad. Gracias.
Nombre y apellido del entrevistado:
Edad:
Ocupación:
Desarrollo de la entrevista:
● Inversores
1. Cuénteme, ¿Qué es lo que piensa sobre el ahorro y la inversión?
2. ¿Qué es lo que usted suele hacer con sus ahorros? y ¿En qué plataformas lo invierte?
3. Desde su punto de vista, ¿Cuáles son los principales problemas de invertir en el
Perú?, ¿Por qué?
4. En este sentido, ¿Cuáles son los principales temores o dificultades de las personas al
invertir?
5. ¿Usted ha tenido alguna experiencia de inversión? Explique a detalle cómo se realizó
y cómo se sintió.
6. ¿Qué considera que debería implementarse para mejorar este panorama?
7. ¿Considera que existe un gran público objetivo que desea invertir, tomando en cuenta
la tendencia de los aplicativos por smartphone?, ¿Por qué?
19
8. ¿Alguna vez ha escuchado de alguna plataforma o aplicativo de inversión? ¿Qué es
lo que piensa al respecto?
2.3.2 Hallazgos principales
● Hallazgo principal de la entrevista 1
- Falta de información y limitación de alternativas: Menciona que existe una falta de
información y limitación de opciones, ya que esta se encuentra sesgada, con márgenes
mínimos y no es de fácil acceso. Además, destaca que no existe un amplio portafolio
de inversión.
● Hallazgo principal de la entrevista 2
- Falta de informaciones financieras en el Perú: Comenta que invertir en el Perú es
complicado, debido a que la bolsa de valores de Lima es muy volátil y pequeña, lo cual
la hace impredecible. Asimismo, considera que no se cuenta con información financiera
de confianza y sencilla de leer. Por lo tanto, considera que se debe incentivar la cultura
financiera a los peruanos y de esta manera tomen mejores decisiones con su dinero.
● Hallazgo principal de la entrevista 3
- Limitado acceso a la educación financiera: En nuestro país no muchas personas
tienen acceso a la educación financiera, esto se debe a la dificultad que se tiene para
acceder a un crédito bancario, así como también la poca accesibilidad que se tiene sobre
la información para el proceso de trading.
● Hallazgo principal de la entrevista 4
- Poco análisis al realizar Inversiones: Las personas que desean comenzar a invertir
deben saber que es un proceso y que se deben tomar el tiempo de realizar el análisis
adecuado antes, durante y después de realizar una inversión. Asimismo, el análisis es
fundamental en este proceso, pero también las personas buscan que sea más sencillo y
simple.
● Hallazgo principal de la entrevista 5
- Falta de conocimiento de inversiones: Considera que la mayoría de los peruanos no
cuenta con conocimiento básico sobre las inversiones y que algunas veces por falta de
esto no solo invertir, ya que se vuelven adversos al riesgo y prefieren las inversiones
tradicionales.
20
2.3.3. Aprendizajes
Luego de haber realizado las entrevistas, se redefinió y potenció la propuesta de valor de la
idea de negocio de brindar una aplicación que ofrece información financiera. En primer lugar,
es indispensable ofrecer la información necesaria sobre las operaciones, cláusulas,
evidenciando la transparencia y confianza. Con ello, lograríamos reducir nuestras amenazas
como la falta de cultura financiera, ya que a través de la visualización de la data se disminuye
la desconfianza. Asimismo, el usuario tendrá una información financiera detallada.
Por otro lado, es importante centrarnos en la información confiable y actualizada que ocurre en
el mundo financiero. Además, se busca que el proceso de inversión sea más sencillo y
transparente, debido a que las personas buscan tener información de confianza al tomar una
decisión de inversión. Entonces, se debe tener en cuenta que muchas personas no tienen mucho
conocimiento en este tema, por lo que se busca brindar información financiera detallada para
que las personas adquieran, con el tiempo, conocimiento sobre inversiones. Por ello,
implementaremos una sección con videos que les ayude a las personas a mejorar sus
conocimientos sobre este rubro. Posicionar nuestra imagen con los conceptos mencionados
anteriormente pueden ayudarnos a crecer en el mercado y generar una relación estrecha con los
clientes, de esta manera se puede fidelizar a los consumidores a largo plazo.
2.6. Sustento de la realización de la entrevista
● Entrevista 1 - Experto
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: José Guardia Morón
El Sr. Guardia nos brinda su opinión desde su punto de vista profesional acerca del ahorro y la
inversión, en donde comenta que, si bien es cierto que existe un aumento en el ahorro, aún no
es un hábito frecuente, ya que las personas no suelen “guardar pan para mayo”. Asimismo,
menciona que ha invertido en negocios, en el desarrollo de ideas para generar negocios futuros
y en la compra de acciones en la BVL. En este último, nos comenta que su experiencia no fue
grata, ya que compró acciones de Luz del Sur, pero los rendimientos que genera son inferiores
al costo de mantener esta cuenta. Entre los principales problemas que encuentra son la falta de
información y limitación de opciones, ya que esta se encuentra sesgada, con márgenes mínimos
y no es de fácil acceso. Además, destaca que no existe un amplio portafolio de inversión.
Asimismo, la cultura financiera en Perú se ve influenciada por el despliegue físico de las
21
instituciones en diversas regiones. En provincia, si no hay banco, no hay nada. Sin embargo,
hoy en día, este panorama ha mejorado gracias a los agentes corresponsales y aplicaciones,
pero aún no está difundido del todo, ya que las personas creen que es objeto de fiscalización y
les genera temor. Esta medida causa limitaciones a los accesos básicos y oportunidades.
Link del video: (87) Entrevista a experto - YouTube
● Entrevista 2 - Experto
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Lorenzo Salinas Torrejón
Nuestro experto comenta que la aplicación es fácil de manejar y brinda información financiera
precisa para poder realizar inversiones inteligentes, de esta manera las personas puedan tomar
mejores decisiones con su dinero. No obstante, comenta que es importante contar con mayor
seguridad al momento de registrarse, pues este tipo de apps manejan grandes informaciones
financieras de vital importancia, por lo que recomienda que, al momento de hacer el registro,
la app solicite una imagen de la persona y el documento nacional de identificación del usuario,
para acreditar que en realidad es esa persona. De igual modo, también menciona que es
importante contar con un generador de claves, el cual consiste en que se enviarán diferentes
claves al momento de iniciar sesión, ya sea por el celular o correo electrónico, lo cual vendría
a ser como una segunda contraseña. Este tipo de elementos se realizan en diversas apps por la
seguridad del usuario, ya que no sólo bastará con la contraseña para poder entrar, sino que
también se requerirá la clave dinámica. Por otro lado, el experto comenta que está bien que la
aplicación brinde información financiera actualizada, pues hay muchos videos en YouTube que
son un timo. Finalmente, el usuario comenta que la aplicación brinda información financiera
detallada y completa, por lo que las personas si estuviesen dispuestas a realizar una mayor
cantidad de inversiones gracias a la información actualizada y confiable que brinda la app,
debido a la sencillez de la app.
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=XW9HwO3wNyQ&feature=youtu.be
● Entrevista 3 - Experto
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Gianpierre Aristondo Enríquez
El experto nos comenta que le parece interesante el diseño de la aplicación y que los colores
combinan con el rubro al que nos vamos a dirigir. Asimismo, menciona que le parece muy útil
22
las opciones como “Club de consultoría” y “Noticias” porque ayuda a las personas a tener más
información acerca de las inversiones. También, comenta que le atrae bastante que en nuestra
opción menú se encuentre la parte en donde nos puedan contactar porque va a ayudar al usuario
a tener una mayor cercanía con la app. Igualmente, comenta que la parte de perfil del
consumidor es buena porque ayuda al usuario a tener mayor idea de cómo es su perfil al
momento de invertir y que las preguntas le parecen muy acertadas. Finalmente, el entrevistado
si estuviera dispuesto a descargarse el aplicativo porque tiene las funciones completas y brinda
información detallada sobre las inversiones. Por esta razón, comenta que los peruanos si
pudrieran invertir en la aplicación porque brinda mayor seguridad y sencillez al momento de
usar el aplicativo.
Link del video: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-experto-alta-fidelidad
● Entrevista 4 - Experto
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Jesús Gutiérrez Acosta
Jesús, nuestro experto, nos comenta que el ahorro y la inversión van de la mano; es decir,
están relacionados. Personalmente, opina que son factores bastante buenos; no obstante, están
condicionados al ingreso de cada persona. Nuestro experto nos dice que el ingreso puede ser
destinado a dos cosas: consumir o ahorrar. Asimismo, nos comenta que si se busca hacer algo
productivo con el dinero ahorrado por lo general lo que se debe hacer es invertir en algo que
genere algún retorno. Nuestro entrevistado nos comenta que uno de los principales problemas
de invertir en el Perú es que no existen mercados financieros desarrollados, los retornos que
generan las inversiones no son tan altos como se espera. Por otro lado, Jesús nos comenta
que el acceso a la educación financiera en nuestro país es bastante limitado ya que no muchos
tienen acceso financiero/bancario, no tienen acceso a créditos ni a la información que se
requiere en el proceso de trading. Por el lado financiero, el mayor temor es que debido al
desconocimiento, se pierda el dinero invertido. Para finalizar, nos comenta que la educación
financiera es clave para mejorar el panorama de inversiones dentro del país, se necesitan de
conceptos básicos como la elaboración de presupuestos, capacidad de análisis de alternativas
dependiendo de las tasas de interés entre otros factores.
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=Gs3RegB3R 0o
● Entrevista 5 - Experto
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
23
Entrevistado: Nataly Rosario Reyes
La persona entrevistada, Nataly, nos comentó su opinión acerca del ahorro y la inversión y ella
considera que son dos conceptos diferentes, pero que ambos van de la mano. Gracias al ahorro
se obtiene un capital para realizar la inversión que se desea realizar. Asimismo, nos dijo que
ella empezó a realizar inversiones en el mercado de divisas (FOREX), las cuales son llamadas
binarias, y que la experiencia que ella tuvo fue agradable. También, ella considera que es
riesgoso realizar inversiones, cuando no se conoce el campo en el que estás entrando. Por eso,
ella recomienda analizar y aprender acerca de las inversiones antes de entrar a realizar estos
procesos. Actualmente, ella dijo que muchas personas están interesadas y buscan generar
ingresos adicionales, por lo que ha aumentado la cantidad de interesados durante la pandemia.
Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=krbcZILOc5o
3. VALUE PROPOSITION CANVAS
3.1 Perfil del cliente
El perfil del cliente son las personas con ingresos entre los 20 a 45 años de edad con un nivel
socioeconómico A y B en Lima Metropolitana y que estén evaluando invertir en un negocio.
Debido a esta segmentación, es necesario que nuestro público objetivo cuente con ahorros y
que tengan intereses o conocimientos en finanzas, ya que Invierte Fast se enfoca en brindar
información del análisis financiero de los sectores con gráficos detallados de las variables
macro y micro.
24
3.2 Mapa de valor
Figura 1 Mapa de valor
Nota. La ilustración representa el mapa de valor de Invierte Fast.
Productos y servicios:
Invierte Fast es una app informativa financiera con diversos niveles de riesgos y sectores, en
donde podrán obtener análisis de inversiones. Asimismo, se envía una alerta de notificación de
inversión según las características y mes que deseen invertir, en donde los usuarios podrán
obtener información a detalle de las variables macro y micro a través de gráficos que muestren
tendencias en un periodo determinado. Cabe mencionar que, el aplicativo cuenta con una
encuesta de perfil de inversión, con la finalidad de que el usuario conozca su perfil. De igual
modo, se implementará una sección con noticias especializadas que les ayude a mejorar sus
conocimientos sobre algún rubro y una sección del Top 10 de las empresas más o menos
cotizadas en el mercado. Además, podrán ser miembros de un club de consultoría, con la
finalidad de absolver sus dudas y tener una atención más especializada. Como parte de la
propuesta de valor de esta plataforma, nos diferenciamos en brindar diferentes alternativas de
inversión, tomando en cuenta los distintos perfiles de los clientes. Además, el incremento de la
cultura financiera y bancarización en el país, en donde el 40.8% de peruanos se encuentra
bancarizado.
25
Creadores de alegrías: Una de las formas de generar alegría a nuestro público objetivo es a
través de colaboraciones con entidades financieras, brindando una atención precisa, seguridad
financiera y las constantes actualizaciones del contenido de la app. Mencionadas características
van a generar mayor valor, ya que según la gráfica los usuarios mencionan sus diversas
sugerencias y necesidades a resolver.
Aliviadores de frustraciones: Respecto a este cuadrante se busca de alguna manera despejar
las molestias e incomodidades tales como: mayor alternativa de inversión, filtros de seguridad
para el pago y cobro de efectivo, filtros según el perfil de riesgos y aplicación de filtros según
el perfil de riesgos. En este caso, se tendrán diversas alternativas para los medios de pagos y
también los filtros adecuados para cada perfil del inversionista. Asimismo, esto ayuda al
inversionista a tener más alternativas de selección.
3.3 Encaje
Figura 2 Encaje
Nota. La ilustración representa el encaje de Invierte Fast.
Trabajos del cliente: El usuario tendrá que realizar largas horas de investigación para realizar
un análisis de datos más preciso y que se acople a las necesidades de este, nuestra aplicación
26
será un facilitador para este fin, puesto que proveemos información actual y veraz. Asimismo,
el cliente suplirá su carencia de información pertinente y relevante sobre los mercados y el
desarrollo de este, ya no tendrá que invertir bastante tiempo buscando y corroborando
información. Finalmente, el cliente, al obtener varios conocimientos financieros, será acreedor
de buena credibilidad financiera, que le servirá no sólo para invertir en sus propias ideas, sino
también podrá asesorar a otros.
Alegrías: Los usuarios se sentirán alegres y satisfechos al momento de utilizar el aplicativo,
ya que adquirirán nuevos conocimientos financieros por medio de noticias especializadas, ya
que se encontrarán con actualizaciones diarias sobre el sector financiero. Asimismo, podrán
reforzar los conocimientos por medio del club de consultoría, en el que tendrán una consultoría
especializada en donde resolverán sus dudas de los usuarios. De igual modo, los usuarios
podrán contar con comentarios positivos acerca de las inversiones que se realizan diaria o
mensualmente por medio del club de consultoría, igualmente, ellos también podrán comentar
sobre lo aprendido en la aplicación.
Frustraciones: Las frustraciones a las cuales nuestro público objetivo se ven expuestos son
diversas e incluso, peligrosas, puesto que, en el ámbito de las inversiones, siempre existen
riesgos. En primer lugar, las personas que recién incursionan en este mundo de las inversiones
por internet se ven expuestas a hackeos, puesto que, no sería la primera vez que personas
brindan sus datos personales en páginas poco confiables, y no solo eso, algunos colocan la
información de sus cuentas bancarias sin ninguna medida de seguridad.
Por otro lado, el poco conocimiento de las finanzas es una frustración que muchas personas
arrastran, lo que se traduce en una mala salud financiera. Esto puede traer muchas
consecuencias, tanto en la vida cotidiana como al momento de realizar inversiones por internet.
Por último, las personas principiantes, no saben dónde buscar información y si encuentran, es
incompleta y poco confiable. Por lo tanto, llegan a cometer muchos errores y por ende, perder
dinero en inversiones sin sentido.
3.4 Descripción de la propuesta de valor
Para la propuesta de valor, nos enfocaremos en ser más que una app que sólo brinde
información, ya que a través de la app informativa Invierte Fast dispondrá de diferentes
alternativas de inversión con diversos niveles de riesgos y sectores, tales como compra de
27
acciones y bonos, fondos mutuos, bitcoins, entre otros. Además, contará con alertas de
inversión mediante notificaciones, según las características y mes que deseen invertir. En
donde los usuarios podrán acceder a detalle a las variables macro y micro mediante informes y
gráficos. Por último, Invierte Fast se compromete en el incremento de la cultura financiera y
bancarización en el país, facilitando que las personas puedan tomar mejores decisiones con
respecto a su dinero, inversiones o ahorro.
3.5 Identificación de elementos diferenciales
En primer lugar, no es una típica aplicación de información financiera, ya que contará con
diferentes alternativas de inversión con diversos niveles de riesgos y sectores, entre los cuales
se encuentran los fondos mutuos, la compra de acciones y bonos, criptomonedas, bitcoins, entre
otros. En segundo lugar, la aplicación dispondrá de alertas de notificaciones para que el usuario,
según las características y más que desee realizar la inversión, pueda informarse a detalle sobre
las variables macro y micro mediante informes y gráficos, los cuales serán brindados por
especialistas en la materia. De tal modo, el usuario poseerá información financiera de confianza
y actualizada en todo momento. Finalmente, Invierte Fast se compromete en desarrollar la
cultura financiera y bancarización en el país, ya que desarrollar una educación financiera
facilita que las personas puedan tomar mejores decisiones con respecto a su dinero, inversiones
o ahorro.
28
4. BUSINESS MODEL CANVAS
4.1 BMC
Business Model Canvas
Figura 3 BMC idea 1: “Invierte Fast - App que brinda alternativas de inversión”
Nota. La ilustración representa el BMC del proyecto propuesto.
29
4.2 Desarrollo y Sustento de Cuadrantes
Segmento de Clientes: El segmento de clientes está enfocado en todas las personas con
ingresos entre los 20 a 45 años con un nivel de socioeconomía A y B en Lima Metropolitana y
que estén evaluando invertir en un negocio. Cabe mencionar que está dirigido a personas
mayores de 18 años, pero no se consideran aspectos étnicos, religiosos, educación, ocupación,
entre otros.
Propuesta de Valor: Se presenta una app informativa de alternativas de inversión con diversos
niveles de riesgos y sectores, tales como fondos mutuos, compra de acciones y bonos, bitcoin,
entre otros. Asimismo, la app envía una alerta de notificación de inversión según las
características y mes que deseen invertir, en donde los usuarios podrán acceder a detalle a las
variables macro y micro mediante informes y gráficos. Cabe mencionar que, Invierte Fast se
compromete en el incremento de la cultura financiera y bancarización en el país.
Canales: Los medios por donde nos llegará a conocer nuestros clientes y en los que
transmitiremos nuestra propuesta de valor será mediante la red social de Facebook. Además,
se encontrará disponible en las tiendas virtuales de Android e IOS.
Relación con los Clientes: Para mantener la fidelización con los clientes y que ellos puedan
recomendar nuestra app hacia sus familiares o amigos, se realizará un club de consultoría, en
el cual se puede discutir sus ideas o sugerencias de nuestra app con otros miembros, la cual
dicha se ha de paso, les servirá como red de contacto para ellos. Asimismo, se contará con
atención a la cliente especializada para mantener un seguimiento de las quejas o dudas internas.
De tal forma, se logrará crear un vínculo más estrecho con el usuario.
Estructura de Ingresos: Respecto a la fuente de ingresos, serán mediante suscripciones
mensuales o anuales dependiendo del plan: Estándar y premium. El plan estándar contempla el
pago por un mes por un costo de $6.99 dólares. Mientras que, el premium consta de un pago
anual por $39,99 dólares, donde los usuarios tendrán acceso al análisis del sector financiero de
las empresas y un análisis profundo de los variables macro - micro y su impacto en el sector,
en la cual se brindarán gráficas a mayor detalle de la operación.
Recursos Clave: En este punto, se ha considerado que como punto clave es la tecnología como
los softwares, ya que es vital innovar constantemente y recabar información necesaria de los
diversos sectores y alternativas de inversión. Es por ello, que se debe contar con analistas
expertos en el tema, debido a que, se requiere recabar información de las variables macro y
micro, acerca del tipo de cambio, leyes, incertidumbre política, inflación, entre otras que
impactan en un negocio. Además, es vital mantener una actualización del diseño de la app, la
cual la mantengan a la vanguardia y sea didáctica para el usuario.
Actividades Claves: Se ha considerado como actividad clave a la administración de
operaciones de recolección y análisis de data, ya que la app gira en torno a la utilización de esta
información para poder brindar contenido a los usuarios que deseen aprender acerca de
30
finanzas. Además, de realizar actualizaciones de contenido y app, con la finalidad de mantener
constante interacción y ajustes del sistema. Cabe mencionar que, se requiere de un plan de
marketing, con el fin de impulsar la visualización de la Invierte Fast.
Socios Clave: Con el objetivo de ser una app innovadora, de prestigio y que demuestre
seguridad hacia los usuarios, es necesario contar con profesionales, tales como especialistas en
inversiones, diseñadores gráficos, ingeniero de sistemas, especialistas de análisis en riesgo que
logren capturar el valor agregado de la app. Estos profesionales son indispensables para lograr
implementar y desarrollar el aplicativo.
Estructura de Costos: Para la implementación de la app, se ha considerado que los principales
costos están enfocados en el costo de adquisición de los usuarios. Respecto a los costos fijos,
se identificó el desarrollo y mantenimiento de la app y alquiler de local. Asimismo, se requiere
de una inversión en el desarrollo de un software de seguridad, con la finalidad de brindar
confianza a los usuarios y evitar ciberataques. Cabe mencionar que, se toma en cuenta la
plantilla del personal, tanto externo como interno de la organización.
5. VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN
5.1. Validación técnica de la solución
5.1.1 Experimento 1
a. Objetivo del experimento
Determinar la viabilidad del aplicativo según los requerimientos técnicos y programas
necesarios para la implementación.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Guía de preguntas para Expertos: Programadores, Especialistas en inversiones e Ingenieros de
sistemas.
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
En primer lugar, quisiera que nos comente acerca de usted. Por favor, me podría mencionar su
nombre, apellido, edad y a que se dedica en la actualidad. Gracias.
● Programador del aplicativo e ingeniero de sistemas
1. ¿Cuál es el servidor de seguridad que nos recomiendan para la aplicación? ¿Por qué?
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2. ¿En promedio, cuál sería el costo de creación de la app?
3. Con todas las características que tenemos pensadas integrar a la app, ¿Considera que es
factible la creación de esta app?
4. Para el back-end de la app, ¿cuál sería su costo?
5. ¿Qué tipo de servidor recomendaría utilizar para la creación del aplicativo ¿Por qué?
6. ¿En promedio cuál es el costo anual para el mantenimiento de aplicaciones como la
nuestra?
7. ¿Qué nos recomienda para esta idea de negocio, una página web o una aplicación?
8. Para nuestro aplicativo, ¿Que gestor de contenidos requiere y cuál sería la cotización?
ii. Bitácora de actividades
Dentro de la bitácora, se muestran los avances y desarrollo del aplicativo con el objetivo de
plasmar los conceptos iniciales en relación con la implementación de las categorías tales como:
Tabla 1. Bitácora de actividades de validación técnica de la solución.
Actividad Tareas Resultados
Validar nuestro prototipo Buscar a un experto en
desarrollo de aplicaciones
para la validación
correspondiente.
Tener un aplicativo
completamente viable para
nuestro proyecto.
Desarrollo de la guía de
preguntas
Formulación de las
preguntas clave
Elaboración de preguntas
para ambos expertos.
Análisis de resultados Interpretar las respuestas
de cada de nuestros
expertos
Perspectivas y diversas
opiniones en base a dos
tipos de especialistas.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Al analizar las respuestas obtenidas de los expertos, se llegó a la conclusión de que la aplicación
es viable pero costosa por la cantidad de contenido que cuenta. Asimismo, el aplicativo requiere
de software de seguridad, ICloud, servicio de administración o soporte y mantenimiento, entre
otros. De igual forma, los expertos nos comentan que el software que se implementará en el
aplicativo dependerá de la cantidad de suscriptores. De igual modo, se tendrá que hacer un
pago aparte del costo de licencias. Finalmente, nos comentaron que por el momento el
aplicativo no debería contar con diseñadores porque recién estamos empezando.
32
Tabla 2. Malla receptora de validación del problema
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● Los requerimientos técnicos de la app
son viables para su implementación.
● Es una aplicación completa y cumple
con las necesidades.
● Alianzas estratégicas con la SMV,
BCRP, entre otras entidades
financieras.
● Utilización de web app
● Tercerizar el desarrollo de una
aplicación con una sola agencia.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Se brindará por página web o
aplicativo móvil?
● ¿Nosotros vamos a brindar la
información o la vamos a tercerizar?
● Implementar una prueba de
identificación en el registro para
asegurar la información del usuario.
● Las actualizaciones se deben dar cada
mes para darle una mejor experiencia
al usuario.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Respecto a los expertos, mencionaron que sí es viable el desarrollo e implementación del
proyecto del aplicativo, el cual oscila en un promedio de $20, 000 dólares, debido a la
complejidad de los sistemas de seguridad y elementos diferenciadores. Entre los principales
costos a tener en consideración se encuentra el hosting con un costo de $6,400 anuales, tales
como los que ofrece Amazon o Google. Asimismo, la app demanda tener un acceso a la
información financiera, en donde se requiere una base de datos o la suscripción a Bloomberg o
Roiter, los cuales oscilan entre $100 a $200 mensuales. En relación con los costos recurrentes
de operación, se encuentra el soporte funcional con un costo de S/. 4,000 soles mensuales, con
el fin de obtener mantenimiento, asistencia de problemas a los usuarios y el soporte técnico
sobre el servidor. Además, para el servidor habilitado para el aplicativo en smartphone, tanto
en IOS como en Android, tiene un costo de $500 dólares al mes. En este sentido, el aplicativo
corre en un servidor de Linux o Windows para la gestión de información, manejo de fuentes
de información, seguridad de acceso, registro de solicitudes que se hacen, entre otros. Además,
que la base de datos está englobada en el costo de licencias del hosting por un costo de $500,
para la licencia de SQL para el manejo de base de datos. Respecto al desarrollo del negocio, es
necesario implementar una organización interna con un costo en la organización estructural de
S /. 15,900 soles mensualmente.
33
e. Sustentación de las validaciones
● Entrevista Experto 1
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Jose Guardia Moron, Gerente General de Ga2 Sistemas y Servicios SAC.
Ingeniero de Software.
El Sr. Guardia, experto en desarrollo de softwares y aplicaciones, menciona que la duración
estimada del proyecto según los requerimientos técnicos de la app sería aproximadamente 4
meses, en donde se contempla un 1 mes de análisis, 2 meses y medio de programación y medio
meses de pruebas y ajustes QA. De los cuales, los roles y profesionales que se requieren:
- 1 jefe.
- 3 programadores para la seguridad, contenido, componentes de logísticas, base de
datos.
- 1 especialista en QA.
Por lo cual, por el total de la implementación del proyecto sería un costo único de $21, 723.
30. Luego de ello, tendrá que ser subido a un hosting con un costo de $6,400 anuales, tales
como los que ofrece Amazon o Google. Este costo dependerá del tamaño de máquina, la
transaccionalidad, tamaño de la nube y de los elementos de seguridad, administración o soporte
que se requiere. Asimismo, la app demanda tener un acceso a la información financiera, en
donde se requiere una base de datos o la suscripción a Bloomberg o Roiter, los cuales oscilan
entre $100 a $200 mensuales. En relación con los costos recurrentes anuales de operación, se
encuentra el soporte funcional con un costo de S/. 4,000 soles mensuales, que provea de
mantenimiento, asistencia de problemas a los usuarios y el soporte técnico sobre el servidor.
En relación con el servidor habilitado para el aplicativo en smartphone, tanto en IOS como en
Android, tiene un costo de $500 dólares al mes. En este sentido, el aplicativo corre en un
servidor de Linux o Windows para la gestión de información, manejo de fuentes de
información, seguridad de acceso, registro de solicitudes que se hacen, entre otros. Para los
requerimientos técnicos, el aplicativo debe cumplir con correr en una versión de sistema
operativo del celular, es decir, que por compatibilidad de tomarán en cuenta las versiones 5
para arriba para lograr capturar el target de los usuarios con celulares modernos o antiguos.
34
Además, que la base de datos está englobada en el costo de licencias del hosting por un costo
de $500, que incluye la licencia de SQL para el manejo de base de datos.
Respecto al desarrollo del negocio, es necesario implementar una organización interna, que
cuente con un administrador - gerente, y especialista financiero. Cabe mencionar que,
menciono tercerizar algunos trabajos, como la contabilidad, legal, RR.HH. y community
manager. Este costo en la organización estructural es de S /. 15,900 soles mensualmente. En el
caso del gestor de contenidos, recomendaría que fuera de uso gratuito, debido a que son es una
app nueva y con el tiempo realizar una suscripción. Entre los programas especializados resaltan
Alfresco, Kunla, WordPrees, File, entre otros. Finalmente, comenta que inicialmente algunos
programas deberían ser gratuitos, ya que funcionan eficientemente entre los 2000 a 3000
suscriptores.
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=b-48kabgMzo&ab_channel=ZarinaRodriguezRicci
● Entrevista 2
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Diego Martín Meneses Lievano, Programador en Sineace. Ingeniero
informático de la Universidad Ricardo Palma.
El experto en ingeniería informática y programación, Diego Meneses, nos comenta que nuestro
aplicativo hará uso de una gran cantidad de datos para poder brindar un servicio de calidad a
nuestros usuarios, por lo que la seguridad se enfocaría más que nada en los datos y no del todo
en la aplicación. Asimismo, menciona que, por el diseño y funcionalidad de la app, el costo
aproximado sería de 5 mil dólares, lo cual incluye tanto el back-end como también el front-
end. Luego, los precios mensuales para el pago de la base de datos, el servidor de la base de
datos, el servidor del aplicativo y los servicios serían un costo aparte. Además, el experto
comenta que la aplicación si es factible, pero es importante tener en conocimiento si la data de
la app va a ser generada por nosotros o la vamos a consumir de algún sitio, para que de este
modo la data logre ser viable para el aplicativo. De igual modo, menciona que el back-end
vendría a ser la lógica que se utiliza para consumir los datos de la base de datos, teniendo un
costo aproximado de 2 mil dólares para nuestra aplicación. Por otro lado, el experto argumenta
que no importa mucho la base de datos que se utilice, pero los que comúnmente se usan son
MySQL, SQL Server, Oracle, entre otros. Mientras que los servidores y servicios alojados
normalmente se ponen en Amazon Web o Azure. De igual forma, comenta que el costo
35
promedio anual del mantenimiento de aplicaciones similares a la nuestra depende mucho de la
cantidad de usuarios que tenga nuestra app. El experto menciona que normalmente, una
aplicación que recién está tomando impulso no necesita servidores muy potentes. Servicios
como Amazon o Azure te dan la facilidad de aumentar el plan de pago, dependiendo de la
cantidad de usuarios que se tenga. Por ejemplo, al inicio se puede estar pagando 100 dólares
por los mil usuarios que tenga la app. Luego, cuando la app tenga 1 millón de usuarios entonces
ya se estaría pagando 10 mil dólares por el servidor mensual, por lo que dependería de la
cantidad de usuarios que tenga la app.
El experto nos recomienda desarrollar el aplicativo en vez de una página web, ya que no ha
visto hasta ahora una app que brinde las mismas funciones, por lo que sería innovador en el
mercado. Asimismo, comenta que el gestor de contenidos sería un servidor a parte y también
puede ser trabajado con Azure o Amazon. El precio dependería también de la cantidad de
usuarios y la cantidad de contenido que se utilice.
Enlace: https://youtu.be/bd9mm5vzj1c
● Entrevista 3
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Lino Raul Mac Kay Rodríguez, Programador en SONR Digital. Ingeniero de
software UPC.
El experto en ingeniería de software, Lino Raul, nos menciona que para el desarrollo de la
aplicación es viable de realizar, pero necesita un software seguro para que asegure toda la
información del aplicativo, lo cual el costo de los servidores sería de 2 dólares por minuto,
cuando el aplicativo se encuentra siendo utilizado. Nos comenta, que podríamos contar con el
servidor de Amazon Service, el cual tiene un alto potencial y cubriría nuestra aplicación.
Asimismo, nos menciona que el costo promedio para la creación del aplicativo sería 20 mil
dólares como pago único. Además, menciona que, si es factible realizarlo, dependerá todo de
la demanda que tiene la aplicación, ya que de eso dependerá los diferentes softwares que se
utilizará. De igual forma, menciona que la aplicación si necesitará una capa de acceso de datos
y esto dependería de la información que brindamos. Nos recomienda que contratemos un
sistema externo para la información de base de datos, ya que algunos servidores ya cuentan con
información precisa que sería eficaz para la idea de negocio, y este tendría un costo mensual
de 200 dólares a 300 dólares.
36
El experto nos menciona que para la aplicación se debería utilizar servidores de soluciones
iCloud que se encuentran en la nube como Amazon Web Service, el cual te permite tener una
computadora que da acceso a toda la internet sin ningún problema. Igualmente, menciona que
el cobro de mantenimiento es mensualmente y tiene un costo de 5 mil soles. El experto también
nos comenta que podría ser factible tener una página web por lo que es más accesible para las
personas, pero también menciona que como nuestra idea es innovar sería más factible realizarlo
mediante aplicación, porque no se encuentran muchas aplicaciones en el mercado como estas.
Con respecto al sector de contenidos, nos menciona que podríamos usar el Android Nativo y
Swift pero también podríamos usar el sistema operativo de Google, los cuales son Flutter, Ionic
o Reader, los cuales tienen un costo gratuito pero para implementarlo se necesita a programador
que tiene un costo de aproximado de 5 mil soles. Por último, el experto menciona que sí es
importante tener a un diseñador para realizar el aplicativo, pero como recién estamos
empezando y somos una empresa pequeña todavía no sería muy útil, ya que el programador
cuenta con conocimientos de diseño.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/new-recording-3
Figura 4 Mockup de la versión inicial de Invierte Fast
38
Nota. Los mockups del experimento de validación de solución técnica fueron utilizadas para
este experimento.
5.1.2. Experimento 2
a. Objetivo del experimento
Determinar la viabilidad del aplicativo de acuerdo con los expertos.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Guía de preguntas para Expertos: Programadores, Especialistas en inversiones e Ingenieros de
sistemas.
39
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
● Programador del aplicativo e ingeniero de sistemas
1. ¿Cuál es el servidor de seguridad que nos recomiendan para la aplicación? ¿Por
qué?
2. ¿En promedio, cuál sería el costo de creación de la app?
3. Con todas las características que tenemos pensadas integrar a la app, ¿Considera
que es factible la creación de esta app?
4. Para el back-end de la app, ¿cuál sería su costo?
5. ¿Qué tipo de servidor recomendaría utilizar para la creación del aplicativo ¿Por
qué?
6. ¿En promedio cuál es el costo anual para el mantenimiento de aplicaciones como la
nuestra?
7. ¿Qué nos recomienda para esta idea de negocio, una página web o una aplicación?
8. Para nuestro aplicativo, ¿Que gestor de contenidos requiere y cuál sería la
cotización?
ii. Bitácora de actividades
Tabla 3. Bitácora de actividades del experimento 2
Actividad Tarea Resultados
Validar nuestro
prototipo
Hallar un experto que
desarrolle aplicaciones
para la validación
correspondiente.
Disponer de una app
completamente viable para el
proyecto.
Entrevista Planificar una entrevista
con el experto
seleccionado.
Entrevista
Resultados Analizar los puntos de
vista de los expertos.
Conseguir diversos tipos de
opiniones acerca de nuestro
proyecto con relación a dos tipos
de especializaciones.
Nota. Elaboración propia.
40
c. Análisis e interpretación de resultados
Los expertos destacan que el aplicativo es muy completo, ya que sus características y funciones
son las correctas y cumplen con los requerimientos técnicos básicos y avanzados para
implementarlo y desarrollarlo. Asimismo, mencionan que se requiere de tener en cuenta no
confiar en terceras personas que laboren o tengan acceso a los datos e información personal de
los usuarios. Por otro lado, respecto al contenido gráfico y textual, señalan que es necesario
que este sea llamativo, con el fin de mejorar la interacción. Cabe mencionar, que como nuevas
propuestas mencionaron que la empresa contratada debe encargarse también del
mantenimiento y actualización.
Tabla 4. Malla receptora de validación del problema
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● El aplicativo les parecía muy
completo y cumplía con sus
necesidades.
● Les pareció correcto el
funcionamiento de las opciones.
● Mayor detalle en el vídeo tutorial,
sobre todo para personas que recién
se estén adentrando en el mundo de
las finanzas.
● Gráficos y texto más llamativo y
estéticos para brindar una mejor
experiencia al usuario.
● No te fíes de las personas que
contrates para diseñar la app, algunos
pueden tener malas intenciones.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Cómo aseguran la identidad de sus
usuarios?
● ¿De dónde piensan obtener la
información financiera?
● ¿Tienen pensado crear una página
web de la misma temática?
● Gráficos visibles y de fácil
entendimiento.
● Que la empresa contratada para la
elaboración de la app, también se
dedique al mantenimiento y
actualización de la misma.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Luego de haberse ejecutado las mejoras obtenidas en el experimento 1, se da lugar al
experimento 2, donde surgieron nuevos cambios. En primer lugar, segmentar el público
objetivo según la página utilizada con la información obtenida de acuerdo con las edades de
las personas que más interactúan (los más interesados) y centrar, desarrollar y dirigir el
marketing publicitario a dicho grupo. Por otro lado, para crear contenido interactivo que
mantenga el interés de los potenciales usuarios, este contenido debe estar sintetizado, ser
41
preciso y ser visualmente atractivo, organizar la información del Landing page de una forma
más ordenada y creativa/dinámica ya que al haber sido agregada más información, la página
queda un poco confusa y seleccionar gráficos y colores más atractivos. Finalmente, se deben
resaltar las razones por las cuales les conviene elegir los planes de pago, mediante suscripciones
y cuáles les convienen.
e. Sustentación de las validaciones
● Entrevista Experto 1
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Luis Berrospi
Luis Berrospi es un ingeniero de software, quien tiene una empresa que fue constituida
recientemente, sin embargo, estuvo operando por más de un año. Comentó que, por temas de
seguridad, la app tiene que estar en la nube y se tiene que contratar a un experto en seguridad
informática, porque la información de los usuarios va a estar en una base de datos, se debe
tener medidas de seguridad, por ejemplo, PCI, iCloud y políticas de seguridad. Con respecto al
costo de la aplicación, nos brindó un rango entre $15,000 - $18,000, debido a todo el personal
que tendría que contratarse, un programador mobile, un diseñador y un project manager más el
costo de la empresa que sería contratada, quienes podrían trabajar hasta por 3 meses. Además,
se sumará la contratación de un programador back-end. Para el costo de mantenimiento,
comenta que cuando el código ya está subido a producción, ya no se pagan más cosas a no ser
que quieras más modalidades, además, conviene contratar un plan mensual de mantenimiento.
Considera que es factible llevar la aplicación a la realidad, utilizando cualquier servidor, el que
él recomienda es el servidor de Amazon. Asimismo, nos recomienda seguir con la aplicación
mobile, puesto que, ya tenemos todo un prototipo desarrollado en mobile, y que íbamos por
buen camino.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=9iWRBHLJkCA&t=1s
● Entrevista Experto 2
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Melanie Marca Lira
La experta en diseños de aplicaciones, Melanie Marca, nos menciona que para este tipo de app
que tiene relación directa con las inversiones deben de tener el uso que le van a dar y el branding
de la empresa nos das una buena apreciación, dado a que usamos un estilo formal y minimalista.
42
Nos comenta, que con respecto a los colores depende mucho del tipo de negocio y en este caso
fue una buena elección del azul, ya que es muy predominante y según la psicología el color
azul aumenta la productividad y genera una sensación de seguridad y confianza entonces como
la interacción será más fluida. Asimismo, nos menciona que el costo promedio para la creación
de diseño básico es 500- 800 dólares como pago único, esto dependerá del contenido. Además,
menciona que, si es factible realizarlo, dependerá todo de la demanda que tiene la aplicación,
ya que de eso dependerá los diferentes softwares que se utilizará. De igual forma, menciona
que el usuario requiere es que la información ordenada y fácil de usar porque de lo contrario le
resultará aburrido y poco atractivo lo cual genera que desinstalen la aplicación o dejen de
usarla. Nos recomienda que debemos tener especial atención con las imágenes porque en un
entorno digital lo visual es lo más importante entonces sin suficientes imágenes los usuarios no
se van a sentir seguros. La experta nos menciona que una aplicación que está en constantes
mejoras y correcciones y es por ello que se hacen esas actualizaciones con el propósito de
mejorar el rendimiento, interfaz o incluir nuevas funcionalidades. Igualmente, menciona que
las actualizaciones se deben dar cada mes para darle una mejor experiencia al usuario.
Finalmente, nos comenta que podría ser factible también adaptar a una webapp que está siendo
bastante utilizada actualmente y se adaptan fácilmente a los dispositivos móviles porque tiene
un dispositivo llamado web responsy entonces el diseño puede acomodarse desde una tablet
hasta una laptop. Señala que no son competencia entre sí, pero sí se pueden complementar ya
que una web puede servir como un canal de comunicación para personas que se animen a
descargar la aplicación.
Enlace: https://youtu.be/Vf5eTgG6T3Q
5.2. Validación de la experiencia de usuario
5.2.1. Experimento 1
a. Objetivo del experimento
Identificar si el público objetivo tiene aceptación o comentario positivo del diseño de la primera
versión del aplicativo.
b. Diseño y desarrollo del experimento
1. Descripción del experimento
Guía de preguntas para Usuarios:
43
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
● Usuarios
1. ¿Cuál es la necesidad que consideras que se atiende?
2. ¿Qué fue lo más interesante del mockup?
3. ¿Qué fue lo que te disgustó del prototipo?
4. ¿Cuáles serían los cambios que realizarías al prototipo?
5. ¿Qué te parece el contenido textual?
6. ¿Cuál es tu opinión acerca de las imágenes y gráficas?
7. ¿Considera que existe una buena organización de los elementos?, explicar.
8. ¿Cuál es tu opinión en relación con el logo y nombre de Invierte Fast?
2. Bitácora de actividades
Tabla 5. Bitácora de actividades de la validación de la experiencia de usuario
Actividad Tareas Resultados
Validar nuestro prototipo Hallar prospectos de
usuarios que se ajusten al
público objetivo
La aplicación recibió algunas
modificaciones en base a los
comentarios de los usuarios
Desarrollo de la guía de
preguntas
Elaboración de preguntas
claves
Desarrollo de preguntas
dirigidas al público objetivo
Entrevista Planificar una entrevista con
los usuarios seleccionados
Entrevista
Análisis de resultados Recopilar las opiniones y
retroalimentación de cada
usuario
Obtener distintos puntos de
vista acerca de nuestra app
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber realizado las entrevistas de profundidad hacia nuestro público objetivo, se llegó
a la conclusión de que identificaron la principal función y necesidad que cubría Invierte Fast,
la cual era de brindar información financiera. Asimismo, todos los entrevistados comentaron
que el logo y el nombre del aplicativo mantienen concordancia entre sí, en donde le hacía
44
referencia a un hombre de negocios a punto de realizar una inversión. En este sentido, la paleta
de color azul y tonalidades neutras hacen alusión a los negocios, lo cual genero un mayor
impacto en los usuarios.
Por un lado, los entrevistados mencionaron que la información, imágenes y gráficas que se
muestran van acorde a los servicios que brinda la app. Asimismo, comentan que dicho
contenido es preciso y de fácil lectura, tal como el manejo de la interfaz de la aplicación y las
opciones que brinda en su menú principal.
Tabla 6. Malla receptora de la validación de la experiencia de usuario
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● El logo y el nombre de la app eran
muy llamativos.
● El 50% de los entrevistados considera
que lo que más le gustó fue el perfil
de inversión.
● A la mayoría de los participantes les
gusto el tipo de contenido.
● Gráficos con análisis sencillos y de
fácil entendimiento.
● Optimizar y reducir el texto para una
rápida y mejor comprensión lectora.
● Mejorar el logo con imagen que vaya
con el sector financiero.
● Añadir colores nuevos a parte del azul
para darle contraste.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Qué asesorías o servicio al cliente
vamos a brindar?
● ¿Qué tipo de personas se va a
encontrar en el club de consultoría?
● ¿Por qué confiar en los expertos e
información financiera?
● ¿Se brindará por página web o
aplicativo móvil?
● Asociar a más cuentas para el
registro: Icloud e Instagram.
● Que la aplicación no se limite a ser
sólo informativa, que también sea un
medio para adquirir criptomonedas,
comprar acciones, etc.
● Recibir la información financiera
necesaria a sus correos.
● Añadir un eslogan.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Posteriormente al análisis de las respuestas obtenidas por parte de nuestro público objetivo, el
aplicativo tuvo una gran acogida y superó las expectativas, debido a que consideran que es muy
completo y cumple con los requerimientos. Asimismo, se logró un posicionamiento en la mente
del consumidor, ya que los usuarios lograron relacionar el tema principal de las finanzas
mediante el logo y el nombre de la app, la cual les daban la impresión de que era un hombre de
negocios que estaba invirtiendo. No obstante, algunos usuarios no lo identificaron.
45
Por otro lado, la mayoría de los entrevistados comentaron que la interfaz de la aplicación es
fácil de manejar, al igual que la información, imágenes y gráficas que se muestran, pues son de
fácil lectura y las personas que no son tan expertas podrán asimilarlo sin problema alguno.
e. Sustentación de las validaciones
● Entrevista Usuario 1
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Willy Kuan Guan
El usuario identificó rápidamente que la aplicación responde a brindar información para
inversionistas, donde les permita tomar mejores decisiones. Asimismo, menciona que le gusta
la idea del Mock Up, ya que es innovadora en el sector. Comenta que de por sí es una ayuda
para los expertos en finanzas, sino también para las nuevas personas que están incursionando
por primera vez en el rubro de inversiones. Respecto al diseño, señala que a pesar de que es
simple, se logra entender todas las funcionalidades. En el caso del contenido textual, el tamaño
de la letra es la correcta y se logra visualizar con claridad las imágenes y gráficos, incluso dan
una idea de lo que trata. Cabe mencionar que no mencionó algún disgusto o cambio en la app,
considera que se encuentra completo. Finalmente, señala que tanto el logo como el nombre de
la app guardan relación, ya que los colores neutros y el azul predominante, le dan la impresión
de finanzas y la persona en terno representa a los negocios, con elementos de seriedad y es
llamativo.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=s2wnqJjg-
F8&ab_channel=ZarinaRodriguezRicci
● Entrevista Usuario 2
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Andres Velasquez Fernandez
El usuario comenta que la funcionalidad que brinda el aplicativo es la inversión fácil. Además,
menciona que lo que más le llamó la atención es el club de consultoría, ya que le brinda
seguridad al contar con las recomendaciones y comentarios de otros usuarios. Respecto al
diseño, los colores utilizados son perfectos, ya que la paleta de azul y pasteles son referencias
al entorno empresarial. En relación, al contenido textual considera que la letra es la adecuada
y en el caso de las imágenes y gráficos, se pueden visualizar bien los números y el contenido.
En este sentido, la organización es simple de entender y predecible, lo cual es favorable para
46
los usuarios y su aprendizaje. Finalmente, menciona que existe una combinación entre el logo
y el nombre, ya que hacen referencia a un hombre de negocios que está invirtiendo.
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=roM1Bi8CmW8&ab_channel=ZarinaRodriguezRicci
● Entrevista Usuario 3
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: José Francisco Bohorquez Cuadros
El usuario menciona que la funcionalidad que brinda el aplicativo es ofrecer información
necesaria a personas que se encuentren interesadas en invertir. Asimismo, menciona que le
gusta el Mockup por la idea innovadora del negocio. De igual forma, comenta que se debería
implementar más sectores para que el usuario tenga mayor diversidad al momento de invertir.
Además, comenta que la información de noticias debería ser enviada directamente al correo.
Respecto al diseño, el usuario menciona que si le gusta debido a que las opciones que cuenta
el aplicativo es fácil de entender y utilizar. En el caso del contenido textual, comenta que, si le
gusta porque es muy detallado, comenta que hay información precisa para el usuario y que el
contenido de gráficos e imágenes le da un plus al aplicativo. Por último, comenta que el logo
y el nombre del aplicativo va con la idea de negocio y que le parece una idea de negocio muy
buena y útil en la coyuntura que se encuentra actualmente el país.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/experimento-1-usuario
● Entrevista Usuario 4
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Omar Sebastián Salazar Carranza
En la entrevista el usuario menciona que el aplicativo resuelve la necesidad de brindar
información para personas que quieren invertir. Asimismo, comenta que le gusta del Mockup
las informaciones y recomendaciones que brinda la app y como esto sería útil para los usuarios
que quieren invertir. De igual forma, menciona que en un futuro la aplicación debería tener una
opción para invertir, ya que, esto ayudaría a los usuarios a invertir sin salir del aplicativo.
Respecto al diseño, comenta que le gusta porque las opciones que cuenta el aplicativo está muy
organizado y que se logra utilizar sin ningún problema. En el caso de contenido textual,
comenta que las imágenes y las gráficas hacen que el usuario se encuentre en contexto con la
idea de negocio y sepa un poco más de que se trata la aplicación sin la necesidad de preguntar
47
a alguien. Finalmente, menciona que el nombre del aplicativo va acorde con la idea de negocio,
pero con respecto al logo comenta que se podría cambiar la imagen con una que sea más
simbólica con el sector, pero que siga con los colores que se encuentran actualmente.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/usuario-1
● Entrevista Usuario 5
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Juan Linares Manchego
En la entrevista, el usuario menciona que la aplicación resuelve la necesidad de brindar
información detallada sobre información financiera de las empresas, criptomonedas, entre otras
cosas. Además, menciona que lo que más le gustó del Mockup fue la facilidad y transparencia
visual que tiene la app para mostrar la información. Asimismo, comenta que lo que no le gusta
de la app son las dimensiones de las gráficas y algunas imágenes, ya que son muy exageradas
o aburridas. De igual modo, el entrevistado menciona que a él le gustaría añadir una opción
para descargar la información en algún formato y tenerla en lo posible de manera física. Por
otro lado, argumenta que el contenido textual es el correcto, ya que presenta información
detallada, precisa y de fácil lectura, por lo que las personas que no sean expertas en el tema
podrán asimilarlo sin problema alguno. Con respecto a las imágenes y gráficas de la app,
comenta que están un poco exageradas y deberían verse más estéticas, pero que la información
si es de vital importancia y está muy bien lograda, al igual que la organización de los elementos,
pues es precisa y fácil de interpretar. Finalmente, comenta que el logo y el nombre son
sumamente interesantes y llamativos, aunque al inicio él no comprendía el logo, ya que lo veía
como una imagen abstracta. No obstante, luego comprendió el significado de la imagen, pero
comenta que en lo posible lo cambiaría por una diferente, dependiendo de sus gustos.
Enlace: https://youtu.be/AWXLrcDOH2k
● Entrevista Usuario 6
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: Manuel Jesús Francia Torres
En la entrevista, el usuario comenta que la app resuelve la necesidad de adquirir información
financiera del mercado para poder realizar inversiones con el menor riesgo posible. De igual
modo, menciona que lo que más le gustó del Mockup fue la idea singular de la app, así como
también la interfaz sencilla y manejable. No obstante, lo que no le gusta de la app es la parte
de la ayuda al usuario, pues comenta que lo ve un poco básico y se deberían implementar más
48
opciones para una correcta atención al cliente. Asimismo, menciona que él añadiría una opción
en donde los usuarios puedan dejar su correo para que la empresa les responda. De igual forma,
también implementaría bots para que puedan ayudar a los usuarios, si es que los asesores de
servicio no dan abasto a la gran cantidad de mensajes. Además, el entrevistado comenta que el
contenido textual del prototipo está bien logrado, ya que la app brinda información detallada y
concisa, así como las imágenes y gráficas que muestra la app en su plataforma. De igual
manera, la organización de los elementos lo ve decente y no tiene ninguna queja al respecto.
Finalmente, el entrevistado comenta que le gusta mucho el logo y el nombre, pues tiene mucho
que ver con los servicios que la app brinda.
Enlace: https://youtu.be/kpZRIMgnUac
● Entrevista Usuario 7
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Stephanie Baldeón Vera
A la entrevistada, le agradó la aplicación, tanto el diseño como las funciones que se incluían
en esta. Además, resaltó el hecho de que existan distintas clases de suscripciones, que se
adecúen a los bolsillos de los usuarios. Por otro lado, mencionó a distintas aplicaciones del
mismo rubro que nuestra app, las cuales sí ofrecían la opción de comprar y adquirir acciones,
criptomonedas, entre otros productos, mientras que nuestra app, es meramente informativa. La
entrevistada mencionó que, sería buena idea implementar una guía de pasos para invertir, para
que el usuario genere confianza con la aplicación y comience a invertir sin ningún miedo.
Además, mostró especial interés en las actualizaciones de noticias de inversión, puesto que,
esto le ahorra valioso tiempo que podría invertir buscando.
Enlace: https://youtu.be/WYv-kjIIkqQ
● Entrevista Usuario 8
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Francisco Huamán Martinez
El entrevistado mencionó que el logo sí se podía asociar a una app de inversión, sin embargo,
este mismo podría ser de color verde, el cual es un color más de acorde al rubro. Además,
mencionó que tenía contactos que se dedicaban a la compra y venta de acciones, criptomonedas
y que, nuestra aplicación no iba dirigida a este público, puesto que, es una aplicación
meramente informativa, y que para una persona que ya esté metida en este rubro, lo que
realmente buscan es un facilitador para adquirir acciones y comprar criptomonedas, no tanto
49
informarse sobre el alza o la baja de estas. Por otro lado, mencionó que otras empresas o
aplicaciones, tratan de tangibilizar el servicio, por medio de regalos o de servicios adicionales
gratuitos, lo que mejoraba la percepción de los usuarios para con la aplicación y no sentían que
simplemente obtienen lo que pagan, sino que, tienen que percibir que obtienen más de lo que
pagan, es decir, agregarle valor al servicio.
Enlace: https://youtu.be/czkrQsdmUko
● Entrevista Usuario 9
Entrevistador: Diana Villalva Vargas
Entrevistado: Fabrizio Tume Chuquillin
En la entrevista el usuario intuye que es una aplicación para resolver dudas o brindar
información a personas que no están culturizadas financieramente, de modo que las orienta y
permite tomar las mejores decisiones de inversión. También menciona que le parece interesante
la idea, puesto que cree que las personas deben tener conocimiento de sus futuras inversiones.
Respecto al diseño, nos menciona que captan la atención los gráficos y a la vez nos menciona
lo difícil que es interpretar gráficos sobre todo del rubro financiero en caso no estés
familiarizado con estos términos. Por ello, nos recomienda agregarle un slogan que permita a
las personas reconocer y asociar al tipo de funciones del aplicativo. Los colores le parecen de
acuerdo, ya que menciona que va asociado al rubro financiero y se utilizan gráficas.
Finalmente, señala que el logo debe mejorarse agregando un slogan, para brindarle una idea de
inversiones.
Enlace: https://youtu.be/uOAevnWw4B4
● Entrevista Usuario 10
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Leyla Navarro Alcántara
En la entrevista el usuario especifica que es una aplicación que brinda más información acerca
de las variables, de modo que me orientan a invertir o no invertido en determinado momento.
También, menciona que le parece de fácil y sencillo acceso, puesto que cree que las personas
ahora están bastante asociadas a la tecnología. Respecto al diseño, nos menciona que captan la
atención los gráficos y la estructura del aplicativo. Por ello, nos recomienda darle un énfasis al
momento de asociar la cuenta con más versiones tales como: Icloud y Android. Los colores le
parecen de acuerdo, ya que menciona que lo relaciona con la seriedad y formalidad que presenta
50
el logo. Finalmente, señala que el logo le parece formal y serio lo cual brinda seguridad e interés
al público.
Enlace: https://youtu.be/jJFNH8CmjLA
5.2.2. Experimento 2
a. Objetivo del experimento
Determinar si nuestro público objetivo muestra interés por los nuevos cambios efectuados en
el aplicativo.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Guía de preguntas para Usuarios:
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
● Usuarios
9. ¿Cuál es la necesidad que consideras que se atiende?
10. ¿Qué fue lo más interesante del mockup?
11. ¿Qué fue lo que te disgustó del prototipo?
12. ¿Cuáles serían los cambios que realizarías al prototipo?
13. ¿Qué te parece el contenido textual?
14. ¿Cuál es tu opinión acerca de las imágenes y gráficas?
15. ¿Considera que existe una buena organización de los elementos?, explicar.
16. ¿Cuál es tu opinión en relación con el logo y nombre de Invierte Fast?
53
Nota. Los mockups del experimento 1 fueron utilizadas para el experimento 2.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 7. Bitácora de actividades de la validación de la experiencia de usuario.
Actividad Tareas Resultados
Validar nuestro prototipo Hallar prospectos de usuarios
que se ajusten al público
objetivo.
La app recibió algunas
modificaciones en base a las
opiniones de los usuarios.
Análisis de resultados Recopilar los comentarios y
retroalimentación de cada
usuario.
Conseguir las diversas
perspectivas sobre nuestra app.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber realizado las entrevistas, se rescata que la paleta de color azul utilizado les
provoca una sensación de seguridad y confianza. Además, lo asocian a los negocios y las
inversiones. Asimismo, comenta que es de vital importancia prestar atención a los gráficos, ya
que el contenido en el entorno digital debe ser lo más claro posible. Cabe mencionar que
surgieron interrogantes acerca de las diferencias entre los planes brindados.
54
Tabla 8. Malla receptora de validación de experiencia de usuario
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● Según la psicología el color azul aumenta
la productividad y genera una sensación
de seguridad y confianza.
● El club de la consultoría fue un agregado
que le agradó a la mayoría de los
entrevistados, puesto que, lo
consideraron algo innovador.
● Que el video tutorial explique a
detalle las diferencias entre la
suscripción premium y la
estándar.
● Tener especial atención con las
imágenes porque en un entorno
digital lo visual es lo más
importante.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Cuál es la diferencia entre las categorías
de suscripción?
● ¿Cómo saber si el servicio brindado es de
confianza?
● Incrementar nuevas preguntas en
el perfil del inversor.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Por otro lado, los entrevistados mencionaron que la app es fácil de manejar, al igual que la
información, imágenes y gráficas que se muestran, pues son de fácil lectura y las personas que
no son tan expertas podrán asimilarlo sin problema alguno. De igual modo, el eslogan es
influyente y perfecto para lo que busca brindar la app según los usuarios, a diferencia del
anterior, en donde nos comentaron que no era del todo llamativo. Asimismo, la app cumple con
dirigirse al sector al cual estamos apuntando, ya que podrían manejar la app sin problema
alguno y obtener rápidamente la información actualizada para hacer inversiones inteligentes,
pues es fácil de utilizar y adquirir información financiera importante y concisa. De igual forma,
nos mencionaron que se debería implementar un vídeo tutorial explicando los planes de
suscripción. Además, de implementar nuevas preguntas en el perfil del inversor. Pero, en
conclusión, gracias a los cambios afectados todos los usuarios nos dijeron que no se deberían
realizar más cambios.
55
e. Sustentación de las validaciones
● Entrevista Usuario 1
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Pierina Rouillon Rebolledo
El usuario indica que el logo del tiburón hace referencia a los negocios y que la fecha le da la
perspectiva de que se trata de inversión, en donde menciona que se trata de información fácil
y segura que todo empresario necesita para empezar a invertir. Además, considera que el color
azul le brinda seguridad en el aplicativo. En este sentido, la parte que más le llamó la atención
es que la app se preocupa por conocer el perfil del inversor, lo cual le parece que es muy
especializada y útil. Respecto al contenido textual comprende con claridad los enunciados y
menciona que la interfaz es amigable. De igual forma, las imágenes y gráficas son claras y
accesibles. Asimismo, considera que los elementos se encuentran muy bien distribuidos. Por
último, la entrevistada destaca que, si existe relación y coherencia entre el logo, el nombre del
proyecto y la paleta de colores.
Enlace:https://www.youtube.com/watch?v=wZUIYBAGvp8&t=146s&ab_channel=ZarinaR
odriguezRicci
● Entrevista Usuario 2
Entrevistador: Zarina Rodríguez Ricci
Entrevistado: Yosmi Huayhuapuma
La entrevistada a primera impresión del aplicativo, identifica que la necesidad que cubre es de
informar acerca de las inversiones en alguna empresa o sector. Asimismo, destaca que lo que
más le llama la atención es el perfil de riesgo que brinda el aplicativo, debido a que brindan
opciones más específicas, lo cual le parece que disminuye el miedo al realizar inversiones.
Cabe mencionar, que no cambiaría algo, ya que considera que es completa con la información
necesaria. En relación, al contenido textual y las imágenes, son fáciles de entender y que se
encuentran relacionados al tema financiero. En este sentido, señala que los elementos están
organizados, lo cual ayuda para cualquier tipo de personas que esté ingresando por primera vez
en este mundo. Además, menciona que se entienden los pasos a realizar desde el pago o el
inicio de sesión hasta el menú principal. Finalmente, señala que el logo y el nombre guardan
relación entre sí, puesto que indican el incremento de las ganancias en inversiones y que el
eslogan de “fácil, rápido y seguro” es característico en los negocios.
Enlace:https://www.youtube.com/watch?v=F0tyvTbMtRM&t=169s&ab_channel=ZarinaRo
driguezRicci
56
● Entrevista Usuario 3
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: William André Rodríguez Delgado
El entrevistado comenta que la aplicación ayuda a la necesidad de brindar información
financiera útil para realizar mejores inversiones con respecto a su interés, el cual es el manejo
de las criptomonedas. Asimismo, el entrevistado opina que lo que más le gusta del mockup de
la aplicación es el manejo sencillo de su interfaz y el diseño de distribución, el cual es de fácil
accesibilidad. Por otro lado, lo que no le gusta del aplicativo es que posee mucho texto y le
gustaría que sea más reducido, por lo tanto, nos recomienda hacer más reducido y de fácil
lectura el texto de la app, al igual que los análisis. Además, el entrevistado comenta que las
imágenes y gráficas que posee la app son correctas y concuerdan con lo que busca brindar la
aplicación. De igual forma, la organización de elementos también tiene una correcta
distribución en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente, el entrevistado opina que el
logo y el nombre de la aplicación va acorde con lo que la app busca ofrecer a sus usuarios.
Enlace: https://youtu.be/Z6bbQ-QnulA
● Entrevista Usuario 4
Entrevistador: Ramsses Moises Velarde Carmelo
Entrevistado: María Fernanda Salcedo
La entrevistada opina que la aplicación ayuda a la necesidad de transmitir información
financiera de extrema confianza a sus clientes para que sean capaces de tomar las mejores
decisiones al momento de querer realizar alguna inversión. De tal modo, la entrevistada
comenta que la aplicación posee un Mockup de fácil uso y con un diseño envolvente. Por otro
lado, lo que no le gusta de la aplicación son algunos colores, pues nos comenta que le encantaría
poder añadir más colores. De igual forma, comenta que lo que añadiría a la app es un registro
más cuidadoso con respecto a la persona para asegurar la identidad de la misma. Con respecto
al contenido textual, menciona que la información es precisa y contundente. Así como también
las imágenes y gráficos que la aplicación posee, pues le permite entender cómo es que se
encuentra el mercado para poder realizar mejores inversiones. Asimismo, la distribución de
elementos también es el indicado, pues le permite tener todo lo que necesite a simple vista sin
necesidad de muchos pasos, por lo que es de fácil acceso. Finalmente, comenta que el logo y
el nombre de la aplicación está bien, pues transmite confianza y seguridad, al igual que lo que
busca representar la empresa para sus usuarios.
57
Enlace: https://youtu.be/55oDVE8y5AU
● Entrevista Usuario 5
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Maria Fernanda Ramirez
La entrevistada como primera impresión comenta que la aplicación resuelve la necesidad de
brindar información detallada acerca del sector financiero. Asimismo, menciona que lo que le
llama la atención del Mockup es la buena organización y distribución que tiene el aplicativo.
Sin embargo, nos comenta que se debería implementar una opción antes de las preguntas
explicando cada una o porque se está danto las preguntas. De igual forma, menciona que el
contenido textual está bien distribuido y que van acorde con las gráficas e imágenes. De igual
modo, comenta que la distribución de los elementos es el indicado, generando que la aplicación
sea sencilla de utilizar y entendible. Finalmente, menciona que el logo y el nombre están bien
y que van acorde con lo que quiere transmitir el aplicativo.
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-usuario-2/s-sbiWZLDMqko
● Entrevista Usuario 6
Entrevistador: Neyssi Xiomara Alvarado Eugenio
Entrevistado: Ítalo Fernando Cárdenas Narváez
El entrevistado al iniciar la entrevista entendió fácilmente de qué trataba la aplicación, y nos
comentó que ayuda a la necesidad de brindar información acerca de las inversiones. De igual
forma, menciona que el Mockup está bien distribuido y que posee un fácil uso. Por otro lado,
comenta que todo le gusto de la aplicación y que cumple con sus expectativas. Sin embargo,
nos comenta que se debería agregar más el color azul en la aplicación, ya que estos colores
están más asociados al sector financiero. Con respecto, el contenido textual está bien
distribuido y ayuda a entender más sobre el aplicativo. Del mismo modo, nos comenta que las
imágenes y gráficas van acorde al aplicativo y hacen que se vea visual y entendible. Por otro
parte, menciona que la organización de los elementos está bien organizada, son entendibles y
fácil de usar para una persona que no está tan familiarizada en el rubro financiero. Finalmente,
comenta que el logo y el nombre van acorde a la idea de negocio y es fácil deducir de qué trata
el aplicativo.
58
Enlace: https://soundcloud.com/neyssi-aleu/entrevista-usuario/s-iAnvoHLBdYJ
● Entrevista Usuario 7
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Anel Valencia Quispe
La entrevistada recalcó la importancia de la creación de una aplicación informativa para temas
financieros, puesto que, mencionó que muchos de sus amigos se han visto interesados en el
mundo de las inversiones, ya sean criptomonedas o acciones de empresas. Además, debido a
que la entrevistada ha llevado cursos de diseño gráfico, brindó retroalimentación relacionada
con el logotipo de la aplicación, a la cual le brindó ciertas críticas por el dibujo, que tapaba en
cierta medida las letras. Por otro lado, las imágenes presentadas en la aplicación le parecieron
adecuadas, sin embargo, mencionó que sería buena idea colocar a todas las categorías del menú
principal en una sola cara.
Enlace: https://youtu.be/p0KQ1vSbsCs
● Entrevista Usuario 8
Entrevistador: Marcelo Rodrigo Otárola Reyes
Entrevistado: Antonio Lamas Sánchez
El entrevistado muestra especial interés en la aplicación puesto que, ha estado buscando una
aplicación que se acopla a las características ofrecidas por Invierte fast, por lo tanto, la mayoría
de las funciones especificadas fueron bien recibidas por Antonio. Además, comenta que, el
hecho de que la aplicación incluya un video tutorial para los nuevos ingresantes, es un punto a
favor de la aplicación, puesto que, no es muy común que te expliquen tan a detalle todas las
funcionalidades de una aplicación. Por último, mencionó que el diseño de la misma le parecía
bastante atractivo y que iba de acuerdo a la tonalidad de la misma.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=SObm49DcEOY
● Entrevista Usuario 9
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Ximena Beraún Alegre
La entrevistada nos comenta que la aplicación puede ayudar a los inversionistas a mejorar su
conocimiento de finanzas y así presentar una adecuada gestión financiera. También nos
menciona que le parece de fácil uso y seguridad, dado a que el contenido es entendible y va a
de acorde los requerimientos. Respecto al diseño, captan su atención la adecuada elaboración
59
de los gráficos y su contenido en general. Además, realiza una positiva apreciación a los colores
especificando que van de acorde y presentan buena visualización. Finalmente, señala que el
logo es formal, dado que representa las constantes inversiones y el control financiero.
Enlace: https://youtu.be/jcPz9Eggs9I
● Entrevista Usuario 10
Entrevistador: Diana Carolina Villalva Vargas
Entrevistado: Luana Mantilla Mendoza
La entrevistada nos menciona que la app agiliza la búsqueda de información financiera, de
modo que permite aumentar la productividad y a la vez ayuda a tomar decisiones rápidas de
inversión. Cabe recalcar, que familiares realizan importantes transacciones constantemente
porque se dedican al rubro de la construcción lo cual le genera interés aprender sobre finanzas.
Asimismo, al ser una aplicación específicamente informativa es una excelente iniciativa para
personas que desean incursionar en las finanzas. Respecto al diseño, menciona que brinda una
buena experiencia y es de fácil acceso. Además, los colores presentados van de acorde a las
inversiones y le dan un aspecto formal. Finalmente, señala que el logo con la imagen del tiburón
le parece didáctico y llamativo para captar a los usuarios.
Enlace: https://youtu.be/pKsL1G7rkhE
60
6. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
6.1 Validación de canales
6.1.1 Experimento
Tabla 9. Resumen del experimento de validación
Hipótesis Identificar si el aplicativo les resulta confiable para nuestro
público objetivo.
Método Registro de personas en la landing page.
Fecha y
duración
02 al 05 septiembre del 2021
Métrica Número de personas que se registraron en la landing page.
Criterio de éxito Se registraron más de 30 personas.
Nota. Elaboración propia.
a. Objetivo del experimento
Llegar a validar el uso de la red social de Facebook, para lograr un mayor alcance de seguidores
a través de la interacción que tengan con nuestro público objetivo. Además, conocer las
primeras impresiones de los usuarios sobre el aplicativo. También, deseamos saber si el
aplicativo es capaz de generar valor al cliente.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Facebook y Landing Page
Se realizó la creación de la red social Facebook, el 2 de septiembre, en la cual se presentó el
nombre y logo del proyecto de emprendimiento. Además, se procedió a la publicación de
61
manera diaria con contenido directo al rubro enfocado. En este sentido, mediante la plataforma
diseñada en la landing page se alcanzó a tener una mayor interacción con los usuarios, en donde
se logró mantener una base de datos de los correos.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 10. Bitácora de actividades de la validación de los canales.
Actividad Tarea Resultado
Mantenerse al alcance de
los usuarios objetivos
Diseñar una página en
Facebook.
Mantener cuentas en las
redes sociales.
Llevar a cabo
publicaciones interdiarias
Contar con publicaciones
acorde a la idea de negocio
y otros.
Transmitir dedicación y
confianza por medio de las
publicaciones.
Revisar a diario la
actividad de la página
Examinar los resultados
que tengan las métricas de
la página.
Analizar los indicadores
procedentes de la página.
Desarrollo del Landing
Page
Diseñar un modelo de
Landing Page en la
plataforma de Wix.
Contar con un sitio web.
Comprobar las nuevas
inscripciones
Analizar los resultados con
respecto a las inscripciones
del portal online.
Tener un registro de los
principales usuarios.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Dentro de análisis e interpretación de los resultados de los usuarios entrevistados
consideran que la página trasmite información de manera adecuada. De igual manera
consideran que es importante promocionar contenido atractivo y de fácil lectura.
Finalmente, consideran que hay suficiente información basada en los recursos
financieros. Además, utilizar nuevas tendencias como los “Hashtags” con el propósito
de atraer nuevos clientes.
62
Tabla 11. Malla receptora de validación de canales
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● Contenido informativo
● Información relevante y precisa
● Se alcanzaron 374 usuarios.
● El número de interacciones realizadas
en la última publicación ha sido
mayor.
● La red social Facebook tiene 133
seguidores en su semana de creación.
● En la base de Landing page se
encontraron que los usuarios inscritos
están dispuestos a descargar el
aplicativo y mantener un plan.
● Las imágenes deberían ser de alta
resolución
● Buscar un contenido más atractivo y
de fácil lectura.
● Adecuar el portal web hacia una
interfaz para los smartphones.
● Utilizar nuevas tendencias como los
“Hashtags”.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Habrá otros canales de
comunicación?
● ¿Cómo saber si el servicio brindado
es de confianza?
● ¿Qué actividades se deben seguir
realizando para que el público
objetivo no pierda el interés?
● ¿Se incluirán tutoriales en la
plataforma?
● Tener contacto con profesionales y
expertos
● Incrementar nuevas preguntas en el
perfil del inversor.
● Las publicaciones se deben realizar
constantemente.
● Todas las publicaciones deberían
tener el link de la Landing page
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Se pudo identificar por medio del experimento, la naturaleza de los usuarios según las
interacciones que tuvieron con la página de Facebook mediante la Landing page de
Invierte Fast, que nuestro público objetivo mantuvo una gran interesen en descargarse
y utilizar el aplicativo. Respecto al alcance obtenido, superó el objetivo la hipótesis
planteada, en donde se observó que tuvo una gran acogida en los comentarios, los cuales
eran una respuesta positiva y demandaban más información. Asimismo, se manifiesta
que, dentro de los cambios a realizar, es que se deben implementar algunas variables
de tendencia en redes como el uso del hashtag y el portal web, con la finalidad de que
el contenido sea más atractivo y de fácil lectura, se debe de adecuar la Landing page a
una interfaz de celular.
63
e. Sustentación de las validaciones
A continuación, presentamos la evidencia de los alcances obtenidos en la página de
Facebook gracias al anuncio de presentación del aplicativo Invierte Fast y la Landing
page.
- Comentarios de los usuarios en Facebook
Con nuestra publicación en Facebook, a través de la página creada para la aplicación,
pudimos recolectar 44 likes, 10 me encanta y un asombro. Por lo tanto, se puede decir
que nuestra página tuvo una buena acogida a las pocas horas de creación. Asimismo, se
obtuvieron 40 comentarios de los usuarios, en donde manifestaban su interés por
obtener más información acerca del emprendimiento.
Figura 6 Personas alcanzadas e interacciones del anuncio.
Figura 7 Publicación 1
- Correos en la Landing page
Mediante la red social de Facebook, se realizó una publicación, con el fin de conocer la
cantidad de usuarios interesados en nuestro aplicativo. Para ello, se contabilizaron las
suscripciones y correos dejados en la Landing Page, en la cual se obtuvieron 37 correos.
66
- Interacción y alcance en la red social de Facebook
Mediante la red social de Facebook, se realizó una publicación, con el fin de conocer la
cantidad de usuarios interesados en nuestro aplicativo. Para ello, se contabilizó las
interacciones, en la cual se obtuvo 229. En la segunda publicación se obtuvieron 108
interacciones.
6.2. Validación de recursos claves
6.2.1. Experimento 1 - Servidor del aplicativo
a. Objetivo del experimento
En este experimento el objetivo es validar el recurso clave para implementar el mejor
servidor para el desarrollo de las principales actividades, contribuyendo a cubrir la
propuesta de valor.
b. Diseño y desarrollo del experimento
Tabla 12. Diseño del experimento para validación de recursos clave.
Hipótesis Determinar el mejor servidor para el desarrollo del aplicativo
móvil.
Método Cotización en servidores para aplicativos y entrevistas a
expertos.
Fecha y
duración
02 al 05 septiembre del 2021
Métrica Los profesionales en ingeniería informática aceptarían el
servidor.
Nota. Elaboración propia.
i. Descripción del experimento
Evaluar la viabilidad de los recursos claves, mediante la investigación de los servicios
disponibles para el desarrollo de la app, entre los más destacados se encuentran:
● Amazon Web Services Mobile
● Firebase
● Google Cloud Plataform
67
ii. Bitácora de actividades
A continuación, se presenta las diferentes cotizaciones de los servidores:
Figura 11 Cotización de Google Cloud Plataform: SSL
Figura 12 Cotización Amazon Web Services Mobile
Figura 13 Cotización de Firebase
68
Tabla 13. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio
Tipo de Cambio USD S/.4.0925
Costo por Servidor Annual
GOOGLE AMAZON FIREBASE
S/. 8,689.61 S/.16,234.19 S/.9,822.00
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Para el análisis, se consiguió adquirir un hosting por medio de diversas páginas
competentes y dedicadas en este rubro, a través de la cotización de precios. Por un lado,
se eligieron los planes que integran un IP propio con dominio web, ya que existe más
libertad y se puede elegir un nombre personalizable con el fin de que los internautas
logren ingresar. Por otro lado, se escogieron los planes que incluyan una banda ancha
para una navegación más fluida y capacidad para guardar contenido. Por lo tanto, el
plan anual de S/ 8,689.61 de Google es el que tiene un menor costo a diferencia de los
planes que Amazon y Firebase ofrecen. En síntesis, se pudo determinar que el mejor
plan, el cual cumple con ofrecer el hosting y demás características requeridas, vendría
a ser el plan anual de Google.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
En las entrevistas anteriores que se realizaron a los programadores nos mencionaron 3
servidores que se deberían implementar para la creación del aplicativo, el cual brinda
una mayor seguridad y confianza a los usuarios al momento de ingresar a la aplicación.
Además, los servidores cuentan con un mayor almacenamiento en el SSD, el cual te
permite subir contenido como videos e imágenes de alta calidad. De igual modo,
cuentan con una banda ancha y el tiempo de carga del aplicativo puede ser más rápido
y soportar a más usuarios simultáneamente. Por último, los servidores cuentan con
seguridad, el cual protege a la aplicación de una caída o posible hacker.
Lo más recomendable es comenzar con verificaciones, con el objetivo de captar
usuarios y a su vez ir adquiriendo un poco más de experiencia y conocimiento en el
69
tema de servidores. Por último, el modelo Google Cloud ofrece ahorros automáticos en
función del uso mensual y de las tarifas con descuento para los recursos de prepago.
Los servicios pueden ayudar a solucionar tu problema de manera más eficiente.
e. Sustentación de las validaciones
De acuerdo con las entrevistas realizadas a los expertos en ingeniería de software y
programación, mencionan que los principales servidores para el hosting de un
aplicativo son: Amazon, Firebase y Google. Luego de haber realizado la cotización, se
llegó a la conclusión que el plan anual de Google Icloud es de S/.8,689.61, la cual es la
indicada para el desarrollo de la app, ya que sostiene una cantidad de 2,000 a 3,000
suscriptores aproximadamente para la primera fase de realización.
- Link de entrevistas con experto 1: https://soundcloud.com/neyssi-
aleu/entrevista-experto-alta-fidelidad
- Link de entrevistas con expertos 2: (87) Entrevista a experto - YouTube
- Link de entrevistas con expertos 3:
https://www.youtube.com/watch?v=9iWRBHLJkCA&t=1s
6.2.2 Experimento 2 - Perfil del especialista en finanzas
a. Objetivo del experimento
El objetivo es la validación de los recursos claves para el desarrollo de las operaciones
del emprendimiento, la cual contribuye con la propuesta de valor de la app. Por ello, se
analizará el perfil del especialista en finanzas.
70
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 14. Perfil del puesto del especialista en finanzas
Sueldo S/. 3,200 aprox.
Grado de instrucción Maestría en finanzas.
Experiencia 3 años de conocimientos previos.
Requisitos ● Conocimiento en Office Avanzado.
● Dominio de SQL avanzado.
● Conocimiento avanzado en Python, Qlikview y Oracle.
● Dominio en lenguaje de programación y Java.
Funciones ● Preparar y/o realizar el seguimiento financiero del
contenido del aplicativo.
● Realizar presentaciones, reportes e indicadores.
● Proyectar los diferentes escenarios para los
inversionistas.
● Estar al día con las proyecciones que se realicen en la
app.
● Resolver las consultas o dudas de los usuarios por
medio del club de consultoría.
● Gestor de alternativas óptimas de inversión en el
mercado de capitales.
Nota: Bumeran
Mediante la plataforma de Facebook Jobs, se buscó aplicantes para el puesto del especialista
en finanzas, debido a que es un servicio gratuito y con mayor accesibilidad, en donde se realizó
un anuncio. En ella, comprobamos al posible trabajador.
71
Figura 14 Postulante del especialista en finanzas
ii. Bitácora de actividades
Tabla 15. Bitácora de actividades de Perfil del especialista en finanzas
Actividad Tarea Resultado
Remuneración Mínima
Vital
Búsqueda de información
de salarios promedios de
Analistas financieros en el
Perú.
Analiza el medio
financiero, económico y
tomar decisiones
estratégicas
Selección de mensajes Responder adecuadamente
cada mensaje de los
usuarios
Postulantes idóneos para la
etapa final de selección
Nota. Elaboración propia.
72
c. Análisis e interpretación de resultados
i. Malla receptora
Tabla 16. Malla receptora de Perfil del especialista en finanzas
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● Se tuvo una buena recepción del
puesto de trabajo.
● El proceso de reclutamiento para el
puesto fue lento.
● Efectuar mejoras constantemente en
los filtros de selección.
● Aumentar los anuncios de personal en
los diversos medios
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Qué dominios se necesitan?
● ¿Es viable la contratación de 2 o más
analistas?
● ¿Qué tienen que ofrecer para las
personas que sí conocen el rubro?
● Realizar análisis con visión global
aplicado a las finanzas.
● Realizar una videollamada mensual
con el financista, con el fin de aclarar
cualquier duda producida.
● Indicar los perfiles profesionales
deseados de manera precisa y clara.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Luego de realizar una exhaustiva búsqueda del perfil del financiero, segmentamos a
profesionales que cuenten con mínimo 3 años de experiencia. Además, deberá
presentar evidencias de algunos de sus trabajos pasados, para conocer cómo presenta
sus proyectos. Finalmente, se decidió lanzar el anuncio por CompuTrabajo, debido a su
llegada y facilidad para llegar a los perfiles que se buscan.
e. Sustentación de las validaciones
- Enlace del anuncio en Facebook Jobs: https://www.facebook.com/jobs/job-
opening/169616458548493/?source=post
73
Figura 15 Anuncio para reclutamiento del especialista en finanzas
6.2.3 Experimento 3 - Cotización de la base de datos de variables macro y micro
a. Objetivo del experimento
En este experimento el objetivo es validar el recurso clave de la obtención de base de
datos de los factores macro.
74
b. Diseño y desarrollo del experimento
Tabla 17. Diseño del experimento para validación de recursos clave.
Hipótesis Evaluar la mejor base de datos para la obtención de
información del contenido del aplicativo móvil.
Método Cotización de suscripción a portales financieros para
la base de datos.
Fecha y
duración
02 al 06 septiembre del 2021
Métrica Determinar el mejor plan para la base de datos.
Nota. Elaboración propia.
i. Descripción del experimento
Evaluar la viabilidad de los recursos claves, mediante la investigación de portales
financieros que ofrecen información relevante y oportuna, entre los más destacados se
encuentran:
● Bloomberg
● Investing
● Infobolsa
ii. Bitácora de actividades
Figura 16 Cotización de Bloomberg
75
Figura 17 Cotización de Infobolsa
Tabla 18. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio
Tipo de Cambio USD S/.4.0925
Tipo de Cambio EUR S/. 4.8509
Costo por suscripción a portal financiero Anual
BLOOMBERG INVESTING INFOBOLSA
S/. 1350.5 S/. 295.10 S/.745.10
Nota. Elaboración propia.
76
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber analizado las cotizaciones respecto a las suscripciones de los portales
financieros que nos brindaran información y la base de datos para realizar el contenido de
nuestro aplicativo, se llegó a la conclusión que el portal de Bloomberg es el más completo, en
donde ofrecen noticias, tendencias en tiempo real, logística de mercancías, verificación de
empresas, análisis del mercado, entre otros. A pesar de ser el más costoso, consideramos que
es necesario, ya que nuestra propuesta de valor recae en la información cuantiosa y valiosa para
un mejor análisis de las inversiones.
d. Aprendizajes
Gracias a las entrevistas anteriores, hemos podido encontrar 3 opciones de páginas web para
inversiones, las cuales fueron ampliamente recomendadas por los expertos, debido a que,
Invierte fast necesita una buena plataforma que cuente con data informativa del sector
financiero. Asimismo, estas plataformas cuentan con información completa para un buen
análisis financiero y ratios de los distintos sectores. Además, estas páginas actualizan su
información a cada instante, por lo cual, es una excelente opción como fuente confiable para
analizar las tendencias del mercado. Es por ello, que se va a implementar la página Bloomberg,
debido al buen equilibrio de costo beneficio que tiene.
e. Sustentación de las validaciones
De acuerdo con la entrevista realizada al experto en inversiones, destaca que los principales
portales financieros son: Bloomberg, InfoBolsa e Investing. Luego de haber realizado la
cotización, se llegó a la conclusión que el plan anual de Bloomberg es de S/1,350.50, la cual a
pesar de que es el monto mayor, es que cumple con todos los requerimientos para desarrollar
un mejor contenido.
- Link de entrevistas con expertos 1: (87) Entrevista a experto - YouTube
6.2.4 Experimento 4 - Cotización del programador del aplicativo móvil
a. Objetivo del experimento
El objetivo es la validación de los recursos claves para el desarrollo de las operaciones del
emprendimiento, la cual contribuye con la propuesta de valor de la app. Por ello, se analizará
el perfil del programador del aplicativo móvil.
77
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 19. Perfil del puesto del especialista en programación
Sueldo S/. 3,500 aprox.
Grado de instrucción Master en ingeniería de software y programación
Experiencia 3 años de conocimientos previos.
Requisitos ● Conocimiento de Android Studio, JavaScript y React
Native.
● Conocimientos en librerías de Android.
● Conocimiento avanzado en Python, Qlikview y Oracle.
● Dominio en lenguaje de programación y Java.
Funciones ● Creará efectivamente nuevas apps, podrá modificar, corregir
y mejorar apps ya desarrolladas e incluso publicadas en
tiendas de aplicaciones.
● Realizar presentaciones, reportes e indicadores.
● Ejecutar la construcción de prototipos.
● Mantenimiento y seguridad de la privacidad del aplicativo.
● Analizar y corregir fallas existentes.
● Modificaciones de códigos.
● Diseñar interfaces fáciles de entender.
● Realizar pruebas para garantizar el buen funcionamiento.
● Implementación de microservicios Java, servicios cloud
relacionados.
Nota: Bumeran
Mediante la plataforma de Facebook Jobs, se buscó aplicantes para el puesto del
programador del aplicativo, debido a que es un servicio gratuito y con mayor
accesibilidad, en donde se realizó un anuncio. En ella, comprobamos al posible
trabajador.
78
Figura 18 Postulante de programación de aplicativos móviles
Nota. Elaboración propia
ii. Bitácora de actividades
Tabla 20. Bitácora de actividades de la cotización del programador del aplicativo móvil
Actividad Tarea Resultado
Remuneración Mínima
Vital
Búsqueda de información
de salarios promedios de
programadores en el Perú.
Analiza el medio
financiero, económico y
tomar decisiones
estratégicas
Selección de mensajes Responder adecuadamente
cada mensaje de los
usuarios
Postulantes idóneos para la
etapa final de selección
Nota. Elaboración propia.
79
c. Análisis e interpretación de resultados
i. Malla receptora
Tabla 21. Malla receptora de la cotización del programador del aplicativo móvil
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● El programador tuvo una interacción
positiva con la aplicación.
● El proceso de reclutamiento para el
puesto fue rápido.
● Hubo una buena recepción del
anuncio del puesto de trabajo.
● Efectuar mejoras constantemente en
los filtros de selección.
● Aumentar los anuncios de personal en
los diversos medios.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Qué dominios se necesitan?
● ¿Es viable la contratación de 2 o más
programadores?
● ¿Qué tienen que ofrecer para las
personas que sí conocen el rubro?
● Realizar una videollamada diaria con
el financista, con el fin de aclarar
cualquier duda producida.
● Indicar los perfiles profesionales
deseados de manera precisa y clara.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Luego de realizar una exhaustiva búsqueda del perfil del programador, nos decantamos por
buscar a un profesional que cuente con mínimo 3 años de experiencia. Además, deberá mostrar
algunos de sus trabajos pasados, para conocer cómo presenta sus proyectos. Finalmente, se
decidió lanzar el anuncio por CompuTrabajo, debido a su llegada y facilidad para llegar a los
perfiles más especializados que se buscan.
e. Sustentación de las validaciones
- Enlace del anuncio en Facebook Jobs: https://www.facebook.com/jobs/job-
opening/571497000550699/?source=post
80
Figura 19 Anuncio para reclutamiento del programador
6.3. Validación de actividades claves
6.3.1. Investigación 1 - Plan de marketing
a. Objetivo del experimento
Validar la cotización del plan de marketing como parte de la actividad clave del
negocio.
81
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 22. Diseño del experimento para validación de actividades clave.
Hipótesis Evaluar el costo de los medios para el plan de marketing.
Método Valorización de los elementos del plan de marketing.
Fecha y
duración
02 al 06 septiembre del 2021.
Métrica Determinar los gastos incurridos.
Nota. Elaboración propia.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 23. Bitácora de actividades de plan de marketing.
Actividad Tarea Resultado
Cotización Evaluar los medios de
marketing.
Eficiencia de la propuesta
de publicidad.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de evaluar los costos de los medios para el plan de marketing, se determinó que se
contará con los servicios del community manager para la gestión y publicación de contenidos,
interacción con los clientes y la realización de informes de resultados. En este sentido, se
tomará en cuenta el cronograma de actividades con la finalidad de tener mayores eficiencias de
las acciones estratégicas del proyecto.
d. Aprendizajes
Al realizar el análisis del plan de marketing, se determinó la relevancia de mantenerse a la
vanguardia de las últimas tecnologías y tendencias en el uso de las redes sociales, con el fin de
llegar a un mayor público objetivo. Asimismo, consideramos que los elementos de promoción.
De igual forma, se realizó un cronograma de actividades para tener una mayor eficacia en las
82
redes sociales y fidelizar al público objetivo. Con un buen plan de marketing, y sabiendo
aprovechar nuestras ventajas competitivas, podemos explotarlas y potenciarlas con este plan,
por medio de objetivos definidos y estrategias y acciones que nos lleven a alcanzarlos.
e. Sustentación de las validaciones
A continuación, se presenta de manera detallada el plan de marketing para la gestión de
contenido en la red social de Facebook con sus respectivos costos.
Figura 20 Presupuesto de la cotización del plan de marketing
Nota. Elaboración propia
84
6.3.2. Investigación 2 - Administración de operaciones de recolección de datos y
análisis de datos
a. Objetivo del experimento
Validar las actividades a realizar para lograr la efectividad de la Administración de
operaciones de recolección de datos y análisis de datos mediante un flujograma.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 24. Diseño del experimento para validación de actividades claves.
Hipótesis Evaluar las actividades en la administración de
operaciones.
Método Flujograma
Fecha y
duración
02 al 06 septiembre del 2021
Métrica Determinar la efectividad de la gestión del proceso.
Nota. Elaboración propia.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 25. Bitácora de actividades de Administración de operaciones de recolección de datos y
análisis de dato
Actividad Tarea Resultado
Flujograma Implementar los procesos. Eficiencia del proceso.
Flujograma Estimar los
procedimientos de la
gestión.
Aceptación de las
funciones.
Nota. Elaboración propia.
85
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber analizado los resultados de los flujogramas, se determinó que los
actividades y funcionalidades para lograr una operación eficiente se encuentran bajo la
supervisión de las áreas de operaciones y programación, en donde su principal función
recae en la recolección de data por parte de los empleados de finanzas, los cuales
tendrán que notificar previamente a los programadores para implementar un registro de
entrada del contenido en el aplicativo.
d. Aprendizajes
Luego de realizar las entrevistas con el experto nos recomendó que la empresa debería
implementar dos áreas para realizar una efectividad del proceso de gestión. Por ello,
nos recomendó agregar el área de operaciones y gestión para un efectivo análisis de
data y actualizaciones de data. En este caso, el experto recomendó que todo el contenido
de la base de datos debería ser utilizado mediante el programa Google Cloud
Computing Sirve, el cual sirve para un almacenamiento de información y realizar una
copia de seguridad del sistema y resolución.
e. Sustentación de las validaciones
Figura 22 Flujograma de la administración de operaciones de recolección de datos
Nota. Experto en programación e ingeniería de software.
86
6.3.3. Investigación 3 - Mantenimiento del aplicativo
a. Objetivo del experimento
Validar las actividades a realizar para lograr la efectividad de la Administración de
operaciones de recolección de datos y análisis de datos mediante un flujograma.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 26. Diseño del experimento para validación de actividades claves.
Hipótesis Determinar el mantenimiento de la aplicación por
posibles fallas.
Método Flujograma
Fecha y
duración
02 al 06 septiembre del 2021
Métrica Determinar la efectividad de las actualizaciones
Nota. Elaboración propia.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 27. Bitácora de actividades de Mantenimiento del aplicativo
Actividad Tarea Resultado
Flujograma Evaluar el proceso
mantenimiento del
aplicativo
Implementación del
proceso de
mantenimiento.
Flujograma Ejecutar un plan de
mantenimiento por
posibles fallas.
Efectividad de la
corrección de la falla.
Nota. Elaboración propia.
87
c. Análisis e interpretación de resultados
Según los datos proporcionados por el experto, nos comentó que el mantenimiento del
aplicativo también debía ser tercerizado, puesto que, en dado caso ocurriese un error,
este sería enteramente responsabilidad de nosotros, además si se contrata a muchos
terceros, alguno puede incurrir en malas prácticas y robar propiedad intelectual. Por lo
tanto, en el caso de que la misma empresa que diseñó el aplicativo se encargue del
mantenimiento del mismo.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Después de elaborar las entrevistas con el experto, nos sugirió que la organización
tendría que tercerizar el mantenimiento del aplicativo, debido a que, si ocurriese algún
error o problema en la app, este tipo de empresas expertas en el servicio de
mantenimiento podrían solucionarlo rápidamente. Por lo tanto, el experto nos sugirió a
Microsystem, ya que se dedican a brindar un servicio completo en base a los
requerimientos de la organización, desde sus códigos en la app hasta la arquitectura que
buscan transmitir visualmente. De igual modo, se encarga de controlar y brindar
mantenimiento ágiles y constantes en ciclos cortos para ofrecer un servicio de calidad,
evitando posibles errores y manejar sin problema el ciclo de vida de la app y su software
correspondiente.
e. Sustentación de las validaciones
Figura 23 Flujograma de mantenimiento del aplicativo
88
Nota. Experto en programación e ingeniería de software.
6.4. Validación de socios claves
6.4.1. Experimento 1
a. Objetivo del experimento
Determinar el nivel de aceptación de acuerdo con los expertos acerca del aplicativo
móvil, con el fin de identificar la viabilidad del proyecto para los usuarios.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 28. Diseño del experimento para validación de socio clave de programadores e ingeniería
de sistemas.
Hipótesis Identificar el nivel de aceptación de parte de los expertos
en programación e ingenieros de sistemas.
Método Apreciaciones de expertos.
Fecha y
duración
07 al 11 septiembre del 2021
Métrica Determinar la efectividad del proyecto del aplicativo.
Nota. Elaboración propia.
Guía de preguntas para Programadores e ingenieros de sistemas
Buenos días. Es un gusto entrevistarlo. Mi nombre es _______. Soy estudiante de la carrera de
Administración y ______ de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En esta
oportunidad, para el desarrollo del curso de Emprendimiento de Negocios Sostenibles:
Implementación, se realizará una entrevista de exploración, con el objetivo de conocer su
opinión acerca de las inversiones. Todas las preguntas serán efectuadas con fines académicos
y garantizamos la privacidad de esta. De antemano, agradecemos su disposición y tiempo.
En primer lugar, quisiera que nos comente acerca de usted. Por favor, me podría mencionar su
nombre, apellido, edad y a que se dedica en la actualidad. Gracias.
89
● Programador de aplicaciones e ingeniero de sistemas y
1. ¿Por qué medio se debe desarrollar el aplicativo?
2. Con respecto al lenguaje, ¿Qué lenguaje de programación nos recomendaría para el
desarrollo móvil?
3. ¿Considera que es factible una aplicación para nuestro proyecto de finanzas?
4. ¿Qué metodología recomienda para el proceso del desarrollo de la app?
5. ¿Cuál es la licencia que se debe implementar?
ii. Bitácora de actividades
Tabla 29. Bitácora de actividades de Mantenimiento del aplicativo
Actividad Tarea Resultado
Entrevista a expertos.
Evaluar el proceso para
seleccionar a los
programadores e
ingenieros de software.
Implementación del
proceso de los
programadores e
ingenieros de software.
Entrevista a expertos.
Ejecutar un plan de
evaluación para los
programadores e
ingenieros de software.
Efectividad de resultados
de los programadores e
ingenieros de software.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Al realizar las entrevistas a los expertos, encontramos diversas críticas constructivas
que adaptamos al aplicativo, entre las cuales podemos resaltar el tema de
asesoramientos personalizados para que los usuarios puedan tener una mejor
experiencia y hacerles llegar información acerca del servicio que realizamos.
Finalmente, más de un entrevistado experto nos brindó información importante.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Luego de haber realizado la entrevista al experto, el sistema de Java es uno de los más
recomendados y rápidos para el lenguaje de programación del aplicativo, ya que cuenta
con un lenguaje simple y orientado a objetivos, multiplataforma y mayor versatilidad a
diferencia de otros softwares de programación. Asimismo, dentro de las características
de la app es que se debe ocupar menos espacio en programas, mantener un diseño
agradable y adaptarlo a varios sistemas operativos. En este sentido, el proceso de la
codificación es la inicialización, declaración de variables, procesos, reporte y
finalización. En el caso de los requisitos de supervisión de la arquitectura señala que
90
deben ser comparadas con los requerimientos de los usuarios. Finalmente, el tipo de
licencia dependerá del desarrollo de la app y que si existe factibilidad en las
características propuestas para su implementación.
e. Sustentación de las validaciones
Entrevistado: Edwin Mantilla Chávez, Especialista en Proyectos de sistemas,
informática y seguridad.
● Enlace a experto de ingeniería de sistemas y programación:
https://www.youtube.com/watch?v=iWB41AphEGI&ab_channel=DianaCaroli
navillalvavargas
6.4.2. Experimento 2 - Pasarela de pago
a. Objetivo del experimento
Determinar la viabilidad de una alianza con una pasarela de pago con la que la
aplicación facilite la compra a sus usuarios.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 30. Diseño del experimento para validación de la pasarela de pago
Hipótesis Identificar cuáles son las mejores alternativas de pago
para la venta online del aplicativo
Método Investigación de medios de pagos online.
Fecha y
duración
07 al 11 septiembre del 2021
Métrica Determinar el Costo - Beneficio de cada opción de pago
Nota. Elaboración propia.
91
ii. Bitácora de actividades
Tabla 31. Bitácora de actividades de Pasarela de pago
Actividad Tarea Resultado
Portales de pago
Evaluar las mejores
alternativas de pago para
la venta online de la app.
Implementación de las
mejores alternativas de
pago.
Portales de pago
Ejecutar un plan de
evaluación sobre las
mejores alternativas de
pago.
Efectividad de las mejores
alternativas de pago.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber analizado los costos por transacción de la pasarela de pago por la venta
online, se decidió optar por las plataformas de Mercado Pago, Culqui, Paypal y Pago
Efectivo, ya que son los medios más populares y seguras en el medio de pago. Cabe
mencionar que la pasarela de pago es el vínculo entre las tarjetas más utilizadas, tales
como Visa, Master, CMR Saga Falabella, American Express, Diners Club, entre otros
para facilitar el pago hacia páginas web o aplicaciones.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
La empresa debería de brindar una amplia variedad de alternativas de pago para la venta
online del aplicativo, ya que existen diversos métodos de pagos, por lo que se debería
tratar implementar medios de pagos de confianza y más utilizados por los usuarios. Por
lo tanto, se debería incrementar el pago con criptomoneda. No obstante, aún existe
dificultad en el país para implementarlo, debido a la legalización de este. Asimismo,
se debería considerar implementar las billeteras digitales tales como Yape, Plin y
Luquita, con el objetivo de facilitar el medio de pago de los usuarios.
92
e. Sustentación de las validaciones
Tabla 32. Comparación de Tarifas por Tipo de Cambio - Bloomberg
Tipo de Cambio USD S/.4.0925
Tabla 33. Cotización de la pasarela de pago
Costo por transacción de la pasarela de pago por la venta online
CULQUI MERCADO PAGO PAYPAL PAGOEFECTIVO
4.20% + S/1.23
(más IGV)
3.99% + S/1.00
(no incluye IGV)
5.4% + S/.1.23 4.59%% + S/ 1.50 +
IGV
Nota. Bsale
6.4.3. Experimento 3 - Especialistas en finanzas y análisis de riesgo
a. Objetivo del experimento
Determinar el nivel de aceptación de los especialistas en finanzas y análisis de riesgo
acerca del aplicativo móvil.
93
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 34. Perfil del puesto del especialista en finanzas y análisis de riesgo
Sueldo S/. 3,200 aprox.
Grado de instrucción Maestría en Finanzas
Experiencia 3 años de conocimientos previos.
Requisitos ● Conocimiento de mercados local y corporativo.
● Dominio de office avanzado.
● Conocimiento en gestión de TI y aplicativos.
● Conocimiento en sistemas estadísticos e informática.
Funciones ● Cuantificar los riesgos de las empresas e instituciones
financieras, a la vez identificar las amenazas y
oportunidades.
● Evaluar las operaciones financieras de riesgo a través de
un estudio financiero, de los estados financieros y de
una determinación de solvencia.
● Efectuar el cálculo de las exposiciones por Riesgo de
Crédito, Mercado y Liquidez, empleadas para la
elaboración del ratio del capital global.
● Realizar el seguimiento al cumplimiento de los límites
de exposición y políticas de riesgo de crédito, mercado
y liquidez, así como la identificación, medición,
monitoreo y reporte de las exposiciones por riesgos de
tasa de interés, tipo de cambio y liquidez.
● Realizar reportes estadísticos del desempeño de los
procesos de evaluación, otorgamiento, seguimiento y
recuperación de créditos, así como elaborar indicadores
de gestión para la toma de decisiones.
Nota. Elaboración propia.
94
ii. Bitácora de actividades
Tabla 35. Bitácora de actividades de Especialistas en finanzas y análisis de riesgo
Actividad Tarea Resultado
Perfil del puesto
Evaluar el proceso para
seleccionar a los
especialistas en finanzas y
análisis de riesgo.
Implementación del
proceso de los
especialistas en finanzas y
análisis de riesgo.
Perfil del puesto
Ejecutar un plan de
evaluación para los
especialistas en finanzas y
análisis de riesgo.
Efectividad de resultados
de los especialistas en
finanzas y análisis de
riesgo.
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
i. Malla receptora
Tabla 36. Malla receptora del puesto del especialista en finanzas y análisis de riesgo.
Cosas Interesantes Críticas Constructivas
● El analista necesita evaluar
diariamente las solicitudes de
financiación.
● Evaluación competente de riesgo y
rentabilidad para establecer
indicadores.
● Evaluación constante del análisis de
riesgo de las empresas en el mercado
interno y externo.
● La experiencia mínima que solicitan
en el mercado debe ajustarse a la
cantidad ofertada de remuneración.
● El personal debe superar las
expectativas del puesto.
● Que se respeten los procedimientos y
que se presenten a tiempo los
controles internos.
Preguntas Nuevas Ideas Nuevas
● ¿Qué conocimientos previos se
necesitan?
● ¿Cuántos especialistas se necesitará
contratar?
● ¿Cuáles son las habilidades blandas
que requieren?
● Analizar los análisis de riesgo de los
distintos sectores.
● Evaluar los riesgos financieros del
mercado.
Nota. Elaboración propia.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
95
Luego de haber analizado el perfil del puesto, se concluyó que se debe contar con
experiencia en diversos escenarios de riesgo. De tal modo, se podría contar con una
respuesta rápida y efectiva ante tales acontecimientos que afecten a la gestión o la
ejecución del contenido y estadísticas. Por lo cual, es indispensable que dentro de sus
conocimientos previos hayan trabajado en proyectos similares o de aplicaciones
móviles, con el fin que se familiaricen más rápido con el emprendimiento. Asimismo,
que realicen análisis internos y externos, tomando en cuenta la coyuntura y políticas del
país que podrían desfavorecer a los inversionistas.
6.5 Validación de estructura de relaciones con los clientes
6.5.1. Experimento 1 - Miembros del club de consultoría
a. Objetivo del experimento
Identificar si la relación con el cliente se ha visto mejorada, debido a la creación de
comunidades en donde los usuarios interactúan con los especialistas.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 37. Diseño del experimento para validación de la relación con el cliente mediante el club
de consultoría.
Hipótesis Identificar el nivel de aceptación de los usuarios sobre la
interacción por medio del club de consultoría con los
especialistas.
Método Encuesta a usuarios.
Fecha y
duración
07 al 11 de septiembre del 2021.
Métrica Determinar el porcentaje de usuarios que aceptan el
medio propuesto.
Nota. Elaboración propia.
96
ii. Bitácora de actividades
Tabla 38. Bitácora de actividades de Miembros del club de consultoría
Actividad Tarea Resultado
Encuesta al público
objetivo - Comunidades
Determinar la
comunicación efectiva
entre el usuario y el club
de consultoría.
Nivel de efectiva
comunicación entre el
usuario y el club de
consultoría
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Después de haber realizado la encuesta a un total de 121 usuarios, se precisó que más
del 68.6% de los encuestados consideran que el club de consultoría es lo más atractivo
de la aplicación, debido a la función que cumple, pues está integrado por expertos en el
mercado financiero. Por lo tanto, este club aportaría grandes beneficios y ayudas a los
usuarios que tengan dudas sobre las inversiones financieras. Asimismo, la segunda
opción fue el servicio de reseña de experiencia con 9.9%.
d. Aprendizajes – Cambios a realizar
Posteriormente a los resultados de las encuestas hacia el público objetivo, se observó
que el canal más preferido es el de ser miembros del club de consultoría con
aproximadamente un 70%. Seguido de la segunda opción del servicio de reseña de
experiencia con 9.9% del nivel de aceptación. Con lo cual, podremos determinar si el
medio de interacción con Invierte Fast es el indicado para mantener confianza con el
nuevo proyecto. En este sentido, se propone tomar mayor énfasis en la calidad de
servicio de consultoría especializada, en donde los expertos en análisis financieros
brinden una continua comunicación con los usuarios.
97
e. Sustentación de las validaciones
Figura 24 Resultados del medio de interacción preferida por los usuarios
Nota. Elaboración propia.
6.5.2. Experimento 2 - Atención al cliente
a. Objetivo del experimento
Identificar si la atención al cliente es la indicada, debido a las diversas dudas, consultas
y reclamos que puedan tener los usuarios respecto a la app y sus funciones.
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 39. Diseño del experimento para validación de la atención al cliente
Hipótesis Identificar si la atención al cliente es la adecuada.
Método Flujograma
Fecha y
duración
07 al 11 de septiembre del 2021.
Métrica Determinar si los procesos que se siguen para brindar la
atención al cliente.
Nota. Elaboración propia.
98
ii. Bitácora de actividades
Tabla 40. Bitácora de actividades de validación de la atención al cliente
Actividad Tarea Resultado
Flujograma del proceso
Evaluar las funciones que
se requieren para
satisfacer las necesidades
y consultas de los
usuarios.
Usuarios satisfechos con
sus respuestas brindadas
Nota. Elaboración propia.
c. Análisis e interpretación de resultados
Luego de haber realizado el proceso de atención al cliente, se puede observar que las
funciones más relevantes son registrar y archivar las quejas y consultas. Este proceso
se encuentra vinculado con las tareas de los especialistas, con la finalidad de resolver
las cuestiones pendientes en caso de que se requiera. En este sentido, se identificó que
la atención al cliente es oportuna y competente en el mercado, pues brinda servicios y
productos tecnológicos para atender a los clientes ante cualquier duda o sugerencia,
ofreciendo una mejor experiencia para el cliente sobre el producto o servicio.
d. Aprendizajes - Cambios a realizar
Para que exista una experiencia satisfactoria, el usuario deberá pasar a través de todo el
proceso detallado en los flujogramas, los cuales presentan cómo debería ser la atención
óptima del público objetivo. Lo que se puede cambiar es la agilización de los procesos,
lo cual se puede monitorear de manera interdiaria para resolver cualquier duda o
consulta que pueda surgir por parte de los usuarios
99
e. Sustentación de las validaciones
Figura 25 Flujograma de la atención al cliente
Nota. Entrevista a experto.
6.6. Validación de estructura de costos
6.6.1. Experimento 1 - Estructura de Costos
a. Objetivo del experimento
Determinar las validaciones de los costos variables, fijos, costo de adquisición, gastos
claves y el programa de software de seguridad.
100
b. Diseño y desarrollo del experimento
i. Descripción del experimento
Tabla 41. Diseño del experimento para la validación de la estructura de costos.
Hipótesis Identificar cuál es la estructura de costos, con el fin de
conocer a detalle los gastos para la implementación del
negocio.
Método Cotización de expertos e investigación inmobiliaria y
programas de software.
Fecha y
duración
07 al 11 septiembre del 2021
Métrica Determinar la viabilidad de los costos incurridos para el
desarrollo del aplicativo.
Nota. Elaboración propia.
ii. Bitácora de actividades
Tabla 42. Bitácora de actividades para la validación de la estructura de costos.
Actividad Tarea Resultado
Punto de vista de los
analistas en ingeniería.
Evaluar los gastos
requeridos para la
implementación.
Evaluación de las estructuras
de costos de programas e
implementación del
aplicativo.
Investigación en
programas de Software
Seleccionar la mejor
estructura de costos
necesaria para su
desarrollo.
La estructura de costos
óptima para el desarrollo de
la app.
Nota. Elaboración propia.
c. Estructura de costos fijos, variables y unitarios
- Costo Fijo: 1er cotización de la app:
El experto en ingeniería de sistema comenta que la duración aproximada por la
implementación del proyecto de acuerdo con las características técnicas del aplicativo
será de 4 meses, en la cual se requiere de: Un analista, 3 programadores y un profesional
101
de calidad y seguridad. Este proyecto tendrá un costo único de $21, 723. 30 dólares.
Asimismo, se contempla el hosting por un total de $6,400 anuales. Entre los servidores
más usados se encuentra el de Amazon y Google. Cabe mencionar que, el costo depende
del número de transaccionalidad y de los elementos de seguridad y soporte para la
efectividad de las operaciones y administración. Respecto a los gastos recurrentes
anuales de la actividad, está el soporte funcional con un costo de S/. 4,000 soles
mensuales, en donde se cumplen las funcionalidades de mantenimiento, asistencia a
usuarios y el soporte técnico sobre el hosting.
- 2da cotización de la app:
El programador Lino Raul, nos menciona que nuestro proyecto es viable de realizar,
pero que, se necesita de un software competente para asegurar la seguridad de todos los
datos, también mencionó que el costo de los servidores es de 2 dólares por minuto. Nos
comenta, que podríamos contar con el servidor de Amazon Service, el cual tiene un alto
potencial y cubriría nuestra aplicación. Asimismo, nos menciona que el costo promedio
para la creación del aplicativo sería 20 mil dólares como pago único.
● Costo fijo: Alquiler de local comercial
La empresa decidió alquilar una oficina comercial de 21m2 ubicada en el distrito
Miraflores, ya que se utilizará como dirección fiscal, en caso exista un acontecimiento
en las cuentas de los usuarios y tengan una atención directa. Asimismo, en el lugar se
darán las reuniones con el director y la planilla. El pago mensualmente de la oficina
equivale a S/1722.
● Costo fijo: Mantenimiento
Con respecto al mantenimiento de la app móvil, esto va vinculado a las mejoras o
cambios que se deben de realizar a la aplicación. Por lo tanto, se considera una inversión
total de S/6,400 soles por año, lo cual incluye el hosting aplicativo, seguridad,
administración y soporte, entre otros servicios. No obstante, el costo también va a
depender de la cantidad de usuarios e información que se maneje en la aplicación, pues
si el número incrementa entonces el costo de mantenimiento también será mayor.
102
● Costos Variables: Alojamiento en Play Store y App Store
Con respecto al servidor destinado a los aplicativos en los smartphones, se tiene un
costo total de $500 dólares mensual, tanto para el sistema operativo Android como para
IOS. Por tal motivo, será necesario que la aplicación corra en un servidor de los SO
Windows o Linux con el fin de gestionar la información, controlar las fuentes
informativas, registro de solicitudes que se realizan, seguridad de acceso, entre otras.
● Costo variable: Publicidad
Una estrategia para hacer más conocido a Invierte Fast es a través de las promociones
en Facebook, en el cual los montos varían dependiendo de la cantidad de personas a
llegar y días de publicación. Cabe mencionar que, el costo del van es de S/4.00 diarios,
en donde se proyectó la inversión de S/ 300 mensuales.
● Costo de desarrollo del aplicativo:
Para la elaboración del aplicativo se requiere contar con:
- 1 jefe de proyecto con un costo 7,500 soles mensuales, encargado del
proceso de supervisión, organización, control y dirección del proyecto
en todas las etapas.
- 1 analista con un costo de 5,500 soles mensuales, el cual tendrá como
principal función el correcto desempeño del aplicativo.
- 3 programadores, por un costo individual de 4,000 soles mensuales, los
cuales son los encargados de la codificación en los programas de
software y las continuas actualizaciones.
- 1 QA por un costo de 3,500 soles mensuales, con el fin de experimentar
y pivotar el aplicativo para descubrir fallas en el sistemas o cambios para
una mejor experiencia con el usuario
Organización Interna:
● Administrador:
Es de vital importancia contar con un administrador, ya que se encargará de gestionar
y supervisar la organización para dirigirla hacia sus metas y objetivos. Por lo que se
deberá invertir S/3,000 soles mensuales para cubrir los gastos de la persona encargada
de la administración de la empresa.
● Especialista Financiero:
Contar con un especialista financiero nos permitirá manejar adecuadamente las finanzas
de la organización. De tal modo, se podrán realizar gastos e inversiones de forma
inteligente sin perjudicar a la organización. Por tal motivo, se deberá invertir S/3,200
103
soles al mes para cubrir los gastos del puesto de la persona encargada del puesto de
especialista financiero.
● Programador:
Se contará con 2 programadores con un sueldo de 3,500 soles, los cuales se encargarán
del mantenimiento, actualización, seguridad y soporte del aplicativo de manera diaria.
Asimismo, velan por la buena gestión y administración de la plataforma.
Organización Externo: Outsourcing
● Contabilidad
Encargado de crear estrategias ante algún posible acontecimiento de la empresa, con
cualidades de dar soluciones eficientes a cualquier problema financiero. Por ello, se
estima un sueldo de S/750 soles al mes para cubrir los gastos del puesto de la persona
encargada.
● Legal
Encargada de la elaboración de contratos, para los usuarios y para los trabajadores de
la empresa. También, las licencias, puesto que es necesario tener todo en regla para que
no haya ningún inconveniente futuro con la empresa. Finalmente, realizar las patentes
de la empresa para evitar que la competencia copie la propiedad intelectual o las
estrategias que se apliquen. Asimismo, brindar asesorías en materia administrativa y
financiera de acuerdo con los pactos comerciales y la gestión de cobros de las
operaciones que estén en situación de morosidad o deuda. Se estima un sueldo de S/700
soles al mes para cubrir los gastos del puesto de la persona encargada.
● Recursos Humanos
Los servicios del personal de Recursos Humanos serán tercerizados. Asimismo, una de
sus funciones principales será realizar el pago de personal de planilla, la contratación y
selección, entre otras gestiones de desempeño del personal. Por ello, el sueldo estimado
será de S/500 soles.
● Community manager
Encargado de representar a la organización por vía online, tal como las redes sociales,
foros, entre otros. De igual modo, estará a cargo de atender y comunicar a los usuarios,
clientes y mercado potencial para transmitir confianza y seguridad con respecto a la
idea de negocio. Por tal motivo, el costo mensual requerido será de S/1.200 soles. Cabe
mencionar, que se encargaran de difundir el contenido otorgado por los especialistas
financieros de manera interdiaria.
104
d. Sustentación de las validaciones
Figura 26 Cotización del aplicativo según experto
Nota. Entrevista a experto.
Figura 27 Cotización del personal
Nota. Entrevista a expertos.
105
7. PLAN DE EJECUCIÓN DEL CONCIERGE Y SIMULACIÓN DE VENTAS
Determinar la validación del interés de compra con el método de concierge, en donde se
emplean diversos experimentos que corroboran cuantitativamente la atracción por la propuesta.
● Objetivo general
Determinar la cantidad de personas que tienen intención de compra del aplicativo Invierte Fast,
mediante los anuncios de la red social Facebook.
● Plan de marketing
A continuación, se presenta el plan de marketing para Invierte Fast con una duración de 4
semanas, en donde nos enfocaremos en la promocionar el aplicativo, con la finalidad de obtener
suscriptores y con ello, aumentar la fidelidad.
108
● Presupuesto del concierge
Figura 30 Presupuesto del concierge de Invierte Fast
Nota. Elaboración propia.
Cabe mencionar que, el costo de desarrollo del vídeo, imágenes, y contenido de los informes
forman parte de las funciones del community manager, el cual cuesta 700 soles mensuales que
se encuentra incluido dentro de los gastos de la planilla. Asimismo, dentro de los
requerimientos de las actividades realizadas en Facebook, tendrán un costo de 4 soles por día
por la publicidad en sus redes, con un total de 12 soles por 3 días publicitarios por cada
experimento realizo en el presupuesto del concierge.
7.1 Experimento 1 - Semana 1
7.1.1 Objetivo
Lograr un primer impacto positivo del aplicativo en preventa para nuestro público objetivo.
7.1.2 Objetivos específicos
❖ Conseguir 10 ventas en la semana 1 en preventa.
❖ Validar si el público objetivo está dispuesto a pagar para información financiera a través
del aplicativo Invierte Fast.
❖ Obtener un crecimiento de 20% a 30% en la primera semana.
❖ Desarrollar ingresos superiores a 200 soles al inicio de la semana.
109
7.1.3 Diseño y desarrollo
Tabla 43. Diseño y desarrollo del experimento 1
Método Concierge.
Presupuesto 12 soles de publicidad de anuncios en la red social de Facebook.
Duración 14 de octubre al 16 de octubre.
Canales Anuncio publicitario en red social y Landing Page.
Criterio de éxito Vender más de 10 paquetes de suscripción mensual.
Mercado Meta Personas bancarizadas de 20 a 45 años del sector económico A y
B en Lima Metropolitana que están evaluando la oportunidad de
invertir su dinero.
Nota. Elaboración propia.
110
7.1.4 Bitácora de actividades
Tabla 44. Bitácora de actividades del experimento 1
Actividad Tarea Resultado
Mantenerse al alcance de
los usuarios objetivos
Realizar publicaciones en
la red social de facebook.
Mantener contenido
constante en la red social.
Publicaciones inter diarias Publicaciones relacionadas
sobre información
financiera.
Mayor interacción con los
clientes por los comentarios
en las publicaciones
Oferta Realizar publicación de la
oferta en facebook
Incrementar el público
objetivo.
Nota. Elaboración propia.
7.1.5 Análisis e interpretación de resultados
De acuerdo con los resultados obtenidos del anuncio publicado en la red social de Facebook,
se puede determinar que, durante la primera semana, se tuvo una gran acogida por parte del
público objetivo, ya que se obtuvo 12 ventas en la modalidad de preventa, de las cuales 10 eran
acreedores de un descuento del 20% en la suscripción estándar y 2 usuarios realizaron el pago
completo. Por lo cual, se superó la meta establecida del inicio que era lograr más de 10 ventas.
En este sentido, tuvo un gran interés del público objetivo, ya que se registraron 25 correos en
la landing page y en el Facebook se tuvo un alcance de 126 personas con 15 comentarios y 48
likes. Cabe mencionar, que para lograr potenciar la promoción ofrecida del descuento, primero
se captó la atención del público mediante la publicación de contenido acerca de inversiones, en
donde se logró tener más interacción e interés en nuestro aplicativo. Además, del uso de
hashtags, tales como #mentedetiburón #inviertefast.
7.1.6 Aprendizajes
Como se mencionó anteriormente, se lograron concretar 12 ventas, de las cuales 10 fueron
adquiridas mediante la promoción y 2 no alcanzaron la promoción. También se tuvieron más
clientes interesados que no continuaron con la compra, por ello se debe establecer estrategias
de marketing para no perder a estos clientes que se muestran interesados en nuestro servicio.
Asimismo, es importante estar atentos a los mensajes de los clientes para establecer una rápida
interacción y concretar la compra.
Por otra parte, la estrategia que se implementó fue efectiva y obtuvo gran aceptación del público
objetivo, logrando obtener 12 ventas exitosas en nuestra primera semana. Asimismo, se pudo
apreciar que el trato amistoso y brindarles publicación con información del sector financiero
atrajo más al público objetivo generando que se interesen más en Invierte Fast.
111
7.1.7 Sustentación de la validación
● Enlace de las ventas experimento 1: https://drive.google.com/drive/folders/1iDM-
EE0-ToSk-1i1jytAq9poroEkWsAt?usp=sharing
Figura 31 Anuncio de oferta del descuento del 20%
Figura 32 Landing page de Invierte Fast
112
Figura 33 Anuncio de contenido de finanzas
7.2 Experimento 2 - Semana 2
7.2.1 Objetivo
Aumentar las ventas en un 20% respecto a la semana anterior.
7.2.2 Objetivos específicos
❖ Conseguir 16 ventas en la semana 2.
❖ Validar si el público objetivo está dispuesto a pagar para información financiera a través
del aplicativo Invierte Fast.
❖ Conservar un margen con tendencia de crecimiento de 20% a 30% con respecto a la
primera semana.
❖ Desarrollar ingresos superiores a 300 soles al inicio de la semana.
113
7.2.3 Diseño y desarrollo
Tabla 45. Diseño y desarrollo del experimento 2
Método Concierge.
Presupuesto 12 soles de publicidad de anuncios en la red social de Facebook.
Duración 19 de octubre al 22 de octubre.
Canales Anuncio publicitario en red social y Landing Page.
Criterio de éxito Vender más de 16 paquetes de suscripción mensual.
Mercado Meta Personas bancarizadas de 20 a 45 años del sector económico A y
B en Lima Metropolitana que están evaluando la oportunidad de
invertir su dinero.
Nota. Elaboración propia.
7.2.4 Bitácora de actividades
Tabla 46. Bitácora de actividades del experimento 2
Actividad Tarea Resultado
Interactuar con los
usuarios
Publicar mediante el
landing page.
Usuarios informados y
motivados.
Publicaciones constantes Publicaciones informativas
sobre el sector financiero.
Usuarios con información
veraz y segura.
Sorteo mediante Facebook Realizar el sorteo de una
cuenta estándar para los
usuarios.
Usuarios interesados en el
proyecto y servicios que
brinda la app.
Nota. Elaboración propia.
114
7.2.5 Análisis e interpretación de resultados
Con respecto a los resultados conseguidos por el anuncio publicado en la red social de
Facebook, se puede precisar que, durante la segunda semana, hubo una buena acogida con
respecto a nuestro público objetivo, debido a que se lograron 18 ventas en la modalidad de
preventa para la suscripción estándar. Por lo tanto, se pudo superar el objetivo establecido, el
cual era conseguir 16 ventas. Por un lado, para captar la atención de posibles nuevos clientes,
se realizó la publicación de un sorteo para que los usuarios tengan la posibilidad de ganar una
cuenta gratuita de la suscripción estándar. Con dicha publicación se logró un alcance de 130
personas, con 90 interacciones y 28 comentarios.
Por otro lado, para orientar a nuestro público objetivo sobre lo que contienen nuestros planes,
se realizó una publicación a detalle sobre nuestros planes de suscripción estándar y premium.
De tal modo, las personas pueden conocer los beneficios que obtendrían por la suscripción a
dichos planes. Con esta publicación se logró llegar a 130 personas, 70 interacciones y más de
10 comentarios. Finalmente, para mantener el interés que tienen los usuarios por nuestra app,
se realizó una publicación de contenido informativo sobre inversiones internacionales, en
donde se logró llegar a 100 personas alcanzadas, 50 interacciones y 10 comentarios. Asimismo,
también se hizo uso de hashtags, tales como #ParaLosQueQuierenMas.
7.2.6 Aprendizajes
Después de realizar el sorteo programado para la semana 2, pudimos obtener una mayor
interacción con los usuarios, quienes mostraron su interés por obtener una suscripción gratuita
hacia nuestra aplicación. Gracias a dicho experimento, obtuvimos 1.2 + de puntuación media
de distribución, con respecto a las demás publicaciones, con lo que identificamos el efecto
positivo que ha tenido esta acción para ellos.
Además, se realizaron un total de 18 nuevas ventas, gracias a las acciones realizadas durante
esta semana, reflejo de la acogida que tuvieron nuestras nuevas ideas implementadas.
Logramos un alcance de 120 personas nuevas, con 90 interacciones con los usuarios,
procedentes de 30 comentarios dejados por los usuarios. Finalmente, la landing page obtuvo
34 nuevos correos registrados.
7.2.7 Sustentación de la validación
● Enlace de las ventas experimento 2: https://drive.google.com/drive/folders/1iDM-EE0-
ToSk-1i1jytAq9poroEkWsAt?usp=sharing
115
Figura 34 Anuncio del sorteo de una suscripción estándar
Figura 35 Anuncio de las suscripciones de Invierte Fast
116
Figura 36 Anuncio de contenido sobre el sector financiero
● Enlace de las ventas experimento 2: https://drive.google.com/drive/folders/1iDM-EE0-
ToSk-1i1jytAq9poroEkWsAt?usp=sharing
7.3 Experimento 3 - Semana 3
7.3.1 Objetivo
Incrementar las ventas en un 30% respecto a la semana anterior.
7.3.2 Objetivos específicos
❖ Alcanzar 20 ventas en la semana 3.
❖ Validar si el público objetivo está dispuesto a pagar para e información financiera a
través del aplicativo Invierte Fast.
❖ Conservar un margen con tendencia de crecimiento de 25% a 30% con respecto a la
segunda semana.
❖ Obtener ingresos que superen los 500 soles.
117
7.3.3 Diseño y desarrollo
Tabla 47. Diseño y desarrollo del experimento 2
Método Concierge.
Presupuesto 12 soles de publicidad de anuncios en la red social de Facebook.
Duración 25 de octubre al 27 de octubre.
Canales Anuncio publicitario en red social y Landing Page.
Criterio de éxito Vender más de 20 paquetes de suscripción mensual.
Mercado Meta Personas bancarizadas de 20 a 45 años del sector económico A y
B en Lima Metropolitana que están evaluando la oportunidad de
invertir su dinero.
Nota. Elaboración propia.
7.3.4 Bitácora de actividades
Tabla 48. Bitácora de actividades del experimento 3
Actividad Tarea Resultado
Publicaciones dinámicas. Anunciar en la red social. Usuarios atentos y
participativos al contenido.
Compartir información
precisa y relevante.
Publicaciones de análisis
financiero.
Usuarios con mayor
confianza en el aplicativo.
Descuento en un evento
importante.
Crear una publicación en
Facebook anunciando el
descuento.
Tener un mayor alcance
con los usuarios.
Nota. Elaboración propia.
118
7.3.5 Análisis e interpretación de resultados
Dentro de las actividades del plan de marketing planteadas para la semana 3, mediante una
publicación por el evento del Cyber Wow se realizó un descuento del 10% por las cuentas
estándar y premium solo por esta semana, con el cual se llegó a obtener 25 ventas, donde 5 de
ellas eran del paquete premium a 143 soles, con 56 likes. Además, con la finalidad de generar
interacción con el público objetivo, se publicó un anuncio con contenido acerca del mercado
petrolero, en donde tuvo un alcance de 310 personas con 53 likes y 5 comentarios. Asimismo,
se registraron 30 correos en la landing page, con lo cual podemos afirmar que si existe interés
de compra. Cabe mencionar, se utilizaron innovadores hashtag #Cyber Fast y
#MenteDeTiburon 🦈
7.3.6 Aprendizajes
Entre las publicaciones realizadas para la semana 3, aprovechamos que por estas fechas,
muchas empresas se cogen del evento llamado cyber wow, donde, se ofrecen varias ofertas en
productos de numerosas marcas. Esta es una gran oportunidad para empresas como la nuestra,
que recién está empezando, para captar la atención de clientes nuevos que puedan estar
interesados en nuestra aplicación y los beneficios que ofrecemos. Estas ofertas lanzadas por el
cyber wow, tuvieron un efecto positivo en los posibles clientes, pudiéndose concretar 20 ventas
de cuentas estándar y 5 ventas de cuentas premium, lo que denota un incremento considerable
en estas.
7.3.7 Sustentación de la validación
● Enlace de las ventas experimento 3: https://drive.google.com/drive/folders/1iDM-EE0-
ToSk-1i1jytAq9poroEkWsAt?usp=sharing
Figura 37 Anuncio de contenido sobre mercado petrolero
119
Figura 38 Anuncio de contenido sobre Cyber WOW
7.4 Experimento 4 - Semana 4
7.4.1 Objetivo
Incrementar la tasa de re-suscripción en un 10% respecto a la semana anterior.
7.4.2 Objetivos específicos
❖ Obtener una base de datos de todos nuestros clientes, para ofrecerles descuentos
exclusivos.
❖ Validar si los clientes que ya probaron la aplicación de invierte Fast, están satisfechos
con esta.
❖ Conservar un margen con tendencia de crecimiento de 10% a 15% con respecto a la
tercera semana.
❖ Realizar una campaña de e-mailing para clientes actuales, con el fin de incentivar la
recompra.
7.4.3 Diseño y desarrollo
120
Tabla 49. Diseño y desarrollo del experimento 4
Método Concierge.
Presupuesto 12 soles de publicidad de anuncios en la red social de Facebook.
Duración 01 de noviembre al 03 de noviembre.
Canales Email Marketing, red social Facebook y lading page.
Criterio de éxito 40 correos y vender más de 25 paquetes de suscripción.
Mercado Meta Personas bancarizadas de 20 a 45 años del sector económico A y
B en Lima Metropolitana que están evaluando la oportunidad de
invertir su dinero.
Nota. Elaboración propia.
7.4.4 Bitácora de actividades
121
Tabla 50. Bitácora de actividades del experimento 4
Actividad Tarea Resultado
Anuncios de interés Publicar mediante la página
de Facebook
Mantener a los usuarios
interesados e
informados.
Constante interacción Interacción con los usuarios Generar satisfacción al
usuario.
Email Marketing Enviar correos personalizados
con anuncios sobre la
aplicación.
Promover la re-
suscripción
Recopilar data de clientes
actuales
Retener datos de cada cliente
en una hoja de cálculo.
Se almacenará la
información de todos los
clientes para medir el
grado de fidelidad
Nota. Elaboración propia.
7.4.5 Análisis e interpretación de resultados
A través de la creación de una base de datos creada por nosotros mismos, recolectamos
información de posibles clientes para Invierte Fast, así como de los clientes que ya se habían
suscrito a nuestra app. El plan es realizar campañas enfocadas en estos clientes, a los cuales se
les brindará descuentos exclusivos. Gracias a los descuentos otorgados, se concretaron 25
ventas de cuentas estándar y 10 ventas de cuentas premium, con lo que, se puede decir que
dicha estrategia tuvo un efecto positivo en las ventas.
7.4.6 Aprendizajes
Con respecto a las publicaciones realizadas para la semana 4, determinamos que era importante
incrementar la tasa de re-suscripción en un 10% respecto a la semana anterior, por lo que
elaboramos más publicaciones y realizamos un cuestionario, de tal modo los usuarios puedan
percibir la actividad y compromiso que tiene la empresa. Por lo cual, es importante para una
nueva organización como la nuestra, ya que es importante conservar el interés de los clientes y
mantener en lo posible la tasa de suscripción. Se tuvieron resultados positivos, debido a que se
logró concretar 25 ventas de cuentas estándar y 10 ventas de cuentas premium, por lo que, se
pudo determinar que dicha estrategia tuvo un incremento en la tasa de re-suscripción.
7.4.7 Sustentación de la validación
Figura 39 Anuncio de contenido sobre Warren Buffet
122
Figura 40 Anuncio para obtener correos en el Email Marketing
Figura 41 Anuncio de contenido sobre los planes de Invierte Fast
123
● Enlace de las ventas experimento 4: https://drive.google.com/drive/folders/1iDM-EE0-
ToSk-1i1jytAq9poroEkWsAt?usp=sharing
7.5 Estrategias de fidelización
❖ Para el primer experimento, se implementó una promoción del 10% para el primer mes
de suscripción, esto con el fin de captar nuestros primeros clientes y mediante un buen
soporte y guía detallada sobre las funciones de nuestra app y finalmente, lograr
fidelizarlos.
❖ Para el segundo experimento se realizó en sorteo entre todos los usuarios suscritos en
el segundo mes, en el cual se ofrecerá como premio, 1 mes de suscripción gratuita, lo
que los motivará a seguir con la app. Esta estrategia tiene como fin, seguir captando
clientes y retener a los que ya tenemos.
❖ Para la semana 3, se optó por utilizar campañas de interés nacional como el Cyber
WOW, con la finalidad de obtener mayores volúmenes de ventas.
❖ Para la semana 4, nos enfocamos en lograr la reinscripción para el segundo mes. Por lo
cual, incentivamos a los clientes a descargar nuestro aplicativo mediante anuncios
comentando nuestros beneficios. En este sentido, se recolecto información básica y
esencial de leads para eventualidades futuras, ya que se requiere incentivar el email-
marketing.
124
❖ Para el segundo mes, se implementará una nueva promoción con el propósito de ofrecer
a nuestros clientes. Este descuento promocional de 10% permanente, (siempre y cuando
no cancelen la suscripción) es el descuento para usuarios que tienen más de un año de
suscripción, en el cual el cliente va a adquirir el paquete más conveniente. De esta
manera, obtendremos más suscripciones e interacción con el cliente.
8. PLAN FINANCIERO
8.1. Proyección de ventas (ingresos)
Con la finalidad, de buscar la proyección de ventas, se estima alcanzar ventas de 20% de
aumento mensual de acuerdo con los experimentos del concierge. Asimismo, a partir del mes
9, se utilizó el crecimiento del sector fintech o financiero con un 14% mensual. De acuerdo con
el Informe de Estabilidad del Sistema Financiero 2020 de la SBS, la economía y finanzas a
nivel mundial se ha visto influenciada por factores externos e internos, tal como la disminución
de las economías del comercio internacional, ocasionado por COVID-19 y el aumento del
precio internacional de los commodities.
Cantidad de clientes
Primer año
2,439 usuarios
Cantidad de clientes al
mes (promedio)
203 usuarios
Precio Estándar - mes s/.27
Precio Premium - anual s/.159
En relación, a la proyección de las ventas de Invierte Fast se realizó para horizonte de tiempo
de 3 años, en donde se utilizó la data obtenida de las intenciones de compra de los usuarios de
los experimentos del concierge mediante la red social de Facebook. Como se puede observar
en el gráfico presente, la cantidad en el año 1 se mantiene igual. Mientras que en el año 2 y 3
existe un aumento de usuarios que adquieren el aplicativo. De igual forma, se determinó que
durante el primer año se tendrá un ingreso total de 116,861 soles, en el segundo año de 505,463
soles y en el tercero un total de 2,370,306 soles. Cabe resaltar que, en el mes 26, ya se está
superando la barrera de los 2000 suscriptores por mes, el cual era un objetivo que se había
propuesto en un comienzo. Asimismo, el aumento de las ventas en los años consecuentes al
primer año, tienen un aumento exponencial debido a que la inversión en derivada de las
actividades del plan de marketing, tanto para generar nuevos usuarios, como para fidelizar a
los que ya se tienen. Dichas actividades del plan de Marketing incluían: Sorteos, Cupones y
125
vales de descuento y emailing- marketing, potenciado por la adquisición de una base de datos
y finalmente, campañas de Facebook, nuestra red social principal. Como se puede observar en
los gastos de ventas del año 1, en el mes de enero, se realiza una fuerte inversión, debido a que
se consideró la publicidad por redes por el prelanzamiento del aplicativo.
En este sentido, se puede observar que, en la tabla de proyección de ventas del año 1, a partir
del mes 1 al mes 8, se tomó el crecimiento en torno a los experimentos del concierge, en donde
se obtuvo un crecimiento de 20% por semana. A partir del mes 9, se tomó en consideración el
15% de crecimiento del sector fintech, información que se sacó de portales financieros, el
porcentaje se debe a que se estuvo desarrollando de manera consistente en el mercado, además
de haber sido impulsado por la transformación digital en la cual se proponen nuevos servicios
a los usuarios en diversos canales digitales. Por ende, este sector se ha transformado en una
muy buena oportunidad de inversión para emprendedores en búsqueda de éxito.
126
Tabla 51. Proyección de ventas para el año 1:
Tabla 52. Proyección de ventas para el año 2:
Tabla 53. Proyección de ventas para el año 3:
127
Tabla 54. Gastos de ventas para el año 1:
Tabla 55. Gastos de ventas para el año 2:
Tabla 56. Gastos de ventas para el año 3:
128
8.2. Inversión inicial y presupuestos (egresos)
● Presupuesto inicial
La empresa en el presupuesto debe considerar la adquisición de 3 laptop con valor unitario de
2542 soles y 1 impresora de un valor unitario de 423 soles en activos fijos. Asimismo, se debe
considerar la depreciación de los activos, que tienen una vida útil de 5 años, en la que
anualmente se obtendrá una proyección de 593 soles y de manera mensual sería 49 soles por
los dos productos. Además, se contratará personal administrativo, contando con un único
salario asciende a 3,000 soles mensuales. Un especialista financiero con un sueldo mensual de
3,200 soles y dos programadores cuyos sueldos serían de 3500 soles. De igual forma, el
personal tercerizado, consta de un contador, al que se le pagará 750 soles, un R.R.H.H al que
se le pagará 500 soles, uno de legal, cuyo pago asciende a 700 soles y finalmente, un
community manager al que se le pagará 1200 soles.
● Gastos preoperativos
En relación a los gastos preoperativos (ver anexo 1), podemos observar los gastos pre
operativos más importantes, como el de servicios y alquiler, el cual es fundamental para iniciar
operaciones, el alojamiento de tiendas virtuales para que los usuarios adquieran la app y el más
importante de todos, el de Desarrollo del aplicativo, sin el cual, no podría iniciar el proyecto,
el cual tiene una inversión de 86,600 soles. Ascendiendo todos los gastos preoperativos a
116,429 soles.
Tabla 57. Gastos preoperativos
Nota. Elaboración propia.
● Gastos administrativos y ventas:
Los gastos administrativos y de ventas son de suma importancia para el buen funcionamiento
de la empresa, es por esto que, es obligatorio incluirlos en los gastos incurridos mensualmente.
129
Por ejemplo, la publicidad es necesaria para dar a conocer nuestro producto, así como una
campaña publicitaria planificada por el equipo. Asimismo, para fidelizar al público objetivo se
realizará gestiones de promociones. Cabe mencionar que los gastos de ventas, giran en torno
a las campañas por Facebook, sorteos, cupones, entre otros, los cuales fueron específicos en
líneas anteriores.
131
Tabla 59. Personal de Administración y Ventas Año 1
Nota. Elaboración propia.
Tabla 60. Personal de Administración y Ventas Año 2
Nota. Elaboración propia.
Tabla 61. Personal de Administración y Ventas Año 3
Nota. Elaboración propia.
132
● Gastos fijos:
Los gastos fijos son de carácter obligatorio cubrirlos cada mes. A modo de ejemplo, el
alquiler de local es necesario para poder realizar las operaciones del aplicativo.
Asimismo, el mantenimiento del aplicativo es de vital importancia para seguir
brindando la mejor información a los usuarios.
Tabla 62. Gastos fijos
Nota. Elaboración propia.
Tabla 63. Activo Fijo:
Nota. Elaboración propia.
Tabla 64. Personal:
Nota. Elaboración propia.
Al finalizar el año 1, se pagó un total de 202,347 soles a todos los trabajadores, contando
trabajadores de plantilla, como personal tercerizado. Además, en el año 2 y 3, se incrementaron
las cantidades de trabajadores, de acuerdo con el aumento de las operaciones del proyecto.
Cabe mencionar que, para el cálculo del sueldo del personal, se hizo en base a una empresa
PYME, ya que es una empresa con menos de 10 trabajadores. Por lo que, de acuerdo con el
régimen tributario, se cuenta con la CTS, gratificación, seguro de Essalud y vacaciones hacia
los colaboradores que se encuentran en planilla.
136
8.4. Indicadores financieros
Tabla 68. Viabilidad del proyecto
Nota. Elaboración propia.
En cuanto al valor del VAN se puede observar que se obtiene un total de S/ 4,996,528. Así
mismo encontramos que la TIR obtenida es de 231%. En cuanto al periodo de recuperación,
observamos que se estima un periodo de recuperación de 26 meses aproximadamente.
Tabla 69. Cálculo del COK
Nota. Elaboración propia
Tabla 70. Cálculo del WACC
Nota. Elaboración propia
137
8.5. Análisis financiero y viabilidad del proyecto
● VAN: Hace referencia a lo que el proyecto devolverá de la inversión, tomando en
cuenta el costo de oportunidad, en la cual se entrega valor en 913,863 soles hoy en día.
● TIR Anual: De acuerdo con la Tasa interna de retorno, es la máxima rentabilidad que
entrega el proyecto, si el % del TIR es mayor al % del COK y del WACC, entonces el
proyecto es rentable. Como podemos observar en la tabla de arriba, el porcentaje del
TIR anual, es de 78%, mientras que el COK anual es de 16.39%.
● PRD: Indica el tiempo en el que el proyecto se vuelve viable, el tiempo de recupero de
la inversión, teniendo en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Si el PRD es menor o
igual al horizonte del proyecto, quiere decir que es viable. Se puede afirmar que, si la
recuperación es menor a 36 meses, porque se recupera en 32 meses aproximadamente.
● IBC: Índice de beneficio costo, es la cantidad que se gana por cada sol invertido, se
obtiene 2.067soles.
● COK: Rentabilidad mínima del accionista, el costo del dinero que pone el accionista.
Se puede observar que el COK obtenido en el proyecto es de 16.39% lo cual nos indica
que los inversionistas obtendrán un retorno de 16.39% por cada dólar que se invierta en
el plan.
● WACC: De la misma manera el WACC hallado es de 14.29% lo cual nos indica que
los flujos de caja futuros están descontados a esta tasa lo cual nos indicará si el proyecto
generará utilidades al momento de traer esos flujos de caja futuros al presente.
8.6. Financiamiento de distintas etapas del proyecto
Alternativa 1: Financiamiento de las accionistas y préstamo familiar
Debido a que, Invierte Fast es una Startup relativamente nueva, un banco de renombre no le
otorgaría crédito ni una buena tasa, por lo tanto, una buena alternativa sería que este proyecto
sea financiado por los fundadores y propietarios de la aplicación, que en este caso son 5
personas que aportaran 83,400 soles, en donde cada uno de los accionistas aportaría 16,680
soles. Asimismo, se requirió de un préstamo familiar para absolver los demás gastos
preoperativos, en los cuales Santos Vargas Cárdenas e Iván Otárola Acevedo nos accedieron
al monto de 25,000 soles con uno, haciendo un total de 50,000. Para lo cual, se pactó el
préstamo con una TEA de 10% durante un plazo de 24 meses, que generará cuotas mensuales
de 1150.14 soles.
138
Tabla 71. Financiamiento de accionistas
Accionista Monto
Marcelo Otárola 16,680
Zarina Rodriguez 16,680
Moisés Velarde 16,680
Neyssi Alvarado 16,680
Diana Villalva 16,680
Total 83,400
Nota. Elaboración propia.
Tabla 72. Financiamiento de terceros – préstamo familiar
Préstamo 25,000
Cuota 1150.14
Meses 24
TCEA 10%
TEA 10.000115.%
Nota. Elaboración propia.
Alternativa 2: Start Up Perú:
Para la segunda alternativa, se consideró participar en STARTUP PERÚ, incubadora de
negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y forma parte de la red de
Incubadoras del programa Innóvate Perú de PRODUCE, ya que es una de las mejores opciones
y se adapta mejor en los planes a futuro de Invierte Fast
En este sentido, se cuenta con un capital social total de 83,400 soles y se requiere un monto
adicional para nuestro segundo año, con el fin de realizar más R+D y seguir impulsar el
aplicativo mediante la vanguardia tecnológica. Por lo tanto, se optó por este programa de
negocios que brinda un capital semilla de 20 mil soles al ganador y es justo el monto
aproximado que se requiere para continuar con el desarrollo e implementación del proyecto.
Préstamo 25,000
Cuota 1150.14
meses 24
TCEA 10%
TEA 10.000115.%
139
Figura 42 STARTUPC
Cabe destacar que, para entrar a dicho concurso, se deben cumplir con los siguientes requisitos:
● Los que postulen, deben tener la nacionalidad peruana, está permitido que participen
extranjeros con nacionalidad peruana, pero no deben exceder el 50% de participantes.
● No se debe contar con deudas en la SUNAT, ni deben haber sido registrados en
INFOCORP, asimismo, no deben tener antecedentes penales.
● Se da inicio al proceso de postulación, a la hora de ingresar al siguiente enlace:
https://www.start-up.pe/ , en donde se completará un formulario.
● Se debe elaborar un video de una duración no menor a 3 minutos, en donde se expliquen
los alcances del proyecto, así como los beneficios, de tal forma que el jurado compre tu
servicio.
Link del Excel del plan financiero y plan de marketing:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RJg2Bpv07jegDKk41LBMxKR3MgLclPOc/edi
t#gid=71575327
140
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
● Luego de haber realizado los experimentos, se puede concluir que existe un gran
porcentaje de aceptación de parte de nuestro público objetivo, con lo cual se puede
identificar que los canales propuestos para lograr una mejor interacción y comunicación
son los indicados. Cabe mencionar que, dentro de los flujogramas, se determinaron los
principales funcionales y procesos que los especialistas en programación e analistas de
inversiones deben tomar en cuenta para lograr satisfacer las necesidades de los clientes,
en donde es primordial contar con contenido en tiempo real y actualizado, con el fin de
mantener la diferenciación deseada.
● Después de realizar la investigación del proyecto, se concluyó que el público objetivo
estaría dispuesto a interactuar con el aplicativo, ya que este tipo de aplicaciones no se
encuentran en nuestros países. Además, el uso de las herramientas digitales nos
permitió tener un mayor alcance con los usuarios para validar el problema.
● Se puede concluir que la propuesta es viable, dado que los expertos nos mencionaron
que es un aplicativo de fácil acceso y de contenido informativo relevante para la toma
de decisiones en sus inversiones. Además, se muestran de acuerdo con el logo, colores
y nombre del aplicativo. En cuanto a los colores se muestran totalmente de acuerdo, ya
que los colores celestes guardan relación con el tema financiero.
● Después de la realización de este trabajo, pudimos comprender la importancia de tener
que existe toda una serie de procesos que se tienen que llevar a cabo, previo a lanzar un
proyecto, y también, requiere de varios recursos, tanto económicos como de tiempo si
es que se quiere hacer las cosas como se debe, en nuestro caso, el desarrollo de una app
es un proceso largo de planeación y altamente costoso, sin embargo, estos costos son
necesarios para asegurar de que la aplicación tendrá una calidad adecuada a los
estándares de los usuarios.
● Se puede concluir que los usuarios tienen una enorme preferencia por el club de
consultoría, debido a que incorpora una red de expertos financieros en el mercado. Por
lo tanto, este club ayudaría a resolver todo tipo de dudas que tengan los usuarios con
respecto a las inversiones. Asimismo, los expertos podrían sugerir estrategias
financieras y promover una buena cultura financiera en el país para que las personas
puedan manejar su dinero inteligentemente
● De acuerdo con los resultados obtenidos de los experimentos del concierge, se puede
concluir que existe un interés de compra por parte de nuestro público objetivo, en donde
en los objetivos establecidos en cada semana, se lograron superar con un margen de
20% a 30% de crecimiento. Asimismo, tomamos en cuenta la realización permanente
de actividades, tales como sorteos, anuncios, descuentos, publicaciones de beneficios,
141
entre otros, con la finalidad de mantener la fidelización de los usuarios y lograr la
suscripción a futuro de ellos.
● Realizando este trabajo de implementación de un proyecto sostenible, pudimos
percatarnos de que el plan de Marketing, es esencial para tener bien en claro qué se
quiere obtener con cada acción y a dónde nos va a llevar esta. Asimismo, usar un
calendario para las actividades durante el tiempo que se aplicará el plan, ayuda a
organizar las acciones, de modo que sean mucho más efectivas en comparación a si se
realizan en tiempos aleatorios. Un buen plan de marketing, no sólo ayuda a obtener más
clientes, también ayuda a retener a los que ya posees, lo que es muy valioso para la
aplicación y la empresa, puesto que, cuesta más conseguir a un nuevo cliente, que
retener a uno.
● Al analizar el proyecto, la empresa debe requerir con un presupuesto operativo inicial
para poder efectuar el proyecto. Es por ello, que la empresa debe contar con servicios
y alquiler ya que son importantes para poder iniciar sus operaciones. Igualmente, como
el alojamiento de tiendas virtuales, desarrollo del aplicativo, licencias, patentes de
marca, personal administrativo y ventas, entre otros servicios. Invierte Fast tiene que
cubrir todos los gastos preoperativos para una eficiente implementación del proyecto.
● Luego de haber analizado y realizado el plan de financiamiento del proyecto, se pudo
determinar que el proyecto obtendría un valor actual neto de 4,996,528 soles.
Asimismo, su tasa interna de retorno es mayor a su COK y WACC, lo que indica su
rentabilidad. De igual modo, el tiempo de recupero de la inversión es de 26 meses,
siendo menor al horizonte del proyecto que es de 36 meses, lo que indicaría que es
viable. Finalmente, con respecto al índice beneficio/costo, se obtendría 494.545 soles
por cada sol invertido, por lo que habría una ganancia notable.
● Como se puede evidenciar, se realizó un préstamo familiar con una tasa de interés de
10% a un familiar directo con el objetivo de cubrir los gastos iniciales para el
funcionamiento del aplicativo. Además, se incluyó una alternativa de financiamiento
con el programa STARTUP PERÚ el cual nos brinda la oportunidad de realizar el
proyecto, dado que brinda apoyo a proyectos destacables con una versión innovadora y
dinámica.
142
Recomendaciones
● Tomando en cuenta los resultados obtenidos del proyecto Invierte Fast, se recomienda
realizar una estrategia intensiva de Marketing Digital, en donde se logre destacar el
aplicativo de otros de la competencia. Por ejemplo, la importancia de conocer las
características y necesidades de los usuarios y utilizar las Estrategias de Marketing para
apps. Asimismo, aumentar el impacto y expectación de las redes sociales para aumentar
los clientes, como el imbound marketing.
● La empresa al empezar a obtener mayores clientes, se le recomienda implementar una
opción en el aplicativo en donde los clientes puedan calificar su satisfacción con
Invierte Fast, con ello se generaría mayor confianza con los posibles clientes
ocasionando la suscripción de los planes.
● Se le recomienda a la organización realizar diversas campañas junto a otras
organizaciones para poder captar la atención de un gran número de personas.
Asimismo, le permitiría despertar el interés sobre las finanzas a los usuarios que
perciban dichas campañas, lo que indicaría un crecimiento considerable en la cantidad
de usuarios suscritos e interesados en la app.
● Se recomienda implementar publicaciones con contenido relevante para nuestros
clientes potenciales, con el propósito de generar mayor confianza en los clientes y a la
vez fidelizarlos. Asimismo, es importante que el medio de interacción tal como:
atención al cliente, brinde respuestas sean rápidas y precisas ante un posible
inconveniente con el aplicativo.
● Es recomendable realizar un análisis financiero acertado, con el fin de obtener los
indicadores que más se acerquen a la realidad de tu empresa, para así, ver la viabilidad
de la misma y no invertir cantidades absurdas de dinero en un proyecto que tal vez no
cubra los gastos o que simplemente, no justifique su costo de oportunidad, el cual se
pudo utilizar en un proyecto más lucrativo.
● Se recomienda contar con un personal calificado que atienda las necesidades, consultas
y actualizaciones necesarias de manera continua, ya que la información acerca de las
inversiones debe ser oportunas y relevantes, es decir, deben pertenecer vigentes para
que los usuarios tomen decisiones en base a la actualidad. Para lo cual, se debe realizar
actividades y cronogramas de tiempos para efectuar las tareas,
● Para la realización de una aplicación, es recomendable tener varios contactos que se
relacionen al rubro, puesto que, existen muchas personas que, viendo una oportunidad
para lucrarse de alguien inexperto, pueden cobrarte de más, por lo tanto, mandar a
elaborar una aplicación con una empresa que se dedique enteramente a esta cuestión es
lo más recomendable, y si se evita realizar otros procesos de la creación de la app con
otra empresa, aún mejor, porque podría interferir en el trabajo de la primera.
143
● Se recomienda hacer seguimiento de control de calidad con el propósito de brindar una
mejor experiencia al usuario y a la vez corregir fallas presentadas en el aplicativo.
Además, se debe estar en constante innovación y capacitación en temas relacionados a
las finanzas. El personal debe estar altamente capacitado para solucionar de manera
eficiente los inconvenientes presentados en el aplicativo.
● Después de realizar las entrevistas y validaciones de los distintos cuadrantes, es
importante contar con la información precisa para agregar un valor agregado en los
distintos canales. Asimismo, es importante que en las redes sociales se realicen
publicaciones constantes para mantener fidelizar al público objetivo.
● Se recomienda implementar gráficos y textos más concisos y de mayor calidad para
tener una apreciación visual llamativa para los clientes. De igual modo, la optimización
de información representada en textos y gráficos podría facilitar el entendimiento a los
usuarios que no tengan mucho conocimiento sobre finanzas. Por lo tanto, es de vital
importancia contar con información clara, concisa, de fácil lectura y llamativa para los
clientes que tengan dudas sobre ingresar al mundo de inversiones.
144
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