Статическая и динамическая модели рефлексии

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: рефлексия, модель рефлексии, рефлексивное управление, принцип и матрицы

«2R» 

Историческая справка понятия

• Изначально рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) рассматривалась как процесс и механизм самопознания (интроспективная психология), саморазвития и самоорганизации субъекта (Сократ, Дж. Локк и др.). Позднее она укоренилась как социальная форма — самоорганизация учреждений (в 1960–1980-е гг.).

Историческая справка понятия• И. В. Прангишвили («О методах эффективного управления сложными системами», 2005) • современную проблему теории управления определил как системный кризис управления и выделил пять

методов повышения эффективности управления системами:• ■ метод «золотого сечения», или «золотых пропорций»;• ■ метод мягкого резонансного управления;• ■ метод когнитивного анализа и управления;• ■ метод рефлексивного управления;• ■ метод системного подхода в управлении.• Как и В. Лефевр, И. В. Прангишвили считает, что «рефлексивное управление представляет методологию

управления противником и определяется как способ передачи конкуренту или противнику специально подготовленной информации, чтобы склонить его принять невыгодное конкуренту решение», при этом данное управление должно быть «искусством мягкого управления, самоуправления и самоконтроля».

• Г. П. Щедровицкий, рассматривая управление организацией, выделил базовую единицу управления — рефлексивный акт, который иллюстрируется следующей схемой: позиционер в своей деятельности встретился с преградой, вышел в состояние рефлексии — увидел со стороны себя, столкнувшегося с препятствием, и нашел новые средства деятельности, позволяющие обойти препятствие, т. е. разрешить проблему.

• Таким образом, в процессе управления существует, как минимум, два субъекта: управляющий и управляемый. Каждый из них способен рефлектировать как в процессе управления, так и вне его. Вследствие этого рефлексия не является свойственной только управлению, но именно в этой области она способствует получению необходимых результатов.

• Влияние руководителя на процесс рефлексии подчиненного в целях управления им и есть рефлексивное управление по В. П. Лепскому.

Рабочее определение: Рефлексивное управление

• Рефлексивное управление – это управление средствами осознавания субъектных и объектных составляющих в процессе деятельности.

Базовые положения

• ■ Рефлексия есть механизм и процесс самопознания, самоопределения, саморазвития, самооценки и самоорганизации личности и организации.

• ■ Рефлексия как процесс имеет механизмы самозапуска.

• ■ Принципом запуска механизмов рефлексии является динамическое равновесие противоположностей.

• ■ По интенциональности (направленности) различаются конструктивная (прогрессивная) и деструктивная (регрессивная) рефлексия. Первая, с начальной точки отсчета по шкале ценностей жизни и эволюции направлена на развитие, вторая — на разрушение (умирание).

Статическая модель рефлексии

• Статическая модель рефлексии представляет собой единство сознаваемого и неосознаваемого, динамическая модель — переход неосознаваемого в осознаваемое благодаря работе комплексных и сложных механизмов согласования (согласование – рассогласование) и синхронизации (необходимое – не необходимое; достаточное – недостаточное).

Статическая модель рефлексии

• В статическую модель рефлексии входят следующие механизмы: установочные (фиксированные установки – ситуативные установки); эмоционально-волевые (мобилизация – демобилизация); коммуникативные (кооперация – индивидуализация); интеллектуальные (анализ – синтез; различение – обобщение); социально-личностные («Я» – «не Я»); самоотношения (оценочные: положительное – отрицательное; правильное – неправильное); переживания времени (прошлое – будущее); экзистенциальные (бессмысленность – осмысленность, смысл).

Статическая модель рефлексии

• механизмы: установочные (фиксированные установки – ситуативные установки); эмоционально-волевые (мобилизация – демобилизация); коммуникативные (кооперация – индивидуализация); интеллектуальные (анализ – синтез; различение – обобщение); социально-личностные («Я» – «не Я»); самоотношения (оценочные: положительное – отрицательное; правильное – неправильное); переживания времени (прошлое – будущее); экзистенциальные (бессмысленность – осмысленность, смысл).

статическая модель рефлексии

Динамическая модель рефлексии

• процессуальный цикл рефлексии — «затруднение – преодоление затруднения» в мышлении, деятельности, сознании.

• Единица рефлексии (R1 – R2), где R1 — разрыв; R2 — ресурс.

• Необходимо понимать, что на практике преодоление одного затруднения приводит к появлению другого.

• Так формируется многочленность работы с рефлексивными матрицами: (R1 – R2)1 → (R1 – R2)2 → (R1 – R2)3 → (R1 – R2)4 →…,

процессуальный цикл рефлексии

Процессуальная развертка рефлексии

• 9 стадий процесса рефлексирования по степени завершенности вырабатываемого содержания (продукта) рефлектирования являются видами рефлексии

1 – 2 - 3 стадии■ появление «картинки», представления (например, о текущем

моменте, затруднении, противоречии, конфликте и т. п.);■ осознание того, что это всего лишь «картинка», а при

рассмотрении текущего момента (затруднения, противоречия, конфликта) с разных точек зрения она будет меняться;

■ выделение дифференцированного содержания «картинки»

4 - 5 стадии■ выявление связей и отношений внутри «картинки»;

■ определение закономерностей и тенденций

6 - 7 стадии

■ определение недостающего в каузальных связях;■ восполнение недостающего в каузальных связях

8 - 9 стадии■ появление целостной «картинки»;

■ осознание и присвоение способа (методологическая стадия)

Прикладное применение модели рефлексии: стратегическое

планирование в организацииПредвидение развития

конкурентной среды

Предвидение развитиякорпоративной среды

Предвидение тенденций гос.политики (мировых тенденций) в значимых для вашего бизнеса областях

Предвидение востребованности вашего продукта (услуги)

Предвидение развития партнерских отношений (поставщики, дилеры и т.п.)

Предвидение организационно – функционального развития вашей компании

Знание профессионально – личной зоны ближайшего развития

Предвидение развития и изменений в зоне вашего ближайшего окружения

Прикладное применение модели рефлексии : «2R»

• Технология по принципу «2R» проста • ■ Первый этап - заполнение матрицы

«разрывы». По горизонтали и вертикали матрицы зеркально вписываются структурные подразделения организации.

• По диагонали размещаются затруднения («разрывы») в деятельности. нужно определить именно то, в чем рассогласованна деятельность, связывающая структурные подразделения между собой.

Прикладное применение модели рефлексии: «2R»

• ■ Второй этап - заполнение матрицы «ресурсы». Технология работы с данной матрицей такая же, как и в случае с матрицей «разрывы».

• Работа с матрицей вскрывает потенциал и формирует намерение. Впоследствии выделенные ресурсы подлежат проверке исследованиями и критикой и становятся основой для принятия управленческих решений.

Прикладное применение модели рефлексии : «2R»

• ■ Третий этап — построение дерева целей. Этот этап считается классическим для теории управления. Хотелось бы отметить, что синтез является базовым аналитическим средством как в работе с матрицами, так и в разработке дерева целей.

Прикладное применение модели рефлексии : «2R»

• ■ Четвертый этап — согласование матрицы «ресурсы» и дерева целей. При обнаружении рассогласованности вносятся изменения, нарабатывается новое содержание. Только после того как все рассогласованности устранены, можно перейти к планированию.

• ■ Пятый этап — стратегическое и оперативное планирование. • ■ Шестой этап связан с реализацией планов, гибкостью

реагирования на ситуационные изменения при сохранении стратегической линии развития.

• ■ Промежуточным этапом является рефлексирование способа, метода, средств деятельности (как создавался план, как проходила работа с матрицами).

Прикладное применение модели рефлексии: рефлексивная

оценка труда• С помощью «Рефлексивной матрицы оценки и оплаты труда»

вы оцениваете и оплачиваете работу по 3 основным блокам параметров:

• 1) качество труда сотрудников;• 2) объективные показатели труда;• 3) деловые качества сотрудника как составляющие основу

корпоративной культуры.•       Наполнение  каждого блока зависит от оцениваемой

позиции (должности). Оценка труда по данным параметрам позволяет оказывать сильное управленческое воздействие и тем самым стимулировать профессиональное совершенствование, выполнение и перевыполнение плана, соответствие корпоративным стандартам.

Прикладное применение модели рефлексии: рефлексивная

оценка труда•      Взамен  системы штрафов и выговоров  вы получаете

инструмент влияния на мотивацию достижения высоких результатов:

• ■ выполнение фирменных стандартов и правил внутреннего распорядка;

• ■ соответствие функциональному месту и исполнение должностной инструкции;

• ■ улучшение качества работы и повышение профессиональной квалификации;

• ■ стремление быть лояльным к изменениям в компании и руководству;

• ■ умение вносить инициативы;• ■ заинтересованность в индивидуальном и командном

результате труда. 

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ