БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ

БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙБАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ

Продукты. Знания. Сервис.

2

База Успешных Внедрений

сбор информации о фактах успешного продвижения (продаж) смазочных материалов Petro-Canada для

использования полученного опыта в работе партнёрской сети ООО «Петро-Люб».

Цель создания Базы Успешных Внедрений (БУВ) -

По мере своего развития БУВ будет содержать информацию:

о фактах внедрения конкретных продуктов Petro-Canada;

с описанием проблем клиентов и их решения с помощью материалов Petro-Canada;

о методиках и технологиях продвижения материалов Petro-Canada;

об использовании инструментов продаж ООО «Петро-Люб»(PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, рекламные материалы).

3

Информация об успешных внедрениях формируется в виде Отчётов специальной формы и размещается в единой информационной базе на сайте www. petrolube.ru

Информация по каждому факту продажи продукта Petro-Canada заполняется в Отчёте самим менеджером по продажам партнёра ООО «Петро-Люб».

После согласования информации содержащейся в Отчёте с отделами ООО «Петро-Люб» (региональный, развития, маркетинга), он вносится в базу и становится доступным для всей партнёрской сети.


Доступно для всей дилерской сети!

4

Заполнение Отчётов дает Вам преимущество: указанная информация будет

использоваться в целях защиты интересов партнеров/дилеров при разрешении всех возможных спорных ситуаций.

ООО «Петро-Люб» гарантирует своим дилерам/партнерам, участвующим в проекте «База успешных внедрений», что при возникновении спорных ситуаций по разграничению сфер деятельности между дилерами/партнерами информация, предоставленная при заполнении полей анкеты для Базы успешных внедрений: «Наименование Клиента», «ИНН Клиента», «Город», будет иметь приоритетное значение и рассматриваться как подтверждение работы с конкретным клиентом и по конкретным товарам с даты заполнения анкеты.

Указанная информация является закрытой, не будет доступна для просмотра другим партнерам/дилерам и не будет отображаться в поиске по базе успешных внедрений.


5

Начало работы на сайте www. petrolube.ru

Главная страница раздела «БУВ»

Поиск по базе успешных внедрений

Заполнить анкету успешного внедрения

•Краткое описание БУВ•Ссылка на презентацию – «как работать с БУВ»


6

Порядок работы с базой

На сайте www.petrolube.ru, в разделе «БУВ», в полях запроса информации необходимо выбрать по множественному фильтру данные:

Название продукта Petro-Canada; Отрасль промышленности; Федеральный округ; Тип оборудования; Модель или марка оборудования; Производитель оборудования.

В случае существования в базе одного или нескольких Отчётов, отвечающих хотя бы одному из этих параметров, они будут представлены в результатах запроса.

Если в результате внедрения материалов Petro-Canada были задействованы инструменты продаж (PetroLUBE TEST или МЭЗ), соответствующие Протоколы анализов или бланки расчётов будут в виде приложений прилагаться к полученным Отчётам о внедрении.


http://www.petrilube.ru/





7

Поиск по базе успешных внедрений

•Поиск по базе с помощью фильтрации •После нажатия на «подробнее…» загружается отдельная страница с полнойинформацией об успешном внедрении


8

Вид бланков отчёта распечатанный с

сайта

Отчёт о внедрении масла Petro-Canada Duron SAE 15w-40

Основная информация о внедрении: Продукт: Petro-Canada Duron SAE 15w-40

Сегмент индустрии: Коммерческий транспорт География: Алтайский край

Поиск проблемной ситуации: Снижение до минимума нагара масла, увеличение межсервисного интервала замены масла Название оборудования: Автобус

Марка/модель оборудования: Камаз 740.51

Производитель: ОАО «НефАЗ» ______________________________________________________________________________

Описание решения: Вместо масла Лукойл М-10ДМ (г. Пермь) принято решение заливать Petro-Canada Duron SAE 15w-40 C

______________________________________________________________________________

Сроки внедрения: 7 месяцев Переход позволил увеличить интервал замены масла с 10000 км (Лукойл М-10ДМ (г.Пермь)) до 27000 км.(Petro-Canada DURON SAE 15w-40) без доливки масла, ушла проблема падения давления масла, особенно при высоких температурах окружающей среды, снизились затраты на проведение ТО и ремонт. Выводы: На основании успешного внедрения планируется рекомендовать данный продукт компаниям имеющих в своем автопарке автомобили Камаз работающие в тяжелых условиях эксплуатации., для которых очень важно минимизировать время простоя на ТО и ремонт.

Дата заполнения: 24.08.12

Отчет подготовлен ООО "АгроПромСнаб"


Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении

Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении

10

Бланк отчёта об удачном внедрении содержит следующие блоки для заполнения:

Наименование отчёта

Указание продукта Petro-Canada и информация о клиентеОписание проблемы клиента илиили обстоятельства внедрения

Описание решения проблемы клиента

Описание результатов внедрения

Информация о партнёре

База Успешных Внедрений (ОТЧЁТ)

База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

11

Отчет о внедрении:

Указывается наименование смазочного материала о применении которого подготовлен отчёт

DURON XL Synthetic Blend 15W-40

12

Основная информация

Продукт: 1

Отрасль промышленности: 2

Тип предприятия: 3

Название компании: 4

Федеральный округ: 5

Город: 6

Указывается полное наименование продукта по «Справочнику смазочных материалов Petro-Canada»

(handbook)

DURON XL Synthetic Blend 15W-40

Указывается отрасль промышленности к которой относится предприятие куда поставляется Продукт.Например: Коммерческий транспорт, энергетика, пищевая

промышленность и т.п.

Коммерческий транспорт

Характеристика предприятия по его роду деятельности.Например: завод, агрофирма, автотранспортное предприятие, ГОК и т.п.

Автотранспортное предприятие

Точное наименование предприятия

ООО «А. Козлевич и Ко»

С заполнением этих строк не должно возникнуть проблем.Поэтому ……

Южный

г. Черноморск


13

Описание проблемы Заказчика

Опишите проблему или обстоятельства внедрения: 7

Тип оборудования: 8

Марка/модель оборудования: 9

Производитель оборудования: 10

Страна изготовления оборудования: 11

Срок эксплуатации оборудования: 12

Ранее использовали: 13

1. Если Вы сами предложили продукт клиенту, то укажите использованные при этом аргументы.Например: увеличение интервала замены, меньшая стоимость и т.п.

2. Если к Вам обратился клиент, то укажите как он описал проблему работыоборудования. Если Вам не указали проблему , а положительный результат применения продуктов Petro-Canada был получен в процессе эксплуатации, укажите это.

Увеличение интервала замены

Особых проблем с заполнением строк «Тип оборудования», «Марка/модель оборудования», «Производитель оборудования», «Страна изготовления» быть не должно.ВАЖНО: Эти строки должны быть заполнены!!!

Автомобиль

Лорен-Дитрих

Лорен-Дитрих

Франция

В этой строке необходимо указать:- для индустриального оборудования – дату ввода в эксплуатацию;- для подвижной техники данные одометра или счётчика моточасов.

1650000 км (с 1925 г.)

Укажите марку применяемого до Вашего внедрения масла

Mobil Delvac MX™ Extra 10W-40


14

Решение проблемы Заказчика

Опишите решение: 14

Сроки внедрения: 15

Маркетинговые инструменты: 16

В свободной форме опишите какой продукт Petro-Canada Вы предложили, и почему. Обязательно укажите была ли решена проблема Клиента.

Клиенту был предложен DURON XL Synthetic Blend 15W-40 с учётом:- тяжёлых условий длинных перегонов;- отсутствием качественного топлива ;- климатических условий.Интервал замены масла был увеличен с 5000 до 15000 км.

Укажите период от момента начала взаимодействия с клиентом до момента принятия им решения об использовании на постоянной основе продуктов Petro-Canada.ВАЖНО: Правильное заполнение этой строки необходимо для точной оценки затрат по внедрению продуктов Petro-Canada

1,5 месяца

Укажите какие маркетинговые инструменты (PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, буклеты, отзывы) использовались Вами в работе с клиентом.

PetroLUBE TEST (протокол № ……….


15

Результат внедрения

Выгода/эффект от внедрения: 17

1. Укажите как положительный эффект от внедрения продукта оценил сам клиент. На что он обратил внимание (что ему показалось по настоящему ценным).

Например: Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами.

2. Можно указать выводы самого клиента. Например: Применение Petro-Canada позволило решить проблему / достигнут экономический эффект, поэтому планируем применить и другие продукты Petro-Canada.3. Можно указать Ваши решения на основании полученного опыта.Например: На основании данного внедрения появилась возможность выйти на новые предприятия/расширить клиентскую базу.

Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами.


16

Дата заполнения: 18

Отчет подготовлен: 19

Составитель: 20

С заполнением этой строки не должно возникнуть ни каких проблем.Поэтому ……..

12.02.2012 г.

Укажите название Вашей компании, и как с Вами связаться. Это необходимо для того, чтобы другие партнёры ООО «Петро-Люб» смогли связаться с Вами и воспользоваться Вашим опытом.

ООО «Рога и копыта»

Если Вы дошли до заполнения этой строки, то Вам уже всё нипочём …….

А. Балаганов


Продукт:Sentron Fleet 10W-40

Отрасль промышленности:Коммерческий транспорт

Федеральный округ:Приволжский ФО

Тип оборудования:Автобус

Марка/модель оборудования:Автобус НЕФАЗ

Производитель:КамАЗ

17

Пример

Спасибо за внимание!

Documents

БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ