Upload
bebe
View
68
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ. Продукты. Знания. Сервис. База Успешных Внедрений. Цель создания Б азы У спешных В недрений ( БУВ ) -. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙБАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ
Продукты. Знания. Сервис.
2
База Успешных Внедрений
сбор информации о фактах успешного продвижения (продаж) смазочных материалов Petro-Canada для
использования полученного опыта в работе партнёрской сети ООО «Петро-Люб».
Цель создания Базы Успешных Внедрений (БУВ) -
По мере своего развития БУВ будет содержать информацию:
о фактах внедрения конкретных продуктов Petro-Canada;
с описанием проблем клиентов и их решения с помощью материалов Petro-Canada;
о методиках и технологиях продвижения материалов Petro-Canada;
об использовании инструментов продаж ООО «Петро-Люб»(PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, рекламные материалы).
3
Информация об успешных внедрениях формируется в виде Отчётов специальной формы и размещается в единой информационной базе на сайте www. petrolube.ru
Информация по каждому факту продажи продукта Petro-Canada заполняется в Отчёте самим менеджером по продажам партнёра ООО «Петро-Люб».
После согласования информации содержащейся в Отчёте с отделами ООО «Петро-Люб» (региональный, развития, маркетинга), он вносится в базу и становится доступным для всей партнёрской сети.
База Успешных Внедрений
Доступно для всей дилерской сети!
4
Заполнение Отчётов дает Вам преимущество: указанная информация будет
использоваться в целях защиты интересов партнеров/дилеров при разрешении всех возможных спорных ситуаций.
ООО «Петро-Люб» гарантирует своим дилерам/партнерам, участвующим в проекте «База успешных внедрений», что при возникновении спорных ситуаций по разграничению сфер деятельности между дилерами/партнерами информация, предоставленная при заполнении полей анкеты для Базы успешных внедрений: «Наименование Клиента», «ИНН Клиента», «Город», будет иметь приоритетное значение и рассматриваться как подтверждение работы с конкретным клиентом и по конкретным товарам с даты заполнения анкеты.
Указанная информация является закрытой, не будет доступна для просмотра другим партнерам/дилерам и не будет отображаться в поиске по базе успешных внедрений.
База Успешных Внедрений
5
Начало работы на сайте www. petrolube.ru
Главная страница раздела «БУВ»
Поиск по базе успешных внедрений
Заполнить анкету успешного внедрения
•Краткое описание БУВ•Ссылка на презентацию – «как работать с БУВ»
База Успешных Внедрений
6
Порядок работы с базой
На сайте www.petrolube.ru, в разделе «БУВ», в полях запроса информации необходимо выбрать по множественному фильтру данные:
Название продукта Petro-Canada; Отрасль промышленности; Федеральный округ; Тип оборудования; Модель или марка оборудования; Производитель оборудования.
В случае существования в базе одного или нескольких Отчётов, отвечающих хотя бы одному из этих параметров, они будут представлены в результатах запроса.
Если в результате внедрения материалов Petro-Canada были задействованы инструменты продаж (PetroLUBE TEST или МЭЗ), соответствующие Протоколы анализов или бланки расчётов будут в виде приложений прилагаться к полученным Отчётам о внедрении.
База Успешных Внедрений
7
Поиск по базе успешных внедрений
•Поиск по базе с помощью фильтрации •После нажатия на «подробнее…» загружается отдельная страница с полнойинформацией об успешном внедрении
База Успешных Внедрений
8
Вид бланков отчёта распечатанный с
сайта
Отчёт о внедрении масла Petro-Canada Duron SAE 15w-40
Основная информация о внедрении: Продукт: Petro-Canada Duron SAE 15w-40
Сегмент индустрии: Коммерческий транспорт География: Алтайский край
Поиск проблемной ситуации: Снижение до минимума нагара масла, увеличение межсервисного интервала замены масла Название оборудования: Автобус
Марка/модель оборудования: Камаз 740.51
Производитель: ОАО «НефАЗ» ______________________________________________________________________________
Описание решения: Вместо масла Лукойл М-10ДМ (г. Пермь) принято решение заливать Petro-Canada Duron SAE 15w-40 C
______________________________________________________________________________
Сроки внедрения: 7 месяцев Переход позволил увеличить интервал замены масла с 10000 км (Лукойл М-10ДМ (г.Пермь)) до 27000 км.(Petro-Canada DURON SAE 15w-40) без доливки масла, ушла проблема падения давления масла, особенно при высоких температурах окружающей среды, снизились затраты на проведение ТО и ремонт. Выводы: На основании успешного внедрения планируется рекомендовать данный продукт компаниям имеющих в своем автопарке автомобили Камаз работающие в тяжелых условиях эксплуатации., для которых очень важно минимизировать время простоя на ТО и ремонт.
Дата заполнения: 24.08.12
Отчет подготовлен ООО "АгроПромСнаб"
База Успешных Внедрений
Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении
Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении
10
Бланк отчёта об удачном внедрении содержит следующие блоки для заполнения:
Наименование отчёта
Указание продукта Petro-Canada и информация о клиентеОписание проблемы клиента илиили обстоятельства внедрения
Описание решения проблемы клиента
Описание результатов внедрения
Информация о партнёре
База Успешных Внедрений (ОТЧЁТ)
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
11
Отчет о внедрении:
Указывается наименование смазочного материала о применении которого подготовлен отчёт
DURON XL Synthetic Blend 15W-40
12
Основная информация
Продукт: 1
Отрасль промышленности: 2
Тип предприятия: 3
Название компании: 4
Федеральный округ: 5
Город: 6
Указывается полное наименование продукта по «Справочнику смазочных материалов Petro-Canada»
(handbook)
DURON XL Synthetic Blend 15W-40
Указывается отрасль промышленности к которой относится предприятие куда поставляется Продукт.Например: Коммерческий транспорт, энергетика, пищевая
промышленность и т.п.
Коммерческий транспорт
Характеристика предприятия по его роду деятельности.Например: завод, агрофирма, автотранспортное предприятие, ГОК и т.п.
Автотранспортное предприятие
Точное наименование предприятия
ООО «А. Козлевич и Ко»
С заполнением этих строк не должно возникнуть проблем.Поэтому ……
Южный
г. Черноморск
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
13
Описание проблемы Заказчика
Опишите проблему или обстоятельства внедрения: 7
Тип оборудования: 8
Марка/модель оборудования: 9
Производитель оборудования: 10
Страна изготовления оборудования: 11
Срок эксплуатации оборудования: 12
Ранее использовали: 13
1. Если Вы сами предложили продукт клиенту, то укажите использованные при этом аргументы.Например: увеличение интервала замены, меньшая стоимость и т.п.
2. Если к Вам обратился клиент, то укажите как он описал проблему работыоборудования. Если Вам не указали проблему , а положительный результат применения продуктов Petro-Canada был получен в процессе эксплуатации, укажите это.
Увеличение интервала замены
Особых проблем с заполнением строк «Тип оборудования», «Марка/модель оборудования», «Производитель оборудования», «Страна изготовления» быть не должно.ВАЖНО: Эти строки должны быть заполнены!!!
Автомобиль
Лорен-Дитрих
Лорен-Дитрих
Франция
В этой строке необходимо указать:- для индустриального оборудования – дату ввода в эксплуатацию;- для подвижной техники данные одометра или счётчика моточасов.
1650000 км (с 1925 г.)
Укажите марку применяемого до Вашего внедрения масла
Mobil Delvac MX™ Extra 10W-40
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
14
Решение проблемы Заказчика
Опишите решение: 14
Сроки внедрения: 15
Маркетинговые инструменты: 16
В свободной форме опишите какой продукт Petro-Canada Вы предложили, и почему. Обязательно укажите была ли решена проблема Клиента.
Клиенту был предложен DURON XL Synthetic Blend 15W-40 с учётом:- тяжёлых условий длинных перегонов;- отсутствием качественного топлива ;- климатических условий.Интервал замены масла был увеличен с 5000 до 15000 км.
Укажите период от момента начала взаимодействия с клиентом до момента принятия им решения об использовании на постоянной основе продуктов Petro-Canada.ВАЖНО: Правильное заполнение этой строки необходимо для точной оценки затрат по внедрению продуктов Petro-Canada
1,5 месяца
Укажите какие маркетинговые инструменты (PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, буклеты, отзывы) использовались Вами в работе с клиентом.
PetroLUBE TEST (протокол № ……….
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
15
Результат внедрения
Выгода/эффект от внедрения: 17
1. Укажите как положительный эффект от внедрения продукта оценил сам клиент. На что он обратил внимание (что ему показалось по настоящему ценным).
Например: Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами.
2. Можно указать выводы самого клиента. Например: Применение Petro-Canada позволило решить проблему / достигнут экономический эффект, поэтому планируем применить и другие продукты Petro-Canada.3. Можно указать Ваши решения на основании полученного опыта.Например: На основании данного внедрения появилась возможность выйти на новые предприятия/расширить клиентскую базу.
Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами.
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
16
Дата заполнения: 18
Отчет подготовлен: 19
Составитель: 20
С заполнением этой строки не должно возникнуть ни каких проблем.Поэтому ……..
12.02.2012 г.
Укажите название Вашей компании, и как с Вами связаться. Это необходимо для того, чтобы другие партнёры ООО «Петро-Люб» смогли связаться с Вами и воспользоваться Вашим опытом.
ООО «Рога и копыта»
Если Вы дошли до заполнения этой строки, то Вам уже всё нипочём …….
А. Балаганов
База Успешных Внедрений Заполнение отчёта
Продукт:Sentron Fleet 10W-40
Отрасль промышленности:Коммерческий транспорт
Федеральный округ:Приволжский ФО
Тип оборудования:Автобус
Марка/модель оборудования:Автобус НЕФАЗ
Производитель:КамАЗ
17
Пример
Спасибо за внимание!