Upload
gisela-trevino
View
193
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
บทบาทของศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC โครงการฝึกอบรมหลักสูตรสิทธิมนุษยชนสำหรับเจ้าหน้าที่รัฐ รุ่นที่ 2. โดย นางสาวแรมรุ้ง สุบรรณเสนีย์ ผู้อำนวยการ ศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC. ที่มาของ OSCC ศูนย์ช่วยเหลือสังคม. การขับเคลื่อนงานการพัฒนาเด็กและสตรี 25 มกราคม 2556. สศช. IT. บูรณา การ. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
บทบาทของศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCCโครงการฝึ�กอบรมหลื�กสั�ตรสั�ทธิ�มน ษย์ช่นสั"าหร�บเจ้$าหน$าท%&ร�ฐ ร นท%& 2
โดย์นางสัาวแรมร $ง สั บรรณเสัน%ย์�
ผู้�$อ"านวย์การศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC
2
ท%&มาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมการข�บเคลื�&อนงานการพั�ฒนาเด.กแลืะสัตร%
25 มกราคม 2556
IT บ�รณาการ
ศู�นย์�เบ.ดเสัร.จ้
OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม4 ประเด.นป1ญหา
(1.ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม(ค ณแม ว�ย์ใสั) 2.การค$ามน ษย์�
3.แรงงานเด.ก 4.ความร นแรงฯ)พัม.
สัศูช่.
8 ม%นาคม 2556
แถลืงข าวงานว�นสัตร%สัากลื
9 เมษาย์น 2556เป9ดต�ว
3
ความคาดหว�งของร�ฐบาลื
ม%ศู�นย์�การด"าเน�นงานแบบเบ.ดเสัร.จ้
การบ�รณาการระหว างหน วย์งานเข$มข$นจ้ร�งจ้�ง
ใช่$ระบบ IT บร�หารจ้�ดการ
ม%ระบบ Call Center
44
55
6
สัถานการณ�ความร นแรงของป1ญหาต�3งครรภ์�ไม พัร$อม : - ว�ย์ร นไทย์อาย์ ต"&ากว า 20 ป: คลือดลื�ก
เฉลื%&ย์ว�นลืะ 370 คน - ม%เพัศูสั�มพั�นธิ�เร.วข<3น เฉลื%&ย์อาย์ 15-16 ป:
ค$ามน ษย์� : - อย์� ระด�บ Tier2 watch list 4 ป: ต�ดต อก�น (2553-2556)
แรงงานเด.ก : - ถ�กระบ ว า สั�นค$าท%&ผู้ลื�ตจ้ากประเทศูไทย์ม%การใช่$แรงงานเด.ก : สั�นค$าก $ง, ปลืา, อ$อย์, เคร�&องน งห ม, สั�&อลืามก
ความร นแรง : - ไทย์อย์� ลื"าด�บ 36 ท%&ม%การกระท"าความร นแรงทางกาย์ต อสัาม%/ภ์รรย์า ของตนเอง
7
21,844
8
การประสัานความร วมม�อจ้�ดต�3งหน วย์ร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั (Front Line 1)
416 แห ง10,611 แห ง
174 แห ง1,471 แห ง8,729 แห ง
77 แห ง237 แห ง128 แห ง
1 แห ง
21,844 แห ง
กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�
กระทรวงสัาธิารณสั ขกระทรวงแรงงาน
สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�
กระทรวงมหาดไทย์
กระทรวงย์ ต�ธิรรมกระทรวงศู<กษาธิ�การกร งเทพัมห
านครเม�องพั�ทย์า
8
Front Line 1
หมาย์ถ<ง ช่ องทางท%&ผู้�$ประสับป1ญหาหร�อผู้�$พับเหต /เบาะแสั สัามารถแจ้$งเหต /เบาะแสั 4 ป1ญหาหลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ได$โดย์สัะดวก รวดเร.ว โดย์สัามารถแจ้$งได$ 4 ช่ องทาง ค�อ
- แจ้$งด$วย์ตนเองท%&หน วย์ร�บแจ้$งเหต มากกว า 20,000 แห งท�&วประเทศู
- สัาย์ด วน 1300 ตลือด 24 ช่�&วโมง- เว.บไซต� www.osccthailand.go.th- Mobile Application
10
ร�บแจ้$งเหต /เบาะแสั ตาม 4 ช่ องทาง
รวบรวมข$อม�ลืเบ�3องต$น
ค�ดกรอง ว�เคราะห�เบ�3องต$นตามประเด.นป1ญหา
บ�นท<กข$อม�ลืลืงสั� ระบบ OSCC Application
สั งต อไปย์�งหน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก/หน วย์ให$บร�การตามประเด.นป1ญหา
บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 1
Front Line 2
หมาย์ถ<ง หน วย์งานท%&ม%บทบาทแลืะภ์ารก�จ้หลื�กในการให$ความช่ วย์เหลื�อในแต ลืะประเด.นป1ญหา ภ์าย์ใต$สั�งก�ดกระทรวง/ หน วย์งานระด�บประเทศู ท%&ร�บผู้�ดช่อบ 4 ประเด.นป1ญหาหลื�ก
1.กระทรวงสัาธิารณสั ข : การต�3งครรภ์�ไม พัร$อมในว�ย์ร น2.สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต� : การค$ามน ษย์�3.กระทรวงแรงงาน : การใช่$แรงงานเด.ก4.กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ
มน ษย์� : การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ
12
ประเม�นแลืะวางแผู้นตามประเด.นป1ญหา
การให$บร�การช่ วย์เหลื�อ
ต�ดตาม ประเม�นผู้ลื
ย์ ต�การให$บร�การ (ป9ด Case) / ปร�บแผู้นการช่ วย์เหลื�อ
บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 2
13
1. ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม
กระทรวงสัาธิารณสั ข
2. ค$ามน ษย์�
3. แรงงานเด.ก
4. การกระท"าความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ
สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�กระทรวงแรงงาน
กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ
มน ษย์�
14
Front line 2ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม
กระทรวงสัาธิารณสั ข
- โรงพัย์าบาลืช่ มช่น- โรงพัย์าบาลืท�&วไป- โรงพัย์าบาลืศู�นย์�- โรงพัย์าบาลืในสั�งก�ดกรมการแพัทย์� กรมอนาม�ย์ แลืะกรมควบค มโรค
15
Front line 2ค$ามน ษย์�
- สัถาน%ต"ารวจ้นครบาลื- สัถาน%ต"ารวจ้ภ์�ธิรต"าบลื/อ"าเภ์อ/จ้�งหว�ด- กองก"าก�บการ 1-6 กองบ�งค�บการ ปราบปรามผู้�$กระท"าความผู้�ดเก%&ย์วก�บ การค$ามน ษย์�
สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�
16
Front line 2แรงงานเด.ก
- ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การช่ วย์เหลื�อแรงงานหญ�งแลืะเด.ก ณ สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานจ้�งหว�ด- สั"าน�กค $มครองแรงงาน กรมสัว�สัด�การแลืะค $มครอง แรงงาน- กลื มงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน พั�3นท%& 1-10 (กทม.)
กระทรวงแรงงาน
17
Front line 2การกระท"าความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ
- สั"าน�กงานพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์� จ้�งหว�ด- ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"าความร นแรง ในครอบคร�ว (กทม.)
กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ
มน ษย์�
18
หน วย์ให$บร�การ
หน วย์งานท%&ม%ภ์ารก�จ้หน$าท%&ให$บร�การความช่ วย์เหลื�อแก ผู้�$ประสับป1ญหา แต ม�ได$เปAนหน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก (Front line 2) ในระบบ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม
หมายถึ�ง
ระบบสัารสันเทศูศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมบ�นท<กข$อม�ลืการต�ดต อเข$าสั� ระบบฐานข$อม�ลืกลืางสั งต อป1ญหาไปย์�งหน วย์งานท%&ร�บผู้�ดช่อบตามพั�3นท%&ได$อ�ตโนม�ต�ม%ระบบแจ้$งเต�อนเพั�&อให$ทราบว าม%เร�&องท%&เก%&ย์วข$องถ�กสั งแนบไฟลื�เอกสัารประกอบ
สั งต อ / ประสัานงานท�3งแบบหน วย์งานแลืะแบบบ คคลืตรวจ้สัอบต�วตนผู้�$ใช่$บร�การจ้ากฐานข$อม�ลืทะเบ%ย์นราษฎร� แนบไฟลื�เอกสัารประกอบสัามารถเปลื%&ย์นผู้�$ร�บผู้�ดช่อบงาน (กรณ% ย์$าย์ / ลืา)ม%ระบบราย์งานข$อม�ลืการต�ดต อ ข$อม�ลืเร�&อง
ม%ระบบแจ้$งเต�อนให$ด"าเน�นการภ์าย์ในระย์ะเวลืาท%&ก"าหนด
สัามารถเพั�&มการต�ดตามผู้ลืในระบบม%ระบบแจ้$งเต�อนให$ทราบว าด"าเน�นการเร�&องแลื$วเสัร.จ้
ร�บเร�&อง/ค�ดกรอง
ให$บร�การ
ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลื/แจ้$งเต�อน
ย์ ต�/ปร�บแผู้นการช่ วย์เหลื�อ
ระบบแจ้$งเต�อน (Alarm/Alert)ม�ระบบแจ้�งเตื�อน เม��อการให�บร�การผู้��ประสบป�ญหาทางส งคมม�
ความล่$าช้�า โดยแจ้�งเตื�อนผู้$านช้$องทาง application, email, SMS โดยแบ$งระด บการแจ้�งเตื�อนออกเป(น 3 ระด บ แจ้$งเต�อนระด�บ 1 •แจ้�งเตื�อนผู้��ปฏิ�บ ตื�งานแล่ะห วหน�างานเม��อครบ 24 ช้ �วโมง แล่�วผู้��ประสบป�ญหาย งไม$ได�ร บบร�การ
แจ้$งเต�อนระด�บ 2 •แจ้�งเตื�อนผู้��บ งค บบ ญช้าของหน$วยงานเม��อครบ 48 ช้ �วโมงหล่ งการแจ้�งเตื�อนคร ,งท�� 1
แจ้$งเต�อนระด�บ 3 •แจ้�งเตื�อนผู้��บร�หารกระทรวง/ผู้��ว$าราช้การจ้ งหว ด เม��อครบ 48 ช้ �วโมงหล่ งจ้ากการแจ้�งเตื�อนคร ,งท�� 2
ระบบราย์งาน (Report)
ข$อม�ลืตามข$อ 1 – 4 ด�ได$ท�3งในภ์าพัรวมประเทศูแลืะจ้"าแนกราย์จ้�งหว�ด แลืะด�ได$
ท�3งแบบราย์ว�น ราย์สั�ปดาห� แลืะราย์เด�อน
1.สัถ�ต�สัร ปจ้"านวนป1ญหาตามประเภ์ท
ป1ญหา 4 ป1ญหา
2. สัถ�ต�สัร ปจ้"านวนป1ญหาตาม
สัถานการณ�ให$บร�การ 3 สัถานะ
ได$แก อย์� ระหว างค�ดกรอง อย์� ระหว าง
ด"าเน�นการ แลืะย์ ต�การให$บร�การ
3. สัถ�ต�ข$อม�ลืการให$บร�การจ้"าแนกตามช่ องทางการให$บร�การ 4 ช่ องทาง
4. สัถ�ต�สัร ปข$อม�ลืผู้�$ใช่$งาน
ระบบสัารสันเทศู
OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม
22
OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (ป1ญหาถ�กต�ดตาม ม%ระบบแจ้$งเต�อน เร�&องไม สั�ญหาย์)งานเด�ม งานใหม ท%&เสัร�มงานเด�มให$ม%
ประสั�ทธิ�ภ์าพั1. การช่ วย์เหลื�อแก$ไขป1ญหาในภ์าวะว�กฤต เช่ น ร�กษาพัย์าบาลื ร�บแจ้$งความ ด"าเน�นคด% สั�บสัวนหาข$อเท.จ้จ้ร�ง ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพั
1. น"าระบบสัารสันเทศู รองร�บการท"างาน โดย์บ�นท<กข$อม�ลืผู้�$ประสับป1ญหา การให$บร�การ แลืะการสั งต อ ผู้ านทาง OSCC Application 2. การช่ วย์เหลื�อภ์าย์หลื�งภ์าวะ
ว�กฤต�-ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าร างกาย์ จ้�ตใจ้ สั�งคม- ช่ วย์เหลื�ออ�&น ๆ ตามสัภ์าพัป1ญหา เช่ น การศู<กษาต อ, ฝึ�กอาช่%พั, ช่ วย์เหลื�อทางคด%
2. เร งร�ดต�ดตามผู้ลื โดย์ม%ระบบสั�ญญาณเต�อนเม�&อการช่ วย์เหลื�อลื าช่$า
3. ม%ระบบราย์งานผู้ลืต อผู้�$บร�หารท กระด�บ แลืะผู้ านระบบ pmoc
ของนาย์กฯ4. ม%ระบบฐานข$อม�ลืเด%ย์วก�น แลืะร�กษาความลื�บของผู้�$ประสับป1ญหา
23
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว
23
24
เป9ดต�วโครงการ Kick off
9 เม.ย์. 56จ้�ดท"ากระบวนงาน
workflow
จ้�ดท"าค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน
จ้�ดอบรมหน วย์ร�บแจ้$งเหต front line 1 แลืะหน วย์ช่ วย์เหลื�อ front line 2
พั�ฒนาระบบข$อม�ลืสัารสันเทศูOSCC Application
จ้�ดประช่ มทบทวนบทเร%ย์น
คร�ใหญ คร� กคร� ข Online
9 ม�.ย์.
56
Front line 1Front line 2
ประช่ มผู้�$แทนกระทรวงเจ้$าภ์าพั
หลื�กแลืะ ICT
จ้�ดต�3งศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม พัม. 6 ก.พั.57
6 ก.พั. 57
25
การเป9ดต�วโครงการ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมแลืะการลืงนามในบ�นท<กข$อตกลืง (MOU) (9
เม.ย์.2556)
... ณ ต<กสั�นต�ไมตร% ท"าเน%ย์บร�ฐบาลื ...
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว
25
ค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม
นโย์บาย์ ท%&มา แลืะค"าน�ย์ามศู�พัท� กลื มเป@าหมาย์หลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อ
สั�งคม น�ย์ามศู�พัท�ท%&ใช่$ในการปฏิ�บ�ต�งานของ OSCC ศู�นย์�
ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ข�3นตอนการด"าเน�นงานช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม
การร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั 4 ช่ องทาง การให$บร�การความช่ วย์เหลื�อ ระบบแจ้$งเต�อน (Alarm) เม�&อบร�การลื าช่$า
บทบาทหน$าท%&ของกระทรวงแลืะหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง ราย์ช่�&อหน วย์งานร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั (Front Line ๑)
ภ์าพัรวมระบบการจ้�ดการเร�&องราวร$องท กข� การเข$าใช่$งานระบบ กระบวนการร�บเร�&องสั"าหร�บเจ้$าหน$าท%&ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งาน (Front Line 1) ข�3นตอนการท"างานเมน�ผู้�$ใช่$ระบบ (Admin)
26
ค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน
ค� ม�อการใช่$ IT
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว
อบรมว�ทย์ากรต�วค�ณ (คร� ก) ให$แก หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กในแต ลืะประเด.นป1ญหา (พัม. รง. สัตช่. สัธิ.) จ้"านวน 7 ร น (77 จ้�งหว�ด) 4 ภ์าค ระหว างว�นท%& 20 พั.ค. – 11 ม�.ย์. 2556ร น ภ์าค จ้�งหว�ด จ้"านวน
(คน)
1 - 2
กลืาง 22 จ้�งหว�ด: นนทบ-ร�, ปท-มธาน�, อย-ธยา, สระบ-ร�, ฉะเช้�งเทรา, นครนายก, ปราจ้�นบ-ร�, สระแก�ว, สม-ทรปราการ, กาญจ้นบ-ร�, นครปฐม, ราช้บ-ร�, ส-พรรณบ-ร�, ประจ้วบค�ร�ข นธ3, เพช้รบ-ร�, สม-ทรสงคราม, สม-ทรสาคร, จ้ นทบ-ร�, ช้ล่บ-ร�, ตืราด, ระยอง, กทม.
220
3 - 4
เหน�อ 21 จ้�งหว�ด : เช้�ยงใหม$, แม$ฮ่$องสอน, ล่5าปาง, ล่5าพ�น, เช้�ยงราย, น$าน, พะเยา, แพร$, ตืาก, พ�ษณ-โล่ก, ส-โขท ย, เพช้รบ�รณ3, อ-ตืรด�ตืถึ3, ก5าแพงเพช้ร, นครสวรรค3, พ�จ้�ตืร,
อ-ท ยธาน�, ช้ ยนาท, ส�งห3บ-ร �, อ$างทอง, ล่พบ-ร�
210
5 - 6
ตะว�นออกเฉ%ย์งเหน�อ
20 จ้�งหว�ด : เล่ย, หนองคาย, หนองบ วล่5าภู�, อ-ดรธาน�, บ�งกาฬ, นครพนม, ม-กดาหาร,
สกล่นคร, กาฬส�นธ-3, ขอนแก$น, มหาสารคาม, ร�อยเอ9ด, ยโสธร, ศร�สะเกษ, อ5านาจ้เจ้ร�ญ,
อ-บล่ราช้ธาน�, ช้ ยภู�ม�, นครราช้ส�มา, บ-ร�ร มย3, ส-ร�นทร3
200
7 ใต$ 14 จ้�งหว�ด : ช้-มพร, นครศร�ธรรมราช้, พ ทล่-ง, ส-ราษฎร3ธาน�, กระบ��, ตืร ง, พ งงา, ภู�เก9ตื,
ระนอง, ยะล่า, นราธ�วาส, ป�ตืตืาน�, สงขล่า, สตื�ล่140
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$วการฝึ�กอบรมคร� ก
ระหว างว�นท%& 1 – 25 ม�.ย์. 2556 พัมจ้. ร วมก�บหน วย์งานท%&เข$าร วมอบรม (คร� ก) จ้�ดอบรมให$แก ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (Front Line 1 แลืะหน วย์ให$บร�การในจ้�งหว�ด) เน�3อหาการอบรม
1 .นโย์บาย์แลืะความเปAนมาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม2. แนวทางการด"าเน�นงาน
2.1 การร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั 4 ช่ องทาง (Front Line 1)2.2 หน วย์งานในจ้�งหว�ดท%&ท"าหน$าท%&เปAนหน วย์ร�บแจ้$งเหต /
เบาะแสั (Front Line 1)2.3 หน วย์งานในจ้�งหว�ดท%&ท"าหน$าท%&เปAนเจ้$าภ์าพัหลื�ก ใน 4
ป1ญหา (Front Line 2)2.4 บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 1 แลืะ Front Line 22.5 การบ�รณาการการช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหาสั�งคม 4
ป1ญหาหลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม3. ว�ธิ%การใช่$งานระบบ OSCC Application
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว การอบรมคร� ข
28
29
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว
ภ์าพัหน$า OSCC Application
ว�ตถ ประสังค� 1. เสัร�มสัร$างความร�$ความเข$าใจ้การด"าเน�นงาน 2. เพั�&อร วมก�นเปAนเคร�อข าย์ข�บเคลื�&อน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ในจ้�งหว�ด 3. เพั�&อได$แนวทางปร�บปร งการด"าเน�นงาน ร นท%& 1 : ภ์าคเหน�อแลืะภ์าคตะว�นออกเฉ%ย์งเหน�อ ว�นท%& 17-18 ก.ย์. 2556 ร นท%& 2 : ภ์าคกลืาง ว�นท%& 19-20 ก.ย์. 2556 ร นท%& 3 : ภ์าคใต$ ว�นท%& 25-26 ก.ย์. 2556
30
การจ้�ดอบรมทบทวนการปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม แก ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งานระด�บจ้�งหว�ด ใน 38 จ้�งหว�ด ท%&ม%สัถานการณ� 4 ป1ญหาในระด�บสั�ง จ้"านวน 3 ร น
งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว
จ้�ดท"ากระบวนงาน (Workflow) ช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหา 4 ประเด.นป1ญหา
31
32
ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม (ค ณแม ว�ย์ใสั)
ค$ามน ษย์�
ความร นแรงต อเด.กแลืะ
สัตร% ฯ
แรงงานเด.ก
- ต�ดตาม
ผู้ลื-
ราย์งานผู้ลื
- จ้�ดเก.บข$อม�ลื
การค $มครองพั�ท�กษ�สั�ทธิ�แลืะการด"าเน�นการตามกฎหมาย์
ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าด$านร างกาย์
จ้�ตใจ้ แลืะสั�งคม
การช่ วย์เหลื�ออ�&นๆ
ตามสัภ์าพัป1ญหา
การบ�รณาการการช่ วย์เหลื�อของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม
พับเห.น/ประสับป1ญหา
บ�รณาการช่ วย์เหลื�อในภ์าวะว�กฤต� การช่ วย์เหลื�อภ์าย์หลื�งภ์าวะว�กฤต�
เช่�&อมโย์งระบบการให$บร�การ แจ้$งเต�อนถ<งหน วย์งานผู้�$ร�บผู้�ดช่อบ เม�&อผู้�$ประสับป1ญหาย์�งไม ได$ร�บบร�การหร�อบร�การลื าช่$า แลืะปกป@องข$อม�ลืบ คคลื โดย์ระบบสัารสันเทศู ICT
ต�ดตาม ประเม�นผู้ลื
จ้"าก�ด
โรงพัย์าบาลื : ด�แลืสั ขภ์าพั
แจ้$งเต�อน
แจ้$งท%&หน วย์ร�บเร�&อง 22,000 หน วย์
ท�&วประเทศู
Hot Line:1300
24 ช่�&วโมง
Websitewww.osccthai
land.go.th
แจ้$งเต�อน
แจ้$งเต�อน แจ้$งเต�อน
ช่ องทางการต�ดต อป1ญหา
สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะ
ค $มครองแรงงาน : น"าเด.กออกจ้ากสัถานประกอบการแลืะให$การช่ วย์เหลื�อ
สัถาน%ต"ารวจ้
: ร�บแจ้$งความ สั�บสัวนด"าเน�น
คด%
สั"าน�กงานพั�ฒนาสั�งคมแลืะความ
ม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด/ บ$านพั�กเด.ก
แลืะครอบคร�ว/ สัถานสังเคราะห�
: ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพั จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราวาว
หน วย์งานอ�&นๆ ท�3งภ์าคร�ฐแลืะ
เอกช่นMobile Applicatio
n“OSCC 1300”
กระบวนการด"าเน�นงาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ในภ์าพัรวม
32
กระบวนการด"าเน�นงานให$ความช่ วย์เหลื�อ
ร�บเร�&อง สั งต อหน วย์เคลื�&อนท%&เร.ว
ลืงพั�3นท%& ให$ความ
ช่ วย์เหลื�อ
ต�ดตาม/ย์ ต�การให$บร�การ
34
ประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พั (ภ์าย์ใน 5 ว�น)
วางแผู้นทางเลื�อก
บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�ว องค�กรเอกช่น ฯลืฯ
ให$การด�แลืเพั�&อใช่$ช่%ว�ตได$อย์ างปกต�สั ข
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%การต�3งครรภ์�ไม พัร$อม (ค ณแม ว�ย์ใสั)
ย์ ต�การต�3งครรภ์� (กรณ%เข$าเกณฑ์�)
พั�จ้ารณา
เลื�อกข$อ
เสันอ
1 2 3 2
3
3
3
ต�ดตาม/ ประเม�น
ผู้ลื
ย์ ต�/ ปร�บแผู้น
การช่ วย์
เหลื�อ
4
5
ต�3งครรภ์�
ย์ ต�การต�3งครรภ์� พัม.
พัม.
ต�3งครรภ์� – 1 ป: หลื�งคลือด
กรณ�ตื�องการท��พ กช้ �วคราว (คล่อดบ-ตืรแล่�วประสบป�ญหา, ตื ,งครรภู3หร�อสงส ยว$าตื ,งครรภู3)
สามารถึป<ด Case ได�ในกรณ�ท��ผู้��ประสบ
ป�ญหาสามารถึกล่ บมาใช้�ช้�ว�ตืได�อย$าง
ปกตื�ส-ข/ ค�นส�$
ครอบคร ว ส งคม
2. โทร 1300
หน วย์ให$บร�การ
(1 ว�น)
ภ์าย์ใน 24 ช่ม.
1.แจ้$งด$วย์ตนเอง
3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion
34
ค"าน�ย์าม ต�3งครรภ์�ไม พัร$อมในว�ย์“ร น”
หมาย์ถ<ง เด.กแลืะเย์าวช่นท%&ม%อาย์ ต"&ากว า 20 ป: ต�3งครรภ์�หร�อสังสั�ย์ว าต�3งครรภ์� โดย์เปAนการต�3งครรภ์�ท%&ไม ได$ต�3งใจ้ ไม ได$ ม%การวางแผู้นการจ้ะให$เก�ดข<3น อ�นม%สัาเหต มาจ้าก
- ถ�กข มข�น - ถ�กทอดท�3ง ไม ร�บผู้�ดช่อบ- ถ�กลื อลืวง ม%เพัศูสั�มพั�นธิ� (โดย์ไม ได$ต�3งใจ้) - ท$องนอกสัมรสั- ครอบคร�วม%ประว�ต�ความร นแรง - เป9ดเผู้ย์การท$องต อ
สั�งคมไม ได$- ค มก"าเน�ดลื$มเหลืว - ต$องออกจ้ากการเร%ย์น- สัาเหต ทางเศูรษฐก�จ้- ต$องออกจ้ากการท"างาน
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ ต�3งครรภ์�ไม “พัร$อมในว�ย์ร น”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. ผู้�$ประสับป1ญหา/พัลืเม�องด% สัามารถแจ้$งเร�&องได$โดย์
- เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง- โทรศู�พัท�สัาย์ด วน 1300 (ตลือด 24 ช่�&วโมง)- แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th- แจ้$งผู้ าน Mobile Application
2. หน วย์งานร�บเร�&องจ้ะต$องม%การบ�นท<กข$อม�ลืพั�3นฐานลืงใน OSCC Application
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อการให$การปร<กษาทางเลื�อก• การต�3งครรภ์�ต อ• ย์ ต�การต�3งครรภ์� อาย์ ครรภ์�จ้ะต$องไม เก�น 12 สั�ปดาห� หากอาย์ ครรภ์�เก�นกว าน%3จ้ะต$องพั�จ้ารณาราย์กรณ% แต จ้ะต$องไม เก�น 20 สั�ปดาห�
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ (ต อ)
เม�&อผู้�$ใช่$บร�การต�ดสั�นในทางเลื�อกท�3งสัองทาง สั�&งสั"าค�ญจ้ะต$องด"าเน�นการ ค�อ
1. การวางแผู้นค มก"าเน�ด รวมท�3งการตรวจ้สั ขภ์าพัหลื�งคลือด
2. การบ"าบ�ด ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์า ท�3งร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้
3. การศู<กษา/อาช่%พั/ความเปAนอย์� ทางสั�งคม รวมท�3งการด�แลื เลื%3ย์งด�บ ตร/การช่ วย์เหลื�อทางกฎหมาย์ (กรณ%เปAนcase คด%)
ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อหากไม สัามารถย์ ต�การต�3งครรภ์�ได$
แลืะผู้�$ใช่$บร�การ ไม ประสังค�หร�อไม ม%ความพัร$อมท%&จ้ะด�แลืบ ตร จ้ะม%การประสัานหน วย์งานของกระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์� เพั�&อมอบเด.กให$สัถานสังเคราะห�ต อไป
ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก ต�ดตามแลืะ
ประเม�นผู้ลืการให$บร�การ2. พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ
มน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลื แลืะรวบรวมรวมสัถ�ต�การให$บร�การความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง
ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
1. กรณ%ย์ ต�การต�3งครรภ์� ให$ค"าแนะน"าด$านการวางแผู้นครอบคร�ว แลืะวางแผู้นการด"าเน�นช่%ว�ตต อไป ในสั�งคม
2. กรณ%ต�ดสั�นใจ้ต�3งครรภ์�ต อ ได$ร�บบร�การฝึากครรภ์�ในโรงพัย์าบาลื รวมท�3งม%การวางแผู้นการด"าเน�นช่%ว�ตต อไปในสั�งคม
** ย์กเว$นกรณ% Case ท%&ม%ป1ญหาด$านกฎหมาย์หร�อด$านสั�งคม ท%&เปAนป1ญหาระย์ะย์าว ให$สั ง Case ไปย์�งหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง แลื$วด"าเน�นการป9ด Case
43
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์�
ค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์
1 2
ผู้�$เสั%ย์หาย์(คนไทย์/ ไม ใช่
คนไทย์)
ไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์
หน วย์ให$บร�การ
สัตช่.
อาจ้จ้ะเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์
คนไทย์
ไม ใช่ คนไทย์
สั ง พังสั. ด"าเน�นการตาม
กม. ท%&เก%&ย์วข$อง
ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื
พัม.
4
ย์ ต�/ ปร�บแผู้น การช่ วย์
เหลื�อ
5
พัม.
กรณ%คนไทย์ต�ดตามท ก 3 / 6 /12 เด�อน
ราย์งานความค�บหน$าท ก 10 ว�น (น�บจ้ากว�นร�บเร�&อง)
พัามาท%&บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�วในกรณ%ท%&ผู้�$เสั%ย์หาย์ย์�งไม พัร$อมให$
ปากค"า หร�อย์�งไม ม%ท%&พั�ก
ค $มครองช่�&วคราว 24 ช่ม. แลืะขย์าย์
เวลืาอ%ก 7 ว�น
24 ช่ม.
3
3
3
ภ์าย์ใน 24 ช่ม.
24 ช่ม.
3
3
3
3
2. โทร 1300
1.แจ้$งด$วย์ตนเอง
3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion
43
ค"าน�ย์าม การค$ามน ษย์�“ ”
หมาย์ถ<ง การแสัวงหาประโย์ช่น�โดย์ม�ช่อบจ้ากการ ค$าประเวณ% การผู้ลื�ต หร�อการเผู้ย์แพัร ว�ตถ หร�อสั�&อลืามก การแสัวงหาประโย์ช่น�ทางเพัศูในร�ปแบบอ�&น การเอาคนมาเปAนทาสั การน"าคนมาขอทาน การบ�งค�บใช่$แรงงาน หร�อบร�การ การบ�งค�บต�ดอว�ย์วะเพั�&อการค$า หร�อการอ�&นใดท%&คลื$าย์คลื<งก�นอ�นเปAนการข�ดร%ดบ คคลื ไม ว าบ คคลืน�3นจ้ะย์�นย์อมหร�อไม ก.ตาม (มาตรา 6 ตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ป@องก�นแลืะปราบปรามการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551)
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การค$า“มน ษย์�”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์ ใช่$ช่ อง
ทางการแจ้$งผู้ าน Front Line 1 ของหน วย์งานกระทรวงต างๆ
2. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อย์� ต างประเทศู ผู้�$เสั%ย์หาย์อาจ้ไปต�ดต อท%&สัถานท�ตในแต ลืะประเทศู แลืะจ้ะสั งเร�&องต อให$ก�บสั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต� โดย์ บก.ปคม. หร�อ ตม. หร�อ สัปป. เปAน Front Line 1
หน วย์งานท%&เปAนท�3ง Front Line 1 แลืะ 2 สั"าหร�บการช่ วย์เหลื�อผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ค�อ สัถาน%ต"ารวจ้นครบาลื/สัถาน%ต"ารวจ้ภ์�ธิรท กแห งท�&วประเทศู/กองก"าก�บการ 1-6 กองบ�งค�บการปราบปรามการกระท"าความผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์�
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ1. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์ ให$ Front
Line 1 สั งต อเร�&องให$ Front Line 2 ค�อ สัถาน%ต"ารวจ้ในพั�3นท%&เก�ดเหต เพั�&อพั�จ้ารณาการให$ความช่ วย์เหลื�อ
2. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อย์� ต างประเทศู ให$สัถานท�ตในพั�3นท%&ผู้�$เสั%ย์หาย์ พั�กอาศู�ย์อย์� ร�บแจ้$งเหต แลืะสัอบข$อเท.จ้จ้ร�งก อนสั งให$กรมการกงสั ลื เม�&อสัถานท�ตด"าเน�นการให$ความช่ วย์เหลื�อสั งผู้�$เสั%ย์หาย์กลื�บประเทศูไทย์ แลืะอาจ้สั งเร�&องให$ก�บ บก.ปคม./ ตม./ สัปป. เพั�&อด"าเน�นการค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� แลืะช่ วย์เหลื�อต อไป
ลื�กษณะการกระท"า• จ้�ดหา• ซ�3อ• ขาย์• จ้"าหน าย์• พัามาจ้าก• สั งไปย์�งท%&ใด• หน วงเหน%&ย์ว• ก�กข�ง• จ้�ดให$อย์� อาศู�ย์• ร�บไว$
การค$ามน ษย์�
ว�ธิ%การ• ข มข� • ใช่$ก"าลื�งบ�งค�บ• ลื�กพัาต�ว• ฉ$อฉลื• หลือกลืวง• ใช่$อ"านาจ้โดย์ม�ช่อบ• โดย์ให$เง�นหร�อผู้ลื
ประโย์ช่น�อย์ างอ�&นก�บผู้�$ปกครองหร�อผู้�$ด�แลืฯ
ว�ตถ ประสังค�• ค$าประเวณ%• ผู้ลื�ตหร�อเผู้ย์แพัร ว�ตถ
หร�อสั�&งลืามก• แสัวงหาประโย์ช่น�ทาง
เพัศู ในร�ปแบบอ�&น
• เอาลืงเปAนทาสั• ขอทาน• บ�งค�บใช่$แรงงานหร�อ
บร�การ• บ�งค�บต�ดอว�ย์วะเพั�&อ
การค$า
ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อการสั งต อ สัามารถแบ งได$เปAน 3 กรณ% ค�อ
1. กรณ%เปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ สั งผู้�$เสั%ย์หาย์เข$าร�บการค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พั จ้"านวน 9 แห ง ในสั�งก�ดกรมพั�ฒนาสั�งคมแลืะสัว�สัด�การ
2. กรณ%อาจ้จ้ะเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ ในกรณ%ท%&ไม สัามารถว�น�จ้ฉ�ย์ได$ว าเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ตาม พัรบ.ป@องก�นแลืะปราบปรามการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551 ให$สั งต�วเข$าค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พั เพั�&อด"าเน�นการสัอบสัวนต อไป
ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ (ต อ)
3. กรณ%ไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์ กรณ%เปAนคนไทย์ ให$ด"าเน�นการสั งกลื�บ
ภ์�ม�ลื"าเนาเด�มแลืะต�ดตามผู้ลืเปAนระย์ะ กรณ%เปAนคนต างด$าว ให$สั งต�วคนต างด$าว
ให$พัน�กงานสัอบสัวนในพั�3นท%&ด"าเน�นคด%ตามกฎหมาย์ต างๆ ท%&เก%&ย์วข$อง เช่ น พัรบ. คนเข$าเม�อง พั.ศู.2522 พัรบ.การท"างานของคนต างด$าว พั.ศู.2551 เปAนต$น
ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หลื�งจ้ากค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์แลืะสัอบข$อเท.จ้
จ้ร�งแลื$ว หากพับว าไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ให$ด"าเน�นการสั งผู้�$เสั%ย์หาย์กลื�บภ์�ม�ลื"าเนาเด�ม ซ<&งหน วย์งานให$บร�การสัามารถประสัานหน วย์งานในพั�3นท%&ท%&ได$สั งต�วกลื�บภ์�ม�ลื"าเนาเด�มเพั�&อต�ดตามผู้ลื
2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ให$พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการให$ความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง
ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กสัามารถป9ด Case ในระบบ OSCC Application ได$ เม�&อพั�จ้ารณาแลื$วว า ผู้�$ประสับป1ญหาได$ร�บการช่ วย์เหลื�อครบถ$วน แลืะไม จ้"าเปAนต$องสั งต อไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นๆ อ%ก
53
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%แรงงานเด.ก
1 2
หน วย์ให$บร�การ
สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน (รง.)/ กลื มงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานพั�3นท%&
10 พั�3นท%&/ สั"าน�กค $มครองแรงงาน
1 หน วย์
สัถานท%&ท%&เช่�&อว าม%การใช่$ แรงงานเด.ก (โรงงาน
ไร นา บ$าน ฯลืฯ)
การแพัทย์� (สัธิ.) การตรวจ้น�ต�เวช่/ การให$การร�กษา/บ"าบ�ดฟE3 นฟ�ท�3งทางร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้
ค�ดกรอง ประเม�นสัภ์าพัป1ญหา (กรณ%แรงงานเด.กท�&วไป ระย์ะเวลืาในการตรวจ้สัอบข$อเท.จ้จ้ร�ง จ้นออกค"าสั�&งให$นาย์จ้$างปฏิ�บ�ต� ต$องด"าเน�นการภ์าย์ใน 30 ว�น / การใช่$แรงงานเด.กในร�ปแบบท%&เลืวร$าย์ ด"าเน�นการท�นท% ) แลืะค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัโดย์เร.วท%&สั ด
รง. แลืะท%มสัหว�ช่าช่%พั
สั�งคม- ให$บร�การสั�งคมสังเคราะห� (พัม.) - จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราว (พัม.) - ให$การด�แลืด$านการศู<กษา (ศูธิ./ พัม.)- ฝึ�กอาช่%พั/ จ้�ดหางาน (รง./ พัม.)กฎหมาย์แลืะกระบวนการย์ ต�ธิรรมเร%ย์กร$องค าแรง/ด"าเน�นคด%ก�บนาย์จ้$างผู้�$ใช่$แรงงาน/ ควบค มสัถานประกอบการ / ค $มครองสั�ทธิ�อ�&นๆตามกฎหมาย์/ ต�ดตามแลืะตรวจ้สัอบ สัปก. ท%&ใช่$แรงงานเด.กในร�ปแบบท%&เลืวร$าย์ รง. สัตช่. ย์ธิ. อ�ย์การ
ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื
ย์ ต�/
ปร�บแผู้น การช่ วย์เหลื�อ
4
5
พัม.
พัม.
32 3
ภูายใน 3 เด�อน – 2 ป=
ตื ,งแตื$ 7 ว น –2 ป=
โดยเร9วท��ส-ด (ไม$เก�น 7 ว น)
สัอบข$อเท.จ้จ้ร�ง
คนไทย์/ ไม ใช่ คนไทย์
กรณ�การค�ามน-ษย3 เข�าส�$กระบวนการให�การช้$วยเหล่�อ ผู้��ตืกเป(นเหย��อการค�ามน-ษย3 ตืาม พ.ร.บ.ป>องก นแล่ะปราบปรามการค�ามน-ษย3 พ.ศ. ๒๕๕๑
กรณ�ประสบป�ญหาตื ,งครรภู3ไม$
พร�อมร$วมด�วยให�เข�าส�$กระบวนการช้$วยเหล่�อการตื ,งครรภู3 ไม$พร�อม (ค-ณ
แม$ว ยใส)
ภ์าย์ใน 24 ช่ม.
2. โทร 1300
1.แจ้$งด$วย์ตนเอง
3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion
53
ค"าน�ย์าม การใช่$แรงงานเด.ก“ ”
หมาย์ถ<ง ลื�กจ้$างซ<&งเปAนเด.กอาย์ ต�3งแต 15 ป:ข<3นไป แต ย์�งไม ถ<ง 18 ป: สั วนเด.กท%&ม%อาย์ ต"&ากว า 15 ป:ลืงมา ห$ามนาย์จ้$าง จ้$างเปAนลื�กจ้$างโดย์เด.ดขาด ผู้�$ฝึIาฝึEนจ้ะม%โทษตามมาตรา 148 แห งพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองแรงงาน พั.ศู.2541 ท%&ก"าหนดโทษจ้"าค กไม เก�น 1 ป: หร�อปร�บไม เก�น 2 แสันบาท หร�อ ท�3งจ้"าท�3งปร�บ สั วนผู้�$ท%&ม%อาย์ ต�3งแต 18 ป:ข<3นไป ถ�อว าไม ใช่ แรงงานเด.ก
ค"าน�ย์าม การใช่$แรงงาน“เด.ก ” (ต อ)
การใช่$แรงงานเด.ก ในร�ปแบบท%&เลืว
ร$าย์•ท-กร�ปแบบของการใช้�ทาส•การใช้� จ้ ดหา หร�อเสนอเด9กเพ��อการ ค�าประเวณ�•การใช้� จ้ ดหา หร�อเสนอเด9กเพ��อก�จ้กรรมท�� ผู้�ดกฎหมาย•ล่ กษณะของงานท��ม�แนวโน�มจ้ะเป(นอ นตืรายตื$อส-ขภูาพความปล่อดภู ย แล่ะศ�ล่ธรรมของเด9ก
การใช่$แรงงานเด.ก ท%&เปAนการกระท"าผู้�ดตามพัระ
ราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองแรงงาน พั.ศู.2541
•จ้�างเด9กอาย-ตื5�ากว$า 15 ป=ไว�ท5างาน•นายจ้�างไม$แจ้�งการจ้�างล่�กจ้�างท��เป(นเด9กตื$อพน กงานตืรวจ้แรงงาน•ท5างานเก�นเวล่าตืามท��กฎหมายท��ก5าหนด•ท5างานเส��ยงอ นตืรายตืามข�อห�าม ท��กฎหมายท��ก5าหนด•ไม$ได�ร บค$าจ้�าง
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การใช่$“แรงงานเด.ก”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. ผู้�$ประสับป1ญหา/พัลืเม�องด% สัามารถแจ้$งเร�&องได$โดย์• เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง• โทรศู�พัท�สัาย์ด วน 1300 (ตลือด 24 ช่�&วโมง)• แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th• แจ้$งผู้ าน Mobile Application
2. หน วย์งานร�บเร�&องจ้ะต$องม%การบ�นท<กข$อม�ลืพั�3นฐานลืงใน OSCC Application
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ1. ในกร งเทพัมหานคร ต�ดต อท%&กลื มงาน
สัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานพั�3นท%& 1 ถ<ง 10 เขต แลืะท%&กรมสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน
2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ต�ดต อสั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานจ้�งหว�ดท�&วประเทศู
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ (ต อ)
1. ให$ Front Line 1 ร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2. เม�&อ Front Line 2 ร�บเร�&องท%&สั งมาจ้าก Front Line 1 เพั�&อพั�จ้ารณาการให$ความช่ วย์เหลื�อ
- กรณ%เปAนการร$องเร%ย์นว านาย์จ้$างปฏิ�บ�ต�ไม ถ�กต$องตามกฎหมาย์ค $มครองแรงงานแลืะตรวจ้แรงงานตามการร$องเร%ย์น
- กรณ%เปAนการย์�&นค"าร$องกรณ%นาย์จ้$างไม จ้ าย์ค าจ้$าง หร�อสั�ทธิ�ประโย์ช่น�เก%&ย์วก�บเง�นอย์ างใดอย์ างหน<&ง3. การด"าเน�นคด%ก�บนาย์จ้$าง
ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ1. กรณ%เด.กไทย์ กรณ%เปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ แลืะพั�จ้ารณาแลื$ว
ว าเด.กไม ม%ญาต� ไม ม%ท%&พั�กอาศู�ย์ ให$สั งเข$าร�บการค $มครองช่ วย์เหลื�อ เปAนการช่�&วคราวท%&บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�วท�&วประเทศู
2. กรณ%เปAนเด.กต างด$าว - แรงงานเด.กเข$าเม�องโดย์ถ�กต$องตามกฎหมาย์
ให$สั งเด.กให$แก ผู้�$ปกครองท%&พั"าน�กอาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์- แรงงานเด.กเข$าเม�องโดย์ไม ถ�กกฎหมาย์ ให$สั ง
เด.กไปย์�งสัถาน%ต"ารวจ้ตรวจ้คนเข$าเม�อง เพั�&อผู้ลื�กด�นสั งกลื�บประเทศู ต$นทาง
ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หลื�งจ้ากค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์แลืะสัอบข$อเท.จ้
จ้ร�งแลื$ว หากพับว าเด.กไม สัามารถสั งกลื�บไปอย์� ก�บครอบคร�วเด�มหร�อผู้�$ปกครองได$ ต$องสั งเข$าบ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�ว ให$หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กท"าหน$าท%&ในการต�ดตามประเม�นผู้ลืแลืะต�ดตามผู้ลื
2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ให$พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการ แลืะรวบรวมราย์งานผู้�$ว าราช่การจ้�งหว�ด
ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ
หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กสัามารถป9ด Case ในระบบ OSCC Application ได$ เม�&อพั�จ้ารณาแลื$วว า ผู้�$ประสับป1ญหาได$ร�บการช่ วย์เหลื�อครบถ$วน แลืะไม จ้"าเปAนต$องสั งต อไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นๆ อ%ก
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ คนพั�การ
1
หน วย์ให$บร�การ
ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื
ย์ ต�/
ปร�บแผู้น การช่ วย์เหลื�อ
4
5
พัม.
พัม.
3 การแพัทย์�สัธิ.
สั�งคม
ด$านกฎหมาย์
แลืะกระบวนก
ารย์ ต�ธิรรม
สัตช่./ย์ธิ./อ�ย์การ/
พัม.
พัม. สั งต อ
Case ไปร�บ
บร�การตาม
สัภ์าพัป1ญหา - เร%ย์กร$องสั�ทธิ�
- ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัผู้�$ถ�กกระท"า- ด"าเน�นคด%ผู้�$กระท"าผู้�ด
- บ"าบ�ดร�กษา - ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้- จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราว (พัม.)- ให$บร�การสั�งคมสังเคราะห� (พัม.)- ด�แลืด$านการศู<กษา (ศูธิ./พัม.)- ฝึ�กอาช่%พั/ จ้�ดหางาน (รง./ พัม.)
3
กรณ%ช่าวต างช่าต�ถ�กท"าร$าย์ร างกาย์หร�อ
ถ�กลื วงลืะเม�ด ทางเพัศู
2
2 3
สัตช่.สัถานท�ต /
สัถานกงสั ลื
(ประเทศูผู้�$ประสับป1ญหา)
3
พัมจ้./ ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"า ความร นแรง
ในครอบคร�ว (พัสั.)
2. โทร 1300
1.แจ้$งด$วย์ตนเอง
3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion
ภ์าย์ใน 24 ช่ม.
หมาย์เหต : ความร นแรง : กระท"าโดย์บ คคลืภ์าย์ในแลืะภ์าย์นอกครอบคร�ว
ประสัานความช่ วย์เหลื�อเบ�3องต$น
ภูายใ น 1
ว น
ค"าน�ย์าม การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$“สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ”หมาย์ถ<ง การกระท"าใดๆ ท%&ม งประสังค�ให$เก�ดอ�นตราย์ต อร างกาย์ จ้�ตใจ้ หร�อสั ขภ์าพั เช่ น การท บต% การทาร ณกรรม การข มข�น การลืวนลืามทางเพัศู การข มข� ค กคาม เปAนผู้ลืให$เก�ดความท กข�ทรมานแก ผู้�$ถ�กกระท"า โดย์ผู้�$กระท"า เปAนบ คคลืภ์าย์นอกครอบคร�วแลืะ/หร�อ บ คคลืในครอบคร�ว (บ คคลืในครอบคร�ว ตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองผู้�$ถ�กกระท"าด$วย์ความด$วย์ความร นแรงในครอบคร�ว พั.ศู.2550 มาตรา 3 หมาย์ถ<ง ค� สัมรสั ค� สัมรสัเด�ม ผู้�$ท%&อย์� ก�นหร�อเคย์อย์� ก�นฉ�นสัาม%ภ์ร�ย์าโดย์ม�ได$จ้ดทะเบ%ย์นสัมรสั บ ตร บ ตรบ ญธิรรม สัมาช่�กในครอบคร�ว รวมท�3งบ คคลืใดๆ ท%&ต$องพั<&งพัาอาศู�ย์แลืะอย์� ในคร�วเร�อนเด%ย์วก�น)
ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% “ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ”
1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$
บร�การ
ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&อง• เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง• โทรศู�พัท�มาต�ดต อ• แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th• แจ้$งผู้ าน Mobile Application
การค�ดกรองประเด.น ความร นแรง“ ”
• การกระท"าท%&ประสังค�ให$เก�ดอ�นตราย์ ต อ- ร างกาย์- จ้�ตใจ้- สั ขภ์าพั
• เปAนผู้ลืให$เก�ดความท กข�ทรมาน แก ผู้�$ถ�กกระท"า
การกระท"า• ท บต%• ข มข�น• ลืวนลืามทาง
เพัศู• ข มข� • ค กคาม• ทอดท�3ง/ไม
ด�แลื• ฯลืฯ
เก�ดความ ท กข�
ทรมาน แก ผู้�$ถ�กกระท"า
ผู้ลืการกระท"า
ความร นแรงเก�ดได$ก�บ•บ คคลืในครอบคร�ว•บ คคลืนอกครอบคร�ว
น�ย์าม ค�อ• เด.ก ค�อ บ-คคล่ท��ม�อาย-ตื5�ากว$า 18 ป=บร�บ�รณ3 • สัตร% ค�อ บ-คคล่ท��เป(นเพศหญ�ง• ผู้�$สั�งอาย์ ค�อ บ-คคล่ท��ม�อาย-ตื ,งแตื$ 60 ป=ข�,นไป• คนพั�การ ค�อ บ-คคล่ซึ่��งม�ข�อจ้5าก ดในการปฏิ�บ ตื�
ก�จ้กรรมในช้�ว�ตืประจ้5าว นหร�อเข�าไปม�ส$วนร$วมทางส งคม เน��องจ้ากม�ความบกพร$องทางด�านร$างกาย การเคล่��อนไหว การส��อสาร จ้�ตืใจ้อารมณ3 พฤตื�กรรม สตื�ป�ญญา แล่ะการเร�ยนร� �หร�อความบกพร$องอ��นใด
ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อเจ้$าภ์าพัหลื�ก (Front Line 1 แลืะ Front Line 2)
• กร งเทพัมหานคร : ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�การเพ��อป>องก นการกระท5าความร-นแรงในครอบคร ว ส5าน กป>องก นแล่ะแก�ไขป�ญหาการค�าหญ�งแล่ะเด9ก กรมพ ฒนาส งคมแล่ะสว สด�การ
1. Log in OSCC Application2. ตืรวจ้สอบแล่ะรวบรวม - ท-กเร��อง
- ความร-นแรง• สั วนภ์�ม�ภ์าค : ส5าน กงานพ ฒนาส งคมแล่ะความม �นคงของมน-ษย3จ้ งหว ด ๗๖
จ้ งหว ด - ทราบถึ�งพ�,นท��การแบ$ง Zoning
Case Manager
Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร• ร�บ• รวบรวม• ค�ดกรอง• บ�นท<ก
- ข$อม�ลืพั�3นฐาน- ด"าเน�นงานเบ�3องต$น• สั ง Front Line 2
Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร1.1 พัมจ้. FL1 - Fact Finding
- Key เข�าระบบFL2 - ช้$วยเหล่�อ - ส$งตื$อ - ตื�ดตืาม - ย-ตื�การช้$วยเหล่�อ
1.2 บพัด. FL1 - ส$ง FL ค�อ พมจ้.FL2 - ให�บร�การร$วม - ท��พ กพ�ง - ส งคมสงเคราะห3
Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร1.3 หน วย์งานอ�&นๆ โรงพยาบาล่ - FL1
- Support ให�บร�การร$วม เช้$น ร กษาพยาบาล่
ร$างกาย / ป�ญหาจ้�ตืใจ้ - Key เข�าระบบ ส$งตื$อ FL2
สถึาน�ตื5ารวจ้ - FL1- Support ให�บร�การร$วม เช้$น บ นท�ก
ประจ้5าว น รวบรวมพยานหล่ กฐาน ด5าเน�นคด� ตืามกระบวนการ- Key เข�าระบบ ส$งตื$อ FL2
แรงงาน - FL1 แจ้�งไปย ง พมจ้. FL2
Front line 2 จ้ะต$องท"าอะไรFront Line 2พัม. ในฐานะ Case Manager
หน วย์ให$บร�การร วม (กรณ%ว�กฤต�)- โรงพัย์าบาลื
- ต"ารวจ้- เคร�อข าย์อ�&นๆ
Front line 2 จ้ะต$องท"าอะไร• ให$บร�การ• ร วมด"าเน�นการ• ประสัานแจ้$ง ร�บ สั งต อ การให$บร�การ–• บ�นท<กการให$บร�การเบ�3องต$น
- แจ้$งเจ้$าหน$าท%&- สั งเข$าร�บบร�การ
ผู้�$ถ�กกระท"า• บ คคลืนอกครอบคร�ว• บ คคลืในครอบคร�ว
บ-คคล่ตืามพระราช้บ ญญ ตื�ค-�มครองผู้��ถึ�กกระท5าด�วยความร-นแรงในครอบคร ว พ.ศ. 2550 มาตืรา 3 หมายถึ�ง ค�$สมรส ค�$สมรสเด�ม ผู้��ท��อย�$ก�นหร�อเคยอย�$ก�นฉ นสาม�ภูร�ยา โดยม�ได�จ้ดทะเบ�ยนสมรส บ-ตืร บ-ตืรบ-ญธรรม สมาช้�กในครอบคร ว รวมท ,งบ-คคล่ใดๆ ท��ตื�องพ��งพาอาศ ยแล่ะอย�$ในคร วเร�อนเด�ยวก น
กรณ%เด.กพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองเด.ก พั.ศู.2546• มาตรา 41
พน กงานเจ้�าหน�าท��/พน กงานฝ่Jายปกครอง สามารถึแยกเด9กออกจ้ากครอบคร ว ค-�มครองสว สด�ภูาพ• มาตรา 42 สามารถึส$งตื วไปสถึานแรกร บ
สถึานพ ฒนาแล่ะฟื้L, นฟื้�เด9ก แล่ะสถึานท��ร บได�ไม$เก�น 7 ว น ไม$เก�น 30 ว น
กรณ%ผู้�$ถ�กกระท"าเปAนบ คคลืในครอบคร�วพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองผู้�$ถ�กกระท"าด$วย์ความร นแรงในครอบคร�ว พั.ศู.2550• มาตืรา 6 พน กงานเจ้�าหน�าท�� ค-�มครองเบ�,องตื�น
พบแพทย3 ร กษาร$างกาย ร บค5าน5าน5าจ้ากจ้�ตืแพทย3 น กจ้�ตืว�ทยา น กส งคมสงเคราะห3
ร�กษาร างกาย์
แจ้$งสั�ทธิ�
ร$องท กข� ไม ร$องท กข�
ไม ร$องท กข�• พน กงานเจ้�าหน�าท��ประเม�นความเส��ยงท��จ้ะถึ�กกระท5าซึ่5,า• ถึ�าเส��ยง ตื�อง ส$งเข�าค-�มครองสว สด�ภูาพ
- กรณ�ผู้��ถึ�กกระท5าเป(นเด9ก พรบ.ค-�มครองเด9ก พ.ศ.2546 มาตืรา 43- กรณ�ผู้��ถึ�กกระท5าเป(นบ-คคล่ในครอบคร ว พรบ.ค-�มครองผู้��ถึ�ก
กระท5าด�วยความร-นแรงในครอบคร ว พ.ศ.2550 มาตืรา 11- ระหว$างค-�มครองตื�องส�บค�นข�อเท9จ้จ้ร�ง รวบรวมเอกสารหล่ ก
ฐาน• ใช้�มาตืรการปร บเปล่��ยนพฤตื�กรรมผู้��กระท5า - บ5าบ ดยาเสพตื�ดก$อนการยอมความ
ร$องท กข�1 .ร$องขอให$ม%ค"าสั�&งค $มครอง
สัว�สัด�ภ์าพัผู้�$ถ�กกระท"า• ศาล่/พนง.ช้ ,นผู้��ใหญ$ ม�ค5าส �งค-�มครอง
สว สด�ภูาพผู้��ถึ�กกระท5า• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�
ตืามค5าส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ให�ผู้��ออกค5าส �งทราบ
ร$องท กข� (ต อ)
2. ไกลื เกลื%&ย์ประน%ประนอมโดย์ก"าหนดเง�&อนไข• ท5าบ นท�กข�อตืกล่งโดยก5าหนดเง��อนไขให�ปฏิ�บ ตื�• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�ตืามค5า
ส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ให� พนส. หร�อศาล่ทราบ
- ให�ถึอนฟื้>องหร�อถึอนค5าร�องท-กข3 กรณ�ปฏิ�บ ตื�ตืามเง��อนไขครบถึ�วน- ยกคด�ข�,นด5าเน�นตื$อ กรณ�ฝ่Jาฝ่Lนไม$ปฏิ�บ ตื�ตืามเง��อนไข
ร$องท กข� (ต อ)
3. ศูาลืพั�พัากษา กรณ%ไม ม%การย์อมความ• ศาล่พ�พากษาโดยให�ใช้�ว�ธ�อ��นแทนการ
ล่งโทษ• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�
ตืามค5าส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ตืามค5าพ�พากษาให�ศาล่
ทราบ
ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ• สัอบข$อเท.จ้จ้ร�งแลืะพั�จ้ารณาให$ความช่ วย์เหลื�อ• ว�เคราะห� case ว าเปAนความร นแรงประเภ์ทใด กระท"า
ต อใคร • ประสัานแจ้$งผู้�$ม%อ"านาจ้หน$าท%&ตามกฎหมาย์• ประสัานแลืะสัน�บสัน นการด"าเน�นการของพัน�กงานเจ้$า
หน$าท%& • สัน�บสัน นท%มสัหว�ช่าช่%พัวางแผู้นด"าเน�นงาน หร�อ สั งต อ
เคร�อข าย์
ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื
• เพั�&อประเม�นความเสั%&ย์งการถ�กกระท"าซ"3า • ราย์งานผู้ลืการด"าเน�นการโดย์
บ�นท<กข$อม�ลืลืงในระบบ
ข�3นตอนท%& 5 การย์ ต�การให$บร�การหร�อป9ด Case
• ผู้�$ประสับป1ญหาสัามารถกลื�บค�นสั� สั�งคม ครอบคร�ว • ไม ม%ความเสั%&ย์งในการถ�กกระท"าซ"3า• ม%การวางแลืะปร�บแผู้นการให$บร�การ โดย์บ�นท<กข$อม�ลื
ลืงในระบบ • กรณ%ท%&อย์� ในระหว างด"าเน�นคด%ในช่�3นศูาลื แลืะไม ต$องม%
การสั งต อ Case ไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นอ%ก • ให$หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กท"าการย์ ต�การให$บร�การ
(ป9ดCase)
ผู้�$เสั%ย์หาย์ท%&เปAนช่าวต างช่าต�• FL1 สั งต�วผู้�$เสั%ย์หาย์ให$สัถาน%ต"ารวจ้ในพั�3นท%&ท%&เก�ด
เหต • พัน�กงานสัอบสัวนสัอบข$อเท.จ้จ้ร�งแลื$วให$แจ้$งสัถาน
ฑ์�ต • ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"าความร นแรง
ในครอบคร�วท�3งในกร งเทพัมหานครแลืะสั วนภ์�ม�ภ์าค ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการให$ความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง แลืะย์ ต�การบ�นท<กข$อม�ลื
88
งานท%&ต$องด"าเน�นการต อไป
89
พั�ฒนาระบบ Call Center 1300
ปร�บปร งกระบวนงาน (Work Flow)
พั�ฒนา ปร�บปร ง ระบบสัารสันเทศู (OSCC Application) แลืะการเช่�&อมโย์งฐานข$อม�ลื OSCC ก�บ 4 กระทรวงหลื�ก
จ้�ดอบรมทบทวนการด"าเน�นงานแลืะการใช่$งานระบบสัารสันเทศู
ต�ดตามผู้ลืการด"าเน�นงาน
ด"าเน�นการตามต�วช่%3ว�ดร วมระหว างกระทรวง (Joint KPIs)
ป:งบประมาณ 2557
งานท%&ต$องด"าเน�นการต อไป
90
การพั�ฒนา Call Center
การพั�ฒนาค� สัาย์โทรศู�พัท�
การพั�ฒนา Hard Ware แลืะ
Soft Ware, อ ปกรณ�ถ าย์โอน 1300
จ้ากต างจ้�งหว�ดไว$ท%& กทม.
จ้�ดเจ้$าหน$าท%&ร�บโทรศู�พัท�พัร$อมลื าม, ผู้�$เช่%&ย์วช่าญ
จ้�ดจ้$างม%.ค.5
7
ลื าม 7 ภ์าษาTH, ENG, VN,
CH, KH, Laos, MM,
ย์าว%
อบรมสัอนงาน เม.ย์.57
ม%.ค.57กะลืะ 30
คน ว�นลืะ 3 กะ รวม 90
คน
15ธิ.ค. 56
ช่�3นลื าง อาคาร พัสั.
15ธิ.ค. 56
คอมพั�วเตอร�
โปรแกรมโตJะ + เก$าอ%3
15 พั.ย์. 56
จ้าก 15 เปAน 30 ค�
สัาย์
สัถ�ต�การให$บร�การศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (9 ม�.ย์.2556-25 ม%.ค.2557)
Case Studyย์กต�วอย์ างกรณ%ศู<กษา
ป1ญหาการค$ามน ษย์�Ex. กองก"าก�บการ 2 กองบ�งค�บการปราบปรามการกระ
ท"าผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์� ได$ร�บแจ้$งเบาะแสัการค$ามน ษย์� แลืะได$ด"าเน�นการลืงพั�3นท%&ตรวจ้สัอบท%&จ้�งหว�ดช่ลืบ ร% พัร$อมท�3งจ้�บก มผู้�$ว าจ้$าง พับหญ�งจ้"านวน 30 คน คาดว าเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� จ้<งประสัานมาย์�งศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC เพั�&อขอความร วมม�อค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์�
การให$ความช่ วย์เหลื�อ : น�กสั�งคมสังเคราะห� ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ลืงพั�3นท%ย์�งบก.ปคม. เพั�&อร วมก�บเจ้$าหน$าท%&ต"ารวจ้สั�มภ์าษณ�ด"าเน�นการค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� หญ�งลืาวจ้"านวน 29 คน แลืะหญ�งไทย์ 1 คน อาย์ ระหว าง 19-32 ป: แต เน�&องจ้ากใบหน$าแลืะเอกสัาร ข$อม�ลืท%&ได$ร�บจ้ากการสั�มภ์าษณ�ไม ตรงก�น แต ผู้�$ว าจ้$างเปAนผู้�$เก.บเอกสัารหน�งสั�อเด�นทางไว$ เกรงว าจ้ะเปAนการก�กข�งหน วงเหน%&ย์วจ้<งน"าสั งเข$าร�บการค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ป@องก�นแลืะปราบปรามการกระท"าผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551 ท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พับ$านเกร.ดตระการ เพั�&อรอพั�สั�จ้น�หลื�กฐานด"าเน�นการช่ วย์เหลื�อต อไป
ป1ญหาเด.กแลืะเย์าวช่น2.กรณ%ท%&คาดว าเด.กถ�กกระท"าความร นแรง
Ex. ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ร�บแจ้$งจ้ากโรงพัย์าบาลืจ้ ฬาลืงกรณ� สัภ์ากาช่าดไทย์ กรณ%ขอความช่ วย์เหลื�อเด.กช่าย์อาย์ ๔ เด�อน ถ�กกระท"าทาร ณกรรม จ้นกะโหลืกศูร%ษะร$าว แลืะ ไม ทราบว าใครเปAนผู้�$กระท"า เน�&องจ้ากเด.กอย์� ก�บผู้�$เลื%3ย์งท%&ม�ใช่ บ�ดามารดาท%&แท$จ้ร�ง
การให$ความช่ วย์เหลื�อ : น�กสั�งคมสังเคราะห�ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ด"าเน�นการ ลืงพั�3นท%&ตรวจ้สัอบ สั�บค$นข$อเท.จ้จ้ร�งย์�งโรงพัย์าบาลื ต�ดตามเย์%&ย์มบ$านของผู้�$เลื%3ย์งเด.ก ต�ดตามหามารดาท%&แท$จ้ร�งของเด.ก แลืะม%การจ้�ดประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พัเพั�&อหาแนวทางการให$ความช่ วย์เหลื�อเด.ก แต เน�&องจ้ากผู้�$เลื%3ย์งเก�ดความไม พัอใจ้ก�บกระบวนการท"างานของหน วย์งาน จ้<งได$เก�ดข$อข�ดแย์$งแลืะฟ@องร$องต อศูาลื แต เน�&องจ้ากหลื�กฐานท%&ม%ไม สัามารถช่%3ช่�ดได$ว าร องรอย์บาดแผู้ลืของเด.กเก�ดจ้ากใครเปAนผู้�$กระท"า ศูาลืจ้<งได$ม%ค"าสั�&งให$เด.กกลื�บไปอย์� ก�บผู้�$เลื%3ย์ง แต ต$องเข$าเข$าร�บการราย์งานต อศูาลืตามท%&ก"าหนด แลืะให$หน วย์งานม%การต�ดตามครอบคร�วเปAนระย์ะ
น"าช่มศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC แลืะศู�นย์�ประช่าบด% 1300
เคาน�เตอร�ประช่าสั�มพั�นธิ�
ศู�นย์�เฝึ@าระว�งป1ญหาสั�งคม
สัาย์ด วน 1300 (Hot Line 1300)
ร�บเร�&องราวร$องท กข� (Intake)
ฝึIาย์สั�งคมสังเคราะห� (Social Work Section)
ฝึIาย์บร�หารท�&วไป (General Administration Section)
ห$องปฏิ�บ�ต�การร วม (Co-operation Room)
ห$องให$ค"าปร<กษา (Counseling Room)
ห$องประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พั (MDT Meeting Room)
ห$องประช่ ม (Meeting Room)
เจ้$าหน$าท%&ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC
จ้บการน"าเสันอ
จ้�ดท"าโดย์ : OSCC 1300
ข$อม�ลืว�นท%& 26 ม%นาคม 2557
OSCC 1300
กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคม แลืะความม�&นคงของมน ษย์�