Upload
cid
View
76
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Снижение операционных издержек. И.Богачев Заместитель генерального директора ООО «Ксерокс (СНГ)». Результативность и эффективность. Эффективность. Контроль затрат и сокращение расходов. Увеличение доходов. Результативность. Структура расходов. Европейская страховая компания. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
Снижение операционных
издержек
И.БогачевЗаместитель генерального директора
ООО «Ксерокс (СНГ)»
2
Результативность и эффективность
Увеличение доходов
Контроль затрати сокращение
расходов
Результативность
Эффективность
3
НА ЧЕМ и КАК ЭКОНОМИТЬ?
Данные доклада «Оганизация Маркетинга в страховой компании», IV Международный Маркетинговый Бизнес-Форум TOP Marketing Management,
Октябрь 2008
3% 8%9%
10%
17%17%
36%
Technical Area
Market Management
Sales and Distribution
Policy Issuance andServ icingClaims Management
IT Support
Support Serv ices
1% 5% 12%
8%
43%
10%
21%
Структура расходов
Европейская страховая компания Российская страховая компания
До 25% экономии
4
Аутсорсинг. Выгоды для бизнеса.
Операционные выгодыОперационные выгоды
Сокращение операционных издержекПовышение эффективности работы эксплутационно-технических служб
Выделяется центр ответственности и контроляПовышается гибкость специализации персонала
Ускорение работы процессов бэк-офисаПовышение ценности процессов бэк-офиса для бизнеса
Фокусирование собственного персонала только на профильную работу
Радикальная трансформация сервисов для бизнеса
Получение доступа к ресурсам подрядчикаПомощь бизнесу в создании новых продуктов и сервисов
Помощь бизнесу при выходе на новые рынкиКоммерциализация
Стратегические выгодыСтратегические выгоды
5
Услуги XGS
Аутсорсинг производства
массовой документации
Управление и оптимизация
бизнес-процессов Заказчика
• Обследование офисной инфраструктуры и процессов
• Управление парком оборудования
• Управление эксплуатацией
• Управление рассылками• Печать тиражных
документов• Управление
корпоративными центрами документации
• Электронная визуализация
• Управление контентом• Управление
документоемкими процессами
Управление офисной
инфраструктуройпечати
6
Понимание проблемы
Выводы: Составляющие (устройства, услуги, расходные
материалы) относятся к различным статьям и уровням бюджета и не имеют конкретного ответственного лица.
Финансовый контроль невозможен, так как нет централизованного управления этими значительными затратами (до $1,000 на одного сотрудника в год).
Необходимо поддерживать все многообразие взаимоотношений со многими поставщиками, разными контрактами, многочисленными счетами
Нет единого стратегического подхода к управлению офисной печатью “90% опрошенных организаций не смогли бы ответить сколько они
тратят на документацию”
Источник: IDC Survey & White Paper – “Documents - The Life Blood of Your Business?” 2003.
IT Отдел снабжения
Финансовые отделы
Управление делами
Бизнес-подразделения
РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ
НЕТ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА
Слишком много устройств, каждое печатает слишком мало страниц, и в то же время, новые устройства продолжают появляться в офисе. Полные затраты на офисную печать обычно не контролируется и, следовательно, неизвестны.
7
Возможности экономии
от 17% до 25%
“В целом для большинства
организаций себестоимость
документов составляет
Оборот
Жизненный цикл документов
Потенциальная экономия
Cap V Report
Производство документов
$5M
$1M
$250K
$500M
$25M
$4M
$1M
Компания A
приходится на производство
документов в офисе…”
$100M
Gartner Report
Компания Б
$300M
$15M
$3M
$750K
При этом:
от 5% до 15% оборота
Компания В
8
Особенности подхода
Каждый проект начинается с обследования, позволяющего клиенту понять текущее состояние и количественно оценить затраты на производство документов в офисе.
Определяются пути оптимизации и вырабатывается долгосрочная стратегия в области офисной печати, а также план ее реализации, обеспечивающий достижение желаемых результатов.
Уровень снижения затрат гарантируется условиями аутсорсингового соглашения, без первоначальных инвестиций и неудобств для сотрудников и включающим оборудование любых производителей.
Управление текущей офисной инфраструктурой клиента производится в рамках единого договора по принципу «все включено» с постраничной оплатой, счета по которому могут быть легко детализированы и распределены по центрам затрат.
Централизованный контроль и управленческая отчетность обеспечивает постоянство мероприятий по снижению расходов и дальнейшему усовершенствованию
Xerox Office Services (XOS) - услуга по оптимизации и управлению офисной инфраструктурой, обеспечивающая гарантированное снижение затрат в размере до 25%
9
Почему Xerox Global Services?
Xerox Global Services В мире Европа
Выручка: $4 млрд. $600 млн.
Сотрудники: 15,000 4,000
Контракты: 7,000 1,200
Страны: 50 17
Мы предлагаем широкий спектр услуг в области управления документооборотом крупных компаний, включая консалтинг, внедрение и аутсорсинг документоемких процессов клиентов
XGS будет продолжать совершенствовать основные компетенции в области трансформации и аутсорсинга документоемких бизнес процессов и оставаться лидером российского и мирового рынка услуг по управлению докусментооборотом.
В России с 2000 года
Более 150 сотрудников
Более 30 действующих контрактов
Более 200 сервисных центров в России
… и более 30 миллионов страниц документов каждый месяц
10
Ваши вопросы