36
สสสสสสสสสสสส สสสสสสสสส ส.ส. กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกก

การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

  • Upload
    madge

  • View
    38

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ. ภาพรวมทิศทางการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลภาครัฐแนวใหม่. คุณธรรม. สมรรถนะ. ผลงาน. คุณภาพชีวิต. หลักการ. กระจายอำนาจ. Right Sizing. กรอบแนวคิดหลัก ที่สำคัญ. หุ้นส่วน เชิง ยุทธศาสตร์. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

การบร�หารทร�พยากรบ�คคลด้�วยสมรรถนะ

Page 2: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

หล�กการหล�กการ

ท�ศทา

งการ

ด้�าเน

�นการ

ท�ศทา

งการ

ด้�าเน

�นการ

ห��นส�วน

เชิ�ง

ย�ทธศาสตร�

ม ออาชิ"พ

(HR

Expert)

ระเบ"ยบ

กฎหมาย ท"$เอ %อ

e - HR

กระจาย

อ�านาจ HR

เป็(นธรรม /โป็ร�งใส

ค��มค�า/

ว�ด้ผลได้�

HR

Out

sourcing

Right

Sizing

กรอบแนวค�ด้หล�กท"$ส�าค�ญ

ค�ณธรรม สมรรถนะ ผลงาน ค�ณภาพชิ"ว�ต

คน ใน

ฐานะ ท�นมน�ษ

ย�

กระจายอ�านาจ

• ร�วมก�าหนด้ Strategy• เชิ $อมโยง HR ก�บ กลย�ทธ�องค�กร• การวางแผนและ การใชิ�ก�าล�งคน• ภาวะผ3�น�าและKM• ว�ฒนธรรมท"$เน�น ผลงาน• ก�าล�งคนค�ณภาพ• การร�บผ�ด้ชิอบ

• บร�หารจ�ด้การคนในองค�การจากป็5จจ�ยการผล�ต

ส3� ท�นมน�ษย�“ ”

ใชิ�เคร $องแทนคน• DPIS• คล�งข้�อม3ลข้�าราชิการ ท"$ม"ศ�กยภาพ (Talent Inventory)• e-Recruitment• e-Examination• e-Learning• e-Training• e-Job Evaluation

• สร�างสมรรถนะ และมาตรฐาน ว�ชิาชิ"พผ3�ป็ฏิ�บ�ต� งานด้�าน HR• ท�างานเบ8ด้เสร8จ ในต�วเอง (Can do+ Will do)• เป็(นท"$ป็ร9กษาและออกแบบระบบ HR

ย�ทธศาสตร�ป็ร�บข้นาด้ก�าล�งคนภาคร�ฐ1.ทบทวนบทบาทภารก�จ2.ป็ร�บกระบวนการและว�ธ"การท�างาน3.บร�หารจ�ด้การ HR เชิ�น -แผนย�ทธศาสตรด้�าน HR -แผนการส บทอด้ต�าแหน�ง -ระบบฐานข้�อม3ลบ�คคล -การสรรหาคนในระบบเป็:ด้ -แผน Rotation ระหว�างส�วนราชิการ -ระบบตรวจสอบการใชิ�ก�าล�งคน -ระบบเกล"$ยก�าล�งคน4.พ�ฒนาคนให�ม"สมรรถนะเหมาะสม -แผนพ�ฒนาก�าล�งคน -ระบบการบร�หารจ�ด้การความร3� -เคร อข้�ายองค�ความร3�5.การเสร�มสร�างแรงจ3งใจ เชิ�น -ระบบให�ค�าตอบแทนตามผลงานและสมรรถนะข้องบ�คคล -ระบบ Hipps - เกษ"ยณอาย�แบบย ด้หย��น

• ก.พ. มอบอ�านาจเพ�$ม• ให�ส�วนราชิการก�าหนด้ จ�านวนต�าแหน�งได้�เอง ตามกรอบงบป็ระมาณ และหล�กเกณฑ์� ก.พ. /จ�ด้ต�าแหน�งได้�ตาม มาตรฐานฯ ท"$ก�าหนด้• CHRO จ�งหว�ด้

• การว�าจ�าง บ�คคล หร อ หน�วยภายนอก ให�ร�บงาน/ ท�างานแทน

• คณะกรรมการ พ�ท�กษ�ระบบ ค�ณธรรม• มาตรฐานทาง ค�ณธรรมและ จร�ยธรรม/ จรรยาบรรณ

• พ.ร.บ.ระเบ"ยบ ข้�าราชิการพลเร อน ฉบ�บใหม� -ระบบการจ�าแนก ต�าแหน�งและค�าตอบ แทนใหม� ฯลฯ

ใชิ� HR Scorecard ป็ระเม�น/ว�ด้ผลและพ�ฒนาระบบบร�หารจ�ด้การ HRPlan Do Check Action

ภาพรวมท�ศทางการบร�หารจ�ด้การทร�พยากรบ�คคลภาคร�ฐแนวใหม�

Page 3: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

หล�กการในการออกแบบระบบจ�าแนกต�าแหน�งและค�าตอบแทนใหม�

หล�กสมรรถนะ(Competency)

หล�กผลงาน (Performance )

หล�กค�ณธรรม(Merit)

กระจายความร�บผ�ด้ชิอบในการบร�หารทร�พยากรบ�คคล

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 4: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระด้�บ 11

ระด้�บ 10

ระด้�บ 9ระด้�บ 8

ระด้�บ 7

ระด้�บ 3-5 หร อ 6ระด้�บ 2-4 หร อ 5ระด้�บ 1-3 หร อ 4 • จ�าแนกกล��มต�าแหน�งเป็(น 4 ป็ระเภท อ�สระจากก�น

• แต�ละกล��มม" 2-5 ระด้�บ แตกต�างก�นตามค�างาน และโครงสร�างการท�างานในองค�กร• ม"บ�ญชิ"เง�นเด้ อนพ %นฐานแยกแต�ละกล��ม • ก�าหนด้ชิ $อเร"ยกระด้�บต�าแหน�งแทนต�วเลข้

• จ�าแนกเป็(น 11 ระด้�บ ส�าหร�บท�กต�าแหน�ง• ม"บ�ญชิ"เง�นเด้ อนเด้"ยว

เชิ"$ยวชิาญ

ทรงค�ณว�ฒ�

ป็ฏิ�บ�ต�การว�ชิาการ

ชิ�านาญการ

ชิ�านาญการ

พ�เศษ

ท�$วไป็

ท�กษะพ�เศษ

ป็ฏิ�บ�ต�งาน

ชิ�านาญงาน

อาว�โส

ระด้�บต�น

ระด้�บส3ง

อ�านวยการ

ระด้�บต�น

ระด้�บส3ง

บร�หาร

เป็ร"ยบเท"ยบโครงสร�างชิ�%นงานและป็ระเภทต�าแหน�ง ...เด้�ม ใหม�

โครงสร�างต�าแหน�งแบบเด้�มและแบบใหม�

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 5: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

มาตรฐานก�าหนด้ต�าแหน�ง (รห�สมาตรฐานก�าหนด้ต�าแหน�ง)

1. ป็ระเภทต�าแหน�ง .............2. ชิ $อสายงาน ..............................3. ชิ $อต�าแหน�งในสายงาน ...............4. ระด้�บต�าแหน�ง .......................5. หน�าท"$ความร�บผ�ด้ชิอบหล�ก1) ด้�าน.........................

2) ด้�าน.........................

3) ด้�าน ........................

6. ค�ณสมบ�ต�เฉพาะส�าหร�บต�าแหน�ง 1) ค�ณว�ฒ�การศ9กษา 2) ระยะเวลาการด้�ารงต�าแหน�ง 3) ป็ระสบการณ�ป็ฏิ�บ�ต�ราชิการหร อ งานท"$เก"$ยวข้�อง 4) ค�ณสมบ�ต�พ�เศษ (ถ�าม")

1.1 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ก.1.2 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ข้.

2.1 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ก.2.2 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ข้.

3.1 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ก.3.2 หน�าท"$ร�บผ�ด้ชิอบหล�ก ข้.

7. ความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บต�าแหน�ง (1 )ม"ความร3�ความสามารถท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการ

ป็ฏิ�บ�ต�งานในต�าแหน�ง(2) ม"ท�กษะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งานใน

ต�าแหน�ง(3) ม"สมรรถนะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ในต�าแหน�ง

ส�วนล�กษณะงานข้องต�าแหน�งส�วนค�ณสมบ�ต�ข้องผ3�ด้�ารงต�าแหน�ง

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 6: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ว 27/2552 มาตรฐานและแนวทางการก�าหนด้ความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บต�าแหน�งข้�าราชิการพลเร อนสาม�ญ

ว 7/2553 มาตรฐานและแนวทางการก�าหนด้ความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บต�าแหน�งข้�าราชิการพลเร อนสาม�ญ ต�าแหน�งป็ระเภทบร�หาร

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 7: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การแบ�งป็ระเภทความร3�ความสามารถ

ความร3�ความสามารถท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการ

ป็ฏิ�บ�ต�งานในต�าแหน�ง

ความร3�ความสามารถท"$ใชิ�ในการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ความร3�เร $องกฎหมายและกฎระเบ"ยบราชิการ

ส�าหร�บต�าแหน�งป็ระเภทท�$วไป็ ม" 4 ระด้�บ

ส�าหร�บต�าแหน�งป็ระเภทว�ชิาการ

ม" 5 ระด้�บ ส�าหร�บต�าแหน�งป็ระเภทอ�านวยการ

และบร�หารม" 3 ระด้�บ

สงวนล�ข้ส�ทธ� ส�าน�กงาน ก.พ.

Page 8: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1 มี�คว มีร� �พ��นฐ นในก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รระดั�บท�� 2 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 1 แลิะมี�

คว มีร� �คว มีส มี รถ ประสบก รณ์ แลิะคว มีช� น ญง นหร�อมี�ท�กษะเฉพ ะท ง

ระดั�บท�� 3 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 2 แลิะมี�คว มีร� �คว มีส มี รถ ประสบก รณ์ แลิะคว มีช� น ญง น หร�อมี�ท�กษะในง นเช�งเทคน�ค หร�อง นฝี.มี�อเฉพ ะท ง ระดั�บส�ง

ระดั�บท�� 4 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 3 แลิะมี�คว มีร� �คว มีส มี รถ ประสบก รณ์ แลิะคว มีช� น ญง น หร�อมี�ท�กษะในง นเช�งเทคน�ค หร�อง นฝี.มี�อเฉพ ะท ง ระดั�บส�งมี ก จนไดั�ร�บก รยอมีร�บในระดั�บช ติ�

ความร3�ความสามารถท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งานในต�าแหน�งป็ระเภทท�$วไป็

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 9: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1 มี�ว1ฒิ�ก รศึ4กษ ระดั�บปร�ญญ แลิะส มี รถประย1กติองคคว มีร� �ท��ศึ4กษ มี ใช�ในก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รไดั�

ระดั�บท�� 2 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 1 แลิะ มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจในหลิ�กก ร แนวค�ดั ทฤษฎี�ของง นในส ยอ ช�พท��ปฏิ�บ�ติ�อย�7 รวมีท��งส มี รถถ7 ยทอดัไดั�

ระดั�บท�� 3 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 2 แลิะ มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจอย7 งถ7องแท�เก��ยวก�บลิ�กษณ์ะง น หลิ�กก ร แนวค�ดั ทฤษฎี�ของง นในส ยอ ช�พท��ปฏิ�บ�ติ�อย�7 จนส มี รถน� มี ประย1กติใช�ให�เข� ก�บสถ นก รณ์ติ7 งๆ ไดั�

ระดั�บท�� 4 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 3 แลิะ มี�คว มีเช��ยวช ญในส ยอ ช�พท��ปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รอย�7 แลิะส มี รถแก�ไขป9ญห ท��ย17งย กซั�บซั�อน รวมีท��งให�ค� ปร4กษ แนะน� ไดั�

ระดั�บท�� 5 มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 4 แลิะเป;นผู้��เช��ยวช ญในส ยอ ช�พท��ปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รอย�7 เน��องจ กก รส��งสมีประสบก รณ์แลิะองคคว มีร� � รวมีท��งเป;นท��ปร4กษ ระดั�บบร�ห ร หร�อปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รท��ติ�องติ�ดัส�นใจแก�ไขป9ญห ท งว�ช ก รท��ย กแลิะซั�บซั�อนเป;นพ�เศึษ

ความร3�ความสามารถท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งานในต�าแหน�งป็ระเภทว�ชิาการ

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 10: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1

มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 3

ของติ� แหน7งประเภทว�ช ก ร หร�อ ของติ� แหน7งประเภทท��วไป

ระดั�บท�� 2

มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 4

ของติ� แหน7งประเภทว�ช ก ร หร�อ ของติ� แหน7งประเภทท��วไป

ระดั�บท�� 3

มี�คว มีร� �คว มีส มี รถติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 5

ของติ� แหน7งประเภทว�ช ก ร

ความร3�ความสามารถท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งานในต�าแหน�งป็ระเภทอ�านวยการ และป็ระเภทบร�หาร

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 11: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1 มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจกฎีหมี ย หร�อระเบ�ยบท��เก��ยวข�องก�บก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รง นประจ� ท��ปฏิ�บ�ติ�อย�7

ระดั�บท�� 2 มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 1 แลิะส มี รถห ค� ติอบในท งกฎีหมี ยไดั�เมี��อมี�ข�อสงส�ยในก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก ร

ระดั�บท�� 3 มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 2 แลิะส มี รถน� ไปประย1กติเพ��อแก�ป9ญห ในท งกฎีหมี ย หร�อติอบค� ถ มีข�อสงส�ยในก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก รให�แก7หน7วยง นหร�อบ1คคลิท��เก��ยวข�องไดั�

ระดั�บท�� 4 มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 3 แลิะ มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจกฎีหมี ยหร�อระเบ�ยบอ��นท��เก��ยวข�องก�บกฎีหมี ยหร�อระเบ�ยบในก รปฏิ�บ�ติ�หน� ท��ร ชก ร รวมีท��งส มี รถแนะน� หร�อให�ค� ปร4กษ ในภ พรวมีไดั�

ระดั�บท�� 5 มี�คว มีร� �คว มีเข� ใจติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 4 แลิะมี�คว มีเช��ยวช ญท งกฎีหมี ย ส มี รถให�ค� แนะน� ปร4กษ ว�เคร ะหเหติ1ผู้ลิแลิะแก�ไขป9ญห ไดั�อย7 งมี�ประส�ทธ์�ภ พ

ความร3�เร $องกฎหมายและกฎระเบ"ยบราชิการ หมายถ9ง ความร3�เร $องกฎหมายตลอด้จนกฎระเบ"ยบต�างๆ ท"$ต�องใชิ�ในการ

ป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการ

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 12: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การแบ�งป็ระเภทท�กษะ

ท�กษะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งานใน

ต�าแหน�ง

การใชิ�คอมพ�วเตอร� ม" 5 ระด้�บ

การจ�ด้การข้�อม3ล ม" 5 ระด้�บ

การใชิ�ภาษาอ�งกฤษ ม" 5 ระด้�บ

การค�านวณ ม" 5 ระด้�บ

สงวนล�ข้ส�ทธ� ส�าน�กงาน ก.พ.

Page 13: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1

ส มี รถใช�คอมีพ�วเติอรในระดั�บเบ��องติ�นไดั�

ระดั�บท�� 2

มี�ท�กษะระดั�บท�� 1 แลิะส มี รถใช�โปรแกรมีข��นพ��นฐ นไดั�อย7 งคลิ7องแคลิ7ว

ระดั�บท�� 3

มี�ท�กษะระดั�บท�� 2 แลิะส มี รถใช�โปรแกรมีติ7 งๆ ในก รปฏิ�บ�ติ�ง นไดั�อย7 งคลิ7องแคลิ7ว

ระดั�บท�� 4

มี�ท�กษะระดั�บท�� 3 แลิะมี�คว มีเช��ยวช ญในโปรแกรมีท��ใช� หร�อส มี รถแก�ไขหร�อปร�บปร1งโปรแกรมีเพ��อน� มี พ�ฒิน ระบบก รปฏิ�บ�ติ�ง นไดั�

ระดั�บท�� 5

มี�ท�กษะระดั�บท�� 4 แลิะมี�คว มีเข� ใจอย7 งลิ4กซั4�ง เช��ยวช ญในโปรแกรมีติ7 งๆ อย7 งกว� งขว ง หร�อส มี รถเข�ยนโปรแกรมีเพ��อพ�ฒิน ระบบก รปฏิ�บ�ติ�ง นไดั�

ท�กษะคอมพ�วเตอร�หมายถ9ง ท�กษะในการใชิ�โป็รแกรมคอมพ�วเตอร�ต�างๆ ได้�อย�างม"ป็ระส�ทธ�ภาพ

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 14: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1

ส มี รถพ�ดั เข�ยน อ7 น แลิะฟั9งภ ษ อ�งกฤษในระดั�บเบ��องติ�น แลิะส��อส รให�เข� ใจไดั�

ระดั�บท�� 2

มี�ท�กษะระดั�บท�� 1 แลิะส มี รถพ�ดั เข�ยน อ7 น แลิะฟั9งภ ษ อ�งกฤษ แลิะท� คว มีเข� ใจส ระส� ค�ญของเน��อห ติ7 งๆ ไดั�

ระดั�บท�� 3

มี�ท�กษะระดั�บท�� 2 แลิะ ส มี รถใช�ภ ษ อ�งกฤษเพ��อก รติ�ดัติ7อส�มีพ�นธ์ในก รปฏิ�บ�ติ�ง นไดั�โดัยถ�กหลิ�กไวย กรณ์

ระดั�บท�� 4

มี�ท�กษะระดั�บท�� 3 แลิะเข� ใจส� นวนภ ษ อ�งกฤษในร�ปแบบติ7 งๆ ส มี รถประย1กติใช� ในง นไดั�อย7 งถ�กติ�อง ท��งในหลิ�กไวย กรณ์แลิะคว มีเหมี ะสมีในเช�งเน��อห

ระดั�บท�� 5

มี�ท�กษะระดั�บท�� 4 แลิะมี�คว มีเช��ยวช ญในก รใช�ภ ษ อ�งกฤษอย7 งลิ4กซั4�ง ใกลิ�เค�ยงก�บเจ� ของภ ษ ส มี รถประย1กติโวห รท1กร�ปแบบไดั�อย7 งคลิ7องแคลิ7ว ถ�กติ�อง แลิะสลิะสลิวย อ�กท��งมี�คว มีเช��ยวช ญ ศึ�พทเฉพ ะดั� นในส ข ว�ช ของตินอย7 งลิ4กซั4�ง

ท�กษะภาษาอ�งกฤษหมายถ9ง ท�กษะในการน�าภาษาอ�งกฤษมาใชิ�ในงาน

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 15: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1

มี�ท�กษะในก รค�ดัค� นวณ์ข��นพ��นฐ นไดั�อย7 งถ�กติ�องแลิะรวดัเร@ว

ระดั�บท�� 2

มี�ท�กษะติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 1 แลิะส มี รถท� คว มีเข� ใจข�อมี�ลิดั� นติ�วเลิขไดั�อย7 งถ�กติ�อง

ระดั�บท�� 3

มี�ท�กษะติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 2 แลิะส มี รถใช�ส�ติรคณ์�ติศึ สติร หร�อเคร��องมี�อติ7 งๆ ในก รค� นวณ์ข�อมี�ลิดั� นติ�วเลิขไดั�

ระดั�บท�� 4

มี�ท�กษะติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 3 แลิะส มี รถว�เคร ะหข�อมี�ลิท งสถ�ติ� แลิะติ�วเลิข ท��ซั�บซั�อนไดั�

ระดั�บท�� 5

มี�ท�กษะติ มีท��ก� หนดัไว�ในระดั�บท�� 4 ส มี รถแก�ไขข�อผู้�ดัพลิ ดัในข�อมี�ลิติ�วเลิขไดั� เข� ใจข�อมี�ลิติ7 งๆ ในภ พรวมี แลิะอธ์�บ ยช��แจงให�เป;นท��เข� ใจไดั�

ท�กษะการค�านวณหมายถ9ง ท�กษะในการท�าความเข้�าใจและค�ด้ค�านวณข้�อม3ลต�างๆ ได้�อย�างถ3กต�อง

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 16: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ระดั�บท�� 1

ส มี รถเก@บรวบรวมีข�อมี�ลิไดั�อย7 งเป;นระบบ แลิะพร�อมีใช� รวมีถ4งส มี รถแสดังผู้ลิข�อมี�ลิในร�ปแบบติ7 งๆ เช7น กร ฟั ร ยง น เป;นติ�น

ระดั�บท�� 2

มี�ท�กษะระดั�บท�� 1 แลิะส มี รถว�เคร ะห แลิะประเมี�นผู้ลิข�อมี�ลิไดั�อย7 งถ�กติ�องแมี7นย�

ระดั�บท�� 3

มี�ท�กษะระดั�บท�� 2 แลิะ ส มี รถสร1ปผู้ลิก รว�เคร ะห น� เสนอท งเลิ�อก ระบ1ข�อดั�ข�อเส�ย ฯลิฯ โดัยอ� งอ�งจ กข�อมี�ลิท��มี�อย�7ไดั�

ระดั�บท�� 4

มี�ท�กษะระดั�บท�� 3 แลิะ ส มี รถพย กรณ์ หร�อสร� งแบบจ� ลิองเพ��อพย กรณ์ หร�อติ�คว มีโดัยอ� งอ�งจ กข�อมี�ลิท��มี�อย�7

ระดั�บท�� 5

มี�ท�กษะระดั�บท�� 4 แลิะส มี รถออกแบบเลิ�อกใช�หร�อประย1กติว�ธ์�ก รในก รจ�ดัท� แบบจ� ลิองติ7 งๆ ไดั�อย7 งถ�กติ�องเหมี ะสมี

ท�กษะการจ�ด้การข้�อม3ลหมายถ9ง ท�กษะในการบร�หารจ�ด้การข้�อม3ล ตลอด้จนว�เคราะห�ข้�อม3ลเพ $อป็ระโยชิน�ในงาน

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 17: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การแบ�งป็ระเภทสมรรถนะ

สมรรถนะท"$จ�าเป็(นส�าหร�บการป็ฏิ�บ�ต�งาน

ในต�าแหน�ง

สมรรถนะหล�ก ม" 5 สมรรถนะ(การม��งผลส�มฤทธ�@, บร�การท"$ด้", การ

ส�$งสมความเชิ"$ยวชิาญในงานอาชิ"พ, การย9ด้ม�$นในความถ3กต�องชิอบธรรมและ

จร�ยธรรม, การท�างานเป็(นท"ม)สมรรถนะทางการบร�หาร ม" 6

สมรรถนะ(สภาวะผ3�น�า, ว�ส�ยท�ศน�, การวางกลย�ทธ�

ภาคร�ฐ, ศ�กยภาพเพ $อน�าการป็ร�บเป็ล"$ยน, การควบค�มตนเอง,

การสอนงานและมอบหมายงาน)สมรรถนะเฉพาะตามล�กษณะงานท"$ป็ฏิ�บ�ต�

ให�ส�วนราชิการก�าหนด้อย�างน�อย 3 สมรรถนะ

สงวนล�ข้ส�ทธ� ส�าน�กงาน ก.พ.

Page 18: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ป็ระเภท/ ชิ�%นงาน

ความร3� ท�กษะ สมรรถนะใน

งานกฎหม

ายคอมฯ อ�งกฤ

ษค�านว

ณจ�ด้การข้�อม3ล

หล�ก ทางการ

บร�หาร

เฉพาะ ทรง ค�ณว�ฒ�*

ป็ฏิ�บ�ต�งาน O 1 1 1 1 1 1 1 1

ชิ�านาญงาน

O 2 1 1 1 1 1 1 1

อาว�โส O 3 2 2 2 2 2 2 2

ท�กษะพ�เศษ

O 4 2 2 2 2 2 2 2

ป็ฏิ�บ�ต�การ K 1 2 2 2 2 2 1 1

ชิ�านาญการ

K 2 2 2 2 2 2 2 2

ชิ�านาญการพ�เศษ

K 3 3 2 2 2 2 3 3

เชิ"$ยวชิาญ K 4 3 2 2 2 2 4 4

ทรงค�ณว�ฒ�

K 5 3 2 2 2 2 5 5 3

อ�านวยการต�น

MS 1

3 2 2 2 2 3 1 3

อ�านวยการส3ง

MS 2

3 2 2 2 2 4 2 4

บร�หารต�น SES 2

4 2 2 2 2 5 3

บร�หารส3ง SES 2

4 2 2 2 2 5 4

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

*ว�ส�ยท�ศึน, ก รว งกลิย1ทธ์ภ คร�ฐ,ศึ�กยภ พเพ��อน� ก รปร�บเปลิ��ยน

Page 19: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

แนวทางและกรอบเวลาท"$ให�ส�วนราชิการป็ฏิ�บ�ต�

ตาม ว27/2552 และ ว7/2553ก� หนดัพฤติ�กรรมีบ7งช��/ติ�วอย7 ง

พฤติ�กรรมีของสมีรรถนะหลิ�กภ ยใน ธ์�นว คมี 2552

ก� หนดัแลิ�วเสนอ อ.ก.พ. กรมี เพ��อพ�จ รณ์ เห@นชอบ แลิ�วร ยง นให�

อ.ก.พ. กระทรวง แลิะ ก.พ. ทร บ

ก� หนดัร ยลิะเอ�ยดัคว มีร� �คว มีส มี รถ ท�กษะ

แลิะสมีรรถนะเฉพ ะฯ ภ ยใน ก�นย ยน 2553

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 20: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

กระบวนการในการก�าหนด้หาความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะ

เฉพาะตามล�กษณะงานท"$ป็ฏิ�บ�ต�

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.20

การวางแผน

เก8บข้�อม3ล

ว�เคราะห�ข้�อม3ล

ส�งเคราะห�ข้�อม3ล

ต�นแบบความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะ

• จ�ด้ต�%งคณะท�างานและวางแผนการท�างานเพ $อน�ด้หมายในการเก8บข้�อม3ล

• ศ9กษาข้�อม3ลและด้�าเน�นการว�เคราะห�งาน (Job Analysis)

เก8บข้�อม3ลด้�วยว�ธ"ส�มภาษ

ณ�ผ3�บร�หาร

เก8บข้�อม3ลจากผ3�

เชิ"$ยวชิาญในสายว�ชิาชิ"พ

เก8บข้�อม3ล

พ�นธก�จและ

ย�ทธศาสตร�ข้องแต�ละส�าน�ก/กอง

เก8บข้�อม3ลเป็ร"ยบ

เท"ยบก�บต�าแหน�งล�กษณะ

เด้"ยวก�นในส�วน

ราชิการอ $น

เก8บข้�อม3ลจากเร $อง

เล�าป็ระสบการ

ณ�จร�ง

เก8บข้�อม3ลโด้ยการ

ทอด้แบบสอบถา

• ถอด้รห�ส (Coding) ข้�อม3ลป็ระสบการณ�จร�ง• ว�เคราะห�และสร�ป็ข้�อม3ลท�%งหมด้ในแบบฟอร�มท"$ก�าหนด้ข้9%น

Top – Down Approaches Bottom – Up Approaches

เล อกต�วท"$พบว�าเก�ด้ข้9%นจากในกระบวนการต�าง ๆ ถ"$มากท"$ส�ด้ 5 อ�นด้�บแรก (Consistency)ความร3� : 1.___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___

ท�กษะ : 1.___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___สมรรถนะ : 1.___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___

Page 21: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การสรรหาหร อค�ด้เล อก การ

ฝึCกฝึนและการพ�ฒนา

การบร�หารผลการป็ฏิ�บ�ต�

ราชิการการให� ค�าตอบ แทน

การบรรจ�และ

แต�งต�%ง

การวางแผน

ทางก�าวหน�าในสายอาชิ"พ

ความร3�ความสามารถ ท�กษะ และสมรรถนะ เชิ $อมโยงก�บกระบวนการบร�หารทร�พยากร

บ�คคล

ความร3� ท�กษะ สมรรถ

นะ

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 22: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

โมเด้ลภ3เข้าน�%าแข้8งก�บค�ณสมบ�ต�ข้อง

ผ3�ด้�ารงต�าแหน�ง

บทบาทท"$แสด้งออกต�อส�งคม

(Social Role)

ภาพล�กษณ�ภายใน (Self-

Image)

อ�ป็น�ส�ย (Traits)

แรงผล�กด้�นเบ %องล9ก

(Motives)

องค�ความร3� และ

ท�กษะต�างๆ

ส�วนเหน อน�%าเห8นได้�ง�ายว�ด้และป็ระเม�นได้�ง�ายไม�ได้�ท�าให�ผลงานข้องบ�คคลต�างก�น(Threshold Competencies)

ส�วนใต�น�%าเห8นได้�ยากว�ด้และป็ระเม�นได้�ยากท�าให�ผลงานข้องบ�คคลต�างก�น(Differentiating Competencies)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

แนวค�ด้เก"$ยวก�บสมรรถนะ

ข้�อม3ลความร3�ท"$บ�คคลม"ในสาข้าต�างๆ

ความเชิ"$ยวชิาญ ชิ�านาญพ�เศษในด้�านต�างๆ

ความร3�ส9กน9กค�ด้เก"$ยวก�บเอกล�กษณ�และค�ณค�าข้องตน

จ�นตนาการ แนวโน�ม ว�ธ"ค�ด้ ว�ธ"ป็ฏิ�บ�ต�ตน อ�นเป็(นไป็โด้ยธรรมชิาต�ข้องบ�คคล

ความเคยชิ�น พฤต�กรรมซ้ำ�%าๆ ในร3ป็แบบใด้ร3ป็แบบหน9$ง

บทบาทท"$บ�คคลแสด้งออกต�อผ3�อ $น

Page 23: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ก.พ. ให�ความหมายว�า ค อค�ณล�กษณะเชิ�งพฤต�กรรมท"$เป็(นผลมาจากความร3� ความสามารถ ท�กษะและค�ณล�กษณะอ $นๆ ท"$ท�าให�บ�คคลสร�างผลงานได้�โด้ด้เด้�นในองค�การ

ค�าจ�าก�ด้ความข้อง Competencies ค�ณล�กษณะเชิ�งพฤต�กรรมท"$ท�าให�บ�คลากรบางกล��ม/บางคนในองค�กรป็ฏิ�บ�ต�งานได้�ผลงานโด้ด้เด้�นกว�าคนอ $นๆ โด้ยบ�คลากรเหล�าน"%แสด้งค�ณล�กษณะเชิ�งพฤต�กรรมด้�งกล�าว• มากกว�าเพ $อนร�วมงา

นอ $นๆ• ในสถานการณ�หลากหลาย

กว�า และ• ได้�ผลงานด้"กว�าผ3�อ $น

หมายเหต�: อ�างอ�งจากแนวค�ด้เร $องสมรรถนะ (Competencies) อ�างอ�งจาก Dr. McClelland ซ้ำ9$งต"พ�มพ�บทความส�าค�ญชิ $อ “Testing for Competence rather than Intelligence” (American Psychologist 28. 1-14) อ�นถ อเป็(นจ�ด้ก�าเน�ด้ข้องแนวค�ด้ Competency

ความหมายข้องสมรรถนะในระบบราชิการพลเร อนไทย

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 24: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

สมรรถนะหล�ก ค�ณล�กษณะเชิ�งพฤต�กรรม

ท"$ก�าหนด้เป็(นค�ณล�กษณะร�วมข้องข้�าราชิการพลเร อนสาม�ญท�%งระบบ

เพ $อเป็(นการหล�อหลอมค�าน�ยมและพฤต�กรรมท"$พ9งป็ระสงค�ร�วมก�น

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 25: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ค�าจ�าก�ด้ความ: ความม��งม�$นจะป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการให�ด้"หร อให�เก�นมาตรฐานท"$ม"อย3� โด้ยมาตรฐานน"%อาจเป็(นผลการป็ฏิ�บ�ต�งานท"$ผ�านมาข้องตนเอง

หร อเกณฑ์�ว�ด้ผลส�มฤทธ�@ท"$ส�วนราชิการก�าหนด้ข้9%น อ"กท�%งย�งหมายรวมถ9งการสร�างสรรค�พ�ฒนาผลงานหร อกระบวนการป็ฏิ�บ�ต�งานตามเป็Eาหมาย ท"$ยากและท�าทายชิน�ด้ท"$อาจไม�เคยม"ผ3�ใด้สามารถกระท�าได้�มาก�อน

ระด้�บสมรรถนะและต�วอย�างพฤต�กรรมบ�งชิ"%ระด้�บท"$ 0: ไม�แสด้งสมรรถนะด้�านน"% หร อแสด้งอย�างไม�ชิ�ด้เจนระด้�บท"$ 1: แสด้งความพยายามในการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการให�ด้" ต�วอย�างเชิ�น ....·พยายามท�างานในหน�าท"$ให�ถ3กต�อง ·พยายามป็ฏิ�บ�ต�งานให�แล�วเสร8จตามก�าหนด้เวลา ·มานะอด้ทน ข้ย�นหม�$นเพ"ยรในการท�างาน ·แสด้งออกว�าต�องการท�างานให�ได้�ด้"ข้9%น·แสด้งความเห8นในเชิ�งป็ร�บป็ร�งพ�ฒนาเม $อเห8นความส3ญเป็ล�า หร อหย�อนป็ระส�ทธ�ภาพในงานระด้�บท"$ 2: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 1 และสามารถท�างานได้�ผลงานตามเป็Eาหมายท"$วางไว� ต�วอย�างเชิ�น .....·ก�าหนด้มาตรฐาน หร อเป็Eาหมายในการท�างานเพ $อให�ได้�ผลงานท"$ด้" ·ต�ด้ตาม และป็ระเม�นผลงานข้องตน โด้ยเท"ยบเค"ยงก�บเกณฑ์�มาตรฐาน ·ท�างานได้�ตามเป็Eาหมายท"$ผ3�บ�งค�บบ�ญชิาก�าหนด้ หร อเป็Eาหมายข้องหน�วยงานท"$ร�บผ�ด้ชิอบ ·ม"ความละเอ"ยด้รอบคอบ เอาใจใส� ตรวจตราความถ3กต�อง เพ $อให�ได้�งานท"$ม"ค�ณภาพ ระด้�บท"$ 3: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 2 และสามารถป็ร�บป็ร�งว�ธ"การท�างานเพ $อให�ได้�ผลงานท"$ม"ป็ระส�ทธ�ภาพมากย�$งข้9%น ต�วอย�างเชิ�น ......·ป็ร�บป็ร�งว�ธ"การท"$ท�าให�ท�างานได้�ด้"ข้9%น เร8วข้9%น ม"ค�ณภาพด้"ข้9%น ม"ป็ระส�ทธ�ภาพมากข้9%น หร อท�าให�ผ3�ร�บบร�การพ9งพอใจมากข้9%น·เสนอหร อทด้ลองว�ธ"การท�างานแบบใหม�ท"$คาด้ว�าจะท�าให�งานม"ป็ระส�ทธ�ภาพมากข้9%น ระด้�บท"$ 4: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 3 และสามารถก�าหนด้เป็Eาหมาย รวมท�%งพ�ฒนาว�ธ"การท�างาน เพ $อให�ได้�ผลงานท"$โด้ด้เด้�น หร อแตกต�างอย�างไม�เคยม"ใครท�าได้�มาก�อน ต�วอย�างเชิ�น ......·ก�าหนด้เป็Eาหมายท"$ท�าทาย และเป็(นไป็ได้�ยาก เพ $อให�ได้�ผลงานท"$ด้"กว�าเด้�มอย�างเห8นได้�ชิ�ด้·พ�ฒนาระบบ ข้�%นตอน ว�ธ"การท�างาน เพ $อให�ได้�ผลงานท"$โด้ด้เด้�น และแตกต�างไม�เคยม"ใครท�าได้�มาก�อน ระด้�บท"$ 5: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 4 และกล�าต�ด้ส�นใจ แม�ว�าการต�ด้ส�นใจน�%นจะม"ความเส"$ยง เพ $อให�บรรล�เป็Eาหมายข้องหน�วยงาน หร อส�วนราชิการ ต�วอย�างเชิ�น ......·ต�ด้ส�นใจได้� โด้ยม"การค�านวณผลได้�ผลเส"ยอย�างชิ�ด้เจน และด้�าเน�นการ เพ $อให�ภาคร�ฐและป็ระชิาชินได้�ป็ระโยชิน�ส3งส�ด้·บร�หารจ�ด้การและท��มเทเวลา ตลอด้จนทร�พยากร เพ $อให�ได้�ป็ระโยชิน�ส3งส�ด้ต�อภารก�จข้องหน�วยงานตามท"$วางแผนไว�

การม��งผลส�มฤทธ�@ (Achievement Motivation-ACH)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 26: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ค�าจ�าก�ด้ความ: ความต�%งใจและความพยายามข้องข้�าราชิการในการให�บร�การต�อป็ระชิาชิน ข้�าราชิการ หร อหน�วยงานอ $นๆ ท"$เก"$ยวข้�อง

ระด้�บสมรรถนะและต�วอย�างพฤต�กรรมบ�งชิ"%ระด้�บท"$ 0: ไม�แสด้งสมรรถนะด้�านน"% หร อแสด้งอย�างไม�ชิ�ด้เจนระด้�บท"$ 1: สามารถให�บร�การท"$ผ3�ร�บบร�การต�องการได้�ด้�วยความเต8มใจ·ให�การบร�การท"$เป็(นม�ตร ส�ภาพ ·ให�ข้�อม3ล ข้�าวสาร ท"$ถ3กต�อง ชิ�ด้เจนแก�ผ3�ร�บบร�การ·แจ�งให�ผ3�ร�บบร�การทราบความค บหน�าในการด้�าเน�นเร $อง หร อข้�%นตอนงานต�างๆ ท"$ให�บร�การอย3� ·ป็ระสานงานภายในหน�วยงาน และก�บหน�วยงานอ $นท"$เก"$ยวข้�อง เพ $อให�ผ3�ร�บบร�การได้�ร�บบร�การท"$ต�อเน $องและรวด้เร8ว ระด้�บท"$2: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 1 และชิ�วยแก�ป็5ญหาให�แก�ผ3�ร�บบร�การร�บเป็(นธ�ระ ชิ�วยแก�ป็5ญหาหร อหาแนวทางแก�ไข้ป็5ญหาท"$เก�ด้ข้9%นแก�ผ3�ร�บบร�การอย�างรวด้เร8ว ไม�บ�ายเบ"$ยง ไม�แก�ต�ว หร อป็5ด้ภาระด้3แลให�ผ3�ร�บบร�การได้�ร�บความพ9งพอใจ และน�าข้�อข้�ด้ข้�องใด้ๆ ในการให�บร�การไป็พ�ฒนาการให�บร�การให�ด้"ย�$งข้9%น ระด้�บท"$ 3: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 2 และให�บร�การท"$เก�นความคาด้หว�ง แม�ต�องใชิ�เวลาหร อความพยายามอย�างมาก ให�เวลาแก�ผ3�ร�บบร�การเป็(นพ�เศษ เพ $อชิ�วยแก�ป็5ญหาให�แก�ผ3�ร�บบร�การให�ข้�อม3ล ข้�าวสาร ท"$เก"$ยวข้�องก�บงานท"$ก�าล�งให�บร�การอย3� ซ้ำ9$งเป็(นป็ระโยชิน�แก�ผ3�ร�บบร�การ แม�ว�าผ3�ร�บบร�การจะไม�ได้�ถามถ9ง หร อไม�ทราบมาก�อนน�าเสนอว�ธ"การในการให�บร�การท"$ผ3�ร�บบร�การจะได้�ร�บป็ระโยชิน�ส3งส�ด้ระด้�บท"$ 4: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 3 และเข้�าใจและให�บร�การท"$ตรงตามความต�องการท"$แท�จร�งข้องผ3�ร�บบร�การได้� เข้�าใจ หร อพยายามท�าความเข้�าใจด้�วยว�ธ"การต�างๆ เพ $อให�บร�การได้�ตรงตามความต�องการท"$แท�จร�งข้องผ3�ร�บบร�การให�ค�าแนะน�าท"$เป็(นป็ระโยชิน�แก�ผ3�ร�บบร�การ เพ $อตอบสนองความจ�าเป็(นหร อความต�องการท"$แท�จร�งข้องผ3�ร�บบร�การ ระด้�บท"$ 5: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 4 และให�บร�การท"$เป็(นป็ระโยชิน�อย�างแท�จร�งให�แก�ผ3�ร�บบร�การค�ด้ถ9งผลป็ระโยชิน�ข้องผ3�ร�บบร�การในระยะยาว และพร�อมท"$จะเป็ล"$ยนว�ธ"หร อข้�%นตอนการให�บร�การ เพ $อป็ระโยชิน�ส3งส�ด้ข้องผ3�ร�บบร�การเป็(นท"$ป็ร9กษาท"$ม"ส�วนชิ�วยในการต�ด้ส�นใจท"$ผ3�ร�บบร�การไว�วางใจสามารถให�ความเห8นท"$แตกต�างจากว�ธ"การ หร อข้�%นตอนท"$ผ3�ร�บบร�การต�องการให�สอด้คล�องก�บความจ�าเป็(น ป็5ญหา โอกาส เพ $อเป็(นป็ระโยชิน�อย�างแท�จร�งข้องผ3�ร�บบร�การ

บร�การท"$ด้" (Service Mind-SERV)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 27: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ค�าจ�าก�ด้ความ: ความสนใจใฝึFร3� ส�$งสม ความร3�ความสามารถข้องตนในการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการ ด้�วยการศ9กษา ค�นคว�าและ พ�ฒนาตนเองอย�างต�อเน $อง

จนสามารถป็ระย�กต�ใชิ�ความร3�เชิ�งว�ชิาการและเทคโนโลย"ต�างๆ เข้�าก�บการป็ฏิ�บ�ต�ราชิการให�เก�ด้ผลส�มฤทธ�@

ระด้�บสมรรถนะและต�วอย�างพฤต�กรรมบ�งชิ"%ระด้�บท"$ 0: ไม�แสด้งสมรรถนะด้�านน"% หร อแสด้งอย�างไม�ชิ�ด้เจนระด้�บท"$ 1: แสด้งความสนใจและต�ด้ตามความร3�ใหม�ๆ ในสาข้าอาชิ"พข้องตน หร อท"$เก"$ยวข้�อง ศ9กษาหาความร3� สนใจเทคโนโลย"และองค�ความร3�ใหม�ๆ ในสาข้าอาชิ"พข้องตน พ�ฒนาความร3�ความสามารถข้องตนให�ด้"ย�$งข้9%น ต�ด้ตามเทคโนโลย" และความร3�ใหม�ๆ อย3�เสมอด้�วยการส บค�นข้�อม3ลจากแหล�งต�างๆ ท"$จะเป็(นป็ระโยชิน�ต�อการป็ฏิ�บ�ต�ราชิการระด้�บท"$ 2: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 1 และม"ความร3�ในว�ชิาการ และเทคโนโลย"ใหม�ๆ ในสาข้าอาชิ"พข้องตน รอบร3�ในเทคโนโลย"หร อองค�ความร3�ใหม�ๆ ในสาข้าอาชิ"พข้องตน หร อท"$เก"$ยวข้�อง ซ้ำ9$งอาจม"ผลกระทบต�อการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการข้องตน ร�บร3�ถ9งแนวโน�มว�ทยาการท"$ท�นสม�ย และเก"$ยวข้�องก�บงานข้องตน อย�างต�อเน $อง ระด้�บท"$ 3: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 2 และสามารถน�าความร3� ว�ทยาการ หร อเทคโนโลย"ใหม�ๆ มาป็ร�บใชิ�ก�บการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการสามารถน�าว�ชิาการ ความร3� หร อเทคโนโลย"ใหม�ๆ มาป็ระย�กต�ใชิ�ในการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการได้� สามารถแก�ไข้ป็5ญหาท"$อาจเก�ด้จากการน�าเทคโนโลย"ใหม�มาใชิ�ในการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการได้�

ระด้�บท"$ 4: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 3 และศ9กษา พ�ฒนาตนเองให�ม"ความร3� และความเชิ"$ยวชิาญในงานมากข้9%น ท�%งในเชิ�งล9ก และเชิ�งกว�างอย�างต�อเน $อง

ม"ความร3�ความเชิ"$ยวชิาญในเร $องท"$ม"ล�กษณะเป็(นสหว�ทยาการ และสามารถน�าความร3�ไป็ป็ร�บใชิ�ได้�อย�างกว�างข้วาง สามารถน�าความร3�เชิ�งบ3รณาการข้องตนไป็ใชิ�ในการสร�างว�ส�ยท�ศน� เพ $อการป็ฏิ�บ�ต�งานในอนาคต ระด้�บท"$ 5: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 4 และสน�บสน�นการท�างานข้องคนในส�วนราชิการท"$เน�นความเชิ"$ยวชิาญในว�ทยาการด้�านต�างๆสน�บสน�นให�เก�ด้บรรยากาศแห�งการพ�ฒนาความเชิ"$ยวชิาญในองค�กร ด้�วยการจ�ด้สรรทร�พยากร เคร $องม อ อ�ป็กรณ�ท"$เอ %อต�อการพ�ฒนาบร�หารจ�ด้การให�ส�วนราชิการน�าเทคโนโลย" ความร3� หร อว�ทยาการใหม�ๆ มาใชิ�ในการป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการในงานอย�างต�อเน $อง

การส�$งสมความเชิ"$ยวชิาญในงานอาชิ"พ (Expertise-EXP)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 28: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ค�าจ�าก�ด้ความ: การด้�ารงตนและป็ระพฤต�ป็ฏิ�บ�ต�อย�างถ3กต�องเหมาะสมท�%งตามกฎหมาย ค�ณธรรม จรรยาบรรณแห�งว�ชิาชิ"พ และจรรยาข้�าราชิการ

เพ $อร�กษาศ�กด้�@ศร"แห�งความเป็(นข้�าราชิการ

ระด้�บสมรรถนะและต�วอย�างพฤต�กรรมบ�งชิ"%ระด้�บท"$ 0: ไม�แสด้งสมรรถนะด้�านน"% หร อแสด้งอย�างไม�ชิ�ด้เจนระด้�บท"$ 1: ม"ความส�จร�ตป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ด้�วยความส�จร�ต ไม�เล อกป็ฏิ�บ�ต� ถ3กต�องตามกฎหมาย และว�น�ยข้�าราชิการแสด้งความค�ด้เห8นตามหล�กว�ชิาชิ"พอย�างส�จร�ตระด้�บท"$ 2: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 1 และม"ส�จจะเชิ $อถ อได้�ร�กษาค�าพ3ด้ ม"ส�จจะ และเชิ $อถ อได้� แสด้งให�ป็รากฎถ9งความม"จ�ตส�าน9กในความเป็(นข้�าราชิการ ระด้�บท"$ 3: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 2 และย9ด้ม�$นในหล�กการย9ด้ม�$นในหล�กการ จรรยาบรรณแห�งว�ชิาชิ"พ และจรรยาข้�าราชิการไม�เบ"$ยงเบนด้�วยอคต�หร อผลป็ระโยชิน� กล�าร�บผ�ด้ และร�บผ�ด้ชิอบเส"ยสละความส�ข้ส�วนตน เพ $อให�เก�ด้ป็ระโยชิน�แก�ทางราชิการ ระด้�บท"$ 4: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 3 และย นหย�ด้เพ $อความถ3กต�องย นหย�ด้เพ $อความถ3กต�องโด้ยม��งพ�ท�กษ�ผลป็ระโยชิน�ข้องทางราชิการ แม�ตกอย3�ในสถานการณ�ท"$อาจยากล�าบากกล�าต�ด้ส�นใจ ป็ฏิ�บ�ต�หน�าท"$ราชิการด้�วยความถ3กต�อง เป็(นธรรม แม�อาจก�อความไม�พ9งพอใจให�แก�ผ3�เส"ยป็ระโยชิน� ระด้�บท"$ 5: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 4 และอ�ท�ศตนเพ $อความย�ต�ธรรมย นหย�ด้พ�ท�กษ�ผลป็ระโยชิน�และชิ $อเส"ยงข้องป็ระเทศชิาต�แม�ในสถานการณ�ท"$อาจเส"$ยงต�อความม�$นคงในต�าแหน�งหน�าท"$การงาน หร ออาจเส"$ยงภ�ยต�อชิ"ว�ต

การย9ด้ม�$นในความถ3กต�องชิอบธรรม และจร�ยธรรม (Integrity – ING)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 29: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ค�าจ�าก�ด้ความ: ความต�%งใจท"$จะท�างานร�วมก�บผ3�อ $น เป็(นส�วนหน9$งข้องท"ม หน�วยงาน หร อส�วนราชิการ โด้ยผ3�ป็ฏิ�บ�ต�ม"ฐานะเป็(นสมาชิ�ก ไม�จ�าเป็(นต�องม" ฐานะห�วหน�าท"ม รวมท�%งความสามารถในการสร�างและร�กษาส�มพ�นธภาพก�บสมาชิ�กในท"ม

ระด้�บสมรรถนะและต�วอย�างพฤต�กรรมบ�งชิ"%ระด้�บท"$ 0: ไม�แสด้งสมรรถนะด้�านน"% หร อแสด้งอย�างไม�ชิ�ด้เจนระด้�บท"$ 1: ท�าหน�าท"$ข้องตนในท"มให�ส�าเร8จสน�บสน�นการต�ด้ส�นใจข้องท"ม และท�างานในส�วนท"$ตนได้�ร�บมอบหมาย รายงานให�สมาชิ�กทราบความค บหน�าข้องการด้�าเน�นงานข้องท"มให�ข้�อม3ล ท"$เป็(นป็ระโยชิน�ต�อการท�างานข้องท"มระด้�บท"$ 2: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 1 และให�ความร�วมม อในการท�างานก�บเพ $อนร�วมงาน สร�างส�มพ�นธ� เข้�าก�บผ3�อ $นในกล��มได้�ด้"ให�ความร�วมม อก�บผ3�อ $นในท"มด้�วยด้"กล�าวถ9งเพ $อนร�วมงานในเชิ�งสร�างสรรค�และแสด้งความเชิ $อม�$นในศ�กยภาพข้องเพ $อนร�วมท"ม ท�%งต�อหน�าและล�บหล�ง ระด้�บท"$ 3: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 2 และป็ระสานความร�วมม อข้องสมาชิ�กในท"มร�บฟ5งความเห8นข้องสมาชิ�กในท"ม และเต8มใจเร"ยนร3�จากผ3�อ $น ต�ด้ส�นใจหร อวางแผนงานร�วมก�นในท"มจากความค�ด้เห8นข้องเพ $อนร�วมท"มป็ระสานและส�งเสร�มส�มพ�นธภาพอ�นด้"ในท"ม เพ $อสน�บสน�นการท�างานร�วมก�นให�ม"ป็ระส�ทธ�ภาพย�$งข้9%นระด้�บท"$ 4: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 3 และสน�บสน�น ชิ�วยเหล อเพ $อนร�วมท"ม เพ $อให�งานป็ระสบความส�าเร8จยกย�อง และให�ก�าล�งใจเพ $อนร�วมท"มอย�างจร�งใจ ให�ความชิ�วยเหล อเก %อก3ลแก�เพ $อนร�วมท"ม แม�ไม�ม"การร�องข้อร�กษาม�ตรภาพอ�นด้"ก�บเพ $อนร�วมท"ม เพ $อชิ�วยเหล อก�นในวาระต�างๆให�งานส�าเร8จระด้�บท"$ 5: แสด้งสมรรถนะระด้�บท"$ 4 และสามารถน�าท"มให�ป็ฏิ�บ�ต�ภารก�จให�ได้�ผลส�าเร8จเสร�มสร�างความสาม�คค"ในท"ม โด้ยไม�ค�าน9งความชิอบหร อไม�ชิอบส�วนตน คล"$คลาย หร อแก�ไข้ข้�อข้�ด้แย�งท"$เก�ด้ข้9%นในท"มป็ระสานส�มพ�นธ� สร�างข้ว�ญก�าล�งใจข้องท"มเพ $อป็ฏิ�บ�ต�ภารก�จข้องส�วนราชิการให�บรรล�ผล

การท�างานเป็(นท"ม (Teamwork – TW)

สงวนลิ�ขส�ทธ์ ส� น�กง น ก.พ.

Page 30: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การค�ด้เล อกแบบอ�งสมรรถนะ

บทบาทท"$แสด้งออกต�อส�งคม

(Social Role)

ภาพล�กษณ�ภายใน (Self-

Image)

อ�ป็น�ส�ย (Traits)

แรงผล�กด้�นเบ %องล9ก

(Motives)

องค�ความร3� และ

ท�กษะต�างๆ

- การทด้สอบความสามารถท�$วไป็ - การทด้สอบความสามารถเฉพาะต�าแหน�ง - การทด้สอบ/ป็ระเม�นท�กษะต�าง ๆ

- การส�มภาษณ�ม��งค�นหาพฤต�กรรม- แบบป็ระเม�นบ�คล�กภาพ- การทด้สอบด้�วย

สถานการณ�จ�าลอง - แบบป็ระเม�นชิ"วป็ระว�ต�

การน�าสมรรถนะไป็ใชิ�ในการสรรหาและเล อกสรร

แนวค�ด้เก"$ยวก�บการค�ด้เล อกบ�คลากร : Put the right person to the right job

Page 31: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การพ�ฒนาควรมององค�รวม

บทบาทท"$แสด้งออกต�อส�งคม

(Social Role)

ภาพล�กษณ�ภายใน (Self-

Image)

อ�ป็น�ส�ย (Traits)

แรงผล�กด้�นเบ %องล9ก

(Motives)

องค�ความร3� และ

ท�กษะต�างๆ

- องค�ความร3� และท�กษะ ต�าง ๆ ท"$ท�าให�พน�กงานท�างานได้�ผลด้"- พฤต�กรรมในการท�างานท"$พน�กงาน ท"$ม"ผลงานโด้ด้เด้�นกระท�า

การน�าสมรรถนะไป็ใชิ�ในการพ�ฒนา

Page 32: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การฝึCกอบรมแบบอ�งสมรรถนะ

วงจรข้องการพ�ฒนา

การเร"ยนร3�

การป็ระเม�น การน�าไป็ใชิ�

Page 33: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ผลงาน

What

How

Competencies

MBO

เป็Eาป็ระสงค�ในเชิ�ง

ค�ณภาพ/พฤต�กรรมท"$ จ�าเป็(นในการป็ฏิ�บ�ต�งาน

เป็Eาป็ระสงค�ในเชิ�งป็ร�มาณ

ม��งเน�นผลระยะส�%น

ม��งเน�นการพ�ฒนา

ศ�กยภาพและผลในระยะยาว

โด้ยท�$วไป็แล�ว ผลงาน ป็ระกอบด้�วยล�กษณะส�าค�ญ “ ”2 ป็ระการ ได้�แก� (1) เป็Eาป็ระสงค�ในเชิ�งป็ร�มาณหร อต�วเลข้ (Quantitative Targets) และ (2) เป็Eาป็ระสงค�ในเชิ�งค�ณภาพหร อพฤต�กรรม (Competency)

การน�าสมรรถนะไป็ใชิ�ในการป็ระเม�นผลการป็ฏิ�บ�ต�งาน

Page 34: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

การป็ระเม�นและการน�าสมรรถนะไป็ใชิ�ในการเล $อนต�าแหน�งและแต�งต�%ง• จ�ด้ม��งหมาย เพ $อหาผ3�ท"$จะท�างานได้�ด้"ในต�าแหน�งท"$จะ

ไป็ครอง• ป็ระเม�นผลงานในอด้"ต (ถ�าล�กษณะงานคล�ายก�นม"

แนวโน�มว�าจะท�าได้�คล�ายก�บท"$เคยท�ามาแล�ว) • ป็ระเม�นความร3�, ท�กษะ• ป็ระเม�นสมรรถนะ (พฤต�กรรม)

Page 35: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ต�วอย�างการตรวจสอบความร3� ท�กษะ สมรรถนะท"$จ�าเป็(นในต�าแหน�งท"$จะแต�งต�%ง

ความร3�

ผลการตรวจสอบนายสมชิาย ร�กงาน ต�าแหน�งท"$จะแต�งต�%ง : ต�าแหน�งน�กว�ชิาการอ�ตสาหกรรม ชิ�านาญการพ�เศษ

ความร3�ท"$จ�าเป็(นในงานความร3�ด้�านกฎหมาย

1 2 3 4 5 6

ท�กษะภาษาท�กษะคอมพ�วเตอร�ท�กษะการค�านวณ

ท�กษะการจ�ด้การข้�อม3ลม��งผลส�มฤทธ�@การบร�การท"$ด้"

ความเชิ"$ยวชิาญในงานจร�ยธรรม

การท�างานเป็(นท"ม

ท�กษะ

สมรรถนะ

Page 36: การบริหารทรัพยากรบุคคล ด้วยสมรรถนะ

ต�วอย�างการตรวจสอบความร3� ท�กษะ สมรรถนะท"$จ�าเป็(นในต�าแหน�งท"$จะแต�งต�%ง

ความร3�

ต�าแหน�งท"$จะแต�งต�%ง : ต�าแหน�งน�กว�ชิาการอ�ตสาหกรรม ชิ�านาญการพ�เศษ

ความร3�ท"$จ�าเป็(นในงานความร3�ด้�านกฎหมาย

ท�กษะภาษาท�กษะคอมพ�วเตอร�ท�กษะการค�านวณ

ท�กษะการจ�ด้การข้�อม3ลม��งผลส�มฤทธ�@การบร�การท"$ด้"

ความเชิ"$ยวชิาญในงานจร�ยธรรม

การท�างานเป็(นท"ม

ท�กษะ

สมรรถนะ

นายสมชิาย นางสมศร" นายสมศ�กด้�@ระด้�บ 3 ระด้�บ 3 ระด้�บ 4ระด้�บ 4 ระด้�บ 3 ระด้�บ 4ระด้�บ 2 ระด้�บ 3 ระด้�บ 2ระด้�บ 2 ระด้�บ 3 ระด้�บ 3ระด้�บ 3 ระด้�บ 2 ระด้�บ 3ระด้�บ 3 ระด้�บ 2 ระด้�บ 4ระด้�บ 2 ระด้�บ 3 ระด้�บ 3ระด้�บ 4 ระด้�บ 3 ระด้�บ 4ระด้�บ 3 ระด้�บ 3 ระด้�บ 4ระด้�บ 4 ระด้�บ 3 ระด้�บ 3ระด้�บ 3 ระด้�บ 3 ระด้�บ 3

33 31 37