Вступ. Як розуміти Інтернет та поведінку його користувачів?

Віталій Мороз Інтерньюз-Україна

Vertical Video Syndrome - http://bit.ly/vertical5

Гарячі медіа vs холодні медіа

email vs social media

google group vs facebook group

Покоління міленіуму / generation Y

Технологічні параметри

• Індексація в Інтернеті та пошукові роботи;

• CEO; • PageRank - http://checkpagerank.net/; • Властивості складного пошуку

Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?

• Простий в користуванні (все логічно, спрощене меню, легко знайти) - usability;

• Безплатний; • Швидкий; • доступ до wi-fi; • Швидкі рішення - тут і зараз - google maps • Самореалізація і можливості • Економити часі і гроші

Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?

• Зручний і швидкий пошук; • Чітка і зрозуміла інформація; • Приємний необтяжливий дизайн; • Сайти швидко завантажуються; • Ні вікнам, що випливають; • Ні нав’язливій рекламі!

Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?

• Проста навігація по сайту; • Можливість швидко без реєстрації залишити коментар;

• Мати можливість обрати серед кількох способів перегляду інформації (текст, фото, відео).

Підсумовуючи: Інтернет має бути зручним!

Що ми очікуємо від інших користувачів?

• Аби читали тексти; • Або постійно відвідували наші ресурси; • Аби постійно коментували; • Аби розказували іншим про наші ресурси; • Аби пропонували свою допомогу; • Аби не спамили / вели себе етично. !Підсумовуючи: Ми хочемо або нам приділяли увагу!

Успішна присутність в Інтернеті – це вміння поєднати ваші інтереси та інтереси ваших читачів

Якими є інтереси ваших читачів?

Універсальні • Зручний і швидкий

пошук; • Чітка і зрозуміла

інформація; • Приємний необтяжливий

дизайн; • Сайти швидко

завантажуються; • Ні вікнам, що

випливають; • Ні нав’язливій рекламі

ДИВ: слайд 3 і 4

Специфічні• Знайти рішення; • Можливість отримати

нові знання; • Потреба в комунікації; • Пошук людей; • Відповісти на їхні

очікування; • Дати можливість

реалізувати свої навички;

• ….більше

Тексти в Інтернеті

!• Що таке інформаційний привід? • Все починається з заголовка - приклад:

http://www.zagolovki.ru/smi/kommersant

Тексти в Інтернеті

• Забудьте про складнопідрядні речення; • Пишіть речення короткими і влучними; • Ні пасивному способу:“Справи вирішилися”; • Розбивка на абзаци; • Не допускати абревіатур; • Не допускати канцеляризмів; • Читач більше довіряє цитатам, аніж непрямій мові.

Моделі споживання інформації в Інтернеті

В Інтернеті читач споживає інформацію інакше як в традиційних ЗМІ

Читач вибирає не сайт, а інформацію!

- Читач не хоче читати, а хоче знати;- Читач не хоче шукати; - Читач не хоче складнощів;- Читач не обов’язково знає, який ресурс нині переглядає

Cьогодні ви конкуруєте не з іншими сайтами,а з медіа середовищем загалом! - блоги (livejournal.com, blogs.pravda.com.ua) - новинні агрегатори (Яндекс / Google новини) - новини від ukr.net; - соціальні мережі (Facebook, ВКонтакте)

Як зробити так, аби користувачі заходили на ваш сайт?

- приводьте через соцмедіа - приваблюйте якісним контентом (текст, фото)

- facebook login для коментарів - працюйте над створенням спільноти

6 порад щодо комунікації в онлайні

• Спілкування в соціальних мережах базується радше на інтуіції, аніж правилах;

• В соціальних мережах користувачі не люблять потокову трансляцію новин, вони очікують інформацію, яка відображає позицію автора; !

• Експериментуйте з різновидами публікації контенту.

6 порад щодо комунікації в онлайні

• Цікавтесь думкою користувачів. Питайте, що їм цікаво, щоб б вони хотіли бачити від вас; !

• Додайте інтриги в спілкування. Анонсуйте події, не розкриваючи до кінця її зміст; !

• Введіть читача в стіни вашої організації. Розкажіть, як і чим ви живете, покажіть, як виглядають робочі будні

Комунікація в онлайні передбачає

1. Взаємодія, а не трансляції (ні рупорам!);

2. Правила мережевого етикету; 3. Постійна робота з коментарями; 4. Неформальність в спілкуванні; 5. Постійна присутність перед очами

користувачів (обговорення, коментарі, опитування, анонсування подій, звіти)

Комунікація в онлайні

!!

6 правил для ЗМІ в соціальних мережах від Андрія Чернікова

http://bit.ly/onlinerules

Cпасибі

Віталій Мороз Інтерньюз-Україна !063 700 22 66 vitaliy.moroz@gmail.com MedianextUkraine @medianext_ua @insider_ua