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- Diritto Commerciale
- Diritto Commerciale
Il diritto privato è costituito da1
da tutte le norme giuridiche vigenti in uno Statoa -
da tutte le norme giuridiche che regolano i rapporti tra soggetti in condizione di paritàb -
solo dalle norme giuridiche che regolano i rapporti tra privati cittadinic -
La costituzione Italiana è rigida. Ciò significa che2
è una fonte del diritto che non può essere modificataa -
può essere modificata solo da leggi costituzionalib -
può essere modificata, ma solo da una legge ordinariac -
Il Decreto Legislativo è emesso dal governo3
quando riceve delega dal Parlamentoa -
in casi di necessità e urgenzab -
in casi straordinaric -
Pagina 1
- Diritto Commerciale
I decreti legge4
devono essere convertiti in legge dal Governoa -
sono atti aventi forza ed efficacia di leggeb -
sono fonti del diritto subordinati alla legge ordinariac -
La capacità di agire si acquista5
alla nascitaa -
al compimento del 18° anno di etàb -
con il conseguimento della capacità di intendere e volerec -
Gli incapaci di agire assoluti6
sono sostituiti in ogni atto giuridico da un rappresentante legalea -
possono compiere da soli solo gli atti di ordinaria amministrazioneb -
sono assistiti negli atti di straordinaria amministrazione da un Curatorec -
Pagina 2
- Diritto Commerciale
La capacità giuridica si acquista:7
al raggiungimento del diciottesimo anno di etàa -
con conseguimento della capacità di intendere e volereb -
alla nascitac -
Sono relativamente incapaci di agire8
i minori di etàa -
gli interdetti giudizialib -
gli inabilitatic -
L’interdizione legale è9
l’interdizione ottenuta con sentenza del Giudice che provvede altresì alla nomina di un
tutore
a -
è sanzione accessoria ricollegata dalla legge a sentenze di condanna all’ergastolo o ad
una pena detentiva superiore a cinque anni
b -
è ottenuta con sentenza del giudice in caso di abuso sistematico di alcool o di sostanze
stupefacenti
c -
Pagina 3
- Diritto Commerciale
+el contratto l'accordo delle parti10
è una condizione necessaria per la conclusione del contrattoa -
deve risultare sempre da atto scrittob -
è richiesto solo nei contratti tipicic -
Un contratto11
ha forza di legge tra le partia -
può essere sempre sciolto unilateralmenteb -
non può essere sciolto neppure di comune accordo tra le partic -
La forma scritta12
è necessaria in ogni contrattoa -
è necessaria solo nei contratti indicati dalla leggeb -
è rimessa dalla legge alla discrezionalità delle parti.c -
Pagina 4
- Diritto Commerciale
La trascrizione del contratto ha lo scopo di13
rendere valido il contratto tra le partia -
rendere il contratto opponibile ai terzib -
rendere il contratto efficace tra le parti e nei confronti dei terzic -
Se in un contratto di vendita immobiliare manca la forma scritta, il contratto è14
nulloa -
annullabileb -
inefficace di fronte ai terzic -
Le clausole vessatorie predisposte da uno dei contraenti15
sono sempre nulle, perché determinano uno squilibrioa -
sono valide perché previste nel contrattob -
sono valide se approvate specificatamente per scritto dall'altro contraentec -
Pagina 5
- Diritto Commerciale
+ella rappresentanza16
il potere del rappresentante è sempre attribuito dalla leggea -
il rappresentante agisce in nome e per conto del rappresentatob -
il rappresentante agisce in nome proprio e per conto del rappresentatoc -
La rappresentanza volontaria17
presuppone sempre l’esistenza di una procuraa -
non richiede necessariamente una procurab -
presuppone l’esistenza di una procura solo in alcuni casi prestabiliti dalla leggec -
La procura è un atto con il quale18
si conferisce ad un soggetto il potere di rappresentanzaa -
un soggetto si obbliga a compiere atti giuridici per conto di un altrob -
il rappresentato è autorizzato ad agire in nome e per conto del rappresentantec -
Pagina 6
- Diritto Commerciale
Costituisce oggetto della vendita19
il trasferimento della proprietà di un bene o di un altro diritto verso il corrispettivo di un
prezzo
a -
solo il trasferimento della proprietà di un bene verso il corrispettivo di un prezzob -
il trasferimento di un diritto reale di garanzia verso il corrispettivo di un prezzoc -
L’evizione è20
la presenza di vizi occulti nella cosa vendutaa -
la mancanza delle qualità pattuite nelle cose venduteb -
l’atto con cui un terzo dimostra di essere proprietario della cosa vendutac -
+ella vendita di cosa determinata, la proprietà passa al compratore21
al momento della conclusione del contrattoa -
al momento della consegnab -
al momento del pagamento del prezzoc -
Pagina 7
- Diritto Commerciale
Il venditore ha l'obbligo, tra gli altri, di22
dare garanzia al venditore per tutti i vizi, occulti o palesi, che potrebbe presentare il bene
venduto
a -
dare garanzia al debitore per i vizi palesi che potrebbe presentare il bene vendutob -
dare garanzia al compratore per vizi occulti che potrebbe presentare il bene vendutoc -
+ella vendita con riserva di proprietà (a rate), la proprietà passa al compratore23
al momento della conclusione del contrattoa -
al momento della consegnab -
al momento del pagamento dell’ultima ratac -
+ella vendita di beni di consumo sono parti contraenti24
un consumatore ed un imprenditorea -
due imprenditorib -
due consumatoric -
Pagina 8
- Diritto Commerciale
Quale tra le seguenti attività non è commerciale25
attivita’ di trasportoa -
vendita di abiti in un negoziob -
coltivazione di un fondoc -
Il franchising26
è un contratto di associazione in partecipazionea -
è un contratto con cui un soggetto fa partecipare un altro soggetto agli utili della propria
impresa
b -
è un contratto con il quale un soggetto concede ad un altro la possibilità di entrare a far
parte della propria rete di distribuzione, sfruttandone il marchio e l’insegna dietro
pagamento di un prezzo.
c -
L’impresa familiare è:27
l’attività svolta da un professionista iscritto in un albo e dai suoi familiaria -
l’attività svolta da un imprenditore individuale con il quale collabora il coniuge o altri
parenti entro il III° grado o affini entro il II° grado
b -
un’impresa la cui attività è rivolta ad accudire i familiari dell’imprenditorec -
Pagina 9
- Diritto Commerciale
Il creditore è maggiormente garantito se il pagamento avviene28
con assegno circolarea -
con assegno bancariob -
con trattac -
L’azienda è29
l’attivita’ esercitata dall’imprenditorea -
il complesso di beni organizzati dall’imprenditoreb -
il nome sotto cui agisce l’imprenditorec -
Il marchio è30
il segno distintivo dei locali dell’imprenditore che serve a individuarlo e distinguerlo da
altri
a -
il nome con il quale l’imprenditore esercita l’attivitàb -
il segno distintivo del prodottoc -
Pagina 10
- Diritto Commerciale
Solidarietà passiva significa che31
il creditore può chiedere ad ogni debitore solo la sua parte del debitoa -
esiste una pluralità di debitori e il creditore può pretendere l’intero pagamento da uno
qualsiasi di essi
b -
esiste una pluralità di debitori ognuno dei quali risponde solo per la sua partec -
+elle società di persone il potere di amministrare la società spetta32
ai soci con responsabilità limitataa -
ai soci con responsabilità illimitatab -
all’assembleac -
Quale delle seguenti società non ha personalità giuridica33
la società in accomandita semplicea -
società a responsabilità limitatab -
società per azionic -
Pagina 11
- Diritto Commerciale
Gli accomandatari rispondono per i debiti sociali34
solo con il patrimonio versato nella societàa -
solo con il patrimonio personaleb -
con il patrimonio versato e con il patrimonio personalec -
L’autonomia patrimoniale perfetta di alcune società comporta35
la responsabilità illimitata dei soci per le obbligazioni socialia -
la responsabilità limitata dei soci per le obbligazioni socialib -
il beneficio di escussione a favore dei socic -
La ditta individua36
il nome del prodottoa -
il nome del localeb -
il nome dell'imprenditorec -
Pagina 12
- Diritto Commerciale
Una società in nome collettivo il cui atto costitutivo non sia iscritto nel Registro
delle Imprese
37
è irregolarea -
è inesistenteb -
è invalidac -
I soci accomandanti38
partecipano all’amministrazione e pertanto assumono responsabilità illimitataa -
non partecipano all’amministrazione e pertanto hanno responsabilità limitatab -
sono soci finanziatori e rischiano anche i loro beni personali, oltre a quelli conferiti in
società.
c -
La ragione sociale di una s.a.s. deve contenere39
solo il nome di tutti i soci accomandataria -
il nome di almeno un socio accomandatario e l’indicazione di S.A.S.b -
il nome di tutti i soci accomandatari e l’indicazione di S.A.S.c -
Pagina 13
- Diritto Commerciale
Per costituire una società di capitali la legge richiede40
almeno una scrittura privataa -
atto pubblico o scrittura privata autenticatab -
atto pubblicoc -
La personalità giuridica attribuita alla s.p.a. comporta che41
la società diventa soggetto di diritto e responsabile verso i creditoria -
la società non risponde delle obbligazioni socialib -
i soci rispondono solidalmentec -
L’azione è42
un titolo che attribuisce la qualità di socio e i diritti che da essa conseguonoa -
un titolo che incorpora il diritto della società al conferimento da parte del sociob -
un titolo che incorpora il diritto alla distribuzione degli utilic -
Pagina 14
- Diritto Commerciale
L’obbligazione è43
un titolo che attribuisce la qualità di creditore della societàa -
un titolo che attribuisce la qualità di sociob -
un titolo che attribuisce la qualità di debitore della societàc -
il leasing è un contratto a titolo oneroso con cui44
una parte concede all'altra l'usufrutto di un benea -
una parte concede all'altra il godimento di un beneb -
una parte concede all'altra la proprietà di un benec -
+ella s.a.p.a. (Società in accomandita per azioni) per le obbligazioni sociali45
rispondono solidalmente ed illimitatamente tutti i socia -
rispondono solidalmente ed illimitatamente solo gli accomandatari, mentre gli
accomandanti rispondono solo nei limiti della loro quota
b -
rispondono solidalmente ed illimitatamente solo gli accomandanti, mentre gli
accomandatari rispondono solo nei limiti della loro quota
c -
Pagina 15
- Diritto Commerciale
Il fallimento di una s.a.s.(società in accomandita semplice) determina:46
il fallimento anche dei soci accomandataria -
il fallimento di tutti i socib -
il fallimento dei soci accomandantic -
Durante la procedura di concordato preventivo47
l'amministrazione dei beni e l'esercizio dell'impresa sono affidati ad un commissario
giudiziale
a -
il debitore conserva l'amministrazione dei beni e l'esercizio dell'impresa sotto il controllo
del commissario giudiziale
b -
l'amministrazione dei beni e l'esercizio dell'impresa sono affidati al commissario
liquidatore
c -
I creditori di una società per azioni48
possono rivalersi solo nei limiti del capitale socialea -
possono rivalersi su tutto il patrimonio socialeb -
possono rivalersi sul capitale sociale e solo sussidiaramente sul patrimonio dei socic -
Pagina 16
- Diritto Commerciale
Una società di persone e un'impresa49
che non può avere fine di lucroa -
necessariamente a fine di lucrob -
che può anche non avere fine di lucroc -
L'iniziativa per avviare il concordato preventivo può essere presa50
dal debitore e dai creditoria -
dal debitore o dal tribunaleb -
dal debitorec -
+ella procedura fallimentare il progetto di ripartizione delle somme disponibile
viene predisposto
51
dal curatorea -
dal tribunale fallimentareb -
dal giudice delegatoc -
Pagina 17
- Diritto Commerciale
L'insolvenza è52
l'effetto della dichiarazione di fallimentoa -
il presupposto oggettivo del fallimentob -
la condizione del fallito dopo la chiusura della procedurac -
Esdebitazione significa che53
sono cancellati tutti i debiti del fallito prima che inizi la procedura fallimentarea -
sono cancellati tutti i debiti residui del fallito dopo la chiusura della procedura
fallimentare
b -
l'esclusione dal fallimento dei creditori chirografaric -
- Disciplina legislativa contrattuale
+el caso di malattia o infortunio di un agente di commercio la contrattazione
collettiva prevede:
54
la sospensione del rapporto per un periodo massimo di sei mesia -
l’obbligo dell’agente di trovare un sostituto con partecipazione della preponente alle
spese in misura pari al 50%;
b -
il diritto dell’agente di ricevere una provvigione ridotta ad un terzo sugli affari
comunque conclusi dalla preponente nella sua zona
c -
Pagina 18
- Disciplina legislativa contrattuale
Il patto di non concorrenza post-contrattuale deve essere retribuito all’agente:55
secondo criteri previsti direttamente dalla legge;a -
secondo criteri fissati dalle parti purchè ritenuti congrui dal giudice in caso di
contestazioni;
b -
secondo criteri previsti dalla contrattazione collettiva anche se l’agente interessato non
aderisce alle associazioni stipulanti
c -
Avvertire l’agente che il volume delle operazioni commerciali sarà notevolmente
inferiore a quello che egli avrebbe potuto normalmente attendersi è per la casa
mandante:
56
un obbligo previsto dalla legge dalla cui violazione può conseguire il risarcimento del
danno;
a -
una questione di correttezza commerciale cui non è comunque collegato alcun diritto
dell’agente;
b -
questione che deve essere regolamentata nel contratto concluso tra le partic -
Un soggetto che sia stato dichiarato fallito può svolgere attività quale agente di
commercio?
57
si previa iscrizione alla Camera di commercio;a -
no perché l’attuale testo della legge 204/85 così come modificato dal D.lgs.59/2010 vieta
la sua iscrizione alla Camera di Commercio come agente;
b -
si previo ottenimento di un provvedimento di riabilitazione.c -
Pagina 19
- Disciplina legislativa contrattuale
Secondo la contrattazione collettiva in caso di gravidanza e puerperio , l’agente:58
ha diritto alla sospensione del rapporto per un periodo variabile di tempo durante il quale
non percepisce le provvigioni;
a -
ha diritto alla sospensione del rapporto per un periodo variabile di tempo durante il quale
percepisce il 50% delle provvigioni normalmente previste sugli affari conclusi nella sua
zona;
b -
ha diritto alla sospensione del rapporto per un periodo variabile di tempo ma deve
trovare chi la sostituisce.
c -
Un soggetto che sia stato condannato per truffa può iscriversi alla Camera di
commercio come agente?
59
no mai;a -
si sempre;b -
solo se sia intervenuta la riabilitazionec -
I reclami relativi alla esecuzione di un contratto concluso per il tramite
dell’agente possono essere validamente fatti a costui?
60
si sempre;a -
no mai;b -
solo se l’agente è stato autorizzato dalla mandante a riceverlic -
Pagina 20
- Disciplina legislativa contrattuale
+on può iscriversi come agente della Camera di Commercio:61
chi è stato dichiarato fallitoa -
chi è stato condannato per truffab -
chi ha subito il ritiro della patentec -
Oltre alle eventuali responsabilità civili e penali, chi svolge l'attività di agente o
rappresentante è soggetto a sanzioni amministrative
62
si ma è anche prevista la segnalazione agli organi di polizia ove venga colto in flagranza
di esercizio dell'attività
a -
no c'è solamente difficda scritta da parte della Camera di commercio a non esercitare più
l'attività
b -
si, è punito con una sanzione amministrativac -
Una casa mandante che dà l'incarico di agenzia o rappresentanza ad un soggetto
non iscritto al ruolo, è soggetta a sanzioni
63
no, maia -
alla stessa sanzione amministrativa similmente a quella irrogata all'agente o
rappresentante
b -
si, ma solo se i prodotti da lei trattati sono di forte impatto economico nazionalec -
Pagina 21
- Disciplina legislativa contrattuale
Qual è la sostenziale differenza tra agente e rappresentante di commercio:64
è solo una distinzione voluta dagli usi commerciali per diversificare l'importanza degli
articoli trattati e conferiti dalla case mandanti, nella sostanza nulla cambia
a -
l'agente può trattare solo affari con soggetti residenti nella zona dove egli risiede mentre
il rappresentante non ha limiti di zona
b -
l'agente promuove la conclusione di contratti in una o più determinate zone, il
rappresentante conclude contratti in una o puù determinate zone
c -
L'agente e rappresentante quando si iscrive al Registro delle Imprese?65
Quando inzia l'attività, autocertificando il possesso del requisitoa -
solo dopo aver ottenuto il permesso allo svolgimento dell'attivitàb -
maic -
Per iniziare l'attività di agente e rappresentante si presenta domanda:66
all'Enasarcoa -
Al registro delle Imprese con modalità telematicab -
all'I6PSc -
Pagina 22
- Disciplina legislativa contrattuale
E' possibile non frequentare il corso per poter esercitare l'attività di agente e
rappresentante:
67
si, se si è in possesso di uno degli altri titolì abilitanti previsti dalla Legge 204/85a -
si se si è in possesso di una qualsiasi laureab -
no, il corso è obbligatorioc -
L'attività di agente e rappresentante è preclusa a coloro che svolgono l'attività di
mediatore?
68
sia -
nob -
no se trattasi di mediazione occasionalec -
Qualora l'attività di agente o rappresentante sia esercitata da una società, i
requisiti devono essere posseduti da:
69
un socio che abbia già i requisitia -
tutti i socib -
dal legale rappresentante della societàc -
Pagina 23
- Disciplina legislativa contrattuale
Qual è la legge che disciplina l'attività di agente e rappresentante di commercio70
La legge 3 maggio 1985 n. 204a -
il codice civileb -
il DPR 633/72 che ha anche istituito l'imposta sul vale aggiuntoc -
La legge 204 del 1985 è la stessa legge che regola amche l'accordo economico
collettivo del settore commercio:
71
si ma è solo un'appendicea -
è solo la premessab -
no sono due normative ben distintec -
Secondo gli accordi economici collettivi l'indennità meritocratica ricorrendone le
condizioni deve essere corrisposta:
72
semprea -
sempre solo in favore degli agenti monomandatarib -
solo se la somma del FIRR e dell'indennità clientela non superi l'importo di un anno di
provvigioni considerata la media degli ultimi cinque
c -
Pagina 24
- Disciplina legislativa contrattuale
Obblighi dell'agente73
deve comunicare alla casa mandante in che regime di contabilità operaa -
nell'esecuzione dell'incarico l'agente deve tutelare gli interessi del preponente e agire con
lealtà e buona fede
b -
deve garantire la casa mandante che il volume d'affqari che procurerà nel primo trimestre
di prova sarà doppio rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente
c -
L’agente può assumere più mandati per la stessa zona74
tutte le volte che lo ritiene opportuno, essendo un libero professionistaa -
purchè non sia impegnato in esclusiva e non vengano trattati prodotti in concorrenzab -
purchè raggiunga eventuali target predeterminati dalla ditta mandantec -
L’agente perde il diritto alla indennità dovuta per la cessazione del rapporto75
ove non provveda a richiederla entro 1 anno dallo scioglimento del rapportoa -
ove non provveda a richiederla entro 10 anni dallo scioglimento del rapportob -
ove non provveda a richiederla entro 5 anni dallo scioglimento del rapportoc -
Pagina 25
- Disciplina legislativa contrattuale
Ai fini del diritto alle provvigioni nei contratti tra la ditta mandante ed agente di
commercio
76
può essere stabilito un termine per l’accettazione ed il rifiuto da parte della ditta
mandante delle proposte d’ordine trasmesse dall’agente.
a -
gli ordini trasmessi dall’agente si intendono sempre accettati dalla ditta mandanteb -
gli ordini trasmessi dall’agente si intendono respinti dalla ditta mandante se non
confermati entro sei mesi
c -
L’attività di agente o rappresentante di commercio è incompatibile con l'attività di77
commerciantea -
lavoratore dipendenteb -
artigianoc -
Il patto che limita la concorrenza da parte dell'agente dopo lo scioglimento del
contratto
78
è sempre valido corrispondendo ad un principio generale di correttezza commercialea -
è nullob -
è valido a condizione che non ecceda i due anni successivi all’estinzione del contratto e
che sia stato convenuto per la medesima zona, clientela e per lo stesso genere di beni o
servizi per i quali era stato concluso il contratto
c -
Pagina 26
- Disciplina legislativa contrattuale
In caso di gravidanza di una agente di commercio:79
è priva di assistenzaa -
ai sensi della contrattazione collettiva può chiedere una sospensione di 12 mesi dal
contratto;
b -
può considerare il contratto risolto e farsi liquidare l'indennità di fine rapportoc -
In base ai vigenti accordi Economici Collettivi le ditte mandanti devono liquidare
le provvigioni maturate
80
almeno alla fine di ogni trimestrea -
ogni volta che consegna la merce ai clientib -
in base alle proprie disponibilità di cassac -
L’agente ha diritto al rimborso delle spese d'agenzia81
semprea -
maib -
solo nel caso che sia stato espressamente pattuitoc -
Pagina 27
- Disciplina legislativa contrattuale
Se il preponente e il terzo si accordano per non dare in tutto o in parte esecuzione
al contratto, secondo il codice civile, l'agente
82
non ha diritto alla provvigionea -
ha diritto ad una provvigione ridottab -
ha diritto a regolare provvigionec -
L’agente ha facoltà di riscuotere i crediti del preponente83
semprea -
solo se gli viene attribuitab -
maic -
Il contratto di agenzia può essere84
a tempo parziale o a tempo pienoa -
a tempo determinato o a tempo indeterminatob -
per agenti, per rappresentanti, per procacciatori d’affaric -
Pagina 28
- Disciplina legislativa contrattuale
L’agente di commercio85
è incaricato da una sola ditta a procurare affari -
è incaricato stabilmente da una o più ditte di promuovere contratti in una determinata
zona
-
è incaricato da una o più ditte di concludere affari in una determinata zona -
L’agente "monomandatario"86
è un agente che lavora per più dittea -
è un agente che ha un solo mandatob -
è un agente che ha assunto l'impegno di non assumere altri incarichic -
L’indennità suppletiva di clientela spetta all'agente che si dimette per
conseguimento pensione di vecchiaia Enasarco
87
si, purchè il contratto sia in essere da almeno un annoa -
no maib -
si semprec -
Pagina 29
- Disciplina legislativa contrattuale
L’indennità risoluzione rapporto (FIRR) spetta sempre e comunque quando si
scioglie il contratto
88
si, purchè il contratto sia in essere da almeno un annoa -
no maib -
si sempre purché il mandato non sia stato disdettato dalla preponente per ritenzione
indebita da parte dell’agente di somme di denaro, per concorrenza sleale o, nel caso del
monomandatario, per violazione del vincolo di esclusiva
c -
+el caso di variazione di zona che, pur non essendo di lieve entità, non varia
sensibilmente il contenuto economico del rapporto, gli Accordi Economici
Collettivi prevedono
89
che essa sia comunicata per iscritto almeno 2 mesi prima per i plurimandatari e 4 mesi
per i monomandatari
a -
che sia notificata a mezzo messi giudiziarib -
che essa sia comunicata 3 mesi prima per i plurimandatari e 5 mesi per i monomandataric -
Il patto che limita la concorrenza dell'agente dopo la cessazione del contratto deve
comportare un indennizzo
90
solo se le parti lo hanno previstoa -
si, sempreb -
solo se il patto di non concorrenza supera i 6 mesic -
Pagina 30
- Disciplina legislativa contrattuale
Secondo gli Accordi Economici Collettivi, la riduzione di zona può essere91
geografica, di clientela, di portafoglio clientia -
notevole o irrilevanteb -
di lieve entità, di non lieve entità, di entità tale da modificare sensibilmente il contenuto
economico del contratto
c -
Secondo gli Accordi Economici Collettivi, la parte che ha ricevuta la
comunicazione di recesso
92
se ha intenzione di non usufruire del preavviso deve corrispondere l’indennità sostitutivaa -
può rinunciare, entro 30 giorni al preavviso senza obbligo di corrispondere l’indennità
sostitutiva
b -
può rinunciare, entro 60 giorni al preavviso senza obbligo di corrispondere l’indennità
sostitutiva
c -
Da chi viene corrisposta l’indennità suppletiva di clientela?93
viene corrisposta direttamente dalla dittaa -
viene corrisposta dall’E6ASARCOb -
viene corrisposta dall’I6PSc -
Pagina 31
- Disciplina legislativa contrattuale
Quandi si applica l’indennità suppletiva di clientela?94
si applica solo agli agenti monomandataria -
si applica sempre e comunqueb -
si applica solo in presenza di contratto a tempo indeterminatoc -
La casa mandante può incaricare per la stessa zona e per gli stessi prodotti più di
un agente
95
no, salvo diverse intese tra le partia -
si, sempreb -
no, maic -
Secondo gli Accordi Economici Collettivi, sono elementi essenziali del mandato96
le condizioni di pagamento, la durata, la zonaa -
la zona, il riferimento agli Accordi Economici Collettivi, la misura delle provvigionib -
i prodotti da trattare, le condizioni di pagamento, la misura delle provvigionic -
Pagina 32
- Disciplina legislativa contrattuale
Lo star del credere97
opera solo per singoli affari in cui sia stato pattuito e non può superare la provvigione
prevista per il caso di buon fine del contratto
a -
opera solo se pattuito per iscritto e non può superare né il triplo della provvigione, né il
15% della perdita subita dalla ditta
b -
non opera più essendo stato abilito per leggec -
La ditta invierà il conto delle provvigioni98
entro 30 giorni dalla scadenza del trimestrea -
entro 30 giorni dalla fine del meseb -
entro 60 giorni dalla scadenza del trimestrec -
L’obbligo di iscrizione all'Enasarco dev'essere assolto99
dall’agente o rappresentante, ma solo se è plurimandatarioa -
dalla casa mandanteb -
dal Ruolo Agenti e Rappresentanti, ma solo se il rappresentante è monomandatarioc -
Pagina 33
- Disciplina legislativa contrattuale
Gli Accordi Economici Collettivi100
i rapporti fra gli agenti e rappresentanti di commercio e le ditte mandantia -
le norme fiscali per agenti e rappresentantib -
i rapporti di lavoro fra agenti e rappresentanti da una parte e i procacciatori d’affari
dall’altra
c -
Il contratto a tempo determinato101
è regolato dagli Accordi Economici Collettivia -
non è regolato dagli Accordi Economici Collettivib -
è regolato solo per agenti e rappresentanti costituiti in forma societariac -
Lo star del credere viene restituito all'agente o rappresentante102
solo se il debitore viene dichiarato fallitoa -
ove la ditta mandante recuperi in tutto o in parte le somme che aveva perduteb -
solo su decisione della Camera di Commercioc -
Pagina 34
- Disciplina legislativa contrattuale
Il contratto d'agenzia dev'essere provato103
con fidejussione bancaria (o postale) a garanzia del mandatoa -
con comunicazione da parte del Ruolo Agenti Rappresentantib -
per iscrittoc -
Quali conseguenze comporta la sopravvenuta mancanza di un requisito di legge di
un agente e rappresentante?
104
Il provvedimento di inibizione allo svolgimento dell'attività da parte del Conservatore del
Registro delle Imprese
a -
l provvedimento di inibizione allo svolgimento dell'attività da parte dell'Enasarcob -
l provvedimento di inibizione allo svolgimento dell'attività da parte delle Forze dell'ordinec -
- Legislazione tributaria
Un soggetto al reddito di impresa che esercita l'attività di servizi con ricavi
inferiori a € 309.874,14 applicherà il regime contabile
105
contabilità ordinaria se opta per tale regimea -
solamente per la contabilità ordinariab -
in ogni caso di contabilità semplificatac -
Pagina 35
- Legislazione tributaria
I compensi erogati da imprese commerciali agli esercenti arti o professioni sono
soggetti a ritenuta d'acconto
106
semprea -
maib -
solo se il compenso supera determinati importic -
Il compenso dell'agente è sottoposto al momento del pagamento alla ritenuta che
viene effettuata:
107
dalla casa mandantea -
dalla bancab -
dal Ministero dello sviluppo economicoc -
Il compenso dell'agente è sottoposto al momento del pagamento alla108
ritenuta d'accontoa -
ritenuta definitivab -
nessuna ritenutac -
Pagina 36
- Legislazione tributaria
La liquidazione dell'IVA consiste109
nel calcolo dell'IVA a debito e a credito e a determinare il versamentoa -
nel versare l'IVAb -
nell'inviare il Mod. F24c -
I versamenti periodici dell'IVA mensile vengono effettuati110
entro la fine del mese successivoa -
entro l'anno solareb -
entro il 16 del mese successivo al periodo di riferimentoc -
I commercianti al dettaglio devono emettere fattura111
per tutte le vendite effettuatea -
solo per le vendite superiori a certi importi stibiliti dal Ministero dello Sviluppo
Economico
b -
solo se il cliente la richiede espressamentec -
Pagina 37
- Legislazione tributaria
Gli agenti rappresentanti possono detrarre l'IVA sulle fatture autostradali per i
transiti con le autovetture usate nell'esercizio delle propria attività
112
si semprea -
no maib -
solo se alla fattura sono allegati gli scontrini di transito giornalieric -
I documenti di trasporto devono contenere113
i dati identificativi del mittentea -
il numero di serie dei prodottib -
l'ammontare dell'IVA calcolata sul prezzo delle merci trasportatec -
L'IVA grava114
in misura maggiore sui beni e servizi primaria -
in misura maggiore sui beni voluttuarib -
nella stessa misura su tutti i beni e servizi della stessa speciec -
Pagina 38
- Legislazione tributaria
L'IVA è un'imposta115
progressiva per scaglionia -
proporzionaleb -
proporzionale con aliquote differenzialec -
L'IVA riscossa da un commerciante al momento della vendita delle merci
rappresenta
116
un credito verso lo Statoa -
un ricavob -
un debito verso lo Statoc -
L'IVA pagata da un commerciante al fornitore rappresenta117
un debito verso lo Statoa -
un credito verso lo statob -
un costoc -
Pagina 39
- Legislazione tributaria
L'IVA è un costo che grava su118
tutti i commercianti che intervengono nella distribuzione delle mercia -
il consumatore finaleb -
nessuno dato che l'IVA è un'imposta neutrac -
In caso di vendita di un'automobile tra privati119
non si applica l'IVA perché manca il presupposto oggettivoa -
non si applica l'IVA perché manca il presupposto soggettivob -
l'IVA si apllica in ogni casoc -
Sono redditi di impresa quelli120
derivanti dal possesso di azioni di societàa -
derivanti dal lavoro occasionale di imprese individualib -
derivanti dall’esercizio di attività commercialic -
Pagina 40
- Legislazione tributaria
Quali commercianti devono fare la dichiarazione dei redditi121
tutti i commerciantia -
tutti, tranne quelli che hanno avuto una perdita nell’anno d’impostab -
tutti, tranne quelli che hanno iniziato l’attività nell’anno precedentec -
+ella dichiarazione dei redditi occorre comunicare122
il compenso ottenuto per l’avviamento commercialea -
gli interessi dei depositi bancarib -
il reddito proprio complessivoc -
L’autotassazione è123
il pagamento dell’imposta calcolata dal contribuente stessoa -
la tassa di circolazione automobilisticab -
la tassa che si paga per l’iscrizione alla Camera di Commercioc -
Pagina 41
- Legislazione tributaria
L’agente di commercio è soggetto all'imposta diretta124
I.V.A.a -
I.R.E.S.b -
I.R.P.E.F.c -
Il reddito dell'agente viene determinato125
per cassaa -
per competenzab -
per valutac -
Il modello "U+ICO" di un imprenditore serve per calcolare126
l’I.R.P.E.F.a -
L’I.R.P.E.F.. e l’I.R.A.P. e I.V.A.b -
l’I.R.P.E.F. e l’I.V.A.c -
Pagina 42
- Legislazione tributaria
Chi adotta una contabilità semplificata deve utilizzare127
il libro giornalea -
il libro degli inventarib -
i registri dell’IVAc -
La ritenuta IRPEF sulle provvigioni dell'agente e del rappresentante è effettuata128
a titolo di impostaa -
a titolo definitivob -
a titolo di accontoc -
Gli oneri deducibili si detraggono129
dal fatturatoa -
dai ricavi d’impresab -
dal reddito complessivoc -
Pagina 43
- Legislazione tributaria
Entro quanto tempo dall'effettivo inizio dell'attività deve essere richiesta la
partita I.V.A.
130
entro 5 giornia -
entro 60 giornib -
entro 30 giornic -
L’IRPEF è una imposta131
fissaa -
progressiva per scaglioni di redditob -
proporzionalec -
L'IVA si applica132
a tutte le cessioni di beni e le prestazioni di servizia -
alle cessioni di beni e le prestazioni di servizi effettuate nell'esercizio di impresa, di arti e
professioni
b -
alle esportazionic -
Pagina 44
- Legislazione tributaria
Il commerciante è soggetto all'imposta diretta133
I.V.A.a -
imposta di registrob -
I.R.P.E.F.c -
Quali dei seguenti redditi non devono essere denunciati nella dichiarazione dei
redditi
134
il compenso ottenuto per l’avviamento commercialea -
gli interessi dei depositi bancari personalib -
il reddito della propria abitazionec -
L’Anagrafe Tributaria è l'ufficio135
a cui si presentano le dichiarazioni dei redditia -
in cui si raccolgono le informazioni tributarie dei cittadinib -
in cui si versano le impostec -
Pagina 45
- Legislazione tributaria
La partita IVA deve essere chiesta:136
solo se trattasi di societàa -
se trattasi di società e di persone fisicheb -
da tutti coloro che iniziano l’attività di impresa, arte, professionec -
Il valore aggiunto è137
un'imposta direttaa -
la differenza tra il valore dei beni e dei servizi venduti e il valore dei beni e dei servizi
acquistati in un certo periodo di tempo
b -
un credito dei commercianti nei confronti dello statoc -
Il codice fiscale e attribuito138
a tutti i cittadinia -
a tutti i commerciantib -
a tutti i cittadini maggiorennic -
Pagina 46
- Legislazione tributaria
+ell'esporre il prezzo di vendita al pubblico di un prodotto il commerciante al
minuto deve indicare
139
il prezzo del prodotto comprensivo di IVAa -
il prezzo netto separato dall’IVAb -
il prezzo del prodotto comprensivo di I.V.A. e l’aliquota dell’I.V.A. applicatac -
+on è "obbligatorio" indicare nella fattura140
la natura delle merci vendutea -
il sistema di trasportob -
la partita I.V.A. del venditorec -
l'IVA141
è applicata con aliquota decrescente all'aumentare dell'imponibilea -
applicata con aliquota crescente all'aumentare dell'imponibileb -
al variare dell'imponibile l'aliquota resta invariatac -
Pagina 47
- Legislazione tributaria
Le imprese individuali con obbligo di contabilità ordinaria o semplificata sono
soggette a
142
IRPEFa -
IRESb -
imposta di registroc -
La partita IVA come è composta143
da 11 elementi numericia -
da 11 elementi alfanumericib -
da 16 elementi letteralic -
Il codice fiscale delle persone fisiche come è composto144
da 16 elementi numericia -
da 16 elementi alfanumericib -
da 16 elementi letteralic -
Pagina 48
- Legislazione tributaria
Il sistema tributario è composto145
dai conteggi necessari per calcolare le entrate tributariea -
dalle risorse di cui lo Stato dispone per soddisfare i bisogni pubblicib -
dalle norme che regolano il prelievo effettuato dallo Stato di una parte della ricchezza dei
cittadini
c -
La capacità contributiva consiste in ciò146
il prelievo di ricchezza cresce in modo più che proporzionale rispetto all’aumento del
reddito
a -
colui che ha redditi maggiori deve partecipare in misura più elevata alla spesa pubblicab -
i mezzi finanziari che pervengono allo Stato attraverso imposte, tasse e contributic -
L’imposta è147
un versamento volontario da parte del cittadino che richiede un servizio specificoa -
un prelievo coattivo di ricchezza effettuato, oltre che dallo Stato, anche da altri Enti
Pubblici, necessario all’erogazione dei servizi pubblici generali
b -
un prelievo coattivo di ricchezza necessario all’erogazione di un servizio specificoc -
Pagina 49
- Legislazione tributaria
La tassa è il prelievo di ricchezza148
necessario a coprire il costo di tutti i servizi pubblicia -
effettuato come controprestazione di uno specifico servizio richiesto dal singolob -
destinato a pagare le retribuzioni degli impiegati dello Statoc -
Il contributo è149
un prelievo coattivo a carico dei soggetti che traggono vantaggio dalla prestazione di un
servizio pubblico generale
a -
un versamento volontario effettuato dai cittadini che traggono vantaggio da un servizio
pubblico
b -
un prelievo di ricchezza in naturac -
Le imposte dirette sono commisurate al150
reddito conseguito o patrimonio possedutoa -
valore dei beni immobili dei contribuentib -
prezzo dei beni acquistati o vendutic -
Pagina 50
- Legislazione tributaria
Le imposte indirette colpiscono151
le società commerciali per il solo fatto di esisterea -
il reddito prodotto dall’aziendab -
gli atti di produzione, scambio e consumo di beni e servizic -
Sono imposte indirette152
l’IRESa -
l’IRPEFb -
l’imposta di registro, l’imposta di bollo, l’IVA e l’imposta sulle successioni e donazionic -
- Tecniche di vendita
Cosa si intende per Qualità operativa e di Servizio commerciale ?153
Si intende la capacità di raggiungere i budget programmati dalla azienda mandantea -
Si intende “Misurare” il grado di valore e raggiungimento degli Obiettivi programmatib -
Si intende la pianificazione di un piano di lavoro in riferimento al proprio Business Planc -
Pagina 51
- Tecniche di vendita
Cosa si intende per Problem Solving ?154
Per Problem Solving intendiamo la nostra capacità di risolvere tutti i problemi di lavoroa -
Per Problem Solving si intende l’individuazione di una serie di problemi irrisoltib -
Il problem solving può essere definito come “una elaborazione volta a trasformare una
situazione data in una meta da raggiungere, quando nessun metodo scontato di soluzione
è disponibile a chi si trova a risolvere il problema”
c -
Cosa rappresentano le “Risorse” per una Agenzia ?155
Le Risorse individuano il costo energetico, telefonico e mediatico di una Agenziaa -
Le Risorse individuano I Punti di Forza in senso ampio all’interno di una Agenziab -
Le Risorse individuano le persone che lavorano all’interno di una Agenziac -
Quale differenza c’è tra il concetto di Importanza e quello d’urgenza?156
L’importanza e l’urgenza sono due concetti parallelia -
L’importanza è legato al conto economico e l’urgenza a quello finanziariob -
L’importanza prevede un valore prospettico, l’urgenza prevede un intervento correttivoc -
Pagina 52
- Tecniche di vendita
Gestire gli Indicatori di processo significa :157
Elaborare orientamenti strategicia -
Elaborare analisi derivanti dagli studi di settoreb -
Elaborare i risultati in base a parametri di valutazionec -
Cosa significa traguardare o frequentare un obiettivo di vendita ?158
Significa porre il controllo di un obiettivo ad intervalli tempificatia -
Significa aver raggiunto l’obiettivob -
Significa analizzare un obiettivo della concorrenzac -
Qualora un obiettivo non avesse successo, cosa è bene fare ?159
Abbandonarlo perché non realizzabilea -
Abbandonarlo perché non remunerativob -
Analizzare le motivazioni e progettare un’ azione correttivac -
Pagina 53
- Tecniche di vendita
Cosa significa l’acronimo P.D.C.A. ?160
E’ un acronimo degli U.S.A. e significa Post Date Control Actiona -
E’ un acronimo italiano e significa Parlare Del Cliente Attivob -
E’ un acronimo inglese e significa Plan Do Check Actc -
Quando si parla di Business Plan cosa si intende ?161
Il Business Plan è la descrizione di un piano operativo che include l’analisi del progetto
in considerazione delle Risorse, Competitors, obiettivi e Piano economico
a -
Il Business Plan è la descrizione delle vendite in relazione alle statistiche del comparto di
riferimento
b -
Il Business Plan è la presentazione ai clienti di obiettivi formulati per gli acquistic -
Cosa è il Break even point ?162
Il B.E.P. definisce il totale degli acquistia -
Il B.E.P. definisce il totale dei ricavib -
Il B.E.P. definisce il punto di azzeramento economico tra tutti i costi ed i ricavic -
Pagina 54
- Tecniche di vendita
All’interno del Quadrato della Comunicazione quali passaggi si susseguono tra
l’emittente ed il ricevente ?
163
Presentazione, Argomento, Discussione, Salutoa -
Rivelazione di sé, Contenuto, Appello, Relazioneb -
Osservazione, Emozione, Atteggiamento, Comunicazionec -
+elle esperienze dei Clienti ci sono tre “Filtri” che possono incidere sul suo
acquisto, quale delle tre risposte è quella esatta ?
164
I filtri neurologici, sociali ed individualia -
I filtri ambientali, comunicativi, traversalib -
I filtri collettivi, contestuali e oggettivic -
+el rapporto tra cliente ed Agente, quale delle tre risposte è giusta ?165
Il cliente desidera avere un rapporto basato sul prezzo di venditaa -
Il cliente desidera avere un ruolo dominanteb -
Il cliente predilige un rapporto commerciale basato sul partenariato e sulla consulenzac -
Pagina 55
- Tecniche di vendita
+el Linguaggio “+on Verbale” quale messaggio potrebbe indirizzarci il cliente se
si “spolvera” parti dei vestiti mentre parliamo con lui ?
166
Difetto di Concentrazionea -
Perdita di tempob -
Rifiuto, contrarietàc -
+el Linguaggio “+on Verbale” quale messaggio potrebbe indirizzarci il cliente
qualora si gratti il naso mentre comunica con noi ?
167
Disappunto, disaccordoa -
Approvazione, felicitàb -
6eutralità, indifferenzac -
+ell’atto della proposta di vendita quali sequenze di processo occorre monitorare
secondo la tecnica A.I.D.A. ?
168
Le sequenze sono : “A” (attenzione), la “I” per (interesse), la “D” per (desiderio) e la
seconda “A” per (azione).
a -
Le sequenze sono : “A” (ambire), la “I” per (Invogliare), la “D” per (decidere) e la
seconda “A” per (andarsene).
b -
Le sequenze sono : “A” (allerta), la “I” per (imporre), la “D” per (domandare) e la
seconda “A” per (ascoltare).
c -
Pagina 56
- Tecniche di vendita
Chiudere un contratto o proposta d’ordine implica sempre qualche difficoltà.
Come dovrebbe essere condotto questo elemento comunicativo ?
169
La chiusura della trattativa deve essere la imposta attraverso un processo che è partito
dalla preparazione del contatto con il cliente e si è sviluppato nell’ultima fase del
colloquio.
a -
La chiusura della trattativa deve essere la logica conclusione di un processo che è partito
dalla preparazione del contatto con il cliente e si è sviluppato nelle fasi successive senza
tralasciare nessun dettaglio
b -
La chiusura della trattativa deve essere la seguita per mezzo di un processo che è partito
dal presupposto che il cliente ha già deciso di acquistare da noi senza scendere in nessun
dettaglio
c -
+ella fase della Pianificazione della attività, attraversi quali elementi si struttura
il processo per l’ottenimento degli Obiettivi di vendita ?
170
Le fasi che compongono la struttura relativa agli obiettivi di vendita sono : Azione,
Revisione, Progettazione, Visita, Vendita, Post vendita, Rendicontazione, Provvigioni.
a -
Le fasi che compongono la struttura relativa agli obiettivi di vendita sono : Focus, Scopi,
Finalità, Pianificazione, Introduzione, Realizzazione, Sviluppo, Obiezioni
b -
Le fasi che compongono la struttura relativa agli obiettivi di vendita sono : Obiettivo,
Tempo, Processi, Fonti, Risorse, Indicatori, Frequenze, Risultati, Azioni correttive.
c -
Cosa si intende per “Segmento” di mercato ?171
Il segmento di mercato è formato da un gruppo circoscritto d'individui che hanno bisogni
e desideri comuni.
a -
Il segmento di mercato è formato da clienti all’interno dello stesso territoriob -
Il segmento di mercato misura un numero ristretto di operatori commerciali che hanno
differenti interessi tra loro.
c -
Pagina 57
- Tecniche di vendita
Cosa è il “Posizionamento” di un prodotto nel Marketing ?172
Per “posizionamento” si intende la disposizione dei prodotti sugli scaffali di venditaa -
Per “posizionamento” si intende il modo in cui i consumatori percepiscono un certo
prodotto, in rapporto a tutti gli altri prodotti concorrenti
b -
Per “posizionamento” si intende l’ubicazione dei clienti all’interno della zona di
competenza
c -
Il Prezzo di vendita è una delle cause di maggior disputa con i clienti. Quale delle
tre soluzioni di seguito indicate è in grado di giustificare al meglio il prezzo di
vendita ?
173
Il Prezzo è la sommatoria dei benefici dati al clientea -
Il Prezzo è la moltiplicazione dei costi subiti dal clienteb -
Il Prezzo è la differenza tra i Benefici offerti a fronte di un Costo d’acquisto.c -
+ell’ambito delle statistiche di vendita vige una legge empirica definita “Principio
di Pareto”, perché ?
174
Perché evidenzia che il 20% dei clienti origina l’80% dei ricavia -
Perché evidenzia che il 10% dei clienti origina il 50% degli insolutib -
Perché evidenzia che il 50% dei clienti origina il restante 50% di nuovi clientic -
Pagina 58
- Tecniche di vendita
Chi sono i clienti attivi ?175
Sono i clienti che acquistano regolarmente e vengono regolarmente servitia -
Sono i clienti maggiormente attivi sui mercatib -
Sono i clienti attivi nel cambiare spesso i propri fornitoric -
Chi sono i clienti “Inattivi” ?176
Sono i clienti che non lavorano piùa -
Sono i clienti che non investono piùb -
Sono i clienti che hanno acquistato in passato da noi ma che per vari motivi hanno
cessato di farlo
c -
Chi sono i clienti “potenziali” ?177
Sono i clienti con maggior capacità di spesaa -
Sono i clienti che potrebbero essere acquisiti, ma non lo sono ancora statib -
Sono i clienti che acquistano saltuariamentec -
Pagina 59
- Tecniche di vendita
Come si definisce la percorrenza ottimale degli itinerari per la vendita ?178
La percorrenza ottimale va definita in modo da ridurre al minimo i tempi di spostamentoa -
La percorrenza ottimale va definita in modo da ottenere il massimo dai clientib -
La percorrenza ottimale va definita in base a quale prodotto vogliamo venderec -
A cosa servono le domande “Chiuse”179
Servono a verificare, classificare, confermare, orientare. Generalmente originano un si
od un no da parte dell’interlocutore
a -
Servono per concludere una venditab -
Servono per racchiudere in poche parole un concettoc -
Cosa sono le domande “Aperte” ?180
Sono domande che lasciano aperte molte possibilità di soluzionea -
Sono domande che aprono possibilità di relazioneb -
Sono domande orientate ad acquisire informazioni utili alla proposta di venditac -
Pagina 60
- Tecniche di vendita
Cosa è l’Unique Selling Proposition (U.S.P.) ?181
E’ una formula relazionale che tende a condizionare l’acquistoa -
E’ una proposta di pagamento dilazionatab -
E’ una proposta di vendita con un “Elemento distintivo” vantaggioso rispetto alla
concorrenza.
c -
Cosa si intende per comunicazione e vendita persuasiva ?182
La negoziazione si fonda su di un processo sistematico che individua i fattori e ricerca
le soluzioni, permettendo a entrambe le parti in causa di vincere
a -
La negoziazione si fonda su di un processo di Marketing strategico in cui la
comunicazione è unidirezionale
b -
La negoziazione si fonda sulla opportunità di vendere prodotti attraverso il sistema del
network Marketing.
c -
Quali sono all’interno del Ciclo di Deming i 4 macro processi da seguire ?183
Il Ciclo di Deming descrive i seguenti 4 Macroprocessi : Comunicazione con le Case
Mandanti, Comunicazione con i Clienti, Comunicazione con i colleghi, Comunicazione
con i subalterni (Sub agenti)
a -
Il Ciclo di Deming descrive i seguenti 4 Macroprocessi : Gestione delle Risorse, Gestione
della attività (Pianificazione, Vendita e Post Vendita), Gestione dei dati, Gestione delle
Strategie (Miglioramento Continuo)
b -
Il Ciclo di Deming descrive i seguenti 4 Macroprocessi : Gestione dei Capi Area,
Gestione dei contratti, Gestione informatica, Gestione strumentale
c -
Pagina 61
- Tecniche di vendita
Perché è importante la vendita personale ?184
Perché le confezioni dei prodotti generalmente non sono molto chiarea -
Perché i venditori possono illustrare meglio i prodotti o i servizi di supportob -
Perché consente di costruire il messaggio di vendita a misura di esigenza
dell’acquirente e a valorizzarne il ruolo.
c -
Perché é importante considerare bene il prodotto prima di assumerne il mandato
di vendita
185
Per capire se si vende facilmentea -
Per rendersi conto se la provvigione è adeguata all’impegno che richiedeb -
Perché un prodotto carente condiziona il destino del venditorec -
Attraverso cosa percepiamo la comunicazione?186
Attraverso il sistema auditivo.a -
Attraverso i cinque sensi.b -
Attraverso le informazioni verbalic -
Pagina 62
- Tecniche di vendita
Quale differenza c’è tra “prezzo reale” e “prezzo percepito” ?187
Il “prezzo reale” è riferito al paniere degli indici ISTAT, mentre il “Prezzo Percepito” è
quello applicato dalle categorie commercianti.
a -
Il “Prezzo Reale” è la stima del valore espresso tramite il suo ammortamento, il “Prezzo
Percepito” riguarda la stima del valore assoluto senza le debite considerazioni d’uso,
produttive e di durata.
b -
6el primo caso, il pensiero corrisponde all’azione. Significa che facciamo determinate
considerazioni economiche che riteniamo siano vere e che ci industriamo per rovare che
siano giuste. 6el secondo caso, la prospettiva da cui vediamo il prezzo, determinerà il
modo in cui rappresentiamo la situazione stessa
l’espansività e la maturità contribuiscono a programmare ed organizzare il lavoro
c -
Durante la visita presso i clienti è opportuno :188
Andare subito al sodo, i clienti non amano perdere tempo.a -
6on lasciarlo parlare troppo, potrebbe volerci portare fuori argomento.b -
Lasciar parlare il cliente, può darci informazioni.c -
Perché nella erogazione di un servizio il cliente / fruitore riveste un ruolo
importante ?
189
Perché dà l’apporto finanziario al processo di erogazionea -
Perché partecipa attivamente all’erogazione del servizio.b -
Perché qualora soddisfatto della nostra opera potremo definirlo come cliente acquisito.c -
Pagina 63
- Tecniche di vendita
Quale delle seguenti definizioni rappresenta il marketing ?190
Il Marketing é il processo sociale e manageriale mediante il quale una persona o un
gruppo ottengono ciò che costituisce oggetto dei propri bisogni e desideri creando,
offrendo e scambiando prodotti e valore con altri.
a -
Il Marketing è riferito esclusivamente al mercato internazionaleb -
Il Marketing è un sistema per fare pubblicità.c -
Cosa si calcola con il R.O.S. ?191
Il R.O.S. è un Indicatore che significa Return On Street ovvero il costo degli spostamentia -
Il R.O.S. è un Indicatore che significa Return On Sales, misura la differenza tra i costi e i
ricavi nella attività di vendita
b -
Il R.O.S. è un Indicatore che significa Return On Spread e misura la differenza tra i BTP
Italiani ed i Bond tedeschi.
c -
L’organizzazione nella vendita consiste :192
6el programmare il fatturato da realizzare col clientea -
6el programmare il prima, il durante ed il dopo la visita.b -
6el programmare i concetti da comunicare al cliente.c -
Pagina 64
- Tecniche di vendita
Quali sono le due colonne base della comunicazione ?193
Parlare, ascoltarea -
Osservazione, elasticitàb -
Intuizione, azionec -
Cosa si intende per marketing mix ?194
Il Marketing Mix è l’unione degli Strumenti Pubblicitari e di Comunicazione.a -
Il Marketing Mix è la combinazione tra gli strumenti amministrativi e quelli commerciali.b -
Il Marketing Mix è l’integrazione tra gli Strumenti di Comunicazione, di Offerta e
Distribuzione
c -
+el mktg dei servizi che cosa si intende per “cultura del servizio” ?195
Per Cultura del Servizio si intende il processo per cui l’erogazione viene resa disponibile
ovvero é data dai ruoli e dalle interazioni fra il personale di contatto, il cliente ed il
supporto fisico.
a -
La Cultura del Servizio si riferisce ai particolari tipi di clienti per cui è stato progettato
l’intero sistema dei servizi
b -
La cultura del servizio é l’insieme dei principi fondamentali mediante i quali viene
controllato, mantenuto e sviluppato il processo sociale che conduce alla erogazione del
servizio
c -
Pagina 65
- Tecniche di vendita
+el carico di lavoro di un venditore rientra:196
Un certo numero di visite al giorno in dipendenza della ubicazione dei clientia -
Rispettare gli obiettivi di fatturato dati dall’azienda mandanteb -
Dare puntuale esecuzione alle disposizioni del Direttore Venditec -
Prima di acquisire un nuovo mandato é molto utile:197
Fare un’ampia ed attenta analisi della Casa Mandante attraverso i prodotti/servizi offerti,
il suo livello di Ricerca & Sviluppo, la politica dei Prezzi, il grado di Comunicazione &
MKTG
a -
Stare attenti alle aliquote provvigionali che praticano le aziendeb -
Il carattere del Titolare d’azienda e quello del Direttore Vendite insieme al numero di
agenti dislocati sul territorio
c -
Cosa é l’analisi SWOT ?198
E’ un metodo per individuare i nostri Punti di riferimento logistici alfine di pianificare le
visite c/o i clienti
a -
E’ un metodo per individuare ed analizzare i nostri Punti di Forza e di Debolezza quali
elementi di interfaccia con il Mercato
b -
E’ un metodo di verifica dei consumi dei vari clienti alfine di catalogarne un “data base”
funzionale avente per obiettivo l’offerta personalizzata.
c -
Pagina 66
- Tecniche di vendita
Che cos’é il ciclo di vita del prodotto ?199
Il percorso che questo compie dalla fase della progettazione al momento della
commercializzazione (time to market)
a -
L’andamento delle vendite al variare del tempob -
Le fasi relative alla sua durata sul mercato, dalla introduzione allo sviluppo, alla
maturità e al suo declino
c -
Quando si esamina la concorrenza si deve:200
Analizzare la gamma dei prodotti, la politica dei prezzi, i canali distributivi, la qualità
offerta, la comunicazione
a -
Analizzare tutta la clientela acquisita dalla concorrenza per verificarne i punti forti e i
punti deboli
b -
Riuscire a conoscere quali prospettive ha ciascun concorrente in ordine alla capacità
produttiva
c -
Cos’é la comunicazione ?201
La comunicazione è qualsiasi cosa, evento, comportamento che modifica il valore di
probabilità del comportamento di un organismo .
a -
La comunicazione è l’atto verbale tra due o più interlocutori.b -
La comunicazione è il processo mediante il quale l’informazione viene trasmessa con
segnali analogici da un sistema all’altro.
c -
Pagina 67
- Tecniche di vendita
Una buona strategia comunicativa a quale obiettivo conduce?202
Ad evocare un ascolto attivoa -
Ad evocare una alterazione del sistema neurologicob -
Ad evocare la risposta desideratac -
Cosa si intende per “modellamento”? Quale funzione sviluppa?203
E’ una tecnica verbale atta ad elaborare opportune domande in funzione delle risposte
volute.
a -
E’ una tecnica del linguaggio non verbale mirata all’ottenimento del consenso
commerciale
b -
E’ una tecnica comunicativa atta a rispecchiare i modelli verbali e non verbali
dell’interlocutore.
c -
+ella comunicazione analogica quali comportamenti gestiamo
inconsapevolmente ?
204
La “Prossemica”, la “Cinesica”, la “Paralinguistica”, ed il “Digitale”.a -
Inconsapevolmente gestiamo i canali atti a contattare gli altri (telefono, lettera, giornali,
radio, televisione, etc.)
b -
Quelli relativi alle submodalità delle rappresentazioni sensoriali primarie e secondarie.c -
Pagina 68
- Tecniche di vendita
Quale differenza c’é tra comunicazione logica e analogica?205
La Comunicazione Logica avviene quando l’interlocutore attribuisce lo stesso significato
comunicativo del trasmittente. La Comunicazione Analogica avviene quando sia il
trasmittente che il ricevente attribuiscono significati diversi a ciò che si è detto.
a -
La Comunicazione Logica risponde a una consapevole e razionale forma comunicativa, la
Comunicazione Analogica è l’espressione di inconsapevolezza comunicativa basata sul
linguaggio non verbale
b -
cLa Comunicazione Logica avviene quando vi è concordanza cognitiva, la Comunicazione
Analogica avviene quando vi è discordanza cognitiva
c -
Cosa si intende per L.T.V. ?206
La sigla L.T.V. è legata alla valore espresso nel tempo da uno o più clienti e si calcola
attraverso la seguente formula : 6° di anni x Fatturato medio x provvigioni ottenuto per
singolo cliente.
a -
La sigla L.T.V. è legata alla valore espresso nel tempo da uno o più prodotti venduti e si
calcola attraverso la seguente formula : 6° prodotti x Costo prodotto x margine netto
b -
La sigla L.T.V. è legata alla valore espresso nel tempo da uno o più clienti insolventi e si
calcola attraverso la seguente formula : 6° clienti x 6° insolvenze X totale insolvenze.
c -
Cosa sono le rappresentazioni sensoriali ?207
Sono un potente strumento di comprensione e di contestazione delle convinzioni altrui.a -
Riguardano l’organizzazione che tendiamo ad attribuire alle cose, caratterizzandone una
ricerca basata sulla simmetria, regolarità, omogeneità, coesione, equilibrio e semplicità.
b -
Sono le rappresentazioni della realtà che i cinque sensi elaborano attraverso le modalità
Visive, Auditive e Cinestesiche.
c -
Pagina 69
- Tecniche di vendita
Cos’é l’ascolto attivo?208
L’ascolto attivo mira a richiamare, suscitare, stimolare e portare infine all’acquisto il
cliente.
a -
L’ascolto attivo concepisce la vendita attraverso la propensione a sondare le
problematiche del cliente al fine di soddisfarne le esigenze.
b -
L’ascolto attivo è prestare attenzione a ciò che gli interlocutori ci trasmettono; questo
atteggiamento ci dà gli elementi rivelatori sul modello adottato dagli altri per saperne
codificare i significati e la ulteriore possibilità di prestare attenzione al feed-back.
c -
Per trasformare una buona intenzione in obiettivi è necessario:209
Fare in modo che gli obbiettivi siano a breve scadenza.a -
Fare in modo che gli obbiettivi una volta scritti, siano concreti, realistici e misurabilib -
Fare in modo che gli obbiettivi portino con sé molti vantaggi.c -
+ella struttura degli obiettivi/indicatori cosa sono le fonti ?210
Le Fonti sono le indicazioni di budget regolamentate all’interno del mandato di agenziaa -
Le Fonti si riferiscono alle informazioni e alle richieste dei clientib -
Le Fonti sono le informazioni rilevate dagli archivi operativi, dagli indici merceologici e
di mercato, dagli schemi d’andamento periodici, dal “data base clienti”, dai rating etc.
c -
Pagina 70
- Tecniche di vendita
+ella vendita dei servizi le fasi progettuali sono cinque. Descrivili in modo tale
da evidenziarne le logiche di azione.
211
Cosa offre la concorrenza, come è ubicata, quanta concorrenza esiste, quale potenzialità
ho di sconfiggere la concorrenza, quali strumenti adottare per acquisire clienti a scapito
della concorrenza
a -
Cosa offre il Servizio, a chi si rivolge, come viene erogato, come viene percepito, qual’ é
l’elemento distintivo.
b -
Quali sono i flussi turistici, la loro presenza stagionale, la demografia del luogo, il
denaro da investire, l’organizzazione da improntare.
c -
Perché il cliente acquista?212
Il cliente acquista principalmente per soddisfare la sua logica dei consumi.a -
Il cliente acquista principalmente per 4 motivi: per necessità, per desiderio, per
suggerimento diretto (persona amica o pubblicità), per suggerimento indiretto (moda,
tendenze, etc. ) ma soprattutto per l’individuazione di un vantaggio o di un valore.
b -
Il cliente acquista per soddisfare la sua capacità finanziaria.c -
La scala dei bisogni di A. Maslow descrive come quarto valore primario la
“stima”. come si inquadra nel rapporto commerciale questo valore ?
213
La stima è sinonimo di rispetto. Il cliente deve essere rispettato in quanto egli “ha sempre
ragione”.
a -
La stima è sinonimo di ammirazione. Il cliente indipendentemente se acquista o meno,
riceverà da noi comunque una buona dose di ammirazione.
b -
La stima è sinonimo di riconoscimento. Il cliente desidera essere riconosciuto sia come
persona sia come identità di ruolo..
c -
Pagina 71
- Tecniche di vendita
Perché nella erogazione di un servizio il cliente / fruitore riveste un ruolo
importante ?
214
Perché dà l’apporto finanziario al processo di erogazione.a -
Perché partecipa attivamente all’erogazione del serviziob -
Perché qualora soddisfatto della nostra opera potremo definirlo come cliente
acquisito.
c -
Cosa è una Customer Satisfaction ?215
La Customer satisfaction viene elaborata ai fini aziendali. Il suo fine è quello di misurare
la classifica dei clienti che acquistano in modo fidelizzato.
a -
La Customer satisfaction viene elaborata ai fini economici. 6ell’ambito della vendita
misura il grado di soddisfazione dei clienti contestualmente al prezzo dei prodotti
acquistati.
b -
La Customer satisfaction viene elaborata ai fini statistici. 6ell’ambito della vendita
misura il grado di soddisfazione dei clienti contestualmente ai prodotti ricevuti, al
servizio atteso e al rapporto relazionale.
c -
+ella gestione della “zona” di pertinenza quali strumenti possono essere utili
affinché si possano monitorare bene gli andamenti relativi al comportamento dei
clienti ?
216
Gli strumenti per una efficace organizzazione e gestione della zona di vendita sono :
conoscere la geografia, conoscere l’assorbimento di mercato della zona, conoscere il
numero dei clienti potenziali
a -
Gli strumenti per una efficace organizzazione e gestione della zona di vendita sono :
lo schedario od un valido CRM., gli itinerari, i Piani operativi di lavoro
b -
Gli strumenti per una efficace organizzazione e gestione della zona di vendita sono :
il reddito pro cliente, il numero di visite per ogni cliente, la media dei km. percorsi.
c -
Pagina 72
- Tecniche di vendita
La pianificazione della visita prevede :217
Avere informazioni, predisporre le argomentazioni, prevedere le obiezioni, gestire il
cliente, aumentare la conoscenza dei prodotti e della concorrenza, formarsi sulle tecniche
di comunicazione ed acuire la capacità di stabilire rapporti efficaci e duraturi.
-
Sapere se il cliente predilige prodotti esteri o nazionali, se il territorio di lavoro è saturo
e se la competizione adotta sistemi di Marketing Mix
-
Che sconto è abituato ad avere per mantenere inalterate o aumentate le marginalità. -
Come si classificano le Obiezioni fatte dai clienti ?218
Focalizzate, Concentrate, Illogiche, Creativea -
Istintive, Paradossali, Discriminatorie, Esperienzialib -
Emotive, Razionali, Irrazionali, Indagativec -
+ella vendita dei prodotti é necessario concentrarsi sulla utilità che lo stesso
fornisce ?
219
6on necessariamente, possiamo trattare l’argomento utilità e fabbricazione dando lo
stesso peso d’importanza.
a -
6o, è più importante trattare l’argomento “qualità prodotto” ovvero la modalità con la
quale il prodotto è stato realizzato.
b -
Assolutamente si, occorre vendere sempre la funzione e mai la fabbricazione, l’importante
é ciò che il prodotto fornisce, non ciò che é.
c -
Pagina 73
- Tecniche di vendita
Cosa si intende per Qualità operativa e di Servizio commerciale ?220
Si intende la capacità di raggiungere i budget programmati dalla azienda mandantea -
Si intende “Misurare” il grado di valore e raggiungimento degli Obiettivi programmatib -
Si intende la pianificazione di un piano di lavoro in riferimento al proprio Business Planc -
Quali macro difetti emergono nella struttura del linguaggio dei clienti atti a
difendere il proprio modello di pensiero ?
221
Le pregiudiziali, le anticipazioni, le conclusionia -
Le deformazioni, le cancellazioni, le generalizzazionib -
Le convinzioni, le superficialità, le credenzec -
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi previdenziali I+PS: i versamenti volontari sono utili per maturare il
diritto
222
a qualsiasi tipo di pensione, escluse le pensioni di invalidità e inabilitàa -
a qualsiasi tipo di pensione, escluse le pensioni di anzianitàb -
a qualsiasi tipo di pensionec -
Pagina 74
- Tutela previdenziale e assistenziale
Iscrizione I+PS gestione esercenti attivita’ commerciali: deve essere presentata223
facoltativamente dagli agenti di commercioa -
obbligatoriamente e personalmente dagli agenti di commercio entro 30 giorni dalla data
di inizio di attività
b -
obbligatoriamente dalle ditte mandanti degli agenti di commercioc -
Assegno ordinario di invalidita’ parziale I+PS: il diritto si matura224
con qualunque percentuale di invaliditàa -
con rilevante percentuale di invalidità e qualunque anzianità contributivab -
con percentuale di invalidità non inferiore a 2/3 (67%) e anzianità contributiva minima di
cinque anni, di cui almeno tre versati nel quinquennio precedente la domanda
c -
Pensione di inabilita’ totale I+PS: il diritto si matura225
quando la capacità di lavoro è ridotta a meno del 50%.a -
quando si è perduta, in modo permanente e assoluto, qualsiasi capacità lavorativa (100%)b -
quando la capacità lavorativa è ridotta a meno del 20%c -
Pagina 75
- Tutela previdenziale e assistenziale
Pensione di vecchiaia I+PS – Dql 1/1/2012 il diritto si matura226
a qualunque età, con almeno 30 anni di contribuzionea -
al compimento del 55° anno di età per le donne ed al compimento del 60° anno di età per
gli uomini
b -
al compimento del 62° anno di età per le donne e del 66° anno di età per gli uomini con
almeno 20 anni di contribuzione
c -
Pensione di vecchiaia I+PS – sistema contributivo: il diritto minimo si matura227
a qualunque età, con almeno 10 anni di contribuzionea -
al compimento del 70° anno di età con almeno 5 anni di contribuzione effettivab -
a qualunque età con almeno 15 anni di contribuzionec -
Contributi previdenziali I+PS - gestione esercenti attivita’ commerciali :
l’importo dovuto viene calcolato
228
in misura percentuale sul reddito di impresa e partecipazione imponibile ai fini IRPEF,
con un limite annuale minimo e massimo
a -
soltanto in misura fissa uguale per tuttib -
in misura variabile a scelta dell’iscrittoc -
Pagina 76
- Tutela previdenziale e assistenziale
Obbligo di iscrizione I+PS - gestione esercenti attivita’ commerciali: i soci di
societa’ a responsabilita’ limitata devono essere iscritti
229
quando non superano un determinato livello di reddito aziendalea -
quando i soci partecipano personalmente al lavoro aziendaleb -
se non superano un determinato numero di dipendentic -
Obbligo di iscrizione I+PS - gestione esercenti attivita’ commerciali: i soci di
societa’ per azioni devono essere iscritti
230
in nessun casoa -
se l’impresa è a conduzione familiare e se partecipano personalmente al lavoro aziendaleb -
se non superano un determinato livello di redditoc -
Posizione contributiva I+PS :il riscatto del corso legale di laurea e’ possibile231
solo se si è conseguita la laureaa -
solo se si è superata la metà degli esami più unob -
solo se si sono dati tutti gli esami, anche se non si è conseguita la laureac -
Pagina 77
- Tutela previdenziale e assistenziale
Posizione contributiva I+PS: il servizio militare puo’ essere riconosciuto232
senza alcun onere per l’interessatoa -
a seguito di pagamento da parte del richiedenteb -
a seguito di pagamento di un importo da parte del Ministero della Difesac -
Posizione contributiva I+PS: e’ costituita233
dal totale dei contributi pagati per l’attività di agente di commercio e quelli pagati per
altre eventuali attività lavorative soggette ad obbligo contributivo
a -
dai soli contributi pagati come agente di commerciob -
dal totale dei contributi pagati all’I6PS e all’E6ASARCOc -
Pensione di vecchiaia Enasarco : dal 1/1/2014 il diritto si matura234
a qualunque età con almeno 40 anni di anzianità contributivaa -
al compimento del 65° anno di età per uomini e donne con almeno 15 anni di anzianità
contributiva
b -
al compimento delle quote(somma tra età anagrafica e contribuzione) 87 per gli uomini e
84 per le donne
c -
Pagina 78
- Tutela previdenziale e assistenziale
Pensioni I+PS ed Enasarco: l’importo di ciascuna pensione235
viene calcolato separatamente dall’I6PS e dall’E6ASARCO in rapporto al periodo di
iscrizione ed alla misura della contribuzione versata a ciascun Ente
a -
viene calcolato in misura uguale per tuttib -
viene calcolato trasferendo la contribuzione versata dall’uno all’altro Ente a scelta
dell’interessato
c -
Iscrizione all’Enasarco: a ciascun agente viene assegnato al momento della prima
iscrizione
236
il numero di posizionea -
il numero del Ruolob -
il numero di matricolac -
Indennita’ risoluzione rapporto (F.I.R.R.): viene calcolata con riferimento237
a tutte le somme corrisposte all’agente durante l’anno in base ad aliquote decrescenti del
4%, 2%, 1% secondo gli scaglioni stabiliti dagli accordi economici e collettivi.
a -
a tutte le somme corrisposte all’agente durante l’anno con aliquota fissa del 1%b -
a tutte le somme corrisposte all’agente durante l’anno con aliquota fissa del 3%c -
Pagina 79
- Tutela previdenziale e assistenziale
Indennita’ risoluzione rapporto (F.I.R.R.) viene pagata dall’Enasarco238
anno per anno all’agentea -
in qualsiasi momento su domanda dell’agente interessatob -
solo in caso di cessazione del rapporto tra l’agente e la ditta mandante e purché della
cessazione ne venga data comunicazione all’E6ASARCO
c -
Gli agenti di commercio iscritti all’I+PS ed all’Enasarco hanno diritto239
a due distinte pensionia -
ad un'unica pensione complessivab -
ad un'unica pensione complessiva qualora esercitino la facoltà di ricongiungere i due
periodi assicurativi
c -
Contributi previdenziali Enasarco : il contributo obbligatorio viene calcolato
sulle somme dovute all’agente nella misura
240
dell’8% di cui il 4% a carico della ditta mandante ed il 4% a carico dell’agentea -
del 10% di cui il 7% a carico della ditta mandante ed il 3% a carico dell’agenteb -
del 14,20% di cui il 7,10 % a carico della ditta mandante ed il 7,10 % a carico dell’agente
nei limiti minimi e massimi annui previsti
c -
Pagina 80
- Tutela previdenziale e assistenziale
I versamenti eseguiti all’Enasarco da parte delle ditte mandanti possono essere
verificati
241
dalle fatture emessea -
da un riepilogo annuale che l’Enasarco invia ogni anno a ciascun Agenteb -
dalla dichiarazione dei redditic -
Contributi previdenziali Enasarco: i versamenti volontari242
sono utili per maturare il diritto alla pensione se i versamenti risultano insufficienti e
l’attività risulta cessata
a -
sono obbligatori per tuttib -
sono effettuati in sovrapposizione alla contribuzione obbligatoriac -
Contributi previdenziali Enasarco: da 1/1/2014 il contributo annuale243
non può essere inferiore a € 200,00- per gli agenti plurimandatari e € 500,00- per i
monomandatari
a -
non ha limiti minimib -
non può essere inferiore a € 412,00 per gli agenti plurimandatari per ciascuna ditta
mandante, ed € 826,00 per i monomandatari
c -
Pagina 81
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi previdenziali Enasarco: il costo244
è a carico interamente dell’agentea -
è a carico sia dell’agente che della ditta mandante nella misura del 50% ciascunob -
è a carico della ditta mandante o dell’agente in base ad accordi privati tra le partic -
Fondo indennita’ risoluzione rapporto enasarco (F.I.R.R.): il costo245
è a carico sia della ditta mandante che dell’agente in pari misuraa -
è a carico dell’agenteb -
è a totale carico della ditta mandantec -
l'iscrizione dell’agente all’Enasarco: deve essere effettuata246
direttamente dall’agente di commercioa -
facoltativamente dalla ditta mandante o dall’agente di commerciob -
obbligatoriamente dalla ditta mandantec -
Pagina 82
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi previdenziali Enasarco: la responsabilita’ del versamento per gli
agenti in attivita’
247
è obbligatoriamente a carico della ditta mandante per l’intero importo dovutoa -
è facoltativamente a carico dell’agente di commerciob -
è indifferentemente a carico della ditta mandante o dell’agente di commercioc -
Contributi previdenziali Enasarco: devono essere calcolati248
senza limite massimoa -
con limite a scelta dell’agenteb -
con limite massimo stabilito dall'Enasarco in ,misura diversa tra agenti plurimandatari e
monomandatari
c -
Prestazioni integrative di previdenza Enasarco: un agente di commercio ne puo’
usufruire
249
sempre, indipendentemente dai periodi di iscrizionea -
soltanto dopo almeno due anni di iscrizioneb -
con almeno un anno di iscrizionec -
Pagina 83
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi previdenziali Enasarco pagati in ritardo: sono accreditabili sul conto
dell’agente
250
purché non sia passato un anno dal termine previsto dal pagamentoa -
sempre, indipendentemente dal termine previsto per il pagamentob -
purchè non siano trascorsi cinque anni dal termine previsto per il pagamentoc -
Posizione contributiva Enasarco251
può essere trasferita all’I6PSa -
può essere sommata a quella dell’I6PSb -
non può essere né trasferita, né sommata a quella dell'I6PSc -
Gestioni Previdenziali I+PS - Quali sono le gestioni dei lavoratori autonomi252
gestione commercianti, gestione artigiani e gestione CD/CMa -
gestione lavoratori dipendenti, gestione commercianti, gestione artigiani e gestione
CD/CM, gestione separata
b -
gestione parasubordinatic -
Pagina 84
- Tutela previdenziale e assistenziale
Iscrizione I.+.P.S. - Quali categorie di lavoratori devono essere iscritte alla
gestione separata
253
collaboratori e professionisti privi di specifico alboa -
solo i collaboratorib -
solo professionisti privi di specifico alboc -
Contributi Previdenziali I+PS - Gestione esercenti attività commerciali - che cosa
si intende per reddito minimale
254
il reddito minimo che il lavoratore autonomo è libero di dichiararea -
il reddito minimo, fissato annualmente, sul quale viene calcolata la contribuzione che
deve essere versata anche in caso di reddito negativo o assente
b -
il reddito minimo sul quale non vengono pagati contributi previdenzialic -
Contributi previdenziali I+PS - Gestione esercenti attività commerciali - il
minimale contributivo è versato
255
in unica soluzione nel mese di giugnoa -
in 2 rate nel mese di giugno e novembreb -
in 4 rate trimestrali di uguale importoc -
Pagina 85
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi previdenziali I+PS - per periodi di iscrizione inferiori all'anno (casi di
inizio o cessazione in corso d'anno)
256
il minimale ed il massimale devono essere frazionati in base ai mesi di effettiva attivitàa -
il minimale ed il massimale devono essere considerati nel loro importo interob -
il minimale deve essere frazionato mentre il massimale deve essre considerato per intereoc -
Contributi previdenziali I+PS - Il pensionato che prosegue l'attività lavorativa257
ha la facoltà di non pagare più i contributia -
ha la facoltà di pagare i contributi ridotti al 50% al raggiungimento dei 65 anni di etàb -
deve pagare i contributi per interoc -
Sistemi pensionistici - I+PS - La riforma pensionistica del 1995 ha determinato il
passaggio
258
dal sistema retributivo al sistema contributivoa -
dal sistema proporzionale al sistema fissob -
dal sistema contributivo al sistema retributivoc -
Pagina 86
- Tutela previdenziale e assistenziale
Calcolo importo pensioni I+PS - il sistema contributivo si utilizza per coloro che259
al 31/12/1995 avevano un' anzianità contributiva pari o superiore ai 18 annia -
hanno iniziato il rapporto assicurativo dal 1° gennaio 1996 o in data successivab -
al 31/12/1995 avevano un' anzianità contributiva inferiore ai 18 annic -
Pensione ai superstiti e pensione di reversibilità I+PS - la pensione viene erogata
ai familiari in caso di
260
decesso del pensionato per la pensione ai superstiti e di decesso del lavoratore per la
pensione di reversibilità
a -
decesso del pensionato con pensione superiore al minimo per la pensione ai superstiti e di
decesso del pensionato con pensione inferiore al minimo per quella di reversibiltà
b -
decesso del lavoratore per la pensione ai superstiti e di decesso del pensionato in caso di
pensione di reversibilità
c -
Pensioni I+PS - Con il supplemento di pensione261
la pensione viene ricalcolata considerando anche la contribuzione versata dopo il
pensionamento
a -
la pensione viene integrata al minimob -
la pensione viene rivalutata in base all' indice Istatc -
Pagina 87
- Tutela previdenziale e assistenziale
Totalizzazione - è una opeazione che consente di sommare fittiziamente i
contributi versati a diversi enti previdenzilai per
262
perfezionare il diritto ad ottenere una pensione per gli iscritti a diverse forme di
assicurazione obbligatoria
a -
maturare il diritto ad una pensione integrata al minimob -
scegliere l' ente che avrà in carico la pensionec -
Iscrizione all'enasarco: +ella s.a.s. sono iscrivibili solo263
i soci accomandantia -
i soci accomandatarib -
sia i soci accomandanti che gli accomandataric -
Contributi previdenziali enasarco - I contributi devono essere vesati dalle ditte
mandanti
264
entro il giorno 20 del secondo mese successivo alla scadenza di ciascun trimestre solare
(20 maggio-20 agosto-20 novembre-20 febbraio dell'anno successivo)
a -
entro il giorno 16 del secondo mese successivo alla scadenza di ciascun trimestre solare
(16 maggio-16 agosto-16 novembre-16 febbraio dell' anno successivo)
b -
ogni mesec -
Pagina 88
- Tutela previdenziale e assistenziale
Contributi fondo assistenza enasarco - fondo istituto per erogare varie forme di
assistenza integrativa i cui contributi sono versati
265
da tutte le ditte mandantia -
dalle ditte mandanti in caso di mandato di agenzia conferito ad agenti costituiti in società
a responsabilità limitata (s.r.l.) o in società per azioni (s.p.a.)
b -
dalle ditte mandanti di agenti plurimandataric -
Indennità risoluzione rapporto enasarco - i versmamenti contributivi devono
prevenire all' enasarco
266
entro e non oltre il 31 dicembre dell' anno a cui è riferita l' indennità(es. F.I.R.R. anno
2008 da versarsi entro il 31 dicembre 2008)
a -
entro e non oltre il 31 marzo dell'anno successivo a quello a cui è riferita l' indennità (es.
F.I.R.R. 2008 da versarsi entro il 31 marzo 2009)
b -
alle stesse scadenze dei contributi previdenzialic -
Pensione di invalidità permanente parziale enasarco - il diritto si matura267
con percentuake du unvalidità almeno di 1/3 (33,33%) e qualunque anzianità contributivaa -
con qualche percentuale di invaliditàb -
con percentuale di invalidità non inferiore a 2/3 (67%) e anzianità contributiva minima di
5 anni, di cui almeno tre versati nel quinquennio precedente la domanda
c -
Pagina 89
- Tutela previdenziale e assistenziale
Pensione di invalidità permanente totale enasarco - il diritto si matura268
con percentuale di ivalidità almeno il 74%a -
con qualche percentuale di invalidità ma in seguito a cessazione dell' attività lavorativab -
con percentuale di invalidità pari al 100%, anzianità contributiva minima di 5 anni, di cui
almeno 1 versato nel quinquennio precedente la domanda con cessazione
c -
Pensione I+PS/enasarco - quale agente o rappresentante può maturare
contemporaneamente il diritto alla pensione di vecchiaia presso due enti
269
sia gli uomini che le donne a raggiungimento delle quote (somma tra età anagrafica e
contributi)
a -
solo gli uomini a 65 annib -
solo le donne a 69 annic -
Pagina 90