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Introduction
Nombolobo du partenairePartner title, companyMember since (f known Competencies include:Gold Portals & CollaborationGold Business Intelligence
Guide du Partenaire Édition 2014
Mise à jour : février 2014
Rendez-vous sur le site Partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx
M. RazuvaevSoftlineMicrosoft Partner
© D
R
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Un partenariat sur mesure
Programme mondial, conçu selon un modèle flexible et dynamique, le Microsoft Partner Network est ouvert à toute société liée au secteur informatique. Il offre différents niveaux de partenariat en fonction de son expertise, son métier et son degré d’engagement.Pour les partenaires qui s’y engagent, il s’agit d’un soutien considérable pour développer leurs compétences, innover toujours plus rapidement, se différencier, faire connaître leurs offres et accroître leurs opportunités. Aussi, pour augmenter leurs ventes, améliorer l’accompagnement qu’ils proposent à leurs clients et accélérer globalement le développement de leur entreprise, ils sont déjà nombreux à avoir rejoint le Microsoft Partner Network. De plus, en termes d’avantages financiers, il est important de noter les retours sur investissement.
En quoi consiste ce partenariat pour les partenaires ?
Le Microsoft Partner Network permet de : – mettre en avant leurs savoir-faire et leurs expertises à l’aide des compétences
du Microsoft Partner Network ; – avoir accès à des ressources et des avantages spécifiques et de plus en plus
complets selon leur niveau d’engagement ;– avoir un compte Partenaire dédié pour gérer au mieux leur partenariat avec
Microsoft.
Notons que le Microsoft Partner Network propose une structure de partenariat identique dans chaque pays.
À qui s’adresse le Microsoft Partner Network ?Le Microsoft Partner Network s’adresse à toutes les entreprises qui vendent, prennent en charge ou développent des solutions sur la plate-forme Microsoft, qu’elles soient revendeurs, vépécistes, distributeurs agréés, sociétés de services (SSII), centres de formation, éditeurs de logiciels (ISV), agences interactives, développeurs, hébergeurs, intégrateurs de PC, fabricants OEM. Par ailleurs, les entreprises telles que les cabinets de conseil dont le secteur principal d’activité n’est pas l’informatique, mais qui ont une influence significative sur les achats informatiques, peuvent également participer au Microsoft Partner Network.
Introduction
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Introduction
Souscrivez à une offre en tant qu'adhérent
« J’apprécie le soutien du réseau des Partenaires Microsoft qui m’aide à développer mon activité et à percevoir les opportunités. »
Rejoignez une communauté en tant que membre
« J’ai accès à des informations variées, et au travers d’un réseau de pairs, je suis en relation avec Microsoft et d’autres partenaires business »
Obtenez une Compétence Gold
« Je suis reconnue au sein du Microsoft Partner Network comme fournissant des solutions parmi les meilleures du marché et ayant suivi un processus rigoureux de validation clients. »
Obtenez une Compétence Silver
« Je peux renforcer mon expertise et démontrer les forces de mon entreprise aux clients au travers de mon engagement au sein du Microsoft Partner Network. »
Devenez membre du
Le partenariat comporte 4 niveaux d’engagement :
Microsoft Action Pack Connected to Microsoft Partner Network
Solution Provider
Introduction
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POUR VOUS ACCOMPAGNERService partenaires Microsoft
code 1515
Support du Microsoft Partner Network puis tapez 3 puis 4
GUIDE DU PARTENAIRE 2014Sommaire
Introduction .................................................................................2Un partenariat sur mesure ................................................................................................. 2Le partenariat comporte 4 niveaux d’engagement : ................................................ 3
Développer mes compétences .......................................................5Les domaines de compétence Microsoft ! .................................................................... 5Media d’information ............................................................................................................ 6Formations .............................................................................................................................. 7Certifications........................................................................................................................... 9Licences à usage interne pour les Partenaires ........................................................... 10
Accroître mes opportunités ........................................................ 13Microsoft Pinpoint ..............................................................................................................13Logo Builder ........................................................................................................................ 14Le Kiosk ................................................................................................................................. 14Le Guide des campagnes ................................................................................................. 14
Conclure davantage de ventes ..................................................... 16Microsoft Financing ............................................................................................................16Networking : relations inter-partenaires ......................................................................17Incentives Partenaires ........................................................................................................18
Assister mes clients .................................................................... 21Assistance Technique Avant-Vente et Déploiement ...............................................21Support technique après-vente .....................................................................................22
Annexes ..................................................................................... 25Devenir partenaire Microsoft : 4 opportunités de partenariat ............................25Devenez partenaire Expert PME Cloud et On-Premise ! ..................................................26Lancez-vous dans le Cloud avec Microsoft ................................................................28Les licences à usage interne ............................................................................................29Nos grossistes agréés ........................................................................................................30Tableau récapitulatif des avantages partenaire .........................................................31
Numéros utiles ........................................................................... 32
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Développer mes compétences
Les domaines de compétence Microsoft !
Dans le cadre du Microsoft Partner Network, les domaines de compétence mettent en valeur votre expertise auprès des clients et prospects. Ils vous permettent de profiter des initiatives marketing de Microsoft et de vous rapprocher d’autres partenaires. Tout partenaire peut se qualifier à une ou plusieurs compétences Microsoft, en fonction de l’étendue de ses connaissances techniques et de son expertise professionnelle.
Application Platform Business Productivity Core Infrastructure
Business Applications Cross Platform Solutions SMB Customers
Communications(Communications)
Application Lifecycle
Management(Gestion du cycle de vie
des applications)
Digital Advertising
Content Management
(Gestion des contenus)
Hosting(Plate-forme
d’hébergement)
Data Platform(Plates-formes de
données)
Independent Software Vendor
(ISV)(Edition de logiciel)des applications)
Project and Portfolio
Management(Gestion de projets et de portefeuilles de projets)
Application Integration
(Intégration d’applications)
Distributor(Grossistes)
Midmarket Solution Provider
(Solutions pour les moyennes entreprises)
Customer Relationship Management
(Gestion de la relation client)
Mobility(Mobilité)
Small Business(PME)
Enterprise Resource Planning
(Gestion intégrée)
Intelligent Systems
Business Intelligence
(Décisionnel)
Portals and Collaboration
(Portails et Collaboration)
Learning(Formations)
Identity and Security
(Identité et Sécurité)
Desktop(Poste de travail)
Management and Virtualization
(Administration des systèmes)
Server Platform(Plate-forme Serveur)
Software Development
(Développement logiciel)
Messaging(Messagerie)
Software Asset Management(Gestion des actifs
logiciels)
Web Development
(Développement web)
OEM
Search(Recherche)
Volume Licensing
(Licences en Volume)
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IntroductionDévelopper mes compétences
Media d’information
Dans un souci de gain de temps, et pour vous aider à disposer de la bonne information au bon moment, nous avons mis en place un dispositif de communication très complet :
Le site WEB PartenairesMigré sur une nouvelle plateforme plus ergonomique, pour vous faciliter et simplifier la navigation, il recense en un seul endroit l’ensemble des informations dont vous avez besoin. Il vous offre du contenu personnalisé en fonction de votre profil (Gold, Silver…), des outils qui vous permettent de mieux comprendre vos avantages, des renseignements sur nos produits et solutions, sur les outils marketing et d’aide à la vente, sur les évènements, les formations et le support que Microsoft vous apporte au quotidien.
La newsletter PartenairesSur simple abonnement gratuit, recevez chaque mois toutes les actualités Microsoft au sujet des formations et évènements du mois, des produits, de votre partenariat, des nouveautés licences, promotions…
Événements pour les PartenairesMicrosoft organise différents événements au cours de l’année pour mieux vous accompagner sur la voie de la performance, en partageant avec vous nos stratégies et en encourageant les échanges entre partenaires. Retrouvez les rendez-vous Connectik, les Techdays (concentré de sessions techniques) et la Worldwide Partner Conference (WPC).
à vos agendas !
– Les Rendez-vous Connectik à Paris et en région : octobre 2013 à mars 2014– La Worldwide Partner Conference (WPC) : 13 au 17 juillet 2014 (aux US)
Rendez-vous sur le site Partenaires
Abonnez-vous à la Newsletter Partenaires
Rendez-vous sur le site Partenaires de Microsoft et surveillez votre messagerie !
Ce qu’il faut retenir
- Restez informés sur nos événements : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/evenements-partenaires.aspx
- Sur la WPC : www.digitalwpc.com
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Développer mes compétences
Formations
Commerciales, avant-ventes et techniquesNous avons créé des chemins de formation sur le portail partenaire qui regroupent des formations en ligne, vous permettant de monter en compétence sur les technologies Microsoft et de les maîtriser, afin de rester compétitif et innovant. Les chemins de formations sont organisés par domaine de compétences, par examen, par produit, ou par typologie de partenaires. C’est autant de possibilités d'accéder aux ressources de formations les mieux adaptées à vos besoins.
Le portail de formations partenaires : PLC (Partner Learning Center)Le portail de formations partenaires est la plateforme Microsoft qui permet de vous inscrire aux évènements partenaires et d’accéder aux contenus de formations à la demande. Il recense, en effet, l’intégralité des formations et événements qui vous sont dédiés.Les prérequis :– Être partenaire membre pour s’inscrire et participer aux formations– Posséder un compte « Windows Live ID » et l’associer à votre entreprise, membre
du Microsoft Partner Network.
Les centres de formation agréés Microsoft ou Learning Partners : vos experts en formationPourquoi choisir un centre de formation agréé ? Ces centres de formation sont les seuls organismes habilités à délivrer les formations officielles Microsoft, en répondant à des critères de compétence et de qualité. Ils sont formés en avance de phase et développent continuellement leur expertise. De nombreux partenaires learning sont également centres de test Prométric et sont donc à même de délivrer les certifications individuelles Microsoft.
L’équipe PSC : pour vous guider dans votre formation avant-ventePSC (Partner Solutions Consultant) est une équipe de consultants au service des partenaires Gold et Silver. Elle délivre des conseils et formations techniques en ligne sur l’ensemble des solutions Microsoft. Ces conseils interviennent tout au long de vos activités commerciales, depuis l’avant-vente jusqu’au déploiement et à la maintenance régulière. Ils permettent notamment de maximiser vos chances de remporter les opportunités qui s’offrent à vous. Retrouvez toutes les informations sur l’équipe PSC.
Pour en savoir plus sur les formations
N’hésitez pas à faire appel à ces centres de formations !
Pour consulter leur page web
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Introduction
Ce qu’il faut retenir
Développer mes compétences
Les Rendez-vous ConnectiK
LesRendez-vous
Des journées de coaching commerciales et techniques pour découvrir nos nouvelles solutions et accélérer vos ventes. Des sessions commerciales sur le thème des nouvelles offres et modes d’achat pour Windows 8, Windows Server 2012 et Office.Des sessions techniques pour faire le point sur toutes nos nouveautés et profiter des compétences de nos experts techniques dans les domaines qui vous concernent. Nos formateurs sillonnent la France pour vous donner les outils stratégiques destinés à assurer vos revenus : profitez-en !
Les accréditations : « Sales specialist » sont proposées pour les solutions suivantes :– Business Intelligence– Customer Relationship Management– Data Platform– Enterprise Resource Planning– Identity and Security– Unified Communications (Voice or Exchange)– Virtualization
– Obtenez un compte Windows Live ID à l’adresse suivante : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx
– Accédez au portail de formations partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/learning-paths.aspx
– Une hotline dédiée pour vous accompagner sur les formations partenaires : code 1580
ou par e-mail [email protected]
– Accédez à la liste des dernières formations partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/partner-learning-center.aspx
– Accédez à la liste des Rendez-vous Connectik https://www.connectik.mskiosk.fr/
Pour vous inscrire au RDV Connectik
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IntroductionDévelopper mes compétences
Certifications
Bénéficiez des offres de certifications réservées aux partenaires afin de réussir votre certification Microsoft. Valorisez votre expertise individuelle auprès des clients de votre société et permettez à votre entreprise d’afficher de nouveaux domaines de compétence.
Liste des certifications MicrosoftPour obtenir une compétence, il faut valider certains prérequis à savoir des examens techniques et employer 2 à 4 professionnels certifiés par compétence sur les toutes dernières technologies Microsoft. Les certifications Microsoft se structurent désormais autour de :- Microsoft Solutions Associate (MCSA) valide les compétences fondamentales sur
la plateforme Microsoft (Windows Server, Windows, SQL & Développement)- Microsoft Solutions Expert (MCSE) valide les compétences avancées en IT autour
des solutions Microsoft (On-premise, hybride et/ou Cloud)- Microsoft Solutions Developer (MCSD) valide les compétences avancées du
développeur dans la conception et la création de solutions Microsoft.
Comment trouver les certifications ?Afin de connaître les certifications individuelles à obtenir, reportez-vous aux descriptifs des prérequis du domaine de compétence que vous souhaitez acquérir.
Vos certifications individuelles profitent à votre entreprise !Valorisez votre expertise individuelle auprès des clients de votre société et permettez à votre entreprise d’afficher de nouveaux domaines de compétence.Pour ce faire, trois étapes :1/ Récupérer votre numéro d’identification MC ID (anciennement MCP ID)Vous avez dû le recevoir lors de votre inscription au premier examen Microsoft. Si vous l’avez perdu ou ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter le centre d’appel Microsoft (RSC, Regional Support Center) pour les certifications individuelles au ou envoyer un e-mail en indiquant vos nom,
prénom, score report et adresse e-mail à [email protected]/ S’associer au compte de votre entreprise au sein du Microsoft Partner Network, soit :- En contactant le responsable du partenariat Microsoft de votre société pour lui
demander de vous associer à votre adresse électronique du compte partenaire de votre entreprise.
- En suivant le guide pour la gestion des certifications individuelles « comment vous associer à votre entreprise ».
- En appelant le centre d’appel Microsoft (RSC, Regional Support Center) pour le Microsoft Partner Network au puis tapez 3 puis 4, qui vous enverra la demande d’association.
Pour en savoir plus sur les domaines de compétence
>>>
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Introduction
Développer mes compétences
3/ Renseigner le champ n° MC ID dans votre profil individuel.Pour ce faire, connectez-vous sur la page du Microsoft Partner Network : www.microsoft.com/france/partenaires puis cliquez sur « connexion ».Une fois votre numéro MC ID enregistré, toutes vos nouvelles certifications seront automatiquement renseignées au sein du Microsoft Partner Network.
Licences à usage interne pour les Partenaires
Parce que l’achat de licences représente un investissement lourd pour les partenaires, nous mettons à votre disposition des licences à usage interne selon le métier et l’expertise de votre entreprise.L’objectif ? Faciliter l’utilisation et la maîtrise de nos dernières technologies pour vos présentations commerciales ou encore la réalisation de maquettes.Bien entendu, plus votre engagement envers Microsoft est élevé et plus vous bénéficiez de tous les outils et de toutes les licences dont vous avez besoin pour vous distinguer.
Pour les partenaires membres des communautés :
BizSpark, le programme de Microsoft pour les startups des éditeurs ou développeurs web
Le programme BizSpark de Microsoft a été conçu pour les entreprises en création ainsi que les porteurs de projets dont la société n’est pas encore créée.Conditions d'obtention :1/ Entreprise créée depuis moins de cinq ans. 2/ Chiffre d’affaires inférieur à un million de dollars. 3/ Être éditeur de logiciel ou développer sur le web. Le programme dure trois ans et ouvre l’accès, sans frais, aux bénéfices suivants :Vos avantages :– Des logiciels Microsoft gratuits : bénéficiez de l’ensemble des dernières
versions des principaux logiciels Microsoft de développement et de production en mode SaaS (Software as a service) et du support technique via le portail MSDN.
– Du support de l’écosystème : entrez en relation avec les 120 partenaires stratégiques du programme en France et les 3 000 partenaires stratégiques au niveau mondial (incubateurs, business angels, capitaux risqueurs, agences de développement régionales, réseaux d’entrepreneurs, grands comptes, experts en développement) pour accélérer le développement de votre projet.
Pour en savoir plus sur les bénéfices licences
Pour en savoir plus sur BizSpark ou contacter l’équipe BizSpark [email protected]
>>>
IntroductionDévelopper mes compétences
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Pour les partenaires adhérents :
Microsoft Action Pack (MAP)
Microsoft Action Pack Connected to Microsoft Partner Network
Solution Provider
Microsoft Action Pack Connected to Microsoft Partner Network
Solution Provider
Vous êtes revendeurs de solutions informatiques, formateurs sur les technologies Microsoft, développeurs, éditeurs de logiciels, concepteurs de site web ou agence web ? Le Microsoft Action Pack est conçu pour vous.Pour seulement 360 € HT par an, vous accéderez à de nombreuses ressources logicielles (en version intégrale) pour votre usage interne, à du support technique en ligne, et à des ressources commerciales. Faites passer votre activité à un niveau supérieur et améliorez votre visibilité sur le marché grâce à l’abonnement Microsoft Action Pack.Vos avantages :– Logiciels à usage interne (Windows 8, Office Pro Plus 2013, Exchange Server 2013,
SQL Server 2012 …)– Accès aux communautés techniques en ligne– Support technique en ligne et support téléphonique pour les problèmes critiques– Formations commerciales et séminaires Web de supportConditions d’obtention :– Être Partenaire Adhérent Microsoft– Réussir un rapide examen commercial gratuit en ligne
CLOUD Accelerate Démontrez votre expertise Cloud en devenant partenaire Cloud Accelerate !
Vos avantages complémentaires :– 5 heures/an de conseil technique auprès des experts Microsoft
offertes, en situation d’avant-vente. – Visibilité renforcée sur l’annuaire des partenaires Microsoft
Pinpoint et sur la Marketplace O365 (et logo Cloud Accelerate). – Incentives et accélérateurs de 23 % réservés aux partenaires Cloud Accelerate.
Conditions requises : – Avoir atteint l’objectif commercial de 3 ventes (3 clients distincts), représentant
150 sièges au total (au total cumulé sur l’ensemble des comptes clients, sur
Pour en savoir plus sur Cloud Accelerate
>>>
« Pour nous, il est essentiel de travailler avec de nouveaux outils logiciels dès le départ et de tester leurs capacités, et nous pouvons le faire grâce à Microsoft Partner Network (…). Lorsque les clients adoptent ces nouvelles technologies, nous les maîtrisons déjà et pouvons aider les clients à gérer leurs services logiciels de manière productive. »
Parole de partenaires
Témoignage de
WYGWAM Grégoire Malvoisin, PDG
Introduction
12
Développer mes compétences
les produits éligibles Office 365 et Windows Intune).– Avoir un abonnement Microsoft Action Pack en cours de validité ou
une compétence Silver active.
Pour les partenaires compétence Silver et partenaires compétence Gold
Les partenaires compétence Silver et les partenaires compétence Gold bénéficient de licences à usage interne, sur la majorité des logiciels Microsoft on-premise et Cloud, ceci uniquement sur la durée du partenariat.– 25 postes pour les partenaires compétence Silver– 100 postes pour les partenaires compétence GoldÀ noter : il est possible de se procurer des packs de licences supplémentaires sous conditions. Soit 100 licences maximum pour les partenaires compétence Silver et 500 pour les partenaires compétence Gold. Pour plus d’informations sur les licences à usage interne (voir annexe 4 page 29)
Abonnement MSDNMis gratuitement à votre disposition en tant que partenaires compétence Silver et compétence Gold, l’abonnement MSDN vous permet d’accéder rapidement aux versions d’évaluation des produits Microsoft, aux ressources techniques et de développement, aux bases de connaissance Microsoft, au support technique, aux outils de sécurité…
Un abonnement MSDN (Microsoft Developer Network) assume le rôle de cordage de sécurité pour les développeurs de logiciels, testeurs, architectes, professionnels de l’informatique, techniciens de base de données et autre personnel, en procurant un accès aux versions nouvelles et anciennes des produits Microsoft, y compris des outils de développement, des systèmes d’exploitation, des logiciels de serveurs et des applications de productivité. En tant qu’abonné, vous pouvez utiliser les logiciels pour concevoir, développer, tester et démontrer vos applications sur autant d’ordinateurs et de périphériques que vous le souhaitez, ce qui vous permet d’économiser sur les coûts de licences logicielles durant le développement.
Pour en savoir plus sur MSDN
>>>
« Depuis le lancement de l’offre de conseil en matière de Cloud il y a un an, nous avons procédé à son implémentation à 12 reprises environ, et nous avons accéléré la croissance du chiffre d’affaires de notre société grâce aux activités de conseil et de suivi dans le cadre de la fourniture de l’infrastructure Cloud en tant que service. » Ainsi, la croissance du chiffre d’affaires d’Osiatis sur ce marché devrait être beaucoup plus importante à l’avenir.
Parole de partenaires
Témoignage de
OSIATIS Bruno GrossiCo-président
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Accroître mes opportunités
Vous cherchez sans cesse à acquérir de nouveaux clients, à détecter de nouvelles opportunités, à faire connaître votre entreprise et ses produits ?Il vous faut pour cela définir en amont une stratégie commerciale et des objectifs opérationnels. Pour vous aider à obtenir un mix marketing efficace, nous vous proposons trois initiatives incontournables : Microsoft Pinpoint, logo Builder et le Guide des Campagnes.
Microsoft Pinpoint
Microsoft Pinpoint est l’annuaire des partenaires Microsoft. Référencer votre entreprise ainsi que vos solutions sur Pinpoint, est une stratégie efficace pour améliorer considérablement votre visibilité sur les sites web de Microsoft. En effet, votre solution sera visible par 20 000 clients français chaque mois ! Et 3 000 contacts client sont retournés chaque mois vers les partenaires Microsoft ! Pinpoint aide les clients à trouver les experts Microsoft qui répondront à leurs besoins. A cet effet, les clients peuvent effectuer des recherches par produit, par thème ou par lieu, et utiliser des filtres pour affiner la recherche.
Les Marketplaces Pinpoint : Dynamics et Office 365Ces places de marché spécialisées aident les clients à mieux identifier les partenaires Microsoft experts dans les produits Dynamics et Office 365. Ces partenaires bénéficient d’une double visibilité : sur le site Pinpoint et sur une des deux Marketplaces.
Rendez-vous sur Pinpoint et cliquez sur « mon tableau de bord » pour créer votre profil
Parole de partenaires
« Pinpoint est le référencement le plus efficace que nous ayons testé.Beaucoup de collaborateurs et clients nous ont fait remarquer que nous étions très bien placés sur les moteurs de recherche. Et en effet, dans ses domaines d’expertise (Sécurité informatique, Cloud Computing et prestations de services informatiques) MEXTOR, partenaire Cloud Accelerate, est visible sur la toile. Grâce à Pinpoint, les leads sont aussi au rendez-vous. »
Témoignage de
MEXTOR Nil Mekki, Directeur Général
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunités
Logo Builder
L’outil de création de logos appelé « Logo Builder » est destiné aux partenaires compétence Silver et compétence Gold. Il vous permet de créer des
logos personnalisés en fonction des domaines de compétence acquis dans le cadre du Microsoft Partner Network. C’est une façon efficace de se différencier par rapport à ses concurrents, en mettant en avant dans ses supports de communication (site Web, newsletter, cartes de visite, entête de papier…) ou commerciaux (appel d’offre) son niveau de partenariat. Il permet également de faciliter le choix des clients qui recherchent un type particulier de solutions.
Le Kiosk
Le Kiosk est la plateforme destinée aux commerciaux revendeurs de solutions Microsoft. Vous retrouverez à l’intérieur de ce programme :– Connectik pour accéder aux formations en ligne.– Licensing Akademy afin de tout savoir sur les licences Microsoft.– Le Guide des Campagnes afin de retrouver tous les supports pour
vos communications. – MicroShop qui est l’espace dédié aux revendeurs ayant une boutique. – Les offres promotionnelles en cours pour augmenter votre marge.
Le Guide des campagnes(agence marketing en ligne)
Tous les outils pour avancer ensemble !Le Guide des Campagnes est une plateforme Web hébergée dans le Kiosk, dédiée à vos opérations marketing. Véritable agence marketing en ligne, le Guide des campagnes vous fait bénéficier d’une bibliothèque exhaustive de contenus, d’une palette de services gratuits ou à coût réduit, de campagnes marketing clés en main et d’un accompagnement personnalisé. L’objectif est de renforcer votre présence sur le marché en alignant vos efforts sur les initiatives et les campagnes engagées par Microsoft. Dans le Guide des Campagnes vous trouverez : – Des actualités et informations adaptées à chaque typologie de partenaires.– Une bibliothèque de ressources à télécharger, sans cesse mise à jour, avec des
guides d’aide la vente, des fiches produits, des présentations produits, des logos, des démos, des scripts téléphoniques, etc.
Pour en savoir plus sur Logo Builder
Pour vous inscrire sur le kiosk
Connectez-vous sur le Guide des campagnes
>>>
15
IntroductionDévelopper mes compétences
Accroître mes opportunités
– Un moteur de recherche pour retrouver en un clic les informations produits qu’il vous faut !
– La visualisation de vos fonds marketing que vous pouvez utiliser à travers le guide des campagnes (selon éligibilité).
– Une équipe à votre écoute pour un accompagnement personnalisé..
Les services proposésLe Guide des Campagnes propose plusieurs services pour présenter votre offre et mettre en valeur les solutions Microsoft auprès de vos clients et prospects :Marketing Direct : mailing, e-mailing, relance téléphonique, location de base de données, pour informer vos clients et prospects en détectant de nouvelles opportunités. Découvrez nos supports réalisables « 100 % en ligne », simples à mettre en œuvre, gratuits ou à moindre coût.Animations commerciales (Blitz) : motivez vos commerciaux et augmenter vos ventes en réalisant vos propres Blitz.Évènements : invitation, relance téléphonique, référencement sur les sites de Microsoft pour créer du trafic. Nous gérons aussi l’envoi d’un kit séminaire composé de fiches produits et goodies pour le jour J. Soyez visible sur la carte de France des événements partenaires ! Cette carte interactive accessible depuis les sites de Microsoft permet aux entreprises de trouver et de s’inscrire à un séminaire qui répond à leurs besoins.Services PLV : commander votre kit PLV ou faites réaliser poster, totem ou kakémono.Packs business : spécialement conçus pour les revendeurs Microsoft ils vous permettent de générer des leads et d’accélérer votre business. Disponibles pour différents budgets et différents types d'actions marketing, venez les découvrir en ligne, de nombreuses combinaisons et supports sont disponibles !
Vous avez des questions ? Envoyez-nous un email à l’adresse suivante : [email protected]
Parole de partenaires
« Ai3 a le réflexe Guide des Campagnes pour chaque action marketing Microsoft que nous souhaitons mettre en place ! Le guide des campagnes est une plateforme online qui nous accompagne dans nos démarches de communication et de prospection. Grâce à cette agence marketing en ligne, nous profitons de nombreux avantages : une bibliothèque exhaustive de contenus, une palette de services, de campagnes marketing clés en main et d’un accompagnement personnalisé. Véritable lien business entre Ai3 et Microsoft, cette source d’outils nous permet de communiquer en amont sur les nouvelles technologies et de façon proactive auprès de nos clients. »
Témoignage de Ai3 Amel Sahouane, Responsable Marketing et Communication
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Conclure davantage de ventes
Nouveaux enjeux, nouveaux challenges, les entreprises et les marchés doivent désormais s’adapter à un contexte bien particulier : relever les défis d’optimisation et de réduction des coûts est une priorité. Microsoft est plus que jamais à vos côtés et met à votre service les outils nécessaires pour dynamiser votre succès et conclure ainsi davantage de ventes !
Microsoft Financing
La solution de financement de Microsoft pour vos clientsComment aider les entreprises à prendre en compte les contraintes budgétaires, financières et fiscales liées aux nouvelles technologies ? Microsoft Financing propose des solutions de financement flexibles aux clients de nos partenaires pour acquérir des logiciels Microsoft ou tiers, des services ou du matériel informatique. Avec des financements allant de 3 000 à plusieurs millions d’euros, il y a une solution pour chaque entreprise, de la PME/PMI à l’entreprise multinationale. Pour vous aider, Microsoft Financing met à votre disposition sur son site web non seulement des ressources marketing et commerciales prêtes à l’emploi : emailings, brochures, présentations, mais aussi des outils de formation et d’aide à la vente.
Pour vos clients :– Acquérir la solution informatique dont ils ont besoin quand ils en ont besoin– Préserver leur capital et conserver leur trésorerie pour financer leur cœur de métier.– Simplifier le processus de financement avec un guichet unique et aucun frais
caché.– Bénéficier d’une solution sur mesure : Microsoft Financing est attentif au
budget et aux besoins informatiques de vos clients– Diversifier leurs sources de financement et obtenir ainsi une ligne d’encours
supplémentaire.
Pour vous :– Optimiser vos opportunités de vente : Microsoft Financing vous permet de
conclure des contrats plus importants et plus souvent. En dopant le cycle de vente, vous augmentez vos revenus.
Pour en savoir plus
ou
Contactez nous : [email protected]
« Nous avons fait appel à Microsoft dans le cadre de l’offre Microsoft Financing et nous avons noté une réactivité immédiate dès le premier contact avec ce service. Le traitement de notre dossier fut extrêmement rapide en temps de réponse, de contrat, de paiement du partenaire, et tous les engagements pris ont été parfaitement respectés. cette opération, qui présente une procédure relativement simple, fut donc tout à fait satisfaisante pour nous et le bénéfice de cette solution est réel. Outre l’aspect administratif, il faut souligner l’aspect vraiment professionnel de notre contact Microsoft. »
Parole de partenaires
Témoignage de
Activ France Pierre-Gérard Fontaine, PDG
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Conclure davantage de ventes
« L’Association Internationale des Partenaires Microsoft (IAMCP) est l’organisation de réseaux d’entreprises de l’écosystème Microsoft avec 100 chapitres dans plus de 40 pays à travers le monde.L’IAMCP s’est imposé dès 1994 comme le principal organe consultatif quand il s’agit d’aider les partenaires à comprendre les nouvelles stratégies et les modèles économiques prônés par Microsoft, spécialement en ces temps de transformation nécessaire des business modèles vers le cloud. C’est aussi et surtout un formidable véhicule pour faciliter la croissance mutuelle et le développement des affaires entre partenaires.Si vous voulez maximiser votre partenariat Microsoft, rejoindre l’IAMCP devrait être une partie intégrante de votre stratégie d’entreprise. Il est presque certainement l’un des meilleurs investissements que vous ferez et c’est la raison pour laquelle l’IAMCP continue à croître et développer une communauté de partenaires en plein essor dans le monde entier. »
Parole de partenaires
– Réduire vos risques d’impayés : Microsoft Financing collecte directement les paiements auprès du client
– Limiter les encours grossistes et optimiser votre trésorerie– Améliorer votre relation client : avec la proposition d’une offre de
financement souple, vous vous positionnez véritablement en consultant.
Networking : relations inter-partenaires
Tisser des liens avec les partenaires et les communautés MicrosoftLa création de réseaux ou de communautés fait partie intégrante de la stratégie de Microsoft, pour ses clients comme pour ses partenaires. Parallèlement à la création de la branche française de l’International Association of Microsoft Channel Partners (IAMCP), nous souhaitons renforcer davantage les liens qui nous unissent. À cela trois objectifs : fédérer et animer le réseau de Partenaires, dynamiser son efficacité commerciale et technique et développer les échanges entre pairs.
Plusieurs évènements seront organisés au centre de conférences de Microsoft France au cours de l’année 2013 – 2014. N’hésitez pas à y participer !
Témoignage de
Francois Faurre,Président de l'IAMCP France
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventes
L’IAMCP (International Association of Microsoft Channel Partners)
Channel
L’association internationale des Partenaires Microsoft vise à déployer un tissu relationnel étendu pour le développement du business de tous nos partenaires.
La WPC (Worldwide Partner Conference)La conférence mondiale des Partenaires Microsoft est l’un des événements essentiels proposé dans le cadre du Microsoft Partner Network. C’est aussi l’occasion pour vous de : - Entendre la vision et la stratégie de Microsoft de la voix du comité de direction,
en particulier sur les lignes de produits. - Connaître les perspectives et messages clés sur la stratégie commerciale de
Microsoft sur l’année à venir.- Construire des relations durables avec d’autres partenaires. - Rencontrer les équipes Microsoft de manière privilégiée.- Découvrir les outils et les ressources pour développer votre activité. En juillet 2013, près de 16 000 Partenaires Microsoft ont participé à la conférence organisée à Houston, dont plus de 200 partenaires français. D’année en année, cet événement prend de l’importance et s’impose comme un rendez-vous incontournable pour les acteurs du monde informatique.
Incentives Partenaires
Incentive pour les LSP (Licensing Solution Partner)Microsoft récompense tout partenaire qui est désigné comme Licensing Solution Partner (LSP) pour le développement de nouvelles ventes, ventes croisées, ventes en montée gamme et gestion de contrats de licences, auprès des grandes et moyennes entreprises.
Commercial Distributor IncentivesPour Microsoft, les distributeurs commerciaux sont depuis toujours des partenaires stratégiquement importants qui contribuent grandement à sa réussite, notamment sur les marchés des petites et moyennes entreprises. Microsoft offre un ensemble d'incentives à ses distributeurs commerciaux qualifiés, en reconnaissance des efforts qu'ils fournissent pour apporter de la valeur à ses produits et pour l'aider à atteindre ses objectifs commerciaux, et afin de les encourager à stimuler encore davantage la croissance. Les distributeurs commerciaux Microsoft éligibles peuvent tirer parti des incentives par le biais des remises et fonds marketing pour financer des investissements clés destinés à leur permettre d'exécuter plus efficacement leur stratégie
Pour en savoir plus sur la WPC
Pour en savoir plus sur :Les incentives LSPContactez votre responsable commercial
Pour en savoir plus sur :Les incentives pour les VADContactez votre responsable commercial
Pour en savoir plus sur l'IAMCP
>>>
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunités
Conclure davantage de ventes
commerciale et d'assurer à leur entreprise une croissance durable et une meilleure rentabilité. Les incentives destinés aux distributeurs commerciaux mettent l'accent sur les produits et contrats avec annuités Open dans les catégories Core, Croissance et Incubation.
Microsoft Managed Reseller Incentive ProgramProgramme dédié aux revendeurs suivisVous êtes un revendeur suivi et effectuez un revenu minimum de revente en Open (cf. votre responsable commercial) ? Le Microsoft Managed Reseller Incentive program vous permet de gagner des primes en achetant des produits éligibles auprès de distributeurs agréés pendant des périodes de cumul de six mois : janvier à juin et juillet à décembre. Vous pouvez alors gagner des remises et des fonds de coopération marketing pour vous aider à générer de la demande, développer des marchés ou bien, vous former.
Online Advisor IncentivesProgramme dédié aux partenaires Cloud AccelerateCette incentive récompense les partenaires Gold et Cloud Accelerate pour leurs ventes, le déploiement et la gestion de leurs relations avec les clients utilisant Office 365, Microsoft Online Services, Windows Intune, et CRM Online. Ces ventes sont effectuées par l’intermédiaire des contrats Microsoft Online Services Agreement (Web-Direct) et « Accord Entreprise » (EA). Plus vous vendez ou déployez, plus vous êtes rémunéré. Jusqu’à 23 % en année 1 !
Software Asset Management (SAM) IncentivesProgramme dédié aux partenaires MPN Gold SAMLes partenaires qui ont une compétence MPN Gold SAM sont récompensés via des incentives pour 3 types de missions de conseil menées chez un client.
Ces missions permettent de renforcer leurs relations avec leurs clients et d’élargir les opportunités commerciales sur le long terme.Pour en savoir plus sur les Incentives SAM contactez votre responsable commercial.
Dynamics Partner Lead Referral ProgramDans le but d’encourager la collaboration entre les Partenaires Microsoft, et de récompenser les apporteurs d’affaires, Microsoft propose le programme de remontée de leads pour les produits Microsoft Dynamics (Dynamics AX, Dynamics NAV et Dynamics CRM). Ce programme est destiné à tout partenaire ayant connaissance d’un lead ERP ou CRM qu’il ne souhaite pas traiter lui-même. En remontant ce projet à Microsoft afin qu’il puisse être pris en charge par un autre partenaire, spécialisé sur les produits Microsoft Dynamics, le partenaire apporteur d’affaires est éligible à une prime égale à 5 % du montant de
Pour en savoir plus sur le Microsoft Managed Reseller Incentive contactez votre responsable commercial ou connectez-vous
Pour en savoir plus sur le programme Online Advisor Incentives consultez le Guide des Incentives
Pour en savoir plus sur Microsoft Dynamics Lead Referral Program et vous y inscrire
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventes
la transaction si elle est réalisée dans les 12 mois suivant la remontée du lead, et dans la limite de 20 000 dollars par opportunité. Rejoindre le Microsoft Dynamics Lead Referral Program ne vous prendra que quelques minutes. Il vous suffit d’être membre du Microsoft Partner Network et designer électroniquement les termes et conditions du programme (« Lead Referral Agreement »). Une fois inscrit, vous pourrez commencer remonter vos leads ERP et CRM via l’outil online dédié, via lequel vous pour pourrez également par la suite en suivre le statut et l’évolution 24h/24h, jusqu’à la réception de vos primes.
Offres promotionnelles sur Office 365 et Windows ServerMicrosoft récompense vos ventes d’Office 365 et Windows Server. Ce dispositif permet aux revendeurs du segment PME/PMI de bénéficier de remboursements à valoir sur vos prochaines commandes.
ConnectiK
la plateforme de coaching des partenaires Microsoft
Connectik, c’est l’espace de coaching des Partenaires Microsoft dans la plateforme Kiosk ! Que vous soyez une TPE, PME ou EPG, Connectik est fait pour vous !
Vous y trouverez des formations vidéo, d’un format de 5 à 10 minutes, pour connaitre l’essentiel autour des solutions Microsoft.
Pour en savoir plus sur les Offres promotionnelles
Pour en savoir plus sur ConnectiK
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunités
Assister mes clients
Le Microsoft Partner Network intègre un ensemble de ressources techniques destinées à vous aider à chaque étape de votre vente, que vous soyez face à un problème ponctuel ou en quête d’une compétence technique sur une plus longue durée. Les experts de Microsoft interviennent dans de nombreux domaines sous différentes formes : le support technique, l’étude de satisfaction clients, le consultant solutions partenaire (PSC).
Assistance Technique Avant-Vente et Déploiement
Des contacts privilégiés avec des ingénieurs Microsoft (PSC)Lors d’une réponse à un appel d’offre, pour assister les partenaires munis d’un contrat horaire tel que les Gold, Silver, MAP ou Cloud Accelerate, une plate-forme téléphonique de consultants partenaires Microsoft spécialisés dans l’assistance technique avant-vente est mise à disposition pour vous apporter :– Des réponses sur les choix technologiques et les réponses à apporter aux clients – Une aide lors de la phase de maquettage– Une vue d’ensemble des fonctionnalités et comparaisons– Un accompagnement sur l’architecture de la solution– Une explication sur le licensing produits en fonction des besoins– Des workshops (sessions techniques) à la demande.
Conseils techniques (PSC)Réservé aux Partenaires compétence Silver et Gold, adhérent MAP et aux autres partenaires qui ont un contrat horaire, le consultant solution partenaire vous apporte son expertise afin que les projets complexes se déroulent dans les meilleures conditions possibles. Le consultant partenaire vous accompagne sur : – Les architectures à mettre en place ou en cours de réalisation pendant la phase
d’implémentation des projets que vous gérez. – Les informations techniques spécifiques en fonction des besoins de leurs
contacts– La méthodologie de déploiement– Le développement.Vous disposez de :5H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes partenaire adhérent Cloud Accelerate5H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes adhérent MAP20H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes Partenaire compétence Silver 50H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes Partenaire compétence Gold
Pour vous aider techniquement sur vos projets d’avant vente, contactez
code 1550, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour en savoir plus sur les Consultants Solutions Partenaire (PSC)
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventesAssister mes clients
Practice AcceleratorCe service est basé sur le retour d’expérience sur déploiement des dernières technologies Microsoft chez les clients. Ces « Best Practice », ces conseils, ces outils sont à votre disposition pour vous aider à développer de nouveaux services ou renforcer les existants. Identifiez les besoins de vos clients et déployez des solutions avec les formations Practice Accelerator.
Choisissez votre session en français dans la liste des offres ci-dessous : – Décisionnel– Infrastructure et gestion des centres de données– Style de travail flexible– Microsoft Office 365– Poste de travail optimisé
Support technique après-vente
Cinq appels au support technique pour votre entrepriseSi vous êtes Microsoft partenaire compétence Silver ou Gold, vous bénéficiez d’un pack de cinq appels au support technique Microsoft. Ce pack vous permet d’entrer en relation téléphonique avec des professionnels afin de bénéficier du support technique Microsoft, pour vous aider à résoudre des problématiques rencontrées en production, dans le cadre d’utilisation des produits Microsoft.
Support téléphonique pour une« situation critique » chez vos clientsOuvert aux partenaires adhérents (MAP ou Cloud) et aux partenaires compétences Silver (10) et Gold (15) ce support téléphonique vous aide lorsque votre client subit un arrêt critique des serveurs. Sans coût supplémentaire, cette ressource donne aux partenaires un accès direct à des ingénieurs du support
Pour en savoir plus sur les Practice Accelerator
Parole de partenaires
« PC SERVICES est partenaire Microsoft depuis 1999. Ce partenariat apporte de nombreux avantages comme l’accès au support technique avant vente.Nos projets sont validés techniquement par un PTC (Partner Technical Consultant) ce qui nous permet d’avoir une grande crédibilité vis à vis de nos clients ou prospects.Les ingénieurs que nous sollicitons possèdent une forte compétence sur plusieurs domaines d’expertise ou plusieurs produits. Ils nous apportent les réponses qui sont les éléments clés de notre réussite technique. Enfin, ils créent des maquettes sur un thème qui est présenté sous forme de live-meeting. Ces maquettes sont pour nous un gain de temps considérable dans le cadre de l’étude d’une nouvelle technologie. »
Témoignage de
PC Services Thierry Veyre, PDG
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventesAssister mes clients
pour résoudre au plus vite un problème d’arrêt de serveur affectant la production du client. Il faut avoir la main sur le serveur du client (à distance ou physiquement) pour actionner l’appel.Ce qu’il faut retenir : – Si vous souhaitez une assistance technique pour vos clients en cas de situation
critique, cliquer sur le lien : http://support.microsoft.com/oas– Ou téléphoner à notre service client, en composant le
code 40 40, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Forums techniques gratuitsLes forums privés dédiés aux partenaires sont des espaces où vous vous retrouvez pour partager des idées et en apprendre plus sur les technologies Microsoft. Vous pouvez rejoindre différentes communautés techniques en fonction de votre type partenariat, de votre activité ou de votre intérêt pour un produit. Des professionnels du support Microsoft participent à chaque communauté et répondent à toutes les questions posées : sous 4 heures pour toutes questions relatives à une assistance technique et sous 8 heures pour les questions d’ordre commerciales. Il existe quatre différentes communautés destinées aux Partenaires Microsoft : les partenaires compétence Silver et Gold, les adhérents Microsoft Action Pack, les partenaires Cloud et les partenaires BizSpark.
Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC)Cet outil en ligne permet à vos clients de gérer facilement les contrats de licences en volume Microsoft, télécharger des produits sous licence et accéder à des clés de licences en volume de manière centralisée. Volume Licensing Service Center (VLSC) vous permet de passer moins de temps à répondre aux questions des clients relatives au processus d’acquisition de licences en volume. Vous pouvez donc vous consacrer pleinement à la recherche de prospects et à la conclusion de ventes supplémentaires.
Étude de satisfactionL’étude de Satisfaction Client (CSAT) constitue une solution rapide et efficace (gratuite pour nos partenaires compétence Silver, Gold et PME). Elle vous aide à mieux comprendre vos clients et à les fidéliser. Les partenaires compétence Gold devront avoir participé à au moins une Étude de Satisfaction Client (CSAT) au cours des 12 mois précédent leur date anniversaire et avoir reçu au minimum 10 réponses d'au moins deux entreprises différentes. L’étude de satisfaction Client (CSAT) est un pré-requis du partenariat compétence Gold.
Vous avez une question relative au Microsoft Partner Network ?
Pour les partenaires Gold, Silver ou Action Pack : Contactez le support du Microsoft Partner Network (RSC) au
puis tapez 3 puis 4.
Pour en savoir plus sur les forums techniques
Pour en savoir plus sur le VLSC
Rendez-vous sur ce site pour mener l’enquête de CSAT
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IntroductionDévelopper mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventesAssister mes clients
Pour les partenaires Membres : Veuillez consulter la communauté de support des partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Support/get-support.aspx
Cette communauté vous permet d’obtenir simplement les réponses à vos questions sur les produits, les développements, les préventes et les abonnements Microsoft Partner Network. La communauté de support inclut des fonctions de recherche améliorées qui donnent des résultats provenant des forums, de MSDN et de la communauté Microsoft. Vous pouvez également demander des communications privées avec un expert Microsoft sur un forum.
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Annexe 1
Devenir partenaire Microsoft : 4 opportunités de partenariatPartenaire membre des communautés• Si vous n’avez pas de compte, connectez-vous sur :
https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/enroll.aspx
• Si vous avez un compte, connectez-vous sur : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx et cliquez sur le bouton « connexion » (en haut à droite). Saisissez votre identifiant et votre mot de passe Windows LiveID.
De plus, une fois votre inscription effectuée, vous pourrez vous inscrire à la communauté Microsoft BizSpark.
Partenaire adhérent Rendez-vous sur https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx et souscrivez à l’offre suivante :
Microsoft Action Pack
Pour souscrire à cette offre, veuillez-vous reporter à la page correspondante dans la rubrique « Adhésion »
Partenaire Compétence Silver Pour être partenaire compétence Silver il faut suivre 5 étapes :1) Valider 1 compétence Silver Microsoft Partner Network
(voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/competencies.aspx) en répondant à l’un des trois critères suivants : • Employer ou recruter 2 professionnels certifiés (Microsoft Certified Professional) • Ou posséder au moins une solution logicielle packagée testée par Microsoft ou son prestataire de tests autorisé • Ou posséder un produit matériel éligible ayant passé avec succès le test matériel d’attribution du logo Certifié pour Windows.
2) Disposer de 3 références clients approuvées3) Passer les Evaluations Ventes & Marketing par compétence4) Payer la cotisation Microsoft Partner Network (1 600 € HT)
Devenez partenaire Compétence GoldPour être partenaire compétence GOLD il faut :1) Valider au minimum 1 compétence Gold Microsoft Partner Network
(voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/competencies.aspx) en répondant à un des trois critères suivants : • Employer ou recruter sous contrat 4 professionnels certifiés MCP (Microsoft Certified Professional) uniques (ces 4 MCP ne peuvent être associés qu’à une seule compétence Gold (ils peuvent être associés à un compétence Silver) • Ou posséder une ou deux solutions logicielle packagée testée par Microsoft et/ou son prestataire de tests autorisé • Ou posséder un produit matériel éligible ayant passé avec succès le test matériel d’attribution du logo Certifié pour Windows.
Et valider tous les critères suivants :2) Disposer de 5 références clients approuvées3) Passer les Evaluations Ventes & Marketing par compétence4) Participer aux Etudes de satisfaction client (voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/sales%20and%20marketing/customer-satisfaction-index.aspx)5) S’engager sur un montant minimum de ventes sur 12 mois6) Payer la cotisation Microsoft Partner Network (3 800 € HT)
Appeler le
code 1515
Pour être partenaire membre des communautés
Pour être partenaire MAP
Pour être partenaire compétence Silver ou Gold
26
Introduction
26
Annexes
Devenez partenaire Expert PME Cloud et On-Premise ! Tirez profit des opportunités du Cloud Computing avec la compétence Small Business (PME)
Microsoft a lancé sa nouvelle compétence Small Business (PME) pour vous aider à tirer profit de la croissance du Cloud Computing et à capitaliser sur les solutions sur site.
Devenez les experts Cloud et On-Premise pour les PME/PMICette certification permet de vous différencier sur le marché et de valoriser votre capacité d’accompagnement des PME/PMI vers les offres Cloud telles qu’Office 365, Dynamics CRM Online ou Windows Intune ainsi que de valoriser votre expertise sur les solutions sur site telles que Windows, Windows Server ou Small Business Server.
Développez votre engagement avec Microsoft : – Abonnement au Microsoft Action Pack (MAP) : Les partenaires d’Action Pack qui investissent ou créent
des activités basées sur le Cloud peuvent développer leur expertise dans les solutions spécialisées pour les PME.
– Solutions pour les moyennes entreprises (MMSP) : Les partenaires spécialisés PME et qui proposent leur expertise technique sur solutions sur site peuvent développer une nouvelle offre de services basée sur Cloud Computing.
– Cloud Accelerate (CA) : La compétence Small Business crée des opportunités pour les partenaires qui débutent sur le Cloud ou pour ceux qui se développent dans ce domaine. Elle leur permet de profiter de droits d’utilisation en interne croissants (IUR) et d’heures de conseils, non proposés dans le cadre du CA.
Profitez des avantages exclusifs de cette compétence– Bénéficiez de support avant-vente et de conseils techniques grâce aux heures de conseils. – Améliorez vos compétences technologiques grâce aux licences d’utilisation internes pour Microsoft
Office 365, Windows Intune et Microsoft Dynamics CRM. – Profitez des supports marketing disponibles dans le Guide des Campagnes. – Créez de nouvelles connexions avec vos clients grâce au classement prioritaire sur Microsoft Pinpoint
et la place de marché Office 365. – Conditions d’inscription automatique au programme Cloud Accelerate
Pour devenir partenaire compétence Small Business (PME),contactez le Bureau Partenaire au code 1530
Annexe 2 (1/2)
27
Introduction
27
Annexe 2 (2/2)
Pour en savoir plus sur les prérequis de la compétence Small Business (PME)
Pour en savoir plus sur les avantages de la compétence Small Business (PME)
Une compétence accessible à tous les partenaires
Cette nouvelle certification a été conçue pour être accessible à tous les partenaires, même les plus petits.
Voici les prérequis :
Prérequis Silver Small Business Prérequis Gold Small Business
• Examens requis : Option 1 – 1 MCP doit réussir 2 examens :
1 examen parmi :– Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME
Et un autre examen parmi :– Exam 70-410 : Installation et configuration de Windows Server 2012– Exam 70-417 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows
Server 2012– Exam 70-687 : Configuration Windows 8– Exam 70-688 : Gestion et maintenance Windows 8 – Exam 70-689 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows 8– Exam 70-680 : TS : Configuration Windows 7
Option 2 – 2 MCP doivent réussir 1 examen chacun :Une personne doit passer un examen parmi :
– Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME
Et une autre personne doit passer un examen parmi : – Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME– Exam 70-410 : Installation et configuration de Windows Server 2012– Exam 70-417 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows
Server 2012– Exam 70-687 : Configuration de Windows 8– Exam 70-688 : Gestion et maintenance Windows 8– Exam 70-689 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows 8– Exam 70-680 : TS : Configuration de Windows 7
• 1 Personne doit signer le MOSPA• 1 Personne doit passer l’évaluation Ventes et Marketing• 3 Références clients
• Examens requis : Option 1 – 2 MCP doivent réussir 2 examens chacun :
– Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME
Ces 2 mêmes MCP doivent réussir 2 examens chacun parmi :– Exam 70-410 : Installation et configuration de Windows Server 2012– Exam 70-417 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows Server 2012– Exam 70-687 : Configuration de Windows 8– Exam 70-688 : Gestion et maintenance Windows 8 – Exam 70-689 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows 8– Exam 70-680 : TS : Configuration de Windows 7
Option 2 – 4 MCP doivent réussir un examen chacun, parmi : – Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME
2 autres MCP doivent réussir un examen chacun, parmi :– Exam 74-324 : Administration Office 365 pour PME– Exam 74-325 : Administration Office 365 pour PME– Exam 70-410 : Installation et configuration de Windows Server 2012– Exam 70-417 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows Server 2012– Exam 70-687 : Configuration de Windows 8– Exam 70-688 : Gestion et maintenance Windows 8– Exam 70-689 : Mise à niveau des compétences MCSA Windows 8– Exam 70-680 : TS : Configuration de Windows 7
• 1 Personne doit signer le MOSPA• 2 Personnes doivent passer l’évaluation Ventes et Marketing• 5 Références clients • Remplir les conditions de chiffre d’affaires minimal• Enquête de satisfaction client
28
Introduction
28
Annexe 3
Lancez-vous dans le Cloud avec Microsoft et
bénéficiez dès-aujourd’hui de nombreux avantages.
Cloud Accelerate :Devenez partenaire Cloud Accelerate et bénéficiez de nombreux avantages complémentaires. En atteignant l’objectif commercial de 3 ventes, 150 sièges et si vous possédez au moins une compétence Silver active ou un abonnement action pack, vous atteindrez automatiquement le niveau Cloud Accelerate et pourrez activer vos avantages complémentaires. Les avantages Équipez-vous sans frais avec les licences Cloud Microsoft pour vous familiariser en interne avec les usages et fonctionnalités Office 365, CRM Dynamics Online, Windows Intune et Azure. Bénéficiez également d’un support dédié, de formations, de ressources marketing et d’incentives exclusivement réservés à nos partenaires Cloud.
Accelerate
Practice Accelerator √
Pinpoint/Marketplace O365 √
Communauté en ligne √
Conseils en déploiement 5H/an
Ressources Mkt en ligne √
Logo Accelerate √
Incentives √
Les prérequis CloudConditions d’éligibilité au programme Cloud Accelerate : – Avoir atteint l’objectif commercial de 3 ventes, 150 sièges au total cumulé (sur les produits éligibles O365 et
Windows Intune) sur les 18 derniers mois– Avoir au moins une compétence Silver active ou un abonnement action pack en cours de validité
Rendez-vous sur le site https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx pour rejoindre le réseau des partenaires Microsoft et vous inscrire au programme Cloud Accelerate. Pour toute question ou besoin d’assistance pour l’inscription, veuillez écrire à [email protected].
Pour en savoir plus sur les offres Cloud de Microsoft pour les partenaires
2929
Annexe 4
Les licences à usage interne
Des licences gratuitesEn devenant membre de Microsoft Partner Network via une offre « Adhérent » ou un domaine de compétence, vous obtenez des licences logicielles à usage interne qui peuvent vous aider à gérer votre entreprise et à avoir une réelle expérience des dernières technologies Microsoft. Ces licences peuvent vous aider à faire des économies pendant que vous réunissez les connaissances nécessaires pour développer des solutions innovantes et mieux servir vos clients.
Il est recommandé aux partenaires de déployer en interne dans les 6 mois les dernières versions de logiciels Microsoft.
Vos droitsLorsque vous adhérez ou que vous renouvelez votre abonnement à une offre « Adhérent » éligible, votre organisation a droit à un ensemble de base de licences logicielles à usage interne. Le nombre de licences de base varie en fonction du type de votre adhésion, comme illustré ci-après.
Programme d’adhésion
Devenir membre d’une communauté
Souscrire à une offre « Adhérent »
Obtention d’un domaine de
compétence Silver
Obtenir un domaine de compétence de niveau Gold
Jusqu’à 10 licences par produit on-premise
Jusqu’à 25 licences par produit on-premise
Jusqu’à 100 licences par produit on-premise
Jusqu’à 5* licences par produit Online
Services **
Jusqu’à 25 licences par produit Onlines
Services**
Jusqu’à 100 licences par produit Onlines
Services**
* Les partenaires peuvent recevoir des licences Office 365 supplémentaires en vendant des services Microsoft Online Services. Ils peuvent bénéficier de 5 licences supplémentaires d'Office 365 une fois qu'ils ont vendu 25 licences d'Office 365 au cours des 12 derniers mois.** Chaque licence Online services est utilisée en échange d'une licence accès client (CAL) on-premise
Licences supplémentaires pour les domaines de compétenceEn plus de vos droits à des logiciels à usage interne, vous obtiendrez également des licences logicielles destinées aux démonstrations à vos clients et formations internes, si vous disposez d’au moins un domaine de compétence. En outre, certaines compétences comprennent des licences à usage interne supplémentaires qui leur sont propres.
Restrictions applicables aux licencesLes licences logicielles à usage interne peuvent être utilisées pour les besoins internes de votre entreprise au sein de votre site principal. Lorsque l’organisation possède plusieurs sites, les avantages peuvent être partagés entre les différents lieux d’une organisation partenaire donnée. Les logiciels à usage interne ne peuvent pas être utilisés dans un but délibérément commercial, pour des objectifs personnels ou pour la formation des clients. Pour plus d’informations, consultez le FAQ
Avantages en licences logicielles de Microsoft Partner Network.https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/license-benefits-by-competency.aspx
Pour en savoir + sur la distribution numérique des logiciels :https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/downloads/download-software.aspx
Pour le suivi de votre compte, un centre d’appel RSC est à votre disposition au
puis tapez 3 puis 4
3030
Annexe 5
Nos grossistes agréés
Grossistes CoordonnéesTarifs
Microsoft en téléchargement
Produits
Boîtes (FPP)
Licences en
volumeOEM
Service Commercial10 avenue des Louvresses
92230 GennevilliersTél. : 33 (0)825 74 75 75
www.also.com
√ √ √ √
Grossiste spécialisé dans la distribution des solutions Microsoft Management et virtualisation et solutions hébergées.
Carrefour de l’EuropeBP 221
59812 LESQUIN CedexTél : 0825 825 825Fax : 0825 868 888
www.ingrammicro.fr
√ √ √ √
Grossiste spécialisé dans la distribution de toutes les solutions Microsoft et dans l’accompagnement des partenaires Microsoft Office 365 et SPLA (Service Provider Licences Agreement)
Bussy-Saint-Georges5 avenue de l’Europe
77611 Marne-la-Vallée Cedex 3
Les Corvettes142 avenue de Stalingrad
92 744 Colombes
Accueil : 0 892 78 50 00Fax : 0820 300 007www.techdata.fr
√ √ √ √
Grossiste multi –spécialistes pour la distribution de l’ensemble des solutions et services Microsoft : Infrastructure et Virtualisation, Solutions hébergées publiques, hybrides ou privées (Office 365 et
Offre d’hébergement Service Provider Licences Agreement) : [email protected]
31
Introduction
31
Annexes
Tableau récapitulatif des avantages partenaire
Partenaire membre des communautés Partenaire adhérent Partenaire Compétence
Membre BizSpark Action Pack Small Business (PME) silver Gold
Adhésion 0 e 0 e 360 e HT Silver : 1 300 € HT / Gold : 2 700 € HT 1 600 e HT 3 800 e HT Page
Développer mes compétences
Site Web et Newsletters X X X X X X 6
Portail de Formation Partenaires X X X X X X 7
Abonnement MSDN X 3 X 5 (Silver) / X 10 (Gold) X 5 X 10 12
Événements X X X X X X 6
Licences à usage interne on-premise X 10 X 10 X 15 (Silver) /
X 30 (Gold) X 25 X 100 10
Licences à usage interne Online services* X 5 ** X 25 (Silver) /
X 100 (Gold) X 25 X 100 10
Accroître mes opportunités
Microsoft Pinpoint X X X X X X 13
Logo Builder X X X 14
Guide des campagnes X X X X X X 14
Conclure davantage de ventes
Microsoft Financing X X X X X X 16
IAMCP (Association Microsoft Partners) X X X X X X 18
Incentives (concours et récompenses) X X X X 19
Assister mes clients
Assistance illimitée avant-vente technique X X X 21
Heures de conseil technique X 5 X 20 (Silver) / X 50 (Gold) X20 X50 21
5 appels support technique après vente X (Gold) X X 22
Support tel pour incident critique X 10 X 15 (Gold) X 10 X 15 22
Accès illimité communautés tech online X X X X X X 23
Practice accelerator X X X X 22
Étude de satisfaction client (CSAT) X X X 23
* Chaque licence Online services est utilisée en échange d'une licence accès client (CAL) on-premise** Les partenaires peuvent recevoir des licences Office 365 supplémentaires en vendant des services Microsoft Online Services. Ils peuvent
bénéficier de 5 licences supplémentaires d'Office 365 une fois qu'ils ont vendu 25 licences d'Office 365 au cours des 12 derniers mois.
Annexe 6
Service Partenaires Microsoftcode 1515
ou envoyer une demande via http://www.microsoft.fr/contact/
Rôle : répondre aux questions des partenaires sur l’ensemble de l’offre et tous les aspects de leur relation avec Microsoft. Accompagner dans les cotations licences Open
Support du Microsoft Partner Network (RSC) tapez 3 puis 4
Rôle : pour toute question relative à la compréhension du contrat de partenariat et à son utilisation. Pour accompagner les partenaires dans leur inscription au Microsoft Partner Network et dans leur obtention de certifications et de domaines de compétence.
Pour devenir partenaire Silver ou Gold
code 1530
Support en ligne : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Support/partner-network- support.aspxCommunauté des Partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Support/partner-support-community.aspx
Rôle : pour naviguer dans les prérequis des compétences et pour renouveler votre adhésion annuelle. Pour participer aux programmes d'incentives commerciaux.Pour tirer le meilleur profit des bénéfices du MPN.Pour trouver le bon expert pour vos questions.
Support aux Certifications Individuelles
0 800 90 60 60APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE
Rôle : pour les questions relatives aux certifications individuelles comme la perte de votre identifiant ou si vous souhaitez vous certifier sur les technologies Microsoft.
Support portail de formation partenaires (PLC) code 1580
Rôle : répondre aux questions des partenaires concernant les formations proposées par Microsoft et ses centres de formation agréés.
Support sur le Guide des CampagnesContact : 01 57 75 34 14ou [email protected]
Rôle : conseiller les partenaires lorsqu’ils ont des questions marketing et/ou les aider en cas de problèmes techniques sur le Guide des Campagnes (agence marketing en ligne).
Assistance Technique Avant-Vente (PTC) pour partenaires compétence Silver ou Gold
code 1550Rôle : accompagner les partenaires à conclure une vente.
Conseiller Technique (PTC)
code 1550Rôle : pour les partenaires qui peuvent accéder à un service complémentaire pour un suivi technique de leur entreprise.
Support technique en cas de situation critique de serveurs clientsContact : http://support.microsoft.com/oasou composer le
code 4040
du lundi au vendredi de 9h à 19h
Rôle : si vous souhaitez une assistance technique pour vos clients en cas de panne serveur engendrant une interruption de leur service.
5 appels au support technique après-vente pour partenaires compétence Silver ou Gold
code 4040
Rôle : Dans des situations non critiques, ces professionnels vous aident à résoudre des problèmes liés à l’utilisation des technologies Microsoft dans des cas spécifiques.
Clés d’activation logiciellesContactez le centre d’activation produit Microsoft Ouvert du lundi au dimanche de 8H00 à 22H00
0 805 110 235APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE
Gra
FYs'
m 2
014-
01 –
521
931
618
R.C
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aris
Numéros utiles
