Интеллектуальный email маркетинг – не пора ли цивилизоваться?

Интеллектуальный email маркетинг – не пора ли цивилизоваться?

Предложение по использованию сервиса email- и sms- маркетинга SubscribePRO

Основная задача любого бизнеса:

получение ПРИБЫЛИ!



Для того, чтобы убедить человека совершить покупку, используются самые разные способы воздействия на него: реклама, BTL, PR, «партизанский» маркетинг, брендинг и т.д.


Любая компания, в первую очередь, выбирает те каналы продвижения, которые быстрее окупятся и начнут приносить прибыль


Email маркетинг зарекомендовал себя как инструмент с широчайшим спектром применения - от прямого стимулирования продаж до выстраивания долгосрочных отношений с клиентами при минимальной стоимости контакта.


По данным E-commerce Fitness (независимая консалтинговая компания www.e-c-f.ru) до 63% компаний Великобритании утверждают, что возврат на инвестиции (ROI) в email маркeтинг составляет 300%

http://www.e-c-f.ru/


«Ох уж эти британские ученые!», скажете Вы.


«Основная коммуникация с пользователями осуществляетсяс помощью email...»http://www.kommersant.ru/doc/1478511

Но тут вспоминаем купонные сервисы и ехидные улыбки несколько тускнеют :)


«СПАМ 2.0»

Варварство и упадок, вид снаружи


Варварство и упадок, вид изнутри


Варварство и упадок - вид изнутри


Дикость и средневековье, иначе не назвать!



Платформа профессионального Email- и SMS-маркетинга SubscribePRO


Главные признаки профессионального email маркетинга


Почему нельзя использовать только SMS?

• не подходят для контент-рассылок

• не способны передать визуальную информацию

• отсутствие внятной статистики для анализа эффективности

• грубое вторжение в личное пространство

• от СМС-рассылки сложно отписаться!

Что содержит рассылка?


• о движении средств на дисконтных картах

• о новых товарах и брендах;

• о наличие товара в определенном магазине;

• об условиях кредитования и оплаты;

• новости компании, отрасли;

• рекламные акции, скидки, специальные предложения;

• ход розыгрышей, выдача призов;

• благодарность за покупку или поздравление с праздником и др.

С помощью email коммуникаций возможно оперативно сообщать группе клиентов или всем клиентам информацию:

Персонализированные письма


• Обращение к клиентам по имени.

• Использование персональных купонов.

• Тематическое содержание для каждого клиента.

Позволит повысить лояльность клиентов.

Сегментация базы пользователей


Разделение покупателей на профильные группы

• по полу,

• возрасту,

• предпочтениям и др.

чтобы отправлять только нужную информацию.

Во много раз повышаетсяотклик на рассылку.



Сегментация базы пользователей

Автоматизированная сегментация подписчиков по активности

• открытия писем,

• клики,

• совершенные покупки.

С активными клиентами контактируем часто, с неактивными - по необходимости

Многократное снижение трафика БЕЗ снижения эффективности


Сравним результаты


Рассылка по несегментированной базе



Рассылка по активным пользователям



Рассылка по активным пользователям

Рассылка по оставшимся, неактивным пользователям

Автоматизация процессов


• Настройка сценариев триггерных рассылок в ответ на действия пользователя.

• Отправка писем по заданному расписанию.

Экономия времени, ресурсов и минимизация ошибок

Программы стимулирования


• Поощрение клиентов бонусами, скидками и купонами.

• Напоминание о накопленных баллах.

• Подарок за покупку.

Позволит вернуть или удержать клиента, завоевать доверие.

Анкетирование


Проведение опросов через SubscribePRO позволит собрать необходимые данные

• о предпочтениях клиентов,

• о популярных товарах,

• о качестве сервиса и др.

Стоимость ниже, чем при организации традиционных

опросов


Поведенческий таргетинг

Система имеет возможность накапливать информацию о совершенных клиентом покупках и проявленном интересе. Эта информация может быть использована для составления индивидуального предложения, которое клиент не пропустит.

Предложение услуги, которое с высокой степенью вероятности заинтересует клиента, может быть отправлено отдельным письмом или являться частью общей рассылки компании. Описание услуги попадет в динамическую часть письма автоматически.


Динамический контент с учетом поведенческого таргетинга в транзакционных письмах.

Cross-sell в письме подтверждении заказа

Детальная статистика


• Полученные письма• Открытые письма• Переходы из писем• Статистика по группам• Выделение активных

пользователей в группы и дальнейшая работа с ними.

Управление базой и работа с активной аудиторией.


Аналитика: карта кликов

Если ваше письмо содержит много ссылок – с изображения логотипа, со скидки в перечне услуг и т.д. – по карте кликов вы сможете оценить, какое расположение и оформление ссылок является более эффективным, и, в будущем, использовать эти наблюдения при составлении нового обращения.

Какая ссылка эффективнее?


Интеллектуальный email маркетинг, что это?

1. Программная платформа email- и sms-

маркетинга гибко настраивается в

соответствии с коммуникационной

стратегией компании и автоматически

реагирует на любое изменения статуса

получателя сообщений.

2. В соответствии с установленным статусом получателя

автоматически поставляется динамический контент.

Интеграция с сайтом или CRM-системой посредством FTP-обмена или API-запросов


Автоматическая рассылка писем в ответ на изменения данных пользователя или события в CRM-системе:

• Транзакционные рассылки. Отправляются конкретному пользователю в ответ на события, генерируемые CRM-системой (например, отчет о движениях по картам и др.);

• Триггерные рассылки. Отправляются в ответ на действия пользователя или изменение персональных данных в SubscribePRO (например, реклама сопутствующих товаров при переходе по ссылке из письма);

• Рассылка персонализированных писем в соответствии с заданным расписанием по подготовленному в CRM-системе списку

• Экспорт статистической информации об активности получателей рассылок в CRM-систему



Выигрывает тот, кто оперативно извещает своих клиентов об акциях и мероприятиях с учетом их предпочтений.



Возможности платформы «по-умолчанию»:

Высокая скорость доставки писем (более 4 млн писем в час. Это гарантирует быстрый охват всей Вашей аудитории)

Высокая доставляемость писем адресатам

Веб-аналитика (интеграция с Google Analytics и внутренняя система статистики)

Персонализация в письмах и динамический контент

SMM (Like, Share,Tweet содержимого письма из email)

А/B тестирование писем

Карта кликов

Локальная поддержка и персональный аккаунт-менеджер для аккаунтов с большими базами получателей

Соответствие закону «О персональных данных» №152-ФЗ


Шаблоны оформления писем

SubscribePRO содержит шаблоны оформления писем, которые легко могут быть дополнены фирменной атрибутикой магазина.

По запросу может быть разработан уникальный дизайн писем.


Почему профессиональная платформа, а не своими силами?

Не требуется вложений в разработку ПО

Отсутствуют постоянные расходы на поддержку и модернизацию ПО

Не требуется вложений в технический парк

Нет отрицательного рейтинга от почтовых сервисов за массовые рассылки

Отсутствие проблем с провайдерами и каналами связи при отправке больших объемов писем

Начало работы на следующий день после принятия решения

Разработка стратегии, интеграция, настройка сервиса настоящими профессионалами email маркетинга с более чем 12-летним опытом разработки и внедрения


Сервис SubscribePRO имеет Аттестат соответствия требованиям информационной безопасности № СПАЯ.141011АК1, в системе сертификации ФСТЭК России РОСС RU.0001.01БИОО.

Движение информации между серверами SubscribePRO и Клиента осуществляется по защищенным vpn-каналам.

Возможна отправка писем без хранения базы данных на серверах SubscribePRO (даже электронного адреса подписчика).

Для усиления безопасности при использовании базы данных Вы можете применять биометрическую AGSES-карту, которая обеспечивает безусловную взаимную аутентификацию доступа и подтверждение операций.

Гарантии безопасности информации


Бесплатный тест использования платформы

Демо-версия

pro.subscribe.ru


С нами сотрудничают:

и еще более 100 клиентов из различных отраслей экономики


Ключевые показатели 2012 г.:

Рост розничных продаж на 20% (158 млрд. руб)Рост продаж сопоставимых магазинов (Like-for-Like)

на 9.3%Интернет-продажи выросли на 56% (4,4 млрд. руб)

Пресс-релиз компании М-Видео от 17 января 2013

Разница в объемах пока очень большая,

НО!

Скорость роста продаж через Интернет в 6 раз выше

Народная мудрость (тренды)

SubscribePRO– сервис компании ЗАО «Интернет-Проекты» – одного из старейших провайдеров маркетинговых коммуникаций в Рунете, развивающего с 1998 года известный всероссийский информационный канал Subscribe.ru.


+7 (812) 655 00 11 [email protected]+7 (495) 771 30 54 [email protected]

http://pro.subscribe.ru

Спасибо за внимание!

Денис Давыдов[email protected]

ЗАО «Интернет-Проекты»Subscribe.ru


Documents

Интеллектуальный email маркетинг – не пора ли цивилизоваться?