Upload
andrew-paymushkin
View
252
Download
8
Embed Size (px)
Citation preview
Вывод ОЦО на новую стадию развития:
дальнейшие шаги
Алексей Аринин
ООО РН-Учет
Б а з о в ы е п р и н ц и п ы
2
• Устойчивое развитие Общества • Высокие профессиональные и этические
стандарты ведения бизнеса • Максимальное качество услуг • Максимальный уровень
удовлетворенности заказчиков • Непрерывное совершенствование • Внедрение лучших мировых практик для
повышения оперативной эффективности • Повышение и сохранение доверия к
Обществу со стороны делового сообщества
• Полноценное партнерство с бизнесом
Ценности
• Обеспечение полноценного партнерства с бизнесом и достижение максимального качества предоставляемых услуг за счет синергии от использования уникального опыта внутренних экспертов ОЦО и лучших мировых практик
Миссия
• Стандартизация бизнес-процессов, организация «единого окна приема первичных документов» для Заказчиков;
• Внедрение единых типовых ИТ решений с максимальной интеграцией с оперативными модулями учета Заказчика, исключение дублирующих функций по внесению информации;
• Оптимизация документооборота, внедрение электронного документооборота приема-передачи первичных документов, в том числе с органами ФНС
• Внедрение мультифункциональной модели: развитие новых видов услуг - идентификация транзакционных функций1 бизнес-подразделений для последующей консолидации в ОЦО
• Повышение производительности труда
Задачи
• Повышение уровня обслуживания и приведение вспомогательных функций в соответствие стратегическим целям Компании
• Расширение диапазона услуг, предоставляемых Заказчикам • Повышение конкурентного преимущества через передовые практики
управления кадровым потенциалом • Оптимизация затрат на ведение учета для Заказчиков
Цели ООО РН-Учет
Ключевые источники и драйверы повышения эффективности
учетной функции
Рост эффективности за счет внедрения централизованных ИТ-решений и интеграции учетных систем ОЦО с бизнес-системами Заказчиков
ОЦО РН-Учет
Рост эффективности за счет стандартизации учетных процессов
Рост эффективности за счет выделения транзакционных функций и привлечения менее дорогостоящего и взаимозаменяемого персонала
Рост эффективности за счет географического укрупнения РН-Учет и перераспределения ресурсов в экономически более выгодные регионы
Процессы Системы Персонал Структура
Эффект
Основные драйверы повышения эффективности
Качество
Гибкость
Эффективность
Контрольная среда
Снижение количества ошибок при создании документов, вводе и обработке данных Ускорение сроков предоставления необходимой информации Улучшение достоверности и сопоставимости предоставляемой информации
При структурных преобразованиях в Компании: слияния и поглощения, новый бизнес При изменении стратегии бизнеса: новые рынки, изменение внешней среды При экономических изменениях, влияющих на Компанию
Повышение эффективности деятельности Компании за счет синергетического эффекта Систематизация и чѐткое взаимодействие в рамках переданного функционала Развитие технологий и создание новых сервисов для Заказчика
Создание независимой, единой контрольной среды для Заказчиков в рамках переданных функций Обеспечение независимости и достоверности при предоставлении информации высшему руководству
Оптимизация затрат
Оптимизация затрат и численности на функции, переданные в РН-Учет
Синергетический эффект от централизации
Оказание услуг в более дешѐвых регионах
Новые формы организации труда
Создание «Культуры постоянных улучшений»
Оптимизация затрат на аппарат управления
Сокращение затрат на внедрение и поддержку новых решений и систем и инфраструктуры
3
Целевая модель управления Общим Центром Обслуживания
Качество – повышение качества за счет централизации экспертизы и усиления процедур внутреннего контроля Скорость – обеспечение подготовки отчетности в целевые сроки и сокращение времени на присоединение новых заказчиков к модели при расширении бизнеса Эффективность – повышение производительности труда за счет стандартизации бизнес-процессов и внедрения единых типовых ИТ решений Сокращение затрат – перевод транзакционных операций в более дешевые регионы Гибкость – создание основы для оптимизации и развития в соответствии с лучшими мировыми практиками
4
Требования к внедрению целевой модели
Преимущества целевой модели
Сокращение количества нетиповых ИТ-систем и внедрение типовых конфигураций ИТ-систем Внедрение современных специализированных ИТ-решений (оптическое распознавание текста, поточное сканирование, электронный документооборот и т.д.) Обеспечение персонала актуальной экспертизой (знаниями и навыками) по процессам, принятым на обслуживание в ОЦО Применение опыта построения ОЦО глобальных нефтяных компаний
Модель управления учетной функцией
Лидеры процессов
Бизнес
Взаимодействие с ОЦО
Развитие сквозных процессов Функциональные контролеры
Владельцы сквозных процессов
Руководство Бизнеса Руководитель ОЦО
ОЦО
Взаимодействие с бизнесом
Выполнение основных операций
Развитие процессов
Кураторы от ОЦО
Менеджеры процессов
Лидеры процессов
Оказание дополнительных услуг
Модель организации ООО РН-Учет
5
Транзакционный центр
ТУ / ТГ
Региональные учетные центры
Экспертная функция
Единое ответственное лицо по взаимодействию с Заказчиком в части отчетности, анализа итогов, выполнения контрольных процедур
Подготовка отчетности Заказчиков
Подготовка и предоставление данных для формирования консолидированной отчетности, в том числе по МСФО Консультационное сопровождение Заказчика в части оформления типовых операций по финансово-хозяйственной деятельности
Взаимодействие с контролирующими органами (ФНС, фонды и т.п.)
Выполнение больших объемов алгоритмизированных работ (регистрация документов, ввод информации в учетную систему; полное отражение операций в учете) – транзакций
Внутренний сервис для ТУ/ ТГ/ РУЦ
Функции методологической поддержки
Разработка и поддержание ЛНД Заказчика в части БУ/ НУ в актуальном состоянии Разработка и поддержание актуальных шаблонов учета для каждого из сегментов бизнеса в типовых информационных системах
Методологическое сопровождение аудиторских проверок Заказчиков Консультирование Заказчика и специалистов РУЦ /ТУ по сложным вопросам БУ/ НУ
Обеспечение режима «единого окна» при приеме-передаче документов Прием/ обработка первичных документов, как на бумажных носителях, так и в электронном виде Оказание консультационной помощи специалистам Заказчика по вопросам заполнения первичных документов, исполнения требований графика документооборота и иных ЛНД Заказчика
Участие в инвентаризациях и аудитах Выполнение прочих работ, требующих непосредственного взаимодействия с Заказчиком в зависимости от оказываемых услуг
Ге о г р а ф и я р а з м е щ е н и я ф и л и а л о в Р Н - У ч е т
( в з г л я д в и с т о р и ю )
6
Процесс трансформации
Краснодар Саратов
Воронеж
Москва
Рязань
Ижевск
Тюмень
Нефтеюганск
Нижневартовск
Губкинский
Красноярск
Комсомольск-на-Амуре
Южно-Сахалинск
Самара Бузулук
Текущая структура ООО РН-Учет
Головной офис РН Учет
Филиал Тюмень
Филиал Красноярск
Филиал Самара
Филиал Краснодар
Филиал
(Краснодар) • Анапа
• Батайск
• Белгород
• Белореченск
• Брянск
• Волгоград
• Воронеж
• Горячий Ключ
• Каневская
• Каменск-
Шахтинский
• Кировская
• Краснодар
• Кропоткин
• Кубанский
• Курганинск
• Курск
• Ленинградская
• Липецк
• Миллерово
• Нефтекумск
• Новороссийск
• Орел
• Пенза
• Ростов-на-
Дону
• Славянск-на-
Кубани
• Сальск
• Смоленск
• Сочи
• Ставрополь
• Старовеличков
ская
• Тамбов
• Тимашевск
• Тихорецк
• Туапсе
• Тула
• Черноморский
• Цимлянск
Филиал
(Самара)
• Бузулук
• Ижевск
• Нефтегорск
• Новокуйбы
шевск
• Отрадный
• Рязань
• Самара
• Суходол
• Сызрань
• Ульяновск
• Уфа
Филиал (Тюмень)
• Губкинский
• Екатеринбург
• Нефтеюганск
• Нижневартовск
• Новый Уренгой
• Нягань
• Курган
• Радужный
• Салехард
• Стрежевой
• Томск
• Тюмень
• Челябинск
Филиал (Красноярск)
• Абакан
• Ангарск
• Ачинск
• Барнаул
• Бийск
• Благовещенск
• Владивосток
• Иркутск
• Кемерово
• Комсомольск-
на-Амуре
• Красноярск
• Находка
• Новосибирск
• Ноглики
• Оха
• Томск
• Улан-Удэ
• Хабаровск
• Южно-
Cахалинск
• Братск
Головной офис ОЦО
(Москва) • Москва
• Санкт-
Петербург
• Архангельск
• Галич
• Калуга
• Кострома
• Мурманск
• Обнинск
• Петрозаводск
• Подольск
• Рязанцево
• Тверь
• Шарья
• Усинск
• Углич
• Ярославль
Географическая структура расположения филиалов РН-Учет и РН-Бизнессервис в России
Филиал (Саратов)
Филиал Саратов
Филиалы
РН-Бизнессервис
Филиалы РН-
Учет
• Саратов
7
Цели и Задачи ИТ службы в ООО РН-Учет
Цели Решения Задачи
• Сформировать
прозрачную
централизованную
модель управления
бизнес-процессами и
информационными
технологиями для
качественного и
эффективного
решения
стратегических задач и
поддержки
подразделений ОЦО
• Централизованная ответственность, владение и
управление портфелем проектов в ОЦО – Единое
подразделение PMO
• Централизованное управление и
унифицированный подход к управлению бизнес-
процессами и их автоматизацией - Единая
подразделение развития и реинжиниринга
бизнес-процессов
• Централизованный контроль ИТ затрат,
стандартные и унифицированные ИТ сервисы и
базовые ИТ услуги – Единая подразделение
службы заказчика
• Централизованный подход к управлению
изменениями и поддержке шаблонных решений –
Единое подразделение развития и поддеркжи
шаблонных/типовых решений
• Обеспечить эффективное и качественное
управление портфелем проектов для успешной
реализации программ трансформации и
поддеркжи текущих проектов
• Обеспечить эффективное развитие и
реинжиниринг бизнес-процессов, для
формирования целостной процессной модели и
качественной увязки сквозных бизнес-процессов
Компании
• Обеспечить эффективный и централизованный
контроль уровня ИТ сервисов и ИТ затрат
(SLA, централизация услуг, контроль качества)
• Обеспечить эффективное и централизованное
управление процессом изменений в типовых
решениях Компании для качественной поддержки
подразделений ОЦО и решения стратегических
задач
Четко определенная ответственность и система принятия решений
Использования лучшего мирового опыта
Четко определенная система взаимодействия и эскалаций распределенная по линейкам предоставляемых услуг
Четко определенная система метрик и измерения результативности
Централизованное
управление
портфелем проектов
Централизованное
управление процессом
изменений в
корпоративных
системах
Централизованное
управление ERP
программой
Централизованное
управление
уровнем ИТ
сервисов
Централизованное
управление развитием и
реинжинирингом бизнес-
процессов
Единая команда Развития и реинжениринга бизнес процессов и систем в СГБ
Создавать долгосрочную ценность, действуя в роли независимого советника по вопросам информатизации и
автоматизации для реализации стратегии ОЦО
Качество
Контроль
Оперативность
8
Централизация службы ИТ – ключ к повышению эффективности ОЦО
Управление
уровнем
сервиса Управление
временем и
затратами
Портфель ИТ-
проектов и
задач
Управление
изменениями
Управление
проектами
Отсутствие централизации приводит к хаотичному
взаимодействию между подразделениями и к потере контроля
Ресурсы
Проекты
Время и
затраты
ОЦО (AS IS)
Типичные проблемы
Отсутствие оценки влияние проектов и инициатив Компании
на ОЦО
Отсутствие контроля сроков и результатов проектов
Отсутствие процессов сбора потребности информатизации
Реактивная нежели проактивная позиция в решении ИТ
вопросов
Преимущества предлагаемого подхода
Централизация модели управления позволяет оперативно адаптироваться под изменения бизнеса и качественно влиять на них
Централизация управления
портфелем проектов позволяет
качественно оценивать влияние и
контролировать результаты проектов Централизованное управление
потребностью позволяет принимать качественные решения по инициации проектов и управлять процессом изменений
Централизация
управления и
гармонизация
процессов ключ
к повышению
эффективности
и росту качества
Низкое качество реализованных проектов - рост неудовлетворенности
1
2
3
4
Подразделения
общества
Служба ИТ
Подразделения
общества
Управление
изменениями
Служба ИТ
ОЦО (TO BE)
9
Развития бизнес-процессов для эффективной реализации модели ОЦО
1 Единая процессная карта – отражает покрытие корпоративных и производственных процессов соответствующими системами
4 Стандарт ИТ приложений – определяет типовые архитектурные решения, правила применения и выбора
2 Совет владельцев шаблонов– обеспечивает централизованное управление моделью бизнес-процессов в ОЦО
3 Единая процедура по управлению изменениями в процессах – декларирует и описывает набор фундаментальных правил и шагов для обеспечения целостности процессной модели
Преимущества
• Общая картина ИТ решений в Компании
• Отражение зависимостей и возможной
синергии
• Централизованный выбор ИТ решения с учетом
всех зависимостей, ограничений, TCO
• Уход от многообразия систем
• Использование одной системы при
автоматизации корпоративного процесса
• Типовые ИТ решения, правила и ограничения
при автоматизации процессов
Принципы и стандарты формирования единой процессной
модели
Единый подход к
управлению и владению
процессами
Единый Владелец Области
процессов
Единая процессная
Команда по направлениям
деятельности
Ед
ин
ый
пр
оц
есс
Эл
ектр
он
ны
е д
окум
ен
ты
Б
ум
аж
ны
е д
окум
ен
ты
Целевое комплексное решение обработки и хранения электронных
документов
Бизнес-функции и контрагенты Учетная функция
(ОЦО)
Формирование
Визирование и
подписание
входящих
Функция взаимо-
действия с ФНС
Передача
между
контрагентами
Подписание
исходящих
Прием и
проверка
Отражение/
контроль в
учете
Архивное
хранение
Подбор ПД для
налоговых
пакетов
Отправка
налоговых
пакетов в ФНС
10
Единая СЭД*
Единая система
автоматизированной обработки Уч. сист.
Единая система электронного
взаимодействия с ФНС
Полное покрытие
Уч. сист.
Автомати-
ческое
формиро-
вание
печатной
формы
Автомати-
ческое
формиро-
вание
структурир-
ованного
файла
Электронный документооборот
(маршрутизация и распределение между бизнес-
пользователями, рассмотрение, визирование, подписание
электронных первичных документов)
интеграция с
оператором
Электронный документооборот
(маршрутизация и распределение
по учетным службам, проверка ,
принятие к учету всех первичных
документов)
Электронный
архив
(все
документы)
Отправка по ТКС
(все документы)
интеграция с
оператором
интеграция с
учетной
системой
Формирование
налоговых
пакетов в
электронном
виде
(все документы)
Сканирование,
оптическое
распознавание
интеграция с
учетной
системой
Автомати-
ческое
отражение в
учете