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모바일 트렌드 2012
국내 휴대폰 사용자의 60%이상이 스마트폰 이용자
국내 스마트폰 이용자 수년 월 기준 년 월 통계청 기준
국내 경제 활동 인구
3,000만 명 2,540만 명
모바일 - 써드스크린(Third Screen) 시대의 개막
2MOne way
Lean back
30 CmInteractive
Lean forward
10 CmReal Time
Pull it forward
국내 모바일 마케팅의 현주소
모바일 사용자는 많지만, 모바일 마케팅 수단이 없다
모바일 앱 웹 개발 모바일 배너광고
• 초기 개발 비용 높음
• 홍보 / 마케팅 어려움
• 사용자의 거부감
• 낮은 반응률
• ROI 낮음 • 유지 / 보수 비용 지출
카카오톡은?
일 방문율 80%로 국내 최대 일일 방문자 보유
일 1,442만 명 방문(PC + 모바일포함 )
메인 검색화면
일 2,700만 명 이상 방문(‘12년 10월 현재 해외사용자 포함 )
플러스친구란?
카카오톡 채널을 통한 친구 모집과 다양한 형태의 메시지 발송으로 친구 참여 유도
Pull형 Push형 친구 추천 DA 및 슬라이드 배너 노출 다양한 템플릿의 메시지 발송
플러스친구란?
현재 250여개 플러스친구 입점 중 (‘12.10 기준, 일본/글로벌 포함)
롯데백화점 신세계몰 쿠팡 국세청 텐바이텐 ABC마트 CJ올리브영
아웃백 버거킹 KFC 미스터피자 맥도날드 KB국민카드 하나은행
쎄씨 이밥차 온스타일 어린이재단 사주닷컴 소녀시대 원더걸스
오프라인 유통 온라인 유통 소셜커머스 관공서
금융
잡지
외식 패스트푸드
방송 비영리단체 유료컨텐츠 사업 연예인
플러스친구 현황
플러스친구의 이용 고객 수 지속 증가 추세
누적 친구 등록 건수 플러스친구당 평균 친구수
1,000만
2,000만
7,000만 건35만명
A사 B사 C사 D사…
년 월 기준
모바일 배너 대비 플러스친구 압도적인 사용자 만족도
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
플러스친구 모바일 배너
플러스친구 사용자 1,000명 대상 온라인조사, 마크로밀
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
플러스친구 현황
플러스친구와 모바일 배너 만족도
플러스친구의 특징
플러스친구 홈을 통한 지속적 커뮤니케이션 공간 제공
메시지메시지
지속적
집중적
DA
고객 유입 Tool 마케팅Tool
Communication Tool
플러스친구 홈
사용자
홈방문
동영상/ 사진/링크제공
플러스친구의 특징
광고 효과의 자연 증폭 및 지속 용이
광고주
A B C
A 의 친구 B 의 친구 C 의 친구
Plus친구 가입자를 통해추가 Viral발생 가능
TV배너잡지 등타 매체 광고
QR 코드
타 채널을 이용한홍보광고와 연계 시사용자 유입 지속 가능
메시지 전달
추천
D E F추가 유입
플러스친구 광고 효과
친구 기반 맞춤형 메시지를 통한 압도적인 광고 반응률
40% OPEN
1% OPEN
8배의2차 Action전환률
40배의도달률
응모형 이벤트 평균 오픈율 응모률(‘11년 월~ ’12년 2월 플러스친구 Admin기준)
플러스친구 광고 효과
주요 포털 배너 광고 대비 압도적 수준의 ROI 제공
(출처 플러스친구 내부 Data / NHN NBP Data. N사 배너 구좌는 시간 구좌로 18~19시 기준 )
N사 Main배너 구좌
노출 방식
반응률
소요 예산
CPC
ROI
메인 상단 1시간 고정 노출예상 노출 1,230만 회
평균 35만 메시지 발송
20,910회 Click (평균 CTR 0.17%기준)
24만 천회 Open (평균 35%오픈율 X2회)
2천만 원 2천2백만 원(30~50만 친구 기준)
956원 원
N사 대비 9배 ROI
플러스친구 광고 효과
주요 소셜미디어 반응 건수 대비 압도적 ROI 제공
페이스북
유니클로
아웃백
버거킹
롯데백화점
국세청
34,122 1,120,285
27,937 1,138,636
3,472
84,186
26,914
1,318,803
1,117,011
648,136
플러스친구 성공 사례
온라인 몰에서 실시간 마케팅
옥션 오늘만 특가 단일상품 역대 최고 매출 달성
롯데닷컴 플친만을 위한 설선물 특가 일만에 상품 품절
신세계몰 모바일앱 다운로드 7~8배 증가
플러스친구 성공 사례
타 SNS 채널 대비 압도적인 수치 기록
플러스친구 진행시 높은 친구수를 유지하며
전체보기 내 최상단에 장기 랭크
타 SNS지표 비교 플러스친구 진행
타 SNS채널 트위터 페이스북대비
압도적인 숫자의 친구 수 기록
플러스친구 성공 사례
카카오톡 선물하기와 연계 마케팅
▶ 2012. 4~7월 중 (친구수 35만명 ) ▶ 메시지 발송 후 구매 폭주로 인해 프로모션 종료 전 샘플링 상품 모두 매진▶ 기존 선물하기 판매량 대비 약 5배 이상의 볼륨 확대 가능
프로모션 메시지 전달 프로모션 참여 안내 선물하기 페이지 이동 샘플링 제품 구매
플러스친구 성공 사례
광고 노출 대상에 대한 유의미한 실제 반응 도출 성공
• 일정 2012.02.02~(연간 계약 중) • 총친구수 355,933명 (3월 말 기준) • 내용 할인 쿠폰 제공 (2회 발송)
• 높은 응모율 기록실제 판매와 연결 고관여 제품
• 일정 2012.02.29~03.24 • 총친구수 220,053명 (3월 말 기준• 내용 상반기 채용 관련 내용 소개
잡페어 체험 접수 이벤트
• Live 11일만에 기대치 2배 초과(예상 플러스친구 수 10만명 ) • 현장 방문자 4배 이상 증대일 80~90명에서 400여명 수준 )
• 체험숙박권 15만명 이상 응모• 1~2억 원 분양 상품 판매 성사• 신문 대비 압도적 진행 성과 달성
광고 내역 집행 성과
루이까또즈
현대자동차
대명리조트• 일정 2011.10.10~11.29 • 총친구수 명 (3월 말 기준• 내용 체험숙박권 이벤트와 분양안내
Appendix : 광고 단가표
신규 광고주 Package와 친구 추천 DA / 메시지 발송 상품으로 구성
(본 단가는 까지 유효)
상품 종류
친구추천 DA
구좌횟수
메시지 발송
신규 광고주첫 달
일반 광고주첫 달 이후
2회
기간
2주
가격 ( 단위만원 )
2,000
친구 추천 DA
비고
• 친구수 무관 • 신규 광고주 한정(1개월)
1주 1구좌 (롤링 방식) 1,000
• 주당 5만~7만 추가 예상 • 140~200원/명
메시지 발송 1달
1회
2회
3회
4회
10만 20만 30만 50만 70만 100만 150만 200만
1,500
1,000
2,000
2,500
1,700
1,100
2,400
3,000
1,900
1,200
2,800
3,600
2,200
1,330
3,250
4,200
2,500
1,460
3,700
4,800
2,850
1,600
4,150
5,450
3,200
1,750
4,650
6,100
3,600
1,900
5,150
6,850
단위: 명
FAQ : 플러스친구 입점 문의
플러스친구 입점 절차는 어떻게 되나요
플러스친구 초기 입점 비용은 어떻게 되나요
플러스친구 입점 일정은 언제인가요
▶ 매주 월요일 오후 시에 플러스친구 전체보기에 게재되어 사용자들이 직접 친구 등록을 할 수 있습니다
▶ 플러스친구는 입점 문의 플러스친구 상품 제안 플러스친구 계약 관리자 페이지온라인 개설 프로세스로 진행이 됩니다
▶ 플러스친구 신규 광고주는 한달간 플러스친구 메시지 발송 회와 친구추천 구좌로 최소 천만원의 비용이 소요됩니다 친구추천 DA (Display Ad)는 카카오톡 친구찾기 상단에 플러스친구로 보여지며 구좌제로 운영이 됩니다 친구추천 DA를 통해 플러스친구 가입자를 확보할 수 있습니다
FAQ : 플러스친구 운영 문의
플러스친구 입점 이후에 친구는 어떻게 모집할 수 있을까요
플러스친구는 어떤 내용의 메시지를 보낼 수 있나요
플러스친구는 성별 연령별 지역별 타겟팅이 가능한가요
▶ 플러스친구는 사용자들이 플러스친구 전체보기 등을 보고 사용자가 원하는 플러스친구를 선택할 수 있는 옵트인 방식입니다 카카오톡 서비스 자체는 고객정보를 보유하지 않고 있어 별도의 타겟팅은 불가합니다
▶ 카카오톡 내에서는 친구추천 DA 를 통해서 친구를 모집할 수 있습니다 또한 해당 플러스친구를 등록한 유저가 자신의 친구에게 추천을 할 수도 있습니다 그외에 광고주가 보유하고 계신 홈페이지 오프라인 매장 소셜미디어 등의 채널에 플러스친구 코드 게재를 통해 친구를 모집할 수 있습니다
▶ 플러스친구는 신제품 인지도 증대 매출 증대 등 광고주의 니즈에 맞춰 다양한 템플릿으로 메시지 발송이 가능합니다 일반정보 쿠폰 카탈로그 등 다양한 템플릿을 이용하세요.
FAQ : 플러스친구 기타 문의
플러스친구 입점 이후에 매월 단위로 비용을 집행해야 하나요
플러스친구 입점 불가 업종이 있나요
▶ 현재 담배 주류 사행산업 성인 대출대부업 병원 등의 카테고리는 집행이 불가합니다
▶ 플러스친구 입점 이후 메시지 발송당 혹은 친구추천 진행에 따라 비용 집행이 되며 매월 입점비 형태로 집행되지 않습니다
Appendix : 메시지 작성 Tip #1.
간결하고 임팩트 있게 고객에게 유용한 실용적인 혜택 전달 중요
간결한 메시지를 통해 유용한 혜택 제공(오픈율 43.8%)
임팩트 있고 간결한 메시지 전달 (고객 혜택 위주의 정보 메시지)
(오픈율 35.3%)
플러스친구들에게만제공하는 응모 이벤트
(오픈율 55%)
일반형 예시 정보형 예시 응모형 예시