Upload
phungmien
View
237
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Система добровольной сертификации «Военный Регистр»
Учебный Центр АНО «Институт испытаний и сертификации вооружения
и военной техники»
СОГЛАСОВАНО Генеральный директор АНО «ИнИС ВВТ»
______________ И.Н. Животкевич ____ ___________ 2014 г.
ПРОГРАММА повышения квалификации по курсу
«Современные методы менеджмента качества.
Организация функционирования и внутренний аудит системы менеджмента качества»
(дополнительное профессиональное образование
с целью повышения квалификации менеджеров по качеству и внутренних аудиторов системы менеджмента качества)
Автор программы: Руководитель Учебного Центра АНО «ИнИС ВВТ» к.т.н., доцент ___________________________ В.В. Голубев
Москва, 2014
2
СОДЕРЖАНИЕ
Стр 1. ЦЕЛИ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
3
2. УЧЕБНЫЙ ПЛАН
6
3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ
8
4.
ТЕМЫ ОСНОВНЫХ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ЗАДАНИЙ НА ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВЫХ (ПРОЕКТНЫХ) РАБОТ
14
5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
15
3
1. ЦЕЛИ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
1.1. Актуальность программы Постоянное возрастание требований государственного заказчика к каче-
ству и надежности продукции оборонного назначения вызывает установление требований к предприятиям-исполнителям государственного оборонного заказа по внедрению и сертификации системы менеджмента качества (СМК) как од-ному из обязательных условий лицензирования деятельности по разработке, производству и ремонту вооружения и военной техники (далее – ВВТ).
Для проведения работ по внедрению и подготовке к сертификации СМК оборонных предприятий необходима специализированная подготовка менедже-ров по качеству и внутренних аудиторов СМК по требованиям постоянно об-новляющихся военных стандартов.
Указанное выше обусловило необходимость и актуальность программы по курсу «Современные методы менеджмента качества. Организация функционирования и внутренний аудит системы менеджмента качества» для повышения квалификации менеджеров по качеству и внутренних аудиторов СМК.
Разработка программы курса проведена на основе анализа требований международных и отечественных военных стандартов в области менеджмента качества и сертификации, нормативных документов Военного Регистра, опыта проверок СМК предприятий в органе по сертификации АНО «ИнИС ВВТ» и подготовки экспертов по сертификации продукции и СМК оборонных предпри-ятий в Учебном центре АНО «ИнИС ВВТ».
1.2. Цель программы Основная цель программы: формирование и совершенствование компе-
тенций, необходимых для выполнения видов профессиональной деятельности по специализации «Менеджер по качеству и внутренний аудитор СМК» в об-ласти внедрения, улучшения, аудита и сертификации СМК, в т.ч. усвоение за-конодательной, правовой и нормативной базы обеспечения качества ВВТ; пра-вил организации функционирования и документирования СМК на оборонном предприятии, методов и процедур аудита и оценки соответствия СМК установ-ленным требованиям; правил планирования проведения и документирования результатов аудита СМК; требований к внутренним аудиторам СМК и ведения доказательных записей по их компетентности.
1.3. Планируемые результаты Овладение профессиональными компетенциями, необходимыми менед-
жеру по качеству и внутреннему аудитору СМК, для осуществления внедрения и документирования СМК, планирования, проведения и документирования ре-зультатов внутреннего аудита СМК, подготовки к сертификации СМК.
4
Профессиональные компетенции: — знать основы законодательной, правовой и нормативной базы обеспе-
чения качества ВВТ и требования стандартов к СМК оборонного предприятия, — знать правила и опыт организации функционирования и документиро-
вания СМК на оборонном предприятии в соответствии с требованиями доку-ментов по стандартизации оборонной продукции,
— знать методы и процедуры аудита и оценки соответствия СМК уста-новленным требованиям;
— знать правила сертификации, установленные в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр»;
— уметь планировать и организовывать внутренний аудит СМК, прово-дить подготовку к сертификации СМК;
— владеть навыками по документированию выполняемых работ по ауди-ту СМК (составление плана аудита, оформление акта по аудиту, подготовка комплекта прилагаемых к акту документов о результатах аудита);
— владеть экспертным мышлением и навыками принятия экспертных решений о степени соответствия проверяемой деятельности в СМК установ-ленным требованиям.
1.4. Категория слушателей
Программа курса ориентирована на специалистов служб качества, менед-
жеров по качеству (руководителей служб качества, заместителей директора по качеству, уполномоченных по качеству в подразделениях), имеющих высшее образование и опыт работы в области СМК, обеспечения и контроля качества продукции.
1.5. Объём, форма и порядок обучения Трудоемкость программы: 80 часов. Срок обучения: 10 дней. Форма обучения: очная. Форма организации учебного процесса: 1 модуль. Режим занятий: 2 недели, 5 дней в неделю по 8 аудиторных часов в день. Выдаваемый документ по окончании обучения: свидетельство о по-
вышении квалификации по форме, установленной в СДС «Военный Регистр».
5
Порядок обучения Обучение проходит в учебном классе Учебного центра АНО «ИнИС
ВВТ» в группе коллективного обучения, сформированной на основе заключен-ных договоров с организациями, направившими специалистов на обучение, в сроки, установленные в календарном учебном графике Учебного центра АНО «ИнИС ВВТ» и рабочей программе (расписании) обучения.
Обучение включает проведение лекций и практических аудиторных заня-тий по темам курса в соответствии с Учебным планом и рабочей программой (расписанием) обучения. Последовательность и объем изучаемых тем может корректироваться в пределах 30% в зависимости от подготовленности и опыта слушателей и текущей актуальности тем, что уточняется в рабочей программе (расписании) обучения.
В процессе обучения слушателям выдаются методические материалы на бумажном и электронном носителях для дополнительного самостоятельного обучения, выполнения курсовой (проектной) работы и подготовки к итоговому контролю (аттестации).
Практические занятия включают: – выдачу слушателям заданий по выполнению курсовых (проектных) ра-
бот, направленных на закрепление знаний по основным темам курса; – проверку преподавателем и обсуждение со слушателями результатов
выполненных практических работ; – деловые игры по обсуждению конкретных ситуаций; – промежуточное тестирование по основным темам курса; – выдачу необходимых вспомогательных методических материалов. По окончании курса слушатели проходят итоговую аттестацию в форме
презентации и защиты курсовой (проектной) работы и экзамена, который дол-жен содержать тестирование на знание требований к СМК, вопросы, требую-щие ответов на ситуационные задачи в области аудита СМК.
Обучение по данной программе в виде начального (1-го) модуля может
быть совмещено с обучением по программам «Современные методы менедж-мента качества. Сертификация системы менеджмента качества», «Современные методы менеджмента качества. Сертификация продукции» для подготовки кан-дидатов в эксперты по сертификации СМК и продукции.
6
2. УЧЕБНЫЙ ПЛАН повышения квалификации по курсу
«Современные методы менеджмента качества. Организация функционирования и внутренний аудит
системы менеджмента качества» (дополнительное профессиональное образование
с целью повышения квалификации менеджеров по качеству и внутренних аудиторов системы менеджмента качества)
(типовой)
Аудиторные часы в том числе №
те- мы
Наименование модулей, разделов, дисциплин и тем Всего Лек-ции
Практ. заня-тия
1 Философия качества.
2 2 -
2 Нормативная и методическая база СМК. Эволюция стандар-тов ISO серии 9000, 10000, ГОСТ РВ 0015-002. Основные нововведения новых версий этих стандартов. Отраслевые стандарты по СМК.
4 4 –
3 Терминология СМК. Принципы и методология СМК.
2 2 -
4 Законодательная и правовая база обеспечения качества ВВТ и выполнения ГОЗ. Требования к обеспечению защиты ин-формации
2 2 –
5 Система добровольной сертификации «Военный Регистр». Сертификация системы менеджмента качества (СМК) и продукции в системе «Военный Регистр».
2 2 –
6 Стандарты СРПП ВТ и их роль в обеспечении качества ВВТ. Стандарты ОТТ, КСОТТ и КСКК. КГВС «Мороз-6» и «Климат-7».
2 2 -
7 Мониторинг, контроль и испытания продукции.
2 2 –
8 Основы процессного подхода в СМК. Классификация и состав процессов СМК. Описание менеджмента процессов СМК. Оценка результативности и эффективности процессов. Мониторинг процессов.
8 6 2
9 Порядок разработки и внедрения СМК. Ответственность руководства. Распределение ответственности и полномочий в СМК.
2 1 1
10 Политика и цели в области качества. Планирование в облас-ти качества. Анализ СМК со стороны руководства
2 1 1
7
Аудиторные часы в том числе №
те- мы
Наименование модулей, разделов, дисциплин и тем Всего Лек-ции
Практ. заня-тия
11 Документирование СМК. Состав, содержание и оформле-ние документов СМК.
2 1 1
12 Управления документацией и записями 2 2 – 13 Маркетинг. Анализ контрактов (договоров).
Мониторинг удовлетворенности потребителей. 4 2 2
14 Менеджмент ресурсов. Инфраструктура и производственная среда. Обеспечение безопасности труда.
2 2 -
15 Подготовка и управление персоналом. 2 2 -
16 Управление проектированием и разработкой. Планирование и порядок проведения НИОКР. Программа обеспечения на-дежности. Анализ, верификация и валидация разработки. Управление изменениями
2 1 1
17 Управление производством и обслуживанием. Управление специальными процессами и особо ответственными опера-циями.
2 2 -
18 Обеспечение идентификации и прослеживаемости продук-ции.
1 1 –
19 Управление собственностью потребителя. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка
1 1 –
20 Управление закупками 2 2 – 21 Управление устройствами для мониторинга и измерения
(контрольным, измерительным и испытательным оборудо-ванием). Метрологическое обеспечение ВВТ. Методики из-мерения. Программы испытаний
6 6 –
22 Гарантийное обслуживание и ремонт 2 2 - 23 Управление несоответствующей продукцией. 2 2 – 24 Корректирующие и предупреждающие действия.
Анализ данных и улучшения. 2 2 –
25 Применение статистических методов в СМК. 4 3 1 26 Внутренние проверки. Методология внутреннего аудита
СМК. Терминология и принципы внутреннего аудита по ISO 19011. Методы и техника внутреннего аудита СМК. Планирование и оформление результатов внутреннего ауди-та СМК. Требования к внутренним аудиторам
8 5 3
Итоговый контроль: Презентация и защита курсовой (проектной) работы
4
-
4
Итоговая аттестация: Экзамен
4
-
4
И т о г о: 80 60 20
8
3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Философия качества. Гносеологические корни и развитие методологии менеджмента качества (эво-
люция от командно-административной системы управления Тейлора к процессной модели управления Шухарта и к концепции всеобъемлющего управления качеством (TQM)).
Цикл улучшений Деминга «PDCA». Основные причины несоответствий (де-фектов, отказов, претензий по качеству) и пути предотвращения их появления.
Тема 2. Нормативная и методическая база СМК. Эволюция стандартов
ISO серии 9000, 10000, ГОСТ РВ 0015-002. Основные нововведения новых версий этих стандартов. Отраслевые стандарты по СМК.
Состав и общая характеристика стандартов, применяемых при создании и серти-фикации СМК оборонного предприятия (стандартов серий ISO 9000, 10000, ГОСТ РВ 0015-002 и отраслевых стандартов). Эволюция этих стандартов – от КС УКП (КС УКР) к современной системе менеджмента качества. Основные нововведения новых версий этих стандартов. Обоснование необходимости, целесообразности и порядок внедрения нововведений. Обзор отраслевых стандартов по СМК.
Тема 3. Терминология СМК. Принципы и методология СМК. Основные термины и определения (качество, система, обеспечение, управле-
ние, повышение качества, менеджмент, процесс, сеть процессов, мониторинг, про-дукция, поставщик, потребитель, верификация, валидация, записи, коррекция, кор-ректирующие действия, предупреждающие действия, специальный процесс, удовле-творенность потребителя, постоянное улучшение и др.)
Принципы менеджмента качества (принципы Деминга, принципы управления сложными системами, принципы, на которых базируются военные, отраслевые и ме-ждународные стандарты серии ISO 9000).
Тема 4. Законодательная и правовая база обеспечения качества ВВТ и вы-
полнения ГОЗ. Требования к обеспечению защиты информации. Законы Российской Федерации: «О техническом регулировании» (от 27 декаб-
ря 2002 г. № 184-ФЗ, изменения от 30 декабря 2009 г. № 385-ФЗ); «Об обеспечении единства измерений» (от 11 июня 2008 г. № 102-ФЗ); «О государственном оборонном заказе» от 29 декабря 2012 г., № 275-ФЗ; «О лицензировании отдельных видов дея-тельности» (от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ); «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.06.2011 г. № 223-ФЗ; «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муници-пальных нужд» от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ (взамен № 94-ФЗ от 21.07.2005 г.)
Постановления Правительства РФ: от 17 октября 2009 г. № 822 «Об утверждении положения об особенностях стандартизации оборонной продукции (работ, услуг) …»; от 17 августа 2010 г. № 629 «О внесении изменений в некоторые постановления правитель-ства РФ по вопросам обеспечения качества продукции военного назначения …»; «О ли-цензировании разработки, производства, испытания, установки, монтажа, техниче-ского обслуживания, ремонта, утилизации и реализации вооружения и военной тех-ники» от 13 июня 2012 г. № 581.
9
Взаимоотношения между оборонным предприятием и ВП МО РФ в процессе раз-работки, внедрения и поддержания эффективного функционирования СМК.
Нормативно-правовая база по обеспечению защиты информации. Организация и содержание работ по обеспечению защиты информации при
разработке и производстве оборонной продукции. Тема 5. Система добровольной сертификации «Военный Регистр». Серти-
фикация системы менеджмента качества и продукции в системе «Военный Ре-гистр».
Международная методология сертификации. Международные, региональные и национальные системы сертификации.
Основные цели и нормативная база СДС «Военный Регистр». Организационная структура и функции участников СДС «Военный Регистр». Виды и объекты деятельности СДС «Военный Регистр». Порядок аккредитации органов по сертификации и испытательных лаборато-
рий в СДС «Военный Регистр». Порядок сертификации СМК в СДС «Военный Регистр. Функции участников работ по сертификации СМК в СДС «Военный Регистр». Подготовка предприятий к сертификации СМК в СДС «Военный Регистр». Порядок сертификации продукции в СДС «Военный Регистр»
Тема 6. Стандарты СРПП ВТ и их роль в обеспечении качества ВВТ. Стан-
дарты ОТТ, КСОТТ и КСКК. КГВС «Мороз-6» и «Климат-7». Структура и характеристика семейства стандартов СРПП ВТ. Распределение видов и этапов работ по стадиям жизненного цикла изделий и
материалов. Применение стандартов СРПП ВТ на стадиях и этапах жизненного цикла продукции. Взаимодействие СРПП ВТ с другими общетехническими системами стан-дартов. Структура и характеристика государственных военных стандартов комплекс-ных систем общих технических требований (ОТТ, КСОТТ) и контроля качества (КСКК) изделий ВТ, КГВС «Мороз-6» и «Климат-7».
Тема 7. Мониторинг, контроль и испытания продукции. Организация единой технологии контроля продукции от входного контроля до
контроля готовой продукции. Особенности организации различных видов контроля и испытаний. Требования к испытательным подразделениям, их аттестация и аккредитация. Нововведения в методах испытаний на стойкость к воздействию внешних воз-
действующих факторов и на надежность в соответствии с комплексами стандартов «Мороз-6» и «Климат-7».
Тема 8. Основы процессного подхода в СМК. Классификация и состав
процессов СМК. Описание менеджмента процессов СМК. Оценка результатив-ности и эффективности процессов. Мониторинг процессов
Методология процессного и системного подхода в управлении видами дея-тельности. Классификация процессов. Определение состава процессов СМК.
Методы описания отдельного процесса, системы процессов и их взаимодейст-вий. Подходы к установлению методов и критериев результативности и эффективно-сти процессов. Порядок проведения мониторинга процессов СМК.
Применение информационных технологий при управлении процессами.
10
Тема 9. Порядок разработки и внедрения СМК. Ответственность руково-
дства. Распределение ответственности и полномочий в СМК. Организация работ по разработке, внедрению и контролю функционирования
СМК. Роль и функции высшего руководства организации в СМК. Распределение ответственности и полномочий в СМК. Формирование оргштатной структуры, необходимой для функционирования
СМК. Тема 10. Политика и цели в области качества. Планирование в области
качества. Анализ СМК со стороны руководства. Формирование и управление политикой и целями в области качества. Порядок проведения анализа СМК со стороны руководства и подготовки отче-
тов по анализу результативности процессов и СМК. Разработка измеримых целей в области качества на разных уровнях и соответ-
ствующих подразделений. Разработка планов мероприятий по достижению поставленных целей. Содержание и оформление Планов качества. Тема 11. Документирование СМК. Состав, содержание и оформление до-
кументов СМК. Состав и характеристика документации СМК. Содержание и оформление Руководства по качеству. Содержание и оформление документированных процедур СМК. Содержание и оформление Положений о подразделениях, должностных инст-
рукций. Тема 12. Управление документацией и записями. Структура фонда документации оборонного предприятия. Состав и содержание функций управления документацией, полученной от
внешних организаций. Состав и содержание функций управления документацией, разработанной
внутри предприятия. Виды и состав регистрируемых записей (данных о качестве). Состав и содержание функций управления записями. Тема 13. Маркетинг. Анализ контрактов (договоров). Мониторинг удовле-
творенности потребителей. Функции маркетинга в СМК. Оценка требований потребителей. Взаимодействие сторон, вступающих в контрактные отношения, по вопросам
обеспечения качества. Анализ проектов контрактов (договоров) с целью оценки возможностей их вы-
полнения. Требования к содержанию контрактов (договоров). Контроль за выполнением контрактов (договоров). Порядок проведения мониторинга удовлетворенности потребителей.
11
Тема 14. Менеджмент ресурсов. Инфраструктура и производственная сре-да. Обеспечение безопасности труда.
Состав и организация обеспечения и управления элементами инфраструктуры. Управление средствами технологического оснащения. Управление производственной средой. Нормативно-правовая база по безопасности и охране труда персонала. Порядок
аттестации рабочих мест по охране труда. Тема 15. Подготовка и управление персоналом. Требование к компетентности персонала. Управление персоналом. Обеспечение и оценка компетентности персонала. Аттестация персонала. Тема 16. Управление проектированием и разработкой. Планирование и
порядок проведения НИОКР. Программа обеспечения надежности. Анализ, ве-рификация и валидация разработки. Управление изменениями.
Планирование и организация работ по проектированию и разработке продук-ции. Структура сквозных план-графиков выполнения НИОКР.
Требование к структуре и содержанию Программы обеспечения надежности. Проверка качества результатов выполнения этапов проектирования и разработ-
ки продукции – порядок анализа, верификации и валидации разработки. Применение методов FMEA (анализа видов и последствий потенциальных от-
казов) при разработке конструкции и технологических процессов. Порядок разработки, экспертизы, согласования и утверждений конструктор-
ской и технологической документации. Управление конфигурацией и изменениями. Авторский надзор для обеспечения качества при производстве продукции. Тема 17. Управление производством и обслуживанием. Управление специ-
альными процессами и особо ответственными операциями. Организация и управление производством продукции – основные функции и
процедуры. Планирование и управление технологической подготовкой производства. Управление качеством технологических процессов. Управление специальными процессами и особо ответственными операциями и
порядок их аттестации. Критерии оценки и управления качеством технологических процессов. Тема 18. Обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции. Порядок и методы идентификации и прослеживаемости продукции. Виды и объекты идентификации и прослеживаемости продукции. Тема 19. Управление собственностью потребителя. Погрузочно-
разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка. Виды продукции, поставляемой потребителем организации-поставщику и
управление этой продукцией. Распределение ответственности за качество продукции между потребителем и организацией-поставщиком.
12
Меры обеспечения и сохранения качества продукции при погрузочно-разгрузочных работах, складировании и хранении.
Меры обеспечения и сохранения качества продукции при упаковке, консерва-ции и поставке.
Организация технической помощи в применении изделий. Обеспечение качест-ва при монтаже и наладке продукции на месте эксплуатации.
Тема 20. Управление закупками. Функции по управлению закупками (обеспечения сырьем, материалами, полу-
фабрикатами, комплектующими изделиями). Информационно-нормативная база закупок. Оценка и выбор поставщиков. Порядок применения комплектующих изделий и материалов отечественного и
импортного производства. Соглашение по обеспечению качества закупаемой продукции. Входной контроль комплектующих изделий и материалов. Тема 21. Управление устройствами для мониторинга и измерения (кон-
трольным, измерительным и испытательным оборудованием). Метрологическое обеспечение ВВТ. Методики измерения. Программы испытаний.
Основные процедуры управления контрольным, измерительным и испытатель-ным оборудованием.
Нормативно-правовая база метрологического обеспечения ВВТ. Требования к метрологическим службам оборонных предприятий. Порядок проведения поверки средств измерения. Порядок проведения калибровки средств измерения. Порядок проведения аттестации испытательного оборудования. Порядок аттестации рабочих эталонов. Метрологическая экспертиза технической документации. Требования к разработке и оформлению методик измерений. Требования к разработке и оформлению программ испытаний. Тема 22. Гарантийное обслуживание и ремонт Обеспечение качества технического (гарантийного) надзора и ремонта в про-
цессе эксплуатации продукции. Обеспечение качества авторского надзора в процессе эксплуатации продукции. Обеспечение качества работ при проведении доработок продукции по бюллетеням.
Тема 23. Управление несоответствующей продукцией. Основные процедуры управления несоответствующей продукцией. Виды действий с несоответствующей продукцией. Регистрация данных по несоответствующей продукции. Организация и проведение рекламационной работы. Тема 24. Корректирующие и предупреждающие действия. Анализ данных
и улучшения. Классификация, ранжирование несоответствий и порядок действий по их уст-
ранению и предотвращению. Методы и средства анализа причин несоответствий.
13
Характеристика, виды, порядок и методы проведения корректирующих и пре-дупреждающих действий.
Порядок и методы анализа и управления рисками в СМК. Порядок сбора и регистрации данных о качестве. Порядок обобщения, анализа и применения данных о качестве. Подготовка отчетов по качеству и предложений по улучшению качества. Тема 25. Применение статистических методов в СМК. Цели и задачи применения статистических методов в СМК. Состав и классификация статистических методов. Рекомендации по их выбору
для применения с целью повышения эффективности функционирования СМК. Применение статистических методов для контроля качества (планирование вы-
борочного контроля, оценка надежности). Применение статистических методов для управления качеством (методы опи-
сательной статистики, планируемый факторный эксперимент, контрольные карты, регрессионный анализ и др.).
Тема 26. Внутренние проверки СМК. Методология внутреннего аудита СМК. Терминология и принципы внутреннего аудита по ISO 19011. Методы и техника внутреннего аудита СМК. Планирование и оформление результатов внутреннего аудита СМК (протоко-
лирование несоответствий, составление отчета об аудите, регистрация, рассылка и хранение результатов аудита, инспекционный аудит по проверке выполнения коррек-тирующих действий).
Требования к внутренним аудиторам (специальная подготовка, личные качест-ва, обязанности, ответственность и права).
Этика и психология поведения аудитора.
14
4. ТЕМЫ ОСНОВНЫХ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ЗАДАНИЙ НА ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВЫХ (ПРОЕКТНЫХ) РАБОТ 1. Структура и содержание Политики организации в области качества. 2. Структура и содержание Целей организации в области качества. 3. Матрица распределения ответственности, полномочий и взаимодействия в
СМК. 4. Структура документов системы менеджмента качества организации. 5. Описание схемы управления процессом СМК. 6. Статистические методы, применяемые при управлении процессами. 7. Описание ответственности, взаимодействия, показателей и документирова-
ния процессов СМК. 8. Метод анализа видов и последствий потенциальных отказов при разработке
(FMEA-конструкции). 9. Службы и подразделения, привлекаемые к анализу контракта. 10. Программа внутреннего аудита СМК. 11. Протокол о выявленном несоответствии при внутреннем аудите СМК.
15
5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основная нормативная база по требованиям к системе менеджмента качества и порядку её сертификации
1. ГОСТ ISO 9000–2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и
словарь. 2. ГОСТ ISO 9001–2011 Системы менеджмента качества. Требования. 3. ГОСТ Р ИСО 9004–2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха орга-
низации. Подход на основе менеджмента качества. 4. ГОСТ РВ 0001-005–2006 Система стандартизации оборонной продукции. Поря-
док внедрения стандартов на оборонную продукцию. 5. ГОСТ РВ 0015-002–2012 СРПП ВТ. Системы менеджмента качества. Общие тре-
бования. 6. ГОСТ РВ 0015-003–2008 СРПП. Военная техника. Порядок проверки систем ме-
неджмента качества организаций, выпускающих оборонную продукцию 7. ГОСТ Р 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества.
Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008).
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 Оценка соответствия. Требования к органам, про-водящим аудит и сертификацию систем менеджмента
9. ГОСТ Р ИСО 19011–2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
10. ГОСТ Р 51814.7-2005 Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества.
11. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–99 Информационная технология. Процессы жизненно-го цикла программных средств.
12. ГОСТ ИСО/МЭК 17025–2009 Общие требования к компетентности испытатель-ных и калибровочных лабораторий
13. ГОСТ Р ИСО 10013-2007 Рекомендации по документированию системы менедж-мента качества.
14. ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 Статистические методы. Руководство по примене-нию в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001.
15. ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.
П р и м е ч а н и е : в случае обновления (замены вышеперечисленных документов
следует руководствоваться их обновлёнными редакциями.
16
Нормативная база по сертификации системы менеджмента качества в СДС «Военный Регистр»
1. ВР РД 01.001-2010 Система добровольной сертификации «Военный Регистр».
Правила функционирования (вторая редакция, исправленная). 2. ВР РД 01.002-2008 Система добровольной сертификации «Военный Регистр».
Порядок применения знака соответствия. 3. ВР РД 01.003-2009 О Координационном совете. 4. ВР РД 01.004-2009 О Центральном органе. 5. ВР РД 01.006-2009 Положение о Центре методологии. 6. ВР РД 01.007-2009 Положение о региональном представительстве. 7. ВР РД 01.008-2009 Положение об Апелляционном совете. 8. ВР РД 02.002-2010 Положение об органе по сертификации систем менеджмента. 9. ВР РД 03.001-2010 Порядок сертификации систем менеджмента качества. 10. ВР РД 03.004-2009 Порядок регистрации участников СДС «Военный Регистр». 11. ВР РД 03.010-2010 Порядок оплаты работ в СДС «Военный Регистр». 12. РД ОА 02.02-2012 Порядок оценки компетентности (аккредитации) органов по
сертификации, испытательных (аналитических) лабораторий (центров), оказывающих услуги предприятиям (организациям) оборонно-промышленного комплекса..
П р и м е ч а н и е : в случае обновления (замены вышеперечисленных документов
следует руководствоваться их обновлёнными редакциями.
Рекомендуемая литература
1. Остапенко С.Н., Животкевич И.Н. Система добровольной сертификации «Воен-ный Регистр»// Вестник Системы.- 2001.- № 1.
2. Животкевич И.Н., Писарев В.Н. Прохоров Н.Г. Проблемные вопросы сертифика-ции продукции в Системе//Вестник Системы.- 2001.- № 2.
3. Федотов А.Г. Новые требования к системам качества предприятий, выпускающих оборонную продукцию// Вестник Системы.- 2001.- № 5.
4. Эрхард Криер. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000 / Eckhard Kreier Info pro Unternerimensberatung, Diisseldorf –1995.
5. Настольная книга внутреннего аудитора / Свиткин М.З., Рахлин К.М., Мацута В.Д., Дымкин О.Д. – СПб: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.
6. Деминг Э. Выход из кризиса. – Тверь.: Изд-во «Альба», 1994. – 497 с. 7. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных
средств и информационных систем по ISO/IEC TR 15504-CMP. – М.: Книга и бизнес, 2001. (ул. Профсоюзная, 33).
8. Липатников В.А., Стародубцев Ю.И. Защита информации. – СПб.:ВУС, 2001. – 348 с.: ил.
9. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1988. 10. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе / «Стан-
дардс Аустралиан Интернэшнл ЛТД.», пер с англ. – М.: РИА «Стандарты и каче-ство», 2001. – 168 с.
11. Григорович В.Г., Юдин С.В., Козлова С.В., Шильдин В.В. Информационные мето-ды в управлении качеством. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 208 с.
17
12. Конти Т. Самооценка в организациях. Пер. с англ. / Науч. ред. В.А. Лапидус, М.С. Серов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 324 с.
13. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. –Изд. 2-е, испр. – М., 2000. – 264 с. 14. Свиткин М.З. и др. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции. –
Изд. 2-е доп. и перераб. – СПб., 1999. – 403 с. 15. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: Новости,
2000. – 432 с. 16. Харингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Эко-
номика, 1990. – 272 с. 17. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – 2-е изд. перераб. и доп. -
М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с. 18. Управление качеством электронных средств: Учеб. для вузов / О.П. Глудкин, А.И.
Гуров, А.И. Коробов / Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Высшая школа, 1994. – 414 с.: ил.
19. Всеобщее Управление Качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Гор-бунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин: под. ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия-Телеком, 2001. – 600 с.: ил.
20. Руководсво по применению стандарта ИСО 9001:2000 при разработке программ-ного обеспечения / Пер. с англ. А.Л. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество, 2002. — 104 с. — (Серия «Дом качества», вып. 9 (18).
21. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. — СПб.: Наука, 2003. — 992 с. 22. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ.
С.В. Аринечева / Науч. ред. Ю.П. Адлер. – 2-е изд. – М.: РИА «Стандарты и каче-ство», 2004. – 272 с., илл – (Серия «Практический менеджмент»).
23. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с., илл – (Серия «Практический менеджмент»).