Upload
others
View
59
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
07 мая 2015 г.
ICOPAL. РОССИЯ Лаборатория
кадрового
консалтинга
ЛОВЧЕВА Марина Владимировна
руководитель Лаборатории
Кадрового Консалтинга
►кандидат экономических наук ►доцент кафедры управления персоналом Государственного университета управления
►эксперт некоммерческого партнерства «Эксперты рынка труда»
►автор 80 практических статей и соавтор 15 учебных пособий по управлению персоналом; ►член редколлегии журнала «Кадровик» ИД «Панорама»;
• 15 000 акад. часов обучения;
• 250 проектных решений в сфере управления персоналом,
внедренных на предприятиях различных сфер деятельности;
• 9 крупных консалтинговых проектов, в том числе для органов
государственной власти и для промышленных предприятий;
• 5 успешно завершенных научно-исследовательских проектов
директор по персоналу
Управляющей компании
«Бизнес-Логистик»
►кандидат экономических наук ►доцент кафедры экономики труда Российского Экономического Университета им.Г.В.Плеханова
►автор 25 статей, автор и соавтор 3-х учебных пособий по управлению персоналом; ►член редколлегии журнала «Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами России»;
►член Национального Союза Кадровиков РФ ►эксперт проекта Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» • 7 транспортно-логистических компаний в управлении
• руководитель группы «УК «Бизнес-Логистик» по управленческому
аудиту: 12 реализованных проектов по кадровому аудиту в
транспортно-логистических, производственных, мебельных и
деревообрабатывающих компаниях.
• 800 акад. часов лекций по курсам «Управление человеческими
ресурсами», «Аудит персонала», «Маркетинг персонала»
для руководителей структурных подразделений по управлению
персоналом ОАО «ГАЗПРОМ»; ОАО «Транснефть», Центральный
Банк РФ; Администрации Федеральных округов России.
Презентация представлена фрагментарно,
тренинговые части и конкретная информация, подготовленная по заказу
компании удалена.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
как конкурентное преимущество
современной компании
Основная задача предприятия,
работающего в рыночных условиях,
состоит в том, чтобы
быть ЛУЧШЕ, чем конкретные конкуренты,
выступающие на одном рынке с данным предприятием.
Важно результаты деятельности предприятия
сопоставлять с результатами конкурентов
Конкурентные преимущества
это те свойства товара / услуги компании или ее
торговой марки / бренда, которые создают для нее
устойчивое (долговременное) превосходство над
компаниями-конкурентами;
являются результатом эффективного управления
бизнесом;
делают компанию узнаваемой на рынке;
обеспечивают прибыльность бизнеса;
их наличие – обязательное условие
конкурентоспособности компании.
Россия Европа
ИСТОЧНИКИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ (% предприятий, назвавших данный источник значимым
для обеспечения преимуществ в конкуренции)
Как влияет корпоративная культура на
эффективность деятельности компании
Общие черты КК,
присущие
успешным
компаниям
(Питерс Т.,
Уотерман Р.)
Центральным моментом
корпоративной идеологии является
удовлетворён-ность
потребителей
Строгая ориентация
идеологии на эффективность
основной деятельности
Поощрение самостоятель-
ности и инициатив-
ности работников
Работник - важнейшая ценность и
главный актив
компании
Немногочис-ленный штат работников
Сочетание гибкости в подходах к реализации с жесткостью
установления основополагающих
принципов
Руководители регулярно посещают
управляемые ими объекты и
общаются с подчиненными
непосредственно на местах их
работы
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – почему это важно?
1 неудовлетворенный клиент расскажет
примерно 10 друзьям и коллегам о своем
неудачном опыте
1 из 10 неудовлетворенных клиентов может
вернуться (обратиться повторно)
привлечение нового клиента стоит в 5 раз
дороже, чем сохранение уже имеющегося
уменьшение доли рынка на 10% приводит к
уменьшению доли прибыли на 5-8%
• Управляемость компании, скорость и качество ее реакции на вызовы внешней среды
1
• Оценку работниками деятельности компании и мнение о ней 2
• Внутренний климат в компании, репутацию и имидж на рынке 3
• Мотивацию персонала и его вклад в дела компании 4
Корпоративная культура определяет
Превращение корпоративной культуры компании в
конкурентное преимущество связано с решением
следующих задач в сфере управления персоналом:
обеспечение заинтересованности работников в
конечных результатах;
рациональная организация труда;
развитие у персонала ответственности за свой
вклад в достижение общего успеха;
развитие у работников профессиональных и
деловых компетенций, необходимых компании;
формирование приверженности работников своей
компании.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:
понятие, основные
элементы, типы культур
Термин «корпоративная
культура» появился в XIX веке.
Он был сформулирован и
применен немецким
фельдмаршалом Мольтке,
который применял его,
характеризуя взаимоотношения в
офицерской среде.
Взаимоотношения регулировали:
• уставы,
• суды чести,
• дуэли (сабельный шрам являлся
обязательным атрибутом
принадлежности к офицерской
«корпорации»). Хе́льмут Карл Бе́рнхард
фон Мо́льтке
КУЛЬТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
проявляется в поведении сотрудников, преобладающих стилях и
формах межличностного общения, способах передачи информации,
системе коммуникаций, а также во внешней атрибутике, например, в
интерьере, деловых аксессуарах или одежде работников.
является результатом взаимодействия культур конкретных
индивидов – работников предприятия.
формируется под влиянием внутренних условий (личность и
менталитет руководителя предприятия) и внешних условий -
исторических и национальных традиций, религии, социально-
экономических условий региона, где расположено предприятие и пр.
набор главных (ключевых) ценностей, стандартов, образцов,
правил и норм поведения, которые принимают и разделяют
большинство сотрудников данного предприятия («у нас так
принято»)
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
«скелет» организации
устанавливает официальные границы деятельности, формализует служебные отношения
задает формальные правила и нормы выполнения рабочих обязанностей
определяет субординацию между должностными лицами
«душа» организации
устанавливает невидимые (моральные, этические) рычаги, направляющие действия работников
проявляется в виде разделяемых работниками данной организации ценностей, общепринятых верований, норм поведения, традиций, преобладающих в коллективе форм общения
СОСТАВЛЯЮТ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ
Ларри Константин
Р. Блейк, Дж. Моутон
Ф.Р. Манфред, Ке де Ври,
Денни Миллер
Л. Нельсон, Ф. Бернc
Д.Р. Арнольд Л.М. Капелла
сила-слабость культуры
степень учета интересов производства и персонала
ценности, отношения, личностные качества и
особенности поведения
организационно-функциональные параметры и особенности
взаимодействия с внешней средой
лидерство, принятие решений, организация взаимодействия и
коммуникаций, психологические особенности людей
Признаки типологии корпоративных культур
На основе сходства по тем или
иным признакам выделяют
различные
ТИПЫ КОРПОРАТИВНЫХ КУЛЬТУР
КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС:
как отражение корпоративной
культуры компании: структура,
содержание, назначение
КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС
Действие документа распространяется на все подразделения
Компании и является основой для определения моделей поведения
сотрудников.
Кодекс разработан с учетом опыта работы Компании, сложившейся
российской и зарубежной практики корпоративного поведения,
этических норм, конкретных потребностей и условий
деятельности Компании.
Цель введения в действие Кодекса состоит в формировании и
внедрении в повседневную практику деятельности Компании
принципов и правил корпоративного поведения.
Это свод общекорпоративных норм, правил и законов,
которые являются обязательными для исполнения всеми
сотрудниками компании
БЛОКИ КОРПОРАТИВНОГО
КОДЕКСА
ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ
ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
ОТНОШЕНИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ
РАБОЧЕЕ МЕСТО
Общий перечень правил,
описываемых в Корпоративном Кодексе
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:
функции и свойства
ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
• Познавательная
• Ценностеобразующая
• Коммуникационная
ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (продолжение)
• Мотивирующая
• Инновационная
• Нормативно-регулирующая
• Стабилизационная
СВОЙСТВА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
1 - динамичность 2 - системность 3 - структури-рованность
СВОЙСТВА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (продолжение)
4- относи-тельность
5 – разде-ляемость
6 - адаптивность
НЕОДНОРОДНОСТЬ
субкультура контркультура
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:
диагностика и мониторинг,
формирование и поддержание,
коррекция и изменение
диагностика и мониторинг
ПОЧЕМУ МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ИЗМЕНЕНИЕ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ?
Нет плохих, неправильных культур
есть несоответствие культуры …
…стратегии и целям
компании
культура препятствует
(не способствует)
эффективности
компании
культура тормозит
развитие компании
…стадии роста и
развития компании
УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ
КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК «СВЕРХУ – ВНИЗ»
КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК «СНИЗУ - ВВЕРХ»
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК
БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ!!!
ТРЕНИНГ ОКОНЧЕН
презентация подготовлена для Вас специалистами
ЛАБОРАТОРИИ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА
телефоны: +7.495.778.68.70 / +7.903.737.98.46
web.сайт: http://kc-lab.com e-mail: [email protected]
управление персоналом, кадровый аудит, оргструктура управления, мотивация персонала, оплата труда, грейдинг и KPI, аттестация и обучение персонала, кадровое делопроизводство
Спасибо за внимание!
МЫ:
- консультируем руководителей организаций и HR-директоров компаний по вопросам постановки работы с кадрами
- проводим тренинги, вебинары и семинары для физлиц и корпоративных заказчиков по направлениям «Управление персоналом», «Менеджмент», «Экономика труда», «Продажи», «Психология личности и делового общения» и др.