31
תגמול בכירים קורס מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

תגמול בכיריםקורס מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

Page 2: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מדיניות תגמול

Page 3: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

אבני דרך ליצירת חבילת התגמול

תוכנית אסטרטגית

תוכנית עבודה רב שנתית

תקציב שנתי מדיניות תגמול

קביעת מדדי פעילות

בחינת סבירותנוסחת תגמולבחינת התאמה

למדיניות

1 2 3 4

5678

Page 4: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

תיאור הלוגיקה בבניית חבילות תגמול

מגדירה את זירת : הפעילות העסקית

In What Business Are We?

טווח בינוני וארוך

מהתכנון האסטרטגי נגזרת תוכנית עבודה

: לטווח הבינוני כגוןתוכניות שיווק

תוכניות , ומכירותתוכנית , פ"מו

.'התייעלות וכו

אפיון גורמי המפתח למימוש המטרות

האסטרטגיות .בהצלחה

אילו מדדים דרושים כדי לעזור בניהול

?גורמי המפתח

חבילות שכר גיבוש המושתתות על מודל

יעדי תגמול שיושב על ומתורגמים החברההרלוונטיים למדדים

.לאותו המנהלשכר המנהל מבוסס

ברמה מסוימת על עמידת החברה

ביעדים שלמנהל זה יש השפעה עליהם

הבנת האסטרטגיה

העסקית

הבנת תכניות עבודה רב שנתיות

ותקציב שנתי

-מדיניות תגמול הגדרת יעדים

ומדדים לבחינהחבילת תגמול

Page 5: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מתווה אסטרטגי“In the business world, the rearview mirror

is always clearer than the windshield”.

Warren Buffett

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 6: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

אסטרטגיה בדרגים השונים בארגון

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 7: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

Business Level Strategy: In What Business Are We?

: אסטרטגיה עסקית מגדירה את זירת הפעילות העסקית

?אילו צרכים מסופקים

צרכי הלקוחות

כיצד מסופקים ?צרכי הלקוחות

בסיס היתרון התחרותי

הצרכים של ?מי מסופקים

קבוצות לקוחות

הגדרת

הפעילות

העסקית

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 8: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

?מה קורה כשאין אסטרטגיה

Page 9: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

“One Page Strategy”

להיות שחקן מוביל בתחום מכשור לייזר אסתטי•

חברות קוסמטיקה ומרפאות אסתטיקה באמצעות מפיצים, קוסמטיקאיות, מכירות ומתן שירות לרופאים•

:צמיחהאסטרטגית •

השגת יתרון ורווח מתשתיות קיימות בכל אזור, של עסקים בתחום אסתטיקה ורכישת מאגרי לקוחותרכישות•

בשווקים מתפתחיםבעיקר -אזורים חדשים/התרחבות לתחומים•

בכל טריטוריההרחבת מגוון השירותים •

מינוף נוכחות באמריקה הלטינית במטרה לבסס קיומה של חברה אזורית•

מתמשךיתרון תחרותישימור •

יעיליםהפצהערוצי -שיווקיותסינרגיות•

Know How-וידע תפעוליאינטגרציה אופקית•

גמיש ומתקדםטכנולוגי בסיס •

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות שנתיות תקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 10: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

2015תוכנית עבודה לשנת

Q1Q2Q3Q4משרהנושא

רה ארגון2015-תכנית עבודה לל"מנכבחינת רכישה של חברה

מתחרההנפקה

ל פיתוח עסקי "סמנכ

ומכירותCRMהטמעת מערכת

בחינת טריטוריות

חדשות לחדירה

ארגון כנס בענף

אסתטיקה

פיקוח הדוק של מכירות

ורוסיה בוונצואלה

ל כספים "סמנכארגון מחדש של מחלקת

הנהלת חשבונות

במערך פנימית בקרה

הכספי ניהול סיכונים

פרויקט סוקס

הנפקה

מחקר ופיתוח ל "סמנכשיפור מערכת ממשק

במכשור קייםFDAלאישור הגשהאפליקציה חדשהפיתוח

שדרוג גרסה למכשור

קיים

ל תפעול"סמנכבחינת ממשקים בין

מערכות

החלפת מערכת

הטלפוניה

ארגון פיסי מחודש של

המחסנים

מודולים של הטמעת

תמחור מוצרים ושירותים

.במערכת הפיננסית

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות שנתיות תקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 11: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

אבני דרך ליצירת חבילת התגמול

תוכנית אסטרטגית

תוכנית עבודה רב שנתית

תקציב שנתי מדיניות תגמול

קביעת מדדי פעילות

בחינת סבירותנוסחת תגמולבחינת התאמה

למדיניות

1 2 3 4

5678

Page 12: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מוקשים במדיניות התגמול

טווח ארוך/איזון טווח קצר1.

חריגים למדיניות2.

קשיחה/מדיניות גמישה3.

איכותי/איזון כמותי4.

מרחב שיקול הדעת 5.

אירועים חד פעמיים6.

מצבי קיצון חיצוניים7.

יחס התגמול לשכר ממוצע של העובדים בחברות גלובאליות8.

מדידה של השכלה והכשרה9.

מענקי חתימה ומצנחי זהב10.

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 13: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

כדי לעזור אילו מדדים דרושים

?בניהול גורמי המפתח

סינון

המדדים ל

לכל 15-25

היותר

הגדרות מפורטות

צורת , של כל מדד

חישובו ופרמטרים

אחרים הקשורים אליו

האם הגדרת המדד

בהירה וחד משמעית

?לביצוע

הפקת לקחים •

הוצאת מדדים לא •

רלוונטיים יותר

מינוי אחראי בארגון

לאיסוף כל מדד ויישומו

בפועל

בדוק את קושי חישוב המדד

במצב הקיים במערכת

סיווג המדד לקשה או קל ליישום

והערכת הזמן הדרוש לסגירת

האם המשאבים מצדיקים . הפער

?את התועלת

סינון

נוסף של

המדדים

המדדים. 1

קביעת מדדים

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

תאור והגדרת המדדים. 2

התכנות המדד. 3 יישום. 4 שיפורים. 5

Page 14: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

שוק/ לקוחות

קביעת מדדים

פיננסים

((HRתהליכים פנים ארגוניים תהליכים תפעוליים

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 15: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

קביעת מדדים

רווחיות•

נקודת איזון•

תשואה על הון פעיל•

תזרים•

צמיחה•

•EBITDA

חלוקת דיבידנד•

הון עצמי•

השקעות הוניות•

מדדים פיננסים

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 16: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

קביעת מדדים

כמות לקוחות•

ARPUערך כספי ללקוח•

ל"חו/תמהיל לקוחות ארץ•

תמהיל לקוחות בראי המותג•

נטישה% -שימור לקוחות•

מדדי חוזק מותג•

(מדידים)סקרי שביעות רצון לקוחות •

שוק/ לקוחות

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 17: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

קביעת מדדים

סבב מלאי•

(חוסר)אי אספקת ביקוש •

עלות הפצה ושינוע פר משטח•

עלות מכירות לסוג ערוץ•

הוצאות רכש•

מכירות מוצרים חדשים% •

פחת ונפולות% •

תהליכים תפעוליים

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 18: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

קביעת מדדים

מדדי שיחות הערכה •

תחלופת עובדים לפי רמות ארגוניות% •

השלמת כישורים חיוניים% •

שביעות רצון עובדים•

((HRתהליכים פנים ארגוניים

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 19: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מודל חבילת תגמול לדוגמא

משכורת(70,000)

שכר בסיס(30,000)

עמידה ביעדי

מכירות ורווחיות(20,000)

עמידה ביעדי

חוזק ארגון(20,000)

=

מהיעדים 100%-הסכומים בסוגריים מציינים את מרכיבי השכר החודשי אם עומדים ב

:וידורג באופן הבא, ביעדים האישיים80%הבונוס יחולק החל מעמידה של

100 %80 %

24

120 %

בונוס שנתי

(ח"אש)

אחוז עמידה

משוקלל ביעדים

0.75

1

1.3

משתנה קבוע

תוספת משתנה58

80

111

מהשכר החודשי בחלוקה 60%לצורך המודל נקבע על -משתנה קבוע

המתקבל רק לאחר עמידה ( ראה פירוט באקסל)לפרמטרים השונים

מהיעדים 80%-ב

מושפעת מאחוז העמידה ביעדים ומשיפוע הפונקציה-תוספת משתנה

++

אסטרטגיה עסקית

+תוכניות עבודהתקציב שנתי

הגדרת יעדים ומדדים לבחינה

שכר בכירים

Page 20: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

מרק'בנצבחינת סבירות

Page 21: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

סוגיות–מבחן הסבירות -מרק 'בנצ

?זהאתצריךלמה1.

?החברהפועלתבוהענףמהו2.

?נסחרתהחברההיכן3.

?ל"בחואובארץהיאהחברהשלהעיקריתפעילותההאם4.

?החברהשלגודלהמהו5.

,רווח/מחזור–מורכבות,גודל,ענף)ההשוואהבקבוצתהחברותלבחירתהפרמטריםמהם6.

?('וכוהסדר,בינלאומיות,שווי,הון/נכסים

?המשרהמנושאמיוחדיםכישוריםהדורשתמיוחדתפעילותלחברההאם7.

דיודומותהקבוצהחברותהאםומנגדהחברותמספרמבחינתמספיקמייצגתהקבוצההאם8.

?לחברה

?קיצונייםשכרנתוניעםעושיםמה9.

Page 22: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

(המשך)סוגיות –מבחן הסבירות -מרק 'בנצ

ראויזהוהאם('וכואחוזונים/ומקסימוםמינימום/חציון/ממוצע)בקבוצהלנתחישמדדיםאילו10.

?בכללותהמהקבוצהלהתרשםיששמאאומדדיםלנתח

?שליטהבעליבנפרדלהציגישהאם11.

/משברים/בשוקתנודותולנטרללנסותיש)?שיהיההואהקבוצהבחברותשהיהמההאם12.

?(רגולציההשפעת/הקבוצהבחברותשאירעושינויים

?זההבאופןהשכרעלותאתמחשבותההשוואהקבוצתוהחברותהחברההאם13.

והעסקהכהונהתנאיאישורבעתמרק'הבנצממצאיעלהחברההסתמכותמידתמהי14.

?חדשים

Page 23: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

100א "מדד ת-2014, 2013שכר בפועל

Page 24: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

100א "מדד ת-2014, 2013השוואת תקרות אל מול שכר בפועל

מענקרכיב שכר קבוע

2,557

1,527

2,437

1,524

2,597

1,556

-

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

ל"מנכ ל"סמנכ

1,867

522

1,351

347

2,942

1,173

-

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

ל"מנכ ל"סמנכ

ממוצע מענק בפועל ב - 2013ממוצע רכיב קבוע בפועל ב - 2013

ממוצע מענק בפועל ב - 2014ממוצע רכיב קבוע בפועל ב - 2014

ממוצע תקרת מענק במסמכי המדיניותממוצע תקרת רכיב קבוע במסמכי המדיניות

ממוצע מענק בפועל ב - 2013

ממוצע מענק בפועל ב - 2014

ממוצע תקרת מענק במסמכי המדיניות

Page 25: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

Case Study

Page 26: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

כלליקרקעות ל ועוסקת החברה ברכישת "החברה פועלת בתחום ייזום ובניה של פרויקטים למגורים בארץ ובחו

פיתוח ובניה של פרויקטים למגורים על הקרקעות שנרכשו ובשיווק ומכירה של דירות , תכנון, ובייזום

.מגורים שנבנו

:אסטרטגיה

.ביסוס מעמדה של החברה כחברה מובילה בישראל1.

:באמצעות אופן הפעולה שלהלן, בין היתר. השאת הרווח על הפרויקטים2.

בפעולה זו . החברה רוכשת קרקעות ללא תכנון מפורט ומבצעת את התכנון בגינן באופן עצמי( א.יש כדי להשביח את הקרקעות ולתרום להשאת הרווח

מאפשר רווחיות גולמית )ביצוע כאמור . ביצוע בעיקר באמצעות קבלני משנה בניהול החברה(ב.מרווח יזמי וכן מרווח קבלנילהנותגבוהה מהמקובל בענף שכן הוא מאפשר לחברה

.ארציתהחזקת מלאי קרקעות גדול וזמין לבניה באזורי ביקוש בפריסה 3.

: מהחברה הנתונים להלןהתקבלו . נושאי משרה5לבנות תגמול מבוסס יעדים עבור התבקשנו

Page 27: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

ל רכש"סמנכ:תהליכים מרכזיים/אחריותתחומי

:ספקיםתחום

.מ ותיעוד הסכמים"עריכת הסכמים עם ספקים של החברה לרבות ניהול מו.1

.ביצוע בקרות על מחירי הספק בהתאם לסגירות שבוצעו.2

.חומריםהכנה ועדכון שוטף של דוח מחירי .3

.ספקיםטיפול שוטף בבעיות עם .4

:תקציביתבקרה

(.המערכתעל סדר בתשתית שמירה )בקרה על קישור משאבים למשאבים מובילים .1

. מעורבות בהגדרת הפריטים שיתוקצבו בהתאם למפרט שניתן לדיירים.2

.ביצוע בקרה על חריגות של אתרים ביחס לתקציב חומרים.3

:אספקהשרשרת

אחריות על אספקה שוטפת ויעילה של חומרים באתרים תוך עמידה בלוחות זמנים ובכפוף .1

.כמויותלכתבי

.חדשיםהקמת פריטים , שליטה במערכת המחשוב ברכש לרבות הוצאת דוחות.2

.ביצוע בדיקות איכות השירות שמקבלים אתרים מספקי החברה ובדיקות איכות חומרים.3

.רכשביצוע תכנון .4

.שוטפת בנוגע לחומרים חדשים היוצאים לשוק ובחינתםהתעדכנות . 5

Page 28: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

ל כספים"סמנכ

:תהליכים מרכזיים/תחומי אחריות

אחריות כוללת על כל הדוחות כספיים והתקופתיים של . 1.הקבוצה

.האנושיכוללת על ההון אחריות . 2

.ומכירותשיווק . 3

.מעורבות בבחינת עסקאות חדשות. 4

.הבנקיםאחריות כוללת לכל קשרי החברה עם מערכות . 5

. אחריות על מערך ביקרות הפנים והממשל התאגידי. 6

. החברהאחריות על מערך הביטוחים של . 7

.ל"חובפעילות מעורבות . 8

.ן המניב"הנדלניהול ההיבט הפיננסי והעסקאות בתחום . 9

Page 29: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

ל שיטות וארגון"סמנכ:תהליכים מרכזיים/אחריותתחומי

הטמעת תהליכים , כתיבת נהלים, לרבות פגישות עם מנהלי מחלקות, ליווי תהליכים ארגוניים. 1

.שותף לדיונים על מבני מחלקות, במערכת ממוחשבתחדשים

. בקרה על לוחות זמנים ופיתוח נושא לוחות זמנים במחלקת הביצוע. 2

לרבות , ביצוע תשקיפים, הרחבת סדרות, ל לתהליכי הנפקה"ל כספים ומנכ"שותף עם סמנכ. 3

.ההוןלשוק ROAD SHOWבדיקת נאותות ומצגות , ד"עו, מול חתמיםעבודה

ל "עם סמנכיחד -הקשר עם אנליסטים המסקרים את החברהותחזוקביצוע מצגות לשוק ההון . 4

.כספים

.פיתוח מערכות מידע. 5

.בקרה על מתן סיוע בזמן ועל פתרון בעיות בתחום המחשוב וטיפול בנושאים שוטפים. 6

.עבודה מול מבקר הפנים של החברה. 7

.והטמעתהבניית מדיניות –אחראי על תחום התקציב ובקרה תקציבית . 8

Page 30: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

ל ביצוע"סמנכ:תהליכים מרכזיים/תחומי אחריות

לוגיסטיקה ורכב, ניהול עליון בתחום הרכש. 1

ניהול מערך הביצוע. 2

קבלני משנה. 3

. פיקוח פתיחת אתרים. 4

.ניהול תחום הבדק ומתן מענה לתלונות לקוחות. 5

.ניהול תחום שינויי דיירים. 6

מעקב אחר ביצוע , סיכום תנאי התקשרות עם קבלני המשנה של החברה. 7. י הקבלנים"עהעבודות

משימות מיוחדות

הגדלת גמישות התאפשרה קבלנים חדשים לעבודה מול החברה ובכך הכנסת קיימיםתלות בקבלנים והקטנת

. אחריות כוללת על תחום הבדק

לרבות מנהלי עבודה , לאור המצוקה הגדולה של ידיים עובדות בענף הבנייהישנו עיסוק , היקפי הביצוע הגדולים של החברהולאור , פרויקטיםומנהלי

.ושימורםהכשרתם , גיוס העובדים, האדםכחמתמיד ואינטנסיבי בנושא

Page 31: מצגת של PowerPointªגמול בכירים.pdf · מצגת של PowerPoint Author: hadar zofiof Created Date: 12/9/2018 12:44:21 PM

קורס דירקטורים מתקדם לדירקטורים ונושאי משרה

תודה