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__________________________________________________Produzentenstolzals Innovationsressource im Dienstleistungsbereich

Verortung des Themas im Rahmen der Initiative „Partner für Innovation“Vorstellung des Projektes

Hans Gabriel

Ergebnisse einer Expertise Dr. Matthias Gouthier

Sitzung des Arbeitskreises „Dienstleistungen“ der Friedrich-Ebert-Stiftung am 23.11. 2005 in Berlin

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Die Initiative »Partner für Innovation«Ausgewählte Pionieraktivitäten im Impulskreis »Dienstleistungen«

»Logistik der letzten Meile«

»ServLab«

Entwicklungspartnerschaftim Bereich Pflege und integrierte Versorgung (ver.di)

»InCareNet «

Test- und Simulationsumgebungfür die Entwicklung neuer Dienstleistungen (Fraunhofer)

Logistikmanagement in Ballungsräumen (IBM)

»Produzentenstolz für Dienstleister«

attraktive und selbstbewussteDienstleistungsfacharbeit (ver.di)

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Die Initiative »Partner für Innovation«Ausgewählte Pionieraktivitäten im Impulskreis »Dienstleistungen«

»Innovative Vorsorgeprodukte für die Versicherungswirtschaft «

»Professionalisierung interner Dienstleistungen «

Förderung sozialer Projekte über Kundenkarten(Evangelische Gesellschaft Stuttgart)

»InnoSpend - Spendenmodell für soziale Dienstleister «

Von der begleitenden Dienstleistung zum Kerngeschäft (Audi)

Neue Finanzprodukte bei alternder Bevölkerung (Karlsruher Versicherungen)

Identifikation von innovativen Dienstleistungsanwedungen für dieRFID-Technologie (METRO)

»Handel der Zukunft / RFID «

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Allgemeine Zielsetzungen

Dienstleistungswachstum durch Stärkung von Innovationskraft und –fähigkeitattraktive, selbstbewusste DienstleistungsfacharbeitWürde und Würdigung von DienstleistungsarbeitWertschätzung, Anerkennung und Sichtbarmachung des Wertschöpfungsbeitrages von DienstleistungsarbeitQualität der Kundenbeziehung als Maßstab und Gegen- stand von Kompetenzentwicklung, Professionalisierung und Produzentenstolz:

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Ablauf und bisherige ErgebnisseAblauf und bisherige Ergebnisse

Einbindung in den AK Dienstleistungen der FES Akquisition von Expertisen bei der HBS (Frühj.05) Expertengespräche Praktiker-workshop am 8.3.2005 „Wertschöpfung und Wertschätzung – Worauf Dienstleister stolz sind“ in Stuttgart Kommunikation der Zwischenergebnisse im Rahmen der Innovationsinitiative – Handlungsempfehlungen des Impulskreises (Frühsommer 05)

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Ablauf und bisherige ErgebnisseAblauf und bisherige Ergebnisse

workshop mit dem BMBF (6/05)Memo an das BMBF – Forschungsfragestellungen (7/05)

ProduzentenstolzDienstleistungsfacharbeitKundenbeziehungenGender

Integration des Themas in das Rahmenkonzept „Innovationen mit Dienstleistungen“ des BMBF (Herbst 05)Diskussion mit Fachleuten aus dem Berufsbildungsbereich (12/05)

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Ablauf und bisherige ErgebnisseAblauf und bisherige Ergebnisse

Kommunikation – TransferVorträge auf international besetzten KonferenzenZusammenarbeit mit dem AK „Servicequalität“ des Konzernbetriebsrates der TelekomProjektvorstellung auf der ver.di Dienstleistungstagung 2/06Forum auf der 6. Dienstleístungstagung des BMBF 3/06