Журнал "The CHIEF" (07-2008)

#7(

11),

СЕН

ТЯБ

РЬ 2

008

Управление издержками

кредитный портфель мдм-Банка превысил 13 млрд рублей

александркотов

Быть или не Быть кризису банковской ликвидности?

как удержать клиента навсегда?

искУсствокак бизнес

тактических ошибок стратегии7

Vip-программа:

The

Ch

ief

#7(1

1), С

ЕНТЯ

БРЬ

200

8

4 The CHIEF сентябрь 2008

УПРАВЛЕНИЕ

Эффект будущего«Дивный новый мир» откажется от менеджмента в его нынешнем виде. Изменятся и задачи, и методы их решения.

Потребительский рэкет и средства обороныИ производитель, и продавец одинаково подвержены атакам со стороны «злонамеренного потребителя».

Лишнее – в аут: аутсорсинг как способ реинвестицийПрактика аутсорсинга документооборота и бухгалтерии вызывает немало вопросов, особенно у руководителей «закрытых» компаний.

Клиент – собственность компании?Продавец – противОтношения между клиентом (Покупателем) и поставщи-ком (Компанией) – это, безусловно, бизнес в чистом виде.

7 тактических ошибок стратегии Воспользоваться результатами консалтинговых проек-тов с пользой для бизнеса удается не всегда, хотя на это затрачиваются немалые средства и время.

ГОСТЬ НОМЕРА

Финансы без границ

THE CHIEF'S HELP

ИСКУССТВО КАК БИЗНЕСВсе факты красноречиво говорят о том, что русский арт-рынок обладает огромным потенциалом сделок по купле-продаже и ростом рыночных цен на работы русских (российских) художников.

КРУГЛый СТОЛ

Выбор будущего: корпоративный юрист или аутсорсинг?Что предпочтительнее: иметь в штате собственного юри-ста или же вынести юридические услуги в аутсорсинг?

Слагаемые эффективного управления затратамиКак оптимизировать процесс управления затратами, искоренить проблемные места, грамотно выстроить и внедрить нужные элементы в систему?

28

СОДЕРЖАНИЕ

40

48

12

22

32

52

Финансы без границ12

Ольга Гусева: в прямом эфире

6058

18

10

Слово «банк» вызывает ощущение надежности, по-тому что трудно найти что-либо более стабильное, чем банковская система. А МДМ-Банк – это еще и благосостояние, недаром счет в этом банке являет-ся показателем процветания его владельца.

секреты успеха Дмитрия Шадрина


У самого синего моря

братья Келлогги Хлопьяраздора

74 108

Московский международный автомо-бильный салон – 2008 стал громким со-бытием мирового автопрома.

Лидерыопределены

ПРОГНОЗы РыНКА

Быть или не быть кризису банковской ликвидности?существует ли риск возникновения кризиса доверия к российским банкам? Как отражается эта ситуация на акциях эмитентов данного сектора? есть ли почва под слухами о девальвации рубля? с этими вопросами The Chief-Омск обратился к омским представителям банковского сектора.

ЧАСТНыЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА

Ольга Гусева: в прямом эфире Секреты успеха Дмитрия ШадринаЗдоровый реализм Ольги Слуцкер

МАРКЕТИНГ

СМИ «за компанию»Корпоративная пресса должна быть жесткой и яркой. только тогда ее будут использовать по назначению.

«VIP-программа»: как удержать клиента навсегдаВ определенный момент развития компании становится ясно, что в гонке за клиентами побеждает умнейший.

INTER/ACTIVE

Лидеры определеныМосковский международный автомобильный салон – 2008 стал громким событием мирового автопро-ма. Количество и статус премьерных показов заслужили самых высоких оценок. Лидеры 2008 года определены.

STORY

Братья Келлогг и Хлопья раздораЗа свою долгую жизнь братья Келлогг (а прожили они ровно по девяносто одному году) могли не единожды сказать друг другу: «брат мой, враг мой».

ЧИТАйТЕ ТАКЖЕ:

Библиотека The Chief-ОмскОфисный словарьNeoБизнесТехноразворот4 адреса для переговоровГалстук: история предметаТрость: основной инстинктДеловая Финляндия глазами бизнесменаДеловая Греция: заметки на поляхТОП-10: галантерея для директора«Академия» в Омске

44

586062

64

70

108

90

8284868898

100102104

106114116

90

СОДЕРЖАНИЕ

Различие между успешным бизнесом и биз-несом вообще кроется лишь в одном — в ми-ровоззрении и психологии его владельца.

В успешном проекте каждое решение и действие — это шаг к достижению поставленной цели. Для того чтобы несмотря ни на что всегда идти только вперед, очень важно уметь быть довольным и недо-вольным собой одновременно. Сочетание самокри-тичности и осознания, что вокруг тебя все хорошо и всем хорошо, — отличный повод к дальнейшему развитию.

Нашему изданию The Chief-Омск один год. За это время издание добилось пусть небольших, но все же успехов, стало любимо и уважаемо многими. А зна-чит, есть возможность расти дальше, идти к успеху вместе с вами.

С уважением к своему читателю,главный редактор The Chief-Омск Олег Чернышов

Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж,

тел.:(3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502;

e-mail: [email protected], [email protected];

www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru

Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением

Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства

в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия

по Сибирскому федеральному округу

Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г.

Номер подписан в печать 15.09.2008 г.

Отпечатано в типографии ООО «Омскбланкиздат»,

644007, г. Омск, ул. Орджоникидзе, 34

Тираж 5000 экз.

Распространение: платная подписка, именная рассылка

руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты,

частные распространители, на бортах самолетов авиакомпаний

S7 и «Омскавиа». Цена свободная.

Региональные издания журнала The Chief

выпускаются и распространяются:

The Chief: Санкт-Петербург, Ленинградская обл.

The Chief-Москва: Москва, Московская обл.

The Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

The Chief-Поволжье: Самара, Тольятти

The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.

The Chief-Красноярск: Красноярск

The Chief-Башкортостан: Уфа, республика Башкирия

The Chief-Ижевск: Ижевск, республика Удмуртия

The Chief-Юг: Краснодар, Новороссийск, Анапа, Сочи

The Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий

The Chief-Омск: Омск, Омская обл.

The Chief-Череповец: Череповец, Вологда

The Chief-В. Новгород: В. Новгород...

редакция не несет ответственности

за содержание рекламных объявлений.

При перепечатке материалов и использовании их в любой форме,

в том числе и в электронных сМИ, ссылка на The Chief обязательна.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

необходимые лицензии и сертификаты.

Центральная редакция: ООО «Шеф», Санкт-Петербург

Генеральный директор: Тимофей Кареба

Зам. генерального директора: Екатерина Богданова

Финансовый директор: Юрий Парконен

Главный редактор: Александр Егоров

Редактор: Юлия Соколова

Технический редактор: Сергей Петров

Главный художник: Михаил Ткачев

Дизайн, верстка: Юрий Скляр

Рисунки: Анна Евланова

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, 8,

тел./факс:(812) 635-64-34, e-mail: [email protected]; www.thechief.ru

Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службой

по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых

коммуникаций и охране культурного наследия

Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

Представительство в г.Москва: Москва, пр. Маршала Неделина, д. 13, тел. 8

(495) 448-92-83, e-mail: info@ thechief-msk.ru

редакция

Главный редактор

Шеф-редактор

Выпускающий редактор

руководитель отдела

дизайна и верстки

Ведущий дизайнер

Журналисты

Корректор

Фотографии

руководитель проекта

Отдел рекламы

Визажист

Олег Чернышов

Ирина Гаева

Екатерина Жогова

Максим Машук

Евгений Пасенков

Мария Рыбалова, Анастасия Лебедь

Вера Силина

Евгения Дорошенко, Виталий Кирютин

Наталья Гапанюк тел. 8-903-925-92-25

Елена Сигова тел. 8-905-098-01-86

Виктория Кудина тел. 8-903-926-50-70

Наталия Цаплина тел. 38-75-72

Дарья Дегтярева

упРАвлЕНИЕ


неочевидное, но вероятноемысли вслух


11 2008 сентябрь The CHIEF

Напряжение в сети, конеч-но, не исчезнет. Видоиз-менится сама сеть.

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР никогда не заглядывает далеко в будущее, потому что это неэф-фективно. Заметим в скобках: взгляд в будущее – прерогатива собственника. Однако заглянуть туда неплохо бы и тем, и другим.

Почему-то, думая о будущем, мы неизменно представляем себе предельно консьюмеризованное общество и себя в качестве счаст-ливых потребителей. Эти картин-ки рисуются в сознании ярче всего (представить себе производствен-ную линию или, скажем, управлен-ческую структуру куда труднее).

По умолчанию предполагает-ся, что высокий уровень потреб- ления подразумевает масштаб-ную и всеобъемлющую (как се-годня) систему Продаж. Рай для консьюмера – это рай для маркето-лога, мерчандайзера, дистрибью-тора и многочисленных Продавцов.

Как бы не так. Есть все осно-вания думать, что карта мира бу-дет изрядно перекроена. Взрыв-ное развитие телекоммуникаций уже сейчас вытесняет традици-онную систему дистрибьюции. Интернет-магазины – это первые, неоперившиеся ласточки новой коммерции. 3D-модель интерье-ра дома или автомобиля – сегод-ня игрушка, а завтра – базовый уровень. И так далее, и тому по-добное. Схема заказа и доставки товара к конечному потребителю станет проще и на порядок дешев-ле, равно как и обратная связь – и, спрашивается, что станет с мил-лионами эффективных и сверхмо-тивированных посредников?

«ПЯТИЛЕТКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА» в советские време-на завершилась, как следует и не начавшись: слишком сильно из-менились задачи.

Можно прогнозировать, что в ближайшие годы под «Эффек-тивностью» будет пониматься совершенное иное качество. Да и под «Качеством» тоже.

Как это будет работать?Представим себе дезинтег-

рированное сообщество про-фессионалов, собирающееся вместе только под конкретный проект (так, как давным-давно происходит в крупных софтвер-ных компаниях). Конкури-рующие фирмы-производители станут переманивать друг у друга штучный товар – проект-ных менеджеров. Остальные, в принципе, будут не нужны. Программные продукты уже сегодня готовы взять на себя изрядную долю работы менед-жеров по продажам. До сих пор загвоздка была лишь в послед-нем звене – непосредственном контакте с потребителем; но с эволюцией телекоммуникаций (повторимся) неизбежно слу-чится качественный скачок в сознании покупателя.

Покупать on-line, «по перво-му клику мышки» будет гораздо удобнее и дешевле. Дешевизна перевесит множество других аргументов, которые уже за-готовлены у читателя. Дело даже не в «одном клике»: под

режимом on-line следует по-нимать принципиально иную схему удовлетворения потреб-ностей, с которой рядом не сто-ял даже американский «умный дом» (в котором умный холо-дильник сам заказывает недо-стающий йогурт к завтраку).

Вероятно, потребности каж-дого конкретного консьюмера уже будут заложены в много-функциональной базе данных обслуживающей его компании (как это сегодня происходит в VIP-секторе). Не случайно ведь злые языки утверждают, что VIP-клиенты сегодня оплачи-вают технический прогресс для всех остальных.

Когда такая схема станет мас-совым явлением, традиционный маркетинг сам собой откатится в узкие локальные ниши (в область эксклюзива).

На чем же Посредник будет иметь свою дельту? Разве что на обслуживании бренда. Ну, или на сервисе сетей.

Да, такой будет коммер-ция будущего. Эффективный управленец в этих условиях должен будет мыслить страте-гически – и думать о проекте в целом, а не перенапрягать и без того напряженную цепоч-ку (от высшего звена продавцов к низшему).

Но не зря замечает в сво-ем сетевом блоге писатель (и популярный медиаперсонаж) Дмитрий Быков: «Одна из глав-ных особенностей эффектив-ного менеджера – еще и редук-ция собственного сознания: он начисто отрубает у себя способности к предвидению, тревогу, смутный страх – все, что обычно помогает челове-ку готовиться к будущему или предотвращать его. Эффектив-ный менеджер до такой степе-ни живет настоящим, что когда наступает будущее – он этого чаще всего не замечает».

ОБ ЭФФЕКТИВНОСТИ БУДУЩЕ-ГО стоит задуматься прямо сей-час. Мы издавна привыкли гото-виться к прошедшей войне – так вот: настало время отвыкать от этой привычки.

На чем Посредник будет иметь свою дельту? На обслу-живании бренда или на сер-висе сетей.

Эффект будущего«Дивный новый мир» откажется от менеджмента в его нынешнем виде. Изменятся и задачи, и методы их решения. А главное – эффективность перестанет напрягать.

Текст: Александр Егоров

VIP-клиенты сегодня опла-чивают техни-ческий про-гресс для всех остальных

гОСть НОмЕРАгОСть НОмЕРА


Финансы без границАссоциации – удивительная вещь. Скажи «столица» – и сразу вспоминаешь Кремлевский дворец. Словосо-четание «деловой человек» ассоциируется с такими понятиями, как дорогой костюм и швейцарские часы. Слово «банк» создает ощущение надежности, потому что трудно найти что-либо более стабильное, чем бан-ковская система. А МДМ-Банк – это еще и благосо-стояние. Недаром счет в этом банке является пока-зателем процветания владельца такого счета.

НАшА СПРАВКА:

Котов Александр николаевич, управляющий фи-лиалом ОАО «МДМ-банк» в г. Омске. Имеет два высших образования – техническое и экономи-ческое. банковскую карьеру начал в 1992 году управляющим отделения сбербанка (ОАО). с 2005 года работает в ОАО «МДМ-банк».

МДМ-Банк надежен, стабилен и богат, объем его кредитов ма-лым и средним предприяти-

ям превысил 13 млрд рублей, а роз-ничных кредитов 1,5 млрд долларов США. МДМ-Банк имеет высокие кре-дитные рейтинги Standard & Poor's, Moody's Investor Service, Fitch Ratings и, кроме того, является единственной российской финансовой организа-цией, имеющей высший публичный рейтинг корпоративного управле-ния Standard & Poor's. Какие факто-ры стали решающими в достижении банком столь высоких результатов? Таким был первый вопрос, который The Chief-Омск задал нашему сегод-няшнему гостю – Александру Котову, управляющему филиалом МДМ-Банка в г. Омске.

– Универсальность МДМ-Банка! – не задумываясь, отвечает на вопрос Алек-сандр Котов. – Именно этот фактор по-могает нашему банку уже многие годы оставаться в числе лидеров российской банковской системы. Ведь МДМ-Банк предлагает не только банковское обслу-живание юридических и физических лиц, но и инвестиционно-банковские услуги, а также услуги на рынках ка-питала. Разумеется, столь всеобъем-лющий подход привлекает к нам все новых и новых клиентов. И конечно, грамотное стратегическое планирова-ние, когда одно направление способно поддержать другое, сохраняя внутрен-ний баланс и тем самым нейтрализуя возможные кризисные ситуации.

– Мы знаем, что гибкие условия кредитования МСБ и физических лиц являются одной из сильнейших сторон МДМ-Банка. Вы можете дать кредит на любую сумму, даже если она с семью нолями?

– Да, если наши аналитики сделают положительный вывод о платежеспособ-ности клиента. Так что можно сказать, что мы при определенных условиях га-рантируем неограниченное финансиро-вание бизнеса или частного лица.

Едва переступив порог МДМ-Банка, ощущаешь особую атмосферу, царящую здесь. Доброжелательность, желание помочь, умение сотрудни-ков выслушать и понять – это то, что действительно отличает МДМ-Банк от многих российских кредитных ор-ганизаций. По отзывам клиентов (а The Chief-Омск побеседовал и с ними), здесь работают профессионалы выс-

шего уровня, способные решить лю-бую проблему, проконсультировать по любому вопросу.

– Как вам удалось собрать такую ко-манду? – интересуется The Chief-Омск.

– Вы знаете, из моего прошлого я вынес урок: у руководителя всегда должен быть кадровый запас, ресурс. И он у меня есть. Имея за плечами боль-шой опыт работы в различных банках, общения со многими людьми, я понял, какой должна быть идеальная коман-да – увлеченной, работоспособной и

человечной. К тому же я уверен, что огромная роль в командообразовании принадлежит мотивации. Высокий уровень заработной платы, материаль-ные поощрения – все это обязательно должно иметь место. Но нельзя забы-вать и о психологической атмосфере в коллективе. К сожалению, сложилось так, что зачастую руководитель скло-нен искать виноватого и наказывать его. На мой взгляд, это неверно. В про-блемной ситуации надо задавать во-прос не «кто виноват?», а «почему так


гОСть НОмЕРА

получилось?» и решать проблему. Тогда у подчиненных исчезает страх, но появля-ется увлеченность делом, азарт работы, который, несомненно, приводит компа-нию к успеху. МДМ-Банк успешен, а зна-чит, моя политика управления верна.

– Каковы планы омского филиала МДМ-Банка?

– Мы планируем расширять сеть до-полнительных офисов. До Нового года откроем три представительства: на ул. Ленина, на Левобережье (ул. 70 лет Октября) и в Нефтяниках (в районе су-

пермаркета «Омич и К»). Это очень важ-ный шаг, призванный сделать обслужи-вание в МДМ-Банке еще более удобным для наших клиентов. В наших допофи-сах можно будет подать заявку на полу-чение одного из множества видов кре-дита, предоставляемого МДМ-Банком, оформить полный пакет документов, необходимых для рассмотрения кредит-ной заявки, произвести оплату процен-тов и/или погашение уже выданного займа, а также получить консультации по вопросам кредитования.

Генеральная банковская лицензия ЦБ РФ № 2361 от 31марта 2008 г.

Адрес: 644024, г. Омск, ул. Чкалова, 37,тел.: 533-123, 533-673



Уделяйте больше времени развитию своего бизнеса, а не поиску денег

Десять кредитных продуктов, лизинг и факторинг, предлагаемые МДМ-Банком для сегмента малого и среднего бизнеса, гарантируют каждому бизнесме-ну тот вариант финансирования, который максималь-но соответствует его потребностям.

Сегмент малого и среднего биз-неса, как никто другой, заин-тересован в широком спектре

банковских услуг. Вы спросите, по-чему. Ответ очень прост. Ярко выра-женная индивидуальность каждого бизнеса предполагает различные требования владельцев к банковским продуктам. Десять кредитных про-дуктов, лизинг и факторинг, пред-лагаемые МДМ-Банком для сегмента малого и среднего бизнеса, гаран-тируют каждому бизнесмену тот ва-риант финансирования, который максимально соответствует его по-требностям. Именно для того, чтобы решать любые проблемы собственников бизнеса и на-ходить уникальные решения, в МДМ-Банке действует Про-грамма кредитования малого и среднего бизнеса, в рамках кото-рой предприятия могут получить как краткосрочные кредиты до 1 года, так и кредиты на длитель-ные сроки до 7 лет.

– Как МДМ-Банку удалось занять одно из лидирующих положений на рынке кредитования МСБ? – с этим вопросом The Chief-Омск обратился к Алле Уляшевой, и. о. начальника управления кредитования малого и среднего бизнеса в Омском филиале ОАО «МДМ-Банк»:

– Действительно, по объему фи-нансирования индивидуальных пред-

принимателей и компаний малого и среднего бизнеса нам удалось войти в число лидеров. Общий объем порт-феля кредитов МДМ-Банка малым и средним предприятиям превышает 13 млрд рублей. Такой результат явля-ется для нас подтверждением высоко-го уровня надежности и качества пре-доставляемых банком услуг, – отвечает г-жа Уляшева. – К тому же продукты МДМ-Банка учитывают большинство схем и путей развития малого бизнеса и полезны на каждом его этапе. Боль-шая работа сейчас идет в направле-

нии усовершенствования техноло-гий и подходов в работе с малым бизнесом, что позволяет нам не только сократить время работы

с заявкой, но и сделать креди-ты более удобными для самих

предпринимателей.Очевидно, что при выбо-

ре кредита потенциальный клиент анализирует целый

ряд факторов, а не толь-ко процентную ставку. К таким факторам мож-но отнести форму пре-доставления кредита, срок кредита, порядок погашения кредита, залоговое обеспечение,

схемы досрочного по-гашения. Как вы пони-

маете, нельзя назвать унифи-цированное решение для любой

задачи, точно так же нельзя соз-



Андрей Корнев, соб-ственник компании Korsagroup:

дать кредитный продукт, который подходил бы всем. Поэтому мы находимся в постоянном диалоге со своими клиентами, изучаем их потребности, как в финансирова-нии, так и в развитии их бизнеса. Уникальные предложения и раз-нообразные кредитные продукты, которые предлагает МДМ-Банк представителям малого и среднего бизнеса, дополняются гибким и ин-дивидуальным подходом к каждому клиенту. Наши специалисты всегда готовы помочь разобраться в пре-мудростях и тонкостях финансо-вого планирования и предложить оптимальное решение, исходя из конкретной ситуации конкретно-го бизнеса на конкретный момент времени.

– Какие кредиты в МДМ-Банке яв-ляются наиболее востребованными?

– Самыми популярными явля-ются рублевые микрокредиты на сумму до 3 миллионов рублей: их доля в общем количестве предо-ставленных кредитов составляет 65 %. Конечно же, очень популярно финансирование покрытия кассо-вых разрывов – овердрафт. Кроме того, за последнее время значи-тельно увеличился спрос на долго-срочные кредиты в рублях. Напри-мер, к нам все чаще и чаще стали обращаться предприниматели, ко-торые занимаются сдачей в аренду коммерческой недвижимости. По-этому мы разработали специаль-ный продукт, который так и назы-вается: «Кредит под залог доходной недвижимости».

– Все продукты, которые вы перечислили, являются достаточно

– В свое время, выбирая банк, парт-нерство с которым устраивало меня во всех отношениях, я остановился на МДМ-Банке по нескольким причинам. Во-первых, это действительно крупный банк, занимающий одно из лидирующих положений в банковских рейтингах. А для меня это показатель надежности и стабильности. Во-вторых, я, как и лю-бой другой бизнесмен, заинтересован в выгодном сотрудничестве, и МДМ-Банк в этом плане – идеальный вариант. Рабо-тая с банком, я экономлю и деньги, и вре-мя: минимальный срок рассмотрения заявки, льготные условия, на которые я всегда могу рассчитывать как клиент «со стажем», широчайшая продуктовая ли-нейка, позволяющая все операции про-водить через МДМ-Банк, это те преиму-щества, благодаря которым я являюсь постоянным партнером этого банка.

Я ценю в своих партнерах порядоч-ность, профессионализм, строгое сле-дование поставленным целям, и МДМ-Банк абсолютно соответствует этим критериям. Я всегда в курсе всех ново-введений или изменений в банке, за что отдельная благодарность сотрудникам банка. Меня всегда поражал тот факт, что каждый специалист банка обладает универсальными знаниями, и работник кредитного отдела всегда может дать исчерпывающую консультацию по во-просам депозитов, переводов и т. д. Если обобщить, то для меня МДМ-Банк – это надежный партнер, который отвечает за свои слова и обеспечивает расшире-ние финансовых возможностей.

стандартными и используются в той или иной форме многими банками. А есть ли у вас какой-нибудь необыч-ный продукт?

– Не знаю, как насчет необыч-ного, но у нас есть кредитный про-дукт, который стандартным уж точно не назовешь, – это кредит «МДМ-Энергия», который был за-пущен в конце 2007 года совмест-но с Международной финансовой корпорацией (IFC). Нарастающий дефицит энергомощностей и про-должающийся рост тарифов на газ и электричество снижают конку-рентоспособность предприятий и их продукции. Новый продукт по-зволяет финансировать приобре-тение современного оборудования с низким расходом энергии. Ис-пользуя такое оборудование, пред-приятие снижает затраты на энер-горесурсы, увеличивая тем самым операционную прибыль. Если к выгодным условиям самого креди-та добавить удобную схему плате-жей, вы поймете, почему сегодня «МДМ-Энергия» – один из популяр-ных кредитов Банка. Кроме того, согласно условиям данного кре-дитного продукта представители малого и среднего бизнеса смогут не только воспользоваться целе-вым банковским финансировани-ем, но и получить консультации технических специалистов по во-просам, связанным с оценкой про-ектов. Независимые специалис- ты IFC в сотрудничестве с Банком помогут оценить возможности и эффективность энергосбережения на предприятии, при необходимо-сти порекомендуют оптимальные технические решения или прове-дут экспресс-энергоаудит.

Общий объем портфеля кредитов МДМ-Банка малым и средним пред-приятиям превышает 13 млрд рублей. Такой результат является для нас подтверждением высокого уровня надежности и качества предоставля-емых банком услуг



Розничное кредитование как конкурентное преимущество

Обслуживание частных клиентов является одним из самых дина-мично развивающихся направ-

лений деятельности ОАО «МДМ-Банк». Тот факт, что количество операций, которые осуществляют физические лица, постоянно растет, говорит о том, что жители города доверяют Банку. МДМ-Банк предоставляет полный спектр услуг, призванный удовлетво-рить все потребности своих клиентов. Разработанные МДМ-Банком продук-ты и услуги удобны и отвечают самым передовым требованиям. Так, напри-мер, в рамках программы потреби-тельского кредитования клиенты МДМ-Банка могут получить крупную сумму (до 750 000 руб.) на любые цели при минимальном пакете документов, без залога и поручителей. «На самом деле 100 000 рублей, которые клиент получает в кредит от МДМ-Банка или иного финансового института, ничем не отличаются. Разница лишь в том, как клиент их получает. Клиент дол-жен почувствовать, что его пробле-мы не безразличны банку. Другими словами, мы делаем ставку на уста-новление взаимоотношений между МДМ-Банком и клиентом, а также на качественное обслуживание», – ком-ментирует ситуацию Евгений Сомов, начальник Управления по работе с физическими лицами Банка.

Политика МДМ-Банка направлена на удовлетворение всего многообра-зия потребностей клиентов, поэтому

индивидуальный подход к открытию текущих счетов, накопительным ин-струментам, инвестиционному обслу-живанию и кредитным продуктам, стремление удовлетворить самый ши-рокий круг потребностей являются от-личительными чертами работы МДМ-Банка со своими клиентами.

На взгляд The Chief-Омск, сегодня одним из наиболее востребованных банковских продуктов является авто-кредитование. В рамках программы кредитования, предлагаемой МДМ-Банком, можно приобрести практи-чески любой автомобиль – новый или

подержанный, отечественного или иностранного производства. К тому же МДМ-Банк предлагает клиентам выбрать программу кредитования с теми параметрами, которые наи-лучшим образом соответствуют их интересам, – это может быть отсут-ствие первоначального взноса, дли-тельный срок кредитования, выплата большей части кредита в конце срока кредитования и т. д. К тому же МДМ-Банк, развивая программы лояльно-сти, предлагает специальные условия автокредитования для постоянных и корпоративных клиентов.

Классическая программа автокредитованияСтавки на приобретение автомобилей иностранного производства:

Срок кредита В долларах США В рублях В евро

Размер первона-чального взносаКлиента

от 10 % от 30 % от 40 % от 10 % от 30 % от 40 % от 10 %

1 год 10,5 % 9,5 % 9,0 % 13,5 % 13,0 % 12,5 % 12,0 %2 года 10,5 % 9,5 % 9,0 % 13,5 % 13,0 % 12,5 % 12,0 %3 года 10,5 % 10,0 % 9,5 % 14,0 % 13,5 % 13,0 % 12,0 %4 года 10,5 % 10,2 % 9,9 % 14,0 % 13,5 % 13,0 % 12,5 %5 лет 10,5 % 10,2 % 9,9 % 14,0 % 13,5 % 13,0 % 12,5 %6-7 лет* 11,0 % 10,2 % 9,9 % 14,5 % 14,0 % 13,5 % 12,5 %

* Первоначальный взнос от 20 %

Поправочные коэффициенты к кредитным ставкамПри кредитовании подержанных автомобилей применяется повыша-ющий коэффициент

+0,5 %

При кредитовании без первоначального взноса применяется повыша-ющий коэффициент

+0,5 %

Политика МДМ-Банка направлена на удовлетворение все-го многообразия потребностей клиентов, поэтому индиви-дуальный подход к открытию текущих счетов, накопитель-ным инструментам, инвестиционному обслуживанию и кредитным продуктам, стремление удовлетворить самый широкий круг потребностей являются отличительными чертами работы МДМ-Банка со своими клиентами.



Программа потребительского кредитования физических лиц

Ипотечное кредитование – программа кредитования на приобрете-ние недвижимости на первичном и вторичном рынке

Не менее выгодные условия предо-ставляются МДМ-Банком по ипотеке. Здесь The Chief-Омск хотел бы под-черкнуть, что Банк не приостанавли-вал выдачу ипотечных кредитов даже тогда, когда ипотека стала «больным» вопросом для ряда финансовых инсти-тутов. В настоящее время Банк актив-но развивает программы ипотечного кредитования, в рамках которых кли-енты могут приобрести недвижимость

Первоначальный платеж:• не менее 10 % от стоимости приобретаемой недвижимости.

Ставки:

До оформления прав собственности на первичном рынке недвижимости ставки кредитования составляют:

Комиссии: 1,2 % от суммы кредита (не менее 250 долларов/евро или 6000 рублей, но не бо-лее 1400 долларов/евро или 35 000 рублей).

Срок от 3 до 5 л. от 6 до 10 л. от 11 до 15 л. от 16 до 20 л. от 21 до 25 л.USD 10,70 % 11,50 % 11,75 % 12,50 % 12,50 %EUR 11,50 % 11,50 % 11,75 % 12,50 % 12,50 %RUR 13,50 % 13,75 % 14,00 % 14,25 % 14,50 %

Срок от 3 до 5 л. от 6 до 10 л. от 11 до 15 л. от 16 до 20 л. от 21 до 25 л.USD/EUR 12,50 % 13,00 % 13,50 % 14,00 % 14,25 %RUR 14,50 % 14,75 % 14,75 % 15,00 % 15,00 %

Валюта USD/EUR RUR

Уровень УровеньСрок Стандарт Положи-

тельная кредитная

история в другом

банке

Положи-тельная

кредитная история в

МДМ

Стандарт Положи-тельная

кредитная история в другом

банке

Положи-тельная

кредитная история в

МДМ

От 6 мес. до 36 мес.

16,00 % 15,50 % 15,00 % 20,00 % 19,50 % 19,00 %

От 42 мес. до 60 мес.

17,00 % 16,50 % 16,00 % 21,00 % 20,50 % 20,00 %

этим вопросом обратились мы к на-чальнику Управления по работе с фи-зическими лицами Евгению Сомову.

– МДМ-Банк, являясь одним из ве-дущих российских частных банков, предлагает клиентам различные ва-рианты размещения свободных де-нежных средств. Наши клиенты могут открыть вклад на срок от 1 месяца до 2 лет, выбрать режим выплаты про-центов (ежемесячно или в конце срока хранения вклада), существует возмож-

ность открыть вклад с возможностью внесения дополнительных взносов. Процентные ставки по депозитам в МДМ-Банке одни из лучших среди ста-вок крупнейших банков и достигают 11 % годовых.

Максимальную доходность вложе-ний клиентам Банка гарантирует но-вый вклад «МДМ – Бархатный сезон», который возможно открыть до 30 ноя-бря 2008 г. Срок размещения средств от 6 мес. до 1 года, процентная ставка зависит от срока, на который вы хотите сделать вклад, и составляет от 9,65 % до 11 % годовых в рублях. – Существует ли в Банке VIP-программа для физических лиц, и какие преимущества получает VIP-клиент Банка?

– VIP-обслуживание в МДМ-Банке предполагает наличие, прежде всего, сервисных преимуществ. Они заклю-чаются в том, что VIP-клиенту выделя-ется персональный менеджер, который предоставляет любые необходимые консультации относительно и нашего Банка, и сторонних организаций. Со-ответственно, VIP-программа позво-ляет нашим клиентам существенно экономить время, кроме этого, им пре-доставляются льготные условия кре-дитования, повышенные ставки при размещении депозитов и т. д. Мы по-могаем нашим клиентам развиваться, и, судя по тому, что мы наблюдаем не- уклонное увеличение числа наших

VIP-клиентов, МДМ-Банку это удается на сто про-центов.

как на первичном, так и на вторичном рынке жилья на срок до двадцати пяти лет, а также получить кредит под залог уже имеющейся недвижимости. Таким образом, каждый клиент обязательно сможет подобрать ипотечную програм-му, которая станет для него удобной и доступной.

Разумеется, продолжая разговор о кредитовании физических лиц, The Chief-Омск не мог не остановиться на такой актуальной теме, как банков-

ские депозиты. Ведь рублевые вклады все активнее демонстрируют положи-тельную доходность, поэтому являют-ся надежной защитой от инфляции и от неожиданных приступов транжир-ства. Минимальные риски и удобство использования являются огромными плюсами вкладов по сравнению с дру-гими финансовыми инструментами. Но в чем же заключается конкурент-ное преимущество МДМ-Банка? – с



Готово ли ваше предприятие к грамотному урегулирова-нию возможных претензий?

Какие меры следует предпринять заранее?

ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ для российских предпринимателей стали еще более актуальными с 12 декабря 2007 года, когда всту-

пила в силу новая редакция феде-рального закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Данная редакция закона содер-жит целый ряд новелл, предостав-ляющих дополнительные гаран-тии защиты прав потребителей.

Наиболее существенные изме-нения в законе касаются предпри-ятий, реализующих технически сложные товары, к числу которых

правительством РФ отнесены:– автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;– мотоциклы, мотороллеры;– снегоходы;– катера, яхты, лодочные мо-торы;– холодильники и морозиль-ники;– стиральные машины автома-тические;

Текст: Сергей Шевелев, генеральный директор ООО «Аудиторско-консалтинговая группа Юридическая Бизнес-Коллегия»

Потребительский рэкети средства обороныИ производитель, и продавец одинаково подвержены атакам со стороны «злонамеренного потре-бителя». Часто это называют «потребительским рэкетом».

две стороны прилавкаторговые войны


– персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;– тракторы сельскохозяйствен-ные, мотоблоки, мотокультива-торы.

В соответствии с ранее дей-ствовавшей редакцией закона «О защите прав потребителей» потребитель имел право на за-мену технически сложных то-варов на товары аналогичной или другой марки (модели, ар-тикула) только в случае обнару-жения существенных недостат-ков товаров. Новая редакция закона предусматривает, что в отношении технически сложно-го товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (даже несущественных) вправе отказаться от исполнения до-говора купли-продажи и потре-бовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Также поку-патель может заменить «брак» на товар этой же марки (моде-ли, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. На эти действия потребителю отведено пятнадцать дней со дня получения им товара с не-достатком.

Таким образом, недостаточ-но качественная аудиосистема, установленная, например, в про-данном автомобиле или на яхте, может стать законным основа-нием для замены не только ее са-

мой, но и автомобиля или яхты в целом.

По истечении пятнадцати дней с момента получения тех-нически сложного товара по-требитель также имеет право на полный возврат уплаченных денежных средств или замену товара в каждом из следующих случаев:– обнаружение существенного недостатка товара;– нарушение установленных на-стоящим Законом сроков устра-нения недостатков товара;– невозможность использова-ния товара в течение каждого года гарантийного срока в со-вокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недо-статков.

ОЧЕНЬ ЖЕСТКИЕ ТРЕБОВАНИЯ устанавливают к продавцам ука-занные выше новеллы Закона в части сроков устранения не-достатков технически сложного товара. Нетрудно представить, что сроки поставок необходимых комплектующих для устране-ния недостатков автомобилей и бытовой техники иностранного

производства могут сами по себе превысить тридцать дней, в свя-зи с чем у покупателя появятся законные основания для замены товара или возврата денег.

Как правило, на складах дилеров в России или Европе присутствуют наиболее востребованные запас-ные части к продаваемым автомо-билям или бытовой технике, но не все. Доставка, например, коробки передач или приводов стекло-подъемника на автомобиль, про-изведенный за океаном, может занимать 1-2 месяца. Соответ-ственно, доказав, что в течение года гарантийного срока он бо-лее тридцати дней не мог исполь-зовать автомобиль вследствие устранения продавцом недостат-ков товара, покупатель вправе

претендовать на полный возврат денежных средств или замену ав-томобиля.

Следует обратить внимание и на то, что в соответствии с новой редакцией Закона, в случае спо-ра о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), импортер обяза-ны провести экспертизу товара

Купив автомобиль у дилера в Санкт-Петербурге, покупатель из Ханты-Мансийска вправе предъявить иск к нему по месту жительства

новая редак-ция закона предусмат-ривает, что в отношении технически сложного то-вара потреби-тель в случае обнаружения в нем недо-статков (даже несуществен-ных) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы



за свой счет. При этом потребитель вправе

присутствовать при проведении

экспертизы то-вара и в случае несогласия с ее результатами оспорить за-ключение та-кой эксперти-зы в судебном порядке.

Нелишним будет напомнить и о том, что воз-можные иски

о защите прав потребителей могут быть

предъявлены по выбору истца в суд по месту:– нахождения организации, а если ответчиком является инди-видуальный предприниматель, – его жительства;– жительства или пребывания истца;– заключения или исполнения договора.

Соответственно, продавцу товара из Москвы или Санкт-Петербурга надо быть готовым к тому, что с иногородними поку-пателями ему придется судиться вдали от своего основного места деятельности, в связи с чем его судебные расходы могут сущест-венно возрасти.

Например, приобретя автомобиль у автодилера в Санкт-Петербурге, по-купатель из Ханты-Мансийска впра-ве предъявить иск к нему по месту жительства. Нетрудно представить, что расходы дилера на авиапереле-ты и проживание своих юристов в Ханты-Мансийске могут составить весьма существенные суммы.

Таким образом, новая редак-ция закона «О защите прав по-требителей» дает целый ряд до- полнительных возможностей и оснований для предъявления по-купателями претензий к продав-цам технически сложных товаров. СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА В РОССИИ еще нескоро повторит громкие судебные прецеденты западных стран, где с ресторана быстрого питания могут быть взысканы миллионы долларов за слишком горячий кофе, поданный посети-

телю. Однако с полной уверенно-стью можно предположить, что в конце 2008 – начале 2009 гг. про-давцов и производителей ждет резкое повышение количества претензий потребителей.

Связано это с тем, что именно в этот период, по истечении года с момента вступления в силу но-вой редакции закона «О защите прав потребителей», у покупате-лей появится целый ряд допол-нительных законных оснований для предъявления претензий о возврате или замене товара не-надлежащего качества. Очевид-но, что, например, среди автолю-бителей будет немало желающих заменить годовалый автомобиль на новый, со ссылкой на то, что автодилер в течение года после продажи машины потратил на устранение ее недостатков не ме-нее тридцати дней.

Можно предположить, что в числе потребителей наряду с реально пострадавшими могут оказаться и недобросовестные граждане, искусственно имити-рующие недостатки купленного ими товара.

Можно вспомнить об уникальной бабушке, которая постоянно ме-няла холодильники. Пройдет два года – поменяет, еще два года – опять поменяет. При этом мастер по гарантийному ремонту удивлялся: «Ничего не понимаю, почему там все время один и тот же дефект – конденсат?» Ситуация прояснилась, лишь когда мастер догадался зайти к ней в неурочное время. И обна-ружил, что на холодильник надет чехол – бабушка его сознательно перегревала, чтобы довести до не-рабочего состояния.

ГОТОВО ЛИ ВАшЕ ПРЕДПРИЯ-ТИЕ противостоять потребитель-скому рэкету? Если нет, то вот несколько простых, но дейст-венных мер, которые могут в этом помочь. Итак, исходя из анализа практики как досудеб-ного урегулирования споров с потребителями, так и состояв-шихся судебных прецедентов, к первоочередным мерам можно отнести следующие:

– Детальное информирова-ние продавцов и менеджеров по

работе с клиентами о нормах за-конодательства о защите прав потребителей. Практика пока-зывает, что подробное инфор-мирование продавцов и менед-жеров о возможных неприятных последствиях конфликтов с по-требителями само по себе спо-собствует повышению качества обслуживания и, как следствие, снижению количества таких конфликтов.

– Повышение готовности предприятия к оперативному устранению недостатков про-данных товаров или оказанных услуг. При этом сроки поставки необходимых запчастей и выпол-нения работ по устранению недо-статков должны соответствовать законодательно установленным требованиям. Не исключено, что ряду производителей товаров придется существенно пересмот-реть свою гарантийную полити-ку для того, чтобы обеспечить ее соответствие изменившимся нормам закона «О защите прав потребителей».

– Повышение внимания к документированию взаимо-отношений с потребителями, начиная со стадии заказа то-вара, заключения договора купли-продажи и предваритель-ной оплаты. Особое внимание следует уделить документам и переписке с потребителями в случае предъявления ими пре-тензий о ненадлежащем каче-стве товара. Следует отметить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей», при выдаче товара, изготови-тель, продавец или импортер обя-зан предоставить потребителю в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения не-достатков товара, о дате устра-нения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, ма-териалах) и о дате выдачи това-ра потребителю по окончании устранения недостатков товара. Такая письменная информация является важнейшим доказа-тельством для дальнейшего рас-смотрения возможных споров с


потребителем и должна состав-ляться с привлечением юриста, владеющего спецификой споров о защите прав потребителей.

– Готовность к оперативному проведению экспертиз качества продаваемого или изготавли-ваемого товара в специализиро-ванном экспертном учреждении. При этом для продавца или изго-товителя товара важным являет-ся умение правильно сформули-ровать вопросы для экспертизы, с учетом и того обстоятельства, что заключение эксперта мо-жет впоследствии стать одним из ключевых доказательств при рассмотрении спора в суде.

ПРИВЕДЕННЫЕ ВЫшЕ МЕРЫ являются необходимыми, но не исчерпывающими. Безусловно, каждому предприятию розничной торговли или сферы услуг можно порекомендовать наряду с инфор-мированием персонала о нормах законодательства провести тре-нинг, в рамках которого могут быть

отработаны наиболее актуальные ситуации, связанные с возможны-ми претензиями потребителей.

Актуальным вопросом являет-ся и привлечение штатного юрис-та либо внешней юридической фирмы, специализирующихся как на досудебном урегулирова-нии споров с потребителями, так и имеющих опыт защиты прав продавцов и изготовителей то-варов в суде. Известное правило «Хочешь мира – готовься к войне» применительно к взаимоотноше-

ниям с потребителями выглядит следующим образом: предпри-ятие, которое готово, начиная с самой ранней стадии, грамотно, в соответствии с требованиями действующего законодательства, выстроить отношения с покупа-

телями, избежит излишних су-дебных разбирательств с ними.

Если же продавцу или произ-водителю товара придется стол-кнуться с недобросовестным потребителем, так называемым «потребителем-рэкетиром», пра-вильно выстроенный доку-ментооборот и убедительные, обоснованные ответы на наду-манные, необъективные пре-тензии могут отбить у такого по-требителя дальнейшее желание спорить. Обнаружив умение и

готовность юридической служ-бы предприятия-продавца от-стаивать его интересы как в до-судебном порядке, так и в суде, «потребитель-рэкетир» наверня-ка выберет себе в качестве жерт-вы кого-то другого.

Некачественная аудиосистема, уста-новленная в проданной яхте, может стать законным основанием для заме-ны не только ее самой, но и яхты


chief’s help

Искусство как бизнес

Текст: Ирина Гаева

Согласно небезызвестной Пирамиде Маслоу, потребности каждого человека расположены иерархично и развиваются в направлении от банального стремления выжить к развитию духовного роста. Ко-нечно, можно оспаривать эту теорию, тем более что потока успешных бизнесменов, уходящих в монастыри за поиском высшей Истины, ни-кто пока не замечал. Но все-таки очевидно, что человек, достигший благополучия, начинает задумываться о своем культурном развитии. И уж совершенно точно, что он стремится сохранить и приумножить свои средства. В том и в другом случае его взоры все чаще обраща-ются в сторону искусства.

кой арт-рынка в течение послед-них лет. Более того, сегодня уже можно говорить о вполне сформи-рованной группе, не просто инте-ресующейся или коллекционирую-щей произведения искусства, но и способной покупать их в качестве

долгосрочных инвестиций. Соот-ветственно, и цены российского арт-рынка на предметы искусства продолжают расти.

По данным различных источ-ников, потенциальная емкость российского арт-рынка состав-ляет порядка 1,5 млрд долларов США. Отдельные эксперты вы-сказывают мнение, что 90 % про-изведений искусства находится в фондах государства, а на откры-том рынке обращается не более 10 %. Оборот (включая неофици-альный) российского антикварно-го рынка составляет 80-100 млн долларов в год. Все вышеперечис-ленные факты красноречиво гово-рят о том, что русский арт-рынок обладает огромным потенциалом сделок по купле-продаже и ростом рыночных цен на работы русских (российских) художников.

Возрастающая инвести-ционная привлекательность искусства в России, на взгляд The Chief-Омск, обусловлена не-предсказуемостью поведения фондового рынка, а также ста-бильной положительной динами-

«Авторитетный индекс Мея-Мозеса (Mei/Moses Fine Art Index) за последние 50 лет показывает среднегодовую до-ходность от инвестиций в произведения искусства на уровне 12,6 %. если сравнить указанный индекс с поведением «голу-бых фишек» американского фондового рынка, то, по данным за последние 50 лет, доход от вложений в произведения ис-кусства выше доходности фондового рынка (среднегодовые 11,7 % рынка ценных бумаг по S & P 500)».

По данным RBK


chief’s help

Наш город известен рос-сийскому (да и мировому) арт-сообществу прежде всего как колыбель ярких, самобытных и одаренных мастеров. Объяс-нять такое скопление талантов в одном городе можно по-разному. The Chief-Омск считает, что исто-рическое наследие, соединяющее в себе европейские и восточные традиции, объединяющее исто-рию и современность, как раз и является тем основным движу-щим фактором, дающим худож-никам более тонкое понимание сущности культуры вообще. Се-годняшний арт-Омск является своеобразным проводником для художников Сибири и Дальнего Востока в мир большого искус-ства. Потенциал города огромен, и при благоприятной рыночной конъюнктуре арт-рынка он спо-собен стать значительным объ-ектом в мире современного ис-кусства.

Но при таких, казалось бы, удачных условиях омский арт-рынок все-таки крайне сложно назвать сформированным. Об этом свидетельствует неуклонно сокращающееся сегодня число

галерей, что не может не насто-раживать, потому что галереи и аукционы, в противовес соб-ственно бизнесу, несут немалый вклад в развитие культуры горо-да. Борис Бойко, исполнитель-ный директор арт-галереи «Ква-драт», объясняет: «В галерейном бизнесе, в отличие от многих дру-гих, даже конкурент превраща-ется в своеобразного промоуте-ра, работающего над созданием общей культурно-рыночной сре-ды. Наличие галерей-салонов, пусть на одной улице, стена в стену, прививает потенциально-му потребителю художествен- ный вирус, побуждающий чело-века вкладывать деньги в худо-жественные произведения».

О цивилизованности/неци-вилизованности рынка можно судить и по цепочке взаимоот-ношений – на сформированном рынке она представлена сле-дующими звеньями: художник – галерея – покупатель. Причем художник должен творить, а га-лерист – продавать. Омские ху-дожники пытаются продавать свои картины самостоятельно. Но, во-первых, какой худож-

Вячеслав Семушкин, директор Сибирского Аукционного Дома

ОМСК – АРТ ИЛИ НЕ АРТ?Все вышесказанное относит-

ся, в первую очередь, к столич-ному региону и близлежащим к нему. В провинции дело обстоит иначе, хотя очевиден факт, что наиболее яркие и одаренные художники рождаются именно там. И Омск – явное тому свиде-тельство.

Сергей Александров, «Алые паруса»Владимир Владимиров, «Иллюзии времени 2»


ник признается, что создал не шедевр? В результате высок вариант покупки произведе-ния гораздо более низкого каче-ства, чем заявлено. Хотя бывает и наоборот – за бесценок мож-но приобрести стоящую вещь. Во-вторых, отбирая хлеб у гале-рей, художник нарушает цепоч-ку рыночных взаимоотношений. В итоге некоторые галереи за-крываются, спрос и предложе-ние несбалансированны, а ры-нок – не сформирован.

Еще одним показателем не-состоятельности омского арт-рынка является невнимание к нему «сильных мира сего». Хотя во всем мире поддержка худож-ников и галерей государством и бизнесом носит постоянный характер. И чем мощнее эта поддержка, тем на более высо-кий уровень поднимается арт-рынок и, следовательно, выше становится прибыль. Разумеет-ся, среди омской бизнес-элиты есть такие имена, как Геннадий Звягинцев, Владимир Клименко, Владимир Гаврилов, Олег Усачев, Валерий Степанов, Олег Спи-цын, которые по мере сил и воз-можностей помогают развивать-ся и галерейному, и аукционному бизнесу. Но это – капля в море.

Тем не менее, на сегодняшний день идея вложения в искусство как в «спасительную гавань» ста-новится инвесторам все интерес-нее. Ведь, помимо прибыльности данных вложений, причастность к миру искусства недвусмыслен-но указывает на неординарность и принадлежность к высшим со-циальным слоям – а это не при-обретается за деньги.

ТОНКИЕ АРТ-НюАНСЫ Рынок современного искусства

отличается рядом специфиче-ских особенностей. Если соот-носить его с арт-рынком середи-ны ХХ века, то отличия налицо. Вячеслав Семушкин, директор Сибирского Аукционного Дома, считает, что «для того чтобы определить, шедевр это или же нет, раньше требовались десяти-летия, а то и века. XXI век не мо-жет позволить себе такой роско-ши, время ускорилось, и сегодня хватает нескольких лет, которые со всей очевидностью отделяют

Цены на живопись постоянно растут. но пред-сказать возможный успех той или иной карти-ны невозможно. Чаще всего рекордная цена говорит не о мастерстве художника, а всего лишь об удачно сложившейся конъюнктуре. Доказательством этого и служит рейтинг са-мых дорогих картин мира. на первом месте портрет Адели блох-бауэр I, написанный Густавом Климтом в 1907 году. Картина известна также как «Золотая Адель» или «Австрийская Мона Лиза». В 2006 году американский предприниматель и президент нью-Йоркского Музея современного искус-ства соломона Гуггенхайма рональд Лаудер приобрел ее за 135,000,000 долларов сША. но первое место вполне может оспорить и картина «номер 5. 1948» Джексона Поллока. По неподтвержденным данным, она была про-дана за 140 миллионов долларов, что поста-вило бы ее первой в этом списке.Полотно Пабло Пикассо 1905 года «Мальчик с трубкой» продан в 2004 году на аукционе Sotheby’s за 104,100,000 долларов. Другая картина этого автора «Дора Маар с кошкой» продана на торгах Sotheby’s в нью-Йорке за 95,2 миллиона долларов. работы Винсента Ван Гога по праву считаются одними из самых дорогих. так, его «Портрет доктора Гаше» был продан на аукционе Christie’s за 82,5 мил-лионов долларов в мае 1990 года. Картина изображает доктора Ван Гога и была закон-чена за несколько недель до самоубийства художника в 1890 году. Картина была куплена японским промышленником риоеи саито. на том же аукционе г-н саито купил картину Bal Au Moulin de la Galette, написанную француз-ским живописцем Пьером Огюстом ренуаром в 1876 году, за 78,000,000 долларов. Знаменитое и великолепное полотно рубенса «Избиение младенцев» было куплено Кеннетом томсоном за 76,700,000 долларов в 2002 году.Помимо тех, кто входит в десятку самых до-рогих, наиболее привлекательными считают-ся еще несколько художников, среди которых мастер поп-арта Энди Уорхол. начальная цена его картины «Оранжевая Мэрилин» на аукцио-

не Sotheby's составляла 6 миллионов долла-ров. Однако продана она была неизвестному покупателю за 17 миллионов. Цены на картины Уорхола за последнее вре-мя демонстрируют рост на уровне 12-17 про-центов в год. Впрочем, в отдельные годы от-мечался 20-процентный спад цен на работы мастера. Это подтверждает мнения некото-рых экспертов, признающих в краткосрочном периоде инвестиции в произведения короля поп-арта рискованными.Имя Макса бекманна куда менее известно широкой публике, но, по оценкам критиков, работы этого яркого представителя немец-кого классического модерна ХХ века сегодня являются довольно привлекательным объек-том инвестирования. Одной из самых знаме-нитых работ мастера стал «Автопортрет с ро-гом», созданный в 1938 году, спустя год после эмиграции в сША. Он был продан на аукционе Sotheby's за 22,5 миллиона долларов, что яв-ляется рекордом для произведений немецких художников. Аналитики ожидают стабильный прирост цен на картины мастера на уровне не менее 10 процентов в год. Картина «Окрестности Крума» австрийского экспрессиониста Эгона Шиле была продана на аукционе в Лондоне за 21 миллион долла-ров. Цены на работы Э. Шиле то резко подни-маются, то резко падают. В 2000 году они под-скочили на 453 процента, в 2002 году упали на 250 процентов, а год спустя поднялись на 2100 процентов. Один из самых известных итальянских скульпто-ров и живописцев Амедео Модильяни при жиз-ни едва сводил концы с концами. сегодня вло-жения в работы Модильяни отличаются высокой доходностью и стабильностью. Цены на них по-стоянно растут. Годовой прирост рыночной стои-мости может достигать 20-50 процентов. Цены на работы Клода Моне даже выше, чем на работы сезанна. Кроме того, творчество Моне более популярно у коллекционеров, а инвестиции в холсты этого мастера более при-быльны, чем в работы большинства других им-прессионистов.

ЦЕНА САМОЙ ДОРОГОЙ В МИРЕ КАРТИНЫ НЕМНОГИМ УСТУПАЕТ ЦЕНЕ САМОЙ ДОРОГОЙ ЯхТЫ

Густав Климт, «Золотая Адель» – самая дорогая картина на сегодняшний день в мире

Пабло Пикассо, «Мальчик с трубкой» – до 2006 го- да это была наиболее дорогостоящая работа в мире – ее цена составляла 104,100000 долларов

chief’s help


и т. д. В некоторых случаях эти расходы могут представить до 2 % стоимости самого предмета в год, хотя в среднем они значи-тельно ниже.

Третьей особенностью рын-ка искусства является его не-прозрачность, т. е. недостаток рыночной информации и каче-ственного исследования, хотя ситуация, очевидно, улучшается. The Chief-Омск настоятельно ре-комендует при покупке картины, а тем более целой коллекции, об-ращаться за помощью к профес-сиональным арт-консультантам. Прежде всего потому, что они об-ладают необходимой компетен-цией, владеют специфическими знаниями в области теории и практики. И самое главное: при-надлежат к системе искусства, а это, господа, много значит и дорогого стоит. Генеральный директор сети строймаркетов «Новосел» Владимир Климен-ко, выступающий генеральным спонсором некоторых омских арт-проектов, считает, что «при покупке картин с целью удачного инвестирования стоит обращать внимание не на ее эстетическое

воздействие, а на ее ценность как предмета искусства. В дан-ном случае принцип «нравится-не нравится» отходит на второй, а то и на третий план. Ведь ка-кой бы высокой коммерческой стоимостью не обладала продук-ция того или иного художника за пределами системы искусства (скажем, с точки зрения «люби-теля», идеолога или владельца

Н. Гончарова, «Сбор яблок»

Картины на-тальи Гонча-ровой счита-ются самыми дорогими в мире среди ра-бот женщин-художниц. ее картина «сбор яблок» была продана на русских тор-гах Christie's в Лондоне за рекордные 10 млн долларов.

«зерна от плевел». Открытия, регу-лярно поставляемые арт-рынком для избалованной богемы, заслу-живают внимания, и с каждым годом стоят все дороже».

Во-вторых, при всей инве-стиционной привлекательности арт-рынка приток внешнего ка-питала для инвестирования или финансирования рынка еще слаб. Даже арт-дилеры, зани-мающиеся принципиально тор-говой деятельностью, вынужде-ны оперировать на основании наличных запасов, так как фи-нансовые учреждения не готовы выдавать кредит под гарантии существующих коллекций. Ин-дивидуальному инвестору или коллекционеру сложно исполь-зовать произведения искусства как банковский залог в отличие от, например, недвижимости. Активы в виде искусства не при-носят прибыль в виде дивиден-дов и даже требуют некоторых расходов – таких как страховка, обеспечение условий хранения

Шорин, «Базар»

семейных реликвий), это вовсе не означает ее высокой ценности на рынке искусства. Здесь та-кая продукция может вообще не иметь статуса «художественного произведения».

Понятно, что на рынке пред-метов искусства, где по определе-нию каждый продукт уникален, а половина сделок заключается ди-лерами, не любящими делиться информацией о своей деятельно-сти, доступ к данным о продажах всегда будет ограничен. Однако за последние пять лет появились несколько специализированных провайдеров баз данных (Artnet, Artprice) и индексов по различ-ным художникам и видам ис-кусства (Art Market Research Ltd, Kusin & Co и Gabrius) на основа-нии аукционных данных, кото-рые доступны широкой публике.

АУКЦИОННЫЙ БИзНЕСВ Омске аукционы проводятся

крайне редко. В первую очередь потому, что это очень недешевое удовольствие. Вячеслав Семуш-кин, директор Сибирского Аук-

chief’s help


Дамир Муратов

Во-вторых, как ни странно, не дорос еще наш город до по-нимания сущности аукционов. В сознании многих – это забава для тех, кому делать нечего, а не метод эффективного вложе-ния средств. А в-третьих, задача аукционного дома – не только за-работать на продаже работ, но и открыть, «продвинуть», если хо-тите, новые арт-имена.

Сами художники в большин-стве случаев не обладают нужны-ми знаниями и возможностями для продвижения, «раскрутки» своих работ в целях увеличения их инвестиционной привлека-тельности. И это объяснимо: творческая личность зачастую не способна разобраться в ка-верзном мире финансов. К тому же «продюсерская» деятельность требует значительных финансо-вых и временных затрат, а также серьезного понимания тенден-ций на мировом рынке искусства и его инфраструктуры. Однако если у арт-менеджера хватает сил, способностей и средств вы-двинуть художника в мир боль-шого искусства, то вложения с лихвой окупаются. Как же может измениться доходность вложе-ний в те работы и тех художни-ков, с которыми проводится «ак-тивная» работа через, например, демонстрацию их работ в «пра-вильных» галереях, издание ка-

ЦЕНА РУССКОГО ИСКУССТВАсамая дорогая картина, когда-либо проданная на терри-тории нашей страны, пополнила Государственный музей-ный фонд. Это четвертый («самарский») вариант «Черного квадрата» Казимира Малевича. По некоторым данным, за нее заплатили миллион долларов.самой дорогой русской картиной стал «натюрморт с цве-тами» Ильи Машкова, который был продан на лондонском аукционе Sotheby's за 3,6 миллиона долларов. Предпола-гается, что полотно было написано в 1912 году. Аукциони-сты думали, что картина будет продана за 350-500 тысяч долларов, но торги были долгими и упорными, в результа-те стоимость картины взлетела в семь раз. Предыдущие рекорды «русских» торгов поставили в 2004 году «Исаа-киевский собор в морозный день» Ивана Айвазовского (2,125 миллиона долларов) и «суд Париса» Константина Маковского (2 миллиона).

Одним из признаков все большей привлекательности рынка искус-ства для притока капитала с бо-лее традиционных рынков стало появление специализированных инвестиционных фондов, форми-рующих свои портфели из раз-личных сегментов (направлений и эпох изобразительного искус-ства), как это стало привычным для фондов акций или недвижи-мости. Два крупнейших из них – группа Fernwood в сША и Fine Art Fund в Лондоне – обещают инве-сторам доходность на уровне 10-12 % в год.

ционного Дома, так комменти-рует ситуацию: «Для заявления аукциона должна быть собрана хорошая коллекция из работ яр-ких, известных и перспективных авторов. Работы должны быть надлежащим образом оформле-ны (так сказать, должны иметь товарный вид). В конце концов, они должны где-то храниться, и это хранилище должно соот-ветствовать ряду требований. Немногие могут позволить себе иметь столь серьезные размеры затрат, и без помощи Владими-ра Клименко это нам вряд ли бы удалось».

Илья Машков, «Натюрморт с цветами»

талогов и организацию совмест-ных проектов с престижными мировыми музеями и так далее?

По-видимому, можно с до-статочной уверенностью ожи-дать, что доходность таких инвестиций будет выше, ино-гда значительно выше индекса Мея-Мозеса. Например, молодой и никому не известный омский художник Дмитрий Шорин так и остался бы в безвестности, если бы не Вячеслав Семушкин, ко-торый сумел вывести Дмитрия Шорина и ряд других молодых омских художников на самую вы-сокую орбиту международного арт-рынка. Теперь работы Шори-на продаются за десятки тысяч долларов (пока!) и экспонируют-ся на престижных выставках, а также в частных собраниях сто-личного и зарубежного бомонда.

Работы омских художников вообще не остаются незамечен-ными, омские мастера уже се-годня относятся к художникам первого эшелона. Их, например, с удовольствием приобретают Инна Чурикова, Евгений Евту-шенко, Родион Щедрин, Кристи-ан Броше и др. Также заметно увеличился интерес к искусству среди омской богемы. Эксперты прогнозируют активное разви-тие арт-рынка, что вполне зако-номерно. Ведь жизнь коротка – искусство вечно!

Дамир Муратов

chief’s help



С точки зрения экономи-ческой теории, чем боль-ше компания инвестиру-

ет средств в основной бизнес, тем она успешнее (в условиях мало-мальски предсказуемой экономики). Поэтому работу, не гарантирующую добавленную стоимость бизнеса, компании

охотно отдают «на сторону» – на откуп фирмам, зарабатываю-щим на оказании специализи-рованных услуг.

АУТСОРСИНГ – ЭТО БОЛЬшЕ, чем еще один способ сокращения затрат и повышения эффективно-

сти работы компании. Так, исполь-зуя услуги профессионалов, фир-мы могут переориентировать свои собственные ресурсы в наиболее доходные направления деятельно-сти. Речь уже идет не только об эко-номии средств, а скорее об их ре-инвестировании в те направления, где они принесут больше пользы.

Лишнее – в аут: аутсорсинг как способ реинвестицийПрактика аутсорсинга документооборота и бухгалтерии до сих пор вызывает немало вопросов. Особенно у руководителей «закрытых» компаний.

Текст: Светлана Лазо

полезный выводбизнес – побоку

В рейтинге процессов, кото-рые обычно компании передают на аутсорсинг, лидирующие по-зиции традиционно занимают услуги по уборке помещений, catering, охрана и т.д. Этот спи-сок все чаще и чаще пополня-ется бухгалтерским учетом, так как в ряде секторов экономики это стало единственным воз-можным способом успешной деятельности.

Кстати, не стоит путать аут-сорсинг с распространенной практикой привлечения вне-штатного бухгалтера. «Вне- штатный бухгалтер – это фи-зическое лицо. И он объектив-но лишен ряда возможностей, которыми обладает специали-зированная компания, – объ-ясняет ситуацию Сергей Бу-лавский, директор по развитию петербургской компании Marlin Group. – Во-первых, у него нет таких технологических воз-можностей. Во-вторых, воз-можностей по перераспределе-нию нагрузки – если он берет на себя эту работу, то только он ее выполняет. В-третьих, он не сможет застраховать свою про-фессиональную деятельность. Перечислять можно долго».

Между прочим, тенденция роста этого бизнеса прослеживается об-щемировая. По данным западных экспертов, ведение бухгалтерско-го учета передают на аутсорсинг в Европе 86 % компаний малого и среднего бизнеса, в США – 92 %, в Израиле – 96 % .

КСТАТИ, О БЕзПАСНОСТИ. Часто возникают опасения по пово-ду утечки информации через «стороннего» бухгалтера. Одна-ко, как говорят эксперты, за-интересованным лицам гораздо

легче получить информацию у штатного сотрудника: инсай-дерская информация, за ко-торой больше всего охотятся, обычно находится внутри ком-пании.

Зачастую большинство со-трудников аутсорсинговой фир-мы имеют доступ только к той части информации о клиенте, которую непосредственно обра-батывают. Тем более когда речь идет о бухгалтерской докумен-тации, то по определению эта информация почти вся офици-ального характера.

«Даже по поводу страхова-ния профессиональных рисков у нас поначалу были трудности. У некоторых страховых ком-паний, к которым мы обраща-лись, чтобы застраховать свою профессиональную ответствен-ность, не было даже методики расчета наших рисков, так как не было четкого определения «бухгалтерская компания», – рассказывает Сергей Булав-ский. – Они пытались рассчи-тывать наши риски как один из видов деятельности аудитор-ской компании, хотя характер деятельности или, может быть, идеология, у нас совершенно различная. Аудит – это все-таки больше изучение ситуации и выработка рекомендаций, а бухгалтерия — практическая работа по реализации».

УСЛУГИ НЕзАВИСИМОЙ внеш-ней бухгалтерии могут быть полезны российской компа-нии, которая готовится к вы-ходу на IPO. Таким образом, компания заявляет о том, что в ее стенах не используют «се-рые» схемы ведения бизнеса, а предпочитают выстраивать прозрачную для инвесторов

Согласно российскому законодательству первичные бухгалтерские документы компании обязаны хранить в

течение пяти лет, документы по личному составу – 75 лет, а документы по основной деятельности – вечно. Хранение этой обязательной макулатуры можно также отдать на аут-сорсинг, а освободившееся место использовать с большей эффективностью.




и партнеров финансовую си-стему. Кроме того, компания, отдавшая бухгалтерию на аут-сорсинг, страхует свои риски за счет компании-исполнителя (не напрямую, конечно). Нало-говые проверки могут выявить ошибки, допущенные бухгал-тером при ведении учета, как правило, это обнаруживается

спустя год после того, как они (ошибки) были сделаны. В ре-зультате к предприятию приме-няются санкции в соответствии с действующим законодатель-ством. За этот срок бухгалтер, который их допустил, мог уво-литься, а ответственность за нарушение остается и перекла-дывается на плечи руководите-

ля, так как призвать к ответу бывшего сотрудника довольно сложно. Всему виной специфи-ка трудовых отношений, когда работодатель практически ли-шен возможности возместить крупные убытки, возникшие по вине сотрудника, за его счет (т. е. за счет сотрудника). За при-чиненный ущерб бухгалтер, являясь наемным работником, несет материальную ответ-ственность, равную его месяч-ной заработной плате (конечно, если с бухгалтером не заключен договор о полной материальной ответственности). Компания же, принявшая бухгалтерию на аутсорсинг, как юридическое лицо несет полную материаль-ную ответственность.

На аутсорсинг может быть передана не вся бухгалтерия, а лишь некоторая ее часть. К при-меру, расчет заработной платы. Одни руководители с помощью аутсорсинга скрывают от кол-лектива весьма любопытную информацию: во сколько обхо-дится компании содержание экспата или экспатов. Другие, находясь в центральном офисе разросшейся по стране компа-нии, решают взять под личный контроль начисление заработ-ной платы в филиалах, разбро-санных по всей стране. Нередко компании отдают на сторону и документооборот.

ПЕРВЫЕ И САМЫЕ БЛАГОДАР-НЫЕ пользователи услуг аутсор-синга документооборота – это компании, занимающиеся фи-нансовым аудитом, ретейлом, и коммерческие розничные банки. Для того чтобы оценить целесообразность аутсорсинга документооборота в компании, необходимо иметь в виду коли-чество персонала, зданий цент-рального офиса, количество отделений, качественное содер-жание парка оборудования, удо-влетворенность представителей заказчика.

Руководителя, рассматри-вающего идею внедрения аут-сорсинга документооборота у себя в организации, интере-суют, как правило, такие во-просы как экономическая эф-

Светлана ГОНТОВАя, генеральный директор ООО «РУФАУДИТ – Омское бюро»

Думаю, что этот рынок ждет дальнейшее развитие, и пока мы только в начале пути. собственно, это можно заметить и по существенному росту предложения такого рода услуг в Омске. способство-

вать этому должны три фактора: первый — развитие средств коммуникаций и IT-технологий, второй — развитие малого и среднего предпринимательства, третий — упрощения законодательства пока ни-кто не обещал. Главным сдерживающим фактором я бы назвала сохраняющиеся опасения по поводу конфиденциальности информации.


фективность предлагаемого проекта. Методика расчетов требует достаточно специфич-ных знаний, и чаще всего вну-три компании провести такую оценку самостоятельно не получается. Второй уровень вопросов включает зону по-крытия (войдут ли в схему ре-гиональные представитель-ства), ресурсные затраты со стороны заказчика при прове-дении исследований, соответ-ствие предлагаемого решения политике внутренней конфи-денциальности заказчика, от-сутствие противоречий с дей-ствующей IT-платформой.

НА ЭТАПЕ СТАРТА обсуждает-ся колоссальный круг вопросов. «Процесс внедрения проекта в це-лом может длиться до 6 месяцев, – рассказывает Игорь Силицкий, генеральный директор депар-тамента консалтинга компании «Ксерокс – Россия». – Каждый аут-сорсинговый проект сопровожда-ется несколькими менеджерами. Как правило: сайт-менеджер

осуществляет взаимодействие с заказчиками, находясь непо-средственно на территории ор-ганизации, контракт-менеджер осуществляет общее руководство данным проектом. Ответствен-ным за взаимодействие с заказ-чиком по всем существующим и потенциальным проектам яв-ляется key account manager. Ра-зумеется, в случае аутсорсинга гарантируется конфиденциаль-ность документов, оформляется соглашение о неразглашении коммерческой тайны заказчика (NDA)».

Уровень оказания услуги документооборота отслежива-

ется по нескольким ключевым параметрам, среди которых за-траченное время, пропускная способность, качество испол-нения, максимальный объем. Если в компании со временем увеличивается объем докумен-тооборота, появляются допол-нительные офисы, которые так-же нуждаются в обслуживании, тогда услуга модифицируется.


Используя услуги профессио-налов, фирмы могут переори-ентировать свои собственные ресурсы в наиболее доходные направления деятельности



кРуглый СтОл

Кому доверить юридические вопросы компании?

Сегодня многие компании передают исполне-ние непрофильных функций, таких, например, как решение правовых вопросов, сторонним фирмам, то есть предпочитают аутсорсинг юри-дических услуг наличию штатного специалиста (от англ. outsourcing – внешний источник). Обсу-дить, что лучше – аутсорсинг или наличие кор-поративного юрисконсульта, – The Chief-Омск предложил специалистам правовой сферы.

УЧАСТНИКИ КРУГЛОГО СТОЛА:

– Что, на ваш взгляд, эффектив-нее: иметь в штате предприятия корпоративного юриста или же прибегать к аутсорсингу юридиче-ских услуг?

Екатерина Агапова:– Любой руководитель предпочтет

иметь в штате высококвалифици-рованного юриста с широкой спе-циализацией. Но таких специали-стов мало и стоят они очень дорого. Поэтому, в целях минимизации за-трат, предприятия часто нанимают

Сергей Зайцев, заместитель директора по экономике, финансам и организационному развитию ООО «Производственная фирма «Октан»;Екатерина Агапова, коммерческий директор ООО «ЮК «Формула права»;Сергей Мироненко, директор юридической фирмы «Статус»;Светлана Гонтовая, генеральный директор ООО «РУФАУДИТ – Омское бюро»;Елена Каширина, руководитель юридического отдела ГК «Проспект».

менее опытных юристов, которые оказываются не в состоянии грамот-но решить неизбежные в процессе деятельности предприятия вопро-сы правового характера. А, кроме того, на юриста часто возлагается множество дополнительных, не-свойственных для этой должности, обязанностей, вследствие чего ка-чество и эффективность его работы на предприятии заметно снижается. Для крупного же предприятия воз-можность оперативно решать юри-дические проблемы подразумевает

наличие большого аппарата высоко-квалифицированных юристов, рас-ходы на который могут оказаться соизмеримыми с налоговыми пла-тежами и уж точно превышают воз-можные затраты на услуги аутсор-синговой компании.

Иметь в штате юриста для внутри-корпоративной работы и прибегать к помощи сторонней юридической ком-пании по более глобальным и сложным вопросам – вот тот вариант, который предпочитают сейчас большинство предприятий.



Елена Каширина:– Я глубоко убеждена в том, что в

штате любой организации обяза-тельно должен быть юрист. Он охра-няет интересы компании, и прежде всего – экономическую безопасность предприятия. Ведь специалист в области права, даже не обладая большим опытом работы, намно-го грамотнее составит договор, чем бухгалтер или директор. Небольшой фирме можно остановиться на юри-сте – молодом специалисте, имею-щем теоретическую базу, но не об-ладающем еще опытом. И уж точно юрист необходим крупным компа-ниям, у которых есть филиалы, или холдингам, состоящим из несколь-ких отдельных компаний.

Говоря об аутсорсинге, нужно учиты-вать, что никогда руководитель орга-низации не доверит стороннему лицу все внутренние вопросы предприятия. Юридические фирмы могут оказывать комплекс услуг по специализирован-ным правовым вопросам. Например, в случае сложных налоговых споров. По-хорошему, нужно, чтобы юрист компании и специалист аутсорсинго-вой фирмы работали по возникающим проблемам вместе.

Сергей Зайцев: – Мои коллеги считают, что штатный

юрист имеет больше шансов грамотно координировать правовую сторону компании. Но нужно понимать, что, отказываясь от аутсорсинга в круп-ной юридической компании, потеря качества весьма вероятна. В корпора-циях такого рода есть ведущие специ-алисты с большим опытом в решении разного плана задач. К тому же стоит учитывать, что не всегда размер зар-платы собственного юриста соответ-ствует объему работ, да и сотрудник в штате всегда требует дополнительных затрат, как то: кабинет, связь и т. д.

Но я согласен с Еленой Кашири-ной, что холдингу, представленному несколькими филиалами или ком-паниями с разными направлениями деятельности, целесообразнее иметь своего хорошего юриста в головном офисе. Можно сказать, что это аутсор-синг в головном офисе.

Как правило, когда компания дости-гает определенного масштаба, ей не-обходимо ежедневно решать вопросы юридического характера, возникает собственная юридическая служба с серьезным специалистом во главе и

его помощниками. Например, у нас в целом 12 собственных компаний по всей России и все серьезные специа-листы находятся в головном офисе. Соответственно, самые сложные во-просы решаются там опытными вы-сокооплачиваемыми юристами, а про-блемы попроще решаются на местах региональными юристами.

– А каким требованиям должен соот-ветствовать хороший, квалифициро-ванный юрист?

Сергей Зайцев: – Хороший юрист – это не молодой

специалист. Это, прежде всего, чело-век, у которого в багаже есть опыт и связи. Возраст позволяет накопить опыт, хотя бывает и так, что в 35 лет человек абсолютно не компетентен в нужной сфере, а двадцатилетний по-ражает своей компетенцией. Но это, скорее, исключения. По собственному опыту могу сказать, что оптимальный возраст хорошего юриста колеблется в рамках от 25 до 35 лет. Грамотный юрист – это профессионал: он имеет соответствующее образование и по-ложительную практику решения юри-дических вопросов. Стоит обратить внимание на специализацию: так, корпорации нет смысла брать юрис-та уголовной сферы, но специалист по корпоративному и гражданскому праву будет ей необходим. Хотя есть определенные области, где приходит-ся привлекать юриста уголовного пра-ва. В подобном случае как раз можно обратиться к специалисту компании-аутсорсера.

– Достаточно ли корпоративному юристу иметь одно юридическое об-разование или необходимо еще эко-номическое или управленческое?

Елена Каширина: – Для любого профессионала важ-

но наличие хорошего образования и опыта. Юристу необходима практика общения с государственными учреж-дениями. Кроме базового образования, корпоративный юрист должен иметь специализацию, необходимую для ра-боты в той сфере, которую охватывает деятельность предприятия. В связи с этим многие состоявшиеся специалис-ты посещают тренинги и курсы. Но, к сожалению, в Омске курсы не рас-пространены, как, например, в Ново-сибирске, Екатеринбурге или Москве, хотя годичные профильные курсы на-много эффективнее, чем получение нескольких образований по разным специальностям.

Сергей Мироненко: – У нас ежегодно выпускается около

1000 юристов, имеющих дипломы о высшем юридическом образовании, однако действительно перспективны-ми из них являются максимум 50 мо-лодых специалистов. Чтобы стать хорошим высококвалифицирован-ным юрисконсультом, нужно иметь не только базовые знания, но и уметь быстро ориентироваться в законода-тельстве и нарабатывать практиче-ский опыт.

Если специалист просто осущест-вляет правовую поддержку компании, то одного юридического образования достаточно. Если же он занимает бо-лее высокий пост – начальника юри-дического отдела или заместителя директора по правовым вопросам, то необходимо будет решать вопросы управленческого характера: распре-деление обязанностей между сотруд-никами, контроль выполнения рабо-ты. Кроме того, заключение договоров требует экономического образования. Другими словами, дополнительное об-разование не будет лишним.

Иметь в штате юриста для внутри-корпоративной работы и прибегать к помощи сторонней юридической компании по более глобальным и сложным вопросам – вот тот вари-ант, который предпочитают сейчас большинство предприятий




Светлана Гонтовая, генеральный дирек-тор ООО «РУФАУДИТ – Омское бюро»

Сергей Мироненко, директор юридиче-ской фирмы «Статус»

Светлана Гонтовая:– Безусловно, желание работника

получить дополнительное образова-ние можно только приветствовать, как и любое стремление человека к развитию. Однако я считаю наличие еще одного диплома полезным, но не обязательным критерием для оценки качества специалиста.

Профессионализм складывается из трех составляющих: образова-ние, опыт и личные качества. Если человек, имеющий дипломы юрис-та и экономиста, практикует как юрист, как правило, образование, полученное на экономическом фа-культете, так и останется базовым, не подкрепленным практикой. Зна-ния из других областей, в объеме, необходимом для выполнения своих обязанностей, квалифицированный юрист вполне способен получить в процессе повышения квалифи-кации или на практике в процессе общения с профильными специали-стами. Бухгалтера или финансиста

он, безусловно, не заменит, но это от него и не требуется. Конечно, если человек, работающий юристом и имеющий высшее юридическое об-разование, в принципе не может или не желает понять основы смежных специальностей в объеме, необхо-димом для качественного выполне-ния своей работы, то это проблема из области личных качеств специа-листа и повод задуматься его руко-водителю.

Сергей Зайцев: – В принципе, я согласен с предыду-

щим мнением. Кроме юридическо-го образования, специалист должен быть компетентен в той области, ко-торой непосредственно занимается предприятие. И, еще раз подчеркну, обязательно знание корпоративного и гражданского права.

Юристу достаточно одного образо-вания, но оно имеет определенную направленность. Экономическое об-разование юристы часто получают для того, чтобы лучше разбирать-ся в вопросах именно гражданско-

го права, которое связано с вопро-сами хозяйственной деятельности. Я убежден, что базовое экономиче-ское образование, которого всегда не хватало в российских школах, нужно всем, не только юристам. В ежеднев-ной жизни каждый из нас сталки-вается с вопросами этой сферы, мы живем внутри экономического сооб-щества: совершаем покупки, делаем вклады и т. п.

Что касается чистого менеджмента, это и есть экономика. Если говорить о том, что экономика – это бухгалтер-ский учет, то юристу, скорей всего, он не нужен. Специалиста по налогово-му праву целесообразно иметь в орга-низации в том случае, если организа-ция действительно в этом нуждается. Если же компания имеет спокойную, стандартную, «прозрачную» деятель-ность, то юриста такой специали-зации, конечно, лучше привлекать со стороны по мере необходимости. В таком случае имеет смысл обра-щаться к аутсорсингу. Но еще раз скажу, это вопрос денег и целесо-образности затрат.

ПЛЮСы И МИНУСы АУТСОР-СИНГА ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

– Так как мы все равно постоянно возвращаемся к теме аутсорсинга, давайте разберемся в его преимуще-ствах. Сергей, вам слово.

Сергей Мироненко: – Заключая договор аутсорсинга,

компания-заказчик освобождает-ся от ряда затрат: начисления за-работной платы штатному юристу, налоговых обязательств, выплаты страховых взносов, затрат на обо-рудование, установку специализи-рованных программ, организацию рабочего места и т. п. Кроме того, если в маленькой фирме юрист ухо-дит в отпуск, то предприятие оста-ется без правовой поддержки на какое-то время. При аутсорсинге подобного не случится: сотрудники взаимозаменяемы. Аутсорсинг – это хорошая правовая поддержка при умеренных расходах практиче-ски в любое время.

Екатерина Агапова: – Мировые стандарты бизнеса обу-

словливают широкое развитие юри-дического аутсорсинга, и здесь Рос-сия не является пионером. Так же в свое время укреплялись бывшие в новинку аудит, франчайзинг и т. д.

Профессионализм складывается из трех составляющих: образование, опыт и личные качества



Елена Каширина, руководитель юриди-ческого отдела ГК «Проспект»

Сергей Зайцев, заместитель директора по экономике, финансам и организа-ционному развитию ООО «Производ-ственная фирма «Октан»

Екатерина Агапова, коммерческий ди-ректор ООО «ЮК «Формула права»

Принято считать, что при аутсор-синге личный контакт со специалис-том и доверие руководителя гораздо ниже, чем при работе с корпоратив-ным юристом. Но эта проблема в на-стоящее время успешно решается пу-тем введения в аутсорсинг института кураторства, то есть руководитель на протяжении всего времени сотрудни-чества работает с конкретным пред-ставителем юридической компании и может себе позволить полный конт-роль качества и эффективности ра-боты.

А что касается стоимости услуг аут-сорсинговой компании, то они впол-не соизмеримы с затратами на кор-поративного юриста, при этом штат работников юридической фирмы в состоянии гораздо оперативнее и эф-фективнее решить тот или иной во-прос.

Светлана Гонтовая:– Соглашусь с тем, что сказали дру-

гие участники круглого стола. Я бы вы-делила три основных преимущества аутсорсинга. Первое – персонал. Ком-пании, оказывающие юридические услуги, работают с большим количе-ством клиентов по достаточно раз-нообразному кругу вопросов. В силу этого специализированные организа-ции могут себе позволить содержать квалифицированных (и, следователь-

но, хорошо оплачиваемых) юристов, в том числе специализирующихся на отдельных, порой достаточно узких, вопросах.

Второе – стоимость. Содержание юридической службы включает в себя не только заработную плату с начис-лениями, но и расходы на оргтехни-ку, содержание помещений, оплату справочно-правовых систем, расходы на повышение квалификации персо-нала и т. п. Для небольших компаний такого рода расходы оказываются чрезмерными.

Третье – ответственность. Пере-фразируя известное выражение, можно сказать, что кадры решают если не все, то многое. Причем как в положительном, так и отрицатель-ном смысле. Неквалифицированные действия юриста, к сожалению, мо-гут привести к материальным поте-рям для компании. Наивысшей ме-рой наказания для работника может стать увольнение (если, конечно, он все еще работает). Взыскать в каком-либо виде материальный ущерб, при-чиненный неквалифицированными

действиями юриста, действующее трудовое законодательство не позво-ляет. Аутсорсинг оформляется дого-вором об оказании услуг, в котором предусматривается ответственность исполнителя. Наиболее уважающие себя компании страхуют профессио-нальную ответственность, даже если нет законодательных требований на этот счет.

– А теперь давайте обсудим слабые стороны этой услуги…

Сергей Мироненко: – Минусы зависят от того, какую

модель общения выберут заказчик и компания-аутсорсер. Это вопро-сы личного порядка, скорее. Уда-ленность территориальная тоже может быть минусом, несмотря на достижения науки и техники (Ин-тернет, факс), но со связью бывают проблемы, и можно не всегда свое-временно среагировать. Это, пожа-луй, единственный отрицательный момент в аутсорсинге юридических услуг.

Аутсорсинг – это хорошая правовая поддержка при умеренных расходах практически в любое время




Светлана Гонтовая: – Да, к слабым сторонам аутсорсин-

га я бы отнесла меньшую оператив-ность. Юристы специализированных компаний, как правило, одновремен-но работают с несколькими клиента-ми и поэтому не всегда могут прибыть к клиенту по его первому требованию. Кроме того, приглашенные юристы, что называется, «не в материале» текущих дел компании, поэтому им нужно некоторое время для знаком-ства с ними.

– Существует ли возможность того, что аутсорсинг со временем вытес-нит такую должность, как корпора-тивный юрист?

Екатерина Агапова:– По сути, в малом бизнесе это уже

произошло, только аутсорсинговой деятельностью занимаются так на-зываемые внештатные юрискон-сульты. Что хорошо в таком институ-те? Относительно низкая стоимость услуг. Что плохо? Да все те же квали-фикация и специализация. Как бы ни был талантлив и энергичен вне- штатный юрисконсульт, он просто физически не в состоянии каче-ственно обслужить множество кли-ентов. Чаще всего он имеет посто-янное место работы с относительно невысокой оплатой труда, а клиенты для него – способ подработать. Вре-мени, чтобы глубоко вникать в про-блемы клиента, у него просто нет. По сути, он чаще всего играет роль специсполнителя – дать образец до-говора, написать исковое заявление, сходить в суд. Сохранится ли в бу-дущем внештатный юрисконсульт? Каждая компания выбирает свое соотношение «цена-качество». Хоте-лось бы верить, что компаний, пред-почитающих эффективное и опера-тивное решение правовых вопросов, больше, нежели предпочитающих сэкономить на своей юридической безопасности.

Светлана Гонтовая: – Выбор того или иного вари-

анта определяется потребностя-ми и возможностями заказчика услуги (работодателя в такой же мере можно считать заказчиком юридической услуги). Аутсорсинг и корпоративных юристов можно рассматривать и как альтернати-ву, и как дополнение.

Вместе с тем по мере развития средств коммуникации и с увеличе-нием автомобильных пробок в круп-ных городах резко выросло количе-ство специалистов, работающих вне места расположения основного офиса (на дому, в обособленном офисе и т. п.). Так что совершенствование информа-ционных технологий позволяет «укре-пить» «слабые места» аутсорсинга.

Елена Каширина:– Однозначно, корпоративный

юрист не вытеснит аутсорсинг. Хотя бы потому, что аутсорсингом в чистом виде является адвока-тура и нотариат. Кроме того, спе-циалисты этого профиля не могут работать по трудовому договору с компаниями, и без них обойтись сложно.

С другой стороны, аутсорсинг никогда не вытеснит корпоратив-ного юриста с рынка труда. Да, обслуживание предприятий на абонентской основе сейчас раз-вивается. Но когда масштаб пред-приятия растет, то компания пред-почитает штатного специалиста привлечению сторонней фирмы время от времени. Здесь во многом играет роль корпоративная эти-ка: юрист в штате надежнее, ведь он связан с коммерческой тайной, знает всю деятельность организа-ции на всех этапах его развития. Иными словами, никогда качество работы при аутсорсинге не будет стопроцентным и настолько же оперативным, как работа штатно-го специалиста.

Как бы ни был талантлив и энергичен внештатный юрисконсульт, он просто физически не в состоянии качествен-но обслужить множество клиентов

С участниками беседовала Мария Рыбалова



Юридическое образование для современного бизнеса

XXI век требует от топ-менеджера всеобъемлю-щих знаний во всех областях управления. Нали-чие юридического образования является одним из главнейших условий грамотно выстроенной управленческой деятельности.

юридические знания по-зволяют современным ру-

ководителям мобильно решать вопросы своей организации, контролировать все правовые аспекты деятельности компа-нии, а значит, максимально защищать свой бизнес. Акту-альность получения второго высшего юридического обра-зования послужила поводом для приглашения в редакцию Максима Фокина, декана юри-дического факультета ОмГУ. The Chief-Омск не упустил воз-можности и предложил гостю от-ветить на несколько вопросов:

Юридическое образование является важ-нейшим конку-рентным пре-имуществом как в продви-жении по ка-рьерной лест-нице, так и при ведении соб-ственного биз-неса



– Насколько стало известно жур-налу The Chief-Омск, ваш факуль-тет предлагает широкий спектр образовательных услуг как для получения второго высшего об-разования, так и для повышения уровня своей профессиональной подготовки по юриспруденции.

– Да, юридический факуль-тет осуществляет обучение и тех, кто уже имеет высшее образование (включая непол-ное) или среднее специальное (юридическое) образование. Желающие получить второе высшее образование поступа-ют на факультет без экзаменов по результатам собеседования на ускоренное обучение по за-очной или очно-заочной (ве-черней) форме обучения. Такое разделение введено для удоб-ства наших студентов. Ведь в большинстве случаев это очень занятые люди, которым дорога каждая минута.

– Плюсы очевидны. Но ведь иногда у бизнесмена просто не хватает времени на столь гло-бальное изучение права. Какие варианты факультет может пред-ложить для столь занятых лю-дей?

– Вы правы. У деловых лю-дей часто не хватает времени на «глобальное» изучение права. Программа второго высшего об-разования построена с учетом занятости студентов, поэтому не требует больших временных за-трат. Для тех же, кто хочет овла-деть знаниями в более корот-кие сроки, у нас есть программа «Юридическое образование за 1 год». В ее рамках изучаются пять модулей дисциплин:

• Правовые основы государ-ственного и муниципального управления.

• Современное гражданское право и практика его примене-ния.

• Предпринимательское (ком-мерческое) право.

• Современное законодатель-ство в области финансов и нало-гов.

• Современное трудовое законо-

дательство и кадровый менедж-мент.

• Правовые основы правоохра-нительной деятельности в РФ.

На мой взгляд, явным и неоспо-римым преимуществом курса яв-ляется то, что для изучения мож-но выбрать один или несколько модулей программы. При освое-нии соответствующих дисциплин выдается удостоверение или сви-детельство о повышении квали-фикации.

При освоении всей програм-мы слушатель получает диплом о профессиональной перепод-готовке государственного об-разца. Этот диплом дает право заниматься юридической дея-тельностью по любому направ-лению.

– На ваш взгляд, какие пре-имущества получает обладатель дополнительного юридического образования?

– Управление современным бизнесом невозможно без зна-ния правовых основ. Юриди-ческое образование является важнейшим конкурентным преимуществом как в продви-жении по карьерной лестнице, так и при ведении собственно-го бизнеса. Судите сами: каза-лось бы, такое рядовое дело, как подписание договора, требует определенной юридической под-готовки – в конце концов, руко-водитель должен отдавать себе отчет в том, что он подписывает. Как специалист в области уго-ловного права могу сказать, что незнание закона не освобождает от последствий.

– Давайте поговорим о маги-стратуре, ведь это относительно новое направление в образова-тельной системе…

– Огромным преимуществом ма-гистратуры является то, что стать магистром юриспруденции может человек даже с непрофильным высшим образованием: филолог, инженер и т. д. Учиться в маги-стратуре могут и те, кто желает повысить свою квалификацию. Особое внимание при подготовке магистров уделяется практике. Магистр – это результат целевой подготовки, если так можно выра-зиться, «штучный товар».

– В каком направлении ваш фа-культет планирует продолжить развитие программ дополни-тельного образования?

– Не хотелось бы утруждать чи-тателей перечислением названий новых программ. Отмечу только,

что у нас имеется положитель-ный опыт адресной работы с ком-паниями, совместно с которыми разработаны программы, макси-мально учитывающие их бизнес-интересы.

– Спасибо за беседу. Желаем вашему факультету добросовест-ных студентов и талантливых пе-дагогов.

– И вам спасибо. Желаю вашим читателям процветания в бизне-се. Удачи!

Юридические знания позволяют современным руководителям мобильно решать вопросы сво-ей организации, контролировать все правовые аспекты деятельности компании, а значит, макси-мально защищать свой бизнес

От себя The Chief-Омск хотел бы доба-вить, что учить-ся на юридиче-ском факуль-тете Омского государствен-ного универси-тета им. Ф. М. Достоевско-го интересно, перспективно и престижно!

Подробную информацию вы мо-жете получить: по адресу 644065, г. Омск, ул. 50 лет Профсоюзов, д. 100, учебный корпус № 7 ОмГУ или по тел.: 63-21-20, 63-16-16 (очная форма обучения, Право-вая школа), 64-75-88 (магистра-тура), 64-25-15 (заочная форма обучения, второе высшее обра-зование).

Сайт: www.omlaw.ru



Ситуации, когда Компания яв-ляется только атрибутом, ви-

зитной карточкой в отношениях между ее сотрудником (Продав-цом) и Клиентом, встречаются более чем часто. Именно поэтому с уходом из Компании ключевых Продавцов бизнес Компании с Клиентами, работавшими с дан-

ными Продавцами, может серь-езно «провалиться». Отношения Компании со всей ее мощной ин-фраструктурой, складами, пред-ставительскими подарками, мар-кетингом, затратами на рекламу и Клиента очень часто зависят от одного единственного Продав-ца, сотрудника, которому деле-

гирована работа с Клиентом. Бо-лее того: чем профессиональнее Продавец, тем эта зависимость сильнее. Ведь именно лучшим (профессиональным) Продавцам доверяют отношения с самыми ключевыми Клиентами!

Бизнес же с ключевыми Кли-ентами (пусть их и немного) мо-

Клиент – собственность компании?Продавец – противОтношения между клиентом (Покупателем) и поставщиком (Компанией) – это, безусловно, биз-нес в чистом виде. Главный вопрос: может ли Компания управлять подобными двусторонними отношениями, да и двусторонние ли отношения между Покупателем и Компанией?

Текст: Сергей Честный

бережный уходбез шума и пыли

жет составлять от 50 % до 99 % бизнеса Компании. Вот и получа-ется в итоге более чем неприят-ная вещь: зависимость сущест- вования целой организации от одного Продавца.

ОПИСАННАЯ СИТУАЦИЯ акту-альна и для систем продаж, по-строенных через сторонних про-давцов: агентов, дистрибьютеров, дилеров и т. д. В этих случаях надо рассматривать вопрос точ-но такой же зависимости с теми же признаками и последствиями, но только не от сотрудника, а от своего партнера по сбыту.

Она (ситуация) очень чет-ко прослеживается, когда Про-давец уходит из Компании или начинает работать с другими Клиентами. Разница лишь в том, что в некоторых случаях уход (смена) Продавца приводит к потере Клиента совсем, а если Клиент ключевой, то и бизнеса (см. выше), а в других случаях – лишь к ухудшению в различной степени этого бизнеса. Или как минимум требует дополнитель-ных ресурсов для поддержания его на прежнем уровне. Послед-ний результат является самым желаемым: Продавец меняется (уходит), продажи не падают, но требуются определенные усилия для этого. Этих усилий все равно не избежать, как минимум для подготовки к подобной ситуа-ции, от которой не застрахована ни одна организация.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДАВАТЬ РЕЦЕПТЫ по минимизации зависимости отношений с Клиентом от Про-давца, давайте попробуем оп-ределить, почему такая зависи-мость появляется?

Отношения с любым Клиен-том сводятся к трем уровням:– товарно-денежные отношения;– деловые отношения;– личные отношения.

Товарно-денежные отношения полностью отражаются в финан-совых и бухгалтерских отчетах Компании, имеют документаль-ное подтверждение в виде на-кладных, договоров и т. д. По сути своей, они являются итоговой ча-стью отношений с Клиентом.

Деловые отношения – это переговоры, презентации, об-мен заявками и коммерческими предложениями, прочая деловая переписка и т. п.

Личные отношения представ-ляет собой общение (отношения) между сотрудниками Компании и Клиентом, не включающее де-ловые и товарно-денежные отно-шения.

Для упрощения ситуации представим себе Клиента с одним решающим лицом, например, на-чальником отдела закупок.

ТРУДНО ПРЕДСТАВИТЬ дейст-вующую Компанию, которая не контролирует товарно-денежные

отношения с Клиентом. Но в том-то и дело, что эти отношения дают только поле для анализа, но не для контроля самих отноше-ний: это лишь надводная часть айсберга, результат деловых и личных отношений, которые в большинстве организаций прак-тически не контролируются.

И если деловые отношения еще могут находиться под поверх-ностным контролем руководства (зачастую только руководства про-даж), то личные отношения – это стопроцентная вотчина Продав-ца. А пирамида отношений с Кли-ентом, как бы мы ни старались, всегда будет покоиться на фунда-менте личных отношений, только при наличии которых достигает-ся полноценный успех деловых отношений, что, соответственно, будет иметь положительное отра-жение на товарно-денежных от-ношениях. Вот такая причинно-следственная связь.

Следующие факторы – такие как значимость бренда (продук-та) Компании, ее репутация и из-вестность на рынке, отсутствие альтернативы ее продукту – могут только уменьшать пропорцию влияния личных отношений на прочие, но исключить это влия-

Не все хорошие Продав-цы хотят сидеть на одном и том же участке рынка (Клиенте) долгие годы




ние не могут. Уходя из Компании, Продавец умышленно или не-умышленно «забирает» с собой личные отношения с Клиентом, что, в свою очередь, полностью или частично подрывает фундамент отношений Компании и Клиента.

Компания же в первую оче-редь замечает не ухудшение этих отношений, а только последст-вия этого – ухудшение товарно-денежных отношений. Это происходит с опозданием: кор-ректирующие действия, даже если они и правильные, также запаздывают, поэтому возникает как минимум «провал» в бизнесе

с Клиентом, пока новый Прода-вец не выстроит заново отноше-ний с ним.

ЕСТЬ ЕЩЕ ОДНА зАКОНОМЕР-НОСТЬ: чем индивидуальнее про-дукт, чем меньше количество кли-ентов, тем выше зависимость от Продавца, особенно это актуально для B2B (B2G) или B2B2B, и мень-ше выражено в B2C или в B2B2C.

Что же нужно делать, чтобы избежать подобных ситуаций или минимизировать их по-следствия? Как любое эффектив-ное решение в бизнесе, это комп-лексная и системная мера. И в большей степени профилактика, нежели исправление уже слу-чившейся негативной ситуации. Она включает в себя:

– все меры HRM, направлен-ные на увеличение привлека-тельности Компании в глазах сотрудников, понижающие риск ухода успешных Продавцов; Есть один интересный факт: Про-давцы очень часто уходят из-за отсутствия перспектив, которых их лишает руководство, потому что не хочет (не может) оторвать от клю-чевых клиентов, боясь, что новый Продавец будет хуже предыду-щего. Парадокс в том, что не все хорошие Продавцы хотят сидеть на одном и том же участке рынка (Клиенте) долгие годы, и если Ком-пания не предлагает им положи-

тельных и адекватных изменений, они будут искать их на стороне: то есть все равно заставят Компанию поставить на своих клиентов ново-го Продавца. Поэтому некоторые компании, например P&G, наби-рают людей со стороны только на стартовые позиции, организуя их дальнейшее развитие и продвиже-ние на вышестоящие должности, не рассматривая на эти вакансии внешние источники.

– повышение лояльности со-трудников вышеперечисленны-ми и прочими мерами, высокая лояльность к Компании может мотивировать Продавца помочь «передать» отношения с Клиен-том, даже после своего ухода из Компании;

– уменьшение зависимости отношений с Клиентом от лич-ных отношений путем повыше-ния привлекательности Ком-пании и ее продукта в глазах Клиента;Именно поэтому мировые лидеры в своих областях подвержены дан-ной зависимости гораздо меньше локальных компаний.

– диверсификация деловых отношений с Клиентом и веде-ние их истории: участие в клю-чевых переговорах (или прочих деловых контактах) с клиентами не только Продавца, но и дру-гих сотрудников. Ведение CRM с историей взаимоотношений, делегирование получения ин-формации о клиенте (контакты и прочая первичная информация) отделу маркетинга; При диверсификации деловых отношений важно соблюдать ба-ланс, не нарушающий обязан-ности и полномочия Продавца по отношению к работе с Клиентом, а только позволяющий осущест-влять контроль.

– диверсификация личных отношений с Клиентом и веде-ние их истории: участие в нефор-мальных встречах с клиентами не только Продавца, но и других сотрудников, ведение истории личных взаимоотношений в CRM, наравне с деловыми отно-шениями;

– системная, но разумная ро-тация Продавцов и Клиентов, не допускающая длительных (на-пример, более двух лет) периодов совместной работы: это приучит

как Продавцов, так и Клиентов к мысли, что именно Компания является партнером в бизнесе, а не отдельно взятый ее сотруд-ник; Компания в условиях подоб-ной ротации научится системно и планово передавать Клиентов новым Продавцам. Здесь стоит быть готовым к недо-вольству, как со стороны Продав-цов, так и со стороны Клиентов. Обе стороны будут недовольны сменой уже сложившихся отношений. Кли-енты в обязательном порядке будут звонить руководству и рассказы-вать, как хорош был предыдущий Продавец по отношению к ново-му. Это просто нужно «пережить». Системный подход отполирует эти «шероховатости». Любого, самого индивидуального и сложного Кли-ента в самых что ни на есть слож-ных проектных Компаниях можно передать так же легко, как это де-лают Coca-Cola или Pepsi-Cola (ко-нечно, предварительно адаптиро-вав методы этих гигантов).

Подобные меры позволят при уходе, замене, болезни, отпуске продавцов поддерживать бизнес с клиентами на должном уров-не. Конечно, приведенные выше действия являются более слож-ными процессами, чем описаны, и раскрытие каждого из них – это отдельно взятая тема. Но самое главное в данной ситуации – про-сто оценить сложившееся поло-жение в Компании в отношении зависимости-независимости ее от отдельно взятых Продавцов. Решение придет гораздо проще и быстрее при наличии адекват-ной оценки создавшегося поло-жения и желании исправить его. Таблица ниже позволит сделать очень приблизительную и бы-струю диагностику ситуации в Компании (см. таблицу).

Или можно сделать еще про-ще: возьмите самого лучшего в вашей Компании Продавца и представьте на минуту, что за-втра он, не дай бог, заболеет, при-мерно на месяц или на два. Ведь это может случиться?

Если воображение выдаст кар-тинку полной готовности вашей организации к такому повороту, то это статья не для вас, если же есть над чем задуматься, то луч-ше сделать это прямо сейчас.

Чем индивидуальнее продукт, тем выше зависимость от Продавца



Вид зависимости Компании от Про-давца

явные признаки

Последствия в случае ухода (отсутствия, замены) Продавца

типичные компании

Полная

Контакты клиента (все или большая часть) есть только у Продавца, отсутствие истории взаимоот-ношений с клиентами у Компании, отсутствие уча-стия прочих сотрудников в деловых и личных отно-шениях с Клиентом

Потеря бизнеса с Кли-ентом на значительное время

Компании на начальной стадии роста, уже передавшие полномочия по рабо-те с клиентами от собственников (ру-ководства) Продавцам, но еще не по-строившие систему продаж.

Частичная

большая часть контактов Клиента присутствует в Компании, но некоторые, такие как мобильные те-лефоны, личные е-мейлы, даты рождений есть толь-ко у Продавца, кроме Продавца прочие сотрудники Компании имеют отношение только к небольшой части деловых переговоров, делая это не системно и поверхностно

Ухудшение бизнеса с Клиентом

Компании на стадии перехода к ор-ганизованной структуре, появляются первичные базы данных, но система продаж не выстроена. Клиент боль-ше ассоциирует Компанию с несколь-кими ее сотрудниками, нежели с ее брендом.

разумная

Информация о Клиенте полностью дублируется в Компании, существует действующая система отчетов Продавцов о любых видах отношений с Клиентами, Компания принимает участие, пусть выборочно, но системно, осознанно и последовательно во всех видах отношений с Клиентами; на время отпусков, болезни Про-давцов существуют отработанные процедуры, позволяющие полноценно работать Компании с Клиентами.

Поддержание бизнеса с Клиентом на долж-ном уровне

Известные на своем рынке Компании, уже прошедшие стадии роста, с силь-ными брендами. наиболее типичны представители FMSG.

СоМнение

Спорная градация отношений с клиентом

Олег КУЗНЕЦОВ, директор ООО «ИТ Финанс»

Я думаю, проблема, поднятая в статье, касается только неширокого круга компаний, занимающихся определенными направлениями бизнеса. Это тот

бизнес, успех которого связан во многом непосредственно с личностью испол-нителя. Часто это касается именно мелкого бизнеса. например, медицинские центры, парикмахерские, консалтинговые компании. туда потребители идут на конкретного «исполнителя».

В остальных же случаях данный вопрос может (должен) касаться, на мой взгляд, только первых лиц компаний. К «группе риска» я бы отнес и руководителей региональных филиалов федеральных компа-ний. Часто при выборе партнера клиенты ориентированы именно на личность руководителя. но взаимо-отношения между руководителем и компанией – это уже тема, требующая отдельного рассмотрения.

Ориентация на личные отношения более свойственна восточному типу ведения бизнеса, в то время как сейчас на первый план выходит технологичность. нормальная рыночная компания с диверсифици-рованным клиентским бизнесом и мало-мальски рабочей системой управления не должна зависеть от конкретного менеджера. незаменимых людей не должно быть.

Компания в данном случае должна стараться сделать так, чтобы не только имя специалиста было гарантией профессионализма компании, но и имя компании служило гарантией профессионализма со-трудников.

согласен с автором в том, что если клиент важен для компании, то отношения с ним не должны замыкаться на одного менеджера. За этим должен следить вышестоящий руководитель. Как гово-рится – хотите иметь яйца, не кладите их в одну корзину.


Дефолта не будетАндрей Хатин,заместитель Председателя Правления ОАО «Омск-банк»:

Кризиса ликвидности» в банковской сфере ожидать не стоит. Уровень ликвидности в настоящее время действи-тельно ниже, чем в предыдущие годы, но и тогда на рын-

ке наблюдался ее избыток. если на Западе кризис усугубляет-ся и наблюдается отток средств физических лиц, то российский банковский рынок оказался стабильным и сохранил доверие вкладчиков – физических лиц. Кроме того, многим российским банкам удалось не обременить себя внушительными иностран-ными займами.Конечно, сегодняшнюю ситуацию на рынке сложно назвать ста-бильной. «Жилищный» кризис в сША продолжает разрастать-ся, что делает займы на зарубежных финансовых рын-ках малодоступными для российских банков. Однако это не говорит о возникновении кризисных явлений: банкам просто следует избрать иную стратегию де-ятельности в условиях изменившейся конъюнкту-ры. так, во второй половине 2007 г., когда впервые заговорили о «кризисе ликвидности», российские банки стали накапливать ликвидность и повышать ставки по ссудам, чтобы защититься от потенци-альных проблем с источниками финансирования. Кроме того, банки переключились с иностранных долговых рынков на внутригосударственные. В це-лом никаких серьезных негативных тенденций в банковской сфере не наблюдается.К тому же большинство аналитиков вы-ражают твердую уверенность, что правительство и Цб готовы обеспе-чить любые объемы ликвидности – лишь бы не допустить проблем на денежном рынке. И даже повыше-ние ставки рефинансирования Цб является явным признаком ста-бильности российской банков-ской системы: в то время как цент- ральным банкам по всему миру приходится снижать ставки для поддержки банков, испытываю-

пРОгНОзы РыНкА

Кризис ликвидности?Банкиры — против!Мировой финансовый рынок переживает кризис ликвидности, который не может не отразиться на возможностях российских банков к привлечению заемных средств. Прогнозы развития ситуации различны: от радужных до са-мых угрожающих. В рамках сегодняшней рубрики The Chief-Омск предложил обсудить перспективы банковского сектора основным участникам рынка. Существует ли риск возникновения кризиса доверия к российским банкам? Как отражается эта ситуация на акциях эмитентов данного сектора? Есть ли почва под слухами о девальвации руб-ля? С этими вопросами The Chief-Омск обратился к омским представителям банковского сектора.

щих трудности, меры Цб говорят о значительно более прочных по-зициях россии.В целом ситуация с ликвидностью нормализовалась, поэтому россий-ский фондовый рынок, на мой взгляд, сейчас достаточно привлекате-лен, хотя акции большинства банков далеки от исторических макси-мумов. большинство инвесторов уверено в ограниченном влиянии ипотечного кризиса сША на банковский сектор россии.– Можно ли сделать какие-то прогнозы (насколько будут расти ставки, какие виды кредитования замедлят свой рост)? Прихо-дится ли банку в связи с этим корректировать свои планы? – на мой взгляд, ставки к концу года могут повыситься на 1-2 пун-кта. Ограничение способности финансировать рост активов за счет иностранного капитала приведет к пересмотру банками при-оритетов кредитования. банки увеличат долю корпоративных кли-ентов, которые возвращаются к банкам своих стран из-за дефици-та иностранного финансирования. Кроме того, банки будут крайне осторожны с долгосрочным кредитованием, в т. ч. с ипотекой. рос-

сийским банкам необходимо диверсифицировать источники финансирования, развивать ретейловый бизнес и private-

banking для обслуживания VIP, это наиболее стабильный сегмент банковских клиентов, они в меньшей степени подвержены панике.– В российских деловых кругах наблюдается если не паника, то предчувствие надвигающегося финан-сового кризиса. Опасности эксперты видят и в вы-соких объемах заимствований банков, и в новом витке неприятностей, связанных с проблемами ипотечного рынка США. Как вы считаете, существу-

ет ли угроза дефолта в России?– Повторения дефолта 1998 г. опасаться не сто-

ит. ситуация сейчас совершенно иная и в банковской сфере, и в государствен-

ном секторе. Высокие цены на нефть и относительно благоприятная конъ-

юнктура делают россию устойчивой к любым кризисам. Основные ри-ски заключаются в неадекватной

оценке будущих перспектив, биз-несу свойственно впадать в эй-

форию во время улучшения и в панику при ухудшении. т. е.

главным опасением остается угроза кризиса доверия ин-весторов.

The CHIEF сентябрь 2008


Юрий Семенчук,заместитель управляющего филиалом № 5543 банка Втб 24 (ЗАО) в г. Омске:

Мне кажется, что повторение си-туации десятилетней давности маловероятно. Все-таки за де-

сять лет система (вся экономика и бан-ковский сектор в целом) шагнула дале-ко вперед. В 1998 году у кризиса было несколько причин: бюджетный дефи-цит на уровне 4,5-6 % ВВП, «валютный коридор» (особая курсовая политика Цб и правительства), проблемы в про-изводственном секторе. сейчас эти проблемы уже не актуальны – бюджет профицитный (к тому же накоплены до-статочно большие резервы), свобод-ная курсовая политика, производство растет, в том числе и производство гос- корпораций.


– Какие факторы риска в сложившей-ся ситуации видите лично вы? несмотря на развитие банковской систе-мы страны, проблем этой системе, к со-жалению, избежать не удастся. Она пока недостаточно крепка для того, чтобы пройти безболезненно те проблемы, ко-торые возникнут в экономике в ближай-шие год-полтора. Основные проблемы сейчас могут быть у банков, которые ак-тивно занимали дешевые деньги на Запа-де. Мне кажется, что слабые банки в рос-сии уже относительно скоро будут погло-щены более крупными. Это нормальный процесс оздоровления. В россии очень много маленьких, слабых банков, для ко-торых потеря нескольких миллионов дол-ларов вследствие каких-либо причин, вы-

нельзя не упомянуть и отличие в цене нашего основного экспортного това-ра – энергоносителей. сейчас нефть упала на 30 долларов, но она все рав-но стоит 115 долларов за баррель. А в 1998 году она колебалась между 9,5 и 12 долларами за баррель. безусловно, некоторые признаки кри-зиса сейчас присутствуют. но для на-шей страны он вряд ли окажется таким же серьезным, как в 1998 году. если же говорить о том, когда мировая эко-номика преодолеет нынешние про-блемы, то мне кажется, что улучшения следует ожидать во второй половине будущего года. При этом надо пони-мать, что войти в кризис, как и выйти из него, разные страны могут в разное время.

званных кризисом, – это ситуация, из ко-торой нет иного выхода, нежели отказ от обязательств. И такая ситуация в усло-виях, когда у людей панические настрое-ния, может вылиться в то, что люди нач-нут метаться, забирать деньги из более крупных. И это уже большая опасность. но, повторюсь, в целом на данный мо-мент банковская система россии доволь-но устойчива. У крупных банков с преиму-щественно собственными средствами се-рьезных проблем быть не должно. – В связи со сложившейся ситуацией на какие моменты следует обращать повышенное внимание при выборе банка?– Думаю, что уже ответил на этот вопрос. стоит внимательно оценивать финансо-

вую устойчивость банка. Для этого есть целый ряд независимых источников. на-пример, рейтинги банков россии на сайте http://www.rbc.ru – Какие шаги, на ваш взгляд, способ-ны предотвратить кризис? – Подход должен быть комплексный. Основные шаги, как мне кажется, долж-ны быть следующие: – не укреплять рубль;– бороться с ростом импорта;– запустить механизмы финансирования частного бизнеса;– отказаться от ускоренной индексации тарифов естественных монополий;– восстанавливать систему профессио-нального обучения в россии.

Основные проблемы сейчас могут быть у банков, которые активно за-нимали дешевые деньги на Западе

В России останутся только сильные банки


Алексей Смородин,управляющий, омский филиалОАО «ПрОМсВяЗьбАнК»

Говорить о кризисе лик-видности российских бан-ков нельзя

я уверен, что всерьез воспринимать угрозу дефолта в россии не стоит. Государственная система россии име-ет накопленный запас ликвидности в виде двух фон-

дов: стабилизационного и национального благосостояния.Иное дело – корпоративный сектор: здесь действительно имеет место ряд проблем. Прежде всего, снижение кредит-ной активности некоторых банков и, как следствие, ужесто-чение требований к заемщикам. Во-вторых, не секрет, что у некоторых заемщиков и эмитентов есть сложности по пога-шению существующих займов. третья, субъективная, причи-на заключается в не совсем удачных условиях выпуска кор-поративных облигационных займов, которые предусматри-вали регулярные оферты по их досрочному погашению. Все это усугубляется неблагоприятной конъюнктурой междуна-родных финансовых и потребительских рынков. Отечественные банки действительно имеют крупные заим-ствования на Западе. но многие из них, так или иначе, име-ют связанный характер, например, по поставкам оборудова-ния. А следовательно, выплаты идут небольшими траншами и перекрываются платежами клиентов, что существенно мини-мизирует риски. более серьезные выплаты предстоят в бли-жайшие годы по облигационным займам и синдицированным кредитам. но, на мой взгляд, при сохранении существующих тенденций развития банковской системы российские финан-совые институты имеют шансы погасить либо рефинансиро-вать и эти долги.Добавим еще и то, что государство косвенно подтвердило свою готовность помогать банкам, в том числе и частным. Полагаю, что этот сигнал достаточно серьезный, и впервые, может быть, с 1998 года государство действительно счита-ет банки ключевыми и важными игроками в экономической жизни страны.

Любой кризис – это очи-стительный процесс

Ставки будут расти, и пока я не вижу горизонта, на ко-тором они способны зафиксироваться. смею предпо-ложить, что урегулирование ситуации на Кавказе, вы-

страивание новой системы взаимоотношений с Западом, улучшение состояния ипотечного рынка в сША позволят при-остановить рост процентных ставок. если ситуация с международными партнерами зайдет в ту-пик, российские банки смогут продолжить работу и без их участия. Другое дело, что динамика их развития будет не столь агрессивна, как прежде, но отразится это в первую очередь не на банках, а на их заемщиках. И проявится в том, что взять кредит будет еще сложнее, еще дороже. Уже стано-вится очевидным удорожание денег на мировом рынке. бан-ки, предполагая возможный дефицит денег, более эконом-но и бережно относятся к своим ресурсам. Добавьте к это-му стагнацию на рынке недвижимости, приведшую к пробле-мам у девелоперских компаний, снижение покупательской активности, что сулит проблемы ретейлорам. Думаю, что нас впереди ждет множество банкротств различных компаний. Однако уверен, цепь этих дефолтов поможет выстроить бо-лее грамотную систему в будущем. По сути, любой кризис – это очистительный процесс, так устроена жизнь.


Государство действительно счи-тает банки ключевыми и важ-ными игроками в экономиче-ской жизни страны



Прежде чем приступить к опи-санию основных ошибок и

способам их предотвращения, договоримся, что компанию, которая выступает заказчиком консалтинговых проектов, мы назовем заказчиком, а консуль-тантов – исполнителем.

1 ОшИБКА ПЕРВАЯ: заказчик ставит перед исполнителем

Текст: Михаил Звягин, МВА, директор ИМИСП Консалтинг, структурного подразделения Санкт-Петербургского международного института ме-неджмента (ИМИСП) по стратегическому кон-салтингу

7 тактических ошибок стратегии

Несмотря на растущий инте-рес компаний к привлечению внештатных специалистов по разработке стратегий, восполь-зоваться результатами консал-тинговых проектов с пользой для бизнеса удается не всегда, хотя на это затрачиваются не-малые финансовые средства и время. Причиной тому — ошиб-ки, которые компании допуска-ют при работе с профессиональ-ными консультантами.

скорая помощь консалтинг по уму

конкретную задачу, связанную с формированием организаци-онной структуры, разработкой системы ключевых показателей эффективности (КПЭ), системой мотивации и т. п., не имея при этом четко сформулированной стратегии развития компании на 3-5 лет. В результате проек-та предложения исполнителя в лучшем случае оказываются пригодными для существующе-

го этапа развития бизнеса, но не учитывают перспективы разви-тия компании.

Предупредительные меры. Перед реализацией таких кон-кретных задач заказчику сле-дует разработать стратегию развития либо собственными силами, либо с привлечением сторонних экспертов. Если та-кой формализованной страте-гии нет, заказчик должен как



быть учтены при выработке стра-тегических идей. Даже если мне-ния сотрудников компании заказ-чика кардинально различаются с

мнением исполнителя, итоговые рекомендации будут восприняты скорее как коллективный труд, и, следовательно, результаты про-екта получат больше шансов для успешного воплощения.

3 ОшИБКА ТРЕТЬЯ: при со-ставлении документов про-

екта заказчик не обращает внимания на формулировки пунктов технического задания, которые предлагает исполни-тель, не требует детализации толкования тех или иных тер-

Если мнение заказчика карди-нально различается с мнением исполнителя, итоговые реко-мендации воспринимаются как коллективный труд, и проект получает больше шансов для успешного воплощения

минимум обсудить с исполни-телем свои стратегические при-оритеты или стратегическое видение компании. Перед на-чалом проекта эти приоритеты или видение должны быть изло-жены на бумаге. В таком случае они будут являться «точкой от-счета» для предлагаемых орга-низационных изменений.

2 ОшИБКА ВТОРАЯ: заказчик (собственник компании, ге-

неральный директор) поруча-ет исполнителю разработать стратегию развития компа-нии, при этом не вовлекает в консалтинговый проект своих топ-менеджеров. В результате топ-менеджеры встречают все рекомендации исполнителя «в штыки» (типичный случай сопро-тивления изменениям), всячески препятствуют работе исполните-ля, воспринимают исполнителя как личную угрозу для себя.

Предупредительные меры. В интересах заказчика привле-кать к работе с исполнителем ключевых компетентов компа-нии, включая управленцев, спе-циалистов, носителей корпора-тивной культуры. Мнения этих сотрудников обязательно должны

« Будущее успешного бизнеса – за стратегическим планированием»

Анатолий КИМ, руководитель направления «Вольво», автоцентр STYER:

СоМнение

В первую очередь мне бы хотелось отметить, что будущее успешного бизнеса – за грамотным стра-тегическим планированием. Это сегодня к нему относятся несколько скептически. но вспомните

отношение к маркетингу – сначала было просто модно иметь в штате маркетолога, а сейчас ни одно предприятие не функционирует без маркетинговой службы. то же самое ожидает и стратегическое пла-нирование. Поэтому то, что тема разработки правильной стратегии поднимается на страницах вашего издания – замечательно. семь ошибок, которые возможны при планировании стратегии, и способы их

предотвращения в статье описаны верно. Хотя есть два «но», о которых мне бы хотелось сказать. Во-первых, вышеуказанные ошибки характерны, в основном, для тех случаев, когда к планированию стратегии привлекаются консалтинговые компа-нии. По собственному опыту могу сказать, что когда для разработки стратегического развития бизнеса привлекается группа из топ-менеджеров компании, ошибок допускается значительно меньше, а результат становится заметно лучше. Потому что специалисту «со стороны» крайне сложно вникнуть во все тонкости компании, понять все ее внутренние «течения» и правила. Кроме этого, в каждой организации есть тонкие, деликатные моменты, суть которых скрыта от посторонних. Во-вторых, семь ошибок, описанных в материале, – лишь верхушки айсберга. Планирование стратегии – ответственное дело и подходить к нему надо профессионально, оценивая и риски от ошибок стратегического планирования, и все преимущества, получаемые от правильно выбранной стратегии.



минов. Например, определения «стратегия, дающая наилучший финансовый результат», «опти-мизация бизнес-процессов», «улучшение организационной структуры» могут трактоваться заказчиком и исполнителем по-разному. В итоге при обсужде-нии результатов проекта может оказаться, что заказчик ожи-

дал получить одни результаты, а исполнитель представил ему совершенно иные. Это проис-ходит из-за того, что заказчик не знаком с профессиональным языком консультантов по стра-тегии, а исполнитель использу-ет привычную для себя бизнес-терминологию.

Предупредительные меры. Техническое задание должно быть написано на понятном и исполнителю, и заказчику язы-ке. В случае возможного рас-хождения в толковании пунктов технического задания следует давать максимально детальное определение тех работ, которые будут выполнены исполните-лем, и тех результатов, которые получит заказчик. При необхо-димости имеет смысл включать в техническое задание специ-альный словарь терминов, по-зволяющий прояснять значение тех или иных определений. На-пример, «разработка вариантов стратегий, дающих наилучший результат в терминах роста вы-ручки или рентабельности чи-стой прибыли» или «оптимизация бизнес-процессов, приводящая к уменьшению финансовых или временных затрат», или «орга-низационная структура, при ко-торой количество прямых под-чиненных у топ-менеджеров не превышает 7-8 человек» и т. п.

В 19 % случаев у респондентов нет никакой стратегии пока-зал наш опрос, проведенный среди руководителей санкт-

петербургских компаний в феврале 2008 года. В 20 % контролируют ход вы-полнения стратегии не чаще 1 раза в 3 года и 6 % не контролируют реализацию стратегии вовсе. Другими словами, в 45 компаниях из 100 стратегия не является основополагающим инструментом развития предприятия.

4 ОшИБКА ЧЕТВЕРТАЯ. В ходе выполнения консалтинго-

вого проекта заказчик не конт-ролирует промежуточные ре-зультаты работы исполнителя. Заказчик обсуждает с исполни-телем техническое задание, за-ключает договор и после этого впервые знакомится с резуль-татами лишь на защите проек-та. В конечном счете все инно-вационные идеи «сваливаются» на заказчика одновременно, и он не в состоянии принять ни одно из них из-за неготов-ности к предлагаемым пере-менам. В таком случае защита проекта может превратиться в словесную перепалку между заказчиком и исполнителем, неконструктивный спор с по-следующим отказом заказчика принимать проект.

Предупредительные меры. Заказчику следует в обязатель-ном порядке знакомиться с предварительными выводами исполнителя, изучать макеты будущих слайдов на специаль-но организованных рабочих встречах между заказчиком и исполнителем. При длительно-сти проекта 2-3 месяца таких встреч следует организовывать не менее двух. Если проект про-должается более трех месяцев, то рабочие встречи следует организовывать ежемесячно. Очевидно, что такой подход по-требует от исполнителя допол-нительных временных затрат на проект, однако эти затраты окупятся с лихвой в виде готов-ности заказчика к результатам проекта и способности компа-нии довести проект до стадии реализации.

5 ОшИБКА ПЯТАЯ: заказчик не назначает руководителя

или координатора проекта из числа сотрудников компании, который следил бы за графиком встреч исполнителя с персона-

лом компании, контролировал своевременность предоставле-ния необходимых документов для проекта, обеспечивал дос-туп исполнителя на террито-рию заказчика. В результате возможны срывы графика вы-полнения проекта, качество проекта снижается из-за отсут-ствия у исполнителя необходи-мой информации.

Предупредительные меры. Назначаемый приказом пер-вого лица компании руководи-тель или координатор проекта должен обладать достаточной полнотой власти для эффек-тивной диспетчеризации рабо-ты исполнителя. Опыт показы-вает, что весьма подходящими кандидатурами для координа-ции могут быть директор по персоналу, директор по разви-тию или стратегии, ассистент руководителя. Следует моти-вировать такого сотрудника на успешное выполнение проекта денежной премией, дополни-тельным отпуском, ценным по-дарком или даже продвижени-ем по службе.

6 ОшИБКА шЕСТАЯ: заказ-чик не информирует ря-

довых сотрудников компании о начале консалтингового про-екта, о его целях и задачах. В этом случае персонал мо-жет воспринимать исполни-теля враждебно, подозритель-но, относиться к его работе как к угрозе собственному благо-получию. Очевидно, что каче-ство получаемой исполнителем информации снижается и цен-ность проекта под угрозой.

Предупредительные меры. До начала проекта заказчику следует ознакомить коллектив с целями проекта и с сотрудни-ками компании исполнителя, вовлеченных в проект. Мы ре-комендуем заказчику довести до сведения персонала то, что

Стратегический консалтинг явля-ется первой производной от эко-номического развития страны

1,3 млрд долларов составит, по оценке экспертов, объ-ем российского рынка стратегического консалтин-

га в 2008 году. на ближайшие три года рост рынка страте-гического консалтинга прогнозируется на уровне 20-30 % в год. Примерно 80 % рынка приходится на Москву, 7-10 % – на санкт-Петербург, остальное рассредоточено в регионах.

в результате проекта компания сможет достичь новых этапов развития, что положительно ска-жется на всех работниках. Весь топ-менеджмент должен демон-стрировать позитивный настрой в отношении проекта. Лицам, относящимся к ключевым ком-петентам и проявляющим особое беспокойство по поводу планиру-емого консалтингового проекта, первым лицом компании должна быть дана личная гарантия со-хранения статуса.

7 ОшИБКА СЕДЬМАЯ: заказ-чик не планирует комплекса

мер по внедрению результатов консалтингового проекта. Ко-нечно, если заказчик отвергает предлагаемые изменения или считает их невыполнимыми, результаты проекта ложатся в стол. Однако в большинстве случаев работы исполнителя


дают достаточно оснований для внедрения изменений, направ-ленных на развитие бизнеса. Зачастую заказчик полагает, что если топ-менеджеры озна-комлены с результатами кон-салтингового проекта, то даль-ше внедрение проекта пойдет своим чередом, а это не так.

Предупредительные меры. Необходима программа дей-ствий по реализации изменений с понятной всем вовлеченным лицам степенью персональной ответственности, периодично-

стью контроля и системой пре-мирования за успешную реа-лизацию (здесь особенно ценна разработанная система КПЭ и механизм «привязки» системы мотивации к КПЭ). Внедрение результатов проекта заказчик может проводить как собствен-ными силами, что нередко дает положительные результаты, так и с привлечением исполнителя, что значительно усилит эффек-тивность реализации стратегии развития.

Коллектив компании жела-тельно регулярно знакомить с ходом внедрения проекта и получаемыми результата-ми. Это повысит значимость первого лица компании и топ-менеджмента в глазах сотруд-ников как грамотных, дально-видных, профессиональных управленцев, что положитель-но скажется на рабочем клима-те в компании.

Зачастую заказчик полагает, что если топ-менеджеры озна-комлены с результатами кон-салтингового проекта, то даль-ше внедрение проекта пойдет своим чередом, а это не так



Слагаемые эффективного управления затратами

Тема эффективного построения системы управления затратами сегодня актуальна для многих предприятий. Как оптимизиро-вать процессы, искоренить проблемные места, грамотно выстроить и внедрить нужные элементы в систему – рассказы-вают ведущие специалисты.

УЧАСТНИКИ КРУГЛОГО СТОЛА:

– Почему сегодня так остро встала тема управления затратами?

Тамара Маричева: – Еще лет 10-15 назад, когда конку-

ренция на рынке была слабо развита и отдельные компании имели воз-можность диктовать цены, о пробле-ме управления затратами многие и не задумывались. Сегодня ситуация из-менилась, мы наблюдаем очень жест-кий конкурентный рынок и отсут-ствие возможности роста стоимости

Тамара Маричева, директор компании ООО АФ «Аудит-консалтинг»;Татьяна Одорейко, финансовый директор, автоцентр Styer;Ирина Мальцева, ведущий консультант ЗАО «Невская Консалтинговая Компания»;Елена Потемкина, директор по персоналу, автоцентр Styer;Олег Ложников, управляющий операционным офисом «Омский» в г. Омске филиала «Новосибирский» ОАО «Альфа-Банк».

товаров и услуг на нем практически во всех сферах и отраслях. Именно поэтому для эффективной работы предприятия и достижения желаемо-го результата необходимо уметь гра-мотно управлять затратами. Каждый процесс, функция и действие должны быть оптимальными по всем состав-ляющим. Заниматься этим могут не только конкретные специалисты, но и весь управленческий состав орга-низации, каждый, исходя из своих функций, способен оказать влияние на процесс.

– Что необходимо для эффективного управления затратами?

Татьяна Одорейко: – Давайте определимся с понимани-

ем, что такое затраты предприятия. Затраты – это то, что вы должны от-дать, чтобы получить желаемое. Об-щая величина затрат формирует се-бестоимость производимых продуктов или услуг.

Это один из важных обобщающих показателей деятельности фирмы, от-ражающий эффективность использо-



вания ресурсов; результаты внедре-ния новой техники и прогрессивной технологии; совершенствование орга-низации труда, производства и управ-ления.

С моей точки зрения, основная проблема в области управления за-тратами, как и в управлении в це-лом, – это отсутствие системного подхода, единого взгляда на управ-ление. Цикл принятия управлен-ческих решений представляет со-бой не что иное, как схему систем управления с обратной связью, со-ставной частью которого являются инструменты планирования, учета, анализа, контроля и регулирова-ния. Мы знаем отдельные методи-ки анализа, планирования и др., но никто не отвечает на вопрос: где на-чинается управление и чем оно за-канчивается? Прежде чем говорить об уровне отдельного инструмента в системе управления, необходимо описать ее в целом, в совокупности, а потом уже детально разбирать каждую проблему – управление за-тратами, планирования, управлен-ческого учета и т. д.

Олег Ложников:

– Трудно дать определенный ре-цепт, который подошел бы всем ком-паниям и предприятиям. Поделюсь собственным опытом. В нашем бан-ке проводится планомерная рабо-та по контролю затрат. Одним из ее ключевых моментов является до-статочно известное в последний год мероприятие – повсеместный пере-вод большей части филиальной сети в операционные офисы. В мировой практике такой метод известен и распространен, европейские и аме-риканские банки давно пользуются и продуктивно работают по нему. В этом случае все затраты формиру-ются в одном или двух центрах, где открыты филиалы банка. В соседних регионах банк также присутствует, но не в формате филиала, а в форма-те операционных офисов. Так осво-

бождается часть денежных ресурсов для развития направлений, расши-рения бизнес-процессов. Мы полу-чаем и присутствие банка в нужной нам точке, и неизмененную затрат-ную составляющую.

БЮДЖЕТИРОВАНИЕ КАК ОДНА ИЗ ОСНОВ УПРАВЛЕНИя ЗАТРА-ТАМИ

– Какие процессы наиболее активно должны быть задействованы в реа-лизации программы управления за-тратами?

Тамара Маричева: – В настоящий момент в час-

ти реализации управления за-тратами наиболее актуальны для применения такие процессы, как бюджетирование, мотивация и казначейство. Буквально недавно о бюджетировании задумывалось и пыталось реализовать его лишь не-большое количество организаций.

Сегодня этот процесс актуален во всех крупных предприятиях, целью которых является дальнейшее раз-витие бизнеса. В среднем бизнесе, с моей точки зрения, 70 процентов компаний занимаются осуществле-нием этого процесса. В силу того, что предприятия малого бизнеса более управляемы и прозрачны, процент тех из них, кто работает над бюджетированием, небольшой, всего 20-30 %.

– С какими проблемами в бюджети-ровании чаще всего сталкиваются предприятия?

Тамара Маричева: – Практика показала, что нельзя

ставить целью только разработку плана и контроль его реализации. Бюджетирование не работает, если у сотрудников отсутствует мотива-

ция. Со временем стало ясно, что только параллельно протекающие процессы мотивации и бюджетиро-вания могут дать ожидаемый эф-фект, так как исполнители напря-мую видят и чувствуют результат своей работы.

Еще одним актуальным вопросом при осуществлении бюджетирова-ния является автоматизация. Для реализации всего проекта необ-ходим удобный инструмент. Ранее основная масса предприятий поль-зовалась таблицами Excel, однако ограниченность продуктов не дает возможности увидеть взаимосвязь показателей и решить возникаю-щие проблемы. Сейчас тенденция такова: крупные компании стро-ят бюджетирование по технологии OLIP-системы, организации средне-го бизнеса используют «1С: Управ-ление Производственным Пред-приятием 8». Применение новых программных продуктов помогает не только собрать всю информацию, но и значительно ускорить процесс анализа деятельности и планирова-ние. Поскольку процессы с каждым днем становятся все сложнее, все большое значение в их реализации приобретает скорость, поэтому для своевременного принятия решения и понимания специалисту нужна информация. С учетом автоматиза-ции он получит ее быстро, без осо-бых временных затрат.

Если говорить о проблеме постанов-ки самого процесса бюджетирования, то, например, в предприятиях средне-го бизнеса попытка самостоятельно произвести процесс бюджетирования не всегда происходит удачно. Отсут-ствие теоретических знаний и сочета-ние текущих функций с реализацией такого проекта не дают возможности полностью погрузиться в процесс. В таком случае лучший вариант в по-становке бюджетирования и мотива-ции – это сочетание работы консуль-тантов и предприятия.

Основная проблема в области управ-ления затратами, как и в управле-нии в целом, – это отсутствие сис-темного подхода, единого взгляда на управление

Лучший вариант в постановке бюд-жетирования и мотивации – это сочетание работы консультантов и предприятия



МОТИВАЦИя СОТРУДНИКА – КЛЮЧ К УПРАВЛЕНИЮ ЗАТРА-ТАМИ

– Какова основная задача мотивации в программе управления издержка-ми?

Елена Потемкина: – В системе управления издержка-

ми мотивация интересна в разрезе вопроса альтернативных издержек или упущенной выгоды. Грамотно составленная программа мотивации способна уменьшить издержки рабо-тодателя. Приведу простой пример: сотрудник не посмотрел футбольный матч или поругался с женой, пришел на работу не в духе, в итоге стиму-ла продуктивно работать у него нет. Как следствие, вместо своей обычной нормы он сделал только половину, и в свою очередь работодатель при этом потерял вторую половину его нормы и своей выгоды.

Вот поэтому основная задача мо-тивации персонала – пробудить у сотрудника внутренние мотивы для того, чтобы заработала парадигма «хочу и могу». Очень часто скрытым и опасным подводным камнем для работодателя становится концепция сотрудника, отвечающая принципу «могу, но не хочу». О том, что сотруд-ник не выполняет стопроцентно воз-ложенные на него функции, руково-дитель порой, может, даже не знает. Целью разработанной мотивации персонала является полная отдача и максимум эффективности, поэтому я считаю, что удачна именно та моти-вация, которая работает по принци-пу «хочу и могу». Благодаря именно ей у сотрудника срабатывают внут-ренние мотиваторы, приводящие в действие всю систему.

– По каким признакам работодатель компании может понять, что внедрен-ная программа мотивации работает и результат ее эффективен?

Елена Потемкина: – Узнать о том, что все складыва-

ется положительно и идет четкое выполнение установленных задач, можно по определенным показате-лям. Один из них – снижение уровня текучести. Сотрудники не уходят из компании, и руководство перестает тратить средства на подбор, адапта-

цию и обучение новых специалистов, тем самым уменьшая затраты. Со-кращение времени на обучение со-трудника, при котором происходит выход его работы в полной мощно-сти в более короткие сроки, также является показателем снижения из-держек. Как результат работодатель получает от выполненной работы оптимальную, нужную ему отдачу.

Помимо этого, явным доказатель-ством эффективного управления из-держками является и снижение ко-личества самовольных невыходов на работу по причинам заболеваний, прогулов, либо отпусков за свой счет.

Система мотивации действи-тельно хорошо работает, когда она основана на тех же принципах, что и сама система управления. В про-цессе мотивации человек должен выйти на то, что каждое его действие должно приносить компании опреде-ленный результат. Развитая система мотивации является своеобразным толчком для возникновения у че-

ловека стремления стать лидером. И направлена она именно на создание такого лидера, который будет работать по принципу «правильно делать пра-вильные вещи». Мотивация успешна и эффективна и в случае когда по-ставленная труднодостижимая, но реальная цель выполнена сотруд-ником: для достижения ее человек ставил внутри себя задачу стать лучше, совершеннее, чем он был, и превзойти самого себя. Грамотно по-строенная и внедренная система мо-тивации – один из эффективнейших инструментов в программе управле-ния издержками.

КАМЕНЬ ПРЕТКНОВЕНИя

– Что мешает реализовать оптималь-ную систему управления затратами?

Ирина Мальцева: – Часто неверная интерпретация

самой категории «затраты» на ста-

Ирина Мальцева, ведущий консуль-тант ЗАО «Невская Консалтинговая Компания»

Елена Потемкина, директор по персо-налу, автоцентр Styer

Основная задача мотивации пер-сонала – пробудить у сотрудника внутренние мотивы для того, чтобы заработала парадигма «хочу и могу»



дии принятия решений, неумение корректно оценивать и определять истинные носители затрат уже явля-ются основанием для последующих неоправданных издержек.

Носитель затрат – причина, оказы-вающая непосредственное влияние на уровень расходов, и это влияние может быть как положительным, так и отрица-тельным. Для правильной идентифика-ции и оценки носителей затрат прежде всего необходимо четко ответить на два вопроса: «Что производим?» и «Как про-изводим и реализуем продукцию?» Отве-тив на них, мы определим приоритетный перечень носителей затрат, характерных для нашей деятельности, включающий в себя как минимум такие позиции, как: конструкция/состав продукции, работ, услуг; характеристики продукции, ра-бот, услуг (размер, сложность, качество и др.); стоимость ресурсов; масштаб про-изводства, эффективность (производи-тельность и организация производства), технология, местонахождение, расходы на продажи и прочее.

В список причин издержек нельзя не отнести также:

• неэффективные организацию бизнес-процессов и коммуникации (плохой обмен информацией ведет к совершению преждевременных и необоснованных затрат);

• демотивацию персонала и отсут-

ствие пропаганды среди сотрудников компании об их личном влиянии на экономию ресурсов;

• управление ресурсами без участия компетентных специалистов;

• отсутствие контроля использова-ния ресурсов.

Еще одной причиной затрат мо-жет стать хранение на балансе «не-рациональных» активов, а именно неиспользуемых объектов социально-культурной сферы, требующих затрат по содержанию и обслуживанию, а также нерациональное использование активов (излишние объемы площадей, неиспользуемые объекты имущества (консервация и т. п.)). Наличие таких активов влечет за собой рост расходов на содержание, текущее обслужива-ние, отопление, электроэнергию и других расходов без соответствующего увеличения дохода. Еще одним показа-телем являются прямые убытки пред-приятия из-за обязательств по уплате налога на имущество, которые возни-

кают независимо от неиспользования или плохого использования активов.

Татьяна Одорейко: – Отсутствие реальной информации

и полной аналитики о структуре затрат. Как показывает практика, повсемест-ное увлечение руководителей предпри-ятий оптимизацией налогообложения приводит к тому, что их бухгалтерский учет не отражает действительной ситу-ации на предприятии. Не имея четкой полноценной информации, мы не мо-жем эффективно управлять затратами.

ЛУЧШЕЕ – ВРАГ ХОРОШЕГО

– Как улучшить использование акти-вов?

Ирина Мальцева:– Для начала с помощью простого

методу БУ – инвентаризация – не-

Олег Ложников, управляющий опера-ционным офисом «Омский» в г. Омске филиала «Новосибирский» ОАО «Альфа-Банк»

Татьяна Одорейко, финансовый дирек-тор, автоцентр Styer

Тамара Маричева, директор компании ООО АФ «Аудит-консалтинг»

Носитель затрат – причина, оказы-вающая непосредственное влияние на уровень расходов, и это влияние может быть как положительным, так и отрицательным



обходимо выявить все имеющиеся активы у компании. Как ни стран-но, во многих компаниях не всегда имеют истинное представление о со-ставе собственного имущества. Да-лее – с помощью сравнительного и качественного анализов определить, какие из них действительно необхо-димы организации. Таким образом мы определим состав объектов иму-щества или их частей, в которых не испытываем острой потребности для реализации целей компании. После чего требуется проанализировать все возможности данного состава на предмет извлечения экономической выгоды и запланировать практиче-ские шаги по их реализации.

В целом управление затратами – это глобальный процесс, требующий по-стоянного контроля и мониторинга, который не укладывается в определе-ние «перечня мероприятий по сниже-нию затрат».

Управление затратами – это инте-грация таких элементов, как компе-тенция менеджмента, системы учета и планирования, мотивация персо-нала, организация бизнес-процессов и коммуникаций. Только при эффек-тивном слиянии данных элементов можно получить желаемый долговре-

менный эффект. В противном случае эффект будет носить временный ха-рактер.

– Какое программное обеспечение необходимо для оптимизации про-цесса управления затратами?

Олег Ложников: – На мой взгляд, большое значе-

ние имеют в данном процессе IT-технологии, они способны оптими-зировать процессы, ускорить их. В нашем случае, благодаря вло-жениям в новое программное обе-спечение, стал целесообразным перевод филиалов в операционные офисы. Помимо этого, оптимальный объем средств в автоматизацию по-зволяет снизить людской фактор и связанные с этим риски. К тому же отпадает потребность в большем количестве персонала. С уверенно-

стью можно сказать, что вложения в технологии со временем дают поло-жительные результаты.

Еще один немаловажный фактор, нужный для результативного управ-ления затратами, – бюджетное управ-ление. На мой взгляд, самое главное здесь – четко отслеживать все затра-ты, соблюдая принцип разумности производимых затрат, а также соот-нося их «цену и качество».

Татьяна Одорейко: – Предлагаемые в настоящее время

программные продукты, например R/3, «Галактика» и другие, имеют ряд недостатков: высокая цена, отсут-ствие единого системного подхода, доступности к конфигурированию силами заказчика. На рынке суще-ствуют отдельные программные про-дукты 1С, которые открыты и легко конфигурируются, но для комплекс-ного построения системы управления они, на мой взгляд, не подходят. На се-годняшний день доступной програм-мы, которая объединяет все инстру-менты управления, к сожалению, нет. Знаю, что сейчас «Омскшина» внедря-ет систему управления предприятием на базе программы 1С, разработчик взялся адаптировать эту программу под специфику предприятия. Будем ждать результатов.

Повсеместное увлечение руководи-телей предприятий оптимизацией налогообложения приводит к тому, что их бухгалтерский учет не отра-жает действительной ситуации на предприятии

Благодаря вложениям в новое про-граммное обеспечение, стал целесо-образным перевод филиалов в опера-ционные офисы

С участниками беседовала Анастасия Лебедь


чАСтНыЕ пРАвИлА бИзНЕСАчАСтНыЕ пРАвИлА бИзНЕСА


я – прежде всего женщина. И ста-раюсь это всегда помнить: в управ-лении – быть доброжелательной и гибкой, дома – нежной и любящей, с друзьями – заботливой. Хотя многие женщины-руководители используют мужской стиль руководства и сами страдают от этого. Ведь учиться жен-скому стилю управления негде, т. к. кругом мужской образец власти. но я уверена, что для самореализации женщины и мужчины должны быть созданы равные условия. В Финлян-дии (кстати, здесь женщины отстояли право участия в выборах лишь около 40 лет назад) 49 % правящей коали-ции составляет «слабый пол», и стра-на процветает. А в россии властные структуры на 80 % состоят из мужчин, соответственно, и льготы в большин-стве своем предназначены «сильно-му полу»: военным, политикам. При этом на вредных производствах в подавляющем большинстве работа-ют женщины, которые одновременно являются и наименее защищенным слоем населения. более того, наши сМИ также предназначены мужчи-нам, даже издания, традиционно счи-тающиеся «женскими», в основном обсуждают темы, как выйти замуж, завоевать мужчину и т. п. Поэтому у меня возникла идея издания женско-го журнала «я – такая» – про женщин и для женщин. И судя по тому, что 1 октября 2008 года ему исполнится уже 7 лет, он нужен моим читатель-ницам. И этот факт не может не ра-довать.

Ольга Гусева: в прямом эфире

Ее телеканал занимает высокие рейтинги, а тепло человеческих отношений стало составляющей успешного бизнеса. Ольга Гусева, генеральный директор «Корпо-рации «ТелеОмск-АКМЭ», всегда играет по своим правилам, о которых рассказы-вает читателям журнала The Chief-Омск.


Ольга Гусева – генеральный директор регио-нального телека-нала «телеОмск-АКМЭ». В 1987 году он окончила юридический фа-культет Омского государственного университета. В 1999 году по-лучила второе высшее об-разование, успешно окончив факультет ОмГУ по специаль-ности «Психо-лог». несколько лет работала следователем в системе МВД, потом юристом на телевидении. с 1994 года организовала и возглавляет по сей день одну из крупнейших региональных телекомпаний – ООО «Корпора-ция «телеОмск-АКМЭ».Увлекается фило-софией, психоло-гией, цветовод-ством, спортом. Замужем, воспитывает двоих детей (сына и дочь).

ЭФИР С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ. «Корпорация «телеомск-АКМЭ» является для меня еще одним ребенком, поэтому я настолько трепетно отношусь к репер-туару канала. Ведь можно было набрать в кинотеку боевики, ужасы, и делать на этом деньги. но нельзя забывать о том, что телевидение является частью нашей жизни, и оно должно нести не только развлекательную, но и воспитательную роль. Поэтому определенная доля эфи-ра «АКМЭ» отдана под документальные фильмы, картины известных классиче-ских режиссеров, «нераскрученные», но от этого не менее интересные новинки кино. Может быть, это не так прибыльно, зато действительно нравится людям.

БЫТЬ ДРУГОМ И НАЧАЛЬНИ-КОМ ОДНОВРЕМЕННО СЛОЖНО, НО ВОзМОЖНО. топ-менеджмент Корпорации составляют женщины, но это вовсе не потому, что я не доверяю мужчинам. Просто создавая телека-нал, я подбирала на управляющие пос-ты таких людей, которые мне близки по духу, открытых, искренних, добро-желательных и профессиональных. Мои друзья как нельзя более соот-ветствуют этим характеристикам. я не ошиблась, рискнув работать с ними, хотя некоторые опасения были – ведь чужой опыт показывает, что друзья в роли подчиненных очень скоро пере-стают быть таковыми. но мы близки, как и раньше, дружим более 20 лет, и я надеюсь, что впереди нас ждет еще много интересных моментов.

СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ – ОБъЕДИ-НЯТЬ И НАПРАВЛЯТЬ ЛюДЕЙ И ДЕЛА В ПРАВИЛЬНОЕ РУСЛО. руководство требует любви и служе-ния другим. я согласна с Д. Хайдером: «Великие администраторы добивают-ся успеха не ограничениями и уже-сточением правил. Они предостав-ляют людям возможности. Хорошее руководство состоит в том, чтобы стимулировать людей к достижению высочайшего уровня, предлагая им возможности, а не обязательства. Жизнь – это возможность, а не огра-ничение».

ОТКРЫТИЕ ПСИхОЛОГИЧЕСКО-ГО ЦЕНТРА С ПРИМЕНЕНИЕМ ВОСТОЧНЫх ТЕхНОЛОГИЙ – та-ковы мои планы на будущее. я счи-таю, что лидер всегда должен идти вперед, развиваться, расширять свои горизонты, быть интересным для окружающих, ставить новые цели и достигать их, чувствовать потреб-ности общества в данный момент. сейчас жизнь в ускоренном темпе мегаполисов ставит на первое место проблемы психологического и физи-ческого здоровья человека. Поэтому я уверена, что создание оздорови-тельного центра будет полезным и востребованным проектом.

Стараюсь это всегда помнить: в управ-лении – быть доброжелательной и гиб-кой, дома – нежной и любящей, с дру-зьями – заботливой


чАСтНыЕ пРАвИлА бИзНЕСА


О БИзНЕСЕ. я уверен, что успех в бизнесе не приходит сам по себе. Он является итогом большой работы. си-деть и ждать признания только потому, что ты умный и талантливый, можно всю жизнь. А выложиться полностью, создать все условия для достижения результата – сложнее, конечно, но надежнее. Как бы банально это ни звучало, но старание и трудолюбие – и есть те самые два кита, на которых базируется благополучие и бизнеса, и отдельно взятого человека.

О СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПЛАНИРО-ВАНИИ. разумеется, чтобы достичь цели, надо знать, к чему ты стре-мишься. А еще лучше – планировать кардинально важные шаги на пути к получению желаемого результата. но, учитывая факт, что политическая и экономическая ситуации россии не всегда стабильны, бизнес-стратегия, разработанная на десять лет вперед, должна быть гибкой. Она не должна быть абсолютной и неизменяемой. бизнес должен меняться вместе с обществом. Поэтому я считаю, что гиб-кость – основное оружие современ-ного бизнеса и его конкурентоспо-собное преимущество.

О КРИзИСЕ. Для меня кризис – это время остановиться и подумать, пе-риод анализа, планирования и скру-пулезной работы внутри компании. наращивание (а тем более стреми-тельное) роста, темпов и объемов организации вынуждает обращать

внимание в основном на внешнюю сторону бизнеса. но оптимизация внут- ренних процессов – не менее важная задача. И время передышки в актив-ном развитии (а кризис я восприни-маю именно так) как нельзя больше подходит для решения всех вопросов внутри компании, наведения порядка, если хотите.

О КОМАНДЕ. своей основной заслу-гой как управленца я считаю создание лучшей в городе команды. я не люблю непрофессионализма, и мне удалось сформировать внутри компании такую систему, которая сама не принимает чуждых по духу и разуму людей. Когда-то я сам формировал костяк команды, и, видимо, сделал это правильно, по-тому что в отношениях руководителя и подчиненных главное – взаимопо-нимание. А оно у нас есть. Мы говорим на одном языке, у нас отсутствует по-нятие «моя хата с краю», поэтому нет авралов. я всегда хотел, чтобы в «на-шем магазине» работали абсолютно преданные компании люди, дружный и талантливый коллектив. И у меня это получилось.

О СЕБЕ. Мне повезло – я человек жесткой самодисциплины. я всегда хорошо учился, трижды побеждал в го-родских лыжных соревнованиях, вме-сте с однокурсниками в свое время мы создали интересный телепроект. так что в моем случае лидерство – результат многолетнего труда, но тем оно и ценнее для меня. я хочу знать и

уметь многое, и я умею учиться. Гово-рят, что подобное притягивает подоб-ное. наверное, поэтому готовность к обучению, к восприятию нового и ин-тересного – это одно из тех качеств, которое я очень ценю в людях.

О ПРИТЯЖЕНИИ. Закон притяжения никто не отменял, и весь мир живет, повинуясь этому закону. если человек «настроен» на успех, он будет успешен. если руководитель открыт и искренен, то и коллектив у него будет жить по этим же правилам. Причем это культура, на-саженная не извне, а общий внутрен-ний настрой, когда сотрудник с другим мировоззрением просто не сможет нормально существовать в таком кол-лективе. Этот закон проявляется и в повседневной жизни. Мне попалась в руки книга о китайской, индийской философиях. тема меня увлекла, и мне стали встречаться люди, которые тоже интересуются данным направлением, и книги по этому вопросу. И так всегда. наверное, в жизни главное – выбрать нужные мысли и следовать им. И все придет.

О хОББИ. Постоянная смена хоб-би – это и есть мое постоянное хобби. Мне нравится кататься на лыжах, пу-тешествовать, читать, встречаться с друзьями – перечислять можно беско-нечно долго. Мне нравится работать, когда я соскучусь по работе, нравится отдыхать, когда я устал. смена впечат-лений – кредо, которое мне дает силы, чтобы быть успешным.

Секреты успеха Дмитрия Шадринаяркий, одаренный и целеустремленный Дмитрий Шадрин абсолютно уверен в том, что не-уклонное следование раз выбранной и неизменной стратегии неминуемо приведет компа-нию к банкротству. The Chief-Омск заинтересовался столь неожиданным высказыванием и пригласил директора Торговой группы «Наш магазин» поделиться с читателями журнала своими частными правилами бизнеса.


Шадрин Дмитрий Юрьевич закон-чил экономиче-ский факультет ОмГУ в 1994 году. с 2001 года на-чал активно раз-вивать первую, и на тот момент единственную, сеть продуктовых супермаркетов в г. Омске. на се-годняшний день торговая группа «наш магазин» состоит из 24 супермарке-тов и 7 продмар-кетов «репка», расположенных в разных районах города Омска. Общая площадь магазинов варьируется от 530 до 1860 кв. м, площадь торго-вых залов — от 320 до 1020 кв. м. Ассортимент предлагаемой продукции включает в себя от 12 до 20 тысяч наименований, поставляемых 300 поставщика-ми из различных городов россии и стран мира. В 2007 году из-бран депутатом Омского Город-ского совета. СЕКРЕТ УСПЕхА. надо делать то, что тебе нравится, и учиться делать это хорошо. то, что ты достиг определенных

карьерных высот, еще не значит, что ты все познал. Ощущение, что ты добился всего, является тормозом, негативно влияющим на бизнес. Потому что впереди всегда есть «непокоренные вершины», перспективы, к которым надо стре-миться. Ощущение, что пройдено много, но надо пройти еще больше, дает мне силы двигаться дальше. И добиваться поставленных целей.


чАСтНыЕ пРАвИлА бИзНЕСА

зАМЕЧЕНО: зДОРОВЬЕ СТОИТ ДОРОГО, но и продается дороже. се-годня важно, как ты выглядишь. Когда тебя принимают на работу, если ты вы-глядишь здоровым, если не куришь, у тебя больше шансов получить хоро-шее место, чем у человека обрюзгше-го, с одышкой, с плохим цветом лица. Люди стали понимать важность self-presentation.

ДЕНЬГИ – ЭТО КАТАЛИзАТОР лю-бого рынка. Деньги — это возможность видеть несравнимо больше: передви-гаться, путешествовать, приобретать, посещать светские мероприятия. За-метьте: с ростом благосостояния у людей меняется даже компания, круг общения. Иногда окружающие обижаются: вот, мол, он нас перестал замечать… А этому человеку стало уже просто неинтересно, у него другая компания, другие увлече-ния и темы для общения. И я считаю, что это абсолютно нормально.

Когда человек начинает чувство-вать себя более уверенно в финансо-вом плане, он становится полноцен-ным консьюмером, начинает приоб-ретать — в том числе и фитнес-услуги. Хотя это справедливо для любого биз-неса.

ВЫБОР МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ на новом рынке зависит от маркетинговой ситуации, от социально-экономических показателей, — от всего комплекса зна-ний, который и помогает принимать ре-

шение о той или иной стратегии разви-тия. скажем, в выборе между ценовыми сегментами.

«ЭКОНОМКЛАСС» – НЕПРОСТОЙ ФОРМАТ. Когда бизнес начинается с экономкласса, очень непросто потом перейти в сегмент «премиум»: вы сами попросту не знаете, каким должен быть этот продукт. Мне вообще не нравится название «экономкласс». Потенциаль-ные потребители недорогих услуг (ска-жем, в области фитнеса) ментально не готовы за него платить даже эту, неболь-шую цену.

зДОРОВОЕ ОТНОшЕНИЕ к лю-дям — это секрет успеха. Зачастую люди хотят работать там, где их любят, где их понимают, где их ждут и уважают. Они должны хотеть идти на работу.

В ЛюБОМ БИзНЕСЕ ВАЖНА ИДЕЯ. Это прежде всего. Второе, ко-нечно, — это люди, которые готовы и могут реализовать эту идею. И третье — это, скорее всего, умение много и кро-потливо трудиться и уделять внимание мелочам.

В РОССИИ НЕЛЬзЯ РАССЛАБ-ЛЯТЬСЯ, это известно каждому биз-несмену. Поэтому наш бизнес актуален больше других (пусть это будет шуткой, я не против).

Здоровый реализм Ольги Слуцкер Развитие фитнеса обогатило российский бизнес новым опытом, и немалым: просто сказать «Будь здоров» – значит ничего не сказать. У Ольги Слуцкер, президента сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт», есть частное мнение по этому вопросу.

НАшА СПРАВКА:Ольга слуцкер родилась 14 ян-варя 1965 г. в городе Ленин-граде. В 1987 г. закончила Ленин-градский Инсти-тут физической культуры имени П. Ф. Лесгафта. Мастер спорта по фехтованию, выпускница Школы управле-ния при Государ-ственной Акаде-мии управления. с 1996 года – президент и генеральный директор сети фитнес-клубов World Class. с 2007 года – президент «русской Фитнес Группы» – рос-сийской фитнес-корпорации, объ-единяющей сети World Class и «ФизКульт».

Здоровоеотношениек людям — этосекрет успеха

Фото И

ри

на К

овальчук


зАМЕЧЕНО: зДОРОВЬЕ СТОИТ ДОРОГО, но и продается дороже. се-годня важно, как ты выглядишь. Когда тебя принимают на работу, если ты вы-глядишь здоровым, если не куришь, у тебя больше шансов получить хоро-шее место, чем у человека обрюзгше-го, с одышкой, с плохим цветом лица. Люди стали понимать важность self-presentation.

ДЕНЬГИ – ЭТО КАТАЛИзАТОР лю-бого рынка. Деньги — это возможность видеть несравнимо больше: передви-гаться, путешествовать, приобретать, посещать светские мероприятия. За-метьте: с ростом благосостояния у людей меняется даже компания, круг общения. Иногда окружающие обижаются: вот, мол, он нас перестал замечать… А этому человеку стало уже просто неинтересно, у него другая компания, другие увлече-ния и темы для общения. И я считаю, что это абсолютно нормально.

Когда человек начинает чувство-вать себя более уверенно в финансо-вом плане, он становится полноцен-ным консьюмером, начинает приоб-ретать — в том числе и фитнес-услуги. Хотя это справедливо для любого биз-неса.

ВЫБОР МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ на новом рынке зависит от маркетинговой ситуации, от социально-экономических показателей, — от всего комплекса зна-ний, который и помогает принимать ре-

шение о той или иной стратегии разви-тия. скажем, в выборе между ценовыми сегментами.

«ЭКОНОМКЛАСС» – НЕПРОСТОЙ ФОРМАТ. Когда бизнес начинается с экономкласса, очень непросто потом перейти в сегмент «премиум»: вы сами попросту не знаете, каким должен быть этот продукт. Мне вообще не нравится название «экономкласс». Потенциаль-ные потребители недорогих услуг (ска-жем, в области фитнеса) ментально не готовы за него платить даже эту, неболь-шую цену.

зДОРОВОЕ ОТНОшЕНИЕ к лю-дям — это секрет успеха. Зачастую люди хотят работать там, где их любят, где их понимают, где их ждут и уважают. Они должны хотеть идти на работу.

В ЛюБОМ БИзНЕСЕ ВАЖНА ИДЕЯ. Это прежде всего. Второе, ко-нечно, — это люди, которые готовы и могут реализовать эту идею. И третье — это, скорее всего, умение много и кро-потливо трудиться и уделять внимание мелочам.

В РОССИИ НЕЛЬзЯ РАССЛАБ-ЛЯТЬСЯ, это известно каждому биз-несмену. Поэтому наш бизнес актуален больше других (пусть это будет шуткой, я не против).

Здоровый реализм Ольги Слуцкер Развитие фитнеса обогатило российский бизнес новым опытом, и немалым: просто сказать «Будь здоров» – значит ничего не сказать. У Ольги Слуцкер, президента сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт», есть частное мнение по этому вопросу.

НАшА СПРАВКА:Ольга слуцкер родилась 14 ян-варя 1965 г. в городе Ленин-граде. В 1987 г. закончила Ленин-градский Инсти-тут физической культуры имени П. Ф. Лесгафта. Мастер спорта по фехтованию, выпускница Школы управле-ния при Государ-ственной Акаде-мии управления. с 1996 года – президент и генеральный директор сети фитнес-клубов World Class. с 2007 года – президент «русской Фитнес Группы» – рос-сийской фитнес-корпорации, объ-единяющей сети World Class и «ФизКульт».

Здоровоеотношениек людям — этосекрет успеха

Фото И

ри

на К

овальчук


корпоративный прессингсами себе СМИ

Сегодня некоторые компании имеют собственные корпоративные издания, предназначенные для сотрудников, партнеров, клиентов, а также для ши-рокой общественности, позволяющие доносить до аудитории позиции и мне-ния руководства компании, сообщать о достижениях и планах, служить инстру-ментом формирования корпоративной культуры. В опросе, посвященном кор-поративным изданиям, приняли учас-тие 1766 пользователей Рунета, в чис-ле которых оказалось лишь 23% тех, кто пользуется такими изданиями. Ос-тальные либо не пользовались корпо-ративными изданиями, хотя знают о их существовании, либо вообще не име-ют понятия о чем идет речь. Около 60% читателей корпоративных изданий со-ставляют мужчины. Не менее 60% чита-телей имеют высшее образование, око-ло 75% работают полный рабочий день. Около 31% работающих читателей явля-ются специалистами, 17% - служащими

мАРкЕтИНг


Основной закон бизнеса в эру конкурентной борьбы – «Будь лучше, или хотя бы

делай вид». В первом вопросе помо-жет грамотный менеджмент вкупе с внушительным списком дру-гих элементов; во втором – public relations и его «тяжелая артилле-рия» – корпоративная пресса. Не-что, существующее на стыке PR, рекламы и журналистики. Не всег-да нужное, но зачастую не лишнее, а временами – совсем полезное.КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕССА, ко-нечно, не является изобретением российского бизнеса. Ее мировая история насчитывает почти два столетия. Очевидно, что появле-ние корпоративных изданий свя-зано с оформлением массовой ком-муникации, зарождением рынка, конкуренции и возраставшим в связи с этим значением нематери-альных активов организаций.

Первые такие издания были замечены еще в середине XIX века – например, в Германии и Англии. Ясно, что они были да-леки от современного вида, но тем не менее выполняли схожие функции. Америка – благодаря запоздавшему промышленно-му перевороту – узнала о корпо-ративной прессе чуть позже, в конце XIX столетия. Одним из первых подобных изданий ста-ла газета с незамысловатым на-званием Gazette, а выпускал ее небезызвестный Зингер – для американских покупателей его знаменитых швейных машин.

Что касается России, здесь ситуация складывалась иначе. До революции российские про-мышленники ради развлечения издавали собственные журналы, порой довольно гламурные; поку-патель обходился газетными объ-явлениями и разнообразными бу-клетами и проспектами (это был расцвет рекламного копирайта). А вот рабочий класс в большин-стве своем не отличался грамот-ностью и вместо полезного чтения слушал горлопанов-агитаторов. К чему это привело – известно.

В стадию промышленного пе-реворота (известную под именем сталинской индустриализации) наша страна шагнула приблизи-тельно на один век позже Евро-пы. И появление корпоративной прессы здесь было не естествен-ным, а директивным. КТО НЕ СЛЫшАЛ о советских многотиражках? Именно они стали «первопроходцами» отече-ственной корпоративной прессы.

Слово «многотиражка» у мно-гих справедливо ассоциируется с сильной идеологической нагруз-кой, враньем и «социалистиче-ским соревнованием». Но для нас важнее другое: в 1990-х благодаря этим самым многотиражкам за-рождающийся в пореформенной России бизнес уже имел колос-сальный опыт создания и исполь-зования корпоративной прессы. Очутившись на гребне волны пе-ремен, он уже имел базу для кон-струирования собственных изда-ний, решающих другие – частные коммуникативные – задачи.

Большая часть многотиражек в начале 90-х годов приказали остальным долго жить, некото-рые – исчезли на время, а особо удачливые преобразились до не-узнаваемости. Так, к примеру, случилось с газетой завода «Рост-сельмаш» (завод выпускал ком-байны). Она начала выходить в 1928 году – что не помешало ей в 1990-х стать вполне современ-ным корпоративным СМИ.СВОю ГАзЕТУ или журнал те-перь выпускает (или планирует выпускать) множество компа-ний – и даже те, которым это совершенно не нужно. Но здесь, судя по всему, работает так на-зываемое «стадное чувство», знакомое каждому с детства.

Определенно, есть такие ор-ганизации, для которых выпуск корпоративных изданий попро-сту ни к чему. Зачем локальной фирме численностью в 50, даже 100 сотрудников внутренний ин-формационный бюллетень? Его функции с легкостью выполнит

информационная доска или Инт-ранет – причем с гораздо мень-шими затратами. Тем не менее, таких прецедентов немало.

Прежде чем принять реше-ние о выпуске собственного кор-поративного издания, задайте себе один важный вопрос: зачем оно? Вполне возможно, что в ва-шем случае достучаться до нуж-ной аудитории можно другими, менее затратными и даже более эффективными способами. Оце-ните все «за» и «против». Другое дело, когда есть «лишние» деньги и хочется заколотить их в имидж организации. Тогда, в общем, по-чему бы и нет. Главное, помнить основное правило: ИЛИ ДЕЛАЙ ХОРОШО, ИЛИ НЕ ДЕЛАЙ ВО-ВСЕ. Оно отлично работает в отношении корпоративных из-даний. Имидж – штука тонкая, и некачественно выполненным корпоративным СМИ ему про-ще простого навредить. Поэто-му оно должно выглядеть на все 100 %: бумага, печать, дизайн, шрифты – все это должно быть на уровне. Но особое внимание стоит обратить на содержание издания. Его основными харак-теристиками должны стать:– Достоверность.– Актуальность.– «Интересность».

Кроме того, четко определите аудиторию, на которую хотите воздействовать:– Внутренняя общественность.– Внешняя общественность: по- требители (клиенты), акционеры, инвесторы, отраслевое сообщест-во, государственные органы.

Как правило, желание охватить одним корпоративным изданием несколько целевых аудиторий не приводит к хорошим результатам. Падает эффективность, и вместе с этим теряется смысл в выпуске та-кого издания. Издание «для всех» – значит «ни для кого».

Еще один важный вопрос со-стоит в определении тиража. Что касается изданий, ориентирован-ных на внешние группы обще-ственности, здесь цифры могут быть самые разные, особенно если речь не об акционерах, количество которых известно, а о клиентах или отрасли в целом. Но даже если численность аудитории определе-на, не стоит печатать ровно столь-

СМИ «за компанию»Корпоративная пресса должна быть жесткой и яркой. Только тогда ее будут использовать по назначению.

Текст: Наталья Криштоп

мАРкЕтИНг


мАРкЕтИНг

ко экземпляров, сколько человек насчитывает целевая группа. Не-обходимо учитывать презентаци-онный фонд и естественные поте-ри. Таким образом, тираж должен быть несколько больше, чем коли-чество потенциальных читателей.ЧТО зА ТИП? От того, на какую аудиторию вы нацеливаете корпо-ративное издание, будет зависеть его формат. В российской практи-ке корпоративной прессы можно выделить три вида изданий:1. Внутрикорпоративные.2. Для внешней аудитории:– «отраслевые»;– клиентские;– отчеты.3. Смешанные.

Внутрикорпоративные изда-ния предназначены для инфор-мирования всего персонала или отдельных категорий работников по вопросам развития компании, о важных событиях внутри нее. Чаще всего такие издания рас-пространяются бесплатно, хотя, к примеру, в системе корпоратив-ной печати ОАО «РЖД» некоторые издания имеют подписку и даже розничные продажи. Основные цели выпуска внутрикорпоратив-ных изданий: информирование, консолидация и мобилизация персонала на решение производ-ственных задач. Помимо этого, такие издания участвуют в фор-мировании и развитии корпора-тивной культуры, которая, как

ственно, и тематическая палит- ра определяется тут информаци-онными предпочтениями клиен-тов компании. Такие издания как бы замещают уже существующие на рынке специализированные СМИ. Как пример – журнал «Сеть ТТК» ЗАО «Компания ТрансТеле-Ком» или газета «Копилка» Санкт-Петербургского филиала Сбер-банка России (ОАО) или даже Audi Magazine ООО «АЛФ Медиа».

К категории клиентских обычно относят и рекламные издания, как то: каталоги сети «Эльдорадо», «М.Видео», «Патэр-сон», «Наш Гипермаркет» и мно-гие другие, не раз попадавшиеся на глаза любому обывателю.

Третий вид корпоративных из-даний – отчеты. Тут вроде бы все просто: форма давно известна, и креатива не требуется. Основная тенденция здесь такова: отчеты становятся все более специализи-рованными, меняется их перио-дичность. Раньше их выпускали ежегодно – и только так, теперь же можно встретить и ежекварталь-ные отчеты. Причина этому – в уве-личивающейся скорости перемен в современном мире, в том числе и в рамках отдельной организации. Тем не менее многие компании все еще остаются верны традици-ям. Так, к примеру, банк «Уралсиб» (ОАО) выпускает отчет один раз в год. Говоря о специализации отче-тов, надо сказать, что их все чаще

известно, имеет место в любой организации, коллектив которой составляет более 2 человек. Яркий пример такого издания – «Горизон-ты S7» авиакомпании S7 Airlines.

Разнообразие изданий для внешней аудитории можно объ-яснить ни чем иным, как слож-ностью современной структуры внешних бизнес-коммуникаций. Отраслевые корпоративные из-дания чаще всего ориентирова-ны на представителей власти, ответственных работников от-расли и на традиционную прессу. Их отличают более-менее неза-висимая редакционная полити-ка, представительность мнений, скорее, отраслевая, нежели кор-поративная тематика. Тут имеет место определенный обществен-ный диалог (профессиональный дискурс). Эти издания стремятся к информационной насыщен-ности, и их влияние выходит за рамки организации. Они служат инструментом публичной артику-ляции и лоббирования интересов отрасли и корпорации. Один из самых типичных представителей этого подвида – журнал «Нефть России» компании «ЛУКОЙЛ».

Другой – и надо сказать, самый распространенный – подвид внеш-них изданий – клиентские газеты и журналы. Они обращены к су-ществующим или потенциальным клиентам компании, сегодняшним или будущим потребителям. Соб-

стали разделять на экологические, финансовые и социальные. На конкурсе «Лучшее корпоративное издание года», который проводит Ассоциация Корпоративных Ме-диа России, есть даже особая но-минация – «Социальный отчет».

И, наконец, особую нишу на рынке корпоративных СМИ за-нимают уже, к счастью, немно-гочисленные, смешанные изда-ния. Из их названия становится ясно, что ориентированы они на всех сразу – и на внутреннюю, и на внешнюю общественность. По непонятным причинам такие газеты и журналы еще имеют место быть, хотя эффективность их очень сомнительна. Совер-шенно неясно, каким образом на страницах одного издания могут ужиться новости из серии «А у Иван Иваныча дочь родилась!» с аналитической статьей о кризи-се в отрасли или инструкции по использованию нового продукта для покупателей. Ведь у разных целевых групп – разные инфор-мационные потребности, и – без сомнения – клиенту нет никакого дела до семейных радостей двор-ника Ивана. Наоборот – увидев такое, он в лучшем случае изу-мится, а в худшем – выкинет это издательское «чудо» в мусорную корзину. Но, сколько бы мы ни удивлялись, такое явление в рос-сийской практике есть – кстати, в отличие от западной. А наша за-

дача – не повторять чужих оши-бок. Поэтому о смешанных изда-ниях лучше просто… забыть.КОМУ ПОРУЧИТЬ? Когда уже приняты решения о выпуске корпоративного издания, о том, на какую целевую аудиторию его нужно нацеливать, какой тип предпочесть, встает вопрос о том, кто, собственно, будет за-ниматься выпуском. Здесь суще-ствует три варианта:– редакция внутри компании;– редакция как отдельное юрлицо;– аутсорсинг.

Первый вариант наиболее уместен, если речь идет о внутри-корпоративных изданиях, а ком-пания имеет свою мощную ре-сурсную базу. Среди достоинств такой схемы – максимальная включенность редакции в дела компании и возможность полно-го контроля над содержанием. Однако последний плюс может легко превратиться в минус, если этот контроль – со стороны руко-водства – станет тотальным. Тог-да уход от проблемных вопросов и отсутствие внутренней крити-ки будет снижать доверие ауди-тории к источнику информации.

Издания, выпускаемые собст-венной редакцией, чаще всего фи-нансируются на основе сметы рас-ходов и освобождены от требования самоокупаемости. Тем не менее, на-личие сторонней рекламы в таком издании возможно и даже нужно.

Вторая схема – выделение издания в особое юридическое лицо. Здесь фактически речь идет об особом издательском бизнес-проекте, сильной стороной кото-рого является наличие крупного заказчика – материнской компа-нии. Среди явных минусов – изна-чальное требование окупаемости издания, а также коммерческие риски, неизбежные в любом бизнес-проекте. Между тем, при создании таких дочерних ком-паний часто планируется, что в

согласно классификатору корпоративные сМИ де-лятся на три основных вида:

b2b (business-to-business) – корпоративные издания, ориентированные на партнеров.

b2с (business-to-client) – корпоративные жур-налы и газеты, направленные на клиентов

компании.

b2p (business-to-personnel) – корпоративная пресса для своих сотрудников.

мАРкЕтИНг

© 58041 Реклама


будущем они будут обслуживать также других клиентов, специали-зироваться и займут свое место на рынке услуг. В целом это довольно успешная модель, нацеленная на саморазвитие.

Особый разговор – об аутсор-синге. Эта схема подразумевает выполнение всех или части функ-ций сторонними специалистами. В мировой практике это самая распространенная схема, хотя в России она до сих пор уступает по популярности собственным редакциям. Тем не менее в нашей стране появляется все больше специализированных агентств и подразделений в издательских, рекламных и PR-фирмах, предо-ставляющих данную услугу.

Один из немногих недостатков данной схемы – скрытая угроза отрыва идеологии издания от кон-кретного воплощения. Но он легко компенсируется защитой кон-цепции перед заказчиком и ра-ботой исполнителя в рамках этой концепции. Более пристального внимания заслуживают достоин-ства аутсорсинга. Во-первых, эта схема освобождает компанию от непрофильного дела. Во-вторых, снимаются вопросы подбора и обучения специального персона-ла. В-третьих, минимизируются расходы на издание. Это проис-ходит в том случае, если в нем до-пускается сторонняя реклама: у исполнителя, как правило, больше возможностей в этой области (кон-такты с рекламными агентствами, другие заказчики, рекламодатели других заказчиков и др.). Также из-дательства корпоративной прессы за счет значительного объема про-изводства имеют существенные скидки на печать и выпуск журна-лов, а порой имеют и собственную полиграфическую базу. Наконец, в-четвертых, можно говорить о бо-лее высоком качестве издания, так как в случае аутсорсинга им зани-маются профессионалы.И ВОТ, когда корпоративное изда-ние существует уже не в планах, а

в материальном виде, начинают-ся проблемы. Условно их можно разделить на 4 основные группы: – идеологические; – организационные;– юридические;– профессиональные.

Идеологические проблемы связаны, в первую очередь, с тем, что многие руководители компаний не понимают функций корпоративного издания или наделяют его функциями, дале-кими от реальных. Чаще всего издание выполняет функцию сказочного зеркала, в котором отражаются лишь достоинства организации. Контроль при-обретает тотальный характер. В таких изданиях не обсуждают-ся проблемы компании, нет кри-тики (хотя она, конечно, нужна не всегда, а если нужна – то в ма-лых дозах). Другая немаловажная проблема заключается в том, что сами сотрудники корпоративных редакций склонны преувели-чивать успехи своей компании, умиляться ее микроскопическим достижениям, необъективно оце-нивать события внутри нее. Им свойственно отсутствие свежего взгляда, взгляда со стороны. Ко-нечно, зависимость корпоратив-ных СМИ от интересов компании максимально велика, но здравый смысл и намек на объективность ни одному корпоративному из-данию еще не навредили.

Организационные проблемы корпоративной прессы начина-ются с выбора оптимальной ор-ганизационной схемы выпуска. Например, случается так, что компания, не обладающая до-статочной ресурсной базой для производства корпоративного издания, берется за его создание собственными силами. В резуль-тате продукт получается не слиш-ком качественным и далеко не профессиональным. Бывает, что компании не справляются с за-тратами на производство корпо-ративного издания, изначально неправильно оценивая свои бу-дущие расходы. А отсутствие фи-нансирования для корпоративно-го издания означает невыход или закрытие, конечно, если речь не идет о самоокупаемых изданиях.

Следующая организацион-ная проблема лежит в области

взаимодействия редакции кор-поративного СМИ (внутри или вне компании) с другими подраз-делениями, в которых находится нужная редакции информация. Случается, что сотрудники под-разделений воспринимают ре-дакцию несерьезно и не желают отвлекаться от своей работы для предоставления ей необходимых сведений. Единственный верный путь в этом случае – постепен-но налаживать коммуникацию, формальную и неформальную.

Еще одной серьезной пробле-мой является согласование кор-поративного СМИ с руководст-вом компании. Стандартный график производства корпора-тивного издания включает в себя следующие этапы:– предварительный сбор инфор-мации для номера;– подготовка предварительной карты номера;– корректировка и утверждение карты номера редколлегией;– утверждение карты номера «со-гласователем»;– сбор информации для текстов;– подготовка текстов и подбор иллюстраций;– утверждение подготовленных материалов редколлегией;– утверждение подготовленных материалов «согласователем»;– верстка издания;– утверждение сверстанных по-лос «согласователем».

Вроде бы выглядит довольно логично, но получается, что изда-ние должно проходить процедуру согласования три раза. Выйти из сложившейся ситуации с наи-меньшими потерями помогает лишь высокий уровень доверия между редакцией и руководством, профессионализм редакции, а также создание максимально чет-кого плана подготовки издания.

Юридические проблемы кор-поративных изданий определя-ются их статусом: в Федеральном законе «О средствах массовой информации» понятие «корпора-тивное издание» отсутствует. При этом по закону все издания, тираж которых больше 999 экземпляров, должны быть зарегистрированы как средства массовой информа-ции. Поэтому многим компаниям приходится регистрировать свои издания, и в этом случае на них

Среди наиболее интересных материалов, публикуемых в корпоративных изданиях, пользователи рунета отме-

тили новости в жизни компании (38 %), информацию о скид-ках, распродажах (37 %) и о коммерческой деятельности компании (33 %), обзоры ситуации в отрасли, анализ рынка (32 %), производственную и технологическую информацию (31 %), адресную и справочную информацию (28 %).

www.subscribe.ru

мАРкЕтИНг

распространяются все требования закона о СМИ. Однако некоторые из них корпоративное издание не может выполнить по определению. Так, к примеру, статья 18 лишает учредителя права вмешиваться в деятельность СМИ, но это оказы-вается невыполнимым для корпо-ративных изданий требованием.

Последняя группа проблем корпоративной прессы – так на-зываемые профессиональные проблемы. В первую очередь, они обусловлены составом редакций, и только потом – неверным понима-нием функций издания. На сегод-няшний день профессиональных журналистов в России немного, и они в большинстве случаев не жа-луют своим вниманием корпора-тивные СМИ, не воспринимают их всерьез. При этом корпоративные СМИ требуют от журналистов дей-ствительно высокой квалифика-ции. Здесь преимущество имеют бывшие заводские многотиражки, где выше концентрация журналис-тов с прежней квалификацией, но

и там редакционные коллективы далеки от нужного уровня.

Сотрудники корпоративных изданий (а в большинстве случаев это штатные специалисты по свя-зям с общественностью) в основ-ном не знают основ журналист-ского ремесла. Они совершают

многочисленные ошибки в струк-турировании издания, в формах и способах подачи материалов. Ко-роче говоря, вопросы подготовки и переподготовки персонала ре-дакций стоят сегодня в повестке дня российских компаний.

В заключение надо сказать, что в планировании и выпуске корпоративных изданий имеет

место еще немало разных аспек-тов, которые не освещены в дан-ной статье. Квалифицирован-ные специалисты в этой области знают о них не понаслышке. Следовательно, производство своих печатных СМИ (если уж вы на это решились) стоит по-

ручить профессионалам – чтобы вышел профессиональный про-дукт. Но не стоит забывать, что профессионализм обходится не-дешево – так что экономия тут неуместна.

Вот только стоят ли извлечен-ные из изданий «дополнительные смыслы» вложенных в них денег? Думается – не всегда.

мАРкЕтИНг

На сегодняшний день профессиональ-ных журналистов в России немного, и они в большинстве случаев не жалуют своим вниманием корпоративные СМИ, не воспринимают их всерьез


Эта история произошла, когда бизнес, которым ру-ководил автор материала,

уже достиг доминирования на рынке предоставления высоко-скоростного подключения к Ин-тернету корпоративных заказ-чиков, и большинство клиентов в нашем сегменте рынка уже работали с нами. Но появился интернет-провайдер, который попытался отобрать у нас кли-ентов и достиг в этом некоторых успехов. Он забрал у нас Думу. Не-сколько крупных банков были на

грани того, чтобы отказаться от наших услуг и перейти на обслу-живание к конкуренту. При этом его технические мощности были значительно слабее, качество услуг хуже, а стоимость практи-чески одинакова, да и список их клиентов не был внушительным. Как такое вообще возможно?

Конечно же, были предпри-няты меры по защите клиентов: были предложены чрезвычайно выгодные условия оплаты, но, увы, клиент ушел к конкуренту. Однако встречи с представителями Думы

и банками дали положительный результат. Чтобы разобраться в ситуации, пришлось вернуться назад и вспомнить обстоятель-ства, при которых были привлече-ны ушедшие от нас клиенты.

КТО зАНИМАЛСЯ Их ПРИВЛЕ-ЧЕНИЕМ? Правильно, коммер-ческий отдел. Как мы общались с представителями компаний, когда убеждали их заключить с нами контракты? Конечно же, мы с ними дружили, приятно об-щались, всячески их ублажали.

«VIP-программа»: как удержать клиента навсегдаВ определенный момент развития компании становится ясно, что в гонке за клиентами побежда-ет умнейший. Тот, кто успел вовремя остановиться. Подумать о том, как удержать уже завоеван-ные позиции.

Текст: Константин Бакшт

популярное программированиеагенты, клиенты, проценты

мАРкЕтИНг

Конечный результат такого обще-ния – подписанный контракт.

А затем клиент из коммерческо-го отдела попадал в абонентский и общался только с его представите-лями. Какие вопросы ежемесячно обсуждают с клиентом сотрудники абонентского отдела? Во-первых, сбор текущих платежей. Каждый месяц вопрос один и тот же: «Где деньги?» Второй повод для обще-ния – «Почему опять не работает ваша связь?» Во втором случае клиенты обычно звонят сами (фор-мулировки от вежливых до матер-ных). Такое общение не очень-то укрепляет отношения.

В некоторых случаях контакт устанавливается на самом вы-соком уровне: между руководи-телями компаний. Тогда личные отношения директоров могут за-щитить от нападок конкурентов. Но в Думе большинство ключе-вых сотрудников меняется после очередных выборов. К моменту, когда конкуренты стали перетя-гивать Думу на свою сторону, там не осталось ни одного человека, с

которым мы были когда- то знако-мы. Да, у нас был договор, да, они платили деньги, мы предоставля-ли услуги, но личных отношений не было. Таким образом, Дума уже не была нашим клиентом, и пер-вая проверка на прочность (визит наших конкурентов) это доказала.

РАБОТА НАД ОшИБКАМИ. А как конкуренты стали общаться с ключевыми сотрудниками Думы? Правильно, они стали с ними дружить. Кроме того, мы предо-ставляли Думе доступ в Интернет уже много лет. И за эти годы сбо-ев со связью, которые могли бы припомнить сотрудники Думы, было множество. На этом фоне услуги наших конкурентов в пла-не стабильности и надежности выглядели идеально. Разумеется, до тех пор, пока сотрудники не стали пользоваться слугами кон-курента. Но время ушло, деньги затрачены, новое подключение к Интернету организовано. Даже если по качеству оно оказалось хуже, чем предыдущее, никто не

признает своей ошибки.Сложившаяся ситуация заста-

вила серьезно задуматься и отве-тить на два ключевых вопроса. Что произойдет, если за счет ком-мерческой работы будет привлече-но на 50 % больше клиентов, чем есть сейчас, а половина имеющих-ся клиентов уйдет?

Ответ: компания обанкротит-ся. Большинство ключевых кли-ентов уже пользуются услугами компании. Если потерять поло-вину, то восполнить эту потерю не удастся.Что будет, если вообще не привле-кать новых, а заняться укреплением и развитием отношений с имеющи-мися и сохранить клиентскую базу? А новые клиенты будут приходить к нам по рекомендации старых?

Ответ: наш бизнес будет про-цветать. Вечно.

ПРАВИЛЬНО ПРИЦЕЛИТЬСЯ. Результатом этих рассуждений стала «VIP-ПРОГРАММА», кото-рая преследовала одновременно несколько целей.

мАРкЕтИНг

VIP-программа приносит мак-симальную пользу только тогда, когда она проводит-ся регулярно


– Укрепление личных отноше-ний с ключевыми лицами компа-ний-заказчиков.

– Обновление контактной ин-формации на ключевых лиц ком-паний (в том числе знакомство с руководителями, поменявшими-ся в процессе сотрудничества).

– Получение информации о положении на рынке и перспек-тивах развития компании-за-казчика, которая будет полезна для дальнейших предложений о развитии сотрудничества.

– Получение объективной об-ратной связи о качестве предо-ставления заказчику товаров, услуг и сервиса для проведения мероприятий по повышению ка-чества обслуживания.

– Увеличение объема сотруд-ничества по имеющимся и до-полнительным позициям.

– Получение рекомендаций (контактов) на тех знакомых за-казчика, которым могли бы быть интересны товары и услуги ва-шей компании.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ зАГРУзКИ VIP-ПРОГРАММЫ:

1Назначается руководитель VIP-программы.

2 Составляется список всех корпоративных клиентов

компании.

3 Определяется, кто из со-трудников компании будет

передан в подчинение руково-дителю на период проработки клиентов по списку из предыду-щего пункта.

4 Общий список клиентов де-лится на отдельный список

для каждого сотрудника.

5 Разрабатывается анкета, на основе которой будут про-

водиться встречи с клиентами. Разделы анкеты:– Название компании-заказчи-ка, дата встречи и имя сотруд-ника, проводившего встречу и заполнившего анкету.– Контактная информация на ключевых лиц, ответственных за сотрудничество со стороны за-казчика.– «Вопросы по Карнеги», которые позволяют заказчику рассказать много хорошего о своей компа-нии. Это даст немало бесценной информации и укрепит личные отношения. – Вопросы, уточняющие специ-фику сотрудничества с данным заказчиком. – Вопросы, позволяющие опре-делить объективное качество об-служивания заказчика. – Вопросы о возможности рас-ширения и увеличения объемов имеющегося сотрудничества. – Раздел для предложений допол-нительных продаж новых това-ров и услуг компании.– Раздел для сбора рекоменда-ций: контактов на тех знакомых заказчика, которым могло бы быть интересно сотрудничество с вашей компанией.

6 Устанавливается норматив встреч с клиентами по VIP-

программе в течение недели. Ре-зультатом встречи считается за-полненная в процессе встречи и принесенная в офис VIP-анкета. Обычно сотрудник должен запол-нить за неделю не менее 5 VIP-анкет. Сотрудники же, полностью выделенные для работы по VIP-программе, должны заполнять не менее 15 анкет в неделю.

7 Работа с клиентами по VIP-программе начинается с те-

лефонных звонков и назначения встреч с ключевыми лицами.

8 После «вопросов по Карнеги» вы переходите к определению

объективного качества сотруд-ничества с данным заказчиком. И здесь возможны два результа-та: либо качество обслуживания достойное, либо неудовлетвори-тельное.

9 Если с качеством обслужива-ния заказчика есть пробле-

мы, общение по VIP-анкете нуж-но временно приостанавливать.

Сотрудник должен полностью зафиксировать проблематику и записать всю полученную ин-формацию в анкету. После чего нужно сказать заказчику, что по выявленной информации будет проведена работа по улучшению качества обслуживания. На этом встреча завершается.

10 Необходимо выстроить механизм внутри вашей

компании, который будет ве-сти работу по повышению каче-ства обслуживания клиентов на основе «проблемных» VIP-анкет. В идеале должен быть назначен ответственный руководитель от подразделений, обслуживающих клиентов, который контролирует все эти работы. Со стороны ком-мерческих подразделений полный контроль по повышению качества обслуживания клиентов ведет ру-ководитель VIP-программы. Все «проблемные» анкеты копируют-ся в 3-х экземплярах. Оригинал остается у сотрудника, который встречался с заказчиком. Одна копия отдается руководителю VIP-программы, вторая переда-ется ответственному сотруднику сервисных (производственных) подразделений, курирующему работы по повышению качества сотрудничества. Дополнительно ведется сводный реестр «проблем-ных» анкет, в который вписывают-ся все анкеты, передающиеся для проведения работ по повышению качества обслуживания.

11 Ежедневно по электрон-ной почте направляется

отчет о проведенных работах. Еженедельно проводится сове-щание ключевых сотрудников коммерческих и сервисных (про-изводственных) подразделений, ответственных за проведение VIP-программы и повышение ка-чества обслуживания.

12 После выполнения не-обходимых работ с каж-

дым клиентом, у которого были претензии к обслуживанию, связывается сотрудник, кури-рующий данного клиента по VIP-программе. Он сообщает о том, что работы по повышению качества проведены. И просит клиента лично проверить, дей-ствительно ли все в порядке. Пока сам клиент не подтвердит данную информацию, работы

мАРкЕтИНг


«VIP-программа как инструмент повышения лояльности клиента»

Александр СЛЕПЧЕНКО, директор операционного офиса «ОТДЕЛЕНИЕ В ОМСКЕ» филиала «НОВОСИБИРСК» КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО):

СоМнение

по повышению качества нельзя считать завершенными.

13 Когда качество действи-тельно восстановлено,

можно договариваться с клиен-том о новой встрече и продол-жить заполнение анкеты. При этом представьте себе ощущения клиента. Сотрудник поставщика сам ему позвонил. Сказал, что хочет повысить качество обслу-живания, и договорился о встре-че. При общении выяснилось, что с качеством действительно есть проблемы. Тут сотрудник вежливо извинился и удалился, сказав, что лично проконтро-лирует ситуацию. И компания действительно устранила непо-ладки или улучшила качество предоставляемых услуг.

14 Тут самое время восполь-зоваться хорошим распо-

ложением клиента для продолже-ния и развития отношений с ним. Сначала вы смотрите, нет ли возможности увеличить объемы сотрудничества по имеющимся позициям. Потом рассказываете клиенту о новых товарах и услу-гах, которые появились у вашей компании с момента последнего личного общения. Здесь же мож-но упомянуть о принципиально новых направлениях, по которым возможно расширить сотрудни-

Сейчас довольно часто можно встретить мнение, что разделение клиентов на VIP и не VIP может вызвать среди клиентов неоднозначное мнение и даже обиду. Однако вполне очевиден факт, что всегда и везде

существует разделение труда, обязанностей, и без точного сегментирования клиентов крайне сложно вы-строить бизнес правильно. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент, работая с банком, приобрел статус VIP, тем более что технологии ЛОКО-банка настроены именно на то, чтобы все клиенты получали максималь-но высокий уровень сервиса. VIP-клиенты ЛОКО-банка – это те почетные гости, которые нуждаются в более сложных банковских продуктах, их бизнес сопровождается несколькими подразделениями банка и требует дополнительного контроля и координации со стороны банковских работников. Это, в первую очередь, кли-енты, которые уже являются для банка партнерами в различного рода бизнес-проектах, с кем уже налажено

тесное сотрудничество и вопрос доверия давно решен. собственно, поэтому им и присваивается почетное звание VIP-клиента, и под их нужды разрабатываются VIP-программы, способные существенно упростить все банковские процедуры. если же рассуждать в общем о VIP-программах, то они способны значительно упрочить позиции компании на рынке, толь-ко если выстроены правильно. разработка подобных продуктов требует определенной подготовки и ресурсов, но только в том случае, если процесс разработки прошел безошибочно, положительные результаты становятся очевидными. Ведь суметь окружить заботой в деловой жизни тех, чей уровень финансового успеха заслуживает особого отношения, сегодня означает выделить себя из ряда конкурентов.

чество ваших компаний. Если что-то из новинок заинтересует клиента – самое время сделать до-полнительную продажу.

15 Желательно попросить клиента назвать знакомые

ему компании (с телефонами ру-ководителей), которым могли быть интересны ваши товары и услуги.

ТРУДОзАТРАТЫ на обработку (в прямом и переносном смысле) клиентов на самом деле невели-ки. В нашем случае для посто-янного участия в VIP-программе был задействован только один человек – ее руководитель. Раз в год ему на усиление передавался отдел продаж в полном составе. При этом три сотрудника отдела на 100 % переключались на рабо-ту по VIP-программе. Остальные были частично задействованы параллельно с обычной коммер-ческой работой по привлечению новых клиентов.

VIP-программа приносит мак-симальную пользу только тогда, когда она проводится регулярно. Поэтому полную проработку клю-чевых клиентов (с обязательным заполнением анкет) желательно проводить хотя бы раз в год. С самыми ценными нужно общать-ся чаще. К примеру, вы можете поделить свою клиентскую базу

по принципу Парето – 20 % клю-чевых клиентов, которые дают 80 % дохода, и все остальные. С ключевыми клиентами имеет смысл встречаться раз в квартал, с наиболее ценными из них – раз в месяц. Разумеется, эти встречи делаются в большей степени для поддержания отношений, каж-дый раз заполнять по полной про-грамме анкету ни к чему.

зОЛОТЫМ ДНОМ оказалась VIP-программа. Прямые затраты на ее проведение близки к нулю. Эффективность же оказалась неожиданно высокой. К тому же объективная проверка качест-ва услуг у всех корпоративных клиентов компании выявила проблемные места сети, кото-рые затем были устранены. Так, установка оборудования стои-мостью в несколько сотен долла-ров приносила несколько тысяч долларов ежемесячной допол-нительной прибыли от текущих платежей клиентов.

С тех пор запуск сплошной про-работки клиентов по VIP-програм-ме стартовал в начале каждого лета. Для многих лето – период спа-да деловой активности и продаж. Но это время можно потратить не только на отдых, но и на работу, к примеру, по VIP-программе.

мАРкЕтИНг

с ключевы-ми клиентами имеет смысл встречаться раз в квар-тал, с наибо-лее ценными из них – раз в месяц


ТУРЦИЯ (СРЕДИзЕМНОМОРЬЕ)ДЕшЕВО И СЕРДИТО

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ: экзо-тический ландшафт, экологически чистое море, жаркий климат, про-должительный купальный сезон (с апреля по октябрь), безвизовый въезд в страну, в предоставляемых товарах и услугах оптимальное со-отношение цены и качества, деше-вое, по российским меркам, жилье, доступная ипотека.

Удивительно, но недвижи-мость в Омске дороже, чем в Турции. Квартиру в турецкой новостройке площадью 100 ква-дратных метров сейчас можно купить за 80 тысяч евро. Грубый подсчет — 2 миллиона 880 тысяч российских рублей. И это Сре-

У САМОГО СИНЕГО МОРяВсе больше наших соотечественников покупают жилье за рубежом. Ежегодное увеличение ко-личества сделок составляет до 20-25 %. При этом наибольшим спросом пользуются квартиры, апартаменты, виллы в курортных и развитых европейских странах. The Chief-Омск решил про-анализировать причины популярности известных зарубежных рынков недвижимости среди омичей и ознакомиться с условиями приобретения жилья, оценить инвестиционный потенциал.

Текст: Дарья Антонова

диземноморье! Средняя летняя температура +29 по Цельсию, а средняя годовая +19. Ну, а если быть поскромнее, то уютное гнез-дышко площадью 70 квадратных метров в турецкой многоэтажке на морском побережье может обойтись всего в два миллиона рублей. СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ КВАДРАТ-НОГО МЕТРА ЖИЛЬЯ — от 800 до 1000 евро. Сегодня, по оценкам многих экспертов, Турция — абсо-лютный лидер по уровню спроса на недвижимость у россиян. Дол-гое время из-за ряда особенностей в законодательстве покупка жи-лья здесь для наших сограждан была практически невозможна. Собственно, во многом потому что и Россия не предоставляла

такой возможности гражданам Турции. Компромисс был найден в 2006 году, а уже в марте 2007-го Парламент Турции принял закон «Об ипотеке». Таким образом, дол-госрочные кредиты большинства турецких банков стали доступны не только гражданам страны, но и иностранцам. Кредит можно получить и на жилье, которое на-ходится в стадии строительства. Дом, в котором приобретается квартира по системе ипотечного кредита, должен соответствовать всем нормам безопасности, в том числе и в случае землетрясений. В большинстве банков Турции процентная ставка ипотечного кредита колеблется от 6 % до 7,5 % в месяц в зависимости от валюты и условий кредитования. Заем мо-

Удивительно, но недвижи-мость в Ом-ске дороже, чем в турции. Квартиру в ту-рецкой ново-стройке, пло-щадью 100 квадрат-ных метров сейчас можно купить за 80 тысяч евро. Грубый под-счет — 2 миллио-на 880 тысяч российских рублей. И это средиземно-морье!

chief’s help


гут получить граждане от 24 до 75 лет на срок от 3 месяцев до 20 лет. Однако нынешним летом Парламент Турции принял пере-работанный закон, регулирующий покупку недвижимости иностран-цами. Прежде всего нововведе-ния касаются процедуры оформ-ления земли в собственность. Теперь граждане иностранных государств, в том числе и России, в общей сложности могут вла-деть не более чем 10 % площади застройки. Есть и ограничения в приобретении земли в некоторых стратегически важных районах страны. Но на иностранные ком-пании, созданные в Турции, и на людей, имеющих двойное граж-данство, к примеру, российское и турецкое, ограничения закона не распространяются.

Сейчас лидеры по продажам недвижимости в Турции – Анта-лия, Алания, Белек, Кемер, Мар-марис и Бодрум. И, кстати, вил-лы пользуются гораздо большим спросом, чем квартиры и апар-таменты. Эгейское побережье до-роже Средиземноморского. Апар-таменты здесь стоят в среднем от 40 до 80 тысяч евро, виллы – от 90 тысяч евро. Цены на землю первой береговой линии высокие – от 50 до 400 долларов за квад- ратный метр, но покупка земли и недвижимости в Турции все же об-ладает большим списком преиму-ществ: вид на жительство сроком до 5 лет, хорошая инфраструктура с тенденцией европейского раз-вития, низкое налогообложение. Выгодно приобретать недвижи-мость не только для жизни, но и для роста благосостояния. Квар-тира, сданная в аренду, точно не будет пустовать. Отсюда и высо-кие темпы роста цен на недвижи-мость — 20-30 % ежегодно, но она по-прежнему дешевле, чем в дру-гих странах Средиземноморья, таких как Испания и Италия. СТРАхОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ в Турции обязательно на случай землетрясений, наводнений, те-рактов. В Турции сейсмически неустойчивыми районами явля-ются побережье Черного моря и восточная часть Турции. Хотя Средиземноморский регион не считается сейсмически опасным. На побережье несколько раз были зарегистрированы землетрясе-

бережное от-ношение к сво-ей многовеко-вой истории, почитание тра-диций, чувство собственного достоинства – все это делает европу, осо-бенно южную, самым подхо-дящим местом для достойно-го прожива-ния, а землю и недвижимость здесь одними из самых доро-гих в мире.

ния мощностью в 2-2,5 балла по шкале Рихтера. Такие толчки очень слабые, их различают толь-ко специальные приборы. Несмо-тря на это, при строительстве жилья в Турции применяются антисейсмические технологии. Они могут выдержать нагрузку в 7-8 баллов по шкале Рихтера. Суммы страхования от земле-трясений небольшие — от 15 до 25 евро. Как правило, это входит в стоимость общей страховки, уже добровольной. Она обойдется примерно в 150-250 евро. Само-стоятельно застраховать недви-жимость в Турции можно через частные компании. Страхуется оценочная стоимость дома.

ИТАЛИЯКВИНТЭССЕНЦИЯ КЛАССИКИ

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ: не-сколько благоприятных клима-тических зон — от умеренной до субтропической, богатая история страны, а следова-тельно, уникальные памятни-ки архитектуры и искусства, выгодное капиталовложение из-за постоянного роста цен, развитая система ипотечного кредитования.

Многие столетия Италия была мировым центром культу-ры и религии. Старинные виллы, дома, церкви, виноградники на склонах гор — все это медленно плывет сквозь века, сохраняя свое неповторимое очарование, передавая из поколения в по-коление удивительные тайны и предания. Бережное отношение к своей многовековой истории, по-читание традиций, чувство соб-ственного достоинства – все это делает Европу, особенно южную,

самым подходящим местом для достойного проживания, а зем-лю и недвижимость здесь одни-ми из самых дорогих в мире. При этом объемы продаж жилья ино-странцам там растут с каждым годом. Стоимость квадратного метра жилья в крупных городах Италии, таких как Милан, Рим, Венеция, Флоренция, Верона, ко-леблется от 2,5 до 20 тысяч евро. Высок спрос на жилье в истори-ческой части страны и на так на-зываемое «элитное жилье». Эли-тарность определяется размером земельного участка – не меньше 3 тысяч квадратных метров и площадь жилого помещения – от 160 квадратных метров. Ипоте-ка для иностранцев возможна. Величину процента определяет возраст недвижимости, в боль-шинстве случаев он равен 2-3 % стоимости жилья. Иностранец может получить в итальянских банках кредит на сумму, равную 50-70 % от общей стоимости недви-жимости, под 4-6 % годовых. Мак-симальный срок погашения займа, как правило, не превышает 10 лет. СТРАхОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ в Италии является процедурой обязательной. Без страховки не-возможно оформить ипотечный кредит. Недвижимость страху-ется от всех непредвиденных случаев и, в основном, выгоду от этого получают банки.

ИСПАНИЯРОДИНА СЕРВАНТЕСА, ПИКАС-СО И ДАЛИ

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ: из-вестная здравница входит в тройку самых посещаемых стран мира, прекрасный кли-мат, красивые пейзажи, богат-ство культуры, развитые систе-мы ипотечного кредитования и страхования жилья.ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ в Испа-нии можно оформить на срок до 30 лет. Процентные ставки ко-леблются от 5 до 5,5 % годовых, срок оформления кредита обыч-но занимает не более 2-3 недель. Условия займа на недвижимость в Испании, пожалуй, самые вы-годные во всей средиземномор-ской Европе. Во многом это дало мощный стимул к развитию стро-ительной отрасли. Объемы воз-

chief’s help


водимого жилья в Испании выше, чем, к примеру, в Германии или во Франции, в 5-6 раз. Наиболее по-пулярными среди российских по-купателей остаются регионы юга Испании — знаменитые побере-жья Коста-Брава, Коста-Бланка и Коста-дель-Соль. Спрос велик и на жилье в Мадриде и Барселоне. Средняя цена квадратного ме-тра в элитных апартаментах – от 7500 до 12 000 евро, в квартирах экономкласса 4000 евро.СТРАхОВАНИЕ НЕДВИЖИМО-СТИ в Испании обязательно при оформлении ипотеки. Большин-ство банков имеют собственные страховые компании. Доброволь-ная страховка жилья обойдется дешевле, если оно оборудовано пожарной и охранной сигнали-зациями, есть прочные двери и решетки на окнах. Страховка в солидном доме в среднем будет стоить 500-700 евро в год.

ЧЕРНОГОРИЯГАРМОНИЯ КОНТРАСТОВ

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ: эко-логически чистая территория, прозрачное море, купальный сезон с апреля по октябрь, пре-красный пейзаж – каньоны и горы, большой инвестиционный потенциал.

По стоимости жилья эко-номкласса в последние годы до-гнала Испанию — 3500 евро за квадратный метр. Но эксперты считают, что Черногория — как курорт, только на самом стар-те раскрытия возможностей и цены на недвижимость здесь будут расти на 20-30 процентов ежегодно. Этот факт делает ее чрезвычайно выгодным объек-

том для вложения инвестиций. Существенный минус – при по-купке дома или квартиры граж-данство иностранцам не предо-ставляется, но есть возможность получить вид на жительство. Нельзя иностранцам оформить и право собственности на зем-лю, зато возможен вариант бес-срочной аренды земельного участка с приобретенной недви-жимостью. Еще одна лазейка в законе: землю может купить юридическое лицо, создать его при желании не составит особо-го труда. Государство относится к зарубежным потенциальным владельцам недвижимости в Черногории лояльно. Так что если вы — гражданин России и хотите купить дом, виллу или квартиру в Черногории, на ва-шем пути не возникнет, скорее всего, никаких препятствий. Несмотря на высокий спрос на не-движимость, системы ипотечно-го кредитования и страхования в Черногории не развиты.

ОАЭВОСТОЧНАЯ РОСКОшЬ

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ: си-ние воды Персидского залива, цветущие сады в пустыне, отра-жающиеся в бесчисленных зер-калах небоскребов, уникальные

национальные и культурные осо-бенности, изобилие товаров и услуг, динамично развивающая-ся экономика.

Рынок недвижимости в Объ-единенных Арабских Эмиратах, по оценкам экспертов, сейчас находится на старте своих воз-можностей. Это при том, что по состоянию на август 2008 года средняя доходность жилых объ-ектов в ОАЭ уже составляет 100 % в год. Цены для побережья Персидского залива весьма уме-

ренные — 4000 долларов за ква-дратный метр, это, к примеру, в 5 раз меньше, чем в Лондоне, и в 4 раза ниже расценок Нью-Йорка. Власти ОАЭ приняли ряд важных законов для защиты прав покупателей: выдержива-ются заявленные сроки строи-тельства, нет налогов на недви-жимость, а трехлетний вид на жительство при покупке жилья получают ближайшие родствен-ники владельца (супруг(а), не-совершеннолетние дети). Самое дешевое жилье в стране в Шард-же и Аджмане — 2000 долларов за квадратный метр. С 2006 года появилась возможность оформ-лять ипотеку. У каждого проекта свой застройщик и свои правила кредита, некоторые предостав-ляют заем, составляющий до 70 % от стоимости жилья на не-сколько лет. Правда, пока в этом процессе участвуют немногие банки ОАЭ и процедура далека от простоты. Однако у ОАЭ все впе-реди, убеждены эксперты. Чего стоят 360 солнечных дней в году, изысканные курорты, богатей-шая и удобная инфраструктура и сам Дубай — один из самых динамично развивающихся ме-гаполисов мира. За ОАЭ, несо-мненно, будущее рынка недви-жимости, торговли и курортного дела.

СТРАхОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ в ОАЭ обязательно при оформ-лении кредита. Сумма в среднем составляет 0,5 % от стоимости жилья.

ЛАТВИЯСАМАЯ ДЕшЕВАЯ зЕМЛЯ В ЕВ-РОПЕ. Этим уже несколько лет подряд пользуются британцы и скандинавы, сейчас преиму-щества приобретения жилья на рижском взморье стали очевид-ны и россиянам. Старинная ев-

Власти ОАЭ приняли ряд важных зако-нов для защиты прав покупателей: вы-держиваются заявленные сроки строи-тельства, нет налогов на недвижимость, а трехлетний вид на жительство при покупке жилья получают ближайшие родственники владельца.

Эксперты счи-тают, что Чер-ногория — как курорт, только на самом стар-те раскрытия возможностей и цены на не-движимость здесь будут ра-сти на 20-30 процен-тов ежегодно.

chief’s help


ропейская архитектура, мягкий климат, право на въезд в страны Шенгена. За последний год цены на квартиры в исторической ча-сти Риги упали на 12 %, но и сей-час в среднем цена квадратного метра составляет 5000 евро, а вот гектар (!) земли, например, на востоке страны можно купить всего за 1000 (!) евро. Цены на массовое жилье, несомненно, бу-дут расти. Поэтому инвестиции в латвийскую недвижимость впол-не целесообразны. Желающим переехать сюда на ПМЖ при-дется отказаться от российского паспорта, по закону в Латвии за-прещено двойное гражданство. Но, между тем, для покупки не-движимости оформлять его в Латвии необязательно. Широко распространена ипотека. Срок выплаты займа – до 25 лет, низ-кие процентные ставки.

Рынок страхования недви-жимости в Латвии до конца это-го года может вырасти на 100 %, прогнозируют эксперты. Причи-ны увеличения числа сделок по страхованию недвижимости: ве-лик удельный вес незастрахован-ных квадратных метров, а также растет уровень благосостояния жителей. Страхование является обязательным условием банка при оформлении ипотечного займа.

Покупки не-движимости за рубежом заключается в том, что там прибыль от частных инве-стиций в не-движимость носит ста-бильный и предсказуе-мый характер.

ДОСТУПНО И РЕНТАБЕЛЬНО при-обретать недвижимость на Ки-пре, в Италии, Испании, Чехии, а уровень рентабельности вло-жения денег в недвижимость Черногории, Словении, Хорва-тии составляет не ниже 70 %.

СОЛИДНО покупать недвижи-мость во Франции, Швейцарии, Лондоне. Причины популярно-сти общеизвестные. Лазурный берег — излюбленное место от-дыха и проживания звезд шоу-бизнеса, избалованных роско-шью и комфортом. Швейцария и Великобритания входят в чис-ло стран, где столь популярное в России в последнее время поня-тие «качество жизни» действи-тельно имеет право на существо-вание. Если угодно, это страны с самым качественным уровнем жизни. Вся недвижимость в раз-витых европейских странах, как правило, застрахована.

КОРОТКОЙ СТРОКОЙ

ДЕшЕВО СЕГОДНЯ ПОКУПАТЬ ЖИЛЬЕ:

НА ОСТРОВЕ БАЛИ – жемчужине Индонезийского архипелага – от 500 долларов за квадратный метр. В ПАНАМЕ – 750 долларов за квадратный метр в «средней» новостройке. Панама расположена между Карибским морем и Тихим океаном. Это самый живописный уголок Центральной Америки: Кордильеры, тропические леса, дикие острова. НА СЕЙшЕЛЬСКИх ОСТРОВАх – небольшой дом, правда, не на самом берегу, мож-но купить всего за 50 000 долларов. Архипелаг Индийского океана состоит из 116 островов, отличающихся необычайно богатой растительностью.В БОЛГАРИИ – в среднем 1000-1500 долларов за квадратный метр. Это самое де-шевое жилье в Европе.В ДОМИНИКАНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ – в среднем 1500-2000 долларов за квадрат-ный метр.

100 претендентов. Лондонский Вест-Энд признан самым доро-гим деловым районом в мире. Арендная стоимость земли в этом престижном месте со-ставляет около 20 тысяч долла-ров в год. К выдаче ипотечных кредитов британцы подходят со свойственной им педантич-ностью и щепетильностью. Без официального подтверждения дохода получить ипотеку в Лон-доне невозможно. Если под-твердить свой доход все-таки удается, то можно обратиться, в частности, в швейцарский банк UBS, его отделение в Лон-доне специализируется на пре-доставлении международных ипотечных займов. Банк может предоставить кредит в размере 70 % стоимости квартиры на срок от 5 до 20 лет. Ипотечный кредит обойдется в 5,25-6,0 % годовых.

Завершая наш обзор, хо-телось бы отметить, что за границей недвижимость покупают не столько с це-лью обогащения, сколько с целью сохранения средств. В Пекине прибыль от вложе-ний в недвижимость достига-ет 40 %. Такой же инвестици-онный потенциал сейчас на рынке недвижимости Бейрута. И все же основные преимуще-ства покупки недвижимости за рубежом заключается в том, что там прибыль от частных инвес-тиций в недвижимость носит стабильный и предсказуемый характер.

Во Франции – разброс цен от 2000 до 20 000 евро за квадрат-ный метр, при этом в Париже средняя стоимость 6-7 тысяч евро. Самый инвестиционно привлекательный город — Мар-сель. Самое дорогое жилье на Ла-зурном берегу. Стоимость «сред-ней» виллы – 2,5 миллиона евро. Но во Франции получить ипотеч-ный кредит достаточно сложно. Его размер зависит от цены по-купки объекта недвижимости и вида кредитования. Иногда он составляет до 85 % от стоимости объекта.

В Швейцарии — цены раз-ные, квадратный метр в самых дорогих горных районах стра-ны стоит в среднем 7 тысяч евро. Наиболее ликвидные объ-екты недвижимости располо-жены на берегу Женевского озера в Швейцарской Ривьере. Преимущества приобретения недвижимости в Швейцарии очевидны: эта страна является воплощением стабильности. За последние 25 лет большинство валют Европы потеряли в цене до 50 % по отношению к швей-царскому франку. Ипотеку рос-сиянам оформить сложно, но возможно.

В Лондоне — столице го-сударства с высокоразвитой, сильной и независимой эко-номикой — квадратный метр в апартаментах престижного района будет стоить 100 ты-сяч долларов. А в конкурсе за право владеть одним из объек-тов могут участвовать от 80 до

chief’s help


НОвОСтИ

Cadillac и Hummer официально пришли в Омск

Психологи Оксфорда выяснили, как правильно поощрять сотрудников

Итак, легенда автомобилестроения, огромный и вызывающе мощный внедорожник HUMMER H3 официально пришел в Омск! Вы знаете, что одним из первых владельцев Hummer стал «Терминатор» Арнольд Швар-ценеггер, за ним в ряды членов Hummer-club вступили Сильвестр Сталло-не, Стивен Спилберг, Джордж Лукас, а также выдающийся американский теннисист Андре Агасси? Кстати, в личной беседе менеджер по маркетин-говым коммуникациям GM Влад Воронин опроверг информацию о прода-же бренда Hummer, так активно распространявшуюся в Интернете.

Cadillac не уступает Hummer ни в чем: достаточно сказать, что это одна из самых престижных американских марок. Недаром презента-ция в Омске моделей Cadillac BLS, CTS, SRX и Escalade вызвала огром-ный интерес потенциальных покупателей, ведь столь породистые ав-томобили на наших дорогах – большая редкость. Под занавес своим присутствием гостей почтил и Hummer H3. Устроители праздника подготовили поистине царский сюрприз – каждый из присутствую-щих мог протестировать автомобиль, и приглашенные не смогли усто-ять. Если ты не боишься ничего, значит, едешь на Hummer'е – эта ис-тина стала очевидна каждому, кто сел за руль Зверя. Очевидно, что после презентации число люксовых американских брендов на омских дорогах увеличится, ведь, как известно, лучшее – враг хорошего.

Так, были выделены шесть типов сотрудников в за-висимости от наиболее предпочтительных для них поощрений.

Первый тип – охотники за бонусами (22 %, большин-ство из которых – женщины), рады любым вознаграж-дениям, но идеальный для них вариант – подарочные сертификаты и туристические путевки. Однако по-ощрительное участие в семинаре скорее обременит, нежели окрылит этих работников.

Домоседы, составляющие 20 % работающих людей (54 %, мужчины старше 40 лет), терпеть не могут поощрений вроде участия в международных конференциях, нарушаю-щих привычный распоря-док жизни. Лучшим возна-граждением для них станет внеочередной выходной.

В автотехцентре «СИБИРЬ МОТОРС» состоялось торжественное откры-тие автосалона офици-ального дилера HUMMER и Cadillac — люксовых брендов General Motors.

Материалисты (19 %, в основном жен-щины, не удовлетворенные своей рабо-той) всегда предпочтут звонкую монету лавровому венку. Они почти не реагируют

на различные виды благодарности, а луч-ший способ мотивации для них – денеж-

ная премия. Узники (17 %, женщины старше 45 лет

с очень высоким доходом) – это люди, до-бившиеся видимых результатов в карьере

и имеющие устойчивое материальное по-ложение, для которых важна самореа-лизация. Их рекомендуется поощрять комфортными условиями работы и уча-стием в новых проектах.

Охотники за похвалой (16 %, в основном мужчины) млеют от призна-ния их заслуг.

А наиболее редкий тип – инициа-торы (8 %, главным образом молодые мужчины), они так любят свою работу,

что лучшая награда для них – это осо-бый статус, позволяющий управлять другими сотрудниками и расширять сферу своей деятельности.


НОвОСтИ

«БЕЛАЯ ОРхИДЕЯ» СНОВА В ЧИСЛЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

Как утолить финансовый голод?

Омские финансисты и бизнесмены собрались в рестора-не Bevitore для совместного обсуждения острой проблемы. Вариантов дополнительного финансирования было пред-ложено несколько – от кредитования и лизинга до создания кооперативов микрофинансирования. Причем последнее, как выяснилось, – относительно новое предложение на ом-ском рынке. Подробнее об этой схеме рассказал Анатолий Шастин, руководитель кредитно-потребительского коопе-ратива «Прииртышье». Суть микрофинансирования бази-руется на таком позабытом принципе, как круговая порука. В кооперативы объединяются организации, которые макси-мально доверяют друг другу. Целью объединения является создание фонда взаимопомощи, средства из которого служат займом для членов организации. Заем носит краткосрочный характер (от нескольких дней до года), а решение о его выда-че принимает правление кооператива. Эта схема более удоб-на, чем кредитование и лизинг, т. к. заемщику не требуются дополнительные документы, поручители и т. д. Но, видимо, в результате некоторой новизны и неоднозначного отноше-ния к слову «кооператив» он пока не очень успешно прижива-ется на омском рынке.

Также на деловом завтраке рассматривалась такая форма финансирования, как лизинг. И хотя его основные преимуще-ства очевидны – экономия на налогах и обновление производ-ственной базы, – все же большого энтузиазма он в предпри-нимательской среде не вызывает. Хотя надо отдать должное лизинговым компаниям – они приняли достаточно гибкую по-литику и готовы идти навстречу интересам бизнесменов, так что все впереди. Оксана Когут, директор представительства «РАФ Лизинг» в Омске, и Евгений Ежов, руководитель Омско-го филиала лизинговой компании «Европлан», в подробностях рассказали о схемах ежемесячных выплат и вариантах пога-шения лизинга. И все же, по общему мнению, лизинг – одна из дорогостоящих финансовых услуг на рынке.

Кредитование – наиболее стандартная форма финансиро-вания. Но высокие процентные ставки по «длинным» кредитам и проблемы с получением займа являются зачастую непреодо-лимыми препятствиями для предпринимателей.

Итак, вариантов финансирования на деловом завтраке было предложено несколько. Общее мнение выразил Алек-сандр Ковыров, региональный директор Управления коор-динации деятельности филиалов и дополнительных офисов ОАО «Прим-СоцБанк», который сказал, что «самое ценное приобретение – интеллектуальный менеджмент, ведь в этом случае проблем с поиском дополнительного финансирования не возникнет, так как и своего будет достаточно».

4-5 сентября в Москве в рамках Международной выставки «Цветы-2008» состоялся Чемпионат России по профессиональной флористике, организованный Национальной Гильдией Флористов.

Шесть заданий конкурса объединяла одна тема: «Русские сезоны в Париже начала ХХ века». В нем приняли участие тринадцать представителей лучших российских цветочных компаний. Флорист салона «Белая Орхидея» Алена Пермякова (г. Омск) заня-ла второе место в этом важнейшем ежегодном соревновании. Несколько месяцев ушло у Алены на подготовку к конкурсу, и чувствовала она себя впол-не уверенно. Целеустремленность, опыт, мастерство, тонкий художественный вкус и поддержка команды «Белой Орхидеи» обеспечили ей серебро в чемпиона-те. Мы с гордостью отмечаем, что ни одно экспоместо не привлекало такого количества зрителей с фотоап-паратами. Даже многоопытные члены жюри из Рос-сии, Бельгии, Норвегии и Германии не скрывали сво-его восхищения монументальной цветочной аркой, ювелирными букетами и флористическими наряда-ми, выполненными руками омской конкурсантки. Эта победа сыграла немаловажную роль в позицио-нировании Омска как одного из культурных центров России и в очередной раз продемонстри-ровала профессионализм флористов «Бе-лой Орхидеи».

Поиск средств на развитие бизне-са — больной вопрос для большинства омских бизнесменов. В связи с этим «Лига профессиональных управлен-цев» провела деловой завтрак на тему «Где омский бизнес берет средства на развитие?»


НОвОСтИ

Модели VOLVO первые в рейтинге «идеальных авто»

Присуждая звание победителя в категории «Имиджевый компактный автомобиль», AutoPacific отметила, что «имид-жевые компактные автомобили представляют собой такие модели, в которых стиль обычно подавляет функциональ-ность. Владельцы Volvo C30 отметили внешний стиль ав-томобиля, удобство в поездке и безопасность, а также каче-ство освещения в салоне, устойчивое положение в сиденье

Многие партнеры компании профессионально занимаются монтажом систем водоснабжения, ото-пления и канализации, и уже на деле оценили раз-ницу при эксплуатации профессионального инстру-мента и менее качественного, дешевого. Поэтому, предлагая своим клиентам инструменты различных торговых марок на протяжении уже восьми лет, компания «АСФА-трейд» сделала осознанный выбор в пользу продукции Virax и рекомендует для эксплу-атации именно ее. Инструменты Virax делают мон-таж любой сложности не только качественным, но и комфортным.

Ознакомиться и приобрести продукцию поку-патели смогут уже в конце сентября.

Volvo C70, S40 и C30 завоевыва-ют лидирующие места в рейтинге «Идеальных Автомобилей» фирмы AutoPacific.

«АСФА-трейд» ста-ла официальным дилером в Омской области компании «ЦентрТехФорм» по продаже про-фессионального инструмента Virax, производимого во Франции.

и общий уровень технологий, реализованных в этой модели Volvo».

Вслед за признанием резко увеличился объем продаж автомобилей марки Volvo. Ассоциация Евро-пейского Бизнеса (АЕБ) опубликовала итоги продаж автомобилей иностранного производства за первое полугодие 2008 года. Легковые автомобили и внедо-рожники Volvo удерживают лидерство среди автомо-билей класса «премиум» и демонстрируют рост про-даж, составляющий 40 %.

За первое полугодие 2008 года официальные ди-леры Volvo передали клиентам 12 248 легковых ав-томобилей и внедорожников, что на 40 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. Ста-бильно держатся на высоком уровне продажи вне-дорожника XC90. Мировой бестселлер Volvo нашел 3943 новых покупателя в России, продемонстриро-вав 69,5 % динамики.

В разгар летнего сезона существенно увеличил-ся спрос на купе-кабриолет Volvo C70. По сравне-нию с шестью месяцами 2007 года объем продаж этого автомобиля увеличился на 160 %. Volvo C70 получил первое место в рейтинге «Идеальных Ав-томобилей» в категории «Наиболее желанный авто-мобиль класса люкс» (Aspirational Luxury Car). Вла-дельцы авто этой категории едины во мнении, что C70 превосходно оснащен и по праву заслуживает звание победителя.

На втором месте в пятерке лидеров седан S40. За шесть месяцев в России был продан 2301 автомобиль (динамика составила 17,2 %). По мнению AutoPacific, «Volvo S40 является победителем в категории «Авто-мобили среднего размера класса люкс». Эта модель Volvo получила наивысшие оценки за общие размеры кузова, видимость, комфортность в поездке, удобное управление и безопасность».

Virax – качественный и комфортный монтаж


Члены координационного совета обсудили тему подготовки к отчетно-выборному собранию, которое состоит-ся во второй половине декабря. На нем будут избраны новый президент Союза предпринимателей и новый состав ко-ординационного совета. В декабре за-канчиваются полномочия действующего президента Союза Виталия Путинцева, занимавшего эту должность два срока подряд с 2004 года. «Я бы сегодня хотел поговорить не столько об организацион-ных моментах – это будет обсуждаться на заседаниях рабочей группы, состав которой мы сегодня определим. Я хотел бы дать старт предвыборной кампании в Союзе. Сразу предупреждаю, что буду категорически против внесения изме-нений в устав, касающихся продления сроков президентства», – заявил Виталий Путинцев. Решением совета в состав ра-бочей группы по подготовке к отчетно-выборному собранию вошли: Виталий Путинцев, Александр Третьяков, Ирэк Катыров, Алексей Провозин, Вадим Дря-гин, Павел Борисов, Владимир Геворгян.

По вопросу о деятельности Омско-го регионального Фонда поддержки и развития малого предпринимательства выступил его управляющий Вячеслав Федюнин. Он отметил, что главными задачами фонда являются развитие микрокредитования и предоставление поручительств по кредитам малого и среднего бизнеса. На данный момент между Фондом и двумя банками, «Сбер-банком» (ОАО) и «Мираф-Банком» (ОАО), подписаны соглашения о сотрудниче-

На совете Союза предпринимателей обсудили выборы президентаВ конце августа в офисе исполнительной дирекции состоялось очеред-ное заседание координационного совета Союза предпринимателей.

стве. «В рамках этих соглашений мы берем на себя 50 % залогового обеспе-чения по кредитным обязательствам субъектов малого и среднего предпри-нимательства. Сумма кредита варьи-руется от 2 до 10 млн рублей. В данном случае мы несем часть солидарной от-ветственности с предпринимателями. Смысл этой схемы в том, чтобы рас-пределить риски, а также сократить время и увеличить размер финанси-рования», – подчеркнул господин Фе-дюнин. В ближайшее время Фонд под-пишет соглашения о сотрудничестве еще с двумя банками – «Уралсиб» (ОАО) и «МДМ-Банком» (ОАО).

Еще один вопрос, рассмотренный на совете, касался общественного со-вета при прокуратуре Омской области по защите малого и среднего бизнеса. Виталий Путинцев рассказал колле-гам о том, что в прокуратуре ждут от предпринимателей предложений по проверке всего законодательства по малому бизнесу и в первую очередь – на предмет дублирования функций различных контролирующих орга-нов. А также предложений по провер-ке законов на коррупционность с вы-несением официального заключения прокуратуры и конкретных фактов притеснения малого бизнеса. Состав совета по защите малого и среднего бизнеса был определен приказом про-курора Омской области. В него вош-ли: Виталий Путинцев, Александр Третьяков и три представителя от ор-ганизации «Деловая Россия».

НОвОСтИ

«Безлимитный Webstream» стал еще дешевле!

С 1 сентября 2008 года компания ОАО «Сибирьтелеком» снизила без-лимитные тарифы на услугу Webstream для корпоративных клиентов.

«Безлимитный Webstream» для организаций предполагает неогра-ниченный доступ к Интернету и внутрисетевым ресурсам, с выделе-нием абоненту полосы пропускания канала на различных скоростях, круглосуточно.

Предлагаемые тарифные планы ориентированы на компании, кото-рые потребляют и передают по сети большие объемы информации, при этом заинтересованы в сохранении контроля расходов на Интернет.

Впервые в Омске состоится конференция по вопросам интеллектуальной соб-ственности в сфере ИКТ

Конференция пройдет в рамках III Межрегионального информаци-онного конгресса «Роль регионов в реализации стратегии развития ин-формационного общества в Россий-ской Федерации» (МИК-2008), кото-рое состоится 1-3 октября 2008 года в Омске. Организатором конгресса выступает Главное управление ин-формационных технологий и теле-коммуникаций Омской области.

Конгресс посвящен обсуждению наиболее острых и спорных вопросов, с которыми неизбежно сталкивается современный бизнес в области ин-формационных систем. Разумеется, такая актуальная тема, как защита интеллектуальной собственности, станет одной из самых обсуждае-мых, недаром этому вопросу посвя-щена научно-практическая конфе-ренция «Использование результатов интеллектуальной деятельности и защита интеллектуальной собствен-ности в сфере информационно-коммуникационных технологий». Ее организатор – некоммерческое партнерство «Центр Маркетинговых Коммуникаций». В рамках конферен-ции пройдут: секция «Правовая охра-на программных продуктов», семи-нары «Контрафакт: ответственность за незаконное использование резуль-татов интеллектуальной деятель-ности», «Круглый стол», «Контент в киберпространстве: защита интел-лектуальных прав» и многое другое.


Владимир ХОДОРОВ: «Кофе – аромат дома». М., «Эксмо», 2007. – 192 стр.

Как следует из заголовка, эта книга – не о премудростях ведения кофейного

бизнеса, а о том, как получить удоволь-ствие от популярного напитка в домаш-них условиях. Автор рассказывает об истории кофе, дает рекомендации по его выбору и покупке, рассказывает о раз-личных способах приготовления этого напитка дома. Рецепты не всегда отлича-ются простотой, но зато это будет готов-ка «по всем правилам». Кроме традици-онных видов кофе – эспрессо, капучино, латте, мокко и маккиято – вы сможете приготовить кофейные коктейли, десер-ты, а также какао и шоколад.Книга отличается отменной полиграфи-ей. Красивые фото, добротная бумага, большой формат – все это делает изда-ние подходящим под определение «пода-рочное». В качестве недостатка можно отметить некоторую сырость текста: не-большие неточности и опечатки. Впро-чем, приготовлению вкусного напитка это ничуть не мешает.А теперь – совет автора, как отличить натуральный кофе от подделки. Мо-лотый кофе заливаем холодной водой. Коричневый цвет и горьковатый вкус говорит о том, что это цикорий. При добавлении в натуральный молотый кофе холодной воды цвет содержимо-го изменится совсем незначительно, а вкус не будет горьким.

Кому читать: любителям кофе, предпочитающим при-общаться к прекрасным формам этого напитка не только в точках общепита, но и дома.

Ольга Яроцкая: «Как стать успешным ресторатором». Откровения. 15 лидеров рынка. М., «Эксмо», 2008. – 320 стр.

Ресторанный бизнес сегодня бурно развивается, однако в тени этого роста остается множество

нерентабельных предприятий общепита. статисти-ка удручает: ежегодно закрывается, продается или перепрофилируется более 70 % ресторанов, не про-работавших и года. суровая правда жизни такова, что ресторанный бизнес – не из легких и слишком сильно зависит от человеческого фактора. Даже когда начи-нает казаться, что все идет хорошо, может неожидан-но наступить закат всего бизнеса…Профессионализм ресторатора определяется умением сформировать свою команду, и здесь нет каких-то общих

правил, все очень индивидуально. рецепт завоевания рынка каждый раз приходится изобретать заново, ориентируясь на опыт многочисленных коллег. Для облегчения этой ориента-ции и написана книга Ольги яроцкой. Автор собрала опыт 15 ре-стораторов (преимущественно российских), за плечами которых уже не один успешный проект. есть среди них и признанные экс-перты рынка.только не подумайте, что это сборник интервью. Информация проанализирована и систематизирована автором по основным направлениям бизнеса. Здесь рассмотрены технологии запуска ресторана, реалии российского рынка общепита, классифика-ция заведений, специфика взаимоотношения с клиентами и пер-соналом, опыт франчайзинга и секреты роста.

Кому читать: специалистам в области ресторанного дела.

Саймон Вайн: «Успех или счастье?» Воспитание то ли ребенка, то ли начинающего менеджера. М., «Альпина Бизнес Букс», 2008. – 406 стр.

Если вы не в курсе, саймон Вайн – управляющий директор «Альфа-банка» (ОАО) – один из ведущих

специалистов в россии по управлению и финансам, автор двух книг по теме финансов, одну из которых факультеты некоторых западных университетов ре-комендовали в качестве учебного пособия. Что же сподвигло этого человека написать книгу по вопро-сам воспитания детей? «наверное, скучно стало», – подумает читатель-скептик, глядя на увесистую кни-жицу. И будет неправ.В предисловии автор доходчиво объясняет, почему он, не будучи дипломированным психологом, взялся за

тему сложности выбора между успехом или счастьем (эти цели, к сожалению, часто противоречат друг другу). После этих объяснений единственное, что продолжает смущать в ком-петенции автора, так это факт того, что его собственный ребенок еще слишком мал. Впрочем, г-н Вайн никого и не учит. По его соб-ственному признанию, эта книга – попытка понять, что и как дол-жен делать родитель, чтобы внести свою лепту в создание более «управляемого счастья» для своего ребенка.Какие цели в процессе воспитания родители ставят перед собой, а какие – перед ребенком? К чему надо готовить своего ребен-ка? Чему его следует учить и какие качества нужно в нем воспи-тывать? Интересно, что непосредственно детской теме в книге посвящено не более четверти текста. Все остальное относится к области познания себя и окружающих. написано увлекательно и хорошим языком.

Кому читать: широкому кругу читателей, не чуждых само-копания.

бИблИОтЕкА

Людмила Ладонина: «Книга руководителя интернет-проекта». Готовые маркетинговые ре-шения. СПб., «Питер», 2008. – 254 стр.

Сегодня свое представительство в Интернете имеет практически

любая более-менее уважающая себя компания. Однако грамотно выстро-енный и эффективно работающий кор-поративный сайт – удел немногих. та-кая печальная ситуация наблюдается даже в тех областях бизнеса, где сайт является серьезным инструментом повышения продаж или неотъемле-мой частью репутации фирмы. Однако

недооценка возможностей интернет-маркетинга – это верный способ оказаться позади своих более расторопных конкурен-тов.Книга заточена под практику создания и руководства интернет-проектами. Здесь освещен широкий круг вопросов, связанных с разра-боткой, поддержкой и продвижением корпоративного веб-сайта – от вы-бора подрядчика до организации успешных продаж через World Wide Web.Г-жа Ладонина – специалист по интернет-маркетингу и автор ряда обу-чающих курсов по данной тематике, а потому не понаслышке знает, что веб-редакторами в российских компаниях зачастую бывают не IT-специалисты, а представители других профессий, которым приходится заниматься сайтом параллельно с другим своим видом деятельности. Поэтому она не стала перегружать свою книгу IT-терминологией.

Кому читать: руководителям интернет-проектов – веб-редакторам и менеджерам.

Филипп Гуров: «Продвижение бизнеса в Интернет». Все о PR и рекламе в Сети. М., «Вершина», 2008. – 136 стр.

Интересно, можно ли рассказать «все» о пиаре и рекламе в сети

на 136 страницах небольшой кни-жечки? Конечно же, нет. Автор про-шелся по верхам и затронул следую-щие аспекты продвижения бизнеса в электронной сети: виды корпора-тивных сайтов, виды и специфика рекламы и PR в сети (в том числе и методы раскрутки ресурсов), осо-бенности web-разработок в россии, а также самые распространенные

проблемы, возникающие у заказчиков при разработке и продвижении сайта.не стоит считать эту книгу исчерпывающей инструкцией по вы-воду своего бизнеса в WWW-свет. Она, скорее, носит вспомога-тельный характер. Информация краткая, местами сумбурная, но книгу стоит прочитать как минимум по двум причинам. Во-первых, она небольшая по объему и легко читается. У IT-«чайников» с ее пониманием проблем не возникнет. Во-вторых, помимо получения общего представления о продви-жении бизнеса в Интернет вы вдохновитесь рядом интересных примеров из практики.

Кому читать: специалистам в области интернет-продвижения, а также тем, кто интересуется данной темой.

Обзор подготовила Яна Денисенко

бИблИОтЕкА

В одном из уголков офиса с живо-стью и неподдельным интересом

обсуждают модные новинки, в дру-гом – новости фондового рынка. И вот наш офисный говорун машет крыльями, топорщит перья и повторяет модное слово по поводу и без повода.

А суть проста. Относительно проста.

В СОВРЕМЕННОМ ЭКОНОМИЧЕ-СКОМ СЛОВАРЕ «тренд» – направ-ленность изменения экономических показателей, определяемая путем обработки отчетных, статистических данных и установления на этой основе тенденций экономического роста или спада. Под трендом понимают также расчетную спрямляемую кривую из-менения экономического показателя, построенную путем математической обработки статистических данных, на основе динамических рядов. Уфф!

В ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОМ СЛОВАРЕ тренд (trend, time trend) – длительная («вековая») тенденция изменения экономических показателей. Когда строятся экономико-математические модели прогноза, тренд оказывается основной составляющей прогнозируе-мого временного ряда, на которую уже накладываются другие составляющие (напр., сезонные колебания). Среди способов выявления тренда наи-большее распространение имеют метод наименьших квадратов и разные способы выравни-вания временных рядов (по средней, скользя-щей средней и т. д.). Далее поясняется разница между

Популярные тренды от офисного попугаяПопугай не может не «трендеть». А чего вы хотите: ведь слово «тренд» доносится до уха нашего говорливого друга из совершенно разных углов бизнес-пространства.

линейным трендом и степенным трен-дом, но это для нашего попугая весьма непростая задача, поэтому мы решили отказаться от приведения соответ-ствующих формул.

В СВОБОДНОЙ ЭНЦИКЛОПЕ-ДИИ (Википедии) «тренд» (калька с английского слова trend (график) – закономерность, характеризующая общую долгосрочную тенденцию в изменениях показателей временного ряда. Графики могут быть описаны различными уравнениями – линейны-ми, логарифмическими, степенными и т. д. Фактический тип графика уста-навливают на основе графического изображения данных временного ряда, путем осреднения показателей динамики ряда, на основе статисти-ческой проверки гипотезы о постоян-стве параметров графика.

В экономике график — направле-ние развития рынка. График также яв-ляется специфическим понятием в тех-ническом анализе фондовых рынков.

Здесь уже будет уместным вспом-нить теорию Доу. Эта теория описы-вает поведе-

ние цен акций во времени. Определение тренда, данное Доу, выглядит следующим образом: при восходящем (нисходящем) тренде каждый последующий пик и каж-дый спад должен быть выше (ниже) пре-дыдущего. согласно этой теории суще-ствует три типа трендов: первичный (или долгосрочный), вторичный (или промежу-точный) и малый (или краткосрочный).

ОДНАКО СЛОВО «ТРЕНД» неред-ко можно услышать или прочитать за рамками экономических обзоров. По-следние года три оно успешно сопер-ничает с привычными и доступными для всеобщего понимания «тенден-цией» и «направлением» в развитии чего-либо (в основном дело касается одежды, обуви, аксессуаров). А рос-сийские модники, как правило, с удовольствием читают заметки о том, что же станет «трендом» очеред-ного приближающегося сезона.

Вот и наш попугай, как самый про-двинутый из всех офисных обитателей, уже в курсе последних модных тенден-ций. По его уверениям, трендом сезона

осень-зима 2008-2009 станет яркое опере-

ние – и повы-шенная болт-

ливость.

«ТРЕНД»«ТРЕНД»

«ТРЕНД»

«ТРЕНД»

«ТРЕНД»«ТРЕНД»

ОфИСНый СлОвАРь


бИзНЕС-САйт

WWW.exPertmOney.ru

Данный сайт поможет разобраться в следующих областях: финансовые рынки, деньги и финансы в Интернете, финансовые услуги; тесты, консульта-ции и обучение

Ознакомившись с финансовыми статьями, пользователь получит ба-зовое представление о том, что ему нужно. Дальше он может посмотреть финансовый каталог и выбрать понра-вившегося консультанта, агентство и т. п. Таким образом, можно получить подробную консультацию по любому интересующему вас финансовому во-просу! Кроме этого, сайт поможет вам найти людей, профессионально зани-мающихся той или иной финансовой деятельностью.

Сделать закладку: тем, кто пони-мает, к чему стремиться, знает пути достижения своих целей, анализирует риски и умеет их минимизировать.

WWW.fWeb.narOd.ru

На сайте собраны различные мате-риалы по экономике: общетеоретиче-ские статьи, статьи practice knowledge

с возможностью практического при-менения, вводные образовательные курсы, краткие обзорные курсы, иные информационные материалы. Инфор-мационная библиотека сайта также богата статьями и аналитическими материалами иных направленностей: маркетинг, менеджмент, экономика предприятия, обзоры рынков, мер-чандайзинг, управленческий анализ, бухгалтерский учет, финансы, стати-стика, информационные технологии, бизнес-планирование, социология и многое другое…

Сделать закладку: управленцам, которые хотят повысить свой образо-вательный уровень.

WWW.admarket.ru

Профессиональный портал о ком-муникационном бизнесе, концепция которого разрабатывалась с учетом се-годняшних потребностей коммуника-ционной индустрии и ориентирована на широкую аудиторию, чьи профес-сиональные интересы тесно связаны с маркетингом и различными видами массовых коммуникаций.

Сделать закладку: молодым спе-циалистам – для них в новой струк-туре создан специальный подраздел Studying Community (StudCom).

WWW.auP.ruОсновой этого бизнес-портала яв-

ляется электронная библиотека дело-вой литературы и документов, а также бизнес-форум по различным аспектам теории и практики организации, плани-

рования и управления деятельностью предприятий. Кроме этого, в магазине представлено свыше 4000 исследова-ний различных рынков. Отчеты подго-товлены ведущими маркетинговыми и исследовательскими компаниями.

Сделать закладку: руководителям, менеджерам, маркетологам, финан-систам и экономистам предприятий.

WWW.CHeOn-IL.COm

Это блог о бизнесе, где рассмотре-ны основные особенности и моменты управления организацией (производ-ством). Так, здесь рассматриваются та-кие глобальные элементы построения и ведения бизнеса, как время и страте-гия, идеология фирмы и методы срав-нения с конкурентами, также особенно-сти работы над миссией организации. Разумеется, в блоге имеют место быть бизнес-новости и отобранные специ-алистами статьи из бизнес-изданий, которые помогут намного глубже вник-нуть в интересующую тему.

Сделать закладку: менеджерам, играющим ключевую роль в становле-нии бизнеса.

КОМПАНИЯ rObert HaLf ОПУБЛИКОВАЛА ОТЧЕТ О зАРАБОТНЫх ПЛАТАх ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ КРУПНЕЙшИх ПРЕДПРИЯТИЙ ЕВРОПЫ

рабатывают ежегодно 104 тыс. евро (163,28 тыс. долл.). Третье место за-нимают испанцы со 100 тыс. евро (157 тыс. долл.).

Далее следуют немцы, гол-ландцы, французы и итальянцы. В отчете сообщается о большой разнице в заработной плате президентов корпо-

раций и их подчиненных. Напомним, что эта публикация появилась на фоне непрекращающихся дебатов о чрезмер-ной заработной плате топ-менеджеров в Европе, против чего активно высту-пают руководящие органы Евросоюза. Интересно, что около 60 % опрошенных работников отделов кадров отметили де-фицит профессионалов высшего звена в финансовых учреждениях.

На первом месте – руководители транснациональных компаний, заре-гистрированных в Люксембурге: они получают как минимум 175 тыс. евро (274,75 тыс. долл.) в год. Топ-менеджеры Великобритании – вторые в списке Глобального финансового гида по за-работной плате в 2008 году. Они за-


NeoбИзНЕС

ПОТОМУ И НЕ КУСАюТ

Компания Ex Officio предлагает одежду под названием Buzz Off. Эта линия одежды вас заинтересу-ет, если у вас, к примеру, аллергия на всевозможные мази от кома-ров. Эта одежда буквально пошлет комаров куда подальше. Принцип действия следующий: в состав тка-

ни входят волокна, пропитанные перметрином, представляю-

щим собой искусственно созданный аналог при-

родного репеллента хризантем. Данное вещество будет дер-жать кровососов (но

не свекровей и тещ) на расстоянии от вас, в резуль-

тате все прелести общения с этими «милыми» жужжащими существами, такие как зуд, следы от укусов, а также бо-лезни, обойдут вас стороной.

В ГОСТИ К БАНКРОТУ

Компания Foreclosure Tours Internatio-nal занимается организацией авто-

бусных туров по конфискованным домам для их потенциальных покупателей. та-кая необходимость возникла ввиду того, что количество невозвратов ипотечных кредитов и кредитов под залог недвижи-мого имущества в сША все растет. соот-ветственно, растет и число изымаемых у должников квартир и домов. Чтобы бан-кам вернуть свои средства, конфиско-ванную недвижимость нужно продать.

ТИТАНИЧЕСКИЙ ПЕС

Компания Lifestyle Pets Inc. продает собак породы титан, выведенной на основе немецкой овчарки. собака создана и обучена для выполнения одной задачи – обнаруживать и пре-дотвращать опасности для людей и собственности. Компания надеется, что животное за 85 000 долл. заменит электронные системы безопасности.

суперинтеллектуальные собач-ки воспитываются в Германии. там в специальных тренировочных лаге-рях они проходят двухгодичный курс обучения навыкам защиты хозяев. так как собак готовят только по оп-лаченному заказу, между оплатой и получением животного клиентом проходят именно эти два года.

ПОД шОРОх ЛИСТВЫ

Компания VerTerra производит одно-разовую посуду из опавшей листвы

(ну, скажем, пальмовой). В ассортимен-те нью-йоркской компании тарелки, блюда и салатники, для производства которых используются исключительно листья и вода, то есть возобновляемые ресурсы. Форму изделия держат благо-даря обработке сырья паром и прессов-ке под давлением, никаких лаков или полимеров, поэтому посуда легко разла-гается под действием окружающей сре-ды. Посуда эта производится в Южной Азии, на предприятиях со справедли-вой зарплатой, соблюдающих трудовое законодательство и осуществляющих медицинское страхование работников. Продается посуда из листвы упаковка-

ми по 10-12 штук, а цена каждого предмета выхо-дит менее доллара.

СТРИЖКА ПОД БАРБИ

Владельцы сети развлекательных детских парикмахерских Sharkey’s Cuts For Kids предлагают высококачественный

сервис для детей. раз Sharkey’s Cuts For Kids парикмахерская, логично, что она стрижет своих маленьких клиентов и дела-ет девочкам маникюр (там его называют «миникюр»). самое интересное – как это происходит. В процессе манипуляций над детьми те могут сидеть на игрушечных мотоциклах Harley Davidson, машине барби, серебристом Мерседесе и т. д., смотреть любимые мультики и фильмы на DVD, даже играть в Playstation, X-box и Gamecube.

Играть могут и дети, ожидающие своей очере-ди. на них тоже игрушек хватает. Как, собствен-но, и на всех заходящих в Sharkey’s Cuts For Kids, потому что там действу-ет полноценный магазин игрушек и подарков.

Как считают в Sharkey’s Cuts For Kids, первая стрижка малыша – это нечто особенное, потому они выдают роди-телям на память серти-фикат и фотографию. По просьбе работники сети отправляют фото по электронной почте бабушке с дедушкой или другому родственнику.

Для повышения вероятности продажи потенциальным клиентам необходимо максимально облегчить процесс осмотра и выбора домов. Long Island Foreclosure Tours каждую субботу на трех автобусах возит покупателей осматривать десяток домов, выставленных на продажу.

стоит экскурсия 50 долл. Однако если покупатель из потенциального пре-вратился в реального, то ему возмеща-ют десятикратную стоимость поездки, то есть 500 долл. Получается что-то вроде «купи квартиру и получи в подарок бейс-болку», только не так забавно.


РАзВОДКА НА ТОРТ

сюзанна Максвелл – владелица маленькой пекарни Lovin’ Oven Bakery в техасе. В основном ее пе-карня выпекает свадебные торты, но однажды клиент попросила торт к разводу. с тех пор в ассортименте Lovin’ Oven Bakery появились торты для развода. сюзанна, будучи сама в счастливом браке, радуется, что для заключения брака ей печь при-ходится в десятки раз чаще, чем для обратного события.

По ингредиентам торты для сва-деб и разводов ничем не отличают-ся, но декоративные элементы одно-значно должны быть другими. Часто торты украшаются «упавшими коль-цами», перевернутыми голубями, сломанными свадебными колоколь-чиками и всячески извращенными фигурами жениха и невесты.

АНТИСУхОСТЬ

Венди суини (по прозвищу «горшочная заклинательница») утверждает, что может приучить детей к горшку макси-

мум за пять дней при условии посещения ими ее «туалетного лагеря». Венди не голословна в утверждении. Отучение малы-шей от подгузников, к которым тех приучили через родителей промышленные корпорации, она сделала своим бизнесом. «Горшочную» науку Венди постигала на собственном опыте. Шестеро ее детей дали хороший практический опыт в борьбе с привязанностью к «памперсам и хаггисам». Обычно на то, чтобы научить детей пользо-ваться туалетом, уходит всего два дня. Пять – это уже так… совсем клинический случай. В процессе перело-жения ответственно-сти детей заставляют вытирать за собой пол в случаях промаха мимо горшка или иг-норирования сосуда вовсе. За успешное выполнение заданий Венди детишки полу-чают сладкие бонусы. стоимость такого обу- чения в «туалетном лагере» 250 долл.

КОД В МЕшКЕ

Интернет-магазин SomethingStore, отгружающий неизвестный товар

всего за 10 долл. Покупатель узнает, что он купил, только когда распаковывает по-сылку. Получается своеобразная игра в рулетку.

SomethingStore случайным образом выбирает, что из имеющегося на скла-де отправить покупателю. За 10 долла-ров (бесплатная доставка по сША) мо-жет достаться что-то нужное, а может и что-то не особо необходимое. Что же это может быть? Это может оказаться классный гаджет, редкая книга, настоль-ная игра, ожерелье, часы, коробка изы-сканного шоколада, видеоигра, джинсы,

программное обеспечение, набор ку-хонных ножей, садовые инстру-

менты, подписка на жур-нал. Это может быть что-нибудь абсолютно новое, что-нибудь по-держанное или анти-кварное. По данным сайта SomethingStore,

на момент написания ста-тьи уже отправлено 15 814 сюр-

призов. сколько это в деньгах – по-считать не трудно.

ФЛАКОНЧИК ДУхОВ

Джон Диз – владелец сайта, где можно приобрести бутылку с при-видением. Он утверждает, что все привидения были пойманы в разных местах в сША. Диз говорит, что рабо-тает с профессиональными охотни-ками за привидениями, однако отка-зывается сообщить, каким образом духов заталкивают в бутылки. «свой товар мы получаем из заброшенных зданий, машин, отелей, а иногда даже с кладбищ», – говорит владе-лец онлайн-магазина.

Прибежищем призраков в ма-газине Диза становятся бутылки из темного стекла с этикеткой, на ко-торой изображены очертания при-видения. К сосуду прилагаются спе-циальный сертификат и инструкция для приобретателя, которая гласит, что решение распечатать бутылку ее владелец принимает на свой страх и риск. Весь комплект стоит 20 долл.

СПОКОЙНЫЙ БИзНЕС

Котоко сато – профессиональный гри-мер, заставляющий мертвых выгля-деть живыми. сато в сотрудничестве с японской фирмой Falf Inc. выпустила на рынок серию декоративной косметики Delfino, предназначенную для покой-ных. естественно, что не сами усопшие являются покупателями этой косметики. К Delfino проявляют интерес сотрудники похоронных служб и медсестры. Причем интерес проявляется не только к продук-ции, но и к тому, как ее использовать.

Косметика Delfino отличается от обычной наличием в ее составе двуоки-си титана и соединений серебра. Эти ве-щества обладают антибактериальными свойствами, что является критическим фактором при работе с покойниками. По словам представителя Falf Inc. таро Коуми, Delfino – это первая косметика, защищающая людей от инфекций в мо-мент последнего «прощай».

Текст: Владимир Кулешов

NeoбИзНЕС


тЕхНОРАзвОРОт

SOny:НЕ КОЛЕТСЯ, НЕ БЬЕТСЯ японская компания Sony представи-ла новую звуковую систему класса HiEnd под названием Sountina, со-стоящую из стеклянных динамиков в форме узких труб. Звук из «стеклян-ных труб» выходит при помощи ви-брационных волн сверху конструк-ции, за счет чего получается гораздо более высокое качество по сравне-нию со всеми предыдущими моделя-ми. новая система содержит принци-пиальное новшество: для слушателя совершенно неважно, где именно он (слушатель) локализован в комнате – в любой части помещения (якобы) до-стигается высококачественное зву-ковое окружение.

SOny: SHut uP & SmILe Компания Sony представила новую Full HD-видеокамеру Handycam HDR CX12E с функцией Smile Shutter. благодаря этой инновационной технологии видео-камера распознает улыбку в кадре и ав-томатически делает высококачествен-ные четкие 7,6-мегапиксельные снимки точно в нужный момент, и при этом со-вершенно не нужно нажимать кнопку затвора или прерывать съемку: камера сама делает естественные фотографии во время записи. За это отвечает режим Dual Capture. А при переключении в ре-жим Always On снимки делаются даже в перерывах между фото- или видеосъем-кой, когда камера находится в ждущем режиме. Чувствительность режима Smile Shutter (Smile Sensitivity) может быть на-строена на распознавание любых улы-бок – от сдержанных до сияющих. Кро-ме того, можно задать приоритетность

в распознавании детских или взрослых лиц. Ви-

део формата High Definition сопрово-ждается объемным 5.1-звуком.

kb Card: & d И Т. Д. В Южной Корее компания KB Card представила первую в мире мультимедийную кредитную карту & d Card (мы не знаем, что «& d» означает по-корейски). Карта позволяет не только расплачиваться за покупки, но слушать музыку, смот-реть видеоклипы и телепередачи в формате DMB. & d Card со-стоит из собственно карты с чипом памяти 2 Гб и экранного терминала с 4-гигабайтным чипом и 2,4-дюймовым диспле-ем. таким образом, пользователь может сохранить до 6 Гб ин-формации. Важные конфиденциальные данные производите-ли рекомендуют хранить на самой карте, поскольку она защи-щена PIN-кодом, а другие файлы – на терминале. LOgIteCH:

РюКзАК HandS-free Для юных боссов Logitech предста-вил специализированные рюкза-ки с защитой для ноутбука Logitech KINETIK 15.4 Backpack, которые обеспечивают обычный и удобный способ транспортировки портатив-ного компьютера, а также всех не-обходимых к нему аксессуаров. с ним легче перемещаться и он пол-ностью освобождает руки. Легкий каркас с экзообшивкой обеспечи-вает необходимую защиту, а эргоно-мичная спинка – дополнительную поддержку и комфорт. рюкзак при-годен для большинства ноутбуков с размером дисплея 15.4 дюйма или 17-дюймовых Apple MacBook Pro.


LenOVO: ЕСТЬ Idea Это – новый ультрапортативный ноутбук IdeaPad U110. Аппарат оснащен один-надцатидюймовым широкоформатным монитором, весит всего 1,06 кг при тол-щине 18,5 мм и может быть укомплекто-ван системой Active Protection System, действующей подобно автомобильной подушке безопасности и защищающей данные жесткого диска даже при силь-ном ударе. А встроенная система аутен-тификации позволит ноутбуку узнать своего владельца в лицо.

SOny erICSSOn: xPerIa НАНОСИТ УДАР Это новый, ударный смартфон под названием XPERIA X1. смарт выпол-нен в форм-факторе слайдер (разу-меется, с QWERTY-клавиатурой) и об-ладает большим объемом оператив-ной памяти – 256 мегабайт и 512 ме-габайтами NAND флэш-памяти. его литийполимерный аккумулятор ем-костью 1500 мАч способен обеспе-чить до 10 часов работы в режиме разговора в GSM-сетях, до 6,5 часов работы в UMTS-сетях и до 3,1 часов работы в ре-жиме видеозвонка (вот оно! начина-ется!)

HaSSeLbLad:МЕГАФОТИК Для тех, кто простодушно считает, что количество мегапикселей является определяющим фактором качественного снимка, из-вестная в фотомире ком-пания Hasselblad анон-сировала новую камеру H3DII-50, матрица кото-рой имеет разрешение… 50 мегапикселей. Камера оснащена CCD-сенсором производства Kodak. его физические размеры со-ставляют 36,8x49,1 мм. Чувствительность ISO варьируется от 50 до 400 единиц. А скорость съемки новой H3DII-50 – 1,1 кадров в секунду.

Lg: ИСКУССТВО МИКРОВОЛН Это – эксклюзивная линия дизайнер-ской бытовой техники серии Art Flower. новую серию открывает микроволновая печь LG Art Flower (MH6387RF), представ-ляющая собой необычное сочетание сти-ля техно и ар-деко. В основу дизайна лег-ли эскизы прославленной корейской ху-дожницы сюнг-рим Ха (Seung-rim Ha). Для удовлетворения вкусов самых взы-скательных потребителей микроволно-вые печи LG Art Flower имеют несколь-ко цветовых решений: эмоциональный и яркий цвет красного вина, белый цвет благородного жемчужного оттенка и са-мый изысканный и лаконичный (по вер-сии Генри Форда) – черный.

НУ И ГАДЖЕТЫ!

edIC-mInI: ПОМЕДЛЕННЕЕ,Я зАПИСЫВАю Компания «телесистемы» переходит к выпуску цифровых диктофонов Edic-mini емкостью 1200 часов записи и выше. благодаря переходу на флэш-память большого объема значитель-но увеличилось время записи с наи-лучшими характеристиками в режи-ме без сжатия, а также обеспечива-ется хранение информации объемом до 16 Гб, при использовании дикто-фона в качестве флэш-диска.

ПИВОФОНЭтот будвайзерфон пока что стацио-нарный и включается в телефонную розетку. Очень жаль, что это не мо-бильник, ведь идея очень интерес-ная: выглядело бы концептуально до крайности. В российском исполне-нии явно нужно было бы делать теле-фон в полуторалитровой бутылке.

БРЕЛОМОБИЛЬНИК Just Another Mobile Phone Blog пред-ставил оригинальный концепт – ми-ниатюрный мобильник, экран которо-го легко убирается внутрь аппарата и вытаскивается по мере необходимо-сти наподобие лезвия перочинного ножа. размеры телефона настолько малы (8х2,6х15 мм), что его можно использовать в качестве брелока.

тЕхНОРАзвОРОт


Лидеры определены

Московский международный ав-томобильный салон – 2008 стал громким событием мирового автопрома. Количество и статус премьерных показов заслужили самых высоких оценок. Лидеры 2008 года определены.


AcTiVe

На ММАС-2008 состоялась долго-жданная российская премье-ра седана Subaru Impreza WRX. Третье поколение Impreza стало ключевым на российском рын-ке. Внешне новинка характери-зуется вполне лаконично: вы-разительность, гармоничность и подчеркнуто спортивный ди-зайн. Мощность 2,5-литрового горизонтально-оппозитного дви-гателя возросла на 30 «лошадок», достигнув 265 л. с. при макси-мальном крутящем моменте в 33,6 кг/м. При этом двигатель стал экономичнее и экологичнее. Новинка оснащена системой стабилизации, а технология под-вески с большим ходом обеспе-чивает стабильность и высокую жесткость. Печальной новость о появлении нового Subaru Impreza WRX станет только для его главного конкурента — Mitsubishi Lancer Sportback Ralliart. А еще для тех, кто уже успел купить ста-рую версию Impreza.

«Схватка вихрей» — так в перево-де с японского называется ком-пактный спортивный кроссовер Kazamai от Mazda, выполненный в фирменном футуристическом стиле Nagare: плавные линии кузо-ва, выпуклая решетка радиатора, ярко выраженные колесные арки и 22-дюймовые колеса. Этот кон-цепт получил двигатель с системой прямого впрыска топлива и новую трансмиссию. Kazamai — очеред-ное воплощение идеи автомобиля будущего: легкий и одновременно мощный, быстрый и экономич-ный, он к тому же характеризует-ся «дружелюбным» отношением к окружающей среде. Легкий внедо-рожник оснащен полным приво-дом, двигателем нового поколения с системой прямого впрыска и усо-вершенствованной трансмиссией. Презентация японского концепт-кара прошла с поистине русским размахом — под песню «Полюшко-поле» в исполнении военного хора.

Теперь и седан

Победитель «схватки вихрей»

Тем самым организаторы подчерк-нули, что концепт разработан спе-циально для российского потре-бителя и построен к Московскому автосалону.


AcTiVe

Skoda представила на своем стенде полнопри-водную версию нового поколения Skoda Superb, оснащенную двигателем V6 FSI объемом 3,6 ли-тра, мощностью 260 л. с. и максимальным крутя-щим моментом 350 Нм, который достигается в пределах 2500-5000 об/мин. С таким двигателем автомобиль разгоняет-ся до 100 км/ч за 6,5 се-кунд, без труда достигая максимальной скорости 250 км/ч. Двигатель агре-гируется автоматической 6-ступенчатой коробкой передач с двойным сцеп-лением DSG. По словам руководителя подразделе-ния Skoda в России Петера Милинга, основными пре-имуществами премьер-ной модели стали каче-ство, цена, пространство и надежная конструкция.

На МIMS компания «АвтоВАЗ» показала 14 своих моделей, среди которых концептуаль-ный кроссовер Lada C-Cross. Новинка стала плодом сотруд-ничества российского авто-гиганта и его нового владель-ца французского концерна Renault. Дизайн концепт-кара выполнен студентами — побе-дителями конкурса «Будущее автомобиля Lada». Стилевое решение концепта соответ-ствует мировым тенденци-ям автомобилей класса SUV: расширенные арки колес, передний бампер с большим воздухозаборником и декора-тивными пластиковыми эле-ментами, яркие задние фо-нари и две интегрированные в бампер выхлопные трубы. Новый автомобиль отлича-ют оригинальное графичное, цветофактурное решение ин-терьера, новое исполнение решетки радиатора, а также бежево-коричневый цвет «ко-рица». Под капот вазовского кроссовера установлен двига-тель объемом 2 л. По предва-рительным оценкам, расход топлива в смешанном ци-кле составит 8,2 л на 100 км, а максимальная скорость рав-на 190 км/ч. Благодаря не-большой снаряженной массе (1370 кг) разгонная динамика Lada будет вполне внушитель-ной: около 10 секунд до сотни. Ориентировочная цена Lada цвета корицы — 290-340 ты-сяч рублей. На сегодня та-кого ценового предложения в классе внедорожников на российском рынке нет. Ну что, поддержим отечественного производителя?

Mitsubishi Pajero Sport. Казалось бы, что еще можно ждать от этого ветерана бездорожья? Улучшен-ное шасси и обновленная система полного привода Super Select 4WD, специально разработанная для участия в ралли-марафонах — это-го вам мало? А что скажете о новой раме лонжеронного типа, обеспе-чивающей отличную работу авто-мобиля в самых жестких условиях российского бездорожья? Кроме того, новый Pajero Sport обладает просторным многофункциональ-ным кожаным салоном, вмести-тельным багажным отделением, мощной аудиосистемой MPSS и климат-контролем. Внедорожные характеристики новинки серьезно улучшились: трансмиссия Super Select позволяет двигаться по раз-ным типам покрытий в любых усло-виях, встроенная буферная зона

Пять баллов

Lada цвета корицы

Заслуженный мастер спорта

рамы эффективно поглощает энер-гию фронтального удара, а нераз-резной задний мост с блокировкой дифференциала делает автомобиль настоящим борцом с бездорожьем. Важнейшим элементом активной безопасности является трансмиссия Super Select, позволяющая выбрать оптимальный режим для любого по-крытия. Российский рынок оценил новинку в 1 262 000 рублей.


Гармония в движении

Немецкий концерн Volkswagen в рамках Московского автосалона провел целый ряд российских

Не только для бизнесменов Самый успешный в мире седан бизнес-класса Audi A6 на ММАС представлен в новой версии. Автомобиль получил новые пе-редний и задний бамперы, воз-духозаборники иной формы,

премьер, но самым долго-жданным оказался Volkswagen Passat CC — четырехдверный автомобиль в кузове купе. Базируясь на платформе VW Passat, он на 5 см ниже и на 3 см длиннее своего предше-ственника. Плавные линии Passat CC создают обтекае-мую форму автомобиля, кото-рый к тому же имеет панорам-ную крышу, переходящую в заднее стекло и задний спой-лер. Огромная V-образная решетка радиатора и низко расположенные воздухоза-борники — это яркие акценты на спортивной внешности ав-томобиля. Топ-версию Passat CC 3.6 V6 FSI предлагают с полным приводом 4MOTION и автоматизированной транс-миссией. Разгон автомобиля с таким двигателем до 100 км/ч занимает всего 5,6 секунды. При среднем расходе топли-ва 10,1 литра предельная скорость новинки 250 км/ч. Volkswagen Passat CC первым в мире получил в качестве стандартного оборудования системы Lane Assist (помощь при перестроении из ряда в ряд) и Dynamic Drive Control (электронное управление на-стройками шасси). На отече-ственный рынок новый седан поступит в продажу в ноябре этого года.

другие противотуманные фары, а также светодиодные задние фонари. К сильным сторонам успешного модельного ряда Audi A6 относится обширный ассортимент двигателей. На вы-бор представлены шесть бен-зиновых и четыре дизельных двигателя с четырьмя, шестью и

восемью цилиндрами и непо-средственным впрыском топли-ва. При этом мощность двигате-лей составляет, в зависимости от комплектации, от 170 до 435 лошадиных сил, а их топ-ливная экономичность улуч-шена почти на 12 процентов. Определиться придется не только с «начинкой», но и с «на-рядом» новой Audi: на выбор представлены 13 цветов окра-ски кузова, в том числе 5 новых оттенков. Стоимость обновлен-ного A6 на российском рынке пока не сообщается.

AcTiVe


фИНАНСы

Валютный рынок: сентябрь станет продолжением успехов доллараКогда инвестор задается вопросом о привлекательности того или иного вложения, то нема-ловажное значение он уделяет вопросу о валюте данного вложения. Это вполне объясни-мо, т. к. можно получить большую прибыль в валюте, номинальный курс которой за данный период на самом деле значительно снизился.

Так, длительное время на рын-ке наблюдался стабильный рост евро к доллару, и долго-

срочные вложения в евро выгля-дели интересными, особенно для длительного инвестирования. Но в августе американская валюта смогла, наконец, взять реванш. Рост «зеленого» мы связывали с ожидаемым перемещением эпи-центра кредитных и ипотечных проблем из США в Европу и свя-занного с ними экономического спада. Пожалуй, появление реаль-ных подтверждений этого спада в Европе и стало основой для авгу-

Текст: Владимир Глазов, директор академии биржевой торговли «Форекс Клуб»

стовского обвала европейской ва-люты и восстановления доллара, в то время как вопросы процент-ных ставок не сказывались явным образом на курсах валют.Дело в том, что ФРС США оста-вил в августе процентные ставки без изменения, а сопровождаю-щее заявление было абсолютно нейтральным. Рынок готовился именно к такому повороту со-бытий, поэтому неудивительно, что объявление данного решения было нейтральным и для валют. Банк Англии, как и Европейский Центральный Банк (ОАО), так-

же оставил ключевую ставку ре-финансирования на прежнем уровне: 5 % – в Великобритании и 4,25 % – в Еврозоне. Однако именно на пресс-конференции президента ЕЦБ Жан-Клода Три-ше стала проявлять себя инвестор-ская озабоченность положением дел в европейской экономике. В ходе пресс-конференции госпо-дин Трише заявил, что экономи-ческий рост в середине 2008 года, скорее всего, окажется значитель-но ниже, чем в начале года.Далее объем розничной торговли в Еврозоне в июне демонстрирует

Экономиче-ский рост в середине 2008 года, скорее все-го, окажется значительно ниже, чем в начале года


фИНАНСы

Прогноз на сентябрьПредстоящий месяц может стать продолжением успехов доллара. Ряд экспертов обра-щают внимание на возмож-ность нового витка кризиса ликвидности у европейских и американских банков. Для обеспечения себя необходи-мым объемом средств банки, скорее всего, будут продавать те активы, которые позволят им сохранить необходимый уровень обеспеченности на-личными средствами. Учи-тывая прошлый опыт, когда в аналогичных условиях доллар продемонстрировал скачок, мы ожидаем, что и старт осени пройдет под тем же знаком. Мы считаем, что пара евро/дол-лар попробует протестировать уровень поддержки на 1,4190. Однако уход пары ниже мы считаем маловероятным. На-

падение на 0,6 %, а объем заказов в обрабатывающей промышлен-ности Германии сокращается на 2,9 % вместо прогнозируемого роста на 0,5 %. Схожая ситуа-ция наблюдалась и с данными по Великобритании: объем про-мышленного производства сни-зился на 0,2 % вместо предпола-гаемого роста на 0,1 %, а индекс потребительской уверенности от Nationwide упал до 51, тогда как рынок ожидал снижения лишь до 57. Инфляционный отчет Бан-ка Англии только усилил негатив по фунту. Согласно опубликован-ному документу экономического роста в стране может не быть до конца года, а темп инфляции за-медляется. Слабые данные по ВВП Великобритании усилили ожидания инвесторов о пониже-нии ключевой процентной ставки Банком Англии в этом году. Уточ-ненное значение индекса ВВП в Великобритании за второй квар-тал 2008 года составило 0,0 % за квартал, 1,4 % за год, тогда как прогноз был 0,1 % за квартал, 1,5 % за год. Значение индекса за

квартал являлось минимальным с 1992 года.На фоне европейского негатива американские показатели не вы-зывали волну продаж доллара. Дело в том, что инвесторы уже учитывают в своих операциях на-личие проблем на рынке недви-жимости США, а также кредит-ные проблемы у ряда финансовых компаний. А вот положительные американские цифры, наоборот, подстегивали спрос на доллары. Именно это наблюдалось, напри-мер, при публикации объема про-изводственных заказов, который вырос на 1,7 % против прогно-зируемого роста на 0,7 %, более высоком значении ВВП, а также ряде других макроэкономических показателей США.Конечно же, нефтяной рынок так-же не остался без внимания. Па-дение цен на нефть с рекордных отметок в конце июля до уровня 115 долларов за баррель оказывало существенную поддержку доллару. Дело в том, что цены на нефть и курс доллара, как правило, двигаются в противоположных направлениях с

корреляцией выше 90 %. Поэтому здесь процесс приобретал форму снежного кома, когда растущий доллар приводил к падению цен на нефть. Массовый же выход инве-сторов из нефти в связи с ее резким снижением приводил к новому укре-плению «зеленого».Таким образом, пара евро/доллар оказалась в районе 1,4650 к кон-цу августа, фунт/доллар – около 1,8200, продемонстрировав по-разительное месячное падение более чем на 1600 пунктов. Имен-но такие периоды рынка и позво-ляют трейдерам демонстрировать успехи, сравнимые с достижения-ми «Сороса». Доллар/иена же, по-пробовав уйти выше психологи-ческого барьера на 110,00, тем не менее заканчивала месяц в райо-не 108,50.

Учитывая про-шлый опыт, когда в анало-гичных услови-ях доллар про-демонстриро-вал скачок, мы ожидаем, что и старт осени прой-дет под тем же знаком

Инвесторы уже учиты-вают в своих операциях наличие про-блем на рынке недвижимости сША, а так-же кредитные проблемы у ряда финансо-вых компаний

Падение цен на нефть с ре-кордных отметок в конце июля до уровня 115 долларов за баррель оказывало суще-ственную поддержку доллару

оборот, вероятность стабилиза-ции валютных рынков становит-ся все более высокой. Дело в том, что инвесторы, будучи готовы к проблемам американской эконо-мики, тем не менее не преминут избавиться от части долларовых активов. Рынок недвижимости США остается в упадке, и до кон-ца года мы можем так и не уви-деть его восстановления. Болеетого, под наблюдением государ-ственных органов управления находятся уже более 100 амери-канских финансово-кредитных компаний. Часть из этих компа-ний, скорее всего, не переживет очередного снижения ликвид-ности на рынке. А банкротство вряд ли будет позитивом для на-циональной валюты. Ну и, кроме того, повышение предвыборной активности в США также уси-ливает политические риски, ко-

торые неблагоприятно воспри-нимаются инвесторами. В этой связи мы полагаем, что пара евро/доллар будет колебаться в канале 1,4190-1,5000, фунт/доллар – 1,7800-1,9150.Интересная ситуация может наблюдаться и по паре доллар/иена. Дело в том, что в конце сентября заканчивается финан-совый год в Японии. Как прави-ло, перед окончанием года на рынке наблюдается такое сезон-ное явление, как репатриация иены. Это обычно приводит к повышению спроса на иены и укрепление ее курса. Техниче-ски, после пробития поддержки на 108,40, открывается дорога вниз к 107,30 и даже 105,00. Од-нако в случае ожидаемого нами нового витка спроса на доллары пара может вновь попробовать достичь барьера на 112,00.


фИНАНСы

Кризис нара-щивает оборо-ты. Когда это прекратится, не знает никто

За последний месяц российские фондовые индексы упали более чем на 20 процентов и обновили двухгодичные минимумы. Кроме того, РТС с мая 2008 года потерял уже тысячу пунктов. Когда прекра-тится обвал фондовых бирж, те-перь не знает уже никто.

Многие инвестбанки пред-сказывали, что РТС и ММВБ скоро начнут вос-

станавливаться, так как временно подешевевшие активы заинте-ресуют игроков на бирже. По их данным, реальная стоимость рос-сийских акций намного выше, чем рыночная, поэтому на рынке име-ло место ожидание резкого роста РТС и ММВБ в ближайшее время.Сейчас о «реальной» стоимости ценных бумаг уже никто не вспо-минает. За лето РТС и ММВБ опустились более чем на 30 про-центов, но тогда падение мож-но было объяснить внутрирос-сийскими факторами – войной в Южной Осетии, «делом Мечела», беспокойством инвесторов отно-сительно судьбы ТНК-ВР, спором акционеров «Норильского нике-ля». В первую неделю сентября, которую СМИ уже поспешили на-звать «черной» для РТС и ММВБ, фондовые индексы снизились ис-ключительно из-за внешних фак-торов. Индекс РТС упал более чем

на четыре процента, а ММВБ – более чем на три процента. Среди причин обвала называлось укре-пление доллара, которое привело к падению цен на нефть и многие металлы. При этом европейские биржи ушли в глубокий минус, так как инвесторы стали опасать-ся дальнейшего снижения темпов роста экономики в ЕС. Обычно после таких падений на рынке следует восстановление. Однако этого не произошло, при-чем к обвалу российских и евро-пейских индексов добавилось и падение в США. Дело не в торго-вых связях между Соединенными Штатами и другими странами и не в глобализации мировой эконо-мики. Дело в том, что на биржах развивающихся стран, в том чис-ле в России и в Китае, обращается большое количество средств за-падных фондов. Они вкладыва-ются в акции самых прибыльных на местных рынках компаний, чтобы диверсифицировать свои портфели и получить сверхпри-

Текст: Павел Цацорин, финансовый консультант Представительства ЗАО «Финам» в г. Омске

фИНАНСы

быль из-за инвестиций в риско-ванные инструменты. Именно эти инвесторы являются и самыми пугливыми. Как только на биржах начинаются какие-то признаки паники, они тут же продают свои акции и спешат вывести капитал на более устойчивые рынки.Одним из таких признаков и ста-ло падение фондовых индексов США. В России на него отреа-гировали мгновенно, за первые же минуты торгов опустив РТС и ММВБ на два-три процента. Однако на этом инвесторы не ограничились. Увидев, что евро-пейские фондовые индексы вос-станавливаться и не думают, они продолжили распродажу активов в России. Таким образом, индек-сы РТС и ММВБ рухнули на двад-цать пять процентов. При этом ряд ценных бумаг из числа «го-лубых фишек», то есть самых на-дежных инструментов на бирже, подешевели более чем на 30 про-центов. Индекс РТС откатился к уровню 1400 пунктов, а ММВБ – упал ниже 1200 пунктов.Помимо снижения сырьевых цен, негативом стало заявление мини-стра финансов Алексея Кудрина о том, что он выступает против до-полнительного снижения налогов для нефтяной отрасли. Особенностью нынешнего кри-зиса на фондовых биржах стало то, что на этот раз он затронул большое количество «обычных» людей. Во времена кризиса 1998 года и даже во времена «дела ЮКОСа» торговля на бирже многими еще воспринималась как игрушка для богатых, одна-ко в последние годы в ней ста-ли принимать участие десятки и сотни тысяч людей. В частности, госкомпании на-чали постепенно выходить на биржу, причем обязательным условием стало «народное IPO», то есть прием заявок на акции от населения. Россияне отклик-нулись довольно живо – в IPO Сбербанка (ОАО), «Роснефти» и ВТБ (ОАО) поучаствовали десят-ки тысяч человек. Многие из них так и не продали свои акции на пике роста РТС и ММВБ, а по-надеялись на еще большую при-быль. Именно они и пострадали от кризиса августа-сентября больше всего.

В такой ситуации инвесторам не на что надеяться, кроме как на значительное улучшение дел в мировой экономике. Чего, судя по последним статистическим данным, ждать придется еще долгие месяцы.Поиск локальных минимумов и точек поддержки сейчас яв-ляется делом неблагодарным, так как наш рынок находится в стадии свободного падения. Западным инвесторам наш рынок сейчас неинтересен, а государственные власти соби-раются поддержать котировки госкомпаний лишь в 2009 году. (Замминистра финансов Дми-трий Панкин сделал обнадежи-вающие заявления о том, что в следующем году до 80 % средств Фонда национального благосо-стояния будет вложено в акции и облигации, в том числе рос-сийских компаний).В целом можно отметить преоб-ладание на российском рынке пессимистичных настроений. Нет поддержки со стороны не-резидентов, нет свежих денег, есть негативные новости из-за рубежа. Повышение цен на сы-рье могло бы, пожалуй, оказать вполне ощутимую поддержку, но и здесь пока ситуация неблаго-приятная.Сейчас многие инвесторы сидят в деньгах, полагая, что лучше пропустить часть роста коти-ровок, но зайти на рынок тогда, когда будет точно понятно, что дно позади, и уровень неопреде-ленности снизится. Инвесторы, которые выходят на рынок, от-крывают только короткие пози-ции и не работают вдлинную.Чтобы на российский рынок вер-нулись покупатели, должен прой-ти пик кризиса ликвидности на мировых рынках, а также изме-ниться настроение глобальных инвесторов. Российский рынок должен показать признаки ста-билизации прежде всего за счет внутреннего запаса прочности – локальные игроки должны сно-ва поверить в потенциал рынка и начать покупать акции. Очень важны остановка или замедление укрепления доллара к рублю, так как многие инвесторы выходят сейчас из рублевых активов, что-бы зафиксировать прибыль.


chief’s sTyle

1В БАНЕ: традиция вести деловые переговоры «в

чистом виде» восходит к римским патрициям. Источники сохранили больше сведений о приятном и дру-жеском общении в банях, нежели о деловом. с другой стороны, кто знает, где заканчивается деловая сторона вопроса и начинается на-стоящая мужская дружба. Перего-воры в бане – артефакт мира, где деловые вопросы решали только мужчины. За редким исключением, которое только подтверждало правило. Именно поэтому никого особо не смущало, что собеседники потеют, краснеют и переходят на лично-сти. Весь смысл банных перегово-ров в том, чтобы личность партне-ра выпукло проступила наружу, не скрытая более костюмом и не связанная приличиями. Из относительно недавнего про-шлого памятны переговоры никиты Хрущева с президентом Финляндии в 1957 году. наверняка эти банные переговоры были не единствен-ными, но именно они критически обсуждались потом товарищами по партии. Видимо, градус перего-воров в теплой дружественной ат-мосфере был серьезно превышен. Глава нашей страны объяснял свое «поведение» тем, что отказаться от приглашения господина Урхо Кале-ви Кекконена было бы неудобно. В современном политкорректном обществе банные переговоры уходят в прошлое. Под грифом «не принято» деловое общение высо-кого накала остается уделом неко-торых бизнесменов и политиков, находящихся в дружеских отноше-ниях. ну, а уж о каких делах они су-дачат в бане – уже не столь важно.

4 адресадля переговоров

The Chief-Oмск прикоснулся к захватывающей теме: неуместные места для переговоров.

Текст: Анна Егорова

4В ЭФИРЕ: перенесемся из истории в современность.

Что может быть современнее и практичнее переговоров, когда со-беседники пользуются новейшими средствами связи? сегодня каж-дый менеджер для переговоров с партнером в сША или Китае может воспользоваться сетями Интерне-та и возможностями скайпа или видеоконференций. Правда, такая связь может внезапно прерваться из-за капризов эфира. Зато это учит быть лаконичным и доносить свою мысль до собеседника за считанные минуты.

В свое время будущий мил-лиардер Ричард Брэнсон пере-оборудовал под офис комнату в школьном общежитии. Уста-новить в ней телефон ему не разрешили, и он названивал рекламодателям из уличного автомата. За звонки Брэнсон не платил – закрыв за собой дверь будки, он звонил на телефонную станцию и сооб-щал, что разговор прервали, а монету автомат проглотил. Телефонистка соединяла его с нужным номером, рявкала: «С вами будет говорить мистер Брэнсон!» – и все принимали ее за секретаршу большого босса. Через пять минут она сообщала, что время истекло, поэтому Брэнсон изо всех сил старался убедить собеседника за четыре минуты сорок пять секунд: так выработалась его знаменитая агрессивная и бескомпромиссная манера вести переговоры.

3НА ОхОТЕ: в силу своей дороговизны и опять же

почти всеобщей политкоррект-ности этот способ проведения деловых переговоров обречен на оригинальность. Альтернативой встречи в формате охоты могут быть переговоры во время любой из известных азартных игр. Конечно, трудно сосредоточиться за карточным или бильярдным столом одновременно на двух важных вопросах. Однако воз-можность проявить быстроту ума и возможность застать соперника врасплох всегда будет привлекать переговорщиков к охоте и другим ритуальным «игрищам».

Осенью 1860 года император Александр II положил начало высочайшей охоте в Беловеж-ской пуще. Выбор места был не случаен. Охоту приурочили к важным дипломатическим переговорам между Россией, Пруссией и Австрией. Вместе с Александром II охотились высшие представители госу-дарственной элиты немецких государств. Охота оказалась удачной: «было убито 44 зверя, в том числе 16 зубров и 4 каба-на, из них охотничьими трофея-ми императора стали 4 зубра и один кабан...» Российской казне мероприятие обошлось в 18 тысяч рублей золотом. Позже, хотя и с меньшим размахом, охотничьи приемы повторяли и другие отечествен-ные правители.

2В РЕСТОРАНЕ: это посте-пенно становится мейн-

стримом. Между тем, это пока один из «дозволенных» путей сделать встречу чем-то вроде скрытого подарка, если счет оплачивает одна из сторон. Во многих странах существуют загородные рестораны и специ-альные деловые клубы, где предприниматели в дружеской атмосфере могут радушно при-нять своих партнеров по бизне-су. Обслуживающий персонал таких заведений, доскональ-но зная протокол подобных встреч, может обеспечить комфорт, конфиденциальность, а также необходимый ореол респектабельности.Заметим: при таких перегово-рах стоит избегать экзотиче-ской и национальной кухни. Во-первых, вы не знаете вкусов вашего партнера. Во-вторых, любая застольная экзотика требует большего внимания, сложности в пользовании при-борами, а это, конечно, отвле-чет от деловых целей встречи. Кроме того, организуя деловые переговоры во время застолья, не ставьте своей целью удивить партнера дорогими блюдами экстра-класса... В ресторане также не должно быть музыки и шумной публики.


КОРОЛЕВСКИЙ Pr. само название предмета имеет не-мецкие корни (Halstuch). Прототипом современного галстука был шейный платок, который повязывали для пущей красы римские легионеры. но, конечно, одной воинской славы для модного аксессуара было недостаточно. В 1660 году будущий галстук был представлен ко двору Людовика XIV, известного в истории как «король-солнце»: в доблестных хорватских воинах, приехавших в Париж после победы над австpo-венграми, ко-ролю (большому моднику) понравились их яркие шелковые платки. Король тут же одолжил платок у одного из офицеров. стоит ли говорить, что это послужило лучшей рекламой буду-щему галстуку?

Очень скоро новая мода пересекла Ла-Манш, и че-рез какие-то 150 лет любой уважающий себя английский джентльмен уже не выходил на улицу без шейного платка, по-рой самой причудливой формы. В середине XIX века из шей-ных платков со свободно висящими концами (вспомним пи-онерский галстук) возник галстук в его современном пони-мании. Чем более сдержанным становился мужской костюм, тем больше внимания уделялось галстуку – его последнему украшению. В XIX веке галстуки были шелковые, шерстяные, атласные с различными узорами, В тот же период возникла целая наука по завязыванию галстука. Автором одного из учебников по этой науке стал писатель Оноре де бальзак.

История скромного аксессуара вообще изобилует гром-кими именами. так, манера завязывать платок свободно, не стягивая горло, называлась байроновской. Галстук «Вальтер скотт» шили из клетчатой ткани. «трагический» галстук чер-ного цвета был принадлежностью траурной и форменной одежды. белый галстук предназначался для парадной одеж-ды балов, вечеров и званых обедов.

Текст: Иннокентий Анненский

Галстук: история предметаВ высшем управленческом звене галстук — что-то вроде орденской ленты. Но, как и у любого магического предмета, у галстука есть своя интересная история.

Среди «галстучных брендов весьма известны Hugo Boss, Windsor, Duke, Ermano, Otto Kern, Joop, Ben Barton, Guy

Laroche, Jacques Ploenes (подробнее этот вопрос The Chief-Oмск исследует в рубрике Top-10). разброс цен велик. В основном все зависит от материала, из которого изготов-лен галстук. Цена наиболее интересных и модных образцов начинается от 200 долл. и выше; на европейском рынке вы сможете купить шелковый галстук за 10 долл. (но его опто-вая цена в Китае при этом составляет 1 долл.).

УЖЕ СТО ЛЕТ НАзАД люди задумывались об упрощении галстука в эксплуатации. В этом смысле показательна исто-рия галстука «регат». считается, что один молодой спортсмен, не имея времени для завязывания узла, разрезал галстук сзади, а затем пришил к нему петлю и пуговицу, чтобы одеть снова. новый фасон галстука прижился, и до сих пор приме-няется в форменной одежде.

В XX веке дизайн галстука много раз менялся. В 60-е годы были популярны узкие кожаные и вязаные галстуки, в 70-е годы их сменили (конечно, временно) изделия буйных расцветок и широкого покроя.

современный галстук отринул мелкие детали, остав-шись весьма лаконичным. В мужской одежде победило чув-ство гармонии: если костюм еще может быть ярким, то гал-стук к нему обязательно должен быть сдержанным. рисунок и структура сорочки, пиджака или костюма должны либо в точности совпадать, либо соответствовать по стилистике ва-шему галстуку. По мнению модельеров, российские мужчи-ны все еще с трудом усваивают контрастные цвета. Между тем к темно-синему пиджаку и ярко-голубой рубашке хорошо пойдет тот самый стильный оранжевый галстук. теплые тона вообще хорошо сочетаются со строгими и холодными.

Качественная деловая одежда – это не в последнюю оче-редь соблюдение геометрических пропорций. так, ширина галстука в среднем должна быть 8,2 см (возможны вариан-ты от 7 до 8,9 см). Чем шире плечи пиджака, тем уже должен быть галстук. Крупным мужчинам предпочтительнее носить галстук, несколько превышающий стандартную моду, шири-ной в 12-13 см. Галстук должен спускаться на два сантиметра ниже ремня и прикрывать рубашку между нижней пуговицей и ремнем.

chief’s sTyle


Г оворя о бесполезности, учтем и реалии прошлого: когда-то европейские города кишели бродячими собаками и нищими оборванцами…

В РОССИИ ТРОСТЬ ПРИшЛАСЬ КО ДВОРУ царя Алек-сея Михайловича, запросы которого в этом плане были весьма скромными – всего парочка роскошных тростей. У одной из них набалдашник был сделан из огромного сердолика с финифтью и драгоценными камнями, а у другой – украшен золотым дву-главым орлом с рубинами и изумрудами. его сын Петр I пошел дальше и сделался большим почитателем тростей (и тяжелых палок). Особой его любовью пользовались затейливые, с техни-ческой точки зрения, экземпляры. После него осталась непло-хая коллекция, в которой есть трость-шпага, трость-линейка, тросточка с вмонтированной в нее подзорной трубой.

СПРОС НА АКСЕССУАРЫ значительно вырос в XVIII веке. Законодателями моды были французы, которые пользовались тростями размером в половину человеческого роста – 90 см. но постепенно этот предмет уменьшался, а перед Великой французской революцией он укоротился практически вдвое. При ходьбе ее приходилось нести под мышкой. Возможно, это обстоятельство повлияло на перемены, которые произошли с тростью уже после революции. Она стала длинной и толстой и получила характерное для того времени название – «права человека и гражданина».

Подобный революционный подтекст, по мнению русской императрицы екатерины II, не сулил ничего хорошего, и она нашла эффективный способ избавиться от этого аксессуара.

Она не издавала специальных указов о запрещении ношения трости, но распорядилась одеть по последней моде будочни-ков (в костюмы и с тростью в руках). разодетые блюстители порядка должны были приветствовать одетых так же господ словами: «бонжур, мусье». с помощью такой уловки императ-рица добилась желаемого – французские трости исчезли, даже не успев толком появиться. А ее сын Павел I вообще за-претил «права человека и гражданина». Однако при Алексан-дре I, с появлением моды на английский «дендизм», они вер-нулись.

ВЕКОМ ТРОСТИ стал XIX век. В моде – функциональность, коснувшаяся в том числе и трости. Подтверждением могут слу-жить около полутора тысяч патентов, выданных на изготовление ее различных видов: трости-шпаги, трости для врачей, рыбаков, даже трость-велосипед. Повальное увлечение тростью про-должалось вплоть до Первой мировой войны, пока европе и ее жителям не пришлось сменить размеренный шаг на легкий бег, временами превращающийся в галоп. В россии, как нетрудно догадаться, эта примета состоятельного сословия исчезла вме-сте с последним частным состоянием – после 1917 года. Прав-да, трости еще некоторое время можно было встретить в руках «творческой интеллигенции».

ДЕЛОВАЯ МОДА склонна возвращаться. Кто знает, не пора ли вернуть в обиход и трость? Она так удобно ложится в руку – как будто всегда там и была… собственно, она всегда там и была.

Трость:основной инстинктТрость — такой же атрибут респектабельности, как и шляпа-цилиндр, и почти такой же бесполезный. Однако заметим: рука любого уважающего себя мужчины как-то подозритель-но легко ложится на рукоятку трости.

В россии (впрочем, как и в европе) трость нередко преподносилась в подарок и яв-

лялась знаком особого расположения. так, за победу при Калище Петр I пожаловал Менши-кову наградную трость, изготовленную по цар-скому эскизу: набалдашник, усыпанный брил-лиантами, был увенчан крупным изумрудом.

Хитом аукциона «Кристи» в декабре 2004 года стала тростьгениально-го комика ЧарлиЧаплина. неизвест-ный поку-пательиз сШАотдалза нее92 тысячи долларов.

chief’s sTyle


1 О НАЦИОНАЛЬНОМ хАРАКТЕРЕ. Финны скупы на физические контакты, они

не будут похлопывать партнера по спине в знак одобрения, как это делают американцы, и не положат вам руку на плечо, в отличие от турок. Избегайте говорить с вашими партнерами, держа руки в карманах, – для финнов это не-брежный жест, граничащий с грубостью.

Финны явно предпочитают коллективное лидерство индивидуальному. Их организации отличаются небольшим числом иерархических уровней. Вообще, для скандинавии очень ха-рактерен наименьший в мировом масштабе разрыв в уровне вознаграждения первого ру-ководителя и рядовых сотрудников.

2 О РАБОТЕ. если нерезидент хочет рабо-тать (или открыть бизнес) в Финляндии, ему

следует обращаться в бюро по трудоустрой-ству – Центр по трудовым ресурсам и пред-принимательству. Центр проводит анализ того, будет ли деятельность человека, решившего начать свой бизнес в стране, рентабельной. только после того, как бюро по трудоустройству принимает положительное решение, Управле-ние по делам иностранцев предоставляет пер-вичный (временный) вид на жительство.

3 О БИзНЕСЕ. 65 % от ВВП Финляндии создает малый бизнес. В нем занято 56 %

работоспособного населения. 80 % в малом бизнесе составляют услуги.

В Финляндии есть понятие микропредпри-ятий (с числом сотрудников до 10). Малыми счи-таются предприятия с числом занятых до 50 че-ловек, годовым оборотом до 7 млн и балансом до 5 млн евро. средними – фирмы и компании, в которых трудятся от 50 до 250 работников. Годовой оборот, как правило, не превышает 40 млн, а баланс – 27 млн евро.

российский гражданин, имеющий постоян-ное место жительства в Финляндии, может сво-бодно заниматься в стране бизнесом. Вариан-тов организационно-правовой формы ком-мерческой деятельности в стране несколько: частные фирмы (ИЧП), товарищества, коопера-тивы, а также акционерные общества. Полную информацию по организационно-правовым формам предпринимательской деятельности предоставляют уже упомянутые те-Центры. Эти же организации рассмотрят ваш бизнес-план и по мере необходимости окажут консультацион-ную и даже финансовую поддержку начинаю-щим предпринимателям. стоит также обратить внимание на организацию Finnvera – Обще-ство специального финансирования, которое предоставляет предприятиям услуги по финан-сированию и оказывает содействие предпри-нимателям при планировании коммерческой деятельности. Для начала предприниматель-ской деятельности необходим и собственный финансовый вклад предпринимателя. банки

и другие финансовые учреждения могут пре-доставить кредиты только в случае наличия у предпринимателя достаточных залогов.

4 О НАЛОГАх. Интересно, что нерезиден-ты платят налог на финские источники до-

хода по ставке 28 % на дивиденды, авторские гонорары, проценты, а на заработную плату и пенсии – 35 %. При этом из налогооблагаемой базы вычитаются следующие доходы: процен-ты выплаты (не включая проценты на потре-бительский кредит) исключаются из дохода от капиталовложений, а именно – прирост капи-тала, доход от сдачи имущества в аренду, про-центы, дивиденды и т. д.

налоги в Финляндии более щадящие, чем в Швеции, Дании или норвегии. Корпоратив-ный налог (аналог нашего налога на прибыль для предприятий) достаточно регулярно снижа-ется. его платят не все предприятия, а только юридические лица, имеющие статус отдельно-го налогоплательщика – акционерное обще-ство, кооператив, фонд. товарищества также не платят налог на прибыль. налогообложение их прибыли происходит через обложение учас-твующих в их деятельности предпринимателей. Любопытно, что законопроект «О развитии ма-лого и среднего предпринимательства в рос-сийской Федерации», который был принят еще год назад, разрабатывался именно на основе финского налогового права.

Деловая Финляндия глазамибизнесменаПисать об особенностях бизнеса по-фински трудно уже потому, что информация о ближайшем ев-ропейском соседе у нас сводится к перечню стереотипов. Например, считается, что финны – медли-тельные и сдержанные, Финляндия – страна тысячи озер, а лучший бизнес с финнами можно делать при помощи водки и сауны. Кое-что из этого – правда, но имеет смысл узнать о соседях больше.

iNTer


1 О ТОРГОВЛЕ. Греки первыми придума-ли себе бога торговли. Правда, справедли-

вости ради заметим, что свое покровительство Гермес распространял и на воров с мошенни-ками, что не могло не сказаться на националь-ной манере вести торговые дела.

В принципе греки верят в свободную тор-говлю, в честные сделки и держат данное слово. Они быстро схватывают или на ходу строят слож-ный бизнес и финансовые схемы. Греки – не-превзойденные мастера в деле посредничест-ва, что для них по сути означает, что обе стороны им платят, а они сами ничем не рискуют.

Около 80 % предприятий в Греции – семей-ный бизнес. большинство служащих так или иначе связаны с владельцами предприятий родственными узами, дружбой или происходят из одних и тех же мест. Поэтому рекомендации знакомых гораздо важнее, чем квалификация, так как греки убеждены, что «лучше известные недостатки, чем неизвестные достоинства».

2 О НАЦИОНАЛЬНОМ хАРАКТЕРЕ. если вам придется столкнуться с наймом

греческого персонала, то необходимо учиты-вать национальные особенности характера. Кстати, именно российским управленцам эти особенности наиболее понятны и знакомы. Это же в целом касается и взаимодействия с гре-ческими бизнес-партнерами.

Греки в массе своей предприимчивы, тру-долюбивы, склонны к импровизации. Они вдох-новляются от собственных успехов и умелой похвалы. бывают моменты, когда минималь-ное количество персонала может достичь вы-дающихся результатов в рекордно короткое время на голом энтузиазме. с другой сторо-ны, эти люди легко впадают в крайности. Ког-да что-нибудь вдруг идет не так, как надо, они

могут казаться ленивыми, нерешительными и раздражающе неумелыми. В управлении гре-ческим коллективом успехов может добиться лишь дипломатичный управляющий с сильным характером. Чтобы завоевать уважение, он должен уметь взывать к лучшим чувствам ра-ботников и сам демонстрировать привержен-ность идеям честного бизнеса.

3 О НАЛОГАх. Постоянная смена правил игры в бизнесе – едва ли не самый удру-

чающий факт, известный нам о Греции. Каждое новое правительство, придя к власти, считает делом чести как-нибудь изменить налоговое законодательство. только гении от бухгалтерии могут разобраться в этих хитросплетениях. бла-годаря лазейкам в законодательстве и изобре-тательности греков честный налогоплательщик, видя, что мошенники выходят сухими из воды, вскоре тоже обнаруживает способ обмануть систему.

При всей жесткости к местному бизнесу, греческое налоговое законодательство весь-ма лояльно к иностранцам. По специальному разрешению министра экономики в стране могут быть зарегистрированы филиалы иност-ранных торговых и промышленных компаний любого вида, зарегистрированных и ведущих свою деятельность за пределами Греции. такие компании практически являются офшорными, освобождаются от уплаты подоходного налога и могут использовать соглашения об устране-нии двойного налогообложения, подписанные Грецией с другими странами.

согласно закону № 89 «Учреждение в Гре-ции иностранных торговых и промышленных компаний», любая иностранная торговая или промышленная компания, учредившая на терри-тории Греции дочернюю компанию, полностью

освобождается от подоходного налога и получа-ет другие существенные налоговые льготы.

4 О ГОСТЕПРИИМСТВЕ. Главным кри-терием гостеприимства той или иной стра-

ны можно считать ее систему получения ино-странцами вида на жительство. Греция в этом смысле – благодатный край. Здесь принята облегченная процедура получения вида на жи-тельство в Греции для директоров и служащих. разрешение на работу и вид на жительство яв-ляются временными и должны возобновлять-ся ежегодно в течение пяти лет. Иностранец, намеревающийся продлить свое пребывание и работать в стране после истечения этого сро-ка, должен предоставить соответствующее хо-датайство компетентным властям. решение о продлении принимает министр обществен-ного порядка после согласования с мини-стром труда.

Члены семьи обладателя вида на жительст-во (супруг(а) и дети до 18 лет) имеют те же пра-ва, однако разрешение на работу для членов семьи не связано с работой в какой-либо кон-кретной компании – они могут работать в лю-бом месте.

После пятилетнего пребывания в стране вид на жительство первоначально выдается на 2 года. Через 15 лет и внесения взносов по социальному страхованию в течение 120 месяцев министр об-щественного порядка может предоставить ино-странцу бессрочный вид на жительство.

Обладатель вида на жительство в Греции становится резидентом и через пять лет может обратиться за получением гражданства. Для этого необходимо проживать в стране и регуляр-но платить налоги. если обладатель вида на жи-тельство не планирует получать греческое граж-данство, проживать в стране не обязательно.

Деловая Греция:заметкина поляхКак страна с теплым климатом, миролюбивым населением и умеренными ценами на недвижи-мость, Греция в целом привлекательна для бизнеса. Причем с самых разных сторон.

iNTer


В середине девятнадцатого столетия местечко Бэттл Крик, получившее свое

громкое название в наследство от тех времен, когда первопоселен-цы сражались с индейцами, было ничем не примечательным захо-лустным американским поселком. И остаться бы ему таковым, если бы протестантская секта «адвен-тистов седьмого дня» не выбрала его своей штаб-квартирой. Среди местного населения быстро рас-пространились главные постулаты религиозных «отщепенцев»: бли-зость «второго пришествия Христа» и наступления на Земле «тысяче-летнего царства Божия», признание субботы выходным днем, а также культ повседневной воздержанно-сти и вегетарианства.

Истовым приверженцем но-вого вероучения стал и глава многодетного семейства, вла-делец крошечной мастерской по изготовлению метелок Джон Престон Келлогг. Генеалогия этой не совсем обычной фамилии ухо-дит в глубину веков. Так, совре-менные Келлогги предпочитают древнескандинавские источни-ки, романтически интерпрети-рующие kell как «весну», a log как ручей. По иронии судьбы во всех поколениях этого семейства об-наруживаются не романтики, а суровые, целеустремленные

прагматики. Это полностью от-носилось и к двум сыновьям ме-телочного мастера (всего имев-шего двенадцать детей) – Джону и его младшему брату Уильяму.

Для обоих парней адвентист-ские ритуалы, особенно в питании, стали привычкой с детства. За-блуждение полагать, что поваль-ное увлечение оздоровительными диетами – принадлежность нашего времени. Отнюдь нет. В тридцатые годы XIX века, когда единствен-ными «СМИ» были церковные про-поведи и робко зарождающаяся пресса, невиданную известность приобрело учение пресвитери-анского священника Сильвестра Грэхема о телесном здоровье. Но-воявленный гуру утверждал, что у человечества есть четыре главных врага: мясо, белая мука, алкоголь и... секс. Панацеей он объявил зерно грубого помола, а анафеме предавал соль и специи. Питаться приготовленным по его рецептам месивом было почти невозможно, но его сочинения неплохо расходи-лись. Этим опусам отлично подош-ло бы название: «О невкусной, но здоровой пище»…

Но именно эти рецепты при-глянулись основательнице и глав-ному пророку секты адвентистов седьмого дня Эллен Уайт. Решив, что мир нуждается в диетичес-ком прибежище, эта женщина в

1866 году открыла специальный лечебно-оздоровительный инс-титут.

СТАРшИЙ УзУРПАТОР. На долж-ность главврача этого учреждения как нельзя лучше подходил стар-ший из братьев Келлогг — двадца-тичетырехлетний Джон, который только что закончил медицинский колледж в Нью-Йорке по специаль-ности «гигиеническая терапия». Этот наследный доктор-адвентист спустя пару лет переименует свое детище в Санаторий (именно так, с большой буквы) и будет его бес-сменно возглавлять шестьдесят семь лет подряд, вплоть до своей кончины. А что же младший брат Уильям? Родительская авторитар-ность и вечные попреки Джона, который был старше на восемь лет, привели его к юношеской замк-нутости и склонности проводить время не с домочадцами, а с един-ственным домашним животным – лошадкой по кличке Spot, «Пятно», чья арабская родословная была скорее семейной легендой. Но мальчик так верил в ее реальность, что пронес свою детскую увлечен-ность через годы: пройдет пол-столетия, и он станет владельцем самой крупной в стране конюшни скаковых арабских лошадей.

А пока четырнадцатилетний Уильям посчитал свое школьное

Братья Келлогг и Хлопья раздораЗа свою долгую жизнь братья Келлогг (а прожили они ровно по девяносто одному году) могли не единожды сказать друг другу: «Брат мой, враг мой». Впрочем, для человечества эта формула не нова, если припомнить библейских Каина и Авеля. Остается только удивляться, как на фоне такой личной неприязни была создана транснациональная корпорация.

Текст: Ольга Артемьева

sTory

образование завершенным и вступил на путь мелкого бизнеса. На несколько лет он — разъезд-ной продавец метелок в отцовской мастерской. 1880-й год — при-метная дата в его биографии. Во-первых, он женился, а во-вторых, получил первую работу с твердой оплатой. Его работодателем стал родной брат Джон, к тому вре-мени превративший Санаторий в известный «центр здоровья». Обычно жесткий, просчитываю-щий варианты Джон Келлогг на сей раз допустил промашку. Ну никак он не мог предположить, чем обернется через два десяти-летия его братское приглашение. Оклад Уильяму он положил ми-зерный — 6 долларов в неделю, о выходных днях и отпуске предло-жил забыть. Что же касается са-мой работы, то это была помесь порученца со слугой: бухгалтер, кассир, клерк по снабжению, а в промежутках – личный цирюль-ник и чистильщик обуви глав-ного врача, всегда недовольного, переполненного упреками в ле-ности. В дневнике того времени Уильям записывает: «Я боюсь вечно остаться бедняком!»

САНАТОРИЙ РОС, а вместе с ним росла и слава доктора Джона. К старому лечебному корпусу он пристроил дополнительный, что позволило принимать одновремен-но до пятисот пациентов. К их услу-гам были массажные кабинеты, ванны с бодрящим содержимым, первая практика электроаппли-каций. К вегетарианской диете — строгому канону адвентизма — до-

бавились самые последние до-стижения меди-

цинской диагностики. Джон изу- чал их в лучших клиниках Вены, Лондона и Берлина. Посещал заня-тия знаменитого Луи Пастера в па-рижском институте микробиоло-гии. И всю эту причудливую смесь научных знаний, религиозных догм и опыта гигиениста Джон пе-релил в десятки сочинений, разо-шедшихся по стране. Среди паци-ентов доктора Келлогга в разные времена были многие мировые знаменитости — промышленники Джон Рокфеллер и Генри Форд, пи-сатель Бернард Шоу, полярный ис-следователь Амундсен и другие.

Еженедельные лечебные кур-сы стоили немалых денег и при-носили хороший доход, и все же главным увлечением неугомонно-го главврача оставался поиск но-вых, безупречных питательных составов, способных совершить чудо возрождения человеческо-го организма. И поскольку одно-му было несподручно возиться с печами и котлами, он привлек к экспериментам Уильяма, кото-рый явно без воодушевления за-нимался рекламой санаторных изданий и разборкой огромной почты. На несколько лет кухня лечебного учреждения преврати-лась в лабораторию, где два эн-тузиаста стали готовить то, что впоследствии назовут революци-онным переворотом в традициях питания.

В юношеском дневникеУильяма Келлогга естьтакая запись: «Я боюсь вечно остаться бедняком!»

sTory


У зДОРОВЬЯ – ВКУС ОПИЛОК. Как выглядел в конце XIX века обычный утренний завтрак аме-риканской семьи? Кусок жирно-го бекона с яичницей, жареный картофель или тарелка каши, а в завершение — внушитель-ный кусок яблочного пирога. Конечно, молотобойцу или кузнецу было несложно ути-лизировать эту уйму калорий. Но новая промышленная эпо-ха своей автоматизацией уже возвещала наступление пре-

словутого неподвижного обра-за жизни.

Что же противопоставил это-му доктор Джон с помощником-братом? Поначалу манипули-ровали с зернами пшеницы, превращая их в твердые сухари. Но после неприятности с одной из пациенток, сломавшей за за-втраком свой протез и потребо-вавшей компенсации в размере десяти долларов, пришлось ис-кать альтернативные варианты. Было решено зерна предвари-тельно размачивать в кипятке, а затем разогретую массу пропу-скать через стальные сита. Режи-мы времени менялись, но с огор-чительной последовательностью перед братьями представало тя-гучее и липкое пшеничное тесто. И тут вмешался Его Величество Случай, который еще со времен Исаака Ньютона награждал неу-томимых исследователей.

Однажды летом 1894 года Уильям колдовал над плитой и

так увлекся, что забыл о порции давно замоченных зерен. Пше-ница пролежала в воде более двух суток и даже заплесневела. Прежде чем месиво было выбро-шено, братьев что-то подтол-кнуло выпарить его и даже рас-плющить. В выходной воронке примитивной установки лежали тонкие, мелкие хлопья, прекрас-но пропеченные. С плесенью быстро справились, придумав замачивать массу в оловянной посуде. Так в скромном санаторном «пи-

щеблоке» появился прародитель кукурузных хлопьев. Джон тут же решил, что успех достигнут и на самопальном оборудовании вполне можно перейти к внед-рению продукта в благодарные массы. Его не смущало, что хло-пья имели вкус опилок, а пациен-тов удерживал от бегства из сто-ловой лишь авторитет доктора. Но Уильяма этот авторитет уже давно тяготил.

ЧУДАК В БЕЛОМ. Врожденный практицизм подсказывал ему, что золотую жилу открытия сле-дует разрабатывать немедленно. И если старший брат с его на-учными фантазиями и религи-озным менторством будет этому препятствовать, то он, наконец, выйдет из повиновения. Один из современников, близко наблю-давший противостояние двух Келлоггов, точно заметил: «Они были похожи на двух людей, пытавшихся одновременно под-няться по одной и той же лестни-це». Уильям настаивал: настоящий коммерческий успех невозможен без улучшения вкусовых качеств хлопьев. И собственноручно про-питывал их ячменным солодом и даже сахаром. «Только строгость начального рецепта, – парировал Джон, – в противном случае сниму свое имя с продукции».

Многие часто наблюдали забавную сценку, когда по до-рожкам Санатория быстро пе-ремещался на велосипеде тол-стоватый маленький доктор Джон во всем белом, от шляпы до обуви, а рядом семенил яростно жестикулирующий Уильям. Так проходило их утреннее произ-

Женщины были весьма заинтригованы,прочитав в газетах такое анонимное объявление: «Подмигните вашему бакалейщику, и выувидите, что произойдет»

sTory

водственное совещание. Белые одежды — очередное чудачество главврача — были данью его по-следнему увлечению. Санаторий посетил популярный в те време-на пропагандист здорового пи-тания г-н Флетчер. Его главной установкой, получившей на-звание «флетчеризм», являлась необходимость тщательного пе-режевывания пищи перед про-глатыванием каждого кусочка, а именно — точно тридцать два движения ртом, по числу зубов. Плюс к этому — белый цвет пла-тья и всех аксессуаров — тогда, мол, солнечные лучи, свободно достигая тела, помогут пищева-рению.

ЧУДАЧЕСТВАМ ПРИшЕЛ КОНЕЦ: как и предполагал Уильям Кел-логг, конкуренты не дремали. Позднее подсчитали, что на гра-ни веков идею массового выпу-ска готовых к употреблению зер-новых хлопьев подхватили более сорока различных компаний, не останавливавшихся ни перед чем, чтобы добыть рецепты но-вого изделия, благоразумно за-патентованного Келлоггами. Ответом Уильяма было создание нового продукта — кукурузных хлопьев и строительство завода для его выпуска. В последний раз он предложил брату сотрудниче-ство, но тот заносчиво отказался, полагая, что без его вечного по-кровительства дело не сладится. И ошибся. В 1906 году Уильям Келлогг создает собственную фирму по производству кукуруз-ных хлопьев. Начинает с главно-го — с рекламы, которая, являясь сегодня кровью бизнеса, тогда только зарождалась.

Прежде всего, он задумался над оформлением коробки с хло-

пьями, и интуиция не

подвела его. Факсимильная под-пись владельца компании как бы символизировала надежность качества содержимого. Уже ми-нуло сто лет с момента первого появления этого имени в торго-вых витринах, но и сегодня пре-емники процветающего продо-вольственного гиганта мало что изменили во внешнем облике из-делия. Разве что немного позднее рядом с рукописной вязью фами-лии «Келлогг» появился веселый петушок, украсивший запомнив-шийся торговый знак. В одном из интервью представители ком-пании так объяснили появление его «ку-ка-ре-ку!» на глянцевой картонке: «С незапамятных вре-мен петухи приветствуют насту-пление нового дня. Наш продукт тоже «приветствует» покупателей каждое утро перед завтраком вот уже десятки лет».

В ВЕДУЩИх ЖЕНСКИх ЖУРНА-ЛАх страны Уильям закупил целые полосы, с которых мило-видные манекенщицы, обнимая колосья пшеницы или сочные початки кукурузы, улыбались по-тенциальным покупательницам. В рекламных целях была исполь-зована и известная человече-ская слабость — удовольствие от получения чего-либо бесплатно. Келлогг успешно провел нашу-мевшую рекламную операцию, получившую название «Под-мигивание». Женщины разных городов были весьма заинтриго-ваны, прочитав в газетах такое анонимное объявление: «Под-мигните вашему бакалейщику, и вы увидите, что произойдет». Понятно, что любопытной тут же вручалась бесплатная короб-ка хлопьев. Надо сказать, что Уи-

льям пона-чалу

sTory


опасался, что вся эта по-своему дерзкая акция сорвется, стол-кнувшись с общественным пове-денческим ханжеством. Но куда там! От покупательниц, гото-вых к игривости, не было отбоя. В одном Нью-Йорке объем про-дажи кукурузных хлопьев под-прыгнул с двух грузовых вагонов в месяц до одного в день (завод Келлогга вскоре перешел на от-грузку продукции по стране то-варными составами).

Не забыты были и дети. Внут- ри пачек с корнфлексом их под-жидали неожиданные сюрпри-зы: миниатюрная подлодка «Наутилус» или фотографии ку-миров бейсбола. Но, пожалуй, апофеозом рекламного натиска Уильяма стало его вторжение в 1912 году на Бродвей, когда на крыше одного из зданий Таймс-Сквер появилось грандиозное (30 на 15 метров) световое таб-ло, по размерам не имевшее тогда аналогов в мире. Амери-ку охватил настоящий бум. Су-хие завтраки фирмы Kellogg's стали необходимым элементом рациона. Завод в Бэттл Крике по насыщенности автоматикой и транспортными системами справедливо сравнивали с авто-мобильным конвейером Форда в соседнем Детройте.

ВОТ ТОГДА-ТО и встрепенулся старший брат Джон Келлогг. Только теперь он осознал, что опе-каемый и понукаемый Уильям прочно переместился с вечного второго места на лидирующее. «Несправедливая перемена», — решил Джон и начал многолет-ние судебные тяжбы о незакон-ности использования в торговой марке фамилии Келлогг без его согласия. В течение десяти лет в местных судах следовали одна за другой многочисленные «брато- убийственные» стычки, в кото-рых стороны попеременно меня-лись местами, становясь то ист-цом, то ответчиком. Джон даже опускался до клеветы, заявляя, что младший брат якобы восполь-зовался его поездкой в Европу и исподтишка присвоил семейное имя в меркантильных целях, тем самым нанеся в медицинских кругах моральный ущерб глав-ному врачу. Не удержался он и от того, чтобы на базе подсобных производств разросшегося Сана-тория создать собственную про-довольственную фирму с тем же, ставшим популярным, названи-ем. Ничто не помогло. В декабре 1920 года Верховный суд штата Мичиган подтвердил правоту Уи-льяма Келлогга по всем пунктам. Это была полная победа, и вместе с тем поставлена последняя точ-ка в давнем семейном конфлик-те. В последующие двадцать пять лет до смерти Джона два брата, живя в одном городе, никогда не встречались.

МАГИЯ СЕМЕРОК. Уильям, ко-торому к этому времени было уже около шестидесяти, давно подумывал о наследнике. Из пяти детей, рожденных в браке с рано скончавшейся супругой, он с юных лет выделял смыш-леного Леонарда. Сын быстро стал незаменимым помощником отца, показав себя не только та-лантливым бизнесменом, но и незаурядным изобретателем. На его имя было зарегистрировано более двухсот патентов, и среди них, например, сохранившая-ся до наших дней технология изготовления вощеной бумаги в качестве внутреннего пакета, сохраняющего свежесть и вкус продукта. Отцовский опыт и сы-

Уильям Келлогг был довольно странным миллионером.Дворцы или яхты вовсене интересовали его

новняя энергия, соединившись, вывели компанию «Келлогг», вы-пускавшую уже десятки вариан-тов зерновых хлопьев, на просто-ры мирового рынка.

Уильям страдал болезненной бессонницей и убедил себя, что найдет спасение только в морских путешествиях. За Египтом после-довали Филиппинские острова, за Японией и Индией — Аляска и Южная Африка. Обычно зам-кнутый и молчаливый, лишен-ный каких-либо предрассудков, он позволял себе одну постоян-ную причуду: его апартаменты в отелях должны были непре-менно находиться на седьмом этаже, а номера заканчиваться магической семеркой. Это же, кстати, относилось и к цифро-вой комбинации его автомобиль-ных номеров. Столь загадочную привязанность он объяснял так: «Я был седьмым сыном своего отца, родился в седьмой день недели, в седьмой день месяца. Кроме того, в фамилии «Келлогг» семь букв».

Однажды в начале 1920-х го-дов, вернувшись из многомесяч-ного вояжа, он обнаружил, что оставленный «на хозяйстве» Ле-онард плохо справился с делами фирмы, поставленной на грань финансового кризиса. Отец не стал учитывать, что глубинные причины этого лежали в общей послевоенной экономической депрессии. Он был разгневан, а опыта в семейных ссорах ему было не занимать. Обидчивый сын подал в отставку. Пришлось снова думать о «престолонасле-дии». Выбор по мужской линии был невелик: только внук Джон (сын опального Леонарда). Ста-рательный и толковый юноша показался подходящим канди-датом. И Келлогг, не щадя сил, стал вовлекать его в бизнес. Джон, боготворивший деда, по-всюду следовал за ним по пя-там: разбирался в тонкостях работы нового оборудования, участвовал в заседаниях совета директоров компании. Рабочим нравились его общительность и простота. Постепенно его роль стала настолько значитель-ной, что он был назначен вице-президентом.

Но посреди, казалось бы, бе-

sTory

зоблачной карьеры произошло несчастье. Лошадь, которую объезжал Джон, споткнулась на незаметной яме, наездник был выброшен из седла и с серьез-ными травмами госпитализи-рован.

Он уже никогда не оправился от этого падения. Жесткий дед, для которого сердобольность и бизнес были несовместимыми понятиями, подождал немного, поговорил с врачами и освобо-дил внука от вице-президентст-ва, предложив стать… торговым агентом. Униженный Джон ушел из компании, переехал в Чикаго, где попытался открыть неболь-шую собственную фирму. Спустя два года его безжизненное тело было обнаружено в служебном кабинете. В предсмертной за-писке не содержалось никаких объяснений причин самоубий-ства.

СЛЕДУЕТ зАМЕТИТЬ, что Келлогг был довольно странным миллио-нером. Дворцы или яхты вовсе не интересовали его. Он чуждался публичности, отказывался от по-четных званий и наград, никогда специально не позировал фото-графам. Большой редкостью яв-ляется его единственный порт- рет кисти известного английско-го художника Фрэнка Сэлс-бери. Персонажу с пытливым взглядом и неулыбчивым лицом на этом полотне 78 лет.

Достоянием прессы стало высказывание Келлогга: «Зна-чительно легче заработать состояние, чем умно им рас-порядиться». Предметами его постоянной заботы были мир природы и мир детства. Ранчо в Калифорнии он приобрел для большой конюшни чистопород-ных арабских скакунов. Устраи-ваемые здесь конные праздники стали достопримечательностью (на одном из них, увы, и пост-радал внук Джон). Если в голли-вудских фильмах требовалась восточная экзотика, то именно тут проводились съемки «лоша-диных» эпизодов.

Вся страна знала о создан-ном Уильямом научном птичьем заповеднике на мичиганском озере, где осенью находили при-бежище тысячи водоплавающих

птиц, уток и канадских гусей, а миллионы посетителей любова-лись красотами первозданного пейзажа. И все же самой извест-ной стороной его деятельности, кроме индустрии питания, была филантропия. Всю жизнь ощу-щавший недостаточность своего образования, он передал милли-оны долларов на создание более полутора тысяч программ — строительство учебных центров и медицинских комплексов для молодежи. Свое кредо финансо-вого жертвователя он сформули-ровал так: «Я буду помогать лю-дям, чтобы они помогали сами себе».

ПОзДНЕЕ ПРОзРЕНИЕ. Келлог-га рано стала мучить тяжелая глаукома, а в последние десять лет он и вовсе потерял зрение. Один за другим ушли из жиз-ни брат Джон, жена Кэрри, сын Леонард... Старик остался один. Его постоянным спутником была лишь собака-поводырь Ринетта, без которой он не покидал дом, хотя и продолжал интересовать-ся событиями внешнего мира. Незадолго до смерти в 1951 году он получил письмо, продикто-ванное братом Джоном перед кончиной, но не отправленное адресату по воле секретаря: та посчитала, что в здравом рас-судке старший брат никогда бы не послал подобное младшему. Вот цитата: «Я глубоко сожалею, что обстоятельства развели нас в разные стороны. Убежден, что ты был прав в выборе пути про-довольственного бизнеса. Буду-щие поколения будут благодар-ны тебе. Я искренне желал бы исправить все то горькое, что причинил тебе...»

Ах, как поздно пришло это письмо! С опозданием на целую жизнь. Природа не наградила Уильяма Келлогга хорошим зре-нием, но дала ему поразитель-ный дар предвидения. Вот поче-му его детище, промышленный гигант «Келлогг», процветает и поныне.

Несколько красноречивых цифр: объем продаж – более восьми миллиардов в год, чис-ло сотрудников — 20 тысяч, десятки заводов на всех кон-тинентах...

sTory


лауреат Михаил Горбачев, что косвенным образом доказывает его участие в ре-кламной кампании товаров французско-го дома Louis Vuitton.

3 GLOBE-TROTTER – вообще руч-ная работа. британская чемодан-

ная классика нарочито подчеркивает-ся деталями, выполненными в элегант-ном викторианском стиле, лакируется лаком Urushi одним японским мастером (чье имя держится в секрете) и остается практически неизменной с 1897 года. В этой старомодной и одновременно ак-туальной модели привлекает все: ручка, ремни-стяжки, знаменитые уголки, зам-ки… и возможность доверить свой ба-гаж в руки носильщика. Ведь особы, па-кующие свои вещи в чемоданы Globe- Trotter, не носят его самостоятельно.

4 HENK предлагает чемоданы по цене автомобиля (как когда-то за-

рубежные дилеры Lada предлагали ав-томобили по цене чемодана). богатый голландец Хенк Ван де Меен, основатель этой компании, сперва не собирался ло-мать голову над инновациями. К созда-нию уже давно созданного его подтол-кнул случай, как оказалось, счастливый. Однажды миллионеру самому пришлось нести свой багаж. «Ох, нелегкая эта ра-бота», – подумал Меен и через несколько лет предложил богатой аудитории сверх-легкий чемодан, который состоит из 500 деталей, выполненных из черно-го дерева, красной березы, алюминия, титана, синтетического волокна, пара-шютной ткани, а также различных сор-тов кожи. Чемодан весом 6 кг имеет бес-шумные колеса с амортизаторами и вы-движные ручки, поэтому он легко пре-вращается в сумку на колесах, которая,

Топ- 10 :галантереядля директораИдею этого материала подсказало само время – время деловых командировок. «Чемоданное настроение» охватило топ-менеджмент, и The Chief-Oмск ре-шил сделать маркетинговый срез этого феномена.

Мы долго фиксировали в памя-ти увиденное в аэропортах и на

оживленных улицах столиц, а затем принялись суммировать: какие «сум-чатые бренды» предпочитают наши читатели-руководители? Краткий опрос дал вполне развернутые ответы. то, что получилось, – не рейтинг, но вполне любопытная и поучительная выборка.

1 HERMES вырос из шорной (нет, не офшорной!) фирмы. Интересно, что

и до сих пор он не перестал заниматься производством конской амуниции (про-сто она очень сильно выросла в цене).

но начиналось все в 1837 году в Па-риже, где шорник тьерри Эрме (собствен-но, Hermes) открыл магазин, в котором продавал конские сбруи собственного изготовления. В конце XIX века его на-следники пошли на риск и взялись за по-шив кожаных сумок. риск оправдал себя: сумки пришлись по плечу и руке француз-ской буржуазии, а затем их заметили и состоятельные граждане других стран. В настоящий момент больше всего извест-ны жесткие саквояжи Hermes с классиче-скими треугольными боковинами и сумки-пакеты из толстой полированной кожи.

2 LOUIS VUITTON для изготовления сумок использует не только кожу, но и

ткани. Особой популярностью пользуются саквояжи, сделанные из монограммной ткани с логотипом марки. с 1896 года по-лотно с инициалами является символом компании и гарантирует обладателям су-мок, сшитых из него, отличную защиту ба-гажа… и уважение окружающих. с такой сумкой поездил по миру и нобелевский

тОР-10


благодаря специальной системе контро-ля баланса, оказывает ничтожное дав-ление на пальцы! стоит такое чудо по-разному: от 18 до 75 тысяч евро.

5 MULBERRY (известный одежный бренд) прославился своей моде-

лью Montgomery. Главное ее достоин-ство – качество кожи, а именно – теля-чьей кожи. сумка с неброским и почти незаметным логотипом тутового дере-ва (Mul-berry в переводе и означает «ту-товое дерево», или «шелковица») при желании владельца может достаться его потомкам. беспокоиться о том, что эта «очень английская» вещь к тому вре-мени выйдет из моды, не стоит: консер-ватизм и классика всегда в цене. сре-ди поклонников Mulberry, сумевшей за весьма короткий срок превратиться из кустарного производства в компанию с мировым именем, замечены Гай ричи, Хью Грант, Джордж Клуни.

6 BURBERRY со своими сумками-пакетами появились на подиумах и

в повседневной жизни в 2005 году и с тех пор не собираются сдавать свои по-зиции. Предназначение длинной сумки прямоугольной формы с двумя коротки-ми ручками до банального просто и под-смотрено, наверняка, еще в советской действительности. У советских женщин они назывались «хозяйственными», те-перь же они предназначены для шопин-га (суть не поменялась, изменилось лишь содержимое). сумки-пакеты могут быть из кожи – или из кордовой ткани и кожи.

расцветки от сдержанных до аляпова-тых, кому как нравится.

7 ETRO (точнее, их дорожно-спортивные сумки) выглядят как ми-

нимум оригинально (разумеется, с по-правкой на оригинальный стиль само-го модного дома). расцветки по-мужски сдержанные, но не ограничиваются тем-ными тонами. Можно встретить сумку как песочного, так и баклажанного цве-тов из тертой кожи, рафии, вельвета, холстины. Для приобретения некоторых представителей сумчатого семейства Etro потребуется не только кредитная карта, но и отличное чувство юмора.

8 VIVIENNE WESTWOOD (например, ее сумка для ноутбука из кожи оран-

жевого цвета с вставками из клетчатого текстиля по краям и логотипом в виде ко-ролевской державы) в деловой среде вы-зывает некоторое оживление. Впрочем, к восхищенным взглядам сумки, вышедшие из мастерской мадам Vivienne, уже давно привыкли. В коллекциях аксессуаров это-го дизайнера всегда присутствует несколь-ко направлений: это кожаные сумки в сти-ле панк-рока, модели из кожи и текстиля с узорами из символики Westwood, знаме-нитые сумки в классическую шотландскую клетку с большими булавками или с подве-сками. Кому что нравится.

9 GIORGIO FEDON 1919 – при упо-минании этого бренда сложно рас-

ставить приоритеты между функцио-

нальностью и стилем. Использование только качественной кожи, наконец, руч-ной труд позволили марке Giorgio Fedon, производящей футляры для очков от Dior, Ray Ban, D&G, стать самостоятель-ным брендом, выпускающим отличные портфели. сделать выбор между класси-ческими моделями на одно или два отде-ления и многофункциональными моде-лями (с отделением для ноутбука, фрон-тальным карманом и еще одним отделе-нием на тыльной стороне портфеля) не сложно. Все зависит от ситуации и степе-ни наполняемости портфеля.

10 BALLY. самые популярные их из-делия напоминают сумки почта-

льонов… но позволить себе эту удобную вещь из превосходной телячьей кожи мо-жет разве что большой почтовый началь-ник... И правда, сумка с плечевым рем-нем от известной швейцарской фирмы, особо преуспевшей в производстве обу-ви, очень удобна, практична и гармонич-на в городской среде. Впрочем, этими ха-рактеристиками можно наградить любую вещь этой марки со 157-летней историей. безусловно, «горячей десяткой» сумочно-чемоданный ассортимент не исчерпыва-ется. наши респонденты упоминали и ве-ликолепные Cerruti, и известный в других областях Montblan, и практичный спор-тивный Hedgren – да мало ли что еще! В свою очередь, The Chief-Oмск предупре-ждает: образ владельца подчеркивает не только дороговизна вещи, но и ее умест-ность и соответствие этому образу. Об-щий совет: следите за имиджем… и за ба-гажом в аэропортах.

1

23

7 9

8

10

56

4

тОР-10


Виват, «Академия»!

В начале сентября в Омске открыл-ся первый театральный фестиваль «АКАДЕМИя», в рамках которого ом-ский зритель увидел лучшие теат-ральные образцы современности. Фестиваль собрал знаменитые спек-такли, а громкие имена участников стали его блестящим украшением.

Открытию предшествова-ла колоссальная работа по отбору спектаклей экс-

пертным советом, в который вошли и питерские, и московские критики, эксперты международ-ных театральных фестивалей Польши, Германии, Франции. Результат этой работы – уни-кальная афиша фестиваля, кото-рая составила бы честь лучшим театральным площадкам мира.

Организаторы преследовали несколько целей: представить постановки, в которых ярко про-слеживаются гуманистические

театральные традиции, поддер-жать и пропагандировать театр, интересующийся человеком, его духовной сущностью, наконец, позиционировать Омск как зна-чимый культурный центр миро-вого уровня.

Открыл фестиваль Белград-ский национальный театр из Сербии удивительным спектак-лем «Госпожа министерша» Бра-нислава Нушича. Пьеса хорошо известна, но в постановке серб-ского режиссера Яагоша Марко-вича она стала фейерверком бле-стящих актерских работ в стиле

Эмира Кустурицы, только на сцене. В главной роли – блиста-тельная Радмила Живкович, ве-дущая актриса Белградского на-ционального театра. «Почему мы согласились приехать в Омск? Нам просто стало интересно, что привлекло столько знаме-нитых во всей Европе театров в Сибирь?» – поделился сербский режиссер Яагош Маркович.

Затем на фестивале были представлены известнейшие не- мецкие репертуарные театры «Шаубюне» и «Берлинеран-самбль», театр из Франции со


спектаклем «Эдит Пиаф» и «Ма-дагаскар» Римаса Туминаса, поставленный в Малом театре Вильнюса. Киевский националь-ный театр привез в Омск «Эдипа» Софокла в постановке Роберта Стуруа. Знаменательно, что в этом спектакле занят народный артист СССР Богдан Ступка, занимающий ныне пост худру-ка Киевского национального театра. После спектакля он при-знался журналистам:

«То, что происходит на фес-тивале «Академия», – это очень полезно, потому что мы знако-

мимся с культурами разных на-циональностей, а может быть, они тут все и живут маленькими группками. И я думаю, что при всех каких-то политических но-вациях и неновациях культура не имеет границ, она принадлежит всему человечеству».

Еще одной целью организа-торов стало создание праздни-ка для омичей, и, надо отдать должное, это им удалось – у всех присутствовавших остались не-забываемые впечатления. 6 сен-тября открытие фестиваля «Ака-демия» праздновалось большим

карнавалом и огненным шоу. На один вечер Омск стал островком Бразилии, проникся чудесной атмосферой заразительного ве-селья и счастья. Для уличного открытия была задействована вся улица Ленина.

The Chief-Омск предполага-ет, что значительной миссией такого солидного театрального форума, как «Академия», стало и то, что он вошел в число серьез-ных событий нашего региона, да и страны в целом, в корне изме-няющих стереотипы восприятия Сибири мировым сообществом.


Читайте в ближайших номерах:

и многое другое...

МАРКЕТИНГ ПАРТИзАНИТ …и уже давно и успешно. Однако вопрос остается открытым: вы-брать традиционные, гарантиро-ванные методы продвижения и получить гарантированно средний результат, или все-таки рискнуть?

ЭФФЕКТИВНОСТЬ: СЕГОДНЯ И зАВТРА

Станет ли предприятие лидером от-расли или займет скромную нишу, во многом зависит от приоритетов самой компании. Ясно одно: вопросами крат-косрочной эффективности (в обозри-мом будущем) и долгосрочного разви-тия должны заниматься разные люди.

РИСУЕМ КАБИНЕТ

8 простых приемовобустроить рабочеепространство директора.

РАБОТАТЬ КУЛЬТУРНО

Деловой этикет предполагает не только умение вести переговоры, где многое определяется протоко-лом. Чаще всего проблемы возника-ют по ходу рабочего процесса. Чем плотнее люди общаются, тем боль-ше вероятность возникновения раз-ногласий и конфликтов.

#7(

11),

СЕН

ТЯБ

РЬ 2

008

Управление издержками

кредитный портфель мдм-Банка превысил 13 млрд рублей

александркотов

Быть или не Быть кризису банковской ликвидности?

как удержать клиента навсегда?

искУсствокак бизнес

тактических ошибок стратегии7

Vip-программа:

The

Ch

ief

#7(1

1), С

ЕНТЯ

БРЬ

200

8

Documents

Журнал "The CHIEF" (07-2008)