(0) Concepto General de Marketing

8/15/2019 (0) Concepto General de Marketing

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MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONAL

Dr. Hernán López y Rojas



EL PLAN DE MARKETING

CONTENIDOS:

El Plan de Marketing

LECTURAS Kotler, “Direccin de Marketing! ca" # $ % Ma&orga, “'arketing E(trat)gico en la E'"re(a

Per*ana! Ca"+#



La aplicación del Modelo y laInvestigación permite construir el:

PLAN DE MARKETIN Segmentación

Segmentación

Targeting

Targeting

Posicionamiento

Posicionamiento

Producto

Producto

Precio

Precio

Promoción

Promoción

Plaza

Plaza

Nivel conceptual

Nivel práctico

Investigación de Mercado

primaria


primaria


específica


específica

Plan de

Marketing

Plan de

Marketing



Plan de Marketing

Plan de marketing:Instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzode Marketing

Plan estratégico de marketing:Desarrollo de objetivos y estrategias amplias deMarketing sobre la base del análisis de la situaciónactual y de las oportunidades y amenazas

Plan táctico de marketing:Describe las acciones especícas de marketingincluyendo el manejo de todos los componentes de la

oferta de valor



Plan E(trat)gico de Marketing

• ¿Cuál es la actividad principal de la

empresa ?

• ¿Cómo lograr los objetivos?

Plan de MarketingPlan de Marketing

Plan de MarketingPlan de Marketing



Lo( o-.eti/o( del Plan de

Marketing de-en0 Comunicar la filosofa de

administración del marketing

Pro!eer dirección

"er!ir como moti!adores

Clarificar el pensamiento

Pro!eer #ases para el control



P l a n d e

M a r k e

t i n g

1Por2*) e(cri-ir *n Plan de

Marketing3• Provee una base para comparar el

rendimiento real y el supuesto o planiicado

• Provee un listado detallado de actividades areali!ar para lograr las metas

• "irve como reerencia para acciones uturas



#lementos del Plan de Mar$eting

Estrategias de Marketing

Producto

Promoción

Distribución

Precio

Marketing Mix

Definición de Visión yMisión de la Empresa

OBJETVO!

"n#lisis de !ituación$OD"

Estrategias por Metao P%blico Ob&eti'o

mplementación

E'aluación(ontrol



Contenido de *n Plan deMarketing

Resumen $jecuti!o

"ituación %ctual de Marketing

%nálisis de &portunidades y %menazas&#jeti!os

$strategia de Marketing

Programas de %cción

Proyección de Resultados

Controles



Resumen Eecuti!o

Pre(enta *n "anora'a general de la"ro"*e(ta de "lan

4re/e re(*'en de la( 'eta( &reco'endacione( '5( i'"ortante(



"ituaci#n Actual de Marketing

Macro a'-iente

Mercado

Prod*cto Sit*acin co'"etiti/a

Di(tri-*cin

Otro( a("ecto( de inter)(



%CC'&('")%" D*$+&"

PR&,$$D&R$"

D'R$C)',&"

C&L%-&R%D&R$""'(D'C%)&"

'(")')*C'&($"'(%(C'$R%"

C&MP$)$(C'%"'(D'C%)&"

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CL'$()$"



SISTEMAS DE INTELIENCIAEN MARKETIN



ESTION DE MARKETIN

Conce"to• El Marketing e( el "roce(o (ocial

orientado 6acia la (ati(7accin de

la( nece(idade( & de(eo( deindi/id*o( & organi8acione(, "ara lacreacin & el interca'-io/ol*ntario & co'"etiti/o de

"rod*cto( & (er/icio( generadore(de *tilidade(+



DECISIONES EN ESTION

DE MARKETINLA GE"TI$N DE MARKETING "ELA GE"TI$N DE MARKETING "EIMPLEMENTA %A&$ 'N ADE('AD$IMPLEMENTA %A&$ 'N ADE('AD$

PR$(E"$ DEPR$(E"$ DE T$MA DE DE(I"I$NE"T$MA DE DE(I"I$NE"

D$C'"'&($"D$C'"'&($"

'(&RM%C'&('(&RM%C'&( $3P$R'$(C'%$3P$R'$(C'% C%P%C'D%DC%P%C'D%D



DECISIONES ESTRATEICAS

• Lan8a'iento de n*e/a( categor9a(de "rod*cto(:(er/icio(+

• Re"o(iciona'iento de 'arca( &"rod*cto(+

• De7inicin de (eg'ento( de'ercado(+




• I'agen e Identidad cor"orati/a+

• Me.ora'iento en calidad de(er/icio+

• Penetracin & creci'iento en'ercado(+




• Deci(ione( de "rod*cto( &(er/icio(+

% No'-re:Marca+% Conce"to+% Sa-or:Aro'a:Colore(:ta'a;o+% Di(e;o:Eti2*eta(:Logo:En/a(e+



DECISIONES TACTICAS

• Deci(ione( de "recio(+% Precio( a con(*'idore(

% Precio( a inter'ediario(% Precio( de "ro'ocione(% Precio( de de(c*ento(+% Precio( P(icolgico(+



DECISIONES TACTICAS

• Deci(ione( de Di(tri-*cin+% Canale( a *tili8ar

<(*"er'ercado(, grande(tienda(, etc+=+

% >ona( & regione( a di(tri-*ir+% Co-ert*ra de la di(tri-*cin+

% U(o de inter'ediario(+



DECISIONES TACTICAS

• Deci(ione( de Co'*nicacin+% Men(a.e a co'*nicar+

% Medio( a *tili8ar+% So"orte( e("ec97ico(+% Plan de 'edio(+% In/er(in "*-licitaria+



IN?ORMACION DE MERCADO

Disminuir la incertidum)re en losDisminuir la incertidum)re en los*rocesos decisionales de la gesti#n*rocesos decisionales de la gesti#nde marketing+ Las decisiones estánde marketing+ Las decisiones están

a,ectadas *or una,ectadas *or un ENT$RN$ENT$RN$DINAMI($DINAMI($

ENT$RN$ DINAMI($ENT$RN$ DINAMI($

($MPETEN(IA($MPETEN(IA EMPRE"AEMPRE"A ($N"'MID$RE($N"'MID$RE""





IN?ORMACION SECUNDARIA

• In7or'acin 6i(trica de lae'"re(a </enta(, e(trategia(,etc+=

• E(t*dio( colecti/o( : "eridico(+• E2*i"o( de /enta+• In(tit*cione( "@-lica( : "ri/ada(+• Re/i(ta(, diario(, doc*'ento(,

etc++• In7or'acin del d9a a d9a+



SELECCION DE ?UENTES DEIN?ORMACION

PR$%LEMA DEPR$%LEMA DEMARKETINGMARKETING

DE(I"I$NE" ADE(I"I$NE" AT$MART$MAR

IN.$RMA(I$NIN.$RMA(I$N

"E('NDARIA"E('NDARIA

IN.$RMA(I$IN.$RMA(I$NN

PRIMARIAPRIMARIA

E"T'DI$ DEE"T'DI$ DEMER(AD$MER(AD$

"I"I

N$N$



SISTEMAS DE IN?ORMACION DEMERCADO

“E( *na e(tr*ct*ra e(ta-le, integrada"or "er(ona(, e2*i"o( &"rocedi'iento(, c*&a 7inalidad e(

re*nir, cla(i7icar, e/al*ar & di(tri-*irin7or'acin "ertinente, o"ort*na &/er9dica "ara el *(o de lo(re("on(a-le( en la to'a de

deci(ione(, con el 7in de 'e.orar la"lani7icacin, organi8acin, direccin &control en el 'arketing!



SISTEMAS DE IN?ORMACIONDE MERCADO

El ni/el de e(tr*ct*ra /a a de"enderdel ta'a;o & 7ilo(o79a de lae'"re(a, re("ecto a la ge(tin de'arketing+



SISTEMAS DE IN?ORMACIONDE MERCADO

GE"TI$N DE MARKETINGGE"TI$N DE MARKETING

T$MA DE DE(I"I$NE"T$MA DE DE(I"I$NE"

IN.$RMA(I$NIN.$RMA(I$N

($N"'MID$R($N"'MID$R ($MPETEN(IA($MPETEN(IA

"I"TEMA DE IN.$RMA(I$N DE MER(AD$"I"TEMA DE IN.$RMA(I$N DE MER(AD$



S+I+M+

E(tr*ct*ra Organi8acional

• E'"re(a( con orientacin alMarketing+

• Di("onen de erencia( &:ode"arta'ento( de e(t*dio(+

• Di("onen de cargo( dere("on(a-ilidad+

"I"TEMA" E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$""I"TEMA" E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$"



S+I+M+


• Ei(te "lani7icacin en la

recoleccin de in7or'acin+• E'"re(a( grande(, & en (* 'a&or9a

internacionale(+

"I"TEMA" E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$""I"TEMA" E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$"



S+I+M+


• El Si(te'a de In7or'acin e(t5 en la

'ente del e.ec*ti/o+• No ei(ten gerencia(,

de"arta'ento( o .e7at*ra(+

• Lo( re2*eri'iento( de in7or'acin(e (ati(7acen en el 'o'ento, noei(te "lani7icacin+

"I"TEMA""I"TEMA" N$N$ E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$"E"TR'(T'RAD$" / $RGANI0AD$"





INBESTIACION DE

MERCADOSE( el e(t*dio (i(te'5tico &o-.eti/o de in7or'acin de'ercado a"lica-le a la to'a dedeci(ione( en 'arketinge(trat)gico &:o o"eracional+



PROCESO DE

INBESTIACIONPR$%LEMA DEPR$%LEMA DEDE(I"I$NDE(I"I$N

NE(E"IDAD DENE(E"IDAD DEIN.$RMA(I$NIN.$RMA(I$N

$%&ETI-$" DE LA$%&ETI-$" DE LAIN-E"TIGA(I$NIN-E"TIGA(I$N

MET$D$L$GIAMET$D$L$GIA!DI"E1$DI"E1$!DI"E1$ M'E"TRALDI"E1$ M'E"TRAL!MEDI(I$NMEDI(I$N

RE($LE((I$N DERE($LE((I$N DEIN.$RMA(I$NIN.$RMA(I$N

PR$(E"$ / ANALI"I"PR$(E"$ / ANALI"I"

RE"'LTAD$" / RE"'LTAD$" / ($N(L'"I$NE"($N(L'"I$NE"

PLANTEAMIENT$ DEPLANTEAMIENT$ DELA IN-E"TIGA(I$NLA IN-E"TIGA(I$N

.$RM'LA(I$N DE.$RM'LA(I$N DELA IN-E"TIGA(I$NLA IN-E"TIGA(I$N

IMPLEMENTA(I$N DEMPLEMENTA(I$N DELA IN-E"TIGA(I$NLA IN-E"TIGA(I$N

'TILI0A(I$N DE'TILI0A(I$N DELA IN-E"TIGA(I$NLA IN-E"TIGA(I$N

E&E('TI-$ DEE&E('TI-$ DEMARKETINGMARKETING

EMPRE"A DEEMPRE"A DEE"T'DI$"E"T'DI$"

EMPRE"A DEEMPRE"A DEE"T'DI$"E"T'DI$"

E&E('TI-$ DEE&E('TI-$ DE

MARKETINGMARKETING



COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

ES UNA UNIDAD DE TOMA DE DECISIONES<INDIBIDUO, ?AMILIA, OAR O EMPRESA= UEO4TIENE IN?ORMACION <CONSCIENTE O

INCONSCIENTEMENTE= A LA LU> DE UNASITUACION EFISTENTE Y REALI>A UNA ACCIONPARA ALCAN>AR LA SATIS?ACCION Y MEGORARSU ESTILO DE BIDA+

En la *ráctica lo 2ue 3ace una in!estigaci#n deEn la *ráctica lo 2ue 3ace una in!estigaci#n demercados4 es estudiar elmercados4 es estudiar el ($MP$RTAMIENT$ DEL($MP$RTAMIENT$ DEL($N"'MID$R+($N"'MID$R+

($N"'MID$R($N"'MID$R



DISEHOS DE

INBESTIACIONDI"E1$"DI"E1$"

$3PL&R%)&R'&$3PL&R%)&R'& C&(CL*4$()$C&(CL*4$()$ $3P$R'M$()%L$3P$R'M$()%L

C*%L')%)',&C*%L')%)',& C*%()')%)',&C*%()')%)',& C%*"%LC%*"%L

EL TIP$ DE E"T'DI$ 5DI"E1$6 A REALI0AR DEPENDE DEL NI-ELDE IN.$RMA(7$N 8'E "E DE"EA $%TENER+

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