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(C) Shuichi Fukuda, 2007 1

ムリ、ムダ、ムラの設計ムリ、ムダ、ムラの設計ーマーケットづくり、共感の創造へーーマーケットづくり、共感の創造へー

福田収一首都大学東京

JSME 第２１回設計研究会TFT Bldg

２００７年１月１２日


これまでの社会これまでの社会 Linear SocietyLinear Society

これまでの社会

（少品種大量生産時代）

鉄道

方向、行き先が分かる

将来が予見可能

対策容易

増量増車

早い到着高速

改良戦術

product 中心

従来

Linear

t r a i n

予見、予測容易


これからの社会これからの社会 NonNon--Linear SocietyLinear Society

これからの社会

大洋に出る船

多くの要因、因子

予見、予測困難

戦略

航路（道）の創造

行き方（process)到着地（market)が重要

予見、予測困難


農耕型農耕型（固定したマーケット）（固定したマーケット）

土地が基本

土地の肥沃化、多収量化、農業製品の高質化


狩猟型狩猟型（新しいマーケット（新しいマーケット, , プロセスの創造）プロセスの創造）

体力、能力に合う獲物


MaslowMaslowの欲求の階層の欲求の階層

Level 5自己実現への欲求

Level 4尊敬への欲求

Level 3愛、コミュニティへの

欲求

Level 2安全への欲求

Level 1生理学的欲求

Self Actualization (自己実現への欲求)

Esteem Needs (尊敬への欲求)

Love and Belonging Needs（愛、コミュニティへの欲求）

Safety and Security Needs (安全への欲求)

Physiological Needs (生理学的欲求)

Abraham Harold Maslow’s Hierarchy of Needs(マズローの欲求の階層)


MaslowMaslowの欲求の階層の欲求の階層

ブランド

ゲーム

芸術

第３次産業Level 3, 4, 5

デジタル家電

携帯電話

通信からCommunity形成へ

第２次産業Level 1, 2

家電

第１次産業Level 1, 2

食料、住居の確保

Self Actualization (自己実現への欲求)

Esteem Needs (尊敬への欲求)

Love and Belonging Needs （愛、コミュニティへの欲求）

Safety and Security Needs (安全への欲求)

Physiological Needs (生理学的欲求)

Abraham Harold Maslow’s Hierarchy of Needs(マズローの欲求の階層)


人間の時代人間の時代 Homo FaberHomo Faber

Homo Faber なぜ人間は道具を作るのか？

状況との対話における創造行為創造＝挑戦

自己実現ムリへの挑戦

道具を使うのはサルでもできる

エネルギー的に最適な生活はライオン

食料をとるとき以外は寝ている。


人間の時代人間の時代 Homo LudensHomo Ludens

Homo Ludens なぜ人間は遊ぶのか？ヨハンホイジンガー

人間の特徴ムダムダが文化を創造する動物はムダをしない生存が脅かされる

なぜ山へ登るのか？動物も山を見ている

芸術なぜ芸術家は、貧乏でも芸術活動をするのか？

ムダはムダか？ロバストネス状況が変わっても対応できる能力プロは条件が悪くても、いつもお金を稼ぐ。優勝は、アマチャにも可能性がある。


人間の時代人間の時代 Homo LudensHomo Ludens

Homo Ludens なぜ人間は遊ぶのか？遊び認識イメージトレーニング、身体知

ゲーム未知、未経験の世界の体験

多くの未知、未経験技術の出現不安安心、信頼、信用価値感

ロボットコンテスト、フォーミュラカー製作

自己実現

素人でも作れる自動車

プロセス価値楽焼

平時の技術から戦時の技術へ

使える技術をいかに使うか？既存技術の組合せ


人間の時代人間の時代 Homo LoquensHomo Loquens

Homo Loquens なぜ人間は喋るのか？「関係」に意味を与える

Communication Community人と人人とモノ

個性を発揮するために喋る？

動物の信号とは異なる

沈黙間キリスト教

ノイズも信号

風を切る音まったく音のしない自動車をあなたは買うか？

自動車周囲、モノとの対話

自動車は単なる移動手段か？感情空間の創造



Homo Loquens なぜ人間は喋るのか？状況理解

Speak Technology Listen Technology Eisenhower 状況理解

日本語と英語の違いたたく hit, strike, pat擬音語、擬態語の多い日本語韓国語は日本語より多い

作用と反作用 analog と digital蹴飛ばすとつくテレビ

Learning by doing, 行動の中に知、身体知

作用に対する反作用で知を獲得

設計者、経営者、医者

Donald Schon


直線直線からからサイクルサイクルへへ

演繹演繹からから帰納帰納へへ



Homo Loquens なぜ人間は喋るのか？

対話

カーナビゲーション

仲間、価値感の共有

Harley-Davidson, BMWブランド、尊敬

Web 2.0の世界

世界は狭い It’s a small world !６人を通せば全世界の人とつながる



Homo Loquens なぜ人間は喋るのか？感情

感情コミュニケーション

emotional communicationemotional intelligence EQ (感情指数） IQ（知能指数）

emotional designNorman

感情は民族によらない

Eckman犬語を喋れないあなたがなぜ犬と交流できるのか？



Homo Loquens なぜ人間は喋るのか？

察する

言わなくても分かる「できた女房（亭主）づくりが工学の夢」

ホテルマン

バーテン

なぜ自宅で飲めば安い酒を飲みにバーにゆくのか？

気付き awarenessVirtual Reality わざの伝授

大山元帥気付きによる安全確保

同調呼吸を合わせる

赤ん坊セールスマン


人間の時代人間の時代 Homo MobensHomo Mobens

Homo Mobens なぜ人間は移動するのか？旅こそ人生 Life is a Journey

Tomorrow is another day人生未知の世界

未知への挑戦移動

旅の楽しみプロセス旅そのものをマーケットに！


豊かな人生

便利な生活

精神世界遊び、芸術

物質世界食欲、物欲

便利な生活便利な生活からから豊かな人生豊かな人生


Blue Ocean StrategyBlue Ocean Strategyからから

Blue Ocean StrategyW. Chan Kim, Renee Mauborgne

Harvard Business School Press

Red Ocean から Blue Ocean へサーカス Cirque de Soleil航空会社 Southwest 航空

ワイン Yellow Tail


One to One MarketingOne to One Marketing

MarketからCustomerへマーケットシェアから顧客の囲い込みへ

空間から時間へ

Mass から One へ Mass Marketing からの脱却

顧客の生涯価値 Life Time Value

価値協創Ramaswamy University of Michigan

生産者と顧客が協働して価値を創造

情報の非対象性の消滅 web一方向流れから双方向へ

communicationの重要化


技術者こそ技術者こそMarketMarketづくりの主役づくりの主役

技術の可視化技術はますます見えなくなってきている技術の可視化が重要となってきた

従来は、２：８の法則が成立新しいモノづきがマーケットを引っ張る

Long Tailが象徴する状況の変化

仲間作りの重要化情報の非対象性の消滅 web

一方向流れから双方向へ communicationの重要化

情報、技術創造のプロセスの共有価値感の共有価値観（市場経済論）から価値感へ信頼、安心 ⇒ ブランド

Mixie, YouTube (Tube: TV, Broadcast), Blog

非物理的世界と物理的世界の結合


いかにサボるかいかにサボるかそれが重要だ！それが重要だ！

一生懸命は素人、プロはサボりの名人いかにサボるかの技術の開発が重要

サボる集中すべきところに全力投球（毎日寝ていられるというあなたの夢とは違う）プロは目標を見出す ⇒目標の多元化 ⇒ 高度なプロが必要制約の中でいかに目標を達成するかそれがプロ

最高の品質ではなく、最低の品質確保が重要条件が悪くても、最低品質を保証するのがプロ

人は、完璧な人よりも欠陥のある人を好む特徴あるプロファイルの重要性

Speculation（見込み）から Postponement （延期）へ決断は急ぐな。決断しなければならないときまで待て。

状況の変化は急激で、頻繁で予想できない。


次世代産業次世代産業

人

（第３次産業）

人工物

（第２次産業）

自然

（第１次産業）

産業の発展


次世代産業

人（商業、サービス）

（第３次産業）

人工物（工業）

（第２次産業）

自然（農業）

（第１次産業）

収益の増大

収益



自己実現、挑戦

ブランド、尊敬

仲間づくり

機能

サーバイバル（食欲など）

所有欲、支配欲

自分自身

帰属欲、拡大欲

自分自身、集団

自分自身

産業ニーズ


産業の発展産業の発展

農業、水産業、林業、牧畜業、狩猟業第1次産業（PrimarySector ofIndustry）

工業、鉱業、建設業第2次産業（

SecondarySector ofIndustry）

商業、運輸業、通信業、レジャー産業、エンターティンメント産業、レストラン、フランチャイズ業、投資、法律相談、コンサルティングなどのサービス産業（教育もサービス産業）

第3次産業（TertiarySector ofIndustry）

ハイテック産業、IT産業、科学技術研究、教育、コンサルティング

第４次産業（

QuaternarySector ofIndustry）

健康産業、医療、教育、文化、研究第5次産業（QuinarySector ofIndustry）



体験産業思い出産業

愛着

場産業

Communityの創造

サービス産業

ショッピングカートの例

自己実現産業、挑戦産業

茶道、華道も自己実現産業


ご興味をもっていただいた方へご興味をもっていただいた方へ

福田収一著

（１）価値創造学

（２) ものづくり大論

いずれも丸善

ありがとうございましたありがとうございました

Shuichi [email protected]://exmgfktc.tmit.ac.jp/fukuda/index.html

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