02. 레인보우 최종 발표

두 번째 팀

Tell Your Story

제안팀 : 레인보우

분 야 : 청년 구직 활성화 방안

: 청년 구직 해결을 위한 서비스 디자인 개발

Team. Rainbow

Process

◆ Basic Research

◆ User Research

◆ Competitive Research

◆ Personas

◆ Customer journey map

◆ HMQ

◆ Brainstorming

◆ Idea Sketch

◆ Storyboard

◆ Prototyping

Discover

◆ Basic Research

◆ User Research

◆ Competitive Research

#1. ‘청년 구직’ 이란 ? 청년으로 정의된 15~29세가 일정한 직업을 찾는 것을 말함

창업 사,공기업 취직

전문직 (공무원/의학)

예술관련 프리랜서

청년 구직

청년 구직의 활동영역

Tell Your Story 청년 구직 해결을 위한 서비스 디자인 개발

Basic Research

#2. 청년 구직 현황

경제활동인구

비경제활동인구

425만

525만

2012 시행. 단위 : -만 명

[ 전체 청년층 ]

고용률 실업률 41.4 % 8 %


Basic Research

42% 58%

고졸 이하

대졸 이상

[ 청년 실업자의 학력별 추이 ]

57만 명 실업률에 포함되지 않는 취업준비자 수

#2. 청년 구직 현황

청년 구직 문제로 고통을 받는 사람들은 대학교 이상의 학력,

취업하기 위하여 취업 재수, 삼수를 하고 있는 취업 준비생


Basic Research

#3. 청년 구직이 부족한 원인

NO DREAM

MISS MATCHING

SOCIAL INFLUENCE

◆ 자신의 적성에

맞는 일을 찾지 못함

◆ 실력에 상관없는

스펙, 학벌을 중시하는

사회적 분위기

◆ 매년 증가하는 대졸자의 수에 비해,

대졸자가 원하는 일자리의 부족

ex) 대기업 집중 현상 발생


Basic Research

#3-1. MISS MATCHING


Basic Research

10여 개월 다니던 직장을 최근 그만 둔 ‘돌아온 백수’….

적성에 맞지 않았어요.

20대 구직자 중 2명 중 1명은 취업 후 6개월 안에 퇴사한 경험,

‘적성에 맞지 않아서’ 이유…

#3-2. NO DREAM


Basic Research

교내 시민 서울시 정부

청년 구직의 프로그램 제공자

◆ 경력 개발 센터 ◆ 취업 지원 센터 ◆ 직무 교육 ◆ 취업 전략 세미나 ◆ 산학협력 프로그램 ◆ 취업상담 ◆ 기업체 추천채용

◆ 하자 센터 : 연금술사 프로젝트

◆ 사회적 기업

창원 지원


Basic Research

◆ 서울시 일자리 플러스 센터 ◆ 서울시 청년 희망 일자리 특화 사업 ◆ 청년 허브

◆ 취업 인턴제 ◆ 창직 인턴제 ◆ 청년 직장체험 ◆ 청년층 YES 프로젝트

다양한 진로에 대한 눈을 열어주고,

진정으로 자신이 원하는 일을 찾을 수 있도록

도와주는 서비스 필요

User Research


3%

97%

서울시에서 제공하는 진로 혹은 취업 관련

프로그램을 알고 계시는지?

Yes

No

83%

17%

서울시에서 진로 및 취업 관련 프로그램을

제공하면, 참여할 의향이 있는지?

Yes

No

표본 : 90명

대상 : 대학교 1~4학년

<청년들의 진로 및 취업에 대한 관심도 조사> Survey

User Research


Q. 청년 실업 해소를 위해 서울시에게 바라는 점이 있다면 ?

Survey User Research


멘토링

정보 제공

홍보

인생 조언

멘토링 활성화 방안

인센티브

커뮤니티 형성

User Research


Define

◆ Personas

◆Customer Jounery Maps

Competitive 1


Menple 커피 한잔으로 하는 멘토

◆ 편한 친구와 만나듯이 커피 두 잔으로 직업인 멘토와 연결

◆ 부담률 ↓. 원하는 직종의 멘토와의 만남

당신의 꿈을 관리해드리겠습니다.

◆ 드림 매니저, 체계적인 프로그램

◆ 다양한 직업 정보 제공

◆ 캠퍼스 이야기 공간 제공

Campus Mentor

Competitive 2


Mentor ME

◆ 카카오톡처럼 SNS APP 으로 만나 접근성 ↑

◆ 동문 멘티 찾기 메뉴 : 동문과의 만남 조성

◆ 멘토 내용의 다양성

멘토님! 저랑 카카오톡으로 만나요. Mentor ME

Competitive 3


구직 청년들과 구직 성공자들의 네트워크를 가능하게 하여

청년들에게 도움 제공


이름 : 안성지

나이 : 24세

성별 : 여자

전공 : 한국대학교 국문학과 4학년

희망 취직 분야 : 커피 산업 분야

마케팅 전문가

“저렴한 커피도 충분히 경쟁력이 있다는 것을

사람들에게 보여주고 싶어요.”

취업을 앞두고 멘토링 서비스를 받고자 하는 대학교 4학년

‒ 3학년 방학 때 용돈을 벌기위해 시작한 커피 전문점 아르바이트를 하면서 커피에 관심을 가지게 됨

‒ 학교 포탈을 수시로 드나들면서 학교외의 필요한 정보를 수집

‒ 학교 등/학교 시간엔 핸드폰을 통한 트위터, 페이스북 등 SNS를 보면서 친구들과 소통함

‒ 여가 시간엔 주로 인터넷의 웹툰, UCC를 보면서 시간을 보냄

Behavior

‒ 학과 인맥이 넓음에도 불구하고 마케팅 관련 조언을 해줄 수 있는 선배가 마땅치 않음

‒ ‘저렴한 커피’에 대한 마케팅 전략을 생각하지만 구체적으로 잡혀지지 않아 답답함

‒ 늦은 나이에 마케팅에 대해 관심을 가지게 되어 마케팅에 대한 지식이 경영학과나 마케팅 관련

전공 학생들보다 지식이 없음

Problem

‒ 궁금한 점이 생기면 궁금증을 꼭 풀어야 하는 성격

‒ 처음보는 사람들과도 쉽게 친해지는 친화력

‒ 선, 후배간의 끈끈한 유대감을 중요시해 도움을 요청하면 항상 함께함

Character

서울시 TYS를 통해 자신이 하고자하는 꿈을 알리고 마케팅 관련 멘토에게 조언을 듣고 싶다. GOAL

Persona


Customer Journey Map



안성지 씨


공기업, 대기업 편향

유료 신뢰성 교류 부족

일방적 수용

Develop

◆ HMQ

◆Brain Storming

◆ Idea Sketch

◆ System Map


HMQ

Q. 어떻게 하면 멘토링을 통해 얻은 정보를 이용해 주체적으로 꿈을 실현할 수 있을 까?

Q. 어떻게 하면 다양한 직군의 멘토를 쉽고 간편하게 접할 수 있을까?

Q. 어떻게 하면 셀프 멘토링의 개념을 도입하여

새로운 멘토링 서비스 디자인을 할 수 있을 까?


Brain Storming


Hyundai Card CF

Self Mentoring

누군가의 인생을 카피하는 것이 아닌,

스스로 가 인생의 주인이 되어 주체적 으로 살아가는 태도

TYS (Tell Your Story)

자신의 스토리를 공유할 수 있는 장

Idea Sketch


1. 누구나 자유롭게 자신의 스토리를 셀프 영상의 형태로 웹 사이트에 업로드

복잡한 절차의 오프라인 모임이 아니더라도 손쉽고 간편하게 스토리 공유

◆ Self 영상을 만들어 홈페이지에 올림으로써 직접 자신을 홍보

◆ 자신의 경험을 소개함으로써 다른 사람들에게 도움을 주며 기업의 인사담당자와도 연결

Idea Sketch


2. 업로드 된 영상에 대하여 추천, 댓글 달기 등의 피트백 활동을 수행

자연스럽게 경쟁 형성, 콘텐즈의 질을 높임

◆ SNS 서비스를 접목시켜 경쟁을 벌이게 함

◆ 우승한 사람은 서울시 지원금 100만원을 받고 서울시

홈페이지에 한달 간 광고 팝업을 가질 수 있는 기회를 획득

Idea Sketch


3. 영상 중 가장 많은 추천 수를 받은 영상으로 선정

인센티브 부여

◆ Best Self Mentor로 선정 된 사람에게는 서울시가 인증 하는 Mentor 뱃지를 수여.

◆ 뱃지를 받은 사람은 그 분야의 멘토로써의 역할

◆ 조회수, 추천수, 별점, 게시글에서 높은 평점을 받은 활동자의 경우 서울시 측에서 제공하는 인증을 통해 실제로 개인 경력 사항에 긍정적 영향을 줌

Idea Sketch


4. 사용자들 간의 이웃 맺기, 커뮤니티 형성 등의 교류 같은 꿈을 가진 사용자들끼리 정보 공유

◆ 서비스를 통해 서로 같은 꿈을 가진 사람들끼리 소통하고

공유하며 꿈을 발전 시켜 나갈 수 있는 인적 네트워크 형성

Idea Sketch


5. 창업 아이디어를 소개하기 위한 공간 마련 다른 사용자로부터의 조언, 동업, 투자 제안

◆ 창업 아이디어 공유 page를 통해 아이디어를 공유하고

참여 인원을 모을 수 있다.

◆ 사업 계획서를 제출하면 서울시가 선정하여 사업지원금을

제공하거나 창업 지원시 혜택을 받을 수 있다.

Idea Sketch


6. 영상 이력서 기능

기업의 인사담당자를 통한 구직의 기회 제공

◆ 좀 더 효과적으로 나를 알릴 수 있는 컨텐츠를 제작, 공유 할 수 있는 장을 마련 ◆ Self 영상 이력서를 통해 인사 담당자가 직접 인재를 스카우트 할 수 있도록 함

Idea Sketch


TYS

Mentoring Service

청년 기업

서울시

System Map


이달의 영상에게 주어지는 혜택

기업의 사회적 활동 인증. 기업 홍보

창의적 멘토 활동 인증

기업 견학. 인턴 기회 제공


Comparison

길을 제시해주는 지도자, 조력자, 이끌어 주는 사람

자신의 스토리를 바탕으로 나아갈 길을 찾고 도전하는 셀프 멘토

대기업, 공기업 취업을 위한 조언을 듣는 멘토링

자신이 가진 성공과 실패의 다양한 경험 속에서 교훈을 이끌어 내고 전달, 표현하는 셀프 멘토링

기존의 멘토링 TYS

멘토 소재

멘토 개념

Develop

◆ Prototyping

◆ Storyboard

Prototyping


Prototyping


Prototyping


: 청년 구직 해결을 위한 서비스 디자인 개발

Team. Rainbow

STORYBOARD


Documents

02. 레인보우 최종 발표