Jos Enrique Rodrguez Garca XPS S.A. de C.V.

Avenida Bonampak 77 Mz-20 Lote 29-01 Local 301. Sm-3 Cancn, Q Roo. CP 7750

77500, Cancun, QRoo, Mxico

R E E M P L A Z O D E E Q U I P O V E R I F O N V x 5 2 0

I. Informacin bsica para iniciar el servicio.

1. Tener en claro la falla que est presentando la terminal. 2. Solicitar el nombre del encargado de la estacin y la clave de la terminal (NIP). 3. Identificar la terminal de EDENRED que tiene reportado el Afiliado. 4. Comparar la clave de la terminal (NIP) proporcionada por el afiliado y el nmero de la

terminal con los datos de la Tarjeta SAM.

5. Realizar 2 Telecolectas la primera para el cliente (Con movimientos o en Ceros) y la segunda para respaldo del tcnico (Ceros).

6. Verificar en el Ticket impreso de la Telecolecta el nmero de TERMINAL que coincida con su reporte asignado.

COMENTARIOS: La SAM est ubicada debajo de una tapa del lado izquierdo en la Ranura 2.

8. En caso de no aplicar uno de los puntos mencionados llamar a la mesa de ayuda.

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II. Tomar la informacin Fsica, lgica de la Terminal a Reemplazar y de la Terminal Nueva.

Fsico: N Serie

N Serie: Se encuentra debajo de la terminal est separada por guiones (S/N: xxx-xxx-xxx).

Lgico: N Serie.

Presionar la tecla F2 y F4 al mismo tiempo.

III. Retirar y Tomar la informacin de la Tarjeta SAM ubicada en la Terminal Reportada.

Tarjeta SAM: N Terminal y NIP

N Terminal y NIP: Se encuentra en la Tarjeta SAM debajo de una tapa del lado izquierdo en la Ranura 2.

N Terminal (Txxxx/xxxxx) y NIP (NIP xxxx).

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IV. Llamar al 01 800 322 15 15 (Interior Repblica), 01 55 52 62 88 44 (DF) o a los telfonos de guardia de XPS para notificar la accin a realizar.

Cambio de Terminal: Dar la informacin de la terminal para realizar su alta en el sistema segn solicite en personal de EDENRED. (Capturada en el paso I al IV )

Nota: Tomar el nombre de la persona que nos atiende de EDENRED.

V. Insertar las Tarjetas SAM en la terminal Nueva.

VI. Borrar la memoria de la terminal Nueva.

B O R R A D O D E T E R M I N A L

Fin del proceso con el mensaje: Regresa a Pantalla de Inicio.

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VII. Configuracin de COMUNICACION para Terminal Nueva.

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VIII. Configuracin AMBIENTE ACTUAL para Terminal Nueva.

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Nota: La impresin de la Telecolecta confirma la Inicializacin del Ambiente Actual.

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IX. Configuracin AMBIENTE WATTS para Terminal Nueva.

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X. Configuracin INCIALIZACION para Terminal Nueva.

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XI. Lista de PRECIOS

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Nota: Realizar dos impresiones una para el cliente y una para respaldo.

XII. Fin configuracin.