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LES SYSTÈMES INTERACTIFS D’AIDE À LA

DÉCISION (S.I.A.D.)

Présentés par:

Guylaine Gamache

Jean-Pierre Brosseau

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Introduction

Notre présentation vise à démontrer comment les TI ont renforcé de façon significative le rôle que joue les systèmes d ’information dans la prise de décision au niveau de l ’utilisateur final, qui est le gestionnaire.

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NIVEAUX DE PRISE DE DÉCISION

• La gestion stratégique

• La gestion tactique

• La gestion opérationnelle

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L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE

DÉCISION

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LES STRUCTURES DE DÉCISION

• Les décisions structurées

• Les décisions semi-structurées

• Les décisions non-structurées

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L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE

STRUCTURES

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HISTORIQUE DES SYSTÈMES D ’INFORMATION

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TYPES DE DÉCISIONS EN FONCTION DES STRUCTURES

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DIFFÉRENCES ENTRE LES SYSTÈMES D ’INFORMATION

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LES PRODUITS ET SUPPORTS DES S.S.G.

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ENCADREMENT DES DIFFÉRENTES BASES DE DONNÉES

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ÉVOLUTION

DES

STRUCTURES

DE

BASES

DE

DONNÉES

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EXEMPLES DE CUBES GÉNÉRÉS PAR UN OLAP

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LES SYSTÈMES OLAP(ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)

SERVEUR DE BASES DE DONNÉES MULTIDIMENTIONNELLES :

• Pourquoi?

• Quoi?

• Quand?

• Comment?

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LES SYSTÈMES OLAP

• Pourquoi?

Répondre rapidement aux questions complexes des gestionnaires.

• Quoi?

Manipuler un grande quantité de données de façon interactive et selon différentes perspectives.

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•Comment?

Le traitement OLAP s ’effectue en ligne et en temps réel.

•Quand?

Pour effectuer plusieurs des opérations analytiques dont:

- Les consolidations;

- Les forages (« drill down »);

- Les cubes ( « Slicing & dicing »)

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SERVEUR OLAP

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DÉFINITION D ’UN S.I.A.D.

Ce sont des systèmes informatisés qui fournissent des supports d ’information interactifs durant le processus de prise de décision du gestionnaire.

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COMPOSANTES D ’UN S.I.A.D.

• Le jugement du preneur de décisions;• Les bases de données spécialisées;• Un processus de modélisation informatisé

pour supporter les prises de décision semi et non structurées par le gestionnaire;

• Des modèles analytiques (sur lesquels nous reviendrons);

• Une conception « ad hoc ».

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LES MODÈLES DE S.I.A.D.

• Le modèle de base

Exemple: Calcul mathématique du profit

( Revenu - dépenses)

• Les modèles complexes- Les programmations linéaires;

- Les régressions multiples;

- Les valeurs actuelles d ’investissement;

- La modélisation analytique.

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TYPES DE MODÈLES ANALYTIQUES

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Les S.I.A.D. PARTICULIERS

Il existe des progiciels (« packages ») de S.I.A.D. qui combinent des composantes pour créer des modèles intégrés pour des applications spécifiques tels:

• Les compagnies aériennes;• Les sociétés immobilières;• La cartographie;• Les fonctions administratives: marketing, finance, production,

etc..

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Exemple de système d ’information géographique (GIS)

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FOURNISSEURS DE VERSIONS INTÉGRÉES

• Manufacturiers et consultants:

- ISFP/-Plus

- Encore

- System W

• Ceux en version pc:

- PC/Focus

- IFPS/Personal

• Ceux en version Web:

- Decision-Web

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LES CATÉGORIES D ’OUTILS S.I.A.D.

• Bureau (personnels);

• Étendu à l ’entreprise;

• Sur l ’Internet;

• Outils de productivité multimédia.

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Catégories de S.I.A.D.

• Outils de productivité personnels (de bureau):

Les tableurs:

Excel

Lotus

Expert Choice

Les outils de recherche et de rapport:

Access

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Catégories de S.I.A.D.

• Outils de productivité en entreprise:

Oracle

Symantec

Micro Strategy

Data Warehouse Institute

Agent SAD

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Catégories de S.I.A.D.

• Outils de productivité sur l’Internet:

Arborsoft’s

Pilot Software

Booz-Allen (approvisionnement)

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Catégories de S.I.A.D.

• Outils de productivité multimédia:

Visible Decisions

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Choix d’un logiciel de S.I.A.D.

• D.J. Power

• Évaluation en quatre étapes:

1. Former une équipe d’évaluation

2. Définir les besoins

3. Évaluer les produits

4. Négocier avec les vendeurs

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Glossaire des termes de S.I.A.D.

Vous trouverez les principaux termes utiles servant à la compréhension des

S.I.A.D.

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Sites d’intérêts particuliers

• S.I.A.D.

- Sites 4 Étoiles- Datawarehouse Information Center (Liste complète des

produits de DSS)

- DecisionNet (Un site innovateur pour l’utilisation de DSS sur le Web)

- KDNuggets (Une ressource sur le forage et l’intelligence d’affaires)

- Monash University (Ce site acadédémique montre comment un département de TI peut utiliser le Web pour disséminer et créer l’information)

- Études de cas

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Sites d’intérêts particuliers (ste)

• S.I.A.D.

- Sites éducatifs- Beyond Spreadsheets: Software for Building DSS(Outils de constructions de systèmes de support de décisions)

- Assessing the contributions of Systems Science to the Development of the DSS Research Subspecialities (Recherche empirique sur les SIAD)

- The New DSS: Data Wharehouse, OLAP, MDD and KDD

- Datamation(Magasine électronique sur les BD)

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S.I.A.D.

• Sites commerciaux

Fournisseurs de S.I.A.D.

Outils de S.I.A.D.

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LES AVANTAGES DES S.I.A.D.

• Les questions attribuées à un S.I.A.D. peuvent être de tous genres, sophistiquées, complexes, simples et même naïves.

• Un S.I.A.D. peut se contenter de supporter des décisions d ’opérations ou étendre ses compétences aux prises de décisions et résolutions de problèmes stratégiques à long terme.

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Conclusion

Points de mise en garde pour l ’utilisateur

• Ce que vous voulez toujours ce que vous avez besoin.

• Il y a toujours le décideur derrière la machine, donc le meilleur S.I.A.D. prémunition contre les mauvaises décisions.

• Les S.I.A.D. étendus à l ’entreprise obtiennent une crédibilité parfois non méritée dû à leur large utilisation et à leur coût de développement élevé.

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Période des questions