12 Presentaci. Josep Alemany [S.lo lectura] Universitat (Cat)/documents/S9-J... · DOTACIÓN DE CULTURA TECNOLÓGICA A LA POBLACIÓN INFORMACIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS CONOCIMIENTO

SABADELL UNIVERSITAT. Seminari "La signatura electrònica en la transformació de l'administració local" (9-07-2002)

Ajuntament d’AlborayaAjuntament d’Alboraya

Proyecto

LA CERTIFICACIÓN DIGITAL


LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓN

SOCIEDAD DELA INFORMACIÓN

SOCIEDAD DELA INFORMACIÓN

INTERNET

USO EFICIENTE DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOIMPLANTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ADECUADADOTACIÓN DE CULTURA TECNOLÓGICA A LA POBLACIÓN

INFORMACIÓN

NUEVAS TECNOLOGÍAS

CONOCIMIENTO

Tarjeta Inteligente


LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA SOCIEDADDE LA INFORMACIÓN

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CENTRAL

AUTONOMICA

LOCAL

CIUDADANO

Las Corporaciones locales, como enteadministrativo mas cercano al ciudadano,deben jugar un papel fundamental en la

creación de una infraestructura que permita laintegración de los ciudadanos en la nueva

sociedad de la información

Las Corporaciones locales, como enteLas Corporaciones locales, como enteadministrativo mas cercano al ciudadano,administrativo mas cercano al ciudadano,deben jugar un papel fundamental en ladeben jugar un papel fundamental en la

creación de una infraestructura que permita lacreación de una infraestructura que permita laintegración de los ciudadanos en la nuevaintegración de los ciudadanos en la nueva

sociedad de la informaciónsociedad de la información


VENTAJAS PARA LA ADMINISTRACIÓN

MEJORA MECANISMOS DE RELACIÓN CON CIUDADANOS CENTRALIZACIÓN DE INFORMACIÓN Y ACCESO A SERVICIOS IDENTIFICACIÓN CIUDADANO-COMUNIDAD AGILIZACIÓN PROCESOS (DISMINUCIÓN COLAS) ATENCIÓN 24H REDUCCIÓN VOLUMEN TAREAS REPETITIVAS IMAGEN DE MODERNIDAD ELEMENTO DIVULGATIVO MUY IMPORTANTE

SERVICIO YCALIDAD

SERVICIO YCALIDAD

El Ciudadano es el Eje del Sistema

TRATAMIENTODE CLIENTE


CIUDADANO – ADMINISTRACIÓNCATÁLOGO DE SERVICIOS

VENTANILLA VIRTUAL

ACCESO A INFORMACIÓNInformación general dedependencias municipales,centros sanitarios,farmacias, …Sistema de informaciónTerritorial

PGOU MunicipalInformación fiscal

Estado de pagosPadrón MunicipalInformación sobre trámitesadministrativosActividades deportivas yculturalesOfertas Públicas de empleo

VENTANILLA ÚNICAApertura y seguimientode expedientesDomiciliación de tributosCompulsa de documentosPetición de certificados

Seguridad SocialDenuncias del consumidorCita previa con técnicosmunicipales

Fé de vidaJustificantes de padrónCertificados de deuda

PAGOSImpuestos, licencias y tasas

Gestión de MultasTransporte UrbanoReservas de instalacionesmunicipales

IBIIAEI.R.P.FPaso de carruajesImpuestos de circulaciónTasas municipalesRenovación de licencias ypermisos (caza, pesca…)


LA TARJETA CIUDADANALA TARJETA CIUDADANA

SERVICIOS ALCIUDADANO

La tarjeta Ciudadano es la llave de acceso a un gran número deservicios de diversos tipos (administrativos, financieros, etc.)formalizados en torno a un único soporte (tarjeta chip) quegarantiza la identificación del titular y el acceso seguro ycontrolado a los diferentes servicios desarrollados.

La tarjeta Ciudadano es la llave de acceso a un gran número deservicios de diversos tipos (administrativos, financieros, etc.)formalizados en torno a un único soporte (tarjeta chip) quegarantiza la identificación del titular y el acceso seguro ycontrolado a los diferentes servicios desarrollados.

ChipImagen Ayuntamiento

Imagen del BancoDatos Titular

Foto, ...

Imagen del BancoLogo MonederoPanel de Firma

Código de BarrasOtros Logos

Imagenconjuntaa definir

ANVERSO REVERSO

CiudadanoEntidad

FinancieraAyuntamiento

SERVICIOSFINANCIEROS

SERVICIOSMUNICIPALES


TIPOLOGÍAS DE SERVICIO: SERVICIOS ALTIPOLOGÍAS DE SERVICIO: SERVICIOS ALCIUDADANOCIUDADANO

IDENTIFICACIÓNPERSONAL

Mejora deidentificaciónUnificación de carnés

CONTROL DE ACCESOSRecintos MunicipalesMuseos y monumentosBibliotecasParkings...

BUZÓN DEL CIUDADANOSugerenciasDenuncias

OTROS SERVICIOSAcceso seguro aInternetControl de Presencia

@

VENTANILLA VIRTUALSolicitud de informaciónTrámites administrativosPagos de impuestosPagos de serviciosmunicipales


VENTAJAS USUARIOVENTAJAS USUARIO

Autentificación delciudadanoMayor seguridadConfidencialidadIndependencia dehorarios

Mejora del acceso ala informaciónAtención inmediataAusencia de terceraspartesEvitadesplazamientos

VENTAJAS


UN MODELO EN DETALLEUN MODELO EN DETALLE

Haga clic para modificarel estilo de título delpatrón

Servicios deServicios deReserva Reserva OnlineOnline


CIUDADANOS SERVICIOS

NUEVAS NUEVAS TECNOLOGIASTECNOLOGIAS

AYUNTAMIENTOAYUNTAMIENTO

ComodidadSeguridad

Eficacia

ImagenAhorro

Agilidad

Sencillez

ConfianzaConocimiento

Información

Accesibilidad

InformaciónTiempo

Real

Tiempo Real

UN AYUNTAMIENTO INTERACTIVOUN AYUNTAMIENTO INTERACTIVO


GESTIÓN INTEGRAL DE RESERVAS ONLINEGESTIÓN INTEGRAL DE RESERVAS ONLINE

PolideportivoPiscinasClubsPistas TenisCursosTorneosEscuelasdeportivas

InstalacionesDeportivas

EspectáculosTeatroCasaCulturaCineConciertosFestivalesCircoTorosParqueOcio

TurismoHotelesRestaurantesMuseosMonumentosExcursiones

Fiestas y EventosFeriasFiestaspopularesCongresosExposiciones

Servicios MunicipalesCitas previas

InformaciónPagosTramitacionesArchivoMunicipalServicios deEmpleo

ActividadesEducativasCursosTalleresConferenciasBibliotecaPublicaciones

TransporteAutobusesBarcosFerriesTrenes


MULTICANAL

Puntos de Venta y Reserva

Kioscos

Internet Móvil

Venta deticketsReservas yCitasImpresión deticketsInformaciónPago

Venta de ticketsReservas y CitasImpresión deticketsConsultasInformaciónMultimediaPago

Venta deticketsReservas yCitasConsultasInformaciónPagoSugerenciasReclamaciones

Venta deticketsReservas yCitasConsultasPagoAvisos yalertas


ESQUEMASQUEMA

EntidadFinancier

a

Canales

Puntos deVenta yReserva

Kioscos Internet Móvil Call Center,TVi,PDA

Ticket Físico

Tarjeta Ciudadano

MovilTicketDatosDatos Ayto Ayto


TARJETA CIUDADANOTARJETA CIUDADANO

Haga clic para modificarel estilo de título delpatrón

El ProyectoEl Proyecto


FASES DE IMPLANTACIÓNFASES DE IMPLANTACIÓN

“Cómo” estánlos Sistemas deInformación delAyuntamientopara soportarlos servicios alciudadano

“Cómo” estánlos Sistemas deInformación delAyuntamientopara soportarlos servicios alciudadano

Definiciónde los

servicios aofrecer

Definiciónde los

servicios aofrecer

Implantación deinfraestructuratecnológica:

Bases de DatosEquipos deautoservicioRedes determinales

Implantación deinfraestructuratecnológica:

Bases de DatosEquipos deautoservicioRedes determinales

Emisión de la“llave de acceso”a los servicios:La TarjetaInteligente

Emisión de la“llave de acceso”a los servicios:La TarjetaInteligente


ARQUITECTURA TECNOLÓGICAARQUITECTURA TECNOLÓGICA

CLIENTES &SERVIDORES SERVIDOR WEB

INTERNO

CIUDADANOS

RED CORPORATIVAADMINISTRACIÓN

ACCESOREMOTO

ENTIDADCERTIFICADORA

PERSONALADMINISTRATIVO

INTERNET

SEGURIDAD

SERVIDORWEB


DESARROLLO DE LA TARJETA CIUDADANODESARROLLO DE LA TARJETA CIUDADANO

FASE I: DEFINICIÓNFASE I: DEFINICIÓN

DEFINICIÓN YDEFINICIÓN YALCANCE DELALCANCE DEL

PROYECTOPROYECTO

FASE II: DESARROLLO FASE II: DESARROLLO FASE III: LANZAMIENTO

DESARROLLO DEDESARROLLO DESERVICIOSSERVICIOS

DIVULGACIÓN DEDIVULGACIÓN DELASLAS

ACTIVIDADESACTIVIDADES

PUESTA ENMARCHA DEL

PROYECTO

FORMACIÓN ALCIUDADANO

SERVICIOSTECNOLOGÍAPARTICIPANTES

A PARTIR DE LOS 6 MESES, POSIBILIDAD DEA PARTIR DE LOS 6 MESES, POSIBILIDAD DEDISPONER DE TARJETAS Y ALGUNOS SERVICIOS DISPONER DE TARJETAS Y ALGUNOS SERVICIOS


ADAPTACIÓN DEPENDENCIAS

MUNICIPALES12%

REALIZACIÓN DEL PORTAL

17%

EMISSIÓN TARJETAS

71%

EMISSIÓN TARJETAS

REALIZACIÓN DEL PORTAL

ADAPTACIÓN DEPENDENCIAS MUNICIPALES

RELACIÓN DE GASTOSRELACIÓN DE GASTOS

15.000.000 PTS / 91.000 15.000.000 PTS / 91.000 €€

2.500.000 PTS / 15.025 2.500.000 PTS / 15.025 €€

3.500.000 PTS / 21.000 3.500.000 PTS / 21.000 €€


OTRAS VENTAJASOTRAS VENTAJAS

Identificando al usuario que accede a losservicios, se obtienen datos estadísticos deenorme relevancia para la Entidad:

» Edad.» Sexo.» Nivel de Estudios.» Localización geográfica (distrito).» Preferencias.» Demandas.» Necesidades...


REFERENCIAS DE PROYECTOS SIMILARESREFERENCIAS DE PROYECTOS SIMILARES

http://www.infocities.eu.int Información Ciudades Digitales

http://www.bcn.es/Eprojects/infocities/english/iinfocit.htm Información Ciudades Digitales

http://www.fnmt.es/tarjetas/index.htm Proyecto Tarjeta Ciudadano de Alcobendas

http://www2.echo.lu/telematics/iads/gala.html Proyecto de Ciudad Digital (Info general)

http://www.slb.com/smartcards/smart.html Ciudad Digital Smartville

http://www.cchc-mn.org/SmCard.html Proyecto Tarjeta Ciudadano de Minnesota

http://www2.echo.lu/telematics/iads/calypso.html Desarrollo aplicaciones Tarjeta Ciudadano

http://www2.echo.lu/telematics/iads/distinct.html Desarrollo aplicaciones Tarjeta Ciudadano

http://www2.echo.lu/telematics/iads/equal.html Proyecto de ciudad Digital (Bilbao)

http://www2.echo.lu/telematics/iads/infoville.html Ciudad Digital (Villena)

http://www.Cieza.net Tarjeta Ciudadano y Ciudad Digital

Proyectos relacionados con la Tarjeta Inteligente Ciudadano


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