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Suma Psicolgica

ISSN: 0121-4381

sumapsi@konradlorenz.edu.co

Fundacin Universitaria Konrad Lorenz

Colombia

Botero, Mara Mercedes; Pea, Paola

CALIDAD EN EL SERVICIO: EL CLIENTE INCGNITO

Suma Psicolgica, vol. 13, nm. 2, septiembre, 2006, pp. 217-228Fundacin Universitaria Konrad Lorenz

Bogot, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=134216870007

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