1

14. คำ��ชี้��แจงประกอบคำ��ขอปร�บโคำรงสร��งของกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

2

เพราะเป็�นหนวยงานเดี�ยวที่��ร �บผิ�ดีชอบการป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพโดียใช กลไกการสั'�อสัารสัม�ยใหมครบวงจร และเป็�นศู!นย�กลางการสัร างสั�มพ�นธ์ภาพที่��ดี�ก�บเคร'อข้ายสั'�อมวลชนและผิ! ร �บบร�การข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ

ภารก�จกองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�๑.เป็�นงานที่��จ-าเป็�นต้ องป็ฏิ�บ�ต้�อย!

หร'อไมใช๒.เป็�นงานที่��ม�การป็ฏิ�บ�ต้�ซ้ำ-2าซ้ำ อนอย!ที่��ใดี

หร'อไมไมใช

๓.เป็�นงานที่��ถื'อเป็�นหน าที่��หล�กใชหร'อไม

ใช๔.เป็�นงานที่��มอบ/กระจายอ-านาจไป็ให ภ!ม�ภาค/ที่ องถื��น

ไดี หร'อไม

ไมใช

๕.เป็�นงานที่��ดี-าเน�นการโดียจ�ดีต้�2งเป็�นองค�กรข้องร�ฐร!ป็แบบอ'�นไดี หร'อไม

ไมใช

ใช

เพราะเป็�นหนวยงานหล�กที่��ร �บผิ�ดีชอบในการป็ระชาสั�มพ�นธ์� เผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองสั"ข้ภาพดี านบร�การสั"ข้ภาพ

เพราะเป็�นอ-านาจการบร�หารข้องสัวนกลาง ที่��ต้ องพ�ฒนา ป็ร�บป็ร"ง หนวยงานให เป็�นป็9จจ"บ�น ที่�นสัม�ย

เป็�นงานสั'�อสัารข้องร�ฐที่�2งภายในภายนอกองค�กรและต้�ดีต้ามสัถืานการณ์�ข้าวสัารเพ'�อให ภารก�จข้องกรมบรรล"เป็;าหมายอยางม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ

ร�ฐจ-าเป็�นต้ องดี-าเน�นการเพ'�อสังเสัร�มและควบค"มการเผิยแพรข้ อม!ลดี านบร�การสั"ข้ภาพข้องภาคเอกชนและป็ระชาชน

๕.เป็�นงานที่��จ-าเป็�นต้ องดี-าเน�นการโดียร�ฐที่�2งหมดีใชหร'อไม

เป็�นงานสั-าค�ญในการเผิยแพรช'�อเสั�ยงและสัร างภาพล�กษณ์�ที่��ดี�ให ป็ระชาชนเช'�อถื'อและศูร�ที่ธ์าต้อกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ

1. การว�เคราะห�ภารก�จกองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์� Business Analysis)

3

2.เหต้"ผิลความจ-าเป็�นในการข้อจ�ดีต้�2งกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

เป�นิก�รปร�บปร งโคำรงสร��งเพั!"อส#งเสร�มภ�รก�จหล�กของกรมให�ประชี้�ชี้นิเชี้!"อถื!อ

ศร�ทธ์�ในิระบบบร�ก�รส ขภ�พัของประเทศและเพั!"อให�ก�รบร�ห�รจ�ดก�รในิระบบร�ชี้ก�รม�ประส�ทธ์�ภ�พัสอดคำล�องก�บสภ�พัก�รณ์�ป*จจ บ�นิ

และรองร�บก�รเข��ส+#ประชี้�คำมอ�เซี�ยนิ

4

๒.๑ เม!"อจ�ดตั้��งข2�นิแล�วจะเป�นิประโยชี้นิ�ตั้#อก�รข�บเคำล!"อนินิโยบ�ยร�ฐบ�ล ย ทธ์ศ�สตั้ร�ของชี้�ตั้�ในิด��นิใด

เป็�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรการดี-าเน�นงานต้ามนโยบายสั�งคมและค"ณ์ภาพช�ว�ต้ข้องร�ฐบาลในการพ�ฒนาสั"ข้ภาพข้องป็ระชาข้น ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�ชาต้�ในการพ�ฒนาคนสั!สั�งคมแหงการเร�ยนร! ต้ลอดีช�ว�ต้อยางย��งย'นและย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การพ�ฒนาค"ณ์ภาพระบบบร�การสัาธ์ารณ์สั"ข้เพ'�อรองร�บการเป็�นสั�งคมผิ! สั!งอาย"และย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�โครงสัร างเศูรษฐก�จสั!การเต้�บโต้อยางม�ค"ณ์ภาพย��งย'นสัามารถืแข้งข้�นดี านสั�นค าและบร�การสั"ข้ภาพไดี เหน'อกวาค!แข้งในป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน

5

๒.๒ เหตั้ ผลท�"แสดงว#�จะก#อให�เก�ดประโยชี้นิ�ตั้#อก�รบร�ห�รร�ชี้ก�รส�ม�รถืแก�ไขป*ญห�ข�อข�ดข�องในิก�รด��เนิ�นิง�นิท�"เป�นิอย+#ในิป*จจ บ�นิและ / หร!อส�ม�รถืรองร�บก�รเปล�"ยนิแปลงในิบร�บทตั้#�งๆท�"เก�"ยวข�องได�อย#�งไร และประชี้�ชี้นิจะได�ร�บประโยชี้นิ�เพั�"มข2�นิอย#�งไร

๒.๒.๑ จ�ดีโครงสัร างองค�กรให รองร�บการข้ยายภารก�จกรมฯที่��จะเพ��มข้?2นและรองร�บการเป็ล��ยนแป็ลงเข้ าสั!ป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยนในป็@ ๒๕๕๘

๒.๒.๒ เพ'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารดี านการพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพที่��ม�ค"ณ์ภาพไดี มาต้รฐานต้ามกฎหมายก-าหนดี เพ'�อสั'�อสัารให ป็ระชาชนไดี ร�บการค" มครองดี านบร�การสั"ข้ภาพ

6

๒.๒ เหตั้ ผลท�"แสดงว#�จะก#อให�เก�ดประโยชี้นิ�ตั้#อก�รบร�ห�รร�ชี้ก�รส�ม�รถืแก�ไขป*ญห�ข�อข�ดข�องในิก�รด��เนิ�นิง�นิท�"เป�นิอย+#ในิป*จจ บ�นิและ / หร!อส�ม�รถืรองร�บก�รเปล�"ยนิแปลงในิบร�บทตั้#�งๆท�"เก�"ยวข�องได�อย#�งไร และประชี้�ชี้นิจะได�ร�บประโยชี้นิ�เพั�"มข2�นิอย#�งไร(ใส#ภ�รก�จ)๒.๒.๓ เพ��มป็ระสั�ที่ธ์�ภาพในการพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพ

และระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน โดียสั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�จะที่-าหน าที่��เป็�นศู!นย�กลางการถืายที่อดีและข้�บเคล'�อนนโยบาย ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร� องค�ความร! และนว�ต้กรรมการพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพที่��ม�ค"ณ์ภาพต้ามมาต้รฐาน โดียใช ชองที่างการสั'�อสัารสังมอบบร�การแกล!กค าไดี อยางรวดีเรCวม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ เพ'�อยกระดี�บสั!การเป็�นผิ! น-าดี านระบบสั"ข้ภาพในป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน

๒.๓.๔ ป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารดี านสั"ข้ภาพแบบม�สัวนรวมก�บภาคเอกชน องค�กรป็กครองสัวนที่ องถื��น อาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ เพ'�อการจ�ดีการสั"ข้ภาพและค" มครองภ!ม�ป็9ญญาดี านบร�การสั"ข้ภาพที่ องถื��นให เป็�นที่��ยอมร�บในสัากล

7

๒.๓ ชี้��แจงส�เหตั้ ท�"ตั้�องขอปร�บปร งส#วนิร�ชี้ก�ร(ตั้�"�กว#�กรม)

๒.๓.๑ หน าที่��ความร�บผิ�ดีชอบที่��เพ��มข้?2น หร'อเป็ล��ยนแป็ลงไป็โดียช�2แจงรายละเอ�ยดีวาม�งานเพ��มข้?2นอยางไร หร'อล�กษณ์ะงานเป็ล��ยนแป็ลงไป็ป็ระการใดี

เน'�องจากอ-านาจหน าที่��ข้องกรมฯ ม�การเป็ล��ยนแป็ลงเพ��มข้?2นจ?งจ-าเป็�นจะต้ องเพ��มป็ระสั�ที่ธ์�ภาพในการพ�ฒนาหนวยบร�การสั"ข้ภาพในการดี!แลสั"ข้ภาพป็ระชาชนให ม�กฎหมายและมาต้รฐานสัามารถืค" มครองและพ�ที่�กษ�สั�ที่ธ์�ดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ โดียพ�ฒนาองค�ความร! นว�ต้กรรมการจ�ดีการระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนอยางม�สัวนรวม และเพ'�อยกระดี�บให เป็�นศู!นย�กลางดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ ที่�2งในป็ระเที่ศูและภ!ม�ภาค ดี�งน�2นจ-าเป็�นที่��จะต้ องม�สั-าน�กสัารน�เที่ศูเป็�นหนวยงานกลางเพ'�อการบร�หารจ�ดีการและข้�บเคล'�อนภารก�จหน าที่��สั-าค�ญข้องกรมฯให เป็�นไป็อยางคลองต้�วและบรรล"เป็;าหมายอยางม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ โดียเป็�นหนวยงานเดี�ยวที่��ม�บที่บาที่หน าที่��ในการดี-าเน�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัาร ความร! และสัร างภาพล�กษณ์�ข้ององค�กร ให เป็�นที่��ยอมร�บในบที่บาที่ ภารก�จข้องกรมฯ ให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ ให ป็ระชาชนสัามารถืร องเร�ยนหร'อเสันอแนะโดียเป็Dดีชองที่างการสั'�อสัารที่��เข้ าถื?งไดี งาย พร อมที่�2ง ศู?กษา ว�เคราะห� ว�จ�ย เพ'�อพ�ฒนาองค�ความร! ในการเผิยแพร การป็ระชาสั�มพ�นธ์� และการสั'�อสัารไดี ต้รงต้ามความต้ องการข้องผิ! ร �บบร�การ

8

๒.๓.๒.๑ ม�การจ�ดีต้�2งหนวยงานเฉพาะที่��ให ที่-าหน าที่��ดี านการเพ'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารซ้ำ?�งจ�ดีต้�2งข้?2นให ม�ล�กษณ์ะที่��ม�ความคลองต้�วโดียม�บ"คลากรเฉพาะที่างดี านการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ที่��ม�ความสัามารถืในการสั'�อสัารและสัามารถืใช เที่คโนโลย�สัม�ยใหมเป็�นชองที่างในการสั'�อสัารสั!ป็ระชาชนไดี อยางถื!กต้ องม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพในเวลารวดีเรCวเพ'�อข้�บเคล'�อนการดี-าเน�นงานต้ามก�บภารก�จหล�กข้องกรมฯ และต้อบสันองนโยบายข้องร�ฐบาลในการค" มครองสั�ที่ธ์�ข้องป็ระชาชน

๒.๓ ชี้��แจงส�เหตั้ ท�"ตั้�องขอปร�บปร งส#วนิร�ชี้ก�ร

๒.๓.๒ ม�การเป็ล��ยนแป็ลงระบบ หร'อว�ธ์�การที่-างานเฉพาะหนวยงาน

9

๒.๓.๒.๒ ต้ องการเป็ล��ยนแป็ลงระบบงานและว�ธ์�การที่-างานใหมให สัอดีคล องก�บป็ร�มาณ์งานที่��เพ��มข้?2นต้ามภารก�จหล�ก และเพ'�อเพ��มป็ระสั�ที่ธ์�ภาพในการบร�หารจ�ดีการให กระบวนการที่-างานข้องกรมฯเป็�นไป็ไดี อยางสัะดีวก รวดีเรCว และครบวงจรในที่"กดี าน จ-าเป็�นต้ องม�สั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�เป็�นหนวยงานที่��ต้�2งข้?2นเอกเที่ศูภายใต้ กรมฯเพ'�อเป็�นศู!นย�กลางในการถืายที่อดีและสั'�อสัารภารก�จหล�กข้องกรมฯสั!หนวยงานในระดี�บป็ฏิ�บ�ต้�การซ้ำ?�งจะที่-าให การข้�บเคล'�อนย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�และบที่บาที่หน าที่��ข้องที่"กสั-าน�ก/กองเก�ดีความช�ดีเจนมากข้?2น และสัามารถืค" มครองผิ! บร�โภคสั!ป็ระชาชนไดี อยางม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ

๒.๓ ชี้��แจงส�เหตั้ ท�"ตั้�องขอปร�บปร งส#วนิร�ชี้ก�ร

๒.๓.๒ ม�การเป็ล��ยนแป็ลงระบบ หร'อว�ธ์�การที่-างานเฉพาะหนวยงาน

10

๒.๓.๓.๑ หน าที่��ความร�บผิ�ดีชอบข้องสั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�ม�ป็ร�มาณ์งานเพ��มมากข้?2น ต้ามนโยบายและการพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพให ป็ระเที่ศูไที่ยเป็�นศู!นย�กลางสั"ข้ภาพข้องเอเช�ย และก-าหนดีให สั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�เป็�นบร�การที่��สังเสัร�มและสัร างม!ลคาเพ��มให ก�บระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนข้องป็ระเที่ศู ซ้ำ?�งในโครงสัร างเดี�มข้องกรมฯไมม� จ?งไมเอ'2อต้อผิลสั�มฤที่ธ์�Gข้องกรมฯ และไมไดี ม�ระบบการสั'�อสัารสั!ป็ระชาชนอยางต้อเน'�องซ้ำ?�งไมสัอดีร�บก�บการบร�หารจ�ดีการภาคร�ฐแนวใหม

๒.๓ ชี้��แจงส�เหตั้ ท�"ตั้�องขอปร�บปร งส#วนิร�ชี้ก�ร

๒.๓.๓ ป็9ญหาการดี-าเน�นงาน หร'อการบร�หารงานข้องกรมอ�นเน'�องจากโครงสัร างสัวนราชการเดี�มไมเหมาะสัม

11

๓.๑ ข้อบเข้ต้อ-านาจหน าที่��ข้องกองสัารน�เที่ศูละป็ระชาสั�มพ�นธ์�

๓.๑.๑ ว�ต้ถื"ป็ระสังค�

เพ'�อเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัารข้าวสัาร บที่บาที่ ภารก�จ และผิลข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ รวมที่�2งเผิยแพรผิลงานว�ชาการเพ'�อค" มครองผิ! บร�โภคดี านบร�การสั"ข้ภาพและป็ระชาสั�มพ�นธ์�เพ'�อสังเสัร�มสัน�บสัน"นการพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพให ม�ค"ณ์ภาพต้ามมาต้รฐานและกฎหมายก-าหนดี โดียผิานสั'�อและชองที่างการสั'�อสัารอาที่�เชน หน�งสั'อพ�มพ� โที่รที่�ศูน� ว�ที่ย" สั'�ออ�เลCกที่รอน�กสั� สั'�อมวลชน และสั'�อบ"คคล เพ'�อสัร างภาพล�กษณ์�ที่��ดี�ต้อป็ระชาชนในการร�บบร�การจากสัถืานบร�การที่��ม�ค"ณ์ภาพ และสัร างความสั�มพ�นธ์�ที่��ดี�ก�บผิ! ใช บร�การและสั'�อมวลชนให เก�ดีการร�บร! ม�ความพ?งพอใจ ม�ความเช'�อม��นและศูร�ที่ธ์าต้อองค�กร

12

๓.๑ ข้อบเข้ต้อ-านาจหน าที่��กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

๓.๑.๒ หน าที่��และความร�บผิ�ดีชอบ ๑. ดี-าเน�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์� บที่บาที่ ภารก�จ และผิลงานกรมสัน�บสัน"น

บร�การสั"ข้ภาพออกสั!สัาธ์ารณ์ชน ๒. สัร างและเผิยแพรภาพล�กษณ์�องค�กร ให ร�บร! และยอมร�บในบที่บาที่

ภารก�จข้องกรมฯแกสัาธ์ารณ์ชน ๓. ผิล�ต้สั'�อเผิยแพรและให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภค

ดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน ให ม�ความนาสันใจ เข้ าถื?งไดี งาย ม�ข้ อม!ลที่�นสัม�ย สัะดีวกและรวดีเรCวในการใช บร�การแกผิ! ร �บบร�การ/ล!กค าข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานที่��เก��ยวข้ อง

๔ ดี-าเน�นการดี านล!กค าสั�มพ�นธ์� รวมที่�2งบร�หารจ�ดีการงานร�บเร'�องร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะข้ อค�ดีเหCนจากผิ! ร �บบร�การข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ

๕.วางแผินป็ระเม�นผิลการป็ระชาสั�มพ�นธ์� รวมที่�2ง ศู?กษา ว�เคราะห� ว�จ�ย เพ'�อพ�ฒนาองค�ความร! ร!ป็แบบในการเผิยแพร การป็ระชาสั�มพ�นธ์� และการสั'�อสัาร

๖.ป็ฏิ�บ�ต้�งานรวม หร'อสัน�บสัน"นการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องหนวยงานอ'�นที่��เก��ยวข้ องหร'อที่��ไดี ร�บมอบหมาย

13

๓.๒ ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�๓.๒.๑ แผนิภ+ม�โคำรงสร��งก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�ร

ในิ ป:๒๕๕๔

ฝ่>�ยว�จ�ยและพั�ฒนิ�เคำร!อข#�ย

ประชี้�ส�มพั�นิธ์� (๑)ประชี้�ส�มพั�นิธ์� (3)

ฝ่>�ยเผยแพัร#ข#�วส�รและ

ส!"อมวลชี้นิส�มพั�นิธ์� (๑)

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์� ส��นิ�กบร�ห�รห�วหนิ��กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�

ง�นิธ์ รก�ร

๑. งานว�จ�ยและพ�ฒนาแผินป็ระชาสั�มพ�นธ์�๒. งานพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์�

.ก งานสัารบรรณ์/ธ์"รการ /และบร�หารที่��วไป็

ฝ่>�ยว�เคำร�ะห�และประมวลข#�วส�ร

๑. งานว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร๒. งานคล�งข้ อม!ลภาพและข้าวสัาร

๑. งานเผิยแพรข้าวสัาร ๒. งานสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๓. งานสั'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์�

14

ห�วหนิ��กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�

ฝ่>�ยเผยแพัร#ข#�วส�รและส!"อมวลชี้นิส�มพั�นิธ์�

-น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๑)

ขรก..๑...พัรก......ลจป......

ง�นิธ์ รก�ร

ขรก..๑....

ฝ่>�ยว�เคำร�ะห�และประมวล

ข#�วส�ร

ขรก...๑...พัรก......

ฝ่>�ยว�จ�ยและพั�ฒนิ�เคำร!อ

ข#�ยประชี้�ส�มพั�นิ

ธ์�

ขรก..๑....พัรก.....ลจป......

-น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๑)

ห�วหนิ��กล #ม (๑)

หม�ยเหตั้ รวมอ�ต้ราก-าล�ง ๕ คน

ขรก...๑..พัรก.....ลจป......

- จพ.ธ์"รการ (๑)

ลจป......

-น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๑)

๓.๒.๑ แผนิภ+ม�ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�ร (อ�ตั้ร�ก��ล�ง) ในิป:๒๕๕๔

กล #มแผนิและประเม�นิผล(๖)

ประชี้�ส�มพั�นิธ์�(๗)

ศ+นิย�ส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

ผ+�อ��นิวยก�รส��นิ�กส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� (๑)

กล #มบร�ห�รท�"วไป (๙)

กล #มเผยแพัร#และประชี้�ส�มพั�นิธ์� (๑๙)

กล #มล+กคำ��ส�มพั�นิธ์� (๑๐) ๑. บร�หารจ�ดีการงาน

ธ์"รการ งานสัารบรรณ์ งานอาคารสัถืานที่�� งานยานพาหนะ งานพ�มพ� การป็ระสัานราชการ งานรายงานและสัน�บสัน"นบร�การ ๒. ศู?กษาว�เคราะห�และพ�ฒนาศู�กยภาพบ"คลากร ดี-าเน�นงานการเจ าหน าที่��และงานดี านสัว�สัดี�การ รวมที่�2งสั�ที่ธ์�ป็ระโยชน�ต้างๆ ๓. บร�หารงบป็ระมาณ์และเง�นสัน�บสัน"นอ'�น ควบค"มบ�งค�บให ดี-าเน�นการต้ามแผินงาน/โครงการให ถื!กต้ องต้ามระเบ�ยบราชการต้ามที่��ไดี ร�บมอบหมาย ๔. บร�หารจ�ดีการและดี-าเน�นงานพ�สัดี"ในการจ�ดีซ้ำ'2อจ�ดีจ าง จ�ดีหา ควบค"มที่ะเบ�ยนว�สัดี"คร"ภ�ณ์ฑ์� บร�หารจ�ดีการ ให เป็�นไป็ต้ามระเบ�ยบพ�สัดี"ฯ ๕. ดี-าเน�นงานชวยอ-านวยการ ต้ามที่��ร�บมอบหมายแกผิ! บร�หารที่�2งภายในและภายนอกหนวยงาน รวมที่�2งจ�ดีเต้ร�ยมเอกสัารข้ อม!ลต้ามป็ฏิ�ที่�นข้องผิ! บร�หาร ๖.ป็ฏิ�บ�ต้�งานอ'�นๆต้ามที่��ไดี ร�บมอบหมาย

๑. ศู?กษา ว�เคราะห� สัถืานการณ์�นโยบายและพ�ฒนาย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การป็ระชาสั�มพ�นธ์�เพ'�อม�ภาพล�กษณ์�ที่��ดี� ๒. พ�ฒนาและจ�ดีที่-าค-าข้องบป็ระมาณ์ แผินงาน โครงการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ให บรรล"ต้ามเป็;าหมายและภารก�จ ๓. พ�ฒนาการสั'�อสัารและถืายที่อดี เป็;าหมาย ต้�วช�2ว�ดีย"ที่ธ์ศูาสัต้ร� แผินย"ที่ธ์ศูาสัต้ร� แผินป็ฏิ�บ�ต้�ราชการเพ'�อน-าไป็สั!การป็ฏิ�บ�ต้�และเป็�นไป็ต้ามค-าร�บรองการป็ฏิ�บ�ต้�ราชการข้องสั-าน�กงาน ๔. พ�ฒนาระบบการก-าก�บ ต้�ดีต้าม และป็ระเม�นผิลการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ให เก�ดีภาพล�กษณ์�ที่��ดี�และพ?งพอใจต้อบร�การข้ององค�กร ๕. ป็ระเม�นความสั-าเรCจข้องโครงการและผิลการดี-าเน�นงานดี านการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ข้องกรมสัน�บสัน"นฯ ๖. งานอ'�น ๆ ที่��ไดี ร�บมอบหมาย

ที่-าหน าที่��เผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์�ข้ อม!ล ข้าวสัาร บที่บาที่ ภารก�จ และผิลการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ รวมที่�2งเผิยแพรผิลงานว�ชาการดี านการแพที่ย�และสัาธ์ารณ์สั"ข้ โดียผิานสั'�อและชองที่างต้าง ๆ เพ'�อให หนวยงานที่��เก��ยวข้ อง ที่�2งภาคร�ฐ ภาคเอกชน และป็ระชาชนที่��วไป็ เก�ดีการร�บร! เช'�อม��น ม�ที่�ศูนคต้�ที่��ดี� ม�ความพ?งพอใจและม�ความศูร�ที่ธ์าต้อกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ป็ระกอบดี วย ๔ งานค'อ ๑. งานเผิยแพรข้าวสัารและจ�ดีที่-าสั'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒. งานสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์�และการสัร างเคร'อข้าย ๓. งานว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔. งานคล�งข้ อม!ลภาพและข้าวสัาร

ที่-าหน าที่��บร�หารจ�ดีการล!กค าสั�มพ�นธ์� เพ'�อให ล!กค า/ผิ! ใช บร�การกรมฯ ม�ความพ?งพอใจสั!งสั"ดี โดียการสัร างความสั�มพ�นธ์�ที่��ดี�ต้อล!กค า การสัร างฐานข้ อม!ลล!กค าที่��ถื!กต้ องที่�นสัม�ย การจ�ดีที่-าชองที่างในการให บร�การ และการต้�ดีต้อให แกล!กค า และการน-าเสันอสั�นค า/บร�การ ให ก�บล!กค า ป็ระกอบดี วย ๓ งาน ค'อ ๑. งานล!กค าสั�มพ�นธ์� ๒. งานร�บเร'�องร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะจากล!กค า ๓. งานสัายดีวนค" มครองผิ! บร�โภค ดี านบร�การสั"ข้ภาพ (call center)

๓.๒.๑ แผนิภ+ม�ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รใหม#๓.๒ ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

15

๓.๒.๒ เปร�ยบเท�ยบก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ในิป*จจ บ�นิและท�"ขอปร�บปร งใหม#

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ป:๒๕๕๔

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ขอปร�บปร งใหม#(ป:๒๕๕๕)

หม�ยเหตั้

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�ส��นิ�กบร�ห�ร ๑) ฝ่Mายเผิยแพรข้าวสัารและสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๒) ฝ่Mายว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) ฝ่Mายว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔)งานธ์"รการ

กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� ๑) กล"มเผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒) กล"มแผินและป็ระเม�นผิลป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) กล"มล!กค าสั�มพ�นธ์� ๔) กล"มบร�หารที่��วไป็

เพ'�อรองร�บงานใหมที่��เพ��มข้?2นและข้�บเคล'�อนนโยบายข้องร�ฐที่��สั-าค�ญในการเผิยแพรภาพล�กษณ์� การให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน อ�กที่�2งเป็�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์�องค�กร เพ'�อสัร างความสั�มพ�นธ์�ที่��ดี�ระหวางภาคร�ฐก�บป็ระชาชน

16

๓.๒.๒ เปร�ยบเท�ยบก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ในิป*จจ บ�นิและท�"ขอปร�บปร งใหม#

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ป:๒๕๕๔

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ขอ

ปร�บปร งใหม#(ป:๒๕๕๕)

หม�ยเหตั้

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�ส��นิ�กบร�ห�ร ๑) ฝ่Mายเผิยแพรข้าวสัารและสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๒) ฝ่Mายว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) ฝ่Mายว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔) งานธ์"รการ

กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� ๑) กล"มเผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒) กล"มแผินและป็ระเม�นผิลป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) กล"มล!กค าสั�มพ�นธ์� ๔) กล"มบร�หารที่��วไป็

หล�กการและเหต้"ผิลร�ฐธ์รรมน!ญแหงราชอาณ์าจ�กรไที่ย พ.ศู. 2550 มาต้รา 56

บ�ญญ�ต้�วา "บ"คคลยอมม�สั�ที่ธ์�ไดี ร�บที่ราบข้ อม!ล หร'อข้าวสัารสัาธ์ารณ์ะในครอบครองข้องหนวยราชการ หนวยงานข้องร�ฐ ร�ฐว�สัาหก�จ หร'อราชการสัวนที่ องถื��น เว นแต้การเป็Dดีเผิยข้ อม!ลน�2นจะกระที่บต้อความม��นคงข้องร�ฐความป็ลอดีภ�ยข้องป็ระชาชนหร'อสัวนไดี เสั�ย อ�นพ?งไดี ร�บความค" มครองข้องบ"คคลอ'�น หร'อเป็�นข้ อม!ลสัวนบ"คคล ที่�2งน�2 ต้ามที่��กฎหมายบ�ญญ�ต้�" และมาต้รา 59 บ�ญญ�ต้�วา บ"คคลยอมม�“

สั�ที่ธ์�เสันอเร'�องราวร องที่"กข้�และไดี ร�บแจ งผิลการพ�จารณ์าภายในเวลาอ�นรวดีเรCว”

พระราชกฤษฏิ�กา วาดี วยหล�กเกณ์ฑ์�และว�ธ์�การบร�หารก�จการบ านเม'องที่��ดี� พ.ศู. 2546 หมวดี 7 การอ-านวยความสัะดีวกและการต้อบสันองความต้ องการข้องป็ระชาชนและ มาต้ราที่�� 39 ที่��ให สัวนราชการต้ องจ�ดีให ม�ระบบเคร'อข้ายสัารสันเที่ศูข้องสัวนราชการเพ'�ออ-านวยความสัะดีวกให แกป็ระชาชนที่��จะสัามารถืต้�ดีต้อสัอบถืามหร'อข้อข้ อม!ล หร'อแสัดีงความค�ดีเหCนเก��ยวก�บการป็ฏิ�บ�ต้�ราชการข้องสัวนราชการดี�งน�2นเพ'�อให กรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ม�ภารก�จดี านสัารน�เที่ศูและการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ที่��สัอดีคล องก�บร�ฐธ์รรมน!ญ และพระราชกฤษฏิ�กา ดี�งกลาวจ?งเหCนควรจ�ดีต้�2งสั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์� โดียม�ความสั-าค�ญในการจ�ดีต้�2งหนวยงาน ดี�งน�2 1. เป็�นศู!นย�กลางการจ�ดีการข้ อร องเร�ยน/ข้ อค�ดีเหCน/ข้ อเสันอแนะ (call center) เพ'�อการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และให ป็ระชาชนไดี ร�บร! สั�ที่ธ์�ป็ระโยชน�ดี านสั"ข้ภาพ จากผิ! ร �บบร�การกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานในสั�งก�ดีกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ ที่�2งภาคร�ฐและเอกชน

17

๓.๒.๒ เปร�ยบเท�ยบก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ในิป*จจ บ�นิและท�"ขอปร�บปร งใหม#

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ป:๒๕๕๔

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ขอ

ปร�บปร งใหม#(ป:๒๕๕๕)

หม�ยเหตั้

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�ส��นิ�กบร�ห�ร ๑)ฝ่Mายเผิยแพรข้าวสัารและสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๒)ฝ่Mายว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓)ฝ่Mายว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔)งานธ์"รการ

กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� ๑)กล"มเผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒) กล"มแผินและป็ระเม�นผิลป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) กล"มล!กค าสั�มพ�นธ์� ๔) กล"มบร�หารที่��วไป็

2. เป็�นศู!นย�ป็ระสัานการไกลเกล��ยและสัร างความเข้ าใจอ�นดี�ก�บผิ! ร �บบร�การและผิ! ม�สัวนไดี สัวนเสั�ยข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานในสั�งก�ดีกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ 3. เป็�นหนวยงานกลางที่��เป็Dดีเผิยข้ อม!ลสัารน�เที่ศูและการป็ระชาสั�มพ�นธ์�เพ'�อการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ ให ป็ระชาชนม�ความม��นคงและป็ลอดีภ�ยที่างดี านสั"ข้ภาพ4. สัร างภาพล�กษณ์�ที่��ดี�ข้องระบบบร�การสั"ข้ภาพให เก�ดีการร�บร! ยอมร�บ และเช'�อม��นจากป็ระชาชนในบที่บาที่ภารก�จข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้5. เป็�นหนวยงานหล�กในการผิล�ต้สั'�อสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�การค" มครองผิ! บร�โภค ดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนให ม�ความที่�นสัม�ย นาสันใจ และป็ระชาชนสัามารถืเข้ าถื?งไดี งาย6. เป็�นศู!นย�กลางในการป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัาร ความร! นว�ต้กรรม และมาต้รฐานดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ เชน ความร! และนว�ต้กรรมดี านว�ศูวกรรมการแพที่ย� ดี านการออกแบบสัถืานพยาบาล ดี านเคร'อข้ายภาคป็ระชาชน และดี านการพ�ฒนาพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพ 7. เพ'�อให การบร�หารจ�ดีการข้ อม!ลเพ'�อการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพสัอดีร�บก�บหล�กการบร�หารก�จการบ านเม'องที่��ดี� รองร�บการเข้ าสั!ป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน ป็@ 2558

8. เป็�นงานบร�การข้ อม!ลข้าวสัารการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ที่��สั-าค�ญ เพ'�อสังเสัร�มม!ลคาเพ��มให ก�บระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนข้องป็ระเที่ศูไที่ย ให ที่�ดีเที่�ยมก�บมาต้รฐานการสัาธ์ารณ์สั"ข้ในระดี�บสัากล

18

๓.๒.๒ เปร�ยบเท�ยบก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ในิป*จจ บ�นิและท�"ขอปร�บปร งใหม#

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ป:๒๕๕๔

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ขอ

ปร�บปร งใหม#(ป:๒๕๕๕)

หม�ยเหตั้

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�ส��นิ�กบร�ห�ร ๑)ฝ่Mายเผิยแพรข้าวสัารและสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๒)ฝ่Mายว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓)ฝ่Mายว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔)งานธ์"รการ

กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� ๑)กล"มเผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒) กล"มแผินและป็ระเม�นผิลป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) กล"มล!กค าสั�มพ�นธ์� ๔) กล"มบร�หารที่��วไป็

ประโยชี้นิ�1. ป็ระชาชนที่��ร �บบร�การที่างดี านการแพที่ย�และสัาธ์ารณ์สั"ข้ ไดี ร�บการค" มครองเร'�องสั�ที่ธ์�ป็ระโยชน� อ�นพ?งไดี ร�บจากระบบบร�การสั"ข้ภาพ ต้าม พรบ.ว�ชาช�พดี านการแพที่ย�และการสัาธ์ารณ์สั"ข้ที่��เก��ยวข้ อง2. ป็ระชาชนไดี ร�บข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และไดี ร�บการป็ระสัานงานเพ'�อความเข้ าใจอ�นดี�ต้อข้ อร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะ/ข้ อค�ดีเหCน จากการร�บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพ3. ป็ระเที่ศูไที่ยม�ภาพล�กษณ์�การให บร�การที่างการแพที่ย�และการสัาธ์ารณ์สั"ข้ ที่��ดี� สังผิลให เป็�นผิ! น-าข้องอาเซ้ำ�ยนในระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อรองร�บการเข้ าสั!ป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน ในป็@ 2558

4. ป็ระชาชนไดี ร�บการร�บร! สั�ที่ธ์�เบ'2องต้ นข้องการเข้ าร�บบร�การดี านสั"ข้ภาพ กอให เก�ดีความเข้ าใจอ�นดี�ระหวางผิ! ร �บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพข้องป็ระเที่ศู

19

๓.๒.๒ เปร�ยบเท�ยบก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ในิป*จจ บ�นิและท�"ขอปร�บปร งใหม#

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ม�อย+#ป:๒๕๕๔

ก�รแบ#งส#วนิร�ชี้ก�รท�"ขอ

ปร�บปร งใหม#(ป:๒๕๕๕)

หม�ยเหตั้

กล #มประชี้�ส�มพั�นิธ์�ส��นิ�กบร�ห�ร

๑)ฝ่Mายเผิยแพรข้าวสัารและสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์� ๒)ฝ่Mายว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓)ฝ่Mายว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร ๔)งานธ์"รการ

กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

๑)กล"มเผิยแพรและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๒) กล"มแผินและป็ระเม�นผิลป็ระชาสั�มพ�นธ์� ๓) กล"มล!กค าสั�มพ�นธ์� ๔) กล"มบร�หารที่��วไป็

ผลกระทบ(ในิกรณ์�ท�"ไม#ม�ก�รจ�ดตั้��งหนิ#วยง�นิกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�)1. ป็ระชาชนข้าดีที่��พ?�งหล�กในล�กษณ์ะข้องศู!นย�บร�การจ�ดีการข้ อร องเร�ยน (call center) เม'�อเก�ดีป็9ญหาจากการถื!กเอาร�ดีเอาเป็ร�ยบหร'อไมเป็�นธ์รรมจากการไมป็ฏิ�บ�ต้�ต้ามพรบ.ข้องผิ! ป็ระกอบว�ชาช�พที่างการแพที่ย� 2. ป็ระชาชนไมไดี ร�บที่ราบข้ อม!ลข้าวสัารดี านการค" มครองผิ! บร�โภคดี านบร�การสั"ข้ภาพที่��ถื!กต้ อง ที่-าให ข้าดีความร! ความเข้ าใจในการที่��จะป็กป็;องสั�ที่ธ์�ป็ระโยชน�ข้องต้น จากการร�บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพ3. ป็ระชาชนข้าดีความร! ความเข้ าใจดี านมาต้รฐานบร�การสั"ข้ภาพ ที่-าให ไมสัามารถืเล'อกใช สัถืานบร�การสั"ข้ภาพ และสัถืานป็ระกอบการธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพที่��ไดี มาต้รฐาน ซ้ำ?�งเป็�นสัาเหต้"สั-าค�ญที่��ที่-าให ไมไดี ร�บความป็ลอดีภ�ยต้อสั"ข้ภาพข้องต้�วเองและครอบคร�ว

20

21

๓.๓ หนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

๓.๓.๑ หน าที่��และความร�บผิ�ดีชอบข้องแต้ละสัวนราชการที่��ข้อป็ร�บป็ร"งเป็ร�ยบเที่�ยบก�บหน าที่��ความร�บผิ�ดีชอบในป็9จจ"บ�น

๓.๓.๒ สั-าหร�บสัวนราชการที่��ข้อป็ร�บป็ร"งให ช�2แจงหน าที่��และความร�บผิ�ดีชอบข้องสัวนราชการที่��ข้อป็ร�บป็ร"ง เป็ร�ยบเที่�ยบก�บหน าที่��ความร�บผิ�ดีชอบในป็9จจ"บ�น

22

กอนป็ร�บป็ร"ง ป็ร�บป็ร"งหร'อจ�ดีใหมแล ว เหต้"ผิลในการป็ร�บเป็ล��ยน

กล"มป็ระชาสั�มพ�นธ์� กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�๑. จ�ดีที่-าแผินป็ระชาสั�มพ�นธ์�๒ ผิล�ต้สั'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้าวสัาร๓. งานสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์�๔. สั-ารวจความค�ดีเหCนข้องผิ! ใช บร�การกรม ๕.ว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร๖. งานคล�งข้ อม!ลและข้าวสัาร

๑. ดี-าเน�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์� บที่บาที่ ภารก�จ การป็ฏิ�บ�ต้�งานและผิลงานกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ออกสั!สัาธ์ารณ์ชน ๒. สัร างและเผิยแพรภาพล�กษณ์�องค�กร ให เก�ดีการร�บร! และยอมร�บในบที่บาที่ ภารก�จข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพแกสัาธ์ารณ์ชน ๓. ผิล�ต้สั'�อเผิยแพรและให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน ให ม�ความนาสันใจ เข้ าถื?งไดี งาย ม�ข้ อม!ลที่�นสัม�ย สัะดีวกและรวดีเรCวในการใช บร�การ แกผิ! ร �บบร�การ/ล!กค าข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานที่��เก��ยวข้ อง

เพ'�อรองร�บงานใหมที่��เพ��มข้?2นและข้�บเคล'�อนนโยบายข้องร�ฐที่��สั-าค�ญในการเผิยแพรภาพล�กษณ์� การให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน อ�กที่�2งเป็�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์�องค�กร เพ'�อสัร างความสั�มพ�นธ์�ที่��ดี�ระหวางภาคร�ฐก�บป็ระชาชน

๓.๓.๑ ร�ยก�รเปร�ยบเท�ยบหนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของแตั้#ละส#วนิร�ชี้ก�ร

23

กอนป็ร�บป็ร"ง

ป็ร�บป็ร"งหร'อจ�ดีใหมแล ว เหต้"ผิลในการป็ร�บเป็ล��ยน

กล"มป็ระชาสั�มพ�

นธ์�

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

๔. ดี-าเน�นการดี าน ล!กค าสั�มพ�นธ์� รวมที่�2ง

บร�หารจ�ดีการงานร�บเร'�องร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะ/ ข้ อค�ดีเหCน จากผิ! ร �บบร�การข้องกรม

สัน�บสัน"น บร�การสั"ข้ภาพ ๕. วางแผินป็ระเม�น

ผิลการป็ระชาสั�มพ�นธ์� รวมที่�2ง ศู?กษา ว�เคราะห�

ว�จ�ย เพ'�อพ�ฒนาองค� ความร! ร!ป็แบบในการ

เผิยแพร การ ป็ระชาสั�มพ�นธ์� และการ

สั'�อสัาร ๖. ป็ฏิ�บ�ต้�งานรวมหร'อสัน�บสัน"นการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องหนวยงานอ'�นที่��เก��ยวข้ องหร'อที่��ไดี ร�บมอบหมาย

หล�กการและเหต้"ผิลร�ฐธ์รรมน!ญแหงราชอาณ์าจ�กรไที่ย พ.ศู. 2550 มาต้รา 56

บ�ญญ�ต้�วา "บ"คคลยอมม�สั�ที่ธ์�ไดี ร�บที่ราบข้ อม!ล หร'อข้าวสัารสัาธ์ารณ์ะในครอบครองข้องหนวยราชการ หนวยงานข้องร�ฐ ร�ฐว�สัาหก�จ หร'อราชการสัวนที่ องถื��น เว นแต้การเป็Dดีเผิยข้ อม!ลน�2นจะกระที่บต้อความม��นคงข้องร�ฐความป็ลอดีภ�ยข้องป็ระชาชนหร'อสัวนไดี เสั�ย อ�นพ?งไดี ร�บความค" มครองข้องบ"คคลอ'�น หร'อเป็�นข้ อม!ลสัวนบ"คคล ที่�2งน�2 ต้ามที่��กฎหมายบ�ญญ�ต้�" และมาต้รา 59 บ�ญญ�ต้�วา บ"คคลยอมม�สั�ที่ธ์�เสันอเร'�องราวร องที่"กข้�และไดี ร�บแจ งผิลการ“

พ�จารณ์าภายในเวลาอ�นรวดีเรCว”

พระราชกฤษฏิ�กา วาดี วยหล�กเกณ์ฑ์�และว�ธ์�การบร�หารก�จการบ านเม'องที่��ดี� พ.ศู. 2546 หมวดี 7 การอ-านวยความสัะดีวกและการต้อบสันองความต้ องการข้องป็ระชาชนและ มาต้ราที่�� 39 ที่��ให สัวนราชการต้ องจ�ดีให ม�ระบบเคร'อข้ายสัารสันเที่ศูข้องสัวนราชการเพ'�ออ-านวยความสัะดีวกให แกป็ระชาชนที่��จะสัามารถืต้�ดีต้อสัอบถืามหร'อข้อข้ อม!ล หร'อแสัดีงความค�ดีเหCนเก��ยวก�บการป็ฏิ�บ�ต้�ราชการข้องสัวนราชการดี�งน�2นเพ'�อให กรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ม�ภารก�จดี านสัารน�เที่ศูและการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ที่��สัอดีคล องก�บร�ฐธ์รรมน!ญ และพระราชกฤษฏิ�กา ดี�งกลาวจ?งเหCนควรจ�ดีต้�2งสั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์� โดียม�ความสั-าค�ญในการจ�ดีต้�2งหนวยงาน ดี�งน�2 1. เป็�นศู!นย�กลางการจ�ดีการข้ อร องเร�ยน/ข้ อค�ดีเหCน/ข้ อเสันอแนะ (call center) เพ'�อการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และให ป็ระชาชนไดี ร�บร! สั�ที่ธ์�ป็ระโยชน�ดี านสั"ข้ภาพ จากผิ! ร �บบร�การกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานในสั�งก�ดีกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ ที่�2งภาคร�ฐและเอกชน

๓.๓.๑ ร�ยก�รเปร�ยบเท�ยบหนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของแตั้#ละส#วนิร�ชี้ก�ร (ตั้#อ)

24

กอนป็ร�บป็ร"ง

ป็ร�บป็ร"งหร'อจ�ดีใหมแล ว เหต้"ผิลในการป็ร�บเป็ล��ยน

กล"มป็ระชาสั�มพ�น

ธ์�

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

2. เป็�นศู!นย�ป็ระสัานการไกลเกล��ยและสัร างความเข้ าใจอ�นดี�ก�บผิ! ร �บบร�การและผิ! ม�สัวนไดี สัวนเสั�ยข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานในสั�งก�ดีกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ 3. เป็�นหนวยงานกลางที่��เป็Dดีเผิยข้ อม!ลสัารน�เที่ศูและการป็ระชาสั�มพ�นธ์�เพ'�อการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ ให ป็ระชาชนม�ความม��นคงและป็ลอดีภ�ยที่างดี านสั"ข้ภาพ4. สัร างภาพล�กษณ์�ที่��ดี�ข้องระบบบร�การสั"ข้ภาพให เก�ดีการร�บร! ยอมร�บ และเช'�อม��นจากป็ระชาชนในบที่บาที่ภารก�จข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้5. เป็�นหนวยงานหล�กในการผิล�ต้สั'�อสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�การค" มครองผิ! บร�โภค ดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนให ม�ความที่�นสัม�ย นาสันใจ และป็ระชาชนสัามารถืเข้ าถื?งไดี งาย6. เป็�นศู!นย�กลางในการป็ระชาสั�มพ�นธ์�และเผิยแพรข้ อม!ลข้าวสัาร ความร! นว�ต้กรรม และมาต้รฐานดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และกระที่รวงสัาธ์ารณ์สั"ข้ เชน ความร! และนว�ต้กรรมดี านว�ศูวกรรมการแพที่ย� ดี านการออกแบบสัถืานพยาบาล ดี านเคร'อข้ายภาคป็ระชาชน และดี านการพ�ฒนาพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพ 7. เพ'�อให การบร�หารจ�ดีการข้ อม!ลเพ'�อการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ ม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพสัอดีร�บก�บหล�กการบร�หารก�จการบ านเม'องที่��ดี� รองร�บการเข้ าสั!ป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน ป็@ 2558

8. เป็�นงานบร�การข้ อม!ลข้าวสัารการป็ระชาสั�มพ�นธ์�ที่��สั-าค�ญ เพ'�อสังเสัร�มม!ลคาเพ��มให ก�บระบบบร�การสั"ข้ภาพและระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชนข้องป็ระเที่ศูไที่ย ให ที่�ดีเที่�ยมก�บมาต้รฐานการสัาธ์ารณ์สั"ข้ในระดี�บสัากล

๓.๓.๑ ร�ยก�รเปร�ยบเท�ยบหนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของแตั้#ละส#วนิร�ชี้ก�ร (ตั้#อ)

25

กอนป็ร�บป็ร"ง

ป็ร�บป็ร"งหร'อจ�ดีใหมแล ว เหต้"ผิลในการป็ร�บเป็ล��ยน

กล"มป็ระชาสั�มพ�น

ธ์�

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

ประโยชี้นิ�1. ป็ระชาชนที่��ร �บบร�การที่างดี านการแพที่ย�และสัาธ์ารณ์สั"ข้ ไดี ร�บการค" มครองเร'�องสั�ที่ธ์�ป็ระโยชน� อ�นพ?งไดี ร�บจากระบบบร�การสั"ข้ภาพ ต้าม พรบ.ว�ชาช�พดี านการแพที่ย�และการสัาธ์ารณ์สั"ข้ที่��เก��ยวข้ อง2. ป็ระชาชนไดี ร�บข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และไดี ร�บการป็ระสัานงานเพ'�อความเข้ าใจอ�นดี�ต้อข้ อร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะ/ข้ อค�ดีเหCน จากการร�บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพ3. ป็ระเที่ศูไที่ยม�ภาพล�กษณ์�การให บร�การที่างการแพที่ย�และการสัาธ์ารณ์สั"ข้ ที่��ดี� สังผิลให เป็�นผิ! น-าข้องอาเซ้ำ�ยนในระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อรองร�บการเข้ าสั!ป็ระชาคมอาเซ้ำ�ยน ในป็@ 2558

4. ป็ระชาชนไดี ร�บการร�บร! สั�ที่ธ์�เบ'2องต้ นข้องการเข้ าร�บบร�การดี านสั"ข้ภาพ กอให เก�ดีความเข้ าใจอ�นดี�ระหวางผิ! ร �บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพข้องป็ระเที่ศู

๓.๓.๑ ร�ยก�รเปร�ยบเท�ยบหนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของแตั้#ละส#วนิร�ชี้ก�ร (ตั้#อ)

26

กอนป็ร�บป็ร"ง

ป็ร�บป็ร"งหร'อจ�ดีใหมแล ว เหต้"ผิลในการป็ร�บเป็ล��ยน

กล"มป็ระชาสั�มพ�น

ธ์�

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

ผลกระทบ(ในิกรณ์�ท�"ไม#ม�ก�รจ�ดตั้��งหนิ#วยง�นิกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�)1. ป็ระชาชนข้าดีที่��พ?�งหล�กในล�กษณ์ะข้องศู!นย�บร�การจ�ดีการข้ อร องเร�ยน (call center) เม'�อเก�ดีป็9ญหาจากการถื!กเอาร�ดีเอาเป็ร�ยบหร'อไมเป็�นธ์รรมจากการไมป็ฏิ�บ�ต้�ต้ามพรบ.ข้องผิ! ป็ระกอบว�ชาช�พที่างการแพที่ย� 2. ป็ระชาชนไมไดี ร�บที่ราบข้ อม!ลข้าวสัารดี านการค" มครองผิ! บร�โภคดี านบร�การสั"ข้ภาพที่��ถื!กต้ อง ที่-าให ข้าดีความร! ความเข้ าใจในการที่��จะป็กป็;องสั�ที่ธ์�ป็ระโยชน�ข้องต้น จากการร�บบร�การในระบบบร�การสั"ข้ภาพ3. ป็ระชาชนข้าดีความร! ความเข้ าใจดี านมาต้รฐานบร�การสั"ข้ภาพ ที่-าให ไมสัามารถืเล'อกใช สัถืานบร�การสั"ข้ภาพ และสัถืานป็ระกอบการธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพที่��ไดี มาต้รฐาน ซ้ำ?�งเป็�นสัาเหต้"สั-าค�ญที่��ที่-าให ไมไดี ร�บความป็ลอดีภ�ยต้อสั"ข้ภาพข้องต้�วเองและครอบคร�ว

๓.๓.๑ ร�ยก�รเปร�ยบเท�ยบหนิ��ท�"คำว�มร�บผ�ดชี้อบของแตั้#ละส#วนิร�ชี้ก�ร (ตั้#อ)

ความเช'�อมโยงระหวางแผินระดี�บชาต้� ระดี�บกระที่รวง ระดี�บกรม

๑ นโยบายเรงดีวนที่��จะเร��มดี-าเน�นการในป็@แรก๑.๒ การร�กษาและเพ��มรายไดี ข้องป็ระชาชน๑.๒.๑๐ สังเสัร�มบที่บาที่อาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ป็ระจ-าหม!บ าน (อสัม.)

ที่��วป็ระเที่ศูให ป็ฏิ�บ�ต้�งานเช�งร"ก

๕.๒ ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร� การสัร างความเข้Cมแข้Cงชองช"มชนและสั�งคมให เป็�นรากฐานที่��ม� �นคงข้องป็ระเที่ศู(๑) การบร�หารจ�ดีการกระบวนการช"มชนเข้ มแข้Cง

นิโยบ�ยร�ฐบ�ล

แผนิบร�ห�รร�ชี้ก�รแผ#นิด�นิ/แผนิงบประม�ณ์

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กระทรวง

ส�ธ์�รณ์ส ข

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กรมสนิ�บสนิ นิบร�ก�ร

ส ขภ�พั๒.พ�ฒนาศู�กยภาพ

อาสัาสัม�คร ภาค�เคร'อข้ายและองค�กรป็กครองสัวนที่ องถื��นในการดี-าเน�นก�จกรรมดี านสั"ข้ภาพ

(๔) พ�ฒนาศู�กยภาพ สังเสัร�ม และสัน�บสัน"นการม�สัวนรวมข้องอาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ป็ระจ-าหม!บ าน (อสัม.) และภาค�เคร'อข้ายในการดี-าเน�นงานสัาธ์ารณ์สั"ข้ม!ลฐานเพ'�อพ�ฒนาระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน

๒.กองสัน�บสัน"นสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน

๔. นิโยบ�ย แผนิง�นิส��คำ�ญของร�ฐบ�ลท�"กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�ร�บผ�ดชี้อบ

27

คำว�มเชี้!"อมโยงระหว#�งแผนิระด�บชี้�ตั้� ระด�บกระทรวง ระด�บกรม

ข้ อ 3 นโยบายสั�งคมและค"ณ์ภาพช�ว�ต้

๓. ๓ นโยบายดี านสัาธ์ารณ์สั"ข้ ๓.๓. ๑ สัน�บสัน"นการดี-าเน�นการต้ามแนวที่างข้อง

กฎหมายสั"ข้ภาพแหงชาต้� โดียเรงดี-าเน�นมาต้รการสัร างเสัร�มสั"ข้ภาพและลดีป็9จจ�ยเสั��ยงที่��ม�ผิลต้อสั"ข้ภาพและการเจCบป็Mวย

เร'2อร�ง โดียป็ระสัานความรวมม'อและการม�สัวนรวมจาก

ภาค�พ�ฒนาในสัาข้าต้างๆ ต้ลอดีจนภาคเอกชน องค�กร ป็กครองสัวนที่ องถื��น ช"มชน

และอาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ รวมสัร างความร! ความเข้ าใจ

สัร างแรงจ!งใจ รณ์รงค�ให เก�ดีการพ�ฒนาและป็ร�บเป็ล��ยน

พฤต้�กรรมสั"ข้ภาพอนาม�ยรวมที่�2งสังเสัร�มบที่บาที่องค�กรป็กครองสัวนที่ องถื��นให ม�สัวนรวมในการผิล�ต้และพ�ฒนาบ"คลากรที่างการแพที่ย�และ

สัาธ์ารณ์สั"ข้ โดียจ�ดีสัรรที่"นให เพ'�อกล�บมาที่-างานในที่ องถื��น

๕.๑ ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การพ�ฒนา

ค"ณ์ภาพคนและสั�งคมไที่ยสั!

สั�งคมแหงภ!ม�ป็9ญญา และการ

เร�ยนร! (๒)การเสัร�มสัร างสั"ข้

ภาวะคนไที่ยให ม�สั"ข้ภาพแข้Cง

แรงที่�2งกายและใจ และอย!ในสัภาพแวดีล อมที่��นา

อย!๕.๒ ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร� การ

สัร างความเข้Cมแข้Cงชอง

ช"มชนและสั�งคมให เป็�นรากฐาน

ที่��ม� �นคงข้องป็ระเที่ศู(๑) การบร�หาร

จ�ดีการกระบวนการช"มชน

เข้ มแข้Cง

นิโยบ�ยร�ฐบ�ล

แผนิบร�ห�รร�ชี้ก�รแผ#นิด�นิ/แผนิงบประม�ณ์

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กระทรวง

ส�ธ์�รณ์ส ข

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กรมสนิ�บสนิ นิบร�ก�ร

ส ขภ�พั๑. เสัร�มสัร างป็9จจ�ย

พ'2นฐานข้องการม�พฤต้�กรรม

สั"ข้ภาพที่�� ถื!กต้ อง เหมาะสัม

และพ�ฒนา ระบบเฝ่;าระว�ง ป็;องก�น

ควบค"มโรคและภ�ยสั"ข้ภาพให

ม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ

(๕) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น และพ�ฒนาการดี-าเน�นงานสั"ข้ศู?กษาในระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อการป็ร�บเป็ล��ยนพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพข้องป็ระชาชน(๔) พ�ฒนาศู�กยภาพ สังเสัร�ม และสัน�บสัน"นการม�สัวนรวมข้องอาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ป็ระจ-าหม!บ าน (อสัม.) และภาค�เคร'อข้ายในการดี-าเน�นงานสัาธ์ารณ์สั"ข้ม!ลฐานเพ'�อพ�ฒนาระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน(๓) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น พ�ฒนา ธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ และควบค"มก-าก�บให เป็�นไป็ต้ามมาต้รฐาน(๖) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น การดี-าเน�นงานดี านความชวยเหล'อ ความรวมม'อ การเจรจา รวมที่�2งป็ระสัานงานก�บหนวยงาน หร'อองค�การต้างๆ ที่�2งในและต้างป็ระเที่ศูในดี านธ์"รก�จสั"ข้ภาพ

๑.กองสั"ข้ศู?กษา

๒.กองสัน�บสัน"นสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน

๓. สั-าน�กงานสังเสัร�มธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ

๔. สั-าน�กงานคณ์ะกรรมการบร�หารศู!นย�กลางระหวางป็ระเที่ศู

28

คำว�มเชี้!"อมโยงระหว#�งแผนิระด�บชี้�ตั้� ระด�บกระทรวง ระด�บกรม

ข้ อ 3 นโยบายสั�งคม และค"ณ์ภาพช�ว�ต้ (ต้อ)

๓.๓. ๓ ป็ร�บป็ร"งระบบ บร�การดี านสัาธ์ารณ์สั"ข้

โดียลงที่"นพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพข้องภาคร�ฐในที่"กระดี�บให ไดี

มาต้รฐาน ยกระดี�บสัถืาน�อนาม�ยเป็�นโรงพยาบาลสังเสัร�มสั"ข้

ภาพป็ระจ-าต้-าบล และพ�ฒนาระบบเคร'อข้ายการสังต้อในที่"กระดี�บ

ให ม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพ เช'�อมโยงก�นที่�2งในภาคร�ฐ

และภาคเอกชน เพ'�อให ระบบหล�กป็ระก�นสั"ข้ภาพม�ค"ณ์ภาพ

อยางเพ�ยงพอ ที่��วถื?งม�ที่างเล'อกหลากหลาย

ร!ป็แบบ และครอบคล"มไดี ถื?งการร�กษาพยาบาลในสัถืานพยาบาลเอกชนที่��เข้ ารวมโครงการ

๕.๑ ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การพ�ฒนาค"ณ์ภาพคนและสั�งคมไที่ยสั!สั�งคมแหงภ!ม�ป็9ญญา และการเร�ยนร! (๒) การเสัร�มสัร างสั"ข้ภาวะคนไที่ยให ม�สั"ข้ภาพแข้Cงแรงที่�2งกายและใจ และอย!ในสัภาพแวดีล อมที่��นาอย!

นิโยบ�ยร�ฐบ�ล แผนิบร�ห�รร�ชี้ก�รแผ#นิด�นิ/แผนิงบประม�ณ์

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กระทรวงส�ธ์�รณ์ส ข

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กรมสนิ�บสนิ นิบร�ก�รส ขภ�พั

๔.พ�ฒนาระบบบร�หารและระบบบร�การที่างการแพที่ย�และสัาธ์ารณ์สั"ข้ที่�2งภาวะป็กต้�และ

ภาวะฉ"กเฉ�นรวมที่�2งผิล�ต้ภ�ณ์ฑ์�สั"ข้ภาพให ม�ค"ณ์ภาพมาต้รฐาน

(๕) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น และพ�ฒนาการดี-าเน�นงานสั"ข้ศู?กษาในระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อการป็ร�บเป็ล��ยนพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพข้องป็ระชาชน(๒) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น การพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อให สัถืานบร�การสั"ข้ภาพสั"ข้ภาพม�ค"ณ์ภาพมาต้รฐาน(๑) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น ควบค"ม ก-าก�บ สัถืานพยาบาลภาคเอกชน และผิ! ป็ระกอบการโรคศู�ลป็ะ ต้ามกฎหมายวาดี วยการป็ระกอบโรคศู�ลป็ะ กฎหมายวาดี วยสัถืานพยาบาล และดี-าเน�นงานต้ามกฎหมายอ'�นที่��เก��ยวข้ อง(๓) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น พ�ฒนา ธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ และควบค"มก-าก�บให เป็�นไป็ต้ามมาต้รฐาน(๖) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น การดี-าเน�นงานดี านความชวยเหล'อ ความรวมม'อ การเจรจา รวมที่�2งป็ระสัานงานก�บหนวยงาน หร'อองค�การต้างๆ ที่�2งในและต้างป็ระเที่ศูในดี านธ์"รก�จสั"ข้ภาพ

๒.กองแบบแผิน

๔. สั-าน�กสัถืาน พยาบาลและการป็ระกอบโรคศู�ลป็ะ

๖. สั-าน�กงานคณ์ะกรรมการบร�หารศู!นย�กลางระหวางป็ระเที่ศู

๓.กองว�ศูวกรรมการแพที่ย�

๕.สั-าน�กงานสังเสัร�มธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ

๑.กองสั"ข้ศู?กษา/

สั-าน�กสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

29

คำว�มเชี้!"อมโยงระหว#�งแผนิระด�บชี้�ตั้� ระด�บกระทรวง ระด�บกรม

ข้ อ 3 นโยบายสั�งคม และค"ณ์ภาพช�ว�ต้

(ต้อ)๓.๓. ๕ ผิล�กดี�นการข้�บเคล'�อนให ป็ระเที่ศูไที่ยเป็�นศู!นย�กลางดี านสั"ข้ภาพและการร�กษาพยาบาลใน

ระดี�บนานาชาต้� โดียม�ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การบร�หารจ�ดีการอยาง

ม�สัวนรวม ม�การป็ระสัานความรวมม'อก�บที่"กภาคสัวนที่��

เก��ยวข้ อง ม�การใช ที่ร�พยากรที่างการแพที่ย�รวมก�นระหวางภาคร�ฐและ

เอกชน รวมที่�2งป็ร�บป็ร"งกฎระเบ�ยบที่��เก��ยวข้ อง

๕.๑ ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การพ�ฒนาค"ณ์ภาพคนและสั�งคมไที่ยสั!สั�งคมแหงภ!ม�ป็9ญญา และการเร�ยนร! (๒)การเสัร�มสัร างสั"ข้ภาวะคนไที่ยให ม�สั"ข้ภาพแข้Cงแรงที่�2งกายและใจ และอย!ในสัภาพแวดีล อมที่��นาอย!

นิโยบ�ยร�ฐบ�ล

แผนิบร�ห�รร�ชี้ก�รแผ#นิด�นิ/แผนิงบ

ประม�ณ์

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กระทรวง

ส�ธ์�รณ์ส ข

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กรมสนิ�บสนิ นิบร�ก�ร

ส ขภ�พั๑. ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การพ�ฒนาค"ณ์ภาพคน

และสั�งคมไที่ย๒.ย"ที่ธ์ศูาสัต้ร�การ

ป็ร�บโครงสัร าง

เศูรษฐก�จให สัมดี"ลและย��งย'น๔.พ�ฒนาระบบ

บร�หารและระบบบร�การ

ที่างการแพที่ย�

และสัาธ์ารณ์สั"ข้ที่�2งภาวะ

ป็กต้�และภาวะฉ"กเฉ�น

รวมที่�2งผิล�ต้ภ�ณ์ฑ์�สั"ข้ภาพให

ม�ค"ณ์ภาพมาต้รฐาน

(๑) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น ควบค"ม ก-าก�บ สัถืานพยาบาลภาคเอกชน และผิ! ป็ระกอบการโรคศู�ลป็ะ ต้ามกฎหมายวาดี วยการป็ระกอบโรคศู�ลป็ะ กฎหมายวาดี วยสัถืานพยาบาล และดี-าเน�นงานต้ามกฎหมายอ'�นที่��เก��ยวข้ อง(๓) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น พ�ฒนา ธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ และควบค"มก-าก�บให เป็�นไป็ต้ามมาต้รฐาน(๖) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น การดี-าเน�นงานดี านความชวยเหล'อ ความรวมม'อ การเจรจา รวมที่�2งป็ระสัานงานก�บหนวยงาน หร'อองค�การต้างๆ ที่�2งในและต้างป็ระเที่ศูในดี านธ์"รก�จสั"ข้ภาพ(๗) ศู?กษา ว�เคราะห� ว�จ�ย พ�ฒนา และถืายที่อดีองค�ความร! และเที่คโนโลย�ดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพแกองค�กรภาคร�ฐ ภาคเอกชน และองค�กรป็กครองสัวนที่ องถื��น

ส��นิ�กสถื�นิ พัย�บ�ลและ ก�รประกอบ โรคำศ�ลปะ

ส��นิ�กส#งเสร�มธ์ รก�จบร�ก�ร

ส ขภ�พั

สั-าน�กงานคณ์ะกรรมการบร�หารศู!นย�กลางระหวางป็ระเที่ศูสั-าน�กสัารน�เที่ศูและ

ป็ระชาสั�มพ�นธ์�

30

คำว�มเชี้!"อมโยงระหว#�งแผนิระด�บชี้�ตั้� ระด�บกระทรวง ระด�บกรม

ข้ อ 3 นโยบายสั�งคม และค"ณ์ภาพช�ว�ต้ (ต้อ)

๓. ๔ พ�ฒนาสั"ข้ภาวะข้องป็ระชาชนให ครอบคล"มที่"กม�ต้�

ที่างกาย จ�ต้ สั�งคม และป็9ญญา

โดียการป็ฏิ�ร!ป็ระบบสั"ข้ภาพเพ'�อลดีป็9จจ�ยเสั��ยงจากพฤต้�กรรมและสัภาพแวดีล อม

ที่��เน นการม� สัวนรวมและพ�ฒนาระบบบร�การสั"ข้ภาพที่�2งยามป็กต้�และฉ"กเฉ�นที่��สัมดี"ลที่�2งการเสัร�มสัร าง

สั"ข้ภาพ การ ป็;องก�นโรค การบร�การ

ร�กษาพยาบาลและฟื้Q2 นฟื้!สัมรรถืภาพอยางม�ค"ณ์ภาพ

ที่��วถื?ง และเป็�นธ์รรมและจะเสันอให ม�การออกพระราชบ�ญญ�ต้�สั"ข้ภาพแหงชาต้�

๒. การสัร างว�ฒนธ์รรมสั"ข้ภาพและว�ถื�ช�ว�ต้ที่��ม�ความสั"ข้ในสั�งคมแหงสั"ข้ภาวะ ซ้ำ?�งเน นมาต้รการการรณ์รงค�สัร างจ�ต้สั-าน?กและว�ฒนธ์รรม สั"ข้ภาพผิานการสั'�อสัารสัาธ์ารณ์ะและการเร�ยนร! ที่�2งในและนอกระบบการศู?กษา๓. สัร างระบบบร�การสั"ข้ภาพและการแพที่ย�ที่��ผิ! ร �บบร�การอ" นใจผิ! ให บร�การม�ความสั"ข้ ซ้ำ?�งเน นมาต้รการเสัร�มสัร างความเข้ มแข้Cงให แกการพ�ฒนาค"ณ์ภาพระบบบร�การ ข้ยายและยกระดี�บค"ณ์ภาพและระบบบร�การป็ฐมภ!ม� ๔. การสัร างระบบภ!ม�ค" มก�นเพ'�อลดีผิลกระที่บจากโรคและภ�ยค"กคามสั"ข้ภาพ :ซ้ำ?�งเน นการม�มาต้รการควบค"มพฤต้�กรรมเสั��ยง

นิโยบ�ยร�ฐบ�ล

แผนิบร�ห�รร�ชี้ก�รแผ#นิด�นิ/แผนิงบประม�ณ์

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กระทรวง

ส�ธ์�รณ์ส ข

ย ทธ์ศ�สตั้ร� กรมสนิ�บสนิ นิบร�ก�ร

ส ขภ�พั๒. พ�ฒนาระบบบร�หารจ�ดีการและระบบบร�การดี านสั"ข้ภาพให ม�ค"ณ์ภาพมาต้รฐาน

ในระบบหล�กป็ระก�นสั"ข้ภาพรวมที่�2งการสังเสัร�มและพ�ฒนามาต้รฐานการก-าก�บสัถืานบร�การดี านสั"ข้ภาพที่�2งภาคร�ฐและเอกชนให ม�ค"ณ์ภาพมาต้รฐานต้ามเกณ์ฑ์�ที่��ก-าหนดี๖. เสัร�มสัร างป็9จจ�ยพ'2นฐานข้องการม�พฤต้�กรรมสั"ข้ภาพ

ที่��ถื!กต้ องอยางพอเพ�ยง ที่��เอ'2อต้อการม�สั"ข้ภาพดี�ข้องป็ระชาชน๗. สัร างความเข้ มแข้Cงในการม�สัวนรวมข้องกระบวนการ

สั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน รวมที่�2งพ�ฒนามาต้รการที่��เอ'2อต้อการป็ร�บเป็ล��ยนพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพดี�๑๐. สัร างเสัร�มระบบการเฝ่;า

ระว�ง ควบค"ม ป็;องก�นบ-าบ�ดีร�กษาและฟื้Q2 นฟื้!สั"ข้ภาพข้องป็ระชาชนผิ! เสัพและผิ! ต้�ดียาเสัพย�ต้�ดีให ม�ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพและย��งย'น

(๕) สังเสัร�ม สัน�บสัน"น และพ�ฒนาการดี-าเน�นงานสั"ข้ศู?กษาในระบบบร�การสั"ข้ภาพ เพ'�อการป็ร�บเป็ล��ยนพฤต้�กรรมสั"ข้ภาพข้องป็ระชาชน(๔) พ�ฒนาศู�กยภาพ สังเสัร�ม และสัน�บสัน"นการม�สัวนรวมข้องอาสัาสัม�ครสัาธ์ารณ์สั"ข้ป็ระจ-าหม!บ าน (อสัม.) และภาค�เคร'อข้ายในการดี-าเน�นงานสัาธ์ารณ์สั"ข้ม!ลฐานเพ'�อพ�ฒนาระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน

๑.กองสั"ข้ศู?กษา

๕.สั-าน�กงานสังเสัร�มธ์"รก�จบร�การสั"ข้ภาพ

๒.กองสัน�บสัน"นสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน

31

งาน/ก�จกรรม ต้�วช�2ว�ดีหนวย

น�บ

ป็ร�มาณ์งานย อนหล�ง

(ป็@งบป็ระมาณ์) ป: 255

4

เป็;าหมายลวงหน า(ป็@งบป็ระมาณ์) หมายเ

หต้"๒๕๕1

๒๕๕๒

๒๕๕๓

๒๕๕๕ ๒๕๕๖ 2557

๑. งานเผิยแพรข้าวสัาร(เข้�ยนข้าว,สั�มภาษณ์�สัดี,สัก!Rป็,เวCป็ไซ้ำต้�)

เช�งป็ร�มาณ์ ร อยละความสั-าเรCจข้องการดี-าเน�นก�จกรรม ร อยละความพ?งพอใจข้องผิ! ร �บบร�การ

เช�งค"ณ์ภาพ ระดี�บความสั-าเรCจข้องการเสัร�มสัร างภาพล�กษณ์�องค�กร

คร�2ง 70 118 149 168 300 450 500

๒. ว�เคราะห�และป็ระมวลข้าวสัาร(คล�ป็ป็D2 งข้าว)

คร�2ง 365 329 365 365 365 365 365

๓. งานสั'�อป็ระชาสั�มพ�นธ์�(โป็สัเต้อร�,แผินพ�บ,ใบป็ล�ว,บอร�ดี,vcd) คร�2ง 12 15 125

200 300 600 600

ศ+นิย�ส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

๕.๑ ต้ารางแสัดีงป็ร�มาณ์งานย อนหล�ง และเป็;าหมายลวงหน า (เอกสัารป็ระกอบหมายเลข้ ๓)

๕. ข�อม+ลด��นิปร�ม�ณ์ง�นิของกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

32

งาน/ก�จกรรม ต้�วช�2ว�ดีหนวย

น�บ

ป็ร�มาณ์งานย อนหล�ง(ป็@งบป็ระมาณ์) ป:

2554

เป็;าหมายลวงหน า(ป็@งบป็ระมาณ์) หมายเห

ต้"๒๕๕1 ๒๕๕๒ ๒๕๕๓ ๒๕๕๕ ๒๕๕๖ 2557

4. งานว�จ�ยและพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์�(PMQA /แผิน ป็ชสั./ต้�วช�2ว�ดี)

เช�งป็ร�มาณ์ ร อยละความสั-าเรCจข้องการดี-าเน�นก�จกรรม ร อยละความพ?งพอใจข้องผิ! ร �บบร�การ

เช�งค"ณ์ภาพ ระดี�บความสั-าเรCจข้องการเสัร�มสัร างภาพล�กษณ์�องค�กร

คร�2ง - 0 6 5 5 5 5

5. งานพ�ฒนาเคร'อข้ายป็ระชาสั�มพ�นธ์�(จ�ดีป็ระช"ม/

อบรม/สั�มมนา)ชม./

คน 0 208 0

180 (30*6) 420 600

6. งานสั'�อมวลชนสั�มพ�นธ์�(น-าสั'�อมวลชนศู?กษาดี!งาน)

ชม./

คน 1202,52

0 480 9201,52

01,92

02,400

7. งานคล�งข้ อม!ลข้าวสัาร(เกCบข้ อม!ลข้าว/

เกCบข้ อม!ลคล�งร!ป็ภาพ/VDO/

บอร�ดี คร�2ง 50 115 349 470 600 7001,000

๕.๑ ต้ารางแสัดีงป็ร�มาณ์งานย อนหล�ง และเป็;าหมายลวงหน า

(เอกสัารป็ระกอบหมายเลข้ ๓) (ต้อ)กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

33

34

๖.๑ กรอบคาใช จายลวงหน ากองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์� ( เอกส�รประกอบหม�ยเลข ๔ )

แหลงเง�น

งบประม�ณ์ป*จจ บ�นิ

ป็ระมาณ์การรายจายลวงหน า

ป็@ ๒๕๕๔ ป็@ ๒๕๕๕ ป็@ ๒๕๕๖ ป็@ ๒๕๕๗ ป็@ ๒๕๕๘

รวมที่�2งสั�2น 4,175,000

9,239,500

38,654,490

60,219,000

65,799,900

เง�นงบป็ระมาณ์-งบบ"คลากร - - - 14,700,0

0015,729,0

00

-งบดี-าเน�นงาน

4,175,000

9,239,500

33,472,090

39,819,000

43,800,900

-งบลงที่"น - 5,182,400

5,700,000

6,270,000

-งบเง�นอ"ดีหน"น

- - - - -

-งบรายจายอ'�น

- - - - -

เง�นนอกงบป็ระมาณ์

- - - - -

หนวย : ล านบาที่

๖. คาใช จายกองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

35

๗.๑ กรอบอ�ตั้ร�ก��ล�งเจ��หนิ��ท�"ใชี้�ในิป: ๒๕๕๔

๗. อ�ตั้ร�ก��ล�งเจ��หนิ��ท�"กองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

สัวนราชการ อ�ต้ราก-าล�ง (คน)

ข้ าราชการ

ล!กจ างป็ระจ-า

พน�กงานราชการ

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

๕ - -

รวม ๖

36

ผ+�อ��นิวยก�รกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์�

กล #มเผยแพัร#และประชี้�ส�มพั�นิธ์�

- น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๓) - น�กว�ชาการสัาธ์ารณ์สั"ข้ (๒)- น�กว�ชาการโสัต้ที่�ศูน!ป็กรณ์� (๒)- น�กว�ชาการเผิยแพร (๓)- นายชางไฟื้ฟื้;า (๑)- นายชางศู�ลป็S (๑)- นายชางภาพ (พรก) (๒)- น�กว�ชาการเผิยแพร (พรก) (๑) - น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (พรก) (๒)- จพ.โสัต้ที่�ศูน!ป็กรณ์� (พรก) (๒)

ขรก..๑๒...พัรก..๗..

ลจป......

ฝ่>�ยบร�ห�รท�"วไป

ขรก..๑....

กล #มล+กคำ��ส�มพั�นิธ์� ขรก...๗...พัรก...๓...

กล #มแผนิและประเม�นิผล

ประชี้�ส�มพั�นิธ์�

ขรก..๕....

พัรก..๑...

ลจป......

- น�กว�ชาการสัาธ์ารณ์สั"ข้ (๑)- น�กว�เคราะห�นโยบายและแผิน (๒)- น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๑)- น�กว�ชาการเผิยแพร (๑)- น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (พรก) (๑)

ผ+�อ��นิวยก�รฯ (๑)

หม�ยเหตั้ รวมอ�ต้ราก-าล�ง ๔๕ คน

ขรก...๕...

พัรก..๑...

ลจป...3...

- น�กจ�ดีการงานที่��วไป็ (๑)- จพ.ธ์"รการ (๑)- น�กที่ร�พยากรบ"คคล (๑)- น�กว�ชาการการเง�นและบ�ญช� (๑)- น�กว�ชาการพ�สัดี" (๑)- เจ าหน าที่��ธ์"รการ/พ�สัดี"(พรก) (๑)- พน�กงานธ์"รการ (ลจป็) (๑)- พน�กงานพ�มพ�ดี�ดี (ลจป็) (๑)-- พน�กงานข้�บรถืยนต้�(ลจป็) (๑)

ลจป......

-น�กว�ชาการเผิยแพร (๒)-น�กว�ชาการสัาธ์ารณ์สั"ข้ (๑)-น�กป็ระชาสั�มพ�นธ์� (๓)-นายชางไฟื้ฟื้;า (๑)-น�กว�ชาการเผิยแพร (พรก) (๓)

๗.๒ แผนิภ+ม�อ�ตั้ร�ก��ล�งท�"ขอปร�บปร งใหม# ป: ๒๕๕๕

37

กรอบอ�ตั้ร�ก��ล�งตั้�มโคำรงสร��งใหม#ของกองส�รนิ�เทศและประชี้�ส�มพั�นิธ์� ป:งบประม�ณ์ ๒๕๕๕

สัวนราชการอ�ต้ราก-าล�ง (คน)

ข้ าราชการ ล!กจ างป็ระจ-า

พน�กงานราชการ

กองสัารน�เที่ศูและป็ระชาสั�มพ�นธ์�

๓๐ ๓ ๑๒

รวม ๔๕

กฎกระที่รวงแบงสัวนราชการ พ.ศู. ๒๕๔๕

รางกฎกระที่รวงแบงสัวนราชการ พ.ศู. ........

หมายเหต้"

ม�อ��นิ�จหนิ��ท�"ด�งตั้#อไปนิ��๑. งานบร�หารที่��วไป็และป็ฏิ�บ�ต้�งานสัารบ�ญ๒. งานชวยอ-านวยการและงานเลข้าน"การ๓. การเง�น บ�ญช� งบป็ระมาณ์ พ�สัดี" อาคารสัถืานที่�� ยานพาหนะ๔. จ�ดีที่-าระบบงาน บร�หารงานบ"คคลข้องกรม๕. จ�ดีที่-า ป็ระสัานแผินงาน แผินป็ฏิ�บ�ต้�การกรม เรงร�ดีต้�ดีต้ามป็ระเม�นผิลการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องหนวยงานสั�งก�ดีกรม๖. ต้�ดีต้อป็ระสัานงานองค�กรอ'�นที่�2งใน/ต้างป็ระเที่ศูเร'�องความรวมม'อชวยเหล'อดี านสั"ข้ภาพ๗. เป็�นศู!นย�ข้ อม!ลและเที่คโนโลย�ข้องกรม

๑. ดี-าเน�นการป็ระชาสั�มพ�นธ์� บที่บาที่ ภารก�จ และผิลงานกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพออกสั!สัาธ์ารณ์ชน

๒. สัร างและเผิยแพรภาพล�กษณ์�องค�กร ให ร�บร! และยอมร�บในบที่บาที่ ภารก�จข้องกรมฯแกสัาธ์ารณ์ชน

๓. ผิล�ต้สั'�อเผิยแพรและให บร�การข้ อม!ลข้าวสัารการค" มครองผิ! บร�โภคดี านระบบบร�การสั"ข้ภาพ และระบบสั"ข้ภาพภาคป็ระชาชน ให ม�ความนาสันใจ เข้ าถื?งไดี งาย ม�ข้ อม!ลที่�นสัม�ย สัะดีวกและรวดีเรCวในการใช บร�การแกผิ! ร �บบร�การ/ล!กค าข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ และหนวยงานที่��เก��ยวข้ อง

จ�ดีต้�2งใหม

38

กฎกระที่รวงแบงสัวนราชการ พ.ศู. ๒๕๔๕

รางกฎกระที่รวงแบงสัวนราชการ พ.ศู. ........

หมายเหต้"

ม�อ��นิ�จหนิ��ท�"ด�งตั้#อไปนิ��๘. ป็ระชาสั�มพ�นธ์�การป็ฏิ�บ�ต้�งาน เผิยแพรก�จกรรม ความร! ความก าวหน าและผิลงานกรม๙. เสัร�มสัร างว�น�ยและระบบพ�ที่�กษ�ค"ณ์ธ์รรมกรม๑๐. กฎหมาย รวมถื?งคดี�อาญา แพง คดี�ป็กครอง น�ต้�กรรมสั�ญญา ต้รวจและป็ร�บยกรางกฎหมายและงานอ'�นเก��ยวกฎหมายในอ-านาจหน าที่��กรม๑๑. ป็ฏิ�บ�ต้�งานรวมก�บหร'อสัน�บสัน"นการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องหนวยงานอ'�นที่��เก��ยวข้ องหร'อที่��ไดี ร�บมอบหมาย

หมายเหต้" ข้ อ 81 .เป็�นอ-านาจหน าที่��ก-าหนดีไว ในอ-านาจหน าที่��

ข้องสั-าน�กบร�หาร2. เป็�นหนวยงานจ�ดีต้�2งเป็�นการภายใน

๔. ดี-าเน�นการดี านล!กค าสั�มพ�นธ์� รวมที่�2งบร�หารจ�ดีการงานร�บเร'�องร องเร�ยน/ข้ อเสันอแนะข้ อค�ดีเหCนจากผิ! ร �บบร�การข้องกรมสัน�บสัน"นบร�การสั"ข้ภาพ

๕.วางแผินป็ระเม�นผิลการป็ระชาสั�มพ�นธ์� รวมที่�2ง ศู?กษา ว�เคราะห� ว�จ�ย เพ'�อพ�ฒนาองค�ความร! ร!ป็แบบในการเผิยแพร การป็ระชาสั�มพ�นธ์� และการสั'�อสัาร

๖.ป็ฏิ�บ�ต้�งานรวม หร'อสัน�บสัน"นการป็ฏิ�บ�ต้�งานข้องหนวยงานอ'�นที่��เก��ยวข้ องหร'อที่��ไดี ร�บมอบหมาย

จ�ดีต้�2งใหม

39