1.4. Marketingo sprendimai elektroniniame versle · 2011-12-13 · R. Gatautis ir E. Vitkauskait ¡ S191B106 Elektroninis verslas 7 Marketingo kompleksas internete Daniel, McDonald

1

1.4. Marketingo sprendimai elektroniniame versleRimantas GatautisElena Vitkauskaitė

S191B106 Elektroninis verslasR. Gatautis ir E. Vitkauskaitė 2

1.4. Marketingo sprendimai elektroniniame versle

n Marketingo internete samprata.n Interneto poveikis prekei.n Interneto poveikis kainai.n Interneto poveikis paskirstymui.n Interneto poveikis komunikavimui.


Marketingo sprendimai elektroniniame versle

n Procesas.

n Ryšių (santykių) užmezgimas irpalaikymas.

n Interaktyvios priemonės.

n Apsikeitimas.

n Abiejų pusių pasitenkinimas.

S191B106 Elektroninis verslas 4

Marketingo kompleksas

n 1963 Bartels teigė:‘a marketer is like a chef in a kitchen … a mixer of ingredients’

n Sprendimai atspindintys esminius marketingo strategijos elementus

n Nuo 4P sukurtų Jerome McCarthy iki 7Ppasiūlytų Booms ir Bitner, ir toliau– 4P – Prekė, Kaina, Pateikimas ir Rėmimas– 7P – Žmonės, Procesai ir Fizinis akivaizdumas– 8P Internete - Partnerystė (Chaffey, 2009)

R. Gatautis ir E. Vitkauskaitė


Marketingo kompleksas internete

Klasika

n Prekė.

n Kaina.

n Pateikimas.

n Rėmimas.



Rayport, Jaworski (2001)

n Prekė.n Kaina.n Pateikimas.n Komunikavimas.n Bendruomenė.n Prekės ženklas.+ personifikavimas.+ interaktyvumas.



Daniel, McDonald (2001)

n Integravimas (angl. integration), arba kliento duomenųperdavimas įvairiais pasiekimo kanalais, dėl kurio galimas efektyvesnis aptarnavimas.

n sąveika (angl. interactivity) bendraujant su klientu, taigi, jųporeikius galima visiškai suprasti ir patenkinti.

n nepriklausomumas nuo vietovės (angl. independence of location), leidžiantis tiekėjui efektyviai aptarnauti vartotojus, kurie gali būti geografiškai plačiai išsibarstę.

n gaminio / paslaugos arba marketingo ryšiųindividualizavimas (angl. individualization).

n žinių (angl. intelligence) apie vartotojo poreikius teikimas, taigi, informacijos kompanijos marketingo strategijai teikimas.

n pramonės šakos restruktūrizavimas (angl. industry restructurization), leidžiant gamintojui parduoti tiesiogiai, o ne per tarpininkus, arba alternatyviai, rasti naujątarpininką, suteikiantį pridėtinę vertę dėka informacijos.


4 S modelis

Sistema (angl. System)

Apimtis (angl. Scope)

Tinklalapis (angl. Site)

Sinergija (angl. Synergy)

S191B106 Elektroninis verslas 9

Marketingas Internete1. APIMTIS: strategija ir tikslaiRinkos analizė: konkurentų analizė, konkurentai, rinkos potencialas, rinkos prognozės, rinkos tendencijos.Potencialūs vartotojai: motyvacija, elgsena, poreikiai bei jų patenkinimas, prioritetai.Vidinė analizė: vidiniai resursai, procesai, vertybės.Strateginės elektroninės veiklos vaidmuo: bendras informacinis švietimas, rėmimas, sandoriai.

2. TINKLALAPIS: elektroninė patirtisTurinys orientuotas į vartotoją. Svarbūs klausimai:- ko vartotojas tikisi tinklalapyje?Vardas, turinys, dizainas, išdėstymas, atmosfera, ištekliai, vaizdas.- kodėl vartotojas naudojasi tinklalapiu?Paprastumas, funkcionalumas, greita paieška, samdomumas, navigacija, aktyvumas.- kas verčia vartotoją grįžti?

3. SINERGIJA: Integracija.Pirminė integracija: fizinio marketingo strategijos ir marketingo veiklos integracija.Antrinė integracija: tinklalapio ir organizacinių procesų integracija , teisinės sistemos ir duomenų bazės.Trečiųjų šalių integracija: partnerinių tinklų, kurie padės komercinėje, logistinėje ir kitose veiklos srityse, kūrimas.

4. SISTEMA: technologija, techniniai reikalavimai ir tinklalapio administravimasprograminė įranga, kompiuterinė įranga, komunikaciniai protokolai, turinio papildymas, sistemos paslaugos, tinklalapio administravimas, sprendimai, susiję su vartotojų apsilankymu, mokėjimo sistemos, veiklos analizė.


S191B106 Elektroninis verslas

Prekė

Prekė vartotojo požiūriu yra tai, ko vartotojas nori ar kam jaučia poreikį. Prekė – visa tai, ką vartotojas gauna. Jei prekė gera, ji gali apsieiti be paskirstymo ir rėmimo. Internete preke gali būti ir interneto svetainė, ir elektroninis laikraštis, arba bet kas kita, kas suteikia vartotojui „vertę“.

Prekė yra suminės naudos paketas, tenkinantis organizacijų ar vartotojų poreikius, dėl kurio jie pasiruošę keistis pinigais ar kitais vertingais daiktais. Sąvoka „prekė“ apima materialius produktus, paslaugas, idėjas, sugebėjimus ir vietas. Visa tai parduodama ir internete.

R. Gatautis ir E. Vitkauskaitė 10


Prekė

Elementas įvertinantis vartotojų poreikiųtyrimą bei juos atitinkančių prekių kūrimą.

n Esminė prekė– Esminės savybės atitinkančios vartotojų

poreikius.

n Išplėstinė prekė– Papildomos savybės, funkcijos bei nauda.



Esminė prekė

n Ghosh (1998) skaitmeninė vertė;n Rayport ir Sviokla (1994) transakcijos metu

reali prekė keičiama informacija apie prekę;n Masinė individualizacija;n Prekės išplėtimas:

– Papildymas/pakeičiamumas – WHS iDTV– Apjungimas (angl.Bundling) – easyJet

n Prekės informacija pateikiama labiaupriimtina forma (Allen and Fjermestad, 2001) (Fotofabrikas.lt);



Vertės kūrimas

Kas iš tiesų yra vertė?Pirma, tai yra visa vartotojo patirtis. Ji prasideda nuo to,

kaip vartotojas pirmiausiai suvokia prekę, tęsiasi visuose vartotojo ir prekės sąlyčio taškuose (be to – tai ir tinklapio pažinimas bei bendrovės siunčiamas e. paštas), o baigiasi prekės pardavimu ir kliento aptarnavimu po to, kai jis įsigyja prekę. Vertė – tai net ir komplimentai, kurių klientas susilaukia iš draugų, kai vairuoja „tą klasišką automobilį“.

Antra, vertę visiškai apibrėžia vartotojas. Visai nesvarbu, kokia nuostabi ta ar kita prekė yra pačiai bendrovei, nes svarbiausia – vartotojo nuomonė.

Trečia, vertę sudaro ir vartotojo lūkesčiai. Jei paaiškėja, kad vartotojas iš prekės tikėjosi daugiau negu iš tiesųgavo, jis gali nusivilti.

Ketvirta, vertė taikoma visiems kainos lygiams. Vertės gali sukurti ir rašinys, už kurį laikraščio archyve internete sumokėtas 5 centų mikro mokestis, ir 2 mln. JAV dolerių kainuojantis kompiuteris.


Prekės „vertės“ suteikimo strategijos

n Informavimo. Šios strategijos esmė – pateikti naudingą ir vertingą informaciją nemokamai, arba už minimalią kainą. Pvz., ebiz.lt, delfi.lt .

n Prenumeravimo / personalizavimo. Esmė –informacijos pateikimas už tam tikrą mokestį bei bendravimas su vartotoju. Pvz., litlex.lt.

n Prekybos. Ji taikoma norint ką nors parduoti arba vystant kitokią komercinę veiklą. Ją įgyvendinant pateikiama nedaug informacijos ir neleidžiama prenumeruoti. Pvz., pirk.lt.

n Jungtinė. Strategija apjungia visas tris strategijas. Pavyzdžiui, kompanija sukuria svetainę, kurioje suteikia informaciją ir pardavinėja prekes ar paslaugas.

http://www.ebiz.lt/

http://www.litlex.lt/

http://www.pirk.lt/


Prekių virtualioje aplinkoje skirstymas

Skirstymas pagal prigimtį(T. Novak, L. Hoffman)

Skirstymas pagal naudąvartotojams (E. Coupey)

Fizinės prekės

Skaitmeninės prekės

Paslaugos

Paieškos prekės

Patirties prekės

Pasitikėjimo prekės


Prekių rūšys: skirstymas pagal prigimtį

n Fizinės prekės - tai tokios prekės kaip gėlės, knygos, automobiliai, sporto įranga, drabužiai, baldai ir panašiai. Virtualioje aplinkoje fizinės prekės negali būti išbandytos. Pardavėjai, siūlantys šias prekes paštu, tokią savybęakcentuoja kaip didelį trūkumą.

n Virtualioje aplinkoje susiformuoja tam tikra specifinė prekiųrūšis, kuri egzistuoja tik šioje aplinkoje – tai skaitmeninės prekės. Joms priskiriama: programinė įranga, grafinės nuotraukos, audio ar video laikmenoje. Skaitmeniniųprekių kokybę apsprendžiančios procedūros skiriasi nuo prekių kokybės įvertinimo realiame pasaulyje: jų negalima paliesti. Dar daugiau: jos vartojamos per patyrimą: muzikos klausymas, video klipo žiūrėjimas, e. knygos skaitymas. Interneto fizinio ryšio galimybės (duomenųsiuntimo sparta) riboja skaitmeninių prekių bandymo kiekį. E. Coupey (2001) teigimu, dažniausiai vartotojai virtualioje aplinkoje sugeba nustatyti prekių kokybę taip pat lengvai kaip jie tai darytų realiame pasaulyje.


Prekių rūšys: skirstymas pagal naudą vartotojams

n Paieškos prekių ypatybė yra ta, kad vartotojai pirma surenka informaciją apie prekę ir tik po to nustato jos atitikimą poreikiui.

n Patirties prekes, vartotojai gali įvertinti, tik po to, kai jas pradeda vartoti. Kai kurios prekės gali tapti paieškos, kai vartotojai turi pirminę patirtį ir žino, kas jiems yra priimtina. Patirties prekes sunku vertinti, tiek virtualioje, tiek fizinėje aplinkoje. Todėl prekiųnaudą vartotojams reikia pateikti taip, kad ji būtų teisingai suprasta. Patirties prekes vartotojai pirmiausia pabando ir tik paskui jas įsigyja internetu, jeigu vartotojams jos priimtinos. Tai būdinga ilgalaikio naudojimo prekėms, kurių charakteristikos yra pastovios ir prognozuojamos laike.

n Pasitikėjimo prekės yra tokios, kurių kokybę sunku nustatyti netgi po vartojimo. Kai kurių vartojimo prekių kokybė gali būti paremta kitų, daugiau žinančių vartotojų, patarimu. Pavyzdžiui, nors ir žinodami informaciją apie vyno amžių, vynuogyną, gamintoją, laikymą ir t.t., vartotojai nėra garantuoti, kad jiems patiks šis gėrimas. Po vartojimo, netgi jeigu vartotojams patiko vynas, jie gali būti neužtikrinti, kad jų sugebėjimas rinktis gerąvyną yra puikus.


Prekių rūšys

Prekiųprigimtis

Prekių tipai

Paieškos Patirties Pasitikėjimo

FizinėsKompiuterio įranga, mašina

Drabužiai, gėlės Vynas

Skaitmeninės Programinėįranga MP3 E. knygos


Prekė

Siekdami, kad prekės atitiktų klientų poreikius marketingo specialistai privalo apsispręsti penkiais svarbiausiais aspektais:

1. dėl prekei būdingų požymių;2. prekės ženklo;3. pagalbinių paslaugų;4. žymėjimo;5. pakavimo.


Prekės požymiai

Būdingi prekės požymiai – tai bendroji kokybėir specifinės savybės. Prekės savybės – tai spalva, skonis, stilius, dydis ir aptarnavimo greitis.

Pavyzdžiui, „Yahoo!“ (www.yahoo.com) pateikia tinklapių kategorijų (požymiai) sąrašą, kuris padeda vartotojams greitai Internete rasti daiktus ar tinklapius, kurių jie nori (nauda). Prekės nauda yra pagrindinis vertės pasiūlymo komponentas.

http://www.yahoo.com/


Prekės ženklas (angl. brand) – tai pavadinimas (pvz., „McDonald’s“), simbolis (pvz., auksinės arkos) ir kita prekės identifikavimo informacija.

Prekės ženklas ir jos įvaizdis dažnaisudaro dalį vartotojo trokštamos naudos.

Egzistuojančių prekių ženklų naudojimas.Naujų ženklų kūrimas.Prekės ženklų modifikavimas.Bendras prekės ženklas.

Prekės ženklas


Prekės ženklas

n eBay, Yahoo!, Amazon – JAV top 100 brands sąraše.

n Kai kurie prekių ženklai tampa subkultūros dalimi (Skype, Facebook).

n Vengdamos rizikos kai kurios kompanijos kuria naujus prekių ženklui veiklai Internete:– Sports Illustrated - thriveonline.com,– Wired Magazine – Hotwired.

n Yahoo! Visa shopping pages.


Pagalbinės paslaugos

Svarbi vertės kūrimo dalis – pagalba vartotojui. Pagalbines paslaugas teikiančios bendrovės klientus aptarnauja kai jie perka ir po to, kai jie įsigyja daiktą ar paslaugą. Tokių tarnybų atstovai turi gerai pažinoti klientą ir jo pirkimųinternete patirtį beirūpintis, kad klientasbūtų patenkintas.


Žymėjimas

Prekės etiketėse nurodomas prekės ženklas, remiančios bendrovės, produkto sudėtis, dažnai pateikiamos ir naudojimo instrukcijos bei skelbiama tam tikra reklaminė medžiaga. Etiketės ant materialiųproduktų leidžia juos atpažinti ir leidžia pirkėjui apsispręsti.

Paprastai apčiuopiamų prekių žymėjimas turi skaitmeninį ekvivalentą.


Žymėjimas


Kaina

Kaina – apčiuopiama prekės ar paslaugos vertė.

Internete kainos būna trijų rūšių:n Apčiuopiama – „kieta“ fizinė kaina, susijusi su vertės

pateikimu (pvz., kai norime užsiprenumeruoti).n Neapčiuopiama. Informacinių prekių strategijos

dažniausiai būna susijusios su neapčiuopiama kaina. Naudojant prekę atrodo, kad ji yra nemokama. Pateikdama nemokamą informaciją įmonė mainais gauna dėmesį, o dėmesį parduoda kitoms įmonėms per reklamą. Neapčiuopiamos kainos strategijos esmė – sukurti sugrįžtančius vartotojus, kurie kiek galima daugiau laiko praleistų įmonės tinklalapyje.

n Jungtinė. Apjungia pirmąsias dvi.



Statinės kainų strategijos

n Įsiskverbimo.

n Rinkos nugriebimo.

n Kainų lyderio.



Segmentuota kaina

n Aviakompanijų patirtis;n Kaina priklauso nuo užsakymo dydžio, įsigijimo laiko ar kitų veiksnių;

n Technologinės galimybės leidžia lengvai surinkti ir vertinti informaciją apie vartotojo elgesį ir remiantis šia informacija nustatyti kainą.


Dinaminės kainų strategijos

n Maži meniu kaštai (kainos lengvai pakeičiamos).

n Interaktyvumas (galimybė lengvai komunikuoti ir derėtis).


Dinaminės kainų strategijos

n Derybos (Aukcionai).

n Grupinis pirkimas.

n Dinamiškas kainų nustatymas.



Paskirstymas

Paskirstymas – marketingo komplekso elementas apibrėžiantis, kaip prekės patenka pas vartotoją.

n Tiesioginiai pardavimai. Šios strategijos esmė yra tinklalapio (elektroninės parduotuvės) sukūrimas ir tiesioginių pardavimų vykdymas galutiniams vartotojams arba tarpininkavimas.

n Netiesioginiai pardavimai. Šios strategijos esmėprekių pardavimas, ne per savo tinklalapį, bet per kitus.

n Partnerystės programos. Strategijos esmė yra komisinių mokėjimas už pirkimus.



Partnerystės programos


Vartotojas

SvetainėE-parduotuvė

Komisiniai mokesčiai


Paskirstymas

Yra trys perspektyvos, iš kurių galima nagrinėti paskirstymo kanalus :

n pagal tarpininkų tipą;

n pagal jų atliekamasfunkcijas kanale;

n produktų, informacijos irpinigų srautus kanale.


Tarpininkų tipai

n Didmenininkai perka produktus iš gamintojo ir perparduoda mažmenininkams.

n Mažmenininkai, internete vadinami e. mažmenininkais, perka produktus iš didmenininkųir tiesiogiai parduoda vartotojui.

n Brokeriai padeda sudaryti sandorius tarp pirkėjų ir pardavėjų neatstovaudami nei vieniems, nei kitiems. Brokeriai paprastai neįgyja teisės į prekes.

n Agentai dažniausiai atstovauja arba pirkėjams, arba pardavėjams, priklausomai nuo to, kas samdo ir moka. Agentai padeda sudaryti sandorius tarp pirkėjų ir pardavėjų. Gamintojo agentai atstovauja pardavėjui, o pirkimo agentai atstovauja pirkėjui.


Tarpininkai

Internetas įvedė naujų tarpininkus apibrėžiančių terminų:

n Infotarpininkas,

n elektroninis pasažas,

n vertės grandinės integratorius,

n kt.


Pateikimo kanalo funkcijos

n Rinkos dekonstrukcija – iš netinkamai veikiančių atlikėjų atimamas platinimo kanalas.

n Rekonstrukcija – šiuo atveju funkcijos perskirstomos kitiems tarpininkams.


Pateikimo kanalo funkcijos

n Sandorio funkcijos– Marketingo komunikacija;– Produkto pritaikymas pagal pirkėjo poreikius;– Derybos dėl kainos;– Sandorių kaštų minimizavimas;

n Logistikos funkcijos– Fizinis platinimas;– Produkto kaupimas;– Trečiosios šalies logistika;

n Palengvinančios funkcijos– Rinkos tyrimai;– Finansavimas.


Sisteminė perspektyva

Egzistuoja trys būdai nustatyti kanalų apimtįsisteminiu požiūriu:

n Pirmasis –išnagrinėti tik platinimą žemyn, nuo gamintojo vartotojo link. Žiūrėjimas žemyn –tradicinis pateikimo kanalo apibrėžimas.

n Antrasis – analizuoti tik tiekimo grandinęaukštyn nuo gamintojo iki žaliavų. Žiūrėjimas aukštyn turi tradicinį apibrėžimą – tiekimo grandinė.

n Trečiasis metodas – žvelgti į tiekimo grandinę, gamintoją ir platinimo kanalą kaip į integruotąsistemą. Pastarasis požiūris dažnai vadinamas vertės grandine. Naujesnis vertės grandinės pavadinimas – integruotoji logistika. Daugelis tiekimo grandinę dar vadina ir vertės grandine.


Sisteminė perspektyva

Žaliavos Tiekėjai Didmenininkas Mažmenininkas VartotojasGamintojas

Tiekimo grandinė

(tradicinė)

Pateikimo kanalas

Vertės grandinė = Integruota logistika = Tiekimo grandinė


Komunikavimo modelis tradicinėje rinkoje

Kompanija Pranešimas Priemonė

Vartotojas

Vartotojas

Vartotojas

Vartotojas

Vartotojas


Komunikavimo modelis virtualioje aplinkoje

Kompanija

Pranešimas

Priemonė

Pranešimas

Vartotojas

Kompanija

Pranešimas Pranešimas Kompanija

Kompanija

Vartotojas

Vartotojas

Vartotojas


Reklama

Kriterijai Senieji būdai Naujieji būdaiReklamos vieta Brangi, sąlyginai

ribotaNebrangi, neribota

Reklamos laikas Brangus reklamuotojams

Brangus vartotojams

Vaizdas Vaizdas svarbiausia, informacija antraeilis dalykas

Svarbiausia informacija, vaizdas antraeilis dalykas

Komunikavimas Stūmimas, vienpusis

Traukimas, interaktyvus

„Kvietimas“veiksmui

Skatinamas Informavimas (paskatinimas)


Internetinės reklamos išlaidųdinamika (eMarketer, 2010)


"Augant rinkodaros biudžetams, pirmiausia atsigręžiama į modernias komunikacijos priemones -internetą", - "Verslo žinioms" sakė Lietuvos marketingo asociacijos valdybos pirmininkas Simonas Bartkus.Pusė įmonių ketina didinti išlaidas reklamai paieškos sistemose, 40 proc. -reklaminiams skydeliams, o daugiau nei 60 proc. -socialiniuose tinkluose.

Verslo Žinių ir LMA apklausa (2010)


Rėmimas

Reklaman Internetinė svetainė.n Baneriai (skydeliai).n Elektroninis paštas.n Paieškos svetainės.n Nuorodos.

http://www.mensa.org/


Internetinė svetainė



Internetinė svetainė

INTERNETAS

Svetainės reklama kitose interneto priemonėse

Interneto svetainė

Įmonės reklama svetainėje

Trečiųjų šalių reklama svetainėje


Internetinės svetainės reklama

Interneto svetainės reklamavimo būdus galima skirstyti į dvi grupes:

n reklama už interneto ribų (angl. off-line);n reklama internete (angl. on-line).



Reklamos priemonės:

n baneriai;

n e. paštas;

n paieškos svetainės;

n nuorodos;

n diskusijų grupės.


Banerinė reklama



Banerinė reklama

n Baneriai nėra efektyvūs. Tik 0.15% vartojų“clickina” banerius.

n Interaktyvi reklama patraukia apie 2.5% vartotojų dėmesį.

n Didesnės reklamos labiau patraukia vartotojų dėmesį.

n Reklama turi būti integruojama – online ir offline derinys.




Reklamos apmokėjimo būdai:1. apmokėjimas už parodymą. Dažniausiai

apskaičiuojama už reklamos parodymus arba užlaiką, kurį vartotojas praleido žiūrėdamas į reklamą.

2. apmokėjimas už lankytojų sudominimą –apskaičiuojama pagal reklamos paspaudimų skaičių.

3. apmokėjimas už veiksmingumą, t.y. Už marketingo rezultatus: duomenų parsiuntimą apie prekę, pardavimą, užsakymo anketų užpildymą, kai klientas nurodo savo pavardę ir adresą, internete sudarytus sandorius.



Marketingo vadybininkas turi daug tikslų

Spausdintinė

Žinojimas Mokymas

Įvaizdis Regavimas

Televizija

Radijas

Tiesioginismarketingas

Lauko SearchMarketing



Paieška – efektyviausias vartotojųpritraukimo kanalas

$50

$20

$8.5

$0

$20

$40

$60

$80

Direct mail Email Online display ads Yellow Pages Search

Šaltinis: Piper Jaffray: “The New eCommerce Decade: The Age of Micro Targeting,” Oct 2006

Vartotojų pritraukimo kaštai skirtinguose kanaluose

$70

$60



Google Launches AdWords

2000 m. Google pradėjo raktažodžiais pagrįstą paiešką(keyword-targeted advertising) pavadintą AdWords,pakeitusią internetinės reklamos pramonę.

AdWords leido padaryti paieškos marketingą (search engine marketing (SEM)) efektyviu.

AdWords programa demonstravo reklamą pagal vartotojo naudojamos paieškos raktažodžius.

Google neleidžia sau naudoti jokios “iššokančios”(pop-up ar pop-under) reklamos.


S191B106 Elektroninis verslasR. Gatautis ir E. Vitkauskaitė


Adword komponentaiHeadline: Viršutinėeilutė turinti 25simbolių limitą. Dažniausiai trumpas besireklamuojančio pasiūlymo apibūdinimas

Aprašymas : pateikiamas po headline. Turi 2 eilučiųpo 35 simbolius limit1. (Kartu su headline, viršutinės 3 vadinamos ad copy.)

Adresas (URL): Nuoroda (adresas) atsianda reklamosgale. Paspaudus ant jo vartotojas patenka įbesireklamuojantįpuslapį.



6. SIXT.DE: Ascii text ads

What: Google ads Results: 47% more clicks than usual

6. SIXT.DE: Ascii text ads

What: Google ads Results: 47% more clicks than usual



Pardavimų skatinimas

Priemonės:

n elektroniniai kuponai,n pavyzdžiai,n konkursai.



Ryšiai su visuomene

Ryšiai su visuomene – tai teikimas informacijos, kuria įvairiose visuomenės grupėse mėginama sukurti pozityvųbendrovės ir jos prekių ar paslaugų įvaizdį.

n Turinio rėmimas.n Bendruomenių kūrimas.n Renginių rėmimas.



Bendruomenės



Asmeninis pardavimas

Internetas yra beasmenė terpė, todėl asmeniniai pardavimai yra netinkami internetui, išskyrus nebent kaip pagalbinėfunkcija. Kaip reklama ir tiesioginis paštas, internetas yra labai gera priemonė papildyti pardavimo personalo darbą. Pavyzdžiui, kai kurios bendrovės naudoja internetąpateikdamos užsakymo formą tiems, kurie nori, kad pardavėjas su jais susitiktų.


S191B106 Elektroninis verslasR. Gatautis ir E. Vitkauskaitė

Documents

1.4. Marketingo sprendimai elektroniniame versle · 2011-12-13 · R. Gatautis ir E. Vitkauskait ¡ S191B106 Elektroninis verslas 7 Marketingo kompleksas internete Daniel, McDonald